Tonus
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
888 reviews
December 14, 2024
Как в каждой большой организации есть и плюсы, и минусы. Здание явно не очень подходит под Медцентр. Узкие коридоры, мало мест для сидения, все какое-то камерное, кабинеты маленькие. Девчонки на ресепшен доброжелательные, вопросы решают быстро. Врачи...ну тут как попадёшь, рулетка. Есть отличные, есть хорошие, есть и другие)))Ну например, медосмотр проходила...(видимо, по ДМС везде так) так все специалисты что осматривали, отвечали только на свои вопросы. А когда я реальные вопросы задавала про себя, мне был прямой ответ: отвечайте на мои вопросы, это медосмотр, за консультацией в другое время. Ну и зачем такой медосмотр? Зато когда появилась возможность вне ДМС взять анализы (которые, кстати, были необязательны, но не входили в ДМС), то тут и на вопросы ответили и более обходительными стали. Ну короче, как везде, за деньги тебя оближут, без денег - ты на фиг не нужен. Хотя ДМС тоже не бесплатный)))
7
3
November 9, 2024
Замечательная клиника, что важно работает по ДМС. Очень приветливый персонал, никаких заморочек с оформлением. Отдельное спасибо массажистам Александру и Михаилу, а также медсестре процедурного кабинета Карине (всегда быстро находит мои практически отсутствующие вены - настоящий профессионал).
1
January 8
Отличный центр, где можно сделать мрт в томографе полуоткрытого типа, людям у кого клаустрофобия подойдет, так как длина томографа небольшая и достаточно широкий, много воздуха. Была на мрт в другом центре на закрытом томографе, честно это большая разница. Тут намного комфортнее, советую всем кто боится проходить данную процедуру.
3
March 21
Был на консультации у врача гастроэнтеролога Репина АА, что не понравилось: когда я зашел врач был уже в перчатках, в этих перчатках он собирал анамнез забивая все в компьютер, почесал голову пару раз, закрыл дверь, потом меня решил осмотреть, убрал одноразовую пеленку в мусорное ведро, поглубже засунув ее, потом взял в этих же перчатка одноразовую палочку чтобы посмотреть мне во рту, только после этого я сделал замечание и он поменял перчатки и обработал их, потом дальше в новых перчатках продолжил заполнять документы, печатал на компьютере , открыл дверь, и ушел в них дальше по корридору, а это кмн, на мое замечание, сказал что я мнительный, ну ок. Как специалист не чего хорошего не могу сказать, одни сомнения, а может это то а может се.. ну так себе консультация за 3900))
Честно второй раз не пойду кнему
Что понравилось: после всего увиденного уже не чего.
Хожу к вам не первый раз, но от одного такого уже нет желания вообще приходить в принципе
February 19
Хорошая клиника. Были с сыном на рентгене позвоночника, ТЗ было довольно сложным п о направлению от невролога, ребенку 5,5 лет, конечно было волнение как он справится...по итогу медсестра милейшая взрослая женщина настроила, объяснила все очень спокойно, и сын без единой слезинки "сфотографировался". Пришлось сделать несколько снимков для точности, все прошло довольно быстро. Заключение врача также ждали недолго. Персонал работает быстро на ресепшене. В выходные дни, конечно, много людей, оно и понятно. Цены выше среднего, но есть понимание, что это все-таки оправдано.
