Пришли в данное заведение, все было вкусно. Но когда заказали доставку того же сета роллов на дом, впечатление крайне испортилось. Горячие и холодные роллы кладут в одну упаковку, роллы были раздавлены некоторые.
Были в этом заведении и по еде все хорошо, но вот обслуживание….
Нас обслуживала девушка с каре и белыми волосами, имени я не знаю
Официант сначала сам говорит забивать заказ в планшет на столе, а после, когда мы забиваем пиццу на вынос, просто не знает, что мы ее заказали и выносит ее нам холодной, когда я уже сама про нее сказала
Ну, или повара отдали холодную пиццу, что не лучше
Хостес не скушала нам, что мы должны забивать заказ сами в планшеты, официанта было недозваться, я жму кнопку официанта, машу руками, а они стоят на стойкой и болтают - такое себе, неприятно
И сама по себе девушка не очень приятная, я бы сказала не приятная, отталкивающая, но это вкусовщина
Вот что было хорошо - еда и отдача блюд и напитков, очень быстро, только трубочки нам девушка ставила грязными руками, а так все нормально по еде и напиткам, хотя и неприятно
И планшеты - это отдельная история. Я не хочу после большого дня разбираться в планшете, сама забивать еду, я пришла за обслуживанием, а не разбираться в еще одной программе в своей жизни
Самое неприятное здесь, что официанты теперь верят, что гости должны в этом разбираться и это видно и неприятно
Я сама работала официантом и знаю, что такое тяжелея смена, но не настолько же все плохо должно быть
Официанта очень сложно поймать, то ли кнопки не работают, то ли девушка просто не реагировала на нее
Мы всегда оставляем чаевые, но в этом случае вообще не захотелось этого делать
Слишком часто, когда я прихожу в Токио Сити, происходит что-то неприятное
Больше в Токио Сити не придем, не хочется каждый раз получать такое обслуживание
Чек прикрепляю, чтобы вло понятно, какой стол и время/дата
“Ужасное обслуживание! В ресторане ТОКИО-CITY сидим уже 1,5 часа, а заказ до сих пор не принесли! Официанты вообще не подходят к нашему столу, чтобы хотя бы извиниться или уточнить время ожидания. Такое чувство, что о клиентах тут просто забывают. Терпение лопнуло, больше сюда ни ногой! Ресторан, в котором не уважают клиентов, не стоит даже одного визита.
Посетила ресторан со взрослыми детьми. Процесс от заказа до оплаты организован максимально удобно. Заказ оформили на планшете, который был на каждом столике. Вызов официанта и оплата, на нём же. Был не приятный момент, тёплый салат принесли уже холодным. Обратились с претензией, тут же провели замену. Приятная музыка, шустрые официанты, хорошая посуда. Нам всем понравилось. Рекомендую.
Меня удивил хост. Человек, встречающий гостей всë-таки как-то должен понимать русскую речь и способен внятно вести диалог.
Попросила по-возможности потише место, меня проводили к столу впритык с компанией, отмечающей ДР.
Может, говорю, хотя бы соседний свободен.
Да, отвечает.
Посидела, подумала и ушла.
Самый дискомфортный Токио-Сити в городе.
Сегодня посетили данный ресторан с мужем, были поздно около 23.00, народа мало. Посмотрели меню, вызвали официанта - девушка подошла уставшая.
Заказали мисо суп, суши росадо 2.0, суши в беконе (не помню название), суп с угрем, блинчики и чай. В итоге - блюда приносили еле теплые. Росадо теперь изменился в худшую сторону, куча сыра на рисе, обернутом рыбой. Ранее, а мы уже более 8 лет посещаем это заведение, Росадо были очень вкусные!!! Теперь заказывать их не стоит!!! Официантка не подала палочки к суши))) пришлось снова ее вызывать. Чай - молочный улун в чайнике - не настоялся, ощущение, что залили водой, а не кипятком. Блинчики уже решили забрать с собой, вот только как раньше выбора топинга (сгущенки, сметаны, черники) не было... только клубника... ну что делать, попросили упаковать с собой как есть. Большим сюрпризом уже дома оказлось, что нам 2 порции полили вареньем прямо в контейнер, раньше упаковывали в маленькие пластиковые контейнеры отдельно (вид не очень, смотрите фото).
