Travelata
403 reviews
January 19
Почти никогда не летаю турами, но в этот раз Travelata нашла действительно дешевый вариант, который был раза в 2 дешевле, чем, если бы я купил билеты и отель отдельно сам. Потребовались только реквизиты загранпаспорта, через 2,5 дня агентство подтвердило тур. Никаких проблем в процессе оформления и отдыха не возникло.
3
February 12
Хочу оставить свой отзыв о первой покупке тура на travelata.ru через мобильное приложение. Удобное и понятное приложение, быстрая поддержка через чат. Очень понравилось что деньги сначала замароживаются при покупке и только после подтверждения тура списываются. Цена немного дешевле чем напрямую у туроператора
July 19, 2023
Я уже летала в прошлом году через травелату. Тогда были тоже какие-то мелкие неприятности о которых быстро я забыла. Зимой этого года (2023) решила купить у них тур в Египет, потом оказалось, что авиаперевозчику, который был указан в туре - запретили летать, но травелата продолжала продавать туры с этим авиаперевозчиком и целый месяц возвращала о ратно деньги (спасибо, что была возможность купить тур а другом месте, иначе бы отдых был испорчен).
А теперь перейдем к отдыху который был у меня неделю назад.
Купила я тур в Турцию, Белек. Отель: Belcon 4*
Мало того, что билеты были в тур включены самые дешманские (без питания, самый дальний аэропорт) это полбеды. Приехав в отель, я обнаружила, что никаких заявленных 4 звезд там и нет, максимум - две. Везде мухи, анимации заявленной нет. Полотенца все в крови или непонятно в чем. А еще нас в первый же день отвезли на море (была заявлена 3-я линия, по факту 50 минут пешком до моря в одну сторону). И просто забыли там в 40 градусную жару. И шли мы всей толпой по оживленной трассе. Придя в отель и устроив скандал, на нас наорали и сказали писать и звонить своим туроператорам. А телефон не дают на ресепшене для этого. Ладно, я написала в поддержку. Мне сказали со мной свяжется оператор. Действительно, пришло письмо, мол что случилось. Я рассказала, на что получила ответ: завтра придет гид и поможет вам.
На утром пришла гид и просто спокойно сказала что никто ничего делать не будет, что этот отель много лет так существует и издевается над людьми и они продолжают продавать сюда туры.
На минуточку, мой тур стоил 64 тысячи за 6 дней на одного человека.
В общем она не рассказала ничего, даже экскурсии мы уточняли сами какие есть. Попросили переселить в другой отель - сказала 400 евро с человека будет. То есть, вы мне продали тур в 2 звезды (там даже мыла не было в номере) и я еще должна доплатить? Вы *** в конец?
В итоге они просто описывались что ничего поделать не могут… что отель звездами измеряется по территории, а не качеством. Просто треш. К слову о еде в отеле: все в мухах, за едой просто очереди и пихание не на жизнь, а насмерть. И всем насрать. А вишенкой на торте, был мой вылет обратно - ни номера билета, ни во сколько будет трансфер - ничего не скинули в ночь вылета.
Спасибо травелата, это последний был мой отпуск с вами.
Если бы нас сбила машина иди съела акула - вы бы писали, ну а что мы сделаем, идите пишите там кому-нибудь, что мы сделаем, машины запретим или акул выловим?
1
1
June 23, 2023
Хочу поделиться отзывом о покупке тура на Travelata. ru. В поиске подходящего тура, пользуюсь только этим сервисом, т.к. в нём очень удобные фильтры, множество фотографий отелей. Большое колличестве различных туров, как с перелётом, так и отдельно можно забронировать только отель. Документы по туру, после оплаты, высылают на почту очень быстро, буквально через несколько часов. Быстрое подтверждение. Очень рекомендую именно этот сервис.
1
May 8
Хорошие сотрудники,недавно столкнулась с тем,что нужно было решить спор со страховой компанией,сотрудники травелаты помогли,подключились,это большой плюс!и обратная связь вообще достаточно оперативная
January 1
Первый раз пользовались сервисом travelata. Все очень понравилось: удобно, оперативно, надежно. Будем пользоваться! Рекомендую!
