1. Долгое подключение, которое похоже скорее на квест для клиента. Время работы тех поддержки до 18 часов. Отпросился с работы чтобы пришли подключили интернет. В итоге за 1 день они не справились, т.к. не было каких-то инструментов. 2 рабочих дня потрачено.
2. Ужасное качество интернета. Из заявленных 300 мб выдает 150 потолок! Оборудование у меня хорошее. За что плачу деньги не понятно
3. Сами повышают тарифы без уведомлений.
4. Регулярно пропадает интернет. Телефон поддержки не работает, сайт не работает. Остаётся просто сидеть и ждать когда появится.
Общее впечатление о провайдере - ужасное!
Если есть варианты подключить что-то другое без сомнения выбирайте в пользу альтернативного.
Ощущение как-будто вернулся в 2005 год, в какую-то деревню, куда хорошие провайдеры еще не зашли.
Впервые сталкиваюсь с подобной системой расчетов. Тут ты платишь не за расчетный период использования. А просто тупо в дату заключения договора. То есть если эта дата 1го января тебе отключают услугу пока не оплатишь. И платишь например 10го, ту же сумму. Но теперь пользоваться будешь до 1го февраля. То есть уже не месяц, а 20 дней. Так еще и за лютый ценник. 21 век! В Москве с интернетом полный порядок, но купил квартиру в области и приходится терпеть подобного рода выходки местных провайдеров. Выходит что услуга не предоставляется пока не оплатил, но при этом дальше деньги за нее все равно выложи в полном объеме
Недавно стал абонентом этого провайдера. Со стороны монтажа проблем практически не было - прокинули оптику до частного дома, поставили медиаконвертер. Правда, оставили патч-корд витой пары метров на 30, при том, что нужно было не длиннее 0.5м.
Связь работает с перебоями. Заявленная в договоре скорость не поддерживается. Сейчас скорость настолько низкая, что я даже speedtest запустить не могу - тупо не прогружается.
Приходится пользоваться мобильным интернетом.
ужасный интернет провайдер, заявленную скорость не поддерживает!!!! за 8 месяцев на неоднократные жалобы по плохой работе интернета ничего предпринято не было!!!!!!!!!!!!!!!!!!! вообще ничего. из заявленных 100 мб в лучшем случае выдавало 25-30 а то скорость вообще очень часто падала до 2-7 мб или интернета не было вообще, без сожаления ушёл к другому провайдеру, и теперь нет никаких проблем!!!!!!!!!! люди бегите от этого провайдера не оглядываясь, кроме обещаний и геммороя от этого провайдера ничего не дождётесь!!!!!!!!!!!!!!
полное говно
Фирсановка, ул. Пушкина
от заявленной скорости 50 мб (за 950 р/мес), дай Бог половину даёт, а два-три раза в месяц происходит "обрыв на линии", и интернета нет по 2-3 дня
никаких компенсаций, бонусов, подарков по этому поводу - утрётесь
техподдержка говорит,что им провода "рвут басчмачи", и что они будут убирать провода в канализацию. НО! В Фирсановке на стороне Мцыри нет и не будет никогда канализации:)))) делайте выводы сами, обязательно подключайте дублирующий мобильный безлимитный интернет, а лучше выбирайте другого провайдера
Пользуюсь интернетом компании Телекор с февраля 2011 года. Дважды обновлял тарифный план. Причин недовольства провайдером не возникало. На прошлой неделе неожиданно пропал интернет. Позвонил в тех. поддержку. В этот же день приехала бригада и исправила проблему. Интернет работал напрямую, но не через роутер. Я решил что проблема в последнем и решил в ближайшее время поменять его. С компании Телекор поступил контрольный звонок по моей заявке. Я объяснил как есть и что собираюсь поменять роутер, на что специалист технической поддержки Александр ответил что постарается помочь мне с настройкой моего роутера. Двадцать минут он провел со мной на связи и говорил что делать. В итоге мы прописали новые настройки роутера и все заработало! Спасибо огромное Александру за его отзывчивость и профессионализм! Ребята вы лучшие!
Слетели настройки у роутера. Сотрудник данной компании из тех. поддержки (зовут Виктор) помог оперативно настроить роутер снова. Сотрудник оказался вежливым и помог быстро решить проблему, за что ему отдельное спасибо. Нареканий в работе данного провайдера на данный момент нет. Рекомендую всем!
Накрученные отзывы это, конечно, круто, но лучше бы улучшали качество услуг))
Обещанных 30 мбит скорости даже рядом нет. Смена тарифа на 100 мбит ничего не изменила. А также постоянные сбои в работе, вечером интернет еще слабее. В общем, выбирайте другого интернет-провайдера.
Из плюсов - цена.
Читая комментарии, с плохими отзывами о компании, видно что просто люди пишут ересь. Сидят с говяным оборудованием типа роутеров dir 300 и думают что интернет говно. Нет граждане, это не провайдер дерьмо, это вы дерьмо. Сам работаю в другой компании, жаль не присутствуем в своем доме. Но Телекором доволен. Скорость заявленная есть. Техподдержка всегда поможет.
Случаев на ремонт ещё не было. Сказать нечего не могу. Подключение проходило быстро. Развитие компании в дальнейшем желаю.
Опять какие-то проблемы с интернетом - то он есть, то нет...
Под НГ прислали смс мол при единовременной оплате года какая-то акция. Захожу на сайт, с трудом нахожу в разделе акций (больше вообще нигде ни слова про это) про эту акцию и там написано "подключить можно в личном кабинете", в личном кабинете нет никакой возможности для подключения данной услуги, в разделе документы опять же ни слова как подключить - зачем вообще делать такие квесты?..
Решено службой поддержки 29.01.
*****
Хуже провайдера пока не встречал. Сначала подключил тариф 100 мбит/сек (425 руб/мес), купил у них же роутер (Fibertool ME2-Lite), скорость скакала в пределах 20-50 бит/сек, вечером падала до 5-7. Что с роутера, что с кабеля - скорости нет! Решил поменять тариф на 300 мбит/сек. Результата никакого. У некоторых жителей дома при этом всё ОК. Очень странно. Договор № 05-359/21. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.
Адрес: Химки, Академика Грушина 10.
Как так и почему. Итак, вкратце, расчётный период от 1-го числа каждого месяца. Если ты пользуешься меньшим количеством дней, это нигде не отражается, на личном счёте деньги не остаются. Сумма небольшая, можно было бы и забыть и забить. Но когда ты только что приехал, и это пришлось на третью декаду месяца, получается что платить надо за весь период, до конца месяца. А это простите не 30 дней, а какие то 10,или даже меньше. Понятно что все это указано в договоре и бла бла бла. Но надо будет написать куда следует. 😂Времени на это нет.
Интернет постоянно прерывается, на тарифе 100 мб/с не тянет нетфликс. Техподдержка просто отвратительная: дозваниваюсь по полчаса, никого нет на линии, слушаю музыку. После ответа техподдержка сразу пытается слится, ничего не помогают: сменили роутер, надо у них менять макадрес. В результате час на телефоне, полдня без интернета. Оператор в техподдержке не смог сказать где искать в интерфейсе роутера макадрес. Если есть варианты - бегите от телекора.
Очень клевая поддержка, особенно сейчас когда начала работать круглосуточно. Ребята помогли настроить новый роутер, который никак не хочет давать интернет. Особая благодарность Грязеву Станиславу, его профессионализм зарешал))
Такого хамства от ТЕЛЕКОР не ожидал . Олатил интернет 23 мая . Всю сумму на месяц . (До этого не пользовался 2 месяца) 1 июня оключили интернет . И сказали вы же за неделю использовали 30 гб трафика . Ииии ?? ?? А ничего что у меня по мнсячная оплата а не по трафику и не по нелелям ? Перехожу на другой провайдер . И Всем советую перейти от телекора к другому провайдеру
Телекор- Это полный перечень всех возможных проблем. Интернет работает с постоянными перебоями, техподдержка кидает трубки, замечательно отношение к клиентам, нет никаких уведомлений о проводимых тех работах и тд,. Они могут взять и просто отключить интернет, а в тех поддержке просто кидать трубку... зато попробуйте не оплатить вовремя этим чудакам, сразу заблокируют, об оплате они напоминают исправно, не забывают надеюсь компания загнется...
Если есть возможность, используйте других провайдеров для подключения к сети интернет.
1. Очень нестабильная связь, постоянно прерывается сигнал сети. Невозможно посмотреть целиком фильм, без перебоев.
2. Уже второй день нет интернета. Все звонки в техническую поддержку остаются без результата. До техников достучаться невозможно. Причина неполадок до сих пор невыяснена и мне не сооьщено, когда заработает интернет. Проголосовать электронно так и не получится, к сожалению. Про работу и обучение ребёнка молчу.
3. Отсутствие клиентоориентированности.
Ужасный провайдер! 5 раз за последние 7 дней у них авария. Отключают на полдня - день. Техподдержка ужасная!!! Ждёшь с 22 места в очереди, когда доходит до 2 (через 15 мин ожидания), я неожиданно стал 99!!! 99 Карл 😱! И это не один раз, а 5! Пользуются тем, что в моем доме монополисты... Очень хочу перейти с этого провайдера. Не советую!
Ужасное качество интернета, постоянные сбои и потеря пакетов данных, в тех поддержку бесполезно звонить, сначала был 8 на очереди, потом резко стал 99, это ещё ладно, при звонке обратном от специалиста слышу фразу, что это редкость, а потеря пакетов у вас не наблюдается, проблема в вашем оборудовании, купил новый роутер после этого, та же проблема.
Вообщем если хотите не скучать и вам не с кем поссориться этот провайдер для вас!
Хороший провайдер, быстро исправляют аварии. Скорость соответствует заявленной, а если не так, после обращения в поддержку присылают людей для расширения канала дома и тогда соответствует.
Ужасное качество обслуживания.
Появились проблемы с роутером, месяц не получается вызвать сотрудника, то 2 недели жду звонка, то оказывается мастер может подойти только с 9:00 до 18:00 и только в будние дни, при этом что это совпадает с твоим графиком работы никого не интересует.
Обращался по поводу плохого интернета по эл.почте. Практически моментально перезвонили, разобрались в проблемме (оказалось у меня сломался роутер), на следующий день принесли новый и установили. Всё заработало. В техподдержке ребята профессионалы! Спасибо им. Очень быстро и качественно решили вопрос.
Не стабильный и самое главное дорогой интернет для частного дома (прямо рубят капусту: 750 руб. в мес. за 30 Мбит), но альтернативы по моему адресу на текущий момент нет. Жду других провайдеров.
Подключал недавно в новостройке на Ленинском проспекте. Роутер свой, keenetic, на прежнем месте 70-80 мбит из заявленных 100 по WiFi раздавал. Сейчас при тарифе в 100 Мбит скорость еле доползает до 40, в часы пик ещё ниже, сейчас вот 17. Делаю много звонков в zoom, часто отваливается сеть, выручает lte. Выбирал по отзывам, и не понимаю за что хвалят.
Это худший провайдер которые были в моей жизни,у инета скорости нет,а вечерами картинку открыть не возможно,у них только отмазки что с их стороны все хорошо,и роутер менял и подключал без вай фая,нету инета,вернее он как бы есть и я плачу за него но его нет
Интернет отвратительный, то есть то нет.
Звонить бесполезно, сначала была позиция в очереди 5, потом 1 потом 90 и по нарастающей
Изначально номер вообще был занят.