Очень странно вели себя и другие официанты, они сбились в кучку, рядом со стойкой где готовят суши, смеялись между собой и посматривали на нас, сложилось впечатление, что над нами ржали. В общем больше в этот филиал мы точно не придем, впервые пишу такой отзыв о Токио. Очень жаль!!!
Самый ужасный алкоголь в моей жизни. Ощущение что его в коктейль прямо с канистры наливали. Мясное ассорти не впечатлило, соус к нему томатная паста… Персонал приятный, атмосфера тоже, но все за что заплачены деньги разочаровало.
Очень испортилось качество блюд, раньше бы посоветовала к посещению - сейчас - нет. Брали "классику" -роллы Калифорния, но сыр оказался далеко не калифорнией, очень невкусно. А в суп кладут для антуража створку от мидии, это не приятно - кажется, что она уже плавала в другом супе, хотя так это или нет, утверждать не буду. Больше точно не пойду.
Очень долгое ожидание приготовления еды, пришли в субботу вечером заказали еду в 22:00 поели только к полуночи, это жесть, постоянно на выходных так в этом ресторане, а так в целом на качество еды загруженность ресторана не повлияла
Вкусно готовят, заказ приносят довольно быстро (может потому, что был вечер), кальян сделали неплохой. Большое помещение, зонирование кальянной и общей зоны, есть игровая зона для детей.
Ребят это место просто отличное ,я жила на против в гостинице и ходила сюда кушать. Всё что заказывала по кухне просто вкусно,ничего не скажешь. Когда не просто поел,а поел с наслождением блюд. Советую. Персонал тоже молодцы ребята
Довольно часто ходили в ресторан именно по этому адресу, вопросов не было, и отзы оставляла на 5*, а в этот раз пришли с семьёй- разочаровалась
Заказали много чего- набор роликов,салаты, лимонад,пиццу
Во первых про пиццу вообще забыли, через час мы напомнили официанту про неё, сказал что пицца ещё выпекается
Мы попросили и счёт и пиццу уже завернуть с собой
В ресторане на столиках стоят планшеты, официант терминал не принёс,наличные не брал а сказал оплатите по карте через планшет
Показал как списать с карты бонусы, куда что ввести, но .....
Сумма чека не совпадали с суммой которую.сняли с карты
Так же подошёл администратор, принёс бумажный чек, извинился что про пиццу вообще забыли и сказал что она будет за счёт заведения
И тут я ему задаю вопрос- сумма значительно разнятся с суммой в чеке- на что мне на планшете показали и разьяснили- официант ничего не рассказал про чаевые, а там стоял самый высокий процент
Бумажный чек принесли без чаевых а сняли с карты больше на 480р
Какие жирные чаевые получаются
Причем всегда оставляем
Очень некрасиво, желание ходить на бухарестскую совершенно отпало
Несколько лет регулярно питаюсь в данном месте, и раньше получал удовольствие. С введением планшетов самообслуживания расплатиться по отдельности, когда у каждого своя бонусная карта, целый квест. Каждый сотрудник Токио трактует по своему. Кто то говорит можно разделить счёт через официанта, кто то говорит на стол только одна бонусная карта, кто то забирает 2 карты и потом говорит, что одна из карт не работает. Все сразу становятся недовольными. Клинтоориентированность упала... Раньше можно было ставить смелые 5 звезд, теперь не выше 3.
Очень красивый ресторан ! Каждую субботу туда хожу, очень вкусный цезарь беру так же из детского меню, Бизнес Ланчи очень удобные и разновидные , молочные коктейли пушка!💗 Можно приходить с детьми есть детская комната и детское меню! Всем советую
Классное место! Доступные цены, всегда разнообразное меню, если возникает недопонимание всегда подходит управляющий и решает вопрос в пользу гостя. В детской комнате в выходной день был аниматор, невероятно замечательная девушка, прекрасно ладит с детками всех возрастов, детей было оттуда просто не выманить, отдельное огромное ей спасибо, не всегда такой профессионализм и любовь к своему делу встречается, когда на дни рождения за нехилый ценник приглашаешь аниматора...
Зашли 15.11.24 поесть. Ничего хуже не ела. Курица в кисло -сладком соусе, просто каша с куриным мясом в большом количестве подливы. Отвратительно. Роллы с лососем и креветками просто ужас. Лосося и креветок вообще даже не было. И рис просто вареная каша. Так же и у сына то же самое. Рыбка нарезана в пол-миллиметра, а креветок не от слова совсем. И все это в рисовой каше. Отвратительно!!!
