The Carlton Moscow
2403 отзыва
19 августа
Не готов ничего сказать про номерной фонд ( не был, простите)... но очень достойный хамам...не плохой пар в сауне...и прикольный бассейн
Достойный спортзале...не профессиональный ( знаю о чем говорю)... новсе есть
Ну и обслуживание на высшем уровне ( название обязывает)... спасибо, девченка
22 июня
Отель разочаровал, даже очень. Сделала подарок супругу на день рождения и забронировала номер тут за 2 ночи. Номер — люкс карлтон, стоимостью 180.000 за сутки (с промокодом), без промокода номер стоит больше 200.000р. С отелем все хорошо, сотрудники, рум сервис, «вкусные» рестораны, уютные и чистые номера, но одна ситуация испортила все впечатление. Оговорю сразу: мы НЕ курящие.
Ситуация: при заселении отель списывает депозит в размере 100.000 рублей. Рум сервис тут не из дешевых, поэтому, мы были даже этому рады. Но чудесным образом, наш депозит закончился еще в первый день и на второй день с карты списывают еще 24700. Мы позвонили уточнить на ресепшен, за что произошло списание. На что нам сказали о том, что наш депозит закончился. 100.000 за сутки?
Интересно. Попросили выписку, а там, оказывается, штраф в 50.000₽ за курение в номере (некурящим людям). Интересно, не правда ли?
То есть, нас не уведомили, нас не поставили в известность, и просто выписали штраф и списали его с нашего депозита. Так разве бывает? В Карлтоне бывает :)
Отель очень захотел, чтобы мы платили за тех, кто жил в номере 507 до нас и курил там. Интересно, и главное — очень удобно
Пришел сотрудник отеля и продемонстрировал нам фото, на котором окурок лежит в каком-то стакане. И это показали нам, НЕкурящим людям.
Мы начали оправдываться, мол, нет, мы не курим, вы даже можете обыскать наш номер и не сможете найти тут никаких сигарет
Выписывать штрафы без всяких уведомлений — явно статус отеля «люкс».
На утро, после того, как муж начал разбираться с сотрудниками, нам заявили, что уже успели провести внутреннее расследование и это, внимание, не МЫ. Как неожиданно, правда?
Отель — полное разочарование. И комплиментарный поздний выезд явно не сгладит эту ситуацию. Спасибо, но мы не вернемся и рекомендовать данный отель мы не будем. Впечатление испорчено.
Вопросы к уборке, которая оставляет без внимания окурки в номерах и пожарной безопасности, которая не срабатывает, когда люди курят в номерах, остается открытой.
В таких случаях, людям дарят бесплатную дополнительную ночь в отелях и повышают категорию номера. Но увы. Лишние 3 часа пребывания явно не сгладят эту ситуацию
Отелю желаю процветания
14
23 марта
Отличный отель. Хорошее расположение. Персонал профессиональный. Завтраки очень вкусные. Номера удобные и чистые. Рекомендую. Буду в Москве, обязательно остановлюсь в этом отеле.
13 сентября
Красивый дорогой отель, с безупречным сервисом. После реновации стал стильно выглядеть. Местоположение в самом центре.
3
15 апреля 2023
все было прекрасно. замечательные номера, персонал гостеприимный и доброжелательный, расторопный. хороший спа, с сауной, бассейном, и отдельной парной и комнатой солевой в женской раздевалке. отдельно оценили матрас, очень удобный.
вид на город немного разочаровал, так как оказался видом на стройку, дворы и курящих студентов, а мы за это еще доплатили)))
широкий набор банно-ванных принадлежностей.
4
11 декабря 2023
Великолепный отель в самом сердце столицы с потрясающим видом на Кремль. Вежливый персонал. Созданы все условия , чтобы почувствовать себя желанным гостем. Выражаю искреннюю благодарность руководству. Несомненно , выбор сделан правильный - разместиться в этом отделе.
