Всё что становится мэйнстримом, теряет ценность.
Так и Т-банк перестал для меня существовать после 9 августа 2024 года.
Обслуживался в банке с 2020 года.
Общий объём операций на более чем 30 миллионов за все время обслуживания.
Одобряют автокредит, выдают средства, после перевода средств на свой счёт в другом банке блокируют карты и счета под предлогом сомнительных операций, затем происходит сбор персональных данных не имеющих отношения к вопросу и вмешательство в частную жизнь.
Сотрудники позволяют себе обвинения в мошенничестве, пытаются "форсить" и выдавливать информацию, которую хотят слышать, а не та которая есть де-факто.
И это учитывая, что у меня на вкладах разных банков на счетах находится несколько миллионов рублей. Складывается ощущение, что после получения целевого займа, ты стал должен банку не только денежные средства, а чуть ли не в картинках рассказать как, когда, где и с кем ты будешь тратить целевые средства.
Не слишком ли много на себя берёте?
Деятельность автоматизированной системы мониторинга операций и компетенции сотрудников "службы безопасности" ставит под сомнение адекватность всей системы в целом.
Сотрудниками банка проблема рассматривается не с точки зрения частного случая, а общей практики и заученных регламентов.
Неумение слышать клиента - совсем.
Хочется верить, что проблема все таки не в людях, а происходящих в компании процессах, но столкнувшись с пренебрежительным общением не одного, а нескольких сотрудников, разочаровываюсь в организационной структуре всё больше и больше.
Я ещё помню времена, когда сотрудник был заинтересован в клиенте, умел слышать и слушать, предлагал индивидуальные условия для сглаживания негативного резонанса.
Это время к сожалению ушло, сейчас система нацелена не на качество, а на количество.
Воинствующий дилетантизм захватывает МИР!
Здравствуйте, я оформила заказ на карту, но мне ее не отдали, так как паспорт Украинский, казалось бы, что проблемы нет, не дали и не дали, у меня есть карты других банков, но сегодня мне отправляли перевод и человек перевозивший деньги думающий и позвонил уточнить, точно ли можно перевести на Т-Банк, естественно я это предотвратила, но не факт, что все будут звонить и спрашивать.
Поэтому у меня вопросы есть
Почему если не отдали карту, вы ее не ликвидировали и она по прежнему привязана к моему номеру?
Для чего это делаете, вы так дурите людей, и в таком случае я не смогу их вывести, так как без карты не могу войти в кабинет.
И что вы так занимаетесь мошенничеством и стоит обращаться в определённые органы, что бы аннулировать карту и проверить работу вашу?
Тинькофф банк хороший банк и профессионально решают все по Закону РФ Центр Банка России с клиентами физических лиц и юридических лиц,такие услуги как удаленная форма онлайн не привычно для России,это новая система и удобно,а так же работает превосходно система безопасности и сотрудники отлично выполняют свои профессиональные обязанности,то что пишут в чатах это заказные статьи и сообщения,то что касается кредитов и т.д.у кого всё в порядке с постоянной работой и кредитной историей то вопросов не будет не одного Банка России,это касается всей системы банковской,Центр Банка России.Желаем всем удачи и хороших не только кредитных историй...с наступающим 2025 г и Рождеством Христовым!!!
Здравствуйте 👋 дружные
Разработчики и Айтишники
Если сделают ярлык История
На виду как у всех банков
☆~☆~☆~☆~☆ сразу ➕ 5
Звезд поставлю !
Зайти на карту 1) операции
По карте, 2) зайти на счёт
По счёту операции
Погрузить также надо,
Последнее обновление
Весит новое 788 Гб,
С учётом того чтобы
Оно хорошо работало
Ещё столько нужно Т-Банк
Говорит, Это 1.5 GB минимум.
Как надоел этот тёмный
ящик Пандоры 📦,
спрятаный ярлык .