Обслуживание на нуле. При входе ждёшь администратора пока он пройдёт по залу, поищет столик, попутно убирая столы и разговаривая с коллегами. И так уже не первое посещение. Официанта тоже не дождёшься, спасает только планшеты для заказа. Игровая комната размером 2×2 грязная, туалетные комнаты тоже не убраны. Забегаловка.
Еда более менее, за исключением том яма а морепродуктами. На порцию две маленькие креветки, половинка ракушки от мидии, одна мидия и пару колец резинового кальмара. По вкусу бульон тоже не особо. Кислый. Заказывали роллы Филадельфия темпура они были посыпаны
Ужасное заведение, терраса грязнущая, один бедный официант которые разрывается и не может нормально принять заказ, перепутал все что мы заказывали, еда отвратительная, пиво демидрольное, больше сюда ни ногой!!!и Вам не советую, всем добра бабла!!
Суши и ролы сильно пересолены , как и во всех точках Токио-Сити , видимо такая рецептура , роллы разваливаются , есть и очень противные. Том-Ям-неплохой , но больше напоминает томатный суп
Уютно, комфортно, много места, но, например 29.03.24г. очень громко играла музыка, нормально разговаривать не было никакой возможности. А я собрала близких и родных на свой ДР, нормально поговорить не получилось 😔. Просьбы убавить музыку были проигнорированы.
Официанты врут про время подачи блюд.
Зачем обещать 20-25 минут , если по факту мы ждали эти несчастные и невкусные роллы 50 минут?
На вопрос официанту, когда же нам ждать еду, и зачем врать, он ответил «Если хотите , позову менеджера»
Сервис никакой.
Еда никакая.
Посещала данный ресторан в течении пару лет все очень нравилось( кухня, персонал ) пришла спустя наверно год ..разочаровала детская комната все- таки побольше бы там игрушек хотя бы доски рисовать мелками пару сортеров, кухня неплохая, а вот официантка девочка немножко хабалистая попалась,может просто устала девушка..а в целом хорошее место
Вкусный десерт и роллы, но ужасное мясо с картофелем и тортилья. Если бы было дешевле, то в целом можно там иногда обедать, но учитывая цену и качество, не самое лучшее место
Show business's response
А
Алиса
Level 10 Local Expert
July 25, 2024
Очень большое и разнообразное меню, можно сидеть и листать как журнал. Повод зайти еще несколько раз, чтобы попробовать другие блюда. Цены приемлемые.
Долгое ожидание подачи блюд даже не при полной посадке. В районе 30-40 минут. В суп с курицей не положили курицу, пришлось звать официанта, тот позвал администратора, и проблему быстро решили.
Еда вкусная, еще раз повторюсь, что выбор большой, можно заказать что-то с собой, все упакуют красиво и принесут.
Звезду убираю только за ожидание, так как все остальное терпимо, ресторан большой, народу много, работают люди, разные ситуации бывают
Отличное место, в котором соблюден баланс между вкусом и качеством блюд и их ценами! Широкий ассортимент - суши, роллы, пицца, европейские салаты, горячее - все, что может придти вам в голову! Чай, кофе, сок, пиво, вино, необычные коктейли - пожалуйста! Места не бронируют, даже в пятницу вечером посадили за столик без проблем благодаря огромному залу и двум летним верандам. Симпатично и атмосферно, музыка не навязчива, туалет чистый, правда детская комната небольшая и , судя по визгам, там было жаркая борьба за игрушки. Славно посидели небольшой компанией, наговорились, вкусно и не слишком дорого поужинали! Обязательно буду рекомендовать друзьям.
3
1
И
Ирина К.
Level 4 Local Expert
November 28, 2024
Всё очень понравилось. Были в Питере 3 дня и каждый день там кушали. Отличные бизнес-ланчи, вкусная пицца, алкогольные коктейли классные. И самое главное - отличные цены. Рекомендую
Несколько минусов: Блюда принесли одновременно, и салаты, и суп, и горячее. При этом сами блюда практически холодные, что неприятно удивило.
Медальоны из говядины на редкость невкусные и почему-то совершенно тонкие, от силы 5 мм.
Тёплый салат с баклажанами тоже не удался повару
Удобно, что не нужно ждать официанта, а просто заказываешь с планшета на столике.
Принесли ланч быстро.
Мисо-суп оказался странным. На вкус, состав, температуру.
