Добрый день всем. Сегодня ПОВТОРНО обратился в тех-центр лада на 47м километре МКАДА. Опишу кратко мою проблему. Машина лада ларгус. (машина на гарантии) 09.04.2022 обратился с проблемой (при отпускание педали тормоза скрип-свист в задней части а/м). Машину приняли, посмотрели и сообщили, что это не гарантийный случай! Но проблему эту они решат с помощью обслуживание тормозных механизмов,тоесть их смазкой. Это решение проблемы будет стоить 6273,45. Я был немного в шоке. Но всё таки согласился(так как проблему нужно было решать. После обслуживания машину я забрал, и через некоторое время понял что проблема не решина ((Связался опять с тех-центром и сообщил о том что проблема не решена. Меня попросили перезаписатся и приехать снова. Я перезаписался (это мне доставило 1000чу неудобств) и приехал к ним сегодня. У меня снова приняли машину и через 20ть минут позвонили и сказали машина готова(я был удивлён). На стойке мне сказали что эту проблему которая у меня случилась они решить не могут и что мне придётся ездить (скрипеть и свистеть) так всегда. Не понятно за что тогда я заплатил деньги. У машины 20000 тысяч пробег. Что делать дальше и как решать проблему не знаю (даже если официальный дилер не может решить эту проблему). Машину покупал у них и обслуживал там же.
Заплатил аванс по рекомендации продовца, сделка не состоялся, так как был отказ по госпрограме. Обещали вернуть аванс сразу если сделки не будет. А там так уж непросто пришлось два раза обращаться с письмом на имя руководителя, чтобы вернули свои собственные средства, но к сожалению пока ещё денег нет, сказали ждать звонка. Рекомендую не оставлять авонс и внимательно изучить цену.
7.10 в автосалоне Лада, Мкад 47-й км, приобрела автомобиль Лада веста универсал! Хочется выразить благодарность всем сотрудникам данного салона!!! Покупка прошла быстро! Специалисты очень внимательные! Менеджер Лавров Павел, очень помог в выборе, всё подробно обьяснил, был вежлив! Так же спасибо руководителю Андрею! Сейчас езжу и радуюсь приобретению!:)
Вообщем Быстро! Вежливо! Всё четко, без воды! Всем советую!!!
С точки зрения покупки машины - центр удобный. Чисто, аккуратно, уютно. Вежливые менеджеры, скидки, мелкие подарки.
С точки зрения сервиса - в гараже "У дяди Ввси" лучше делают.
Загнал на ТО-1 ларгус фургон. Отдал 10200 (январь 20 года), так они даже сканер на подключать к машине!!! Хотя я изначально жаловался, ч л машина "не едет". Мне рассказали сказку, что "Так со всеми Ларгусами" и отпустили "С Богом". Тут же поехал в другой сервис, ребята подключили сканер, все проверили, все устранили и... машинка поехала. Проблему устранили. В Техинкоме - даже не предприняли попытку. Не рекомендую туда гонять машины на сервис.
Салон хороший. Но не особо клиентоориентированы. Если приходишь машину покупать, то в принципе ты им интересен как покупатель. А уже если уже купил авто, то отношение как одолжение.
Очень накручивают стоимость машины с допами. Трейд-ин вообще не выгоден, оценят машину на 100-200 тысяч меньше, чем сам продашь. Обманывают, что дают скидку, а де-факто ее нет.
Обращался после ДТП в кузовной ремонт. Сделали меньше, чем за неделю с заказом запчастей и покраской на месте. Видимых различий по цвету не заметил. Дорого, конечно, но за то машина как новая.
Lada "Веста", 2016 г., пробег 20 770 км....сегодня заехала на очередное ТО (6) по месту покупки... Дилер выставил стоимость чисто ТО-6 в 40 т.р., как Вам такие расценки для Отечественного а/м, да с таким пробегом??? никакого дифференцированного подхода ... Выводы делайте сами!!!
