Сижу сейчас в ресторане, персонал не встретил не посадил сказали сами ищите место, принесли все холодное суп не острый и не солёный отдаёт молоком ещё и холодный мидии тоже холодные холоднее чем комнатная температура а должны быть теплыми, именно этот ресторан так себе по обслуживанию и по подаче, хотя подача быстрая но все холодное и не вкусное в отличии от многих других ресторанов тануки. Внешний вид ну так... Жесткие скамейки не расслабиться не откинуться плюс все очень тесно .
нашей семьи мы хотим сказать огромное спасибо официанту Дамиру за быстрый сервис , за то что всегда встречала с улыбкой , с хорошим настроение . Таким официантом надо гордиться что именно этот человек работает в таком отличном ресторане Тануки!! Очень приятно когда такие люди работают с отдачей тепла и настроения , которое передаётся на весь день , ведь благодаря завтраку мы набираемся сил на целый день . Спасибо вам ресторан Тануки. Мы обязательно ещё вернёмся .С уважением Арай фазилова
Еда вкусная, персонал не вкусный.
Хамоватая женщина обслуживала, была груба, как нам показалось - безосновательно.
Лимонад - это графин льда.
В уборных смрад, глаза режет.
Тануки раньше вызывал радость. Теперь за дорого сделают грустно.
Заказали сет «Тануки» с мужем на 14 февраля из ресторана около дома, который на минуточку обошелся нам в 3700 руб, Попробовав пару штук, роллы показались какими-то безвкусными, однако особого значения не придали. «Приготовили не вкусно, бывает» - подумали мы. В пол первого ночи проснулась ужасными болями в животе, в то время мужу уже было плохо. Первый раз сталкиваемся с такой реакцией на продукты данной сети ресторанов. К сожалению советовать данное заведение не можем и хотелось бы обратить внимание санпина на данный филиал. И в целом, участились случаи упоминания территории ресторана не в самом хорошем смысле, в пабликах стали зачастую публиковать фото крыс, обитающих неподалеку… Не утверждаю, что именно этот факт сказывается на качестве, но после этой ситуации задумались. Надеемся, что наша история не закончится больницей. Берегите себя!
Show business's response
П
Прохорова М.
Level 4 Local Expert
May 24
Просторный ресторан со вкусным и разнообразным меню.
По пятницам приходит петь девушка.
Есть детская комната и веранда.
Вечером в выходные в детской игровой -аниматор.
Ресторан испортился. Суп невкусный (разбавленный, неконцентрированный вкус, пресная рыба), роллы невкусные, соевый соус бледно-желтого цвета (разбавленный водой процентов на 70%). От былого тануки не осталось и следа. Для нас, кажется, после этого визита сеть перестала существовать
Очