Интернет отвратительный, то есть то нет.
Звонить бесполезно, сначала была позиция в очереди 5, потом 1 потом 90 и по нарастающей
Изначально номер вообще был занят.
Дозвониться невозможно проблемы с интернетом решить модно только перейдя на другой оператор, а от этих лучше держаться подальше. Отвратительный сервис и качество связи.
Пользуюсь интернетом компании Телекор с февраля 2011 года. Дважды обновлял тарифный план. Причин недовольства провайдером не возникало. На прошлой неделе неожиданно пропал интернет. Позвонил в тех. поддержку. В этот же день приехала бригада и исправила проблему. Интернет работал напрямую, но не через роутер. Я решил что проблема в последнем и решил в ближайшее время поменять его. С компании Телекор поступил контрольный звонок по моей заявке. Я объяснил как есть и что собираюсь поменять роутер, на что специалист технической поддержки Александр ответил что постарается помочь мне с настройкой моего роутера. Двадцать минут он провел со мной на связи и говорил что делать. В итоге мы прописали новые настройки роутера и все заработало! Спасибо огромное Александру за его отзывчивость и профессионализм! Ребята вы лучшие!
Ужасное качество обслуживания.
Появились проблемы с роутером, месяц не получается вызвать сотрудника, то 2 недели жду звонка, то оказывается мастер может подойти только с 9:00 до 18:00 и только в будние дни, при этом что это совпадает с твоим графиком работы никого не интересует.
Слетели настройки у роутера. Сотрудник данной компании из тех. поддержки (зовут Виктор) помог оперативно настроить роутер снова. Сотрудник оказался вежливым и помог быстро решить проблему, за что ему отдельное спасибо. Нареканий в работе данного провайдера на данный момент нет. Рекомендую всем!
Жуть, а не провайдер!!!!В выходные дни никто трубку не берёт, после 19 в будни тоже никого нет на линии. Как настоящий СОВДЕП. Поменять тариф не можем, нет в вашем месте такой возможности, и всё.
2
2
Евгений Е.
Level 7 Local Expert
April 6, 2022
Более 5 лет пользовался на Сходне. Проблем не было. В январе 2022 подключился в Подрезково. Сразу заметил паразитный трафик. В сутки могло прилететь больше 10Гб. Вступил в переписку с поддержкой, несколько раз отправил файл сниффера. В течение недели нашли причину, пусть и не с первого раза. Примерно через 10 дней сами перезвонили, уточнили решена ли проблема полностью. Больше не повторялось. Пожалуй, это и есть преимущество малых незажравшихся провайдеров: с тобой адекватно общаются, в то время как девочки из разноцветных провайдеров-гигантов на все жалобы тупо предлагают перегрузить роутер. При подключении монтажник спросил, какой кабель проложить: 2P или 4P. При тарифе 100 протянул 4P на будущее. Гигабит есть уже сейчас, не взял ввиду отсутствия роутера с такими портами. Разница в цене между тарифами 100 и 300 смешная. Скорость честная, по воздуху на 5Ггц выходит 92-94 на тарифе 100, по кабелю 95-96 при замере в LAN. Тем, у кого что-то не работает, могу посоветовать разобраться в технической части вопроса. Netflix в 4К в многоквартирном доме, где 7 квартир на этаже, по воздуху на 2,4Ггц через монолит нормально работать не будет ни у одного провайдера. Мерить скорость на смартфоне за 5-10к тоже не имеет смысла. Ждать чудес и винить провайдера, имея роутер начального уровня как минимум странно. В целом, отличный провайдер с адекватной поддержкой. Смело подключайтесь!
Если есть возможность, используйте других провайдеров для подключения к сети интернет.
1. Очень нестабильная связь, постоянно прерывается сигнал сети. Невозможно посмотреть целиком фильм, без перебоев.
2. Уже второй день нет интернета. Все звонки в техническую поддержку остаются без результата. До техников достучаться невозможно. Причина неполадок до сих пор невыяснена и мне не сооьщено, когда заработает интернет. Проголосовать электронно так и не получится, к сожалению. Про работу и обучение ребёнка молчу.
3. Отсутствие клиентоориентированности.
Телекор больше чем устраивает. Живем в Старбеево (Химки) за 2 года проблем ни разу не возникло. Спасибо!