Продали мне новую весту с битыми дверями, я не думал что официалы могут продавать битые машины. Как я это обнаружил, проездил на весте 4 года, решил поменять авто, понравилась шкода и я решил сдать в трейд ин авто, они начали её проверять толщинометром и оказалось что две двери биты были и заново крашены. В целом веста мне понравилась, просто когда будете покупать авто, не пожалейте денег или одолжите у кого нибуть толщик и проверьте авто в круг.
Автосалон хороший. Когда покупали автомобиль почти не было проблем. Почти... Мы покупали в кредит. После оформления документов выясняется, что добавлены страховки на 100 т.р (страхование ответственности) и 50 т.р. (сохранение цены авто на 3 года) На вопрос - какого фига? Ответ, тогда скидок не двдим на 70 т.р и 40 т.р. Но так делают ВСЕ салоны. Скидки дает производитель или государство, а комиссии от страховок получают сотрудники салона)))) При этом салонные страховщики и уредитчики косячат постоянно.
Действительно хочется поблагодарить коллектив на 14 км. И лично менеджера Марата. Приятный диалог по телефону, клиентоориентированность. И что в наше время редкость, договорённость по телефону, не разошлось с делом на месте. Редко пишу отзывы но здесь ряльно все четко, договор, встреча, торг, сделка. Рекомендую.
Мне понравился этот центр. Я обратился туда по поводу ремонта по каско. Конечно, по телефону мне отвечали хамовато и придирались к моим словам. Пришлось сказать, что они не правы. Это неприятно, но я переживу. И вместе с тем! В отличие от салонов Toyota , Volkswagen, в Ладе меня держали в курсе всего и активно предлагали мне время. Мне не пришлось звонить каждую неделю и напоминать о себе, а потом слушать, что про меня забыли.
Грубовато, но профессионально. И качественно!
3
Show business's response
-
---------
Level 9 Local Expert
April 20, 2024
Охрана на улице хамит; разговаривают ужасно требования незаконны и противоречат здравому смыслу и главное закону. Попросил сотрудников салона объяснить своим охранникам элементарные правила вежливости и встретил ещё большее хамство. Уехал в другой салон из-за этого
Хороший салон, взяли машину, подобрали быстро в нужной комплектации за хорошую цену. Сотрудники вежливые, все объясняют. Угащали кофе бесплатно,зона отдыха хорошая. Единственное потратили много времени на ожидание, пока привезли машину
Искал конкретный автомобиль (Largus) для семьи.Решил заказать звонок (Техинком официальный дилер Lada), дабы узнать что по чём и т.д. Поговорив с call центром, мой звонок перевели на менеджера, его зовут Лавров Степан. Затем пообщавшись со Степаном мне предложили тест драйв автомобиля. По приезду в автосалон, менеджер Степан
встретил меня и мою супругу, предложил чай, кофе и мы обсудили все интересующие нас вопросы. После тестдрайва, я понял что это именно то что я хотел. По итогу мы купили автомобиль и получили от Лаврова Степана и дилерского центра много приятных эмоций, бонусов и подарков, Выражаем благодарность Степану за оказанную помощь, отзывчивость и проделанную работу связанную с покупкой автомобиля. А также неожиданный сюрприз, который нас ждал в автомобиле. Спасибо Вам большое.
Купил у них ниву! Мытарства ещё те! манагеры пытаются, как то приспосабливаться к нынешнем реалиям жизни. Покупал авто по гос программе весь процесс растянулся на месяц , торговались , отказывался от лишних услуг и тд. Договора и условия по договорам видишь в последний момент !) Но кажись в этой стране по другому не может быть ! Мы превратились в цыган !)
По телефону говорят одно, когда приезжаешь на место,то слышишь в ответ "это была просто реклама" отвратительное отношение к клиентам. Потратили время впустую на дорогу туда и обратно. В итоге купили автомобиль у другого дилера.
Третье ТО у дилера, первое в месте покупки авто. Так сложилось и есть с чем сравнить. Все три обслуживания у дилеров ЛАДА в разных городах РФ.
Везде -- оперативно, профессионально и приятно работать с авторизованными дилерами.
Техинком, как и при продаже авто, оказался на высоте. Отличное отношение, грамотные и полные консультации, по работам никаких нареканий.
Приобрёл две недели назад в этом автосалоне автомобиль Лада Веста SW Cross в комплектации Luxe Enjoy Pro.