Пандоры
Сегодня не смогла воспользоваться сервисом оплаты долями, целый день пришлось потратить на связь, ранее все было без проблем. Компания не хочет и не желает решать вопрос. Просто прислали смс о том, что воспользоваться сервисом не получится. И это не единичный случай, как пояснили. Магазинам нужно переходить на систему другого банка, чтоб у покупателей не было проблем. Экосистема которая не работает, это мертвая система. Компания продолжает издеваться, заблокировала вход в приложение и указывает, что всю инфо направили в чат. Уже болеесуток меня "футболят" от банка к сервису долями, ни один из 11 сотрудников не хочет решать вопрос, только каждому надо рассказывать одно и тоже. Незаконно заблокировали доступ, указали что я не разрешила снять копию паспорта, при этом я отказалась заключать договорные отношения с банком несколько лет назад и договоры не подписывала на открытие счетов. Прислали смс об отслеживании обращения, при этом доступ заклокирован и это невозможно, совсем безумный и некомпетентный банк. Но при этом хотят чтоб оценили их работу.
Совершенно не компетентый персонал, даже высшего звена. Чуть вопрос за рамки регламента и все, "поплыли".
Нужно было открыть счет в банке гражданину РФ, который живет за границей. У таких соотечественников нету внутреннего паспорта ( Посольство не выдает гражданам внутренние паспорта РФ, они ьам не нужны), есть только загранник и карточка вида на жительство. Операторы в один голос говорят, что первую карту можно получить только с внутренним паспортом, не хотят слышать, что есть миллионы граждан не имеющих этих паспортов, нарушая законодательство РФ, что каждый гражданин имеет право на открытие счета. При этом же спокойно открывают счета всем иностранцам. Переключают постоянно с оператора на оператора, где говорят одни и те же фразы но не разбираются в вопросе. В итоге результата ноль, потрачен целый день на пустые объяснения. Пошли в другой банк, где за 5 минут открыли счет.
Банк открыто не соблюдает законные требования , а именно Федеральный закон от 3 июля 2016 года №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...» (Закон №230)
Звонки каждый день по 20-30 раз , звонят третьим лицам, всем родственникам и предлагают оплатить за меня кредит. Это при том, что я не однократно, каждый день говорил, что оплату произведу через 2 недели, т.к. работодатель задержал выплату.
Это они не хотят слышат, и все равно каждый день названивают. Аргументация - что это не законно, их сотрудников совсем не интересует. Владимир Владимирович так мне и заявил.
Им мало , что они мне штрафов начислили , за 2 недели 7600( при задолженности в 2740. Часть суммы основного долга была оплачена)
Сейчас готовлю досудебную претензию и жалобу в цб. Но не советую обращаться в этот банк никому.
Обходите стороной, банк произвольно может списать средства с вашего счета назвав сумму ошибочно начисленной, придумать просроченные задолженность, подать об этом сведенья в бюро кредитных историй что повлечет за собой блокировку кредитных карт в другом банке, а на обращение на эту тему в банк уже почти неделю не отвечать. При этом по тел подтверждая что никаких просрочек нет, но и ответа на обращение нет, после звонков блокировку сняли, но убрали ли инфу из бюро непонятно.
Даже близко нельзя к этому банку теперь приблежаться
В приложении банка в разделе вклады , банк размещает информацию которая вводит в заблуждение клиентов! В расчетах условий по вкладам указывается ставка по вкладу и доходность по вкладу , которая значительно выше указанной ставки! Но фактически в конце пока клиет получает проценты по ставке, а не по указанной доходности!!!!
Таким образом банк обманывает клиетов , заманивая высокой доходностью!
В службе поддержки банка признали что действительно выплата процентов равна ставке , а не указанным % доходности..... надеюсь Центробанк и вышестоящие организации разберутся с этии обманом со стороны банка!
Тинькофф банк, сколько хороших идей и возможностей было, но видимо с переименованием решили убрать и все достоинства , как буквы после Т. Хорошие кредитные условия , овердрафт дебетовой карты(который убирают в одностороннем порядке, без уведомления), быстрая реакция тех. поддержки, повышенный кешбек на адекватные товары,все это к сожалению ушло с буквами в названии... 12 лет сотрудничества в топку.
Лучший банк для дебетового использования, всегда идут на встречу, все комиссии возвращают, очень оперативно отвечают на вопросы. Преимуществ столько что перечислять устану.
P.s. В 2017г когда Олег был в инфо поле я был хейтером банка. Вот на способен качественный сервис
В прошлом году при продлении ОСАГО пытались списать деньги два раза. В итоге в первый раз деньги списали,но ничего не продлили. Операторы не знали, как решить эту проблему. Говорили общеизвестную информацию не относящуюся к моей проблемы. Спустя какое-то время оплата прошла, но осадок остался.
В этот раз зашла продлить, но через 5 минут полис ОСАГО вообще исчез из личного кабинета.
Не хочу больше тратить нервы на эту компанию ,пойду оформлять в другое место. Спасибо.
Открыла дебетовую карту, получила 23 октября, 31 октября при переводе с себе же на сбер, банк заблокировал карту. Служба поддержки сообщила, что теперь что бы её разблокировать мне надо съездить в их офис в Москву (из Питера!!!!) и написать заявление , что бы хотя бы вывести деньги. на карте зависло почти 59 т. Больше похоже на мошенничество со стороны банка.
Отвратительно! Ушла от этого банка с пустя 3 года. Списали 2000 за не нужную подписку премиум, которые сами добавили мне с кешбэком! Конечно на которую я согласилась, как д... Вернуть деньги не захотели, на встречу не пошли, а я ещё хотела мобильную связь через них сделать 🤦♀️ не советую это банк, кэшбэк, как у многих, ничего такого нет. Повышенный процент тоже не интересный, сидела по привычке.
Возникла проблема,по возможности пыталась ее решить через специалиста Денисенко Светланы Владимировны,после общения очень сильно захотелось прекратить всякое общение с данным банком.Прошу принять меры и оповестить меня в противном случае общение с вашим банком будет прекращено с моей стороны.
Минус 5 звёзд. Ни один из вопросов не решили, всегда заявки закрывают с глупыми комментариями(пример на скрине), чат пишет не только с ошибками, но и не могут выразить свою мысль. Я думаю, что в компании такие же руководители, как и их сотрудники. Вот оно, ЕГЭшное поколение.
Заблокировали счёт.
Для разблокировки требуют совершить видеозвонок, что является крайне не безопасным мероприятием. так как запись видеозвонка может быть использована для мошеннических действий.
Несмотря на премиум аккаунт техподдержка в чате невразумительно отвечает по 15 минут на любой вопрос.
Банк не рекомендую. Совсем испортился.
открыла "на попробовать" карту Тинькофф. Понравилось все. Приложение. самое быстрое и удобное из всех, которыми мне приходилось пользоваться. Быстрая реакция техподдержки. Очень пока все нравится. Банкоматы тоже очень удобные. До этого пользовалась сервисами другого банка, тоже высокого уровня клиентоориентированности. Но Тинькофф пока лучший.
Очень навязчивое общение, даже после сообщения, что займ не актуально, морально продавливают, звонят аж в 9 вечера. Сразу три сотрудника по очереди, отсюда вывод, что если брать рассрочку, то ни у них , крайне некомфортно общаться с ними, хотя по факту ты даже не их клиент. Не рекомендую
Футболят вторую неделю в приложении банка, переносят сроки обращений как им вздумается, не хотят выплачивать кешбек. Очень разочарован, не ожидал такого от известного банка.
Попробовал впервые заправиться через приложение Тиньков (Пулковское шоссе, заправка Teboil 10 апреля). Задал сумму в 2000 рублей. Когда заправка не остановилась, я сам прекратил залив. Кассир сказала, что оплата не прошла, нужно оплатить обычным способом. Что я и сделал картой другого банка. Через 15 минут та же сумма снялась с карты Тинькофф. В службе поддержке разбирались неделю, после чего радостно сообщили, что оплата прошла верно. То есть 2 раза оплатил заправку. Сбои бывают, но невозможность решить проблему ставит под сомнение компетенции банка предоставлять разного рода услуги.
Сегодня 16 января 2024 года поступило сообщение от Банка принять участие в розыгрыше, по условиям которого необходимо было оформить и оплатить страхование ипотеки, что я и сделал. А после узнал, что розыгрыш проводился до 31 декабря 2023 года. Считаю смс рассылка Банка о розыгрыше является мошеннической с целью получения финансовой выгоды. Надеюсь компетентные органы прочтут мой отзыв и примут меры.
Пользую услугами банка уже достаточно давно, каких-либо проблем не испытывал, всё вопросы и проблемы решались достаточно быстро.
Очень удобное приложение, кэшбек, много различных сервисов для покупок в различных категориях. Про тех.поддержку могу сказать, что в отличии от других банков,
оказывали достаточно быстро, как в чате так и по телефону, а это очень ценно.
Давно пользуюсь этим банком есть и кредитная и дебетовая карта. Доволен. В прошлом году рекомендовал друзьям и родственникам получили не плохое вознаграждения. Еше перешли на связь Тинькофф! Мобайл.
Хотел открыть дебетовую карту. Банк сам предложил дату и время для встречи с представителем по адресу. Вечером приходит смс , что до меня представитель не дозвонился, хотя никакого звонка не было. Связался со службой поддержки через приложение, они извинились, написали , что разберутся с представителем и предложили новое время встречи на следующий день. И что вы думаете? Опять со мной никто не связался и не приехал на встречу🤣😂🤣😂🤣 в итоге я закрыл счет и удалил приложение. Очень странно себя ведут представители банка....
Хочу сказать возмущение тем бардаком, что твориться в системе Тинькофф. В настоящее время идёт борьба нашей 7и с акциями, принадлежащими ушедшему родственнику.
В банк Тинькофф были направлены в октябре 2022 (и продублированы в январе 2023) свидетельства о праве на наследство с указанием № счетов, подписанные нотариусами, с формулировками, согласованными с банком. Отметка о получении ответственными лицами банка оригиналов документов имеется.
Начиная с факта поступления документов в Тинькофф, дальнейшая информация у семьи отсутствует.
До банка не дозвониться или (если дозвонишься) у ответственных лиц ответов нет, они ничего не знают, что и не скрывают. Только сроки задач переносят на день, затем ещё на день, и так далее бесконечно.
Деньги так и висят в банке около полугода (при нормативе возврата денег - 45 суток). Решение вопроса с наследством призрачно.
Я возмущена работой банка не советую. Не снимают арест с карты. Даже с постановлением от службы ФССП о снятии исполнительного производства. Просят привезти лично в Московский офис. А я нахожусь в другом городе за 1000 км. Причем в выписке вижу, что деньги уходили на какой то счет, показывает перечисление денег. Задолженность по ИЛ показывает неверную, в банк не дозвониться, в поддержке отвечает бот и на необходимые вопросы у него ответа нет... Мне кажется, что хорошие отзывы о этом банке оставляют сами сотрудники по просьбе руководства.
Отличное обслуживание всегда помогает клиенту разобраться сложившейся ситуации не надо висеть на телефоне по часу всем бы с них брать пример не буду называть тех с кого пример брать не надо их и так все знают..
Прочитала отзывы и была удивлена. У меня другое впечатление о банке. Работники банка по моему очень компетентные, очень внимательно относятся к любому клиенту банка.
Лично я вижу очень честное отношение банка. И они предоставляют дополнительные услуги исходя из ситуации и идут навстречу... И вежливые и решают любой ваш вопрос полностью..
Не связывайтесь с Тинькофф банком, у них идёт утечка персональных данных и после у вас может появиться микрокредиты, которые оформляются через сайт( удалено). Когда я оформил карту, их "специалист " Фотографирует вас с паспортом или просто паспорт и в телеграме отправляет другому "специалисту " спустя время 2-3 года, к вам приходит письмо, что у вас микрокредит.... И главное что я узнал, что данные были с фото которое сделал их сотрудник!!!
В данный момент ситуация следующая, потеряла работу, прохожу обучение через биржу труда, все официально, в связи с этим есть небольшие трудности по оплате кредита, возникают просрочки 4-5 дней, так как зп мужа не попадает в график платежей, но платеж каждый месяц поступает. Каждый раз звоню в банк, предупреждаю об этом, стараюсь как-то договориться, но все бестолку, так как менеджеры колл-центра ничего сделать не могут и перевести не знают на кого или не хотят....Несколько раз после 5 дневной просрочки выставляли двойной платеж, я с этим мирилась оплачивала, старалась не конфликтовать с банком, не люблю это.
В этом месяце, тоже понимала, что у меня такая ситуация грядет, позвонила в колл-центр, опять все объяснила, сказала, что в этом месяце задержу оплату, но не отказываюсь оплачивать, на что оператор сказал, что зафиксировал звонок с моим обращением...