1
9 февраля
Твердая пятёрка этой гостинице. Интерьер обслуживание. Рестораны. Все что нужно. Гостиница жужит как пчелиный улей, большое обилие людей говорит о том что место хорошее. Однако мне показалось что у гостиницы очень много схожего с другой такой же гостинице Бальчуг Кемпински. Тоже маленький тренажёрный зал, тоже ресторан на самом верхнем этаже. Мне не хватило самобытности, может быть разгляжу ее в следующий раз!!!
2
10 июля
День добрый. Вот , лишний раз убеждаешься, чем выше звезды и отношение, на Уровне! Начиная с охранников на входе и заканчивая, даже не знаю кем.... Все приветливые и доброжелательные!!! Супер отношение, не только к постояльцам отеля, но и ко всем, кто как то , с ними соприкоснулся. Спасибо за Вашу Работу.
17 августа
Очень плохое обслуживание, просили принести вазы в номер (звонили 4 раза) - ожидание 2 часа.
При выселении попросили помочь с вещами - ожидание 50 мин.
Дополнительно:
Мы жили в Третьяковском люксе 3 дня, цена не соответсвует качеству, номер хороший, сервис ужас.
Через год 11 месяцев связался менеджер и попросил свзяаться, ни номера телефона, ни адреса почты не оставили.
Как связываться не понятно…
15 декабря
Все на уровне , супер удобная кровать , подушки . Завтрак дороговат, лучше сходить за угол в Живаго , например.
23 августа 2023
Роскошь во всем! Великолепный отель, безупречный сервис и профессиональная команда!
Бронировали два клубных номера. В честь моего дня рождения сделали бесплатный апгрейд одного номера - полный восторг! Дизайн, мебель, шикарная кровать с белоснежным бельем, качественная косметика, безупречная уборка и подготовка номера ко сну - все на высшем уровне! Даже если захочется к чему-то придраться - не получится)
Отдельно хочу поблагодарит Дину и Елизавету из Клубной гостиной! Девочки, вы просто феи! Вам огромная благодарность от моего сына за то, что учли нашу ситуацию с аллергией на часть продуктов! А шампанское и торт в качестве поздравления от отеля были великолепны!
Это лучший отель, и не только в Москве!
Семья Сыропятовых.
5
21 сентября
Потрясающий отель, хороший сервис ! Номера в хорошем состоянии , персонал всегда очень отзывчивый .
3 января
Отличная гостиница в самом центре города с качественным обслуживанием. Шикарное СПА.
Не понравилось ( субъективно): ужасные подушки и от самой кровати ожидалось больше комфорта.
Было доп. место (не детская кроватка!) для ребёнка- каркас убитый, сбиты все углы, фанера где-то отваливалась- минус звезда за это. В целом, отличное место!
1
19 октября
В самом отеле не был, но часто пользуюсь парковкой подземной! Чисто аккуратно, но что то сильно подорожала парковка!!!
5 сентября
Одна из лучших гостиниц в которых был. Персонал, обслуживание, атмосфера. Все и правда на самом высшем уровне. Не разочаровал ни разу! Рекомендую✅
3
20 декабря 2022
Я была в SPA зоне отеля.
Очень чисто и продумано.
Бассейн небольшой, но красивый. Плавать приятно.
Есть небольшой теплый бассейн с гидромассажем.
Очень впечатлил ароматический душ впечатлений))
Сауны есть в женском отделении и есть в общей зоне.
Рядом с сауной ледник.
Чудесная комната отдыха, где можно выпить чай и полежать. Или поспать.
Очень понравился массаж.
Девушки по-русски говорят плохо или не говорят. А вот руки прекрасные.
И очень понравилось, что время без ограничений.
Можно прийти утром и уйти вечером.
Релакс отличный.
Спасибо!
5
1
1 ноября 2023
Любимая гостиница!
Все на высочайшем уровне.
Отличные номера, очень приятное постельное белье в котром просто утопаешь, истинное наслаждение, вылезать из такой постели не хочется от слова совсем😁.
