Отдали машину с грязным салоном (торпедо), сразу не обратил внимание (до этого было чисто, недавно с мойки). Была рядовая диагностика на полтора часа...
При приеме машины на ТО требуют QR-код,ссылаясь на указ Губернатора. А прием на ТО должен быть без кодов. На просьбу принять претензию, предложили отправить почтой России. Уже все организации имеют массу сервисов для обратной связи,а тут ...
Накрутка 400к от РРЦ, просто потому, что "все дорожает, вы вторичку видели?" Больше похоже на подход перекупов, нажиться здесь и сейчас, а не официального дилера: развивать и увеличивать продажи за счет качественного сервиса.
Как же Вы бесите со своими допами и просто доплатой ни за что, за воздух. Понимаю, что так везде, но Вы хотя-бы давайте что-то за эту сумасшедшую переплату
Была тойота в эксплуатации 2.5 года. Обслуживали только тут. И купили тут. Все устраивает. Очень хорошее обслуживание по нынешним временам. А это важно
Добрый день! Хочу поделиться своим неудачным опытом приобретения автомобиля в TOYOTA ВОСТОК Екатеринбург. Приехал за машиной из Омска . По работе персонала нет никаких претензий. Автомобиль находился в эксплуатации 2,5 года. Решил поменять машину . И здесь началось самое интересное !! Выставив на продажу автомобиль, покупатель приехал с микрометром ! И оказалось , что на автомобиле , который не участвовал в ДТП оказался КРАШЕНЫЙ КАПОТ! Вывод такой приезжайте в салон с МИКРОМЕТРОМ!! Нельзя доверять такому Диллеру приобретая новый автомобиль в салоне !!!
С 2009 года свои машины обслуживаю в этом центре. Замечаний нет (может только цена как у всех официальных центров высока). Бывают бесплатные замены деталей по отзыву производителя: менял бесплатно топливный фильтр, рулевую рейку, красили задний бампер. По направлениям страховых компаний на ремонт авто работают быстро и качественно.
Замечательный автосалон для покупки и обслуживания автомобиля. Но, не дай вам Бог оказаться у них на кузовном ремонте. То ли колорист самоучка, то ли их руководители жадные слепцы, но так или иначе у вас велик шанс выехать на своем авто с разноцветными элементами. При этом вам будут тыкать в нос ГОСТы, и рассказывать, что это нормально, так и должно быть. Смотрите сами на фото результат их работы, да бы не обвинять меня в предвзятости.
За отзыв получил два дизлайка. Похоже кому-то приглянулась моя разноцветная машина))) Обращайтесь в кузовной ремонт Тойта-Восток и вам сделают такую же) всю жизнь жалеть будете)
В этом салоне в кассе чуть меня не обокрали, кассирша Сметанина вроде фамилия, спрятала мои деньги под лист бумаги (55 тысяч), у Вас говорит не хватает денег, а я то не один был, супруга заметила это дело, она даже не извинилась. Когда об этом сказал менеджеру Марату, он замечание даже не сделал. Я думаю, что они в сговоре.
Добрый день. Имел не осторожность записаться в данный центр для окраски бампера. По звонку записался на окраску, меня обрадовали, что сейчас проходит акция на данную услугу и стоимость всего 7900р. По приезду меня ждало разочарование, это была уловка, стоимость выкатили 11900 пояснив, что еще нужно готовить бампер, а просто красить они так не делают, хотя на бампере не было сильных повреждений, рваных элементов. ( на стоянке кто то вскользь шоркнул) При записи ни слова не было сказано что возможно изменение стоимости услуги. Позвонив в клиентский сервис объяснив менеджеру, что они вводят в заблуждение клиентов обещала разобраться но увы. Более того в разговоре сказала что вот менеджера хотят качественно делать а за 7900 не получится, вывод: что 7900 могут но это будет не качественно, а 11900 качественно. Считаю данную уловку не допустимой это просто обман!!! Я как потребитель могу не знать всех тонкостей, что нужно делать с бампером,готовить его и т.д.
P.s. к сожалению нет возможности прикрепить фото рекламного поста на котором указано :
Покраска бампера "под ключ" всего за 7900 рублей!
* Цена указана для окраски бампера легкового автомобиля любой марки и включает в себя стоимость работ по снятию, установке и покраске с учетом стоимости автоэмали и расходных материалов без учета стоимости нового бампера. Цена действительна на 05.03.2020 г.
Частенько обслуживался в данном центре, всё устраивало. В сентябре заехал сделать развал-схождения после замены рулевой рейки, "кулибины" искривили руль в право и развал не сделали, сославшись что что-то загнуто. Так же попросил подтянуть ручник, сообщили что запчастей нет, но диагностику нужно сделать. В этот раз совсем ни чего не сделали, а денег содрали больше 4000 руб. Мастер ещё выдал что машина старая, всё уже гнилое. К стати, ребята в Римексе развал-схождения исправили за 15 минут, сильно улыбались над данными мастерами.