Ролы вкусные.
Перед ланчем принесли компот. Он заранее разлить по стаканами и стоит на барной стойке.
Официанты здесь же получают заказ у бармена, ожидают. Разговаривают. Таким образом в стаканы с капотом летит пыль, частицы одежды сотрудников и тд.
И занавес, когда я начала оплачивать ланч с планшета, система к стоимости моего заказа самостоятельно прибавила чаевые и НДС на чаевые, в общей стоимости около 80 рублей.
Хотелось бы иметь право выбора, здесь его не было.
16.11 позвонила узнать есть ли свободные места. Девушка утвердительно ответила, что да свободнЫЕ столикИ есть.На просьбу забронировать ответила, что не бронируют. Приехали всей семьей в течении полу часа поужинать, а там столпотворение - ожидание свободных мест. Не рекомендую тратить свое время на этот недоресторан.
Очень понравилось! Цены средние, меню обширное: есть и "обычные" супы типа борща или солянки, есть пицца и роллы, отдельно детское меню. Десерты вкусные (мы заказывали тортики и мороженое). Есть детская комната. Зал просторный, есть столики с диванчиками или просто со стульями. Были в Питере в поездке, но я увидела на сайте, что есть рестораны сети и в Москве, так что заприметила, хочу ещё и в Москве посмотреть и попробовать! :-)
Кухня неплохая, качество продуктов вполне приличное,ассортимент разнообразен и на любой вкус, цены приемлемые и тоже на любой карман, бизнес-ланчи есть, выбор большой, ценник средний. Большой минус-обслуживание, которое очень нестабильное, по бОльшей плохо, нежели хорошо. Одиночные посетители не в чести, отношение по остаточному принципу, в приоритете компании. Такой подход не импонирует, но если обратиться к администратору, то процесс становится более динамичным. Не нравится, что не выделена отдельная зона для, посетителей с детьми, либо отдельное время, т. к. слышать радостные вопли чужих детей по бОльшей части неприятно и восторга не вызывает. В, целом твёрдая тройка и даже с плюсиком, хоть маленьким.
Неплохой выбор блюд из разных кухонь. Большой, большая вероятность найти свободный столик. Довольно вкусно. К сожалению, не очень чисто, попадаются малоопытные забывчивые официанты. Довольно долгая подача иногда. Но в целом эмоции положительные.
Большой зал, интересный интерьер, большая детская комната, удобный и чистый туалет. Несмотря на почти полный зал в входной день, всё было подано достаточно быстро. Официантке Надежде отдельное спасибо! И по меню подсказала, и с бонусной картой помогла разобраться, и на столе всегда был порядок. Еда, напитки, десерты однозначно вкусные! Из небольших минусов -нельзя забронировать стол и сделать предзаказ. Может только по выходным,не знаю. Но это не испортило общего хорошего впечатления.
Попала в период ланча, народа было очень много, проводили к столику, сказали ,что заказ через планшет! Я, как человек не продвинутый, отдала делать заказ дочери, она не разобрались, пришлось мне вникать, так как есть хотелось.
Думала, что это я не продвинутая, а пришли молодые люди ,вызвали официанта и сказали, что они ни чего не поняли, пиши на бумажке!
И мне стало гораздо легче.….. продолжение следует.
Знаю, что в этих ресторанах самые медленные официанты, но принимаю это как данность, так как хожу сюда за вкусной и недорогой едой. Но, нести 40 минут бизнес ланч - это прям дно((((
Прекрасный ресторан со вкусной кухней. Меню шикарное, есть кухня на любой вкус. Официанты приветливые и шустрые.Есть детская комната. Она небольшая, но с большими мягкими кубиками, дети строят из них заграждения.
Большое меню, но из-за того, что большое и по вкусу еда на 4 с натяжкой. Коктейли по вкусу = своей цене. Принесли холодное пюрэ с котлетой, пришлось просил подогреть. Дешево и сердито)
Очень благодарен этому ресторану,весь отдых ужинали здесь с девушкой.Всем очень довольны,еда вкусная,но больше всего это-персонал.Спасибо большое официанту Евгению,забыл имя официанта стажер еще(думаю у него получится при желании),Александру.Ребята вы лучшие!По возможности оставлял чай,но знайте что у меня не было столько денег на сколько вы сделали свою работу!Рекомендую всем это место!(просьба к свыше,выделите каждому из официантов премию,ребята этого заслуживают))