Вкусный и разнообразный завтрак.
Шикарный спа, в котором мы были сначала только вдвоем ☺️.
Самый центр Москвы.
С удовольствием вернусь вновь!
3
28 мая
Русское чаепитие в отеле не понравилось. Подается в лобби.
Сам сет совершенно не сбалансирован - сначала идут мини-закуски, затем несколько десертов (4 тортика + 4 намазки + Буше + сочник) и ягоды.
Непонятно к чему закуски, совершенно патологическое количество сладкого, и не совсем понятно в чем идея. Часть десертов была заморожена, закуски частично не с ножа - с точки зрения еды все это не очень интересно. И не сбалансировано: слишком сладко, непонятно почему в начале закуски, непонятно зачем столько десертов одному человеку, непонятно зачем намазки, которые некуда намазать. В целом, нет ощущения что это русское чаепитие. В ресторан не бронируют, только лобби - тоже минус.
Лучшее в сете - это по факту неоправданный маркетинг «русское чаепитие в Ритц Карлтон» и красивый сервиз кобальтовая сетка.
Не рек.
2
24 ноября
Шикарный отель в самом центре москвы,роскошь повсюду,прекрасное обслуживание,новогодняя атмосфера уже в интерьере
6 августа
Цены высокие, порции маленькие, но вкусно. место для фото нет. Это смотровая площадка и там важно освещение для фото.
1
9 октября
Самые шикарные одеяла именно тут! Сколько раз ловила себя на мысли, что просыпаться нереально! Если выспаться - то сюда ! Хочется нежится и спать под ним весь день! Несколько раз думала .. хочу такое домой!!!! Но как его с собой увезти )?? Подмечено не только мной ! Одеяла - лучшие! спа.. нравится ресторан на крыше !! Все у них хорошо! )
29 декабря
Здесь всё пропитано счастьем.
Интерьер, экстерьер, да и само место расположения..
Аура замечательная!
20 октября
Одна из элитных гостиниц Москвы рядом с Кремлем. Красота и уровень сервиса прекрасны.Если есть финансовая возможность здесь остановиться обязательно это сделайте. Ну или хотя бы сходите в ресторан или посетите на -2 этаже галерею Cube. Это можно сделать и без проживания в отеле.
16 февраля
Роскошный отель, сервис, атмосфера… светлый и праздничный, классный новый бар, вкусный итальянский на первом этаже и терраса на крыше. Клубный этаж для люксов.
3
4 июля 2023
Карлтон - это любовь с первого взгляда, роскошь, когда все на уровне и где следят за каждой мелочью. Незабываемые впечатления, теплота и душевность. Очень дружелюбные, вежливые и учтивые сотрудники. Всё очень красиво, качественно, вкусно 😋 и продуманно. Очень довольна, что выбрала именно Ритц, чтобы отметить свой день рождения. С огромным удовольствием и предвкушением вернусь сюда ещё раз!
5
4 декабря 2023
Здесь невероятно удобная кровать. Матрац, подушки, одеяло, постельное белье…спишь, как младенец. Шумоизоляция-лучшая. Расположение топовое. Всем отель хорош. Спа зона тоже неплохая. Есть фитнес зал, но по мне, маловат
3
1
23 августа
Невероятно красивое место. Особенно вид на центр Москвы с крыши. Была на мероприятии. В номерах не была:)
27 ноября 2023
Было мероприятие в этом отеле, без проживания, что, не понравилось, приезжать только на такси, ну или от метро пешком, встать там не где на своей машине, питание по типу шведского стола было невкусным и низкого качества, в самих лекционных залах был лютый холод, почему то служба отеля не могли правильно отрегулировать сплит систему, от коврового покрытия на обуви оставался белый пух, особенно на шнурках, это странно, но такое ощущение, что эти ковры видимо не часто чистят, если честно обычный отель уже совсем не новый, с именем конечно, но с завышенным ценником за проживание и все услуги, знакомые кто там остановился, сказали что отель не стоит своих денег, которые за него просят, на первый взгляд вроде бы все дорого богато, но уровень сервиса хромает, скорее всего виной тому персонал который там работает, а точнее недорабатывает.