Здравствуйте, не первый раз обслуживаюсь в этом центре ,самое главное для меня это специалисты в этой области и цены приемлемые,спасибо за обслуживание 👍
6
2
Show business's response
А
Андрей Каврев
Level 6 Local Expert
October 14, 2024
Профессионалы!
3
Show business's response
А
Антон Велькер
Level 3 Local Expert
December 23, 2020
Возникла проблема на трассе. Сам я с Челябинска. Обзвонил всех официальных в ЕКБ(воскресенье). Только вТЦ восток согласились принять,но сразу предупредили,что диагност занят и сможет осмотреть авто не ранее12:30. На эвакуаторе приехал около10 часов. Меня сразу пригласили на оформление доков. А минут через двадцать закатили машину в сервисную зону ,разрешили присутствовать при диагностике. Минут через35-40 выявили причину. Сразу обговорили время на ремонт. После чего я уехал к знакомым. Звонок о готовности моего авто раздался приблизительно на час ранее оговорённые времени. Сервисом и отношением более чем доволен. Отдельная благодарность консультанту Михаилу и диагносту Дмитрию. Благодаря их подходу к проблеме и отзывчивости я в этот же день был дома. Всем рекомендую Тойота Центр Восток в Екатеринбурге.
Приезжали на диагностику перед продажей, господин Чуркин наплёл сказок про автомобиль ссылаясь на секретную базу, ни каких доказательств не предоставил, на вопросы не смог ответить. После этого ни ногой в ваш автосалон, упали в наших глазах ниже плинтуса. Так и теряют клиентов.
5
4
Show business's response
A
Anonymous review
January 10, 2020
Этому автосалону можно довериться полностью! Сделка наша началась дистанционно, по телефону, т.к.мы сами из Сургута. Посетив автосалон тойоты в Сургуте, интерес к покупке автомобиля начал потухать из-за грубого отношения сотрудников в Сургутском автосалоне. Здесь выбора автосалонов как в Екатеринбурге нет. Решили позвонить в автосалон тойота восток на Сибирском тракте в Екатеринбург. Уже с первого нашего звонка, мы смогли доверить этому салону, благодаря менеджеру по продажам Каркачевич Дмитрию Сергеевичу. Именно он внушил во-первых, уверенность в покупке автомобиля, а во-вторых, доверие. По телефону были выяснены и решены все нюансы по покупке автомобиля. Спасибо ему за доверие, к нашему приезду уже была проведена пол работы с автомобилем. Вся работа,trade in, оформления кредита, как согласовывали с Дмитрием Сергеевичем на 6 число, так и прошла. И уехали в этот же день на новом автомобиле Прадо.Не каждый менеджер может так работать, доверить своему клиенту. Дмитрий Сергеевич знает своё дело, грамотно, ясно всё излагает, во всём разбирается! Не хотим обидеть других менеджеров, но мы настолько довольны и рады, что именно Дмитрий Сергеевич работал с нами. Перед выдачей автомобиля, Дмитрий Сергеевич рассказал про каждую деталь и кнопку автомобиля доступно. За таких сотрудников надо держаться, если есть возможность у руководителя, огромная просьба, выделить премию за такую исполнительную работу. Огромную благодарность выражаем Ивойлову Степану, который работает в Trade in, за понимание, работу и доброжелательное отношение. Сотрудникам кредитного отдела. Спасибо и уборщицам, за чистоту автосалона, мы целый день провели в чистом автосалоне, а это очень приятно. Отличный салон, никакого обмана и грубости. Все сотрудники доброжелательные, компететные, грамотные, доверительные. Спасибо вам Дмитрий Сергеевич ещё раз, за сотрудничество! Семья Музафаровых Сургут
Заезжали по делам в страховую, пока ожидали специалиста, решили с девушкой пройтись, посмотреть Камри, хотели уточнить информацию, но один менеджер ходил минут 10 разговаривал по телефону, судя по всему, не по рабочему вопросу, второй уткнулся в комп, пока к нему не подошли, даже не соизволил поздороваться, уточнить что-либо, но даже когда и спросили про определенную машину, ответил вскользь и дальше уперся в комп, клиентоориентированности ноль, благо потом появился молодой человек, который помог, рассказал все нюансы, хотя видно, что возвращался с перекура ил обеда, даже не успел скинуть куртку, уже помог нам получить информацию. Работайте со своими продажниками, а то это не дело. 1 из 3 только работает.