Обслуживаюсь в этом центре уже лет 5. Всё устраивает. ТО делают хорошо и добросовестно. Всегда стараются найти временное окошко, перезванивают. Рекомендую.
Ну что могу сказать.. Купили гранту лифтбек на Автомате за 780 т. р, комплектация "комфорт". Покупал за наличку. Выбор пал на салон случайно, обзванивал где есть авто в наличии. Договорился с менеджером о залоге в 5 т р. Через 3 дня приехал за машиной. Цена и комплектация полностью соответствовала договорённости, оформление покупки с трейд-ин заняло около 4 часов, и мы уехали с выпиской из ПТС на новом авто. Страховки почти не наыязывли( пару раз спросили не настойчиво). Доп оборудования вышло на 60 т. р. - сигнализация, парктроник, коврики, антикоррозийное покрытие, защита, сетка радиатора). Пока проехал 350км все работает (надеюсь будет и впредь), хотя опасения есть все-таки отечественный автопром) Единственный минус это - комиссия 2%,если оплачивать авто картой. (почему я так и не понял, звонил в сбер сказали в банке что комиссии быть не должно). Пришлось тащить туда наличку. В общем сервисом при покупке остался доволен, менеджер говорил только по делу, ничего не навязывал, и не давил. Ставлю твёрдую 5 салону с маленьким минусом 😀
Обычный автосалон . Что б продать ребята крутятся . Дальше проблемы владельца . Чистенько . Есть оплата и через терминал . Но лучше приехать с наличкой . Через кассу оплата картой с процентом
3
Show business's response
A
Anonymous review
June 19, 2022
Продал Шевроле, купил Лада. Год прошел, полет нормальный. Отличная машина, хорошее обслуживание. Разницы в сервисе не увидел. Разве что дешевле.
Можно пользоваться.
С 2018 обслуживаем Ладу-Гранту, купленную папе. Машиной и сервисом довольны. Крайнее То проходили 7.08.21 - четко сделали, цена - как оговорили, машину выдали раньше, да еще кофе наливают в подарок) После позвонили и осведомились о качестве обслуживания. Приятно видеть, как наш Ваз дошел до мирового уровня обслуживания клиентов - папа ездит на Жигулях с 1974 г, можем сравнить). Спасибо мастеру Денису за теплый прием и качественную работу.
Очень медленно оформляют автомобили. Ооооочень. До момента внесения денег в кассу ещё какое-то подобие интереса к тебе сохраняется, но как только оплатил, будешь тухнуть три часа и слушать, что у них все заболели и всё свалилось на плечи одной хрупкой девочки. За полтора года приобрёл здесь две машины - ситуация один в один. До этого приобретал недорогие иномарки, но в их дилерских центрах подход совершенно иной. И в сервисе тут такая же песня. То людей не хватает, то у электрика выходной, а он у них единственный. И диагност - тоже он. В общем, пока дилеры "Лады" выше тройки не умеют. Это общая тенденция. Видимо, считают, что если продают не "Майбахи", то и обучать персонал элементарным приёмам работы с клиентами и общим правилам продаж совсем необязательно. Ну, что ж, очень плохо. Что тут скажешь ещё... Но пока машины для работы будут отечественные, придётся иметь дело с тем, что есть.
Некомпетентные специалисты. Отношение к клиентам не про этот автосалон и техцентр. Время ожидания всегда превышает заявленное. Скидки и акции всегда отсутствуют или о них ничего не знают. Самое главное, если вы решились здесь, что-то преобрести или приехали в сервис и чувчтвуете, что вас пытаются обмануть, сразу уезжайте, вам не кажеться. Чем дольше вы там сидите и соглашаетесь, тем больше с вас снимут.
Отличный автосалон, комфортные условия для клиентов пока ожидают оформления. Есть кафе, где можно не только попить чай, кофе, но и перекусить. Замечательный обслуживающий персонал. Особенно хочу выделить менеджера Станислава, который работал с нами и контактировал более 6 часов, пока мы ждали свою машину. Уехали из салона на своей новенькой Гранте лифтбек, хотя в салон приехали только посмотреть и проконсультироваться. Спасибо большое Станиславу за обслуживание, довольны всем, особенно новой покупкой. Всем рекомендую.