November 1, 2023
Ездили в Египет в Шармль-Шейх через travelata, везде цены были от 110к, тут удачно купили за 88к за 2 дня до вылета. Все очень понравилось, документы пришли сразу, вся информация с полезными советами была под рукой в приложении
November 14, 2023
Пишу отзыв о сервисе Травелата, где приобретал тур в Турцию. Удобной приложение, что особенно понравилось, можно подбирать под свои запросы туры, а фильтр вам в помощь! Вся история хранится в приложения. В общем все огонь!!!
June 13
Тур в абхазию по хорошей цене, всем довольны, единственное не предложили трансфер
1
October 14, 2023
Удобный сервис для подбора и оплаты тура.
В августе 23 года воспользовалась сервисом через приложение Травелата, выбрала и оплатила тур в Турцию, мне понравилось, как всё прошло - с момента приезда в аэропорт до возвращения!
October 24, 2023
Не отвечают ни за что! Если Вам перенесут рейс вылета и вы потеряете сутки, а потом еще перенесут рейс возвращения, и вы потеряете еще почти сутки, и из 7 ночей и 8 дней у Вас останется только 5 ночей, то Вы ничего не получите, никакой компенсации, потому что они не оператор....
Вот ответ юр. отдела:
"..... туроператор ООО «Анекс Туризм» не предоставляет ответы. Рычагов давления, к сожалению, у нас на туроператора нет.
Если бы мы могли самостоятельно решать вопросы с контрагентами туроператора, то процесс был бы проще, но все организовано иначе."
Так что подумайте, нужна ли Вам эта прослойка!!!!!!!!!!!!!!!!
4
1
June 3, 2023
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru . Данным сайтом пользуюсь уже не первый раз. И всегда все проходит без проблем. Перед борнированием мониторю несколько дней подряд цены на туры подбирая самые минимальные. Само бронирование занимает несколько минут, все проходит быстро. Только подтверждение тура занимает пару дней, в моем случае все проходило отлично, подтверждение тура приходило быстро. Данным сайтом начала пользоваться по рекомендации коллег. Последний раз бронировала в марте на начало апреля в Турцию. Как всегда все прошло быстро. Удобный интерфейс при выборе тура все описано какой рейс, трансфер и т.д. Поездка получилась отличная я очень довольна и планирую и дальше покупать туры через Травелату.
1
February 2
Хочу оставить свой отзыв о покупке тура на travelata.ru, все прошло отлично. Сайт удобный, менеджеры вежливые. Спасибо вам за отдых в ОАЭ!
January 17
Вижу много отрицательных отзывов... Сами раньше брали туры напрямую у туроператоров... Но вот уже третий раз бронируем и оплачиваем у Травелаты, у нас проблем не было... Даже брали тур в момент начала СВО, потом испугались и отменили его, деньги вернули полностью.... Так что у нас всё прошло хорошо)
October 15, 2023
Очень нравится сервис травелата, постоянно покупаем туры через это приложение , все четко и быстро, если возникают вопросы , сотрудники быстро отвечают , к тому же на мой взгляд туры через травелата покупать очень даже выгодно. Спасибо Вам за то, что вы есть ❤️
May 14
Пользовался услугами компании, всё прошло очень быстро и удобно. Точно буду рекомендовать данный сервис.
2
August 15, 2023
Хочу оставить крайне недовольный отзыв, так как оставили в чужой стране с 2 маленькими детьми!
Трансфер из отеля в Турции у нас был ночью, Заказ № 1006332968 , мы встали заранее, когда мы уже выходили из номера, ребенок захотел в туалет, так как все ночь беспокоил живот(наверное что то не то съел в отеле), нам позвонили и сказали что приехал трансфер- на что мы ответили, что выходим и сейчас будем. Мы опоздали буквально на 10 минут, на тот момент трансфер уехал без нас, не сообщив об этом и никак не предупредили, и даже не попытались нас как то найти. То есть оставив нас в чужой стране с 2 маленькими детьми, в туре где все включено ( и необходимости брать деньги с собой нет)и с неработающими российскими кредитками. Хорошо что у нас оказались деньги и мы доехали на такси самостоятельно. После мы обращались к туропературу pegas и где покупали путевку travelata.ru с просьбой вернуть деньги за такси, в чем они отказали, ответив что мы сами виноваты... Страшно подумать, что было бы если бы у нас не оказалось с собой денег, но сотрудникам на это это нет никакого дела. Безответственное отношение к клиентам.