1
1
28 августа 2023
Вкусно, красиво, шикарно , дорого и следовательно элитный контингент . Есть внизу ресторан - отличное место для деловых переговоров. Есть веранда с видом на Кремль- очень романтичное место , солнечное ,единичные красивые беседки из бамбука, где можно вытянуться.
1
28 октября 2023
Прекрасный отель, лучшая пятерка из всех пятерок Москвы. Все прекрасно в Карлтон, завтраки, персонал, отношение, постельное белье, аксессуары, кофе, каждый твой следующий шаг уже обдуман заранее . Высококлассный сервис и любое желание исполняют. Спасибо, коллектив «Carlton” и каждому, кто принимал участие в моем нахождении там.
1
1
11 марта
Прекрасный опыт проживания в Карлтон отеле! Обслуживание на высшем уровне, особенно хочу выразить благодарность Ивану за профессионализм и внимание к деталям, помог с чемоданом и сделал пребывание еще более комфортным. Отличный сервис, внимательный персонал – обязательно вернусь!💖🥰
14 июня 2023
Очень хороший современный отель, соответствует колличеству звёзд. Очень популярен среди западных звёзд кино и эстрады, а также президентов разных стран и конечно иностранных туристов. Находится в двух шагах от Красной и Манежной площадей. Из отеля можно начать пешею экскурсию по центру города и увидить старую Москву. Рядом большое колличество театров, музеев, пешеходных улиц и всевозможных достопримечательностей. Есть подземная парковка с автомойкой, четыре ресторана, спа и бассейн, химчистка. Хорошее настроение в подарок.
4
1
18 августа 2023
Один из Лучших отелей Москвы.Потрясающе красивый интерьер, расположение -самый центр города,великолепное обслуживание,чудесная веранда на 12 этпж,откуда видна вся Москва,как на ладони,вид на Кремль особенно впечатляет.Чудесно,роскошно,прекрасно,приду ещё и ещё!!!
3
12 марта
Прекрасно, спокойно… отличное место для встречи и отдыха. Отличная локация. Очень вежливый и внимательный персонал. Сами все видят. Спасибо большое!
25 декабря
Отличный отель в самом сердце нашей столицы, отличная атмосфера, хорошие рестораны! Рекомендую!
1
7 ноября 2023
Посещали q2 lounge. Атмосферно, феерично, красиво! Посадочные места на крыше с видом на Кремль ! Внимательные и вежливый персонал! Официант Русиф всегда встречает с улыбкой и позитивом!
1
5 декабря
Наш любимый отель в Москве. После реновации он наконец то опять живет полной жизнью. Безупречный сервис и уютная атмосфера.
1
6 марта
День своего рождения начала со спа в Карлтон — и это было лучшим решением❤️ Прекрасная и расслабляющая атмосфера, все чисто, дорого, уютно, размеренно! Очень понравилась Татьяна (специалист по массажу), рекомендую её. Сделала не только массаж, но также дала рекомендации на какие зоны тела нужно обратить внимание.
В честь дня рождения сделали комплимент: открытку с пожеланиями и набор пробников премиальной косметики☺️ Приятные сотрудники, всегда здороваются, придут на помощь, поздравят, но в то же время все это так ненавязчиво. Фотографии и ожидания соответствуют действительности, и даже больше! Однозначно хочется вернуться еще👍
3
29 декабря
Пожуалуй лучший отель Москвы, локация , обслуживание , чистота , лобби девчонки молодцы !!
9 февраля
Остановились на ночь в обычном номере делюкс. Не самый дешевый номер в Москве.
Все впечатление, как известно, складывается из мелочей. Воздух в номере спертый, запах химии очень стойкий. Выветривали часа 1,5.