Записан был на 9.30 на диагностику ходовой. Приехал пораньше в 8.45 был на месте. Подошёл к сервисному обслуживанию и они сообщили что у них программа не работает надо подождать. В итоге программа заработала только в 11 часов. Ладно это пол беды на оформление начался бардак уже шли все как хотят кто на 10 кто 9 кто на 12 ни какого контроля! Все я оформился машину забрали в 11.30 я уточнил через сколько машина будет готова мне сказали не более 2 часов. Спустя 2 часа на подходе к салону я вижу машина стоит на улице я обрадовался думаю поеду домой. Но нет я подошёл к менеджеру на что он сообщил мне что моя машина ещё не заезжала. Люди которые записаны на время позже моего уже получили свои машины и уехали. На 2 этаже у них есть камеры мастерской спустя полтара часа туда заезжают машины людей которые записаны уже позже моей но моя машина все ждёт очередь! В итоге забрал машину без прохождения диагностики! Полный беспредел! Данный дилерский центр лада веста техинком на 47км. Я не рекомендую! Я сюда точно больше не ногой!
В конце марта в этом автосалоне преобрела Ладу Ларгус , всем довольна. Удобный подъезд к салону , есть кафе где можно в спокойной обстановке выпить кофе или чай пока вам подготовят документы. Больше спасибо менеджеру по продажам авто Сергею, быстро все подготовил, очень вежливый молодой человек. Ещё спасибо всему персоналу и руководству автосалона. Желаю Вашему салону удачи и побольше хороших клиентов!
Общались с менеджером Степаном, договорились на покупку новой Нивы по конкретной цене. 3 раза переспросили, будут какие-то доплаты или это итоговая цена, за которую мы заберем машину, на что нас уверили, что нужна только эта сумма. В итоге поехали издалека за машиной, которую надо было в один день ПРИЕХАТЬ забронировать, онлайн это не делается у них, на другой день уже ехать опять забирать. По итогу приехали, а нам выдали, что надо еще 150тыс. к оговоренной сумме доплатить за допы.... Официальный диллер, а сплошной обман! Мы должны решать, готовы мы за эту цену взять авто или нет, тогда уже ехать. А нас обманом затащили в салон, зачем непонятно.
"Салон супер", по телефону одно, в наличии другое по факту третье, не советую данный дилер, приехал за 400 километров , все уточнил, все узнал приезжайте говорят цена одна приехал цена другая, ну а далее как обычно обман и накрутка!!!
Пытались развести и продать машину дороже. Когда говорила, что хочу поехать еще в один центр, где цена дешевле поливали из грязью. Очень непрофессионально.
Чудовищно. Как 20-25 лет назад.
Дикие цены на убогие машины, жирные манагеры, пытающиеся накрутить ещё и ещё. Мерзость. Хотя, 20 лет назад цены были более вменяемыми и была альтернатива, сейчас её нет.
Отличный салон. Покупали Lada xray, все очень быстро и без навязывания допов. Покупали в машину в кредит. С момента захода в салон, уехали на новом автомобиле через 2 часа. Менеджер с которым работали Станислав, рекомендую. Знает свое дело четко.
Хороший автосалон и обслуживаю в нём свой новый автомобиль но в последний раз мне не понравилось то что они не смогли сделать мне мелкую поломку за 2 раза но обещали сделать за 3 раз ну правда спустя 3 недели
Клиентов ценят, но присматриваются изначально, если не очень сильно возмущен, могут и отправить восвояси т.е. обратно, туда откуда пришел или приехал...
Изначально мне нужен был документ с печатью, сколько бы стоил ремонт (итоговая сумма), прошу заметить, не калькуляция!
Ответ мастера приемщика Сергея из кузовного по телефону был таков: это мы сделаем бесплатно, но по факту, а именно по приезду, очень борзый мастер приемщик Филипп подойдя к авто, говорит, а что я тут бесплатно прыгать, что-ли буду...давайте 500 рублей, это капец...
Сразу перешел на "ты" что не допустимо как я считаю в принципе с клиентом!
Мы сначала опешили от такого хамства, но потом решили подойти к девочке на ресеп, но та вообще ничего не понимая, только повторяла одну и ту же фразу... я ничего не знаю, ждите звонка...взяли ее напором! Она все же вызвала старшего по продажам Андрея, сразу же проводил в кафе, где нас угостили прекрасным кофе! Решен вопрос был очень быстро, через мин.10-15 нашли мастера приемщика, с кем я разговаривала по телефону, Сергей все сделал без каких либо вопросов! Спасибо огромное!