3
2
Show business's response
М
Мария
Level 9 Local Expert
May 10, 2022
Интернет часто работает с перебоями, а в условиях удаленной работы в наше время это критично. Служба поддержки вялая, спустя несколько минут ожидания в очереди на линии, предлагают прислать мастера через три дня - вы серьезно?! А до этого времени что делать и как работать? Вот и сейчас пропал интернет, сайт провайдера не работает, дозвониться невозможно - звонок уже вообще не проходит. Зато цены поднять не забыли. Похоже, пора искать альтернативу.
полное говно
Фирсановка, ул. Пушкина
от заявленной скорости 50 мб (за 950 р/мес), дай Бог половину даёт, а два-три раза в месяц происходит "обрыв на линии", и интернета нет по 2-3 дня
никаких компенсаций, бонусов, подарков по этому поводу - утрётесь
техподдержка говорит,что им провода "рвут басчмачи", и что они будут убирать провода в канализацию. НО! В Фирсановке на стороне Мцыри нет и не будет никогда канализации:)))) делайте выводы сами, обязательно подключайте дублирующий мобильный безлимитный интернет, а лучше выбирайте другого провайдера
Читая комментарии, с плохими отзывами о компании, видно что просто люди пишут ересь. Сидят с говяным оборудованием типа роутеров dir 300 и думают что интернет говно. Нет граждане, это не провайдер дерьмо, это вы дерьмо. Сам работаю в другой компании, жаль не присутствуем в своем доме. Но Телекором доволен. Скорость заявленная есть. Техподдержка всегда поможет.
Случаев на ремонт ещё не было. Сказать нечего не могу. Подключение проходило быстро. Развитие компании в дальнейшем желаю.
ужасный интернет провайдер, заявленную скорость не поддерживает!!!! за 8 месяцев на неоднократные жалобы по плохой работе интернета ничего предпринято не было!!!!!!!!!!!!!!!!!!! вообще ничего. из заявленных 100 мб в лучшем случае выдавало 25-30 а то скорость вообще очень часто падала до 2-7 мб или интернета не было вообще, без сожаления ушёл к другому провайдеру, и теперь нет никаких проблем!!!!!!!!!! люди бегите от этого провайдера не оглядываясь, кроме обещаний и геммороя от этого провайдера ничего не дождётесь!!!!!!!!!!!!!!
Интернет постоянно прерывается, на тарифе 100 мб/с не тянет нетфликс. Техподдержка просто отвратительная: дозваниваюсь по полчаса, никого нет на линии, слушаю музыку. После ответа техподдержка сразу пытается слится, ничего не помогают: сменили роутер, надо у них менять макадрес. В результате час на телефоне, полдня без интернета. Оператор в техподдержке не смог сказать где искать в интерфейсе роутера макадрес. Если есть варианты - бегите от телекора.
Солнечногорский район, стабильно раз в два месяца, а то и каждый месяц обрыв связи по нескольку часов в рандомное время суток. Иногда и целыми днями интернет отсутствует. Ни о чем не предупреждают, никаких подарков/компенсаций не предоставляют. И все 4 года они не могут наладить работу своего оборудования во время грозы. Техподдержка +- . Из плюсов - есть обещанный платеж. В общем, провайдер, к которому стоит подключаться только если альтернатив нет или они еще хуже.
Недавно стал абонентом этого провайдера. Со стороны монтажа проблем практически не было - прокинули оптику до частного дома, поставили медиаконвертер. Правда, оставили патч-корд витой пары метров на 30, при том, что нужно было не длиннее 0.5м.
Связь работает с перебоями. Заявленная в договоре скорость не поддерживается. Сейчас скорость настолько низкая, что я даже speedtest запустить не могу - тупо не прогружается.
Приходится пользоваться мобильным интернетом.
Я ещё не стал абонентом Телескопа, а уже проблема. Оставил заявку по телефону, сказали, что свяжутся в течение 3 рабочих дней, прошло 5 дней, связался сам, ответили,что заявки нет моей. Хорошо, оставил вторую с паспортными данными для заключения договора и пометкой подключения в выходной день, обещали снова в течение 3 дней связаться, прошло 5, связался сам сегодня, ответ меня поразил, мы не производим подключение в выходные. Ок, ребята, а тогда почему со мной никто не связался и не дал обратную связь? Продолжением было обещание, что в течение дня свяжется руководитель отдела подключения. Итог, звонка нет. Так строить бизнес на мой взгляд нельзя, если вы клиента на стадии подключения теряете.
Не стабильный и самое главное дорогой интернет для частного дома (прямо рубят капусту: 750 руб. в мес. за 30 Мбит), но альтернативы по моему адресу на текущий момент нет. Жду других провайдеров.