December 22, 2024
Мне всё очень понравилось. Приём прошёл очень удачно. Спасибо, врачу. Быстро сделали анализ, результат на почту. Удобно. Обращайтесь, советую. Обслуживание на уровне. Рекомендую ❤️
September 29, 2024
Моя врач, у которой я принималась ранее, перешла работать сюда. С нижней части города пришлось ехать сюда, собирая все пробки по перекопанной Белинке. Как итог, я опоздала на 5 мин на прием. Да, моя ответственность, что полутора часов мне не хватило, чтобы добраться с 3 пересадками до Ижорской. Но какие же недружелюбные сотрудницы на ресепшене! А это лицо всей клиники! Вместо того, чтобы облегчить мне регистрацию, и побыстрее отпустить к врачу, морочат тем, что им надо, чтобы я прописала свою электронную почту и задать мне кучу несущественных вопросов. На предложение, сделать это в спокойном режиме после приема врача, стали настаивать что это нужно до приема! Товарищи, я вам дала свой паспорт, этого я не сбегу без оплаты! Зачем вы морочите клиента идиотским регламентом? Его можно соблюсти и после приема, если вам так это важно. Такое ощущение, что мне не то что пытались помочь, а намеренно растягивали время. В сотруднике ресепшена не читалось абсолютно никакой доброжелательности, готовности помочь, только ледяной, отталкивающий тон. Будто пришла в совдеповскую поликлинику со злобными тетками в регистратуре. Ваш ценник за прием не такой уж низкий, и расходы на маркетинг, вероятно, не так малы, чтобы можно было себе позволять так общаться с новыми клиентами.
7
1
February 6
Хочу сказать ,что есть настоящие врачи специалисты своего дела!Капанадзе Тамар Иосифовна,замечательный доктор!!!Поставила диагноз на первом приеме,все объяснила и назначила правильное лечение.Мучилась очень долго,обращалась к разным врачам,но никто не назвал причину.Спасибо Вам огромное!
3
October 14, 2024
Отличные специалисты, вежливый персонал, удобное расположение, современная аппаратура и быстрое обслуживание.
April 20, 2024
Очень хороший медецинский центр, регулярно его посещаю, всегда только отличные впечатления, квалифицированный персонал, все быстро и качественно. Особенно выделяется отделение МРТ диагностики, хорошее оборудование, хорошие врачи.
1
March 14
Хочу выразить огромную благодарность Доктору с большой буквы Левшину Дмитрию Анатольевичу за его врачебный талант, добрые руки, сердечное отношение и внимание к пациенту! После проведённое операции ко мне вернулось Качество Жизни! Большое счастье, что в Нижнем новгороде трудится такой доктор!
December 21, 2024
Отвратительное отношение к пациентам, как со стороны самого центра, так и врачей. Записали на прием в одно время с другой девушкой, меня приняли позднее на полтора часа.. Я иногородняя, уставшая сидела ждала. Врач, узнав что нужно принять еще одного пациента (меня), позволила себе прямо при мне закатить глаза. Еще нигде такого не встречала, даже в государственных учреждениях. Да уж, «элита», как они сами себя называют. Очень было не приятно, цена приема не маленькая, а отношение отвратительное. Никогда больше сюда не вернусь и вам не советую.
4
1
December 5, 2024
Была в данной клинике 2 раза. Оба раза отношение администраторов было отвратительным. В последний поход даже карточку мою заполнить правильно не смогли, пришлось прямо на приеме у врача выходить и менять данные.
Даже по телефону общаются настолько хамски, что даже промолчать уже сил не было. Хотя вообще являюсь бесконфликтным человеком.
Уделяется крайне мало времени. Пришли с достаточно серьезным заболеванием - посмотрели бегом 10 минут, написали общие вещи, которые я могла бы и сама понять.
В общем, ужас.
Не стала бы советовать клинику и тратить время на поход туда.
2
1
December 10, 2024
Приветствую, хуже отношение к клиенту,мне встречать ещё не приходилось, ситуация следующая,записываюсь на прием в 8 утра,отпрашиваюсь с работы, еду 2 часа в пробке, поскольку живу в Кстово,и опаздываю на 15 минут ровно, девушка на ресепшн звонит доктору и та легко меня предлагает переписать на середину следующей недели, всего-то делов то, такой бесчеловечности к клиенту,вот клянусь не встречал,как то и чем то мы же должны отличаться от насекомых, степень моего урона в данный момент и урона устава клиники несоразмерна, очень обидно по всем человеческим признакам
4
2
March 2
Сетка Тонуса, сервис, чистота, культура - все на уровне. По врачам - именно в этом филиале посещаю и категорически советую Пегова - прекрасный профессионал. Беда с парковкой
February 25
Спасибо, хорошо. Вежливый персонал. Но слишком неоправданно завышены цены. Обследо вание прошли в другом центре нисколько не хуже аппаратура, но цены приемлемые. Придем ещё на консультацию врача, которого уважаем
November 4, 2024
Хорошая клиника,эндоскопист нс уровне,анастезиолог супер,девочки на песепшен дабывают включить анализ на хеликабактер,нужно спрашивать,это очень странно, прилеттся еше раз сдавать лругим способом-жаль,из за заьывчивости или лени,придеться сдать,но уже в лругом месте
December 27, 2024
Не все специалисты - одинаково хороши. Делала мне капельницу на дому 2 недели назад медсестра Христина - потрясающая! Не осталось даже следа на руке! Рука у нее легкая! И сегодня делала медсестра Алла, на руке синяк расходится!