4
2
April 26
Совершенно не надежные, проплатили тур на 100 процентов. За две недели сказали или доплатить 26 тысяч или самолет на 2! дня позже без каких либо возвратов. И что это за выгодные цены, если они их полностью могут менять.
1
October 18, 2023
Очень хороший и удобный сайт. Беру уже не в первый раз туры. Быстрое подтверждение, документы все приходят на почту. Нравится что можно выбрать рейс удобный. Отличное оформление сайта. Цены приемлемые. Приходят рассылки на туры со скидками, один раз воспользовалась и очень осталась довольна.
January 19
В декабре воспользовался сервисом Travelata.ru Очень удобное приложение с выбором горящих туров. Так как заказывал за пару дней до выезда неправильно указал выбор питания ,Обратился в тех поддержку и мне буквально за час всё исправили. Ребята молодцы, всё быстро, вежливо. Рекомендую!
May 14
Через сайт Травелата в апреле 2024 был приобретен тур в Стамбул у туроператора БиблиоГлобус, принимающая сторона в Турции Kilit Global, Истантур.
Во время нашей поездки возникло несколько неприятных ситуаций с принимающей стороной, в Травелату на официальный почтовый ящик была написана претензия, на которую нам никто не ответил. Прошло уже несколько недель. При обращении в БиблиоГлобус ответ получили в то же день, но они сослались на то, что договор у нас заключён с травелатой и они и должны решать наш вопрос. Ну, допустим, у нас украли несколько часов отдыха и испортили настроение, а если ситуация была бы острее, как получать помощь у компании, которая не хочет ни за что нести ответственность?
Наши злоключения описала ниже.
Всё не заладилось ещё в тот момент, когда мы у Истантур решили купить экскурсию Столица Османов. Утром в день экскурсии мы ожидали в отеле трансфер до места начала экскурсии полтора часа от назначенного гидом времени. Всё это время нашего ожидания он писал, что в городе пробки и автобус опаздывает. Но за нами в итоге приехал пустой автобус и привез к остальной группе, которая уже слушала начавшуюся без нас экскурсию. Сама экскурсия тоже такого себе качества, звук часто пропал в выданных наушниках, гид при этом повторял по два раза слова, но не всю мысль. Итого текста в два раза больше, чем требуется, но самой сути мало.
А также некачественно была оказана услуга трансфера в аэропорт. За нами также с опозданием в 40 минут пришел сотрудник Истантур и сказал, что мы идём пешком до трамвая. На улице шёл сильный дождь, мы находимся в старой части города, где под ногами скользкая от влаги брусчатка и большой уклон в гору в сторону остановки трамвая. В итоге мы заходили ещё в другие отели, собирали там туристов и действительно под дождем с чемоданами вынуждены были идти до остановки трамвая. Далее мы на трамвае, уже все мокрые, проехали несколько остановок и вышли чтобы пересесть в микроавтобус.
В итоге мы были в аэропорту в 11 утра, при том, что вылет у нас только в 17 часов. Часть дорог была перекрыта в этот день, но пробки при этом были всего 1 балл. Рядом с нашим отелем было большое количество такси и машин, заехать за нами, а не заставлять идти пешком возможность была.
December 21, 2022
Выражаю огромную благодарность менеджерам Артему и Евгению!
Не первый раз пользуюсь услугами Тревалаты, всегда всё было четко и в срок👌🏼
В этот раз впервые оплачивала тур сама,и впервые пришлось его сдать (ребенок заболел, и вместо отпуска мы провели время в больнице)
На всякий случай решила написать менеджеру,можно ли оформить возврат,не надеясь на него.
И каково было мое удивление,что оказывается возможно.
Ребята подсказали,какие заявления нужно заполнить,какие бумаги предоставить — большая часть средств вернулась)
Спасибо огромное!