Дозвониться невозможно проблемы с интернетом решить модно только перейдя на другой оператор, а от этих лучше держаться подальше. Отвратительный сервис и качество связи.
Пользуюсь 3 месяца, живу в Сходне(Химки), проблем нет, один раз была авария, типо подвал затопило в нашем доме, а у них там оборудование, и отключилось электричество. Ждал часов 16 пока починят, но тут видимо не их проблема, а уже сантехников. В целом доволен, по крайней мере лучше чем датасфера раз в 10. ;)
Более 5 лет пользовался на Сходне. Проблем не было. В январе 2022 подключился в Подрезково. Сразу заметил паразитный трафик. В сутки могло прилететь больше 10Гб. Вступил в переписку с поддержкой, несколько раз отправил файл сниффера. В течение недели нашли причину, пусть и не с первого раза. Примерно через 10 дней сами перезвонили, уточнили решена ли проблема полностью. Больше не повторялось. Пожалуй, это и есть преимущество малых незажравшихся провайдеров: с тобой адекватно общаются, в то время как девочки из разноцветных провайдеров-гигантов на все жалобы тупо предлагают перегрузить роутер. При подключении монтажник спросил, какой кабель проложить: 2P или 4P. При тарифе 100 протянул 4P на будущее. Гигабит есть уже сейчас, не взял ввиду отсутствия роутера с такими портами. Разница в цене между тарифами 100 и 300 смешная. Скорость честная, по воздуху на 5Ггц выходит 92-94 на тарифе 100, по кабелю 95-96 при замере в LAN. Тем, у кого что-то не работает, могу посоветовать разобраться в технической части вопроса. Netflix в 4К в многоквартирном доме, где 7 квартир на этаже, по воздуху на 2,4Ггц через монолит нормально работать не будет ни у одного провайдера. Мерить скорость на смартфоне за 5-10к тоже не имеет смысла. Ждать чудес и винить провайдера, имея роутер начального уровня как минимум странно. В целом, отличный провайдер с адекватной поддержкой. Смело подключайтесь!
Жуть, а не провайдер!!!!В выходные дни никто трубку не берёт, после 19 в будни тоже никого нет на линии. Как настоящий СОВДЕП. Поменять тариф не можем, нет в вашем месте такой возможности, и всё.
Интернет хороший ! Поддержка ужас (оставляет желать лучшего )
И дело не в админах , а в руководстве ! Обрыв в пятницу , если в понедельник к вечеру починят , считайте вам повезло !!!
Ищу другого оператора !!!
4
Show business's response
Виталий К.
Level 23 Local Expert
December 15, 2022
Не доволен данным провайдером. Часто падает сеть. Отсутствует сигнал инета и тв. Дозвониться в службу тех.поддержки при отключениях не возможно, т.к. их номера в этот момент не работают. При вещание тв каналов постоянно зависает трансляция. Картинка часто застывает. В выходные и в вечернее время тех.операторы не отвечают на звонки. Служба тех.поддержки не работает в режиме 24/7. Для улучшения качества провайдер не предпринимает ни чего, от слова совсем.
Вот читаю комментарий что все супер все класс. ГДЕ ЕЕ. Подключил по совету соседей сказали что терпимо. Но как это терпеть ? Два дня звоню в потдержку ноль реакций.
Пользуюсь услугами уже лет десять. За это время всего 2 раза не было интернета из за аварий на сети не по вине провайдера. Услугами доволен.
3
Show business's response
Мария
Level 9 Local Expert
May 10, 2022
Интернет часто работает с перебоями, а в условиях удаленной работы в наше время это критично. Служба поддержки вялая, спустя несколько минут ожидания в очереди на линии, предлагают прислать мастера через три дня - вы серьезно?! А до этого времени что делать и как работать? Вот и сейчас пропал интернет, сайт провайдера не работает, дозвониться невозможно - звонок уже вообще не проходит. Зато цены поднять не забыли. Похоже, пора искать альтернативу.