Платеж ежемесячный 13 числа, оплатила все 19, естественно выдвинули требование оплаты платежа за месяц вперед. В данный момент просрочки нет, ежемесячный платеж и штраф оплачены.
Так вот хочется разобраться на каком основании, напишите пожалуйста пункт договора, ссылку (сотрудник службы по работе с просроченной задолженностью сослался на пункт 3.11 УКБО (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf) - так вот, такого пункта там нет!), где данные манипуляции со стороны банка прописываются и на сколько это законно?
Сегодня 21.11 посыпались звонки, причем каждые 5-10 минут! Просят погасить платеж "будущий", спрашивают о состоянии моей машины и говорят, что увезут на штраф-стоянку, и даже предупреждать не будут,если я не оплачу в ближайшие дни!
Пыталась позвонить в Тинькофф, выяснить на каком основании они это могут сделать и подкрепить свои слова и обещания ссылаясь на законы, взяла трубку мягко сказать, что "хамовистая" дама, а именно Анинкова Диана Дмитриевна, в процессе разговора, она мне сказала, что объяснять ничего не собирается, с вопросом, что я не нашла пункт 3.11 в договоре, она меня обозвала юридически неграмотным человеком (я человек с 2 высшими образованиями и в состоянии прочитать договор и разобраться в нем), сказала что объяснять ничего не собирается, ах да и я для нее не являюсь клиентом банка, а являюсь должником (учитывая тот момент, что на данный период долга нет!!!! есть требование выставленное на оплату вперед!!!!). Мне 33 года, я давно не девочка, чувство собственного достоинства имею и не понимаю, почему со мной имеют право разговаривать сотрудники банка, учитывая, что должником по факту я не являюсь! Оставлять теперь это просто не хочу, не приятно от слова совсем!!!! Куда я могу написать жалобу на сотрудника и конечно же жду разъяснения вразумительного по моему вопросу.
PS: В онлайн-банке информации о том что у меня есть задолженность нет и требований тоже нет никаких!
Как клиента Вы меня потеряли, все свои продукты, по возможности буду переводить в другой банк!
Детский сад, честное слово)))
Присылают сообщение: Вам одобрена кредитная карта! Я: ок, давайте!
Заполняю анкету. Банк: не, не дадим)))
Причём являюсь клиентом банка давно, предыдущую кредитку погасил, проблем никогда не было.
Не хотите карту выдавать - так не предлогайте 🤷♂️
Отвратительная работа банка. После того как они подвинули основателя, иметь деда с недобанком, не советую НАСТОЯТЕЛЬНО. Сначала кинули на инвесткопилке, закрыв все движения по валюте, кроме списания с вашего валютного счёта в пользу банка.
Дальше ещё интереснее. Банк позиционирует себя как интернет банк, имеет только один офис в Москве. Как все понимают это онлайн документы оборот.
Опоздал оплатить налог на 2 дня. Ушло все к судебным приставам. Все счета во всех банках (Алфа банк, Сбер банк, ВТБ, рефайзе банк) были заблокированы, в том числе и счёт Тинькофф бизнес. Через неделю после того как пристав увидел оплаченные задолженности, он выдал мне постановление об отмене взыскания ( с номером делопроизводства) которые в свою очередь были отправлены в банк тем же днём, как в электронном виде так и в бумажном, тинькоф попросил ещё съездить в налоговую и попросить там отменить арест, что я и сделал днём позже.
Все было разблокировано и средства списанные по ошибке, были возвращены в полном объёме, но не ЭТОМ НЕДОБАНКЕ (Тинькофф). Спустя неделю после септического ареста средств, они решили списать ещё разок такую же сумму…. Сняли все, и рубли и валюту, даже детские с Тинькофф Джуниор все списали. После звонка в банк, сначала начали оправдываться, а потом пошли шаблоны ответов.
5 раз я был у судебных приставов, все говорят, что банк должен Проверить по номеру исп. Производства однако только не в этом банке. Очередь стояла человек 20 и все к с одной и тойон проблемой, это банк тинькоф списал Деньги все под ноль по уже закрытому делопроизводствам. Другого банка я там не встретил. Теперь мне опять надо бежать к судебным приставам дабы вернуть свои средства в валюте не чего не вернули. Ещё потеря одного дня. Так что если вам больше делать не чего и у вас очень много лишнего времени, добро пожаловать в не профессионал банк. Жалко что звездочек всего 5… ещё надо 10 в минус сделать. Я бы поставил минус 10. Все нервы вымотали.