August 9, 2024
Мне понравилось обсолютно всё.
Встреча на стойке администратора, общение с персоналом, общение со специалистом, к которому пришёл.
Я приходил делать узи сердца и ЭКГ. Всё настолько комфортно, что иногда казалось, что, что-то не так. По результата обследования, мы провели консультацию, которая расставила все точки.
Советую к посещению.
2
October 25, 2024
Сама клиника именно по этому адресу не плохая, врачи хорошие, даже очень. А вот ресепшен… девочки хамоваты, пока сидела в очереди в шоке от того как они общаются с клиентами, из серии «вы же не так сказали», «из за вас делаем двойную работу», в общем и целом вежливые но местами прям чувствуется претензии к клиентам и хамоватость.
2
November 28, 2023
Прекрасный медцентр! Отличный персонал на ресепшен, всегда помогут, моя благодарность всем девочкам! Хочу отметить прекрасных специалистов: гастроэнтеролог Шургалина Г.З. -очень квалифицированный доктор, Добронец В.В.-отличный эндоскопист! Моя благодарность всем девочкам процедурного кабинета-это просто умелые ручки! Лаборанты работают быстро! Вся работа персонала слаженная. Клинику рекомендую!
1
March 9
Хорошая клиника. Отношение персонала доброжелательное. Некомпетентные врачи не попадались. Внутри всегда чисто и ухожено
August 12, 2024
клинике 5+ , очень грамотно организована работа всего персонала, и врачей, все внимательны, разъясняют и объясняют, что и как и зачем, всегда хочется вернуться для решения своих проблем со здоровьем, спасибо.
3
November 28, 2023
Оксана Вячеславовна! Спасибо вам большое за профессионализм, поддержку, чуткое и внимательное отношение к нам старикам. Это огромное счастье, что такие компетентные, умные и талантливые неравнодушные люди работают именно там, где они больше всего нужны. Ваше терпение, отзывчивость, чуткость, понимание, доброжелательное и внимательное отношение лечат лучше медицинских процедур. Желаем крепкого здоровья, удовольствия от работы и долгих счастливых лет жизни.
И всем рекомендуем этого замечательного врача - Бусарову Оксану Вячеславовну - Человека с большой буквы. Она, конечно, не волшебник, но её профессионализм точно поможет вам.
С большой благодарностью и уважением к вам, Оксана Вячеславовна -Семья Смоленковых.
1
December 16, 2024
Отличная клиника: чистая, современно оборудованная, с квалифицированными специалистами и адекватным персоналом. Есть кулер, гардероб, плотные бахилы на входе.
Из минусов: дороговато и сложно ( почти невозможно) припарковаться зимой.
1
October 12, 2024
В эту клинику хожу постоянно, была у многих врачей. Врачи грамотные .Можно также сдать анализы и пройти Узи, маммографию и рентген и всё в одном месте и в удобное для пациента время.
