В целом хорошо, все сделали. Минусы: при обращении по гарантии отношение крайне негативное, вопросы типа, а зачем вы к нам приехали, а не в другой сервис. Негатив по гарантийным вопросам сильно портит впечатление о компании и сотрудниках. Цены на многие простые слесарные работы заоблачны, за замену жижи просят в 10 раз больше, чем в стороннем сервисе не у ОД.
Это треш... пришли выбирать машину, в процессе выяснилось, что машины завозятся из Казахстана и Беларуси не легальным путем, так как гарантии НЕТ, от слова совсем... и если с машиной что случится *цитата менеджера этого недосалона- ваши проблемы! Помимо этого всем поголовно в этом месте плевать на клиента, говорят сквозь зубы, свысока.
Покупала RAV 4 в вашем салоне у менеджера Сырова Евгения. Хотела бы выразить огромную благодарность за доброжелательное отношение. Выбор стоял между Toyota и Mazda. Хоть стоимость была приоритетнее у второго, все равно взяла тайоту, отталкиваясь от отношения менеджера. Евгений очень грамотно , внимательно и с огромным терпением отвечал на все мои дурацкие вопросы, после чего выбор сделался самим собой. Очень довольна приобретением, это то чего я хотела получить от машины. Ещё раз спасибо за то что помогли сделать правильный выбор.
При покупке машины land cruiser 200 ПОДАРИЛИ 3 ТО , когда они закончились, приехали в другой центре
Где нам сказали , что передние колодки внешняя сторона износ 90% ,а внутренняя сторона износ 50%, то есть в предыдущем ТО они не обслуживались и не регулировались ! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ , центр где обманывают !!!!!
Как и у многих крупных диллеров все дорого и оставляет желать лучшего отношение к клиентам, а так же текучка грамотных специалистов... Хорошо обслуживаться по гарантии, но не за свой счет.
1
Show business's response
Ю
Юрий С.
Level 3 Local Expert
February 25, 2024
Отличное качество работы 👍 обслуживание сервисного консультанта на высоком уровне
Удивлен что Лексус переехал в Тойоту… видимо даже у Японских авто сейчас дела не очень…. Покупателей в салоне совсем не было, но сервис работает отлично, То проводиться идеально.
Обманули в дилерском центре по стоимости ТО, когда записывался на ТО уверяли , что если запишетесь сейчас то для вас стоимость ТО не изменится, даже если будет повышение. По факту за три дня до назначенного ТО позвонили с центра и говорят , что стоимость ТО увеличилась на 7000. Так не приятно, учитывая то что на протяжении пяти лет обслуживал две машины в этом дилерском центре, за клиентов вообще не держаться ну и ладно, есть два дилерских центра рядом с домом буду перебираться туда.
Добрый день, хотелось бы оставить отзыв об этом замечательном месте .Решилм мы купить бу автомобиль,составили список машин,салонов и поехали искать машину ,этот салон даже не рассматривали ,но т.к друзья поехали себе за авто в этот салон и мы вместе с ними за компанию .Решили посмотреть бу машины, подошли к менеджеру Леониду Брожовскому, он очень быстро подобрал нам машины подходящие под наши параметры, взял от них ключи и каждую нам показал,рассказал ,но мы конечно же поехали смотреть другие машины и в другие салоны ,хотя нам очень понравилась одна машина.В итоге объехав несколько салонов рольф и увидив не очень честное и хорошее отношение к клиентам мы вернулись под вечер в Кунцево и купили первую машину которую смотрели ,спасибо большое Леониду,за машинами только в этот салон.
Там продавец Вам станет братом.
От входа дальше чуть пройти.
Не жалуйтесь на "денег нет", зарплату...
Ведут все к "допщикам" пути.
.
Там есть Добряк. Зовут Денис.
Расскажет всë, причëм с советом,
Его, как правило, зовут на бис,
Любой вопрос - всегда с ответом.
.
Сменить решили Вы "лицо"?
Не нужен в помощь интернет:
Команда есть там "молодцов" -
Корпоративный кабинет...
.
По МКАДУ кольца не крутите:
В Тойота Кунцево входите!
Очень гибкие в ценообразовании, очень воспитанные менеджеры, все сроки по шумке, допам и сигнализации - выдержали, трейд-ин оценили справедливо.
Рекомендую!
Салон как салон. Обычный, ни чем не выделяющийся из массы других. Сотрудники, как сотрудники. В меру компетентны, в меру улыбчивы, в меру равнодушны, в меру дружелюбны, в меру ненавязчивы. Всё в норме, избегать точно не нужно, но и ехать именно сюда издалече тоже не стОит.
3-ю машину покупаем здесь, огромное спасибо Марии и команде!
1
Show business's response
Александр Медведев
Level 10 Local Expert
October 19, 2022
Обращение по заказ-наряду № ATR00330455 от 11.10.2022
В процессе эксплуатации авто, появилась вибрация в двигателе, упала динамика, особенно это выражалось при нажатии на акселератор. Двигатель "затроил". Записался на диагностику с последующим ремонтом.
Принимая авто в работу, мастер Павлов Константин Николаевич, спросил о дополнительных работах, на что получил согласие, о замене моторного масла, но только после ремонта двигателя. Ожидая в течении трёх часов результатов диагностика двигателя, узнал от мастера, что требуется замена тормозных колодок и что масло уже поменяли, мастеру по его словам, так было удобней составить рабочий процесс. Такая новость повергла меня в шок, я высказал своё возмущение и только после этого авто погнали на диагностику двигателя. В процессе последующих работ, выяснилось, что потребуются значительные финансовые затраты, для полного восстановления двигателя. Подведя итог, решил отказаться от продолжения ремонта и оставить всё как есть, для последующей продажи авто. Замена масла для меня потеряла актуальность.
Как можно менять масло на неисправном моторе?!?!?!
Письменную претензию, менеджер по работе с клиентами принять отказалась, ссылаясь на отсутствие у меня генеральной доверенности на автомобиль.
Show business's response
Болдырев Дмитрий
Level 24 Local Expert
March 4, 2023
Хороший дилерский центр, покупал там автомобиль с пробегом, отличное обслуживание и гибкая система скидок 👍
Записался на ТО-2 через Автоспот.ру, обговорили цену. Приехал, а мне называют цену на 30 % больше договоренной по телефону. Объясняя это тем, что такие скидки только на ТО-1. Хотя по телефону обговаривали ТО-2. Пришлось ехать в нормальный центр, где администрация дорожит репутацией.
Отличный сервисный центр. Особенно хочу отметить слаженную работу менеджера приёмки Константина и Александра, так же был приятно удивлён уровнем компетенции диагноста Дмитрия. Огромное вам спасибо за ваш труд
Максим Максимович