Был на приеме у эндокринолога.врач внимательно все выслушала и дала очень хорошие и полезные рекомендации.в обычной поликлинике так к посетителям не относятся.мне все понравилось.обязательно пойду сюда на повторный прием
Клиника отличная. Запись подстраивают под клиента, подбирают удобное время и день. Особенно хорошо выстраивают обследования по скринингу. Все четко и понятно. Врачи приветливые, грамотные и доброжелательные. Многие кандидаты мед. наук.
В сеть клиник Тонус обращаюсь почти во всех случаях, когда этот случай приходит) Замечательные и внимательные врачи.Периодически наблюдаю ь у невролога Антоновой В. А.
В клинике отношение к пациентам плохок, только выманить деньги назначив дорогостоящее лечение. Цены неадекватные. Качество услуг оставляет желатт лучшего
Не рекомендую, однозначно! Организация приема очень хромает. В call центре говорят приходите, а по факту выяснилось, что перепутали данные. Скажите с кем не бывает!? Но не три же раз подряд, причем по разным направлениям.
Относительно часто посещаю данный мед.центр, всегда всё было на высшем уровне. Но! Сегодня, 22.02.2023 очень сильно испортилось моё впечатление. Объясняю почему 1 балл: впервые записался к дерматологу в центр на Покровской. Запись на 10:20 22.02.23. Даже выехал заранее, т.к. живу в пригороде, можно сказать. В Ольгино перманентная пробка на 10 баллов, переходящая на пр.Гагарина, поэтому пришлось объезжать аж через Стригино, но это мои, как говорится, проблемы, поэтому и выехал заранее, пусть и сделаю крюк в 35 км, за то приеду вовремя. Но, как обычно это и бывает, закон подлости работает исправно. Тут заторчик, там ДТП.. чувствую, не успеваю к 10:20. Позвонил в Тонус, мол, извините, такая ситуация, опаздываю минут на 10 (по моим рассчётам), есть ли смысл ехать вообще? Спросите, пожалуйста, у врача. Ок. Подождал чуток на линии, девушка администратор сказала мне, что если опоздаю на 10 минут, то примут сразу, а если на большее время опоздаю, то придётся подождать, т.к. примут следующего клиента. Ок говорю, спасибо, еду. В итоге опоздал на 15 минут. Зарегистрировали, попросили подождать. Без проблем! Подожду, конечно! Вышел предыдущий клиент, врач вызвал меня, вроде бы начал уже оформлять и тут началось (не дословно, но близко к оригиналу): "как я вас сейчас принимать буду я не знаю, я не могу принимать вас в то время, когда уже записан другой пациент (ну это понятно), вот сейчас придёт следующий пациент, я буду принимать его, а вас с перерывами каждый раз (вот это вообще не понятно), сколько это у нас продлится я не знаю.. вот освободилась запись через 1час 40минут, ждать будете?" Нет, конечно. Я, если честно, вообще не понял, что за ситуация произошла.. Как так, принимать с перерывами? Ну опоздал у тебя пациент, ну принял ты его в окошке между другими пациентами, в чём проблема-то?! Все врачи так делают! Ну подождёт следующий клиент 3 минуты, это нормальная ситуация. Ты ж мне не процедуры какие-то делать будешь! Весь приём на 5 минут! Пол дня убил зря!
Обратился с проблемой отека стопы после удаления Саркомы на левом бедре операция была 04.07.24 мне предложили записаться к терапевту это как понимать. Т.е. администратор не компетентен чем занимается терапевт . Потом предложили, ортопеда, хирурга и флеболога . Круто. Расстроили.
Очень грамотный специалист! Все обследования только у него. Очень вежливый, корректный, подробно отвечает на все вопросы и даёт рекомендации.
Лечащий врач: Зыков Андрей
Попали в "окошко" после выписки из больницы и посещения поликлинники. Медицина с человеческим лицом. Естественно платная).
Нам помогли и делом и словом.
Хороший центр, много специалистов, грамотно и без лишних назначений. Всегда найдется окошко, чтоб попасть в нужный день хоть на УЗИ или прием врача. Вариантов исследований масса.
Мне лично очень помогли сохранить беременность, когда открылось кровотечение на 7й неделе. Приняли через пол часа после звонка. Гинеколог граматная женщина, все посмотрела, проверила, расспросила, на УЗИ за руку отвела и заключение с направлением в стационар дала. Спасибо Вам! Процветайте!