1
January 15, 2024
Отличная клиника персонал вежливый приятный, анализы быстро, удобное место расположения. Первичный приём замечательно: всё объясняют, провожают в кабинеты. Делала операцию по замене хрусталиков обоих глаз. Врач убедил, что платные хрусталики более качественные и очки не потребуются. Заплатила 150 тыс. руб. После операции появились проблемы, уменьшился угол обзора глаз, вблизи глаза не видят. Опепация сделана в июле 2023 года. Бесплатный приём только 3 мес. Но за 3 мес. проблемы не исправлены и отношение врача изменилось, принимают неохотно. Сейчас через пол года надо записаться снова на диагностику платно. Что будет дальше, не знаю, смогут ли мне помочь. А как же реклама, заменил хрусталик и нет проблем???
6
June 29, 2024
Были сегодня на приёме у дерматолога, очень понравилось, вежливое обсл уживание, приняли раньше времени, что очень приятно, приехали из далека, на приёме были у Дмитренко Кирилла В врач осмотрел ребёнка, подробно всё рассказал, и что самое главное успокоил и ребёнка и родителей советую как врача на всё 100/ врач работает не ради денег, а ради пациентов
3
November 25, 2024
Очень испортилась клиника, записывалась к неврологу по ДМС отношения сразу предвзятое, по типу , "что пришли вам ничего не согласуют и вообще Вы что не умеете терпеть боль. " Ещё и не записаться, у них в разные даты приёма по ДМС и без, хотя были свободные места на другие даты. Не рекомендую данную клинику.
2
1
February 16, 2024
Данная клиника вызывает только положительные эмоции. Имеются многочисленные специалисты разного уровня и профиля, можно выбрать . Персонал вежливый и грамотный , отношение к клиентам на высшем уровне . В клиниках чисто . После посещения данной клиники остались только положительные впечатления.
2
1
February 21
Баныкина Ирина Владимировна - лучшая в своём деле! Все женские проблемы по здоровью решает только так. Вела у меня беременность, я очень благодарна ей за здорового малыша!
October 21, 2024
Ощущение, что я посетила бесплатную поликлинику, а не топ медицинский центр. Впечатления ужасные, врач на приеме была абсолютно не заинтересована, кроме того нахамила с порога и испортила все настроение. Больше ни ногой сюда никогда. Работайте над сервисом и учите сотрудников нормально общаться за такие деньги
2
December 18, 2024
Изменил оценку с 5 на 2.
Пришёл на 10 минут раньше, в 7.50. Попросили выйти из зоны ресепшена и ждать у входа.
Ребят, вы либо дверь закройте, либо не выгоняйте. Сейчас здесь толпа людей в период болезни кучей стоит
И многие из них оставляют сотни тысяч за отношение как в городской поликлинике?
1
1
February 24
Отличная клиника, вежливый персонал, все по времени без задержек. Данную клинику рекомендую 👍
November 26, 2024
Видимо, мне повезло... Родина А.А. абсолютно некомпетентный "врач", не уважающий н е только пациента, но и своих коллег, у которых я ранее обследовалась. Имеет только свое мнение, все остальные варианты невозможны. Искажает информацию в свою пользу при общении с администрацией учреждения, обвиняя пациента в неадекватности.
1
1
September 19, 2024
Хочу сказать слова благодарности неврологу Сулеймановой Алевтине Александровне, у которой наблюдаюсь уже 17 лет ( авария, 12 переломов, включая позвонки, сочетанная травма).
И когда я вою от боли, доктор успокоит, а главное вылечит! Проблем со здоровьем у меня много и часто :))), найти «своего» хорошего доктора непросто, так вот рекомендую невролога Сулейманову А.А. В очередной раз правильно установила диагноз, без многочисленных лишних обследований и после обследований, подтвердивших диагноз, не поменяла назначений. Я обязательно вылечусь, верю доктору! Спасибо «Тонус», за то что у вас работает такой специалист, а вы создаёте условия для сотрудников и пациентов. Здоровья и процветания!
3
November 15, 2024
Имейте ввиду, что вас могут записать на одно время с другим человеком , совершенно не предупредив вас!!! И вы прождете, примут вас минут на 40 позже , чем должны ! Потому что просто так захотели! Клиентоориентированность на нуле ! Полное разочарование! Впервые с таким столкнулась в Тонусе !
