Спасибо персоналу Тойота Центр Север. Провели полную диагностику и ремонт моего автомобиля (тойота рав4 2017 года), который 2 года простоял в гараже. Автомобиль был не на ходу. Как выяснилось проблема была в селекторе коробки передач. Помимо основной поломки заменили все расходники, а так же проржавевшие тормозные диски. Всё зафиксировано в перечне выполненных работ с указанием цен на каждую деталь. Сейчас езжу на машине и никаких проблем не возникает.
Спасибо! Буду обращаться повторно на плановые ТО.
Во время ТО не закрепили что-то в тормозной системе. В итоге чуть не разбились. Возвращались в центр на эвакуаторе.
Второй случай обращения: ремонт вариатора. Решили доверить официалам. Кроме того, что долго и дорого. В процессе эксплуатации выяснилось, что плохо затянули крепления на рулевой рейке. Плохо крутился руль+бонус неработающая функция открытия/закрытия багажника.
Но это ерунда по сравнению с возможностью ДТП.
Сложилось, что тойота север пытается убить своих клиентов)
Приобретал новое авто. Приехал в конце дня. Процедура одобрения банком и страховой растянулась на несколько часов. Салон закрылся, но ребята работали до тех пор пока все не оформили. В итоге я уехал на новой машине. Спасибо огромное!
Проезжали через город транзитом. Сервис хороший, всё сделали по времени, после того как уехал и заглянул в сервисную книжку увидел, что печать вся размыта, нечитаемо ни одно слово. Поэтому оценка на 4.
Разные модели на выбор и цвет. От самой простой комплектации до дорогой, предлагаемые опции можно выбрать по своему вкусу. Светлый чистый салон, персонал был доброжелательным и вежливо ответил на вопросы. Также есть своя станция для обслуживания автомобилей. Говорят тойота надежная машина, так почему бы не выбрать надежность и мечту)) .
Честно - худший из центров Toyota, в которых приходилось обсуживать свои машины. За работу по замене масла 5100 р.! И никаких скидок за постгарантийное обслуживание!
Клиентов и так раз-два и обчелся, так и о них нормально не заботятся. В зоне ожидания кафе не работает, два бесполезных древних компьютера без интернета.
Хорошо, хоть есть монитор для просмотра хода выполнения работ. Но и то видно только 4 картинки. И вот по этому монитору вижу как долго меняют масло в моторе моей машины. В конце концов машину снимают с подъемника и куда-то отгоняют. Жду 15 минут, никто не торопится выдавать мне машину. Иду сам спрашиваю у сотрудников салона, когда я наконец-то уеду. Оказалось, что менеджер Жмитрий ушел на обед, и машину мне выдадут, когда он пообедает...
И еще оказалось, что залито масла только до половины уровня, традиционную бирку с указанием даты и типа масла также не повесили. На вопрос какое масло залили, сказали 5w-40, но тойотовское ли - не сказали.
В общем, будь я местным, никогда бы не заехал сюда.
Добрый день! Была в данном салоне в апреле 2023г. Все, как всегда на высоте: быстро, качественно и своевременно. Идеальная чистота, грамотность и вежливость сотрудников. Желаю дальнейших успехов компании Тойота центр --Управляй мечтой!!!
Отличный сервис в г.Самара. Руководитель- Роман Васильев как лучший специалист этого центра! Рекомендую обращаться непосредственно к нему, все расскажет, разложив по полочкам каждый пункт, все работы, которые нужны сделать- обоснует и посоветует как лучше сделать. Никакой лишней наценки по работе и находит вариант как качественно обслужить ваше авто по минимальным затратам! Из всех городов, больше всего понравился это дилллерскиий центр!
Ехал транзитом через Самару, на одометре пробег очень вкусный для замены масла. Машина на юр лице, и тут понеслааась, дайте доверенность или печать. А где мне её взять, я за 2000 км от своего офиса, предложил по ЭДО прислать, не согласились, на дворе 21 век, а мы всё деревья рубим чтобы у менеджеров была бумажка. Ну ладно, доехал до Уфы и о чудо, приезжайте ВСЁ сделаем, и масло поменяем и документами обменяемся, и деньги Ваши примем с удовольствием. Работа сделана на 5+.
Самара FAIL....
Была поражена качеством и замечательным отношением! Культурный и отзывчивый персонал ! Повезло что обратились именно сюда! Очень благодарна судьбе, Помогли, выпучили за очень небольшие деньги, получили качественные услуги.!
Проходил ТО. После окончания работ предложили за 8 т.р. сделать сход-развал. Якобы появилось расхождение. Отказался т.к. видимых симптомов не было.
Позже заехал на диагностику в другой сервис, по итогу всё в норме, никаких отклонений нет.
Навязывают ненужные услуги
Покупали авто в этом салоне летом 2021. Остались очень довольны. Менеджер Олег подошёл с полной ответственностью и внимательностью к нам и нашим пожеланиям. И прошлую машина хорошо оценили и на допах сдвинулись. В аналогичных салонах Тольятти, Саратова, Ульяновска, нас даже и слушать не очень то хотели. А потом телефоны обрывали. Так что мы очень довольны салоном в Самаре.
Посещал данный салон, на днях забрали авто. Курировал меня менеджер Алексей, хотелось бы выразить ему свою благодарность. Есть с чем сравнить, обращался ранее на Юг-небо и земля. Менеджер проявил ко мне индивидуальный подход, общение на одной волне, подобрал нужный вариант. Конечно ожидание было долгое, но я был в курсе всех новостей по своему авто. Рекомендую салон и доволен работой продавца-консультанта.
Страшное место, в условиях 21 века, рыночной конкуренции и по хорошему увеличивающегося уровня сервиса.
Беда вообще во всех службах - продажи, кредитование, сервис, гарантия. СИСТЕМНЫЙ непрофессионализм, постоянные ошибки и яркое выраженное нежелание помогать клиентам. Следование каким то бестолковым шаблонам и атмосфера жуткого безделья. По опыту - такие провалы во всех процессах - заслуга руководителя, привет ему \ ей большой. Кофе только вкусный.
Отзывы, которые тут размещены и которые дают ДЦ хорошую оценку - надутые, поверьте. А вот негативные - как раз информативные и четко соответствуют действительности.
Это шок, что в 21 веке такое вообще возможно.
Остался доволен специалистами по ремонту автомобилей. Все рассказали, что и как. Цены конечно высокие. Мыть автомобили стали лучше. В целом остался доволен.
Такого вселенского тупизма мы не встречали. Ехали по трассе из Тольятти и на свою Камри решили залить жидкость для стёкл, капот закрыть не получилось решили доехать до Самары ближайший сервисный центр Тойоты.
Собраный консилиум из горе мастеров вывел вердикт «оставляйте машину на 2-3 дня езжайте на такси в Тольятти, тут пол морды перебирать, замок менять, в общем кошмар»
Естественно мы поехали в центр Самары по рекомендации друзей, и ребята решили проблему за 7 минут, поправив тросик!!!
Никогда не вернёмся в Тойоту центр и рекомендовать уж точно не будем!!!
Хороший сервис, ребята молодцы, но дороговат как и все дилеры) но минус у всех тойот центров по гарантии ничего не меняют тут хендай молодцы даже после гарантии бесплатно меняют
Отличный сервис! Проходил ТО-3 на RAV4. Цены приемлемые! Евгений с отдела сервиса (мастер-приемщик) отработал на все 100%. А Александр мастер - непосредственно в сервисе, по ходу ТО - комментировал все работы и замечания по авто (При проведении ТО разрешено было находиться в зоне сервиса, с соблюдением ТБ). Рекомендую!
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 2, 2022
Цены завышены, внешний вид фасада прекрасный особенно эти линии вертикальные подсветки красные на окнах сочетаются, привлекают и заставляют привлечь внимание желающим.
Заехали с целью покупки нового авто, менеджер сразу предупредил, что без допов не продаём. Общался неохотно, создалось впечатление, будто незаинтересованы в клиентах, видимо по одёжке встречают.
Работаем на машине очень много, toyota rav4 2018, приходится ТО проходить по 2 раза в месяц и в разных городах. Скажу одно, клиентоориентированность у этого СЦ очень низкая. Есть с чем сравнивать, например за любую мойку дерут деньги, чего не должно быть. Неужели сложно её включить в стоимость? Мелочь, а не приятно. Общение сервисного специалиста Романа оставляет желать лучшего. С его слов у нас был разряжен аккум, заводили они его с бустера, так на вопрос что делать, он ответил зарядите где нибудь. Ну вы же должны давать рекомендации, а не я должен додумывать что мне делать, покупать новый или нет.
В итоге на следующий день не завелись, поехали за новым аккумом.
Сервис никакой от слова совсем. Куча звонков, посредников. Никто ни за что не отвечает - постоянное отфутболивание на других. Помощь на дороге - одно название... приезжали 2 дня подряд, ничем не помогли и уехали. В итоге пришлось самому открывать авто. Раздулся аккумулятор на годовалой машине, по телефону договорились с сервисом, что можно привезти сам аккумулятор, предварительно сфотографировав авто. В итоге по приезду категорически отказались принимать без наличия машины. Только предложили ехать к другому дилеру...