Прекрасные менеджеры по продажам и кредитованию, все вопросы решаются оперативно, сервис на действительно высоком уровне. На втором этаже есть клиентская зона с кафешкой, где можно недорого и вкусно поесть, пока ждёшь готовность договора. И кофе бесплатным угощают.
Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Степану Лаврову за профессионализм, чуткость к моим пожеланиям как клиента и беспроблемный процесс оформления и прочего, связанного с покупкой нового автомобиля.
Менеджеры по телефону врут. Автомобиль не когда не купите по цене которая озвучина по телефону. Обслуживают очень долго , не куда не торопятся. Остался один только негатив.
3
2
Show business's response
Serjio Serjio
Level 11 Local Expert
March 27, 2023
Была произведена замена лобового стекла по каско в апреле 2022. Сейчас март 2023. Стекло отклеилось и забренчало. Позвонил, приехал, переклеили. Перед выездом из сервиса проверил внешнюю светотехнику (дорога не близкая, живу в области). Итог осмотра - не работает левый поворотник в зеркале. При приемке эта неисправность в акте не отмечена. На выдаче полноценный осмотр приемщиком произведен не был. Просто дал в руки ключи и ушел. Я бы не парился если просто лампочка, заменил и поехал. Но здесь светодиодный модуль, надо еще поискать. да и для замены все зеркало разобрать надо как подсказал Гугл. На мой вопрос как же мне теперь ехать с неисправными светоприборами, приемщик Сергей Мыскин сказал что нужно просто заменить лампочку (чел сидит на приемке ТОЛЬКО машин ВАЗ и даже не знает, что в зеркале нет лампочек)) и скорее всего это уже было до приезда к ним и вообще поворотник к стеклу не имеет отношения. А значит если даже и сгорел у них, то ничего делать не будут. И вообще я должен быть им безмерно благодарен, что переделали свои же косяки через год. Так как у них гарантия на работы три мес. Уважаемый Сергей, может для вас это будет откровением, но гарантия на работы по каско - два года по закону. Пробовал найти руководство, но воскресенье - белые люди отдыхают. С тем я и уехал на неисправном авто. Зашибись сервис: мастера-рукожопы и некомпетентные приемщики-пофигисты. Совет, при обращении сюда, обязательно требуйте полного заполнения акта приемки-передачи и очень внимательно осматривайте авто на выдаче.
ЗЫ. После обращения в клиентскую службу прислали видео где на неразборчивой записи мой авто со включенным поворотником. Типа уже не работал до визита к ним. Допускаю, что он мог не работать и до визита к вам. В любом случае в авторизованном сервисном центре недопустимо столь халатное отношение приемщиков к своим обязанностям. В итоге я уехал на неисправном автомобиле на маршрут в 70 км в условиях сложной дороги и плохой видимости. Кстати, насчет просмотра записи камер это я подсказал приемщику. Сам он совершенно никакой заинтересованности не проявил в решении этой по-сути пустяковой проблемы. Хотя мог и довольного клиента получить и дать сервису заработать. Равнодушие и не профессионализм
***, по телефону одни условия обговаривали по факту приезда в салон условия изменились примерно на 300к, по классике допы + страховки от всего и для всего. Не рекомендую, наглый разводняк на деньги!!!!
Сегодня приобрел новый автомобиль в этом автосалоне! Расскажу вам немного о нем! Автосалон заслуживает вашего внимания!) Сотрудники отзывчивые и очень доброжелательные, помогли, все рассказали и показали! Абсолютно никаких претензий! Все на высшем качестве и уровне!
Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Алексею Родионову! Помог, показал и рассказал все подробно! От начала и до конца был со мной и помогал! С такими сотрудниками хочется иметь дело и обращаться к ним по всем вопросам возникающие!
2
6
S
serg savin
Level 12 Local Expert
July 17, 2023
Хороший ДЦ, очень внимательный персонал и лояльный менеджер по гарантии))).
Обслуживаюсь регулярно, все нравится.
После каждого обращения или ТО, если машина пропадает в ремзону, что-то будет оторвано, порвано, забыто, не доставлено, недокручено. Каждый раз какая-то досадная недоработка! Внимательней ребята.