Воду в душе настроить на ровную температуру не получилось, несмотря на то, что установлен термостат - льется то холодная то кипяток.
Кондиционер работает в номере тоже странно. То холодно то жарко.
Завтраки отдельная история.
Народу много, был какой-то большой корпоративный заезд. Но это не повод не справляться с такой посадкой.
Тарелок - нет. На вопрос официанту - где взять тарелку - ответ - а вот - и протягивает блюдце. Вы серьезно?
Овсяная каша. Во всем мире все 4* и 5* отели готовят без сахара и соли. Но только не здесь. Отдельно заказанную кашу варили 50 минут.
Заказали 2 яйца Бенедикт. Одно принесли через 30 минут, второе через час.
Официант спрашивает у повара - когда будет готово блюдо. Ответ - а когда мне тарелки принесут тогда и будет.
Но есть и хороший момент- прекрасный бассейн с джакузи. Прекрасная температура и релакс.
6
5
22 ноября 2023
Я не жила в этом отеле, но приезжала на монтаж фотозоны. Посетила только первый и второй этажи, но боже, как же красиво всё, внимание к деталям, везде чисто, всё блестит. Персонал, который мне встречался и в лифте и в холле такой вежливый, позитивный. Все мне улыбались, у кого спрашивала как пройти к месту монтажа, или какую-либо помощь, добродушно мне помогали. Мне кажется это огромнейший плюс для отеля, иметь в своём штате такой персонал. Была рада посетить и помочь украсить это место.
1
27 мая
Очень хороший сервис чистота, уютно рекомендую всем обслуживание быстрое номера хорошие горничные вежливые персонал приветливый
18 декабря
Великолепный отель! Отличное место расположения. Самый центр в пешей доступности. Вкусные завтраки. Чистые номера и приветливый персонал. Надеюсь вернуться снова.
1
20 марта 2023
Ну что тут скажешь, классное место. Всё на высоте. Ресторан с безумным видом на Манежку на крыше, очень вкусная еда. Поварам, я хотел бы сказать отдельное спасибо. Всё безумно чисто и круто. Немного пафосно и старомодно, я такие стили не очень люблю, но это вообще другая история. Пять балов однозначно. Дайте рецепт говядины запеченной с морковкой. Я такое хочу дома, чтоб было.
2
9 февраля
Лучший отель Москвы! Персонал выше всех похвал ! Наполненность номера 👌 логично со светом и розетками! Прекрасная косметика! Обязательно посетите бар с видом на Кремль 🥂
2
2 марта
Carlton великолепен! Здорово, что здесь проходит замечательный шахматный Аэрофлот опен! Шикарное место! Легендарный турнир! Превосходно!
1
16 сентября
Прекрасный отель
Персонал, атмосфера ,номера, расположение в самом ❤️ Москвы всё на 5+.
Лучшее постельное бельё. Шикарные завтраки, огромная ванная комната, стильеый интерьер!
1
26 декабря 2023
Были на презентации бренда сантехники Omoikiri. Остались в восторге, все было на высшем уровне. Обслуживание идеальное, интерьер завораживает и атмосфера потрясающая ✨
6 июля 2023
Один из любимых отелей. Как говорится: "Все чинно и благородно!" Рестораны выше всяких похвал, особенно любим посидеть в приятной обстановке с видом на Кремль. Но и в лобби тоже достоточно уютно. В общем место супер, рекомендую!
1
29 августа 2023
Все замечательно , за исключением нескольких нюансов … Итак , мы заселились всей семьей (2 взрослых 3 детей) в номера de lux и grand de lux . В отличии от Кемпински и иже с ним - шампанское предложено не было (оч.странно) и приветственный комплимент в номер достался только детям ))) Номера отличные , большие . Особенно понравилась ванная комната 👌. Завтраки просто отличные , обслуживание в ресторане на высоте . Местоположение отеля думаю оцените однозначно - центр .
1