Слетаем от вас еще ни раз,надеюсь🥰
Только заранее покупать уже не рискну🙈
Мне очень нравится,что не нужно никуда ходить,выбрал,оплатил,получил билеты на почту 👌🏼
Желаю агентству процветания,а менеджерам благодарных клиентов)
4
October 14, 2023
Быстро и оперативно пришли билеты ) очень легко все купила , получила ) все прошло отлично , сложностей не возникло ) все супер ) 10 из 10
September 15, 2023
отвратительная работа поддержки. Через 30 минут после покупки тура задала вопрос в чат с просьбой добавить в тур дочь. Уже больше 36 часов ответа нет. В чате бот. Ребенок остался без отпуска, я с чувством вины и с пониманием, что никогда в жизни больше не свяжусь с этой компанией. Так же нигде нет информации, что не будет отельного гида от туроператора, по факту вы летите дикарями, никакой поддержки у вас не будет. Проще было бы забронировать отель и билеты на самолет самостоятельно.
3
1
June 29, 2023
Отличный сервис по поиску туров. Удобное приложение, очень много вариантов поездок, в том числе горящих туров. Выбрали тур в Таиланд, все прошло отлично, проблем не возникало. Отвечают и бронируют оперативно.
Всем рекомендую.👍🏻
1
April 20, 2023
Забронировала и выкупила тур, по итогу стоимость тура намного уменьшилась связалась с Травелатой, послали мягко говоря, аннулирование тура только платно в районе 10 тр возместить разницу не захотели, даже не предложили компенсации в виде бонусов, повышении категории отеля и тд. Ответили, что мы являемся посредником обращайтесь непосредственно к тур оператору, Тур оператору в данном туре является Пегас туристик, он отправляет к Травелате решать все проблемы. На мой вопрос если возникнут проблемы на отдыхе кому мне обращаться ответили к Пегасу. Вот как так? Они между собой даже не могут решить кто из них будет решать проблемы их же клиента и сами люди остаются без поддержки. Лишь бы сунуть тур, а там дальше как хотите ((( Ужасное отношение, больше не ногой ни в одну из этих компаний !!!
8
2
June 2, 2023
Покупал путевку в Египет - Хургада. Началось все с того, что при вводе своих личных данных у меня изменилось время рейса обратного вылета. Я бронировал на 2 июня 15-50, в итоге время вылета изменилось на 2 июня 2-00. Сразу же написал в тех.поддержку, что время рейса изменилось, реакции никакой не последовало, объяснили это тем, что на любом этапе может измениться время. Прошло пару дней, вылет меняется на 1 июня 23-55. Ну и самое интересное произошло в последние дни пребывания. 31 числа прихожу на ресепшн и спрашиваю по поводу времени вылета, мне говорят, что в списках меня нет и нужно подойти в 6 часов следующего дня. В итоге 1 июня загараю с семьей на пляже и в 12-00 узнаю, что выезд из отеля сегодня в 15-00. Начал звонить и узнавать по поводу ситуации в итоге пьющие вальерянку (а может что-то более успокоительное) девушки никаком образом не предложили исправить ситуацию. Сам я предложил либо как-то продлить тур на день, либо вернуть мне потраченные деньги за непрожитую ночь в отеле. В итоге продления тура естественно я не дождался, а с непрожитыми днями начались фокусы сразу. Написал в тех.поддержку и звонил в компанию, в тех.поддержке направили на почту и сказали вести общение там, где я получил уйму позитивных эмоций с интересным собеседником, который мне предлагал все-таки на телепатическом уровне узнавать время вылета и быть готовыми на ресепшене ровно в 12 часов.
В дополнении ко всему этому хочется отметить, что путевка у меня была именно до 2 числа, а не 1го, т.е. мне в наглую сожрали день, но не хотят ничего делать с этим игнорируя пункты правил из своего же договора 2.1.3. (объявление о рейса за 24 часа)
Единица. И большего эта ужасная компания не заслуживает.
7
February 1
И вот я прилетела из очередного отпуска. Уже несколько раз подбирала туры через тревелату и пока всем довольна. Выбирать тур очень удобно, на любой бюджет, вкус и цвет как говорится. Один раз попала в неприятную ситуацию, опоздывала на самолет, контактный центр максимально пытались помочь. Буду и дальше пользоваться вашими услугами.
August 17, 2023
Не так давно приобретал тур через Травелату. Достаточно оперативно отправили все документы, никаких проблем с отдыхом и туроператором не возникло. Буду пользоваться при дальнейших поездках 100%
Из минусов - это система рассрочки, явно нужно менять контору, которая с этим помогает.
January 31
Какое-то непонятное разводилово. Забронировали тур и тишина, не подтверждения, ни отказа, прошли оговоренные 72 часа, деньги не возвращаются. Смысл таких действий непонятен, но 3 дня потеряны впустую, отпуск уже через несколько дней, еще и деньги когда вернут непонятно
2
April 25
На почту прислали промокод на скидку аж в 10%. А внизу, со звездочкой, мелким шрифтом: "но не более 4 тысяч". А со стоимости 161 тыс. Или 10% или 4 тыс. - разница большая. Осадочек остается.
2
August 29, 2023
Хочу оставить отзыв о покупке тура в приложении Травелата. Удобное приложение, в нем мы быстро нашли отель, который нам подходит, оплатили тур и, буквально, через 3 часа на почту нам уже выслали необходимые документы для тура. Отдых нам очень понравился, все было супер! Обязательно ещё воспользуемся данным сервисом при планировании следующего путешествия!)
3
May 15, 2023
Впервые проводил отпуск в Турции, воспользовался сервисом Травелаты. Поездка совершена в конце апреля. Оформление билетов и ваучеров начал за месяц до поездки, подтверждение от отеля пришло быстро, а полный пакет документов на электронку прислали почти за две недели до вылета. Но страховку от невылета почему-то забыли, потом доприслали отдельно, по запросу в чате - возможно так получилось действительно случайно или она оформляется дольше, не уверен. Мед страховка предлагалась такая себе, брал более расширенную и дешевле в другом месте. Очень порадовала пунктуальностью и обслуживанием фирма в которой был заказан индивидуальный трансфер. В целом все устроило, спасибо
1
December 9, 2023
Второй раз путешествует по травелата. В целом все в порядке. Последний раз была неточность по номеру в отеле.
Нравится, что служба поддержки компании на связи, при возникновении вопросов решают их
3
May 10
Покупаем уже третий тур в Турцию через приложение Travelata. Всегда быстро и удобно. Рекомендую
March 23
С живым человеком не пообщаться. Купить тур легко в два клика как говорится, но если у вас что то пошло не так и необходимо вернуть тур, то никому нет до этого дела, обдерут до нитки и законы РФ не защищают потребителя. Травелата на встречу не идет, главное получили прибыль, на клиента после оплаты всем плевать. Внимательно читайте то что Вам присылают, (кончено 60 страниц мелким шрифтом это то еще удовольствие). Вообще похоже любую сделку и покупку в РФ нужно оформлять с юристом, экономистом, телохранителем, психологом и т.д. потому, что все на тебе хотят нагреться, а Закон ЗПП РФ видимо носит для туроператоров не обязательный характер.
3
January 5
Ужасная организация туров. Взяли совсем недешевый вариант, 3 дня в Сочи. В итоге прилетели в 8 утра (это еще рейс задержали на 2 часа) и до сих пор (время 11.40) сидим у ресепшена, ждем заселения. Уверен, за 210 тыс можно было и ранний заезд предусмотреть...
2
1
October 4, 2023
Добрый день! Сама услуга через Travelata, удобна и без обмана. Покупала тур в Турцию с 20.09 по 26.09.23г в Турунч.
Все хорошо. Вот за отель и условия в нем , травелата не отвечает. Все понравилось , кроме отеля. Но изначально понимала что отель 3 звёзды.
3
July 3
Добрый день, воспользовалась первый раз сайтом, и не пожалела. Мониторила тупы, и нашла подходящий мне вариант. Подтверждение пришло сразу же, смс все приходили вовремя, по прилету была отличный гид. Все было супер, Уже планирую следующую поездку с Травелаттой
September 4, 2023
Отсутствует работа с претензиями. Письма уходят в никуда, сотрудники их принимают, но никаких ответов нет, месяцами. Обращение на руководство - безрезультатно. Халатное отношение к пользователям/клиентам. Тот самый случай, когда компании важно только деньги с вас получить, а остальные неудобства так и останутся вашей проблемой, которые данная организация решать просто не будет.