Последний раз отдали машину со словами: все хорошо, все проверили, езжайте. Уже на МКАДе заметил, что капот открыт. Капот закрыл, посмотрел под машину - защиту забыли прикрутить 🤦🏻♂️
Точно НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать здесь новый автомобиль. Про сервис и остальное - не знаю, но про покупку расскажу подробнее:
Предварительно я уже нашёл интересный вариант у другого официального дилера, но решил посмотреть варианты у дилера «поближе» к дому. Приехал, рассказал, что интересует sw cross и меня отвели к менеджеру. Мы познакомились и он предложил нужные мне варианты. Устроил красный цвет, менеджер сразу же сказал про скидку в 40000 рублей! Но... различного дополнительного оборудования в машине было на 140+ тр. Из заказ-наряда было понятно, что наполнение типо видеорегистратора за 15 тр...
Сказав, что столько г... мне нужно, менеджер продолжил искать варианты и немного позже нашёл автомобиль тоже с дополнительным оборудование, но на 120 тр + оно было не такое бесполезно (зимние колёса, разные защиты, подкрылки и так далее).
Менеджер постоянно рекомендовал забронировать автомобиль, чтобы он никуда не ушёл, но я никуда не спешил и постепенно разбирался. Я просил предоставить заказ-наряд на машину, где «допов» на 120, но менеджер лишь обещал сейчас-сейчас при этом добавляя «плюшки»: дефлекторы, кофры и всякую мелочь.
Оставил заявку на кредит, поехал перекусить. После пришло одобрение и я вернулся в салон с серьёзными намерениями. Но всё ещё хотел увидеть заказ-наряд... Под мои многократные просьбы ещё подключился менеджер по кредиту (спасибо ей большое) и менеджер наконец-то пошёл за бумагой...
Вот тут и раскрылся цирк. В заказ-наряде присутствовали все «плюшки», а на некоторые наименования была увеличена цена (в сравнении с первым заказ-нарядом), но итоговая сумма соответствовали изначальной....
Тут менеджер начал ломаться и под натиском большого количества вопросов сказал, что стоимость была действительно «натянута» под нужную... Что это значит? Нет никакой скидки в начале. Они увеличили стоимость «допов» именно на стоимость скидки из воздуха...
Да, вы подумали это конец истории? Нет! После я собрал все бумаги (по авто, по кредиту) и пошёл думать... Подошёл менеджер и попросил вернуть заказ-наряды, на что получил отказ. Вы думаете, что отказ его остановил? Ха-ха... Он взял и просто вырвал 2 руками все бумаги у меня, сказав «не нужна машина - иди»....
Я планирую купить себе машину в другом официальном салоне, где «допов» нет в принципе, а в подарок дарят сигнализацию. Чего и всем желаю!
Обратились в эту организацию по КАСКО, на покрас царапины на двери. Остались довольны качеством работы, отношение к клиентам уважительное, персонал вежлив. Через 3 дня машина была готова. Спасибо за работу, и надеюсь что и дальше будите держать свою марку.
Покупал тут автомобиль, всё понравилось. Адекватный персонал и сервис.
Проходил первое СТО тут, понравилась зона ожидания и оперативность процедуры. В зоне сто установлены камеры и выведены в зону ожидания.
Приезжал на кузовной ремонт по КАСКО. Мастер-приемщик Сергей быстро принял авто, все объяснил, оформил. В итоге, ремонт был сделан качественно, я не заметил никаких следов повреждений. Расположение сервиса, считаю, хорошее - 20 минут пешком до метро. Могу рекомендовать этот сервис.
По телефону обьявили цену и подтвердили наличие Нивы Тревел в нужной комплектации и цвете. По факту в салоне +120 тысяч и машина на общей парковке в Подмосковье. Покупка за наличные. Верить нельзя, обман. По итогу потрачено время и нервы. По телефону врут, что бы приехал в салон.
Ничего интересного предложить не сумели, пытались навязать кредит и страховку. После пересчетов понял что проще взять потребительский .
Машины есть но как-то очень грустно.