Филиппу одна звезда!!!! Ему не место в нашем любимом Техинкоме!!!
Я конечно патриот! Но наши автомашины продаваемые в данном дилере, плохого качества. Покупали здесь машину "Лада Хрэй", не прошло трех лет, сцепление коробки подводит. В пробках, при температуре воздуха 20 градусов, перестаёт ехать, на табло начинает мигать буква "N". Приходится выключать двигатель и ждать несколько минут. Уже два раза меняли подшипники задней ступицы, с каждой стороны. Шумоизоляция плохая. По салону авто постоянно что-то скрипит, дребезжит. На табло нет датчика температуры двигателя, что очень неудобно. Зато есть датчик температуры воздуха.
6
1
Дмитрий Хмель
Level 10 Local Expert
October 26, 2023
Был там полгода назад . Пр телефону одна цена за ремонт по факту другая на 2000₽ больше. На приемке авто было выявлено что болты не докрутили и в принципе отношение так себе. Забыл там очки блокнот сказали что никто ничего не видел. Хотя камеры везде.
Приобрёл там в октябре автомобиль Лада Веста. Если коротко то там работают отличные ребята - менеджеры по продажам, специалисты по кредитам и страхованию - очень внимательные, доброжелательные и не навязчивые. Однозначно рекомендую если вы захотите приобрести автомобиль Лада.
Обновил свой отзыв спустя 2 месяца владения авто. Когда возникли проблемы с авто обратился за советом к своему менеджеру, который продавал нам авто (через WhatsApp). Отвечал уже не так охотно как перед продажей, а вскоре и вовсе перестал отвечать - в общем то типичное поведение менеджера по продажам.
Обновил отзыв ещё через 4 месяца... Возникла проблема с противооткатной системой. Звоню, соединяют с мастером. Объясняю в чём проблема, а он мне говорит, что на моем авто нет такой системы. На несколько секунд теряю дар речи, а потом доказываю ему что она есть и полгода исправно работала. Мастер говорит ладно пойду поговорю с сервис-менеджером. Вообщем совместными усилиями выяснили, что такая система на моем авто есть ))) Скоро ехать делать ТО... вот думаю стоит ли к ним ехать
Пара новостей… в октябре прошлого года ездил к ним на ТО1 (исключительно из соображений удобства расположения). Приехал в 12:00, в 12:20 у меня забрали машину. Являюсь автолюбителем без малого 40 лет – это первый случай, когда при сдаче автомобиля на ТО у меня не спросили есть ли какие-то замечания по работе автомобиля или какие-то пожелания. Поднялся на второй этаж, посмотрел на мониторы – машины в ремзоне нет. Пошёл продлевать страховик. На всё про всё ушло 40 минут. Подошёл посмотрел на мониторы – машины в ремзоне нет (!?). Возникло лёгкое беспокойство… Что-бы просто не сидеть пошёл в OBI. Вернулся через 40 мин – машина стоит в ремзоне, но возле неё никого нет и ничего не происходит. Сел на втором этаже, периодически посматривая на мониторы. Просидел полчаса - к машине так никто и не подошёл. Тут я уже заволновался (не радовала перспектива просидеть тут до вечера). Подошёл к мастеру, который принимал у меня машину, говорю два часа прошло, не вижу чтобы с машиной что-то делали, он мне отвечает - я не знаю что там происходит, я отсюда не вижу. Говорю сходите посмотрите, отвечает сейчас освобожусь схожу (сам сидит за компом). Поднимаюсь на верх, смотрю на монитор – у машины открыта водительская дверь, но рядом опять никого. Через 15 минут пошёл опять к мастеру – без результата – он ничего не выяснил и что происходит с моей машиной не знает. Ещё через 15 минут моё терпение лопнуло – пошёл искать директора дилерского центра. Говорят подождите, он к вам сейчас выйдет. Через 5 минут приходит директор – спрашивает в чём дел – начинаю ему излагать в чём дело, он прерывает меня на полуслове, спрашивает номер машины ккаой, говорю номер, а он говорит ваша машина стоит у входа, готова уже. Тут немая сцена… Говорю как готова если я тут уже полтора часа хожу выясняю почему с машиной ничего не делают…Минут пятнадцать с ним говорили, ответ такой – «я не знаю почему вы не видели как с вашей машиной работают». На том и разошлись. В общем не знаю – прошла моя машина ТО или нет. На следующий день мне этот директор перезванивал (я так понимаю по наводке Автоваза, так как я описал всю эту ситуацию в форме обратной связи, которая пришла от Автоваза) – пытался учить меня как пользоваться автомобилем вместо того, чтобы объяснить когда они успели сделать ТО если в ремзоне с машиной вообще ничего не происходило.