6
December 23, 2023
Недавно вернулись из Турции. В момент оплаты путевки на Travelata.ru была самая гуманная стоимость. Сам сервис понятный и удобный, так что рекомендую 👍🏻
3
October 9, 2023
Каждый раз выбирая путешествие, методично мониторю всех туристических агрегаторов, с 2018 года лучше цен никто не смог предложить. Нашел тур, оплатил, получил документы на почту. Все оперативно и качественно. Хорошая онлайн поддержка.
April 10, 2023
Забронировала тур, оплатила. жду подтверждения.
И тут начинается-"ваш тур не подтвердил оператор (типа номера этой категории уже разобраны), есть другие варианты, но надо доплатить..." В это время на сайтах всех агрегаторов и на сайте Травелата и на сайте самого туроператора номера этой категории вовсю продаются, но уже дороже! А мне упорно менеджер Травелаты Виктор Кельн заявляет, что номеров нет!!! На сайте туроператора заявляют- разбирайтесь с менеджером, который продал вам тур, пусть он с нами свяжется... По смыслу понятно - что-то нечисто, но вопрос можно решить... Но Виктор упорно впаривает мне другие варианты с доплатой, стоя на своем, что номера разобрали...
В общем, я поняла в Травелате заманивают нормальными ценами, а потом, когда деньги уже заплачены и настрой на отдых - начинают предлагать худшие варианты за бОльшие деньги...
РАЗВОД на деньги!!!
Травелатой пользоваться больше не буду и никому не советую с ней связываться!
Особенно НЕ РЕКОМЕНДУЮ менеджера ВИКТОРА КЕЛЬН!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
9
1
August 19, 2023
Добрый день! Объясните, пожалуйста, почему так происходит, что оплачиваем тур на вашем сайте, выбыраем определенные регулярные вылеты, деньги списывают, потом присылают сообщение, что мы должны доплатить 10 тыс, за выбранный рейс, хотя изначально это выбиралось за 0+ р
Мы бы тогда нашли более выгодное решение, что нам теперь делать, непонятно, теряем целый день
5
June 29, 2023
Все супер. Приложение работает классно, не глючит. Легко выбрать и оплатить тур, доки поиходят быстро. Дешевле чем в турагентствах. Пользуюсь постоянно.
July 13, 2023
Забронировали тур(Заказ № 1006440058) через данную компанию, в итоге ребенка не внесли в поездку, когда мы это увидели начали писать им и только за сутки до вылета нам перезвонили и сказали что была ошибка сами не знают где(у них или туроператора ) и предложили меньше дней за туже цену аргументировав это повышением цен в данный момент...
Как итог испорченный отпуск
Обращайтесь напрямую к туроператору если не хотите терять потом время на ошибки и ругань с такими компаниями
4
January 4
Внимательно вводите данные, иначе придется платить за изменение одной буквы! Операторы не отвечают по пол дня! Раньше покупала билеты через другое приложение, буду покупать только там и дальше!
1
1
June 22, 2023
17.06.2023 купил у них тур в тайлад , 1006327385. По итогу : украли 1500 долларов, оставили без тура. Теперь буду судиться с ними . Клиентоориентированности - 0. Это просто прокладка между туроператором и вами , если прочитать договор они не несут вообще никакой ответственности , могут спокойно лишить вас и денег и отдыха . Несколько раз подумайте прежде чем к ним обращаться !!!! я к ним больше ни ногой !!!
3
May 15, 2023
Достаточно крупный агрегатор туров, иногда дешевле чем купить билеты самой. Удобный интерфейс и достаточно подробная информация о туре. Мне нравиться выбирать самой, это для меня хороший варинат!
3
September 28, 2023
Заказал билеты и отель в Калининград. Отель отличный ! С обратными белетами нас кинул Уральские авиалинии поменял билет на более поздний рейс. Персональный менеджер от Травелаты не чем не помог. Больше не буду летать уральскими авиакомпания
3