Самый лучший Менеджер по продажам Михаил )лучший в своём деле💪
1
1
Show business's response
Себастьян Перейра
Level 14 Local Expert
December 3, 2019
Если вы не являетесь владельцем толстого кошелька, то к вам и отношение будет соответствующее. Реально ощутил на себе, оделся попроще, приехал на диагностику, попросил на 8 часов 30 минут в субботу, чтоб освободиться пораньше. Машину приняли, загнали в ремзону, я присел в кафе, залип в смартфоне. Через час пошёл посмотреть на мониторе, как там дела. А машинку никто не обслуживает, она стоит себе одинокая. Зачем меня записали на 8.30? У них видите ли постов 2 и оба заняты были! Меня записали на этот пост и он был занят, Карл! Манагер видя моё удивлённое лицо, забегал, глазками задёргал, сказал что вот-вот, прям сейчас... Короче 2 часа в пустую, простая диагностика сканером. Пытались развести на дополнительный приезд и деньги. Обычная практика, ушёл правым разворотом сославшись на занятость.
Будьте бдительны, берегите нервы и кошелёк.
Ну тут что подробно писать...это Тойота....5 звезд, много лет обслуживаю в этом концерне свой не первый автомобиль камри,лексус, кстати центр Лексус сейчас в этом же здании (у них ремонт).
Хороший автосалон. Грамотный, квалифицированный персонал. Наличие техники для тестдрайвов, в том числе и на бездорожье. К некоторым нелостаткам могу отнести ценовую политику. Из-за которой некоторые клиенты предпочитают покупать и обслуживать авто в столице соседнего региона.
Было бы совсем отлично, если бы организовать для клиентов изолированные друг от друга места ожидания авто, а так гуляй где-то пока машину обслуживают, а гулять то тоже нельзя!
Качество обслуживания на высоте, уже при входе в Тойота центр, встречают обваражительные красотки,... Вообще кто хочет стать обладателем Тойоты, рекомендую, эмоции останутся не только от купленной машины!!!
В авто центре сменился собственник и дела пошли в гору. Улучшилось обслуживание, приятные и вежливые сотрудники авто центра. По словам сотрудников им тоже всё нравится 😉
Хочу поделиться своим опытом о работе автосалона.
Изначально данный салон был рекомендован мне коллегой, однако через несколько недель работы с менеджером была крайне разочарована.
Безусловно сам бренд Тойота и сами автомобили достаточно известны на Российском рынке, а так же пользуются популярностью у автолюбителей, но менеджер ведь должен говорить о преимуществах «своего» Авто, нежели поливать грязью другие марки авто, рассматриваемые покупателем?! Хочу отметить, что в лоб отвечать «ФУ» на очередное возражение клиента - неприемлемо! Будьте готовы к тому, что при выборе между несколькими поставщиками Вам вместо того, чтоб рассказать, чем Тойота лучше, будут заливать про «конкурента», что у него нет того, не работает то, отпадёт то и тп, а при окончательном выборе конкурента скажут «фу»!
Ещё хочу добавить, что при изначальной работе просят внести символическую предоплату (это психологический трюк). Не помню под каким предлогом, но сумму всего в 5 000 я внесла не раздумывая. Прошло время, от покупки автомобиля Тойота я отказалась и написав заявление о возврате ждала денежных средств. Тот же менеджер сообщил, что в течении 10 дней деньги будут отправлены на расчётный счёт. Без уточнения рабочих или календарных. Не уповая на календарные дни, выждала 10 рабочих и написала смс менеджеру, чтоб уточнил по возврату. Получила смс «уточню» и всё. Тишина.
Возможно мне попался такой менеджер или просто я не привыкла выслушивать гадости о третей, не присутствующей в диалоге, стороне (о конкурентах).
Надеюсь после данного отзыва деньги вернуться быстро, а менеджер возьмёт на заметку, что не каждый клиент хочет слышать «фу» в лицо ( это неуважение к моему выбору) и будет больше говорить о преимуществах своего автомобиля!
Отличные сотрудники ориентированные только на личную Выгоду и обогащение при выполнении показателей. Нет понимания к простым людям которые пришли подумать о покупке автомобиля без дополнительных опций только бизнес.
7
Александр Г.
Level 6 Local Expert
July 25, 2021
Один из тех редких салонов в котором менеджеры не липнут как мухи... да и вообще обстановка приятная.
Большие ценники - это уже других заслуга