Первое ТО было ужасным. А вот второе порадовало. Действительно без проволочек, что просил сделано. Ехал первые км и был в восторге. Не ставлю пока 5 , чтоб не сглазить. Да, и кафешка по выходным пусть работает. Можно много выпить воды из кулера, но так хотелось горячего кофе....
Хорошее место, отзывчивые люди. Когда покупал машину, всё устроило. В случае необходимости консультировался по телефону. Да и просто приятно, что тебя помнят и с днём рождения поздравляют. Рекомендую.
Проходил плановое ТО, уже второй раз, один раз покупал кузовные з/ч. В целом, хороший сервис. Для меня важно, что можно выбрать масло, например - Лада либо Shell. Машину моют перед работами, так до сих пор делают не везде. Работают быстро. Обещали вернуть автомобиль через 3,5 часа - справились менее, чем за два. Но немного "советский" подход ощущается, за это и "четвёрка". Спрашиваешь - а что, а как - ответы лаконичные, всё брутально - Лада же. Мы все сделали по регламенту. Смотрите, вот всё отмечено плюсиками. Ну то есть, грубости нет - но и прям особой заботы не ощущаешь. Наверное, я уже придираюсь. Кафе тоже, обещается - с 9, как ты и приехал с машиной. Поднимаешься, от руки объявление - с 10. То есть, и вай фай там же остался, пароль-то у бармена))
Ну, такие мелочи - со временем справятся, думаю. Сервис смело рекомендую.
Хороший автосалон. Менеджер быстро и квалифицированно ответил на вопрос о цене на Ладу Ларгус. Правда цена не приятно удивила.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 18, 2021
НИКОГДА НЕ ЕЗДИТЕ СЮДА!!! даже ползвезды не заработали. Три простых вопроса: 1. Не держит ручник, 2. Не работает с ЦЗ задняя дверь, 3. Не работает парктроник
Это надо записаться, за сто лет вперёд...
Приехать на МКАД...
Прождать 4 часа и... потратить просто так 4000 руб.
1. Супер слесари подтянули ручник, но он не держит. Говорю, а чё??? Бла бла бла. Это доп. диагностика задних барабанов. Запись за сто лет вперёд
2. Супер слесари сняли поставили обшивку двери и сказали, что нужно поменять замок целиком, а ещё жгут проводов заодно (как ещё не дверь целиком). Бла бла бла у нас такого замка нет, проводов тем более, но мы закажем, запись через сто лет...
3. Супер электрики со второй попытки (сначала просто сказали надо поменять парктроники и/или блок управления). После русского слова погнали куда-то машинку и узнали, что нужно поменять всё-таки блок. Но бла бла бла у нас блоков нет, запись через сто лет...
С вас за работу нормочасы супер специалистов высочайшего класса 4000. Которые просто посмотрели на ваше авто и подтянули тросик ручника бездумно и без результата.
за 4К я машину помыть и кофе купить могу и сам (бесплатная мойка - время потратить и 1 кофе по наряд-заказу) это верх сервиса
Просто бездарности, лодыри, разматывают на бабки. Крайне не доволен!!!!!!
Хочется отметить высокое качество обслуживания и клиентоориентированность сотрудников салона ЛАДА на 47 км МКАД. В марте приобрела здесь автомобиль LADA GRANTA. Очень приятное впечатление осталось от покупки. Большое спасибо менеджеру Илье Пизаеву за внимание, профессионализм и искреннее желание помочь!
2
1
Алексей
Level 17 Local Expert
September 6, 2024
Записался по гарантийному ремонту подшипников. Все сделали.
Очень доволен обслуживанием. Покупаю здесь автомобиль не первый раз всё на хорошем уровне. Если будете покупать автомобиль, то делайте это исключительно на свои деньги без кредитов и трейдина, тогда радость от покупки будет явно больше.
Катал, делать ТО на ладе весточке. Она был по автоподписке, персонал не знал что с этим делать. В итоге решилось в течении получаса. Но не особо гибко там все.