Тинькофф-банк! Перестаньте пожалуйста мне названивать) Я не ваш клиент! И никогда им не была) И главное не хочу им быть) С 10 нояября ваши сотрудники атакуют меня звонками)
Отличный банкомат, чего к нему прикопались, будто это банк
Штурмуйте поддержку, а не банкомат
Банкомат прекрасный, выдал деньги, потом принял, свою работу сделал
Прочитала кучу отрицательных отзывов, наверное что то бывает, но больше похоже на происки конкурентов. Достаточно часто обращаюсь в поддержку, всегда быстро получаю ответы. Хороший банк в сравнении со Сбербанком- это банк для людей. Зачисления происходят в кратчайшие сроки, лимит снятия наличных можно регулировать. Меня все устраивает.
Решили открыть ИП через этот банк... И понеслось, есть ли лицензия, есть ли договор, а были ли уже платежи и как велась деятельсть. Вы уже совсем там уже???? Если я открываю, то есть ещё вопросы??? И уже эквайринг подключили и убедили, ну плавание в законах,итак у юристов бы спросили, а доказывать, что не верблюд уже надоело как-то. Ищите другие банки!!! Сбер тоже не вариант!
Был такой классный банк, всегда начислял хорошие проценты с покупок, поэтому было приятно расплачиваться их картой ! Но буквально недавно все очень изменилось и не в самую хорошую сторону , начисляют теперь копейки, пытаясь сэкономить видимо , а то и вообще стали забывать начислять и приходится писать в чаты и напоминать !!! Я не стала бы советовать этот банк , сейчас вполне можно такой же кэш иметь на карте мир, а может ещё и лучше !!!
Самый дорогой банк!!!%% огромные.Уменьшили лимит,%% к уплате остались такими же.Обращалась в банк,толком ничего не могут объяснить!Никогда не оформляйте кредитную карту.Оформите ее в любом другом банке!!!Только не в этом!!!
Здравствуйте, уважаемые! Сегодня пополняла счёт в банкомате 5 тысячными купюрами на сумму 50 тысяч рублей. Зачислилось 45 тысяч. Служба поддержки Тинькоф Премиум в приложении очень загружена и никто не отреагировал на сообщение о данном происшествии, но дозвониться мне удалось. Заявку зафиксировала диспетчер Юлия. Время 21.40, 19.11.2022 года. Сказали, что будут разбираться, а по сути придётся ждать инкассации, как я понимаю. Держу кулачки, что этот вопрос решат. Иначе, я перестану быть их клиентом.
Деньги не нашли, прикарманили 5 тысяч. Удивилась бы, если бы нашли. С исковым заявлением теперь в суд подам.
Все было неплохо, до начала СВО. Сейчас в банке куча ограничений, консультанты твердят «у нас все работает», к сожалению это не так. В Китае отказались от приема денег из банка Тинькофф хоть он и не находится под санкциями. Такое ощущение что руководство банка не заботит текущая ситуация, идет игнорирование проблем. Гарантирован отток клиентов в ближайшем будущем. Если есть проблемы нужно честно их признать и решать, а не морочить голову клиентам.
Господи, первый раз решили воспользоваться услугами банка, заказали карту, время доставки обещали с 14-15,представитель приехал аж 17:10,абсолютно не слышал то, что у нас другие планы есть и если мы также время выбрали, значит мы именно в этот промежуток времени свободны. Из-за опоздания, пришлось перенести планы, очень жаль, что первое впечатление- негативное.
Представитель: Тыркалов Алексей Артурович.
Интересно, все ли представители так работают или только в нашем случае такое произошло. 🤔
PS:Представитель Алексей не извинился что опоздает на 2 часа, а по телефону поставил перед фактом, что будет примерно в 17 и что у него встреча и ему некогда.
Не правильно считают стоимость активов по заблокированным акциям, из-за этого могут списывать дополнительно комиссию за пользование картой. Будьте осторожны с этим банком!