Накрученные отзывы это, конечно, круто, но лучше бы улучшали качество услуг))
Обещанных 30 мбит скорости даже рядом нет. Смена тарифа на 100 мбит ничего не изменила. А также постоянные сбои в работе, вечером интернет еще слабее. В общем, выбирайте другого интернет-провайдера.
Из плюсов - цена.
Подключился два года назад (Москва, САО), все нравится. Интернет быстрый, сбоев не бывает. Вежливые ребята, пришли и все быстро провели. В общем, рекомендую. До этого пробовал разных провайдеров, постоянно были какие-то проблемы. Теперь остановюсь на этом
Мы пользуемся уже больше года и нам все устраивает скорость очень хорошая Нам все устраивает интернет очень хороший мы подключили по улице Ватутина, 4к1 и все работает очень хорошо.... мы очень довольны спасибо за кампанию
Уже почти год пользуюсь услугами этого провайдера и могу сказать только хорошее: профессионал высокого уровня мастер, который производил подклюсение и настройку, быстрый интернет, качество просто на высоте. Отдельно хочу поблагодарить службу технической поддержки за моментальную помощь и консультации. Всем рекомендую этого провайдера. Светлана Пелина.
Очень клевая поддержка, особенно сейчас когда начала работать круглосуточно. Ребята помогли настроить новый роутер, который никак не хочет давать интернет. Особая благодарность Грязеву Станиславу, его профессионализм зарешал))
Очень доволен компанией! Скорость всегда быстрая и загружается все отлично. Техподдержка на высоте. Цена меня устраивает и обслуживание хорошее. Доволен своим провайдером. Радуйте нас дальше!
Телекор- Это полный перечень всех возможных проблем. Интернет работает с постоянными перебоями, техподдержка кидает трубки, замечательно отношение к клиентам, нет никаких уведомлений о проводимых тех работах и тд,. Они могут взять и просто отключить интернет, а в тех поддержке просто кидать трубку... зато попробуйте не оплатить вовремя этим чудакам, сразу заблокируют, об оплате они напоминают исправно, не забывают надеюсь компания загнется...
Не предоставляют интернет, у них, типа по закону, 3 рабочих дня на устранение, но абонентскую плату списывают и не компенсируют убытки из-отсутствия связи!!!
Подключал недавно в новостройке на Ленинском проспекте. Роутер свой, keenetic, на прежнем месте 70-80 мбит из заявленных 100 по WiFi раздавал. Сейчас при тарифе в 100 Мбит скорость еле доползает до 40, в часы пик ещё ниже, сейчас вот 17. Делаю много звонков в zoom, часто отваливается сеть, выручает lte. Выбирал по отзывам, и не понимаю за что хвалят.
Пользуемся услугами Телекор около года. Проблем не возникало. Хорошая скорость интернета, ни разу не подводил. По телевидению тоже проблем нет, большой выбор программ и тарифов. Подключили оперативно. Рекомендую.
Пользуюсь компаниией Телекор уже на протяжении 1.5 года. Провайдером доволен. Работает все отлично.оплата удобна через личный кабинет. Установлен в Солнечногорском районе поселок Жуково мкр. БЕРЕЗКИ. Сигнал отличный. Очень доволен. Спасибо
4
Show business's response
Валерия
Level 3 Local Expert
January 20, 2020
Хороший интернет,замечательный провайдер, прекрасная скорость,все быстро и качественно прогружает. Отличное обслуживание,если неполадки быстро можно дозвониться в техподдержку, доходчиво все разъяснят. Спасибо!))
Пользуюсь интернетом и ТВ телекор с июня 2019 года , № договора 02-310/19 . Интернет и ТВ работает без перебоев , так же в любое время суток можно обратиться в службу поддержки . Всегда получаю профессиональную консультацию по работе ТВ и интернета. Проживаю в микрорайоне Сходня г.Химки , всем жителям микрорайона рекомендую провайдер хороший
Отличный интернет провайдер!
пользуюсь им уже больше 5 лет и за это время не было никаких нареканий!
я не специалист и не проверял скорость работы, но то что жизненно необходимо (смарт ТВ, Алиса и сам интернет) все работало и работает бесперебойно!
спасибо ребятам за хорошую работу.
Пользуюсь Телекор с 10.06.2019. Позвонил пришли и очень быстро все подключили. У меня подключен смарт-TV и ещё пять гаджетов включая ноутбук всё работает на ура,особенно радует смотрешка.