3
1
November 28, 2023
Я долго ходила по разным клиникам больницам но никого правильного диагноза и лечения... Я очень рада и довольна что нашла клинику тонус очень прекрасная клиника вежливый персонал уютная отмасфера прям расслобляешся... И конечно профессиональные врачи особенно хочу выразить гинеколог Баныкина Ирина Владимировна приходите не пожалеете...
3
July 26, 2024
Был два раза на приеме у врача в июле 2024. У меня прямое прикрепление по ДМС к данной клинике, страховая не направляет гарантийные письма. Однако по ощущениям клиника не знает про это и при каждом посещении долго проверяет есть ли у меня прямое прикрепление или нет. Я уже страховую прошу направлять им гарантийные все равно, не смотря на прямое прикрепление. Мне не понравилось, что на ресепшене нужно ждать когда администратор найдет мою фамилию в бесконечных списках. Отдел ДМС клиники каждый раз "забывает" что у меня прямое. Также на приеме 11 июля 2024 врач направил на анализы. Я не успел за 10 дней их пройти и 22 июля обновил направление на анализы у врача. Состав анализов не поменялся. На четвертый день после приема приходит сообщение о том, что анализы не согласованы отделом ДМС клиники. Хотя ранее по предыдущему направлению на те же самые анализы все было согласовано. При звонках в клинику нужно по 10 раз все объяснять и ждать по долгу когда проверят что у меня: 1. Прямое прикрепление (каждый раз они это где то проверяют, даже по телефону), 2. Не могут ответить почему раньше была возможность у меня сдать все анализы по прошлому направлению, а сейчас нет
6
4
June 12, 2024
Самое отвратительное отношение к своим клиентам за всю исторю посещения клиник сети Тонус.
Началось все с того, что консультанты при записи на МРТ указали одну длительность исследования, по факту оказалось что исследование длится в два раза меньше. Это привело к тому, что наше время без предупреждения отдали другим пациентам, а нам не до конца сделали требующиеся исследования.
Вдобавок ко всему персонал ополчился на пожилых пенсионеров, один из которых инвалид 2 группы, гипертоник и диабетик.
Всегда на приеме сначала доктор консультировал, потом давал заключение-рекомендацию, и шли на оплату. Но тут оказалось все не так. На предложение показать заключение, весь персонал отделения решил высказаться по этому поводу. Заключение не показали, в беседе с доктором, который делал заключение МРТ отказали до того как произойдет оплата.
И это отношение к клиентам годами пользующиеся их услугами.
Вместо извинений, с простым человеческим простите, испорченое настроение, подскочившее давление и сахар в крови.
Катеорически не рекомендую МРТ Тонус Лайф. Никакой клиентоориентированности и человеческого отношения к своим клиентам.
10
March 10
Мы семьей давно пользовались услугами тонус. Но в этом году что то пошло не так. Нет , к самим врачам и специалистам претензий нет. Но девушки в кол центре , и администраторы это просто базарные бабы. Конечно и раньше возникали трудности в общерие с девушками(не совсеми) в колцентре , но не до такой степени .Дмитрий есть в колцентре , с ним всегда было легко общаться, всегда поможет и расскажет. Ситуация такова. Выбрав день , мы записались на обследование с семьёй. Чтобы сразу сделать в один день. Приезжаю я на МРТ , оформилась, мне сказали посидеть меня вызовут в моё время. Моё время подошло , меня не вызвали. Я подошла к девушке администратору. Она сказала уточнит у доктора. Подходит девушка администратор и говорит , а вы знаете ваш приём задержится на 40 минут. Я сказала , почему мне не позвонили об этом не сказали. Почему когда я пришла мне об этом не сообщили. На что мне не поступило никакого ответа. Я начинаю говорить у меня уже запись к неврологу на пятницу , которого я ждала 3 недели. Я специально день выбрала приехала в Нижний , чтобы сделать данные обследования. На что снова не поступило никакого ответа. Вышел врач из кабинета , сказал уже не 40 , уже 20 подождёте , я говорю да у меня нет выбора. Что в итоге , посбосотвовало тому , что мы опоздали в остальные места , куда были записаны.
Следующий момент , при записи на обследование ребёнку, девушка не сказала мне ,срок готовности результатов, а он до 10 рабочих дней.
Пока я сама не уточнила в день приёма. Соответственно, мне пришлось отменить запись моего ребёнка ко врачу , так как на прием нужны были результаты. (Приём который мы и так ждали 3 недели )
Следующий момент , спустя две недели я решила позвонить уточнить , не готов ли результат. На что ответ нет , до 10 рабочих дней. На что я составила претензию , о том , что мне об этом девушка из кол центра не сказала. И что на 11 число у нас запись на прием ко врачу, нужны результаты.
Срок рассмотрения претензии до 3 рабочих дней.
Прошли эти дни , мне не позвонили , решила позвонить я сама. Ответ я услышала , что претензия рассматривается не 3 дня , а 10 дней. Настояла на том, что бы соединили меня с клиникой где делали обследование ,в клинике меня заверили , что после обеда будет готово и мне позвонят.
После обеда мне не позвонили. Позвонила в кол центр, и попросила снова соединить с клиникой. На что был ответ , они в курсе вашей ситуации вам перезвонят. Я настояла на соединении с клиникой. На что девушка , сразу назвав моё имя отчество начала насмехательски со мной разговаривать.
Складывается ощущение , что позвонила в бесплатную поликлинику , а не в клинику платную . За мои деньги подобное отношение я не готова терпеть. Клиентоориентированность на нуле. Не желание помочь пациенту вашей клиники. Не давая четких ответов , и издевательски общаться .
У администраторов в кол центре реально нет мозгов , выбешивают своей тупостью и своими тупыми вопросами. Для меня это дно. Я считала вас престижной клиникой.
Почитав отзывы , я пребываю в шоке. Я не одна , недовольная работой клиники.
Клинику рекомендовала многим. Больше я рекомендовать вашу клинику не буду. И сама посещать тоже.
December 31, 2024
Цены завышенные, ломал ногу отдал врачам 10ку хирург не смог поставить диагноз направил на терапевта, тот тоже сказал, что не может поставить диагноз, в итоге отправил на компьюте рную томографию которая стоит как космос 5500 это вообще нормально. Наживаются на трудягах. Не хотите туда!!!
3
July 17, 2024
Хорошая частная клиника с отличными врачами. Обслуживают и оформляют быстро. Доп услуг не навязывают. В помещении всегда чисто и прохладно.
2
1
September 20, 2024
Очень нравится этот медецинский центр. Обращались в него много раз, на протяжении многих лет. Всегда довольны результатом и качеством обслуживания.
1
October 1, 2024
Сегодня 01.10.2024 звонила в филиал на Ижорской записаться на прием к эндокринологу Вайсберг А.
В записи отказали , т к запись на октябрь вся занята . На ноябрь записи нет
Каким -образом запись заполняется в начале месяца ?
1
2
October 22, 2024
Задерживают запись(( что очень не приятно.Обратилась в клинику, услуги которой не дешевы, чтобы сэкономить время,в итоге просидела в коридоре ожидая приема 40 минут!
2
3
May 21, 2024
Тонус всегда на высоте. Грамотный и высокопрофессиональный персонал. Оборудование новое, отношение к клиентам вежливое.
Желаем оставаться на высоте и процветать
1
1
December 19, 2023
Отличная клиника! Профессиональный коллектив. Очень внимательный персонал. Прекрасно оборудованный современный медицинский комплекс. Несколько лет хожу сюда и несмотря на стоимость, переходить никуда не собираюсь.
1
1
January 8, 2024
Отличная клиника!Чисто,уютно…доброжелательный персонал,Очень компетентные доктора,которые умеют найти общий язык с любым ,даже самым капризным пациентом!👍
3
1
September 29, 2024
В клинике отношение к пациентам плохок, только выманить деньги назначив дорогостоящее лечение. Цены неадекватные. Качество услуг оставляет желатт лучшего
3
3