Пошла на МРТ на Радионова, исследование не получилось. Хотя это премиум медицина, но звонивший администратор коротко объяснила о подготовке к исследованию, не прислала на почту, не поинтересовалась нужно ли мне прислать подробную информацию. Итог, ни чего не вышло, я пролежала в этом МРТ апарате с адским шумом, излучением длительное время и потом сказали, что не вышло(. Подход формальный, а я считаю, что всё в деталях и информацию нужно грамотно и подробно доносить до поциентов, а не только на деньги ориентироваться.
Затруднительно для посещения маломобильных пациентов, т.к. на второй этаж лифта нет и пандусов в здание тоже нет. И самое главное не соблюдают режим работы, написано с 09.00, в 8.56 народу полный тонус оказывается они для некоторых раньше открыты.
Записала мужа на прием к Дерматологу за 4 дня ! Специально заранее , подобрала время , он освободил свои планы !!! Приехал , сказали нужно подождать 10-15 мин , хорошо говорит , подожду , в итоге 35 минут просидел и ушел , так и не дождался приема !
Звоню , спрашиваю как так ?
На что мне оператор -администратор говорит , ну знаете его тут руководство вызвало 😅 а мне какая разница ? Ну давайте другого врача , или руководству без разницы что у врача записи ? Вы расскажите тогда своему руководителю , что врачи работать должны , ну так бывает . С таким сервисом больше ни за что не обратимся в эту больницу
Хочу выразить благодарность клинике Тонус на Веденяпина, д.8. Очень приветливые и вежливые администраторы, обслуживают быстро и качественно. Мед.сестры и врачи - грамотные специалисты. В клинике очень спокойно и комфортно находиться. Рекомендую!
В целом хорошая клиника в плане обслуживания на ресепшене. Консультация врача полностью удовлетворила , отличный узист. Один минус,очень узкие коридоры) ножки подгибать приходится когда кто то проходит )
Была на приеме у врача капанадзе,обратилась с проблемой по поводу сосудов,она прописала мне кучу таблеток,я их начала пить,на 2 день у меня в голове не понятно что творилось,как будто кто то бегал,за прием я отдала 2500 тыс,я решила позвонить в клинику и сказать что у меня пошла какая то реакция,в ответ администратор сказала что врач вам перезвонит,в итоге ни кто не перезвонил,им пофиг на клиентов,хотят чтоб повторно записалась еще за 2500 чтоб спросить что за реакция пошла..ужасная клиника ,именно на ижорскую не советую ни кому приходить…
Все чистенько! Прилизано!
Но такого бесполезного приема у врача я давно не помню
Пришла с кашлем и соплями
«Инфекция верхних дыхательных путей неуточненная» - диагноз
А то я до этого не знала что у меня проблема с дыхательными путями
Какой то цирк
Надо сдать анализы…
Хорошо! Оак пусть, цериактивный белок ок. Но ферритин то мне зачем сдавать?!?!
Отдать 3800 за прием и анализы
И в итоге не узнать ничего
Результаты анализов можно не дождаться, даже в оговорённые ими же сроки! Нужно вызванивать и слушать бестолковые объяснения , что мы поторопим лабораторию . Серьезно? Уровень фельдшерского пункта у нас в селе, но там бесплатно.
Записалась по телефону на рентген с подозрением на переломом ноги. Приехала- рентген кабинет на 2 м этаже, лифта нет. И очень неприветливые сотрудники регистратуры.
Ощущение было, что попала в худший вариант " бесплатной" поликлиники.
Записывался на прием к врачу Симонову А.Н. по адресу Ижорская, 50/2, 18.12. 2023 на 18:20.
Из-за погоды и пробок опоздал на 10 минут, мне сказали что врач уже не принимают, нужно переносить запись.
Никакой клиентоориентированности и лояльности по отношению к пациентам.
Девушка на ресепшене даже не предложила другие варианты, фактически отказала в обслуживании.
Платная клиника, а обслуживание как государственной больнице.
Никому не рекомендую.
Обращались с дочкой в «Тонус» по данному адресу к эндокринологу.
На первом этаже кабинетов не много, на ресепшн как всегда приветливые администраторы.
Всё быстро оформили , немного задержался приём пациента до(
Так как мы в положении , почти конец срока беременности , администратор несколько раз поинтересовалась не нужно ли чего, как чувствуем себя, извинилась что произошла задержка.
В целом как всегда всё устраивает)
Припарковаться негде, попросили приехать в другое время, приехал. Заставили заполнять кучу бумаг а потом сказали что я опоздал и предложили остаться ждать до конца рабочего дня. Такого хамского отношения я давно не видел
Ехала на прием, попала в пробку из-за футбола на стадионе. За 10 минут до приема, позвонила в клинику и предупредила, что на 15 мин опаздываю. Оператор связалась с клиникой, заверила, что доктор меня ждёт.
В итоге, на прием опаздывала на 13 минут, в приеме мне отказали… следующий доктор был назначен через 30 мин. И уже ее прием задержался по вине клиники на 30 минут…
И это не первый раз, записан на одно время, а фактически торчишь в очереди по 30-40 минут…
Самая дорогая клиника в городе, а по результатам работы и ответственности - просто никакая, безалаберное отношение к анализами пациентам. Была назначена оперция на конкретную дату - сдала все анализа заранее, в итоге - в день операции мне заявляют что лучше мне обратиться в стационар, так как они не знают как я перенесу наркоз, и что оказывается надо сдать в диагностическом центре специальную пробу, так как у них лицензии на это нет! Ужас, тратишь время нервы, деньги вместо того чтобы пойти и записаться в нормальную клинику, а тебе вот такой «сюрприз»! То есть если пациент сам не задает вопрос о составе наркоза, они просто делают, выживет не выживет - это не их проблемы, на это у них есть лицензия. Часть анализов, которые должны быть готовы неделю назад до сих пор не сделаны - две недели прошло! Говорят технические проблемы, и это я сама им звоню, они даже не сызволили перезвонить и сказать об этом. Вообщем целым списком сдайте все подряд - а там, может и забудете про то что сдавали. Главное деньги оплачены, а больше ничего и не надо!
Отделение на Ижорской. Деньги за невыполненные анализы возвращать не хотят, «приходите пишите заявление», и плевать им что в данный момент человек находится в другом городе!
Итог: позвонила главврач - я ей все сказала как есть, сказала что можете прослушать запись телефонного звонка у себя в клинике - о том, что сотрудник сказал о технических неполадках в лаборатории, в итоге в возврате денежных средств отказано, так как «нет оснований». Это грубейшее нарушение со стороны данной организации- ни анализов, ни денег! Такие псевдоклиники не должны вообще существовать!!!!
Проверяли зрение, долго,постоянно кто-то заход без очереди,по итогу огласили перечень "уникальных" тренажёров, по гигантской стоимости, плюс очки за безумные деньги. Пошли в другую клинику,где все гораздо дешевле.
там чисто, приятно. обходительный персонал.
была там несколько раз на приеме. деньги конечно дерут за анализы ужас, но это мой выбор сдать анализы там, зато быстро все сделают и результаты будут уже у твоего врача. один раз накосячили и не записали меня, на работе еле отпросилась, приезжаю а меня в записи нет. расстроилась, пришлось перенести, ушла. в итоге нашли окошко на нужный мне день, сделали скидку. в общем лояльность к клиентам есть, работают хорошо
Долго выбирала пластического хирурга, у многих прошла консультаций и остановилась на клинике «Тонус» врач Митрофанов Николай Владимирович, всё рассказал , пояснил, Плюсы и минусы! И я доверилась! Вот прошло 3 месяца и я ДОВОЛЬНА результатом! Благодарю вас Николай Владимирович, и отдельное спасибо всем кто принимал участие в операции врач анастезиолог, хирургические мед. Сёстры , а также всему персоналу не оставляли без внимание и после операции ! Спасибо!
Отвратитительное отношение к пациентам, у которых средний доход,Особенно в рентген кабинете. Статус у центра есть, цены высокие, а работники уровня районной поликлиники. Единственный плюс, что оборудование хорошее.
3
3
Виктор
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
В целом скажу про клинику в этой локации Многофункциональная. Есть МРТ, рентген, много узких специалистов, мне удобно территориально. Единственный момент это парковка... Но это говорит о том, что популярная, находиться там давно и просто нет столько места для всех
Как в общественной поликлинике. Хотя там сейчас цивильнее. Очереди, сумбур. Анализы сдашь поток еще вызванивай проси чтоб прислали, а вам в ответ лично приходите! Бред