Доброго дня всем владельцам а/м Тойота. Я владелец РАФ 4. Житель Челябинска. Стаж вожления 29 лет. Мой визит в ТЦ стал последствием "праздничной погоды на 9 мая" в Екате и вынужденным как последствие преодалением водных преград. Итог предсказуем, несмотря на умение вождения - вылезла ошибка на двигатель (пропала тяга, вибрация двигателя и пр. симптомы кто понимает о чем речь)...
Но я не об этом.
10.05 обратился "за помощью к специалистам" - сделать диагностику, определить ошибку по двигателю и КОНЕЧНО ЖЕ исправить ! Таки вот, видимо "проникнувшись" тем что я из др.города и необходимостью ехать 200 км. мастер (!) цеха Вишняков Евгений за 1 333 руб. "определил" ошибку Р 300 и выдал рекомендацию - поездите, просохнет, для дальнейших работ необходимо устойчивое проявление неисправности. Щикарно не правда ли...Позорище, хотьбы для приличия крышку снял да катушки выкрутил осмотрел....
В этом вся суть официалов (в большенстве случаев, есть и отлично выполненные работы), рубануть денег а ты от безвыходности решай свои проблемы сам ...
Покупал авто в данном салоне все понравилось особенно хочется выделить работу менеджера Романа Он действительно профессионал все четко,грамотно, и по честному. с/у Максим.
Вежливый персонал, индивидуальный подход, заинтересованость сотрудников в решении проблем.
3
3
Show business's response
ztop
Level 11 Local Expert
December 5, 2021
В марте 2021 подписал с данным дилером пред.договор-купли Toyota rav-4 с поставкой через 3 мес. Сегодня 5 декабря 2021 машины нет, и мне НИ РАЗУ никто из менеджеров не позвонил, не сообщил о сдвиге сроков, переносе или отмене договора - тишина. Сам звонил летом, сказали что то типа «обещанного три года ждут».
Рекомендую - да вооще нет!
Полная показуха а не о/д приехал на замену масла, поменяли + хотел еще поменять масло в коробке, сказали течь на коробке нужно снимать коробку, разбирать ее и проклеивать всю заного, она сочится( стоимость работ обошлось бы в 40т.р)! В результате это было обычное уплотнительное колечко на датчике скорости с него сопливело масло. Дк + еще на следующий день с утра проверяю уровень масло на щупе оно выше максимума на полтора сантиметра! Как бы понимаете примерно на 0.5-1литр залили больше чем нужно, кто знает последствия наверное понимают какая это безответсвенность. И в конце перед уездом говорят: вам позвонят по оценке качества обслуживания поставьте все десятки(10 это максимум) или ничего не ставьте. Ну вот как то так полная фигня полностью не доволен, теперь придется самому откачивать это масло. Лишайте премий этих сотрудников!!!
Добрый день. Посетили автосалон, с целью покупки нового автомобиля, а также сдачи в трейд-ин старого. По вопросу покупки нового: менеджер Алёна помогла определиться с комплектацией, ответила на все интересующие вопросы, индивидуальный подход к клиенту. По вопросу сдачи автомобиля в трейд-ин: записались на предварительную оценку, которую провёл менеджер отдела по фамилии Некрасов. Оценка не была проведена, ориентировочную стоимость автомобиля нам не сообщили, внешнее состояние менеджер не проверил, снял копию свидетельства о регистрации ТС без согласия, не обеспечив хранение персональных данных, и не согласовав с нами. Собирались внести аванс и забрать автомобиль из наличия, по итогам оценки, которую предложили провести через 3 (!) дня. Считаю, что если клиент приехал купить машину, то можно провести оценку в этот же день, получить предоплату и продать автомобиль за наличный расчёт. Сотрудник отдела трейд-ин просто сорвал сделку.
Посещал салон с целью замены масла, цена устроила, поменяли масло, все фильтры, персонал вежливый, время около часа, был с семьей, дали талоны на чай, кофе. В салоне можно наблюдать за работой слесарей, можно смотреть тв, Все понравилось, рекомендую.
Был на ТО рав4. Обслуживал меня менеджер Сергей Богомолов. Все очень понравилось. Качественное обслуживание, вежливый персонал. Буду и дальше обслуживаться у них.
С временем мнение о данном автосалонне (техническо обслуживании) испортилось! Суть такая, по телефону говорят одно, позже другое, обещают перещвонить, не перезванивают. Работа автосалона до 20:00 но уже в 19:15 трубку не берут, автоответчик разговаривает!!! Буду дальше разбираться с ними, результат позже добавлю
3
5
Show business's response
MS
Level 5 Local Expert
February 12, 2021
Постоянно обслуживался тут. После последнего ТО пропала помощь при старте (когда отпускаешь тормоз машина должна начинать двигаться, а она перестала двигаться). Связался с сервисом, объяснил ситуацю, сказали что будут исправлять только платно. То есть что-то сделали мне с машиной и не хотят вернуть в прежнее состояние, требуют за это деньги. Развод в общем.
Остались негативные впечатления после последнего посещения, хотя до этого проблем не было.
Придется решать проблему за свой счет.
Приехал из далека на ремонт но в ремонте отказали так как машина с гбо.Можно было предупредить по телефону что машины с гбо не ослуживают.Больше к официалам не поеду!!!
3
3
Show business's response
К
Карякин Андрей Виссарионович, НТИ
Level 8 Local Expert
December 21, 2019
Хорошие машины, в наличии чуть больше, чем в других центрах Тойоты в Бурге. Персонал вежливый и достаточно грамотный. Подарки от салона 3..3,5% от стоимости авто. По покупке рекомендую Алену +7**********, по трейд-ин удачно сторговались с Денисом +7********** (публикация контактов запрещена Яндексом)
10
1
Show business's response
В
Вадим Абрамов
Level 10 Local Expert
December 22, 2021
Обслуживали Лексус жены после окончания гарантии, все ТО согласно регламента, точно в срок и только у них. В результате ребята халатно отнеслись к регулярной проверке масла в акпп и коробка накрылась…естественно всячески отмазывались…итого ущерба на 260 тысяч…
Замок капота заклинили, крыло поцарапали, а заехал то, масло поменять. Больше не вернусь.
Хотя купил тут 5 авто и 3 обслуживались регулярно больше 10 лет. Жаль сервис на декабристов сдулся, это уже не уровень Тойота... Правда жаль, я был с вами с 2006 по 2019
Добрый день.
Очень доволен этим салоном.
Прохожу переодически т/ о на своём авто в этом автосалоне. Много раз брал в тест драйв новинки Тойоты всегда без проблем.
Все менеджеры очень приветливы и доброжелательны. Рекомендую.
Работники компвнии очень доброжелательные и компетентные. Сдавала машину на кузовной ремонт после аварии по страховке. Оценка ущерба была проведена быстро и корректно.все согласования с о страховщиком были взяты компанией на себя ,как и заказ деталей для замены. Мне не пришлось доплачивать свои деньги . Ремонт был проведен быстро и качественно. За что, большая благодарность всем сотрудникам компании.
Понравилась работа Отдел трейдина и кредитного. Но за чем дарить скидочную карту оками не жителям Екб, могли бы набор автомобилиста подарить. Так же была сделана керамика, а они ещё скидку на керамику подарили, которая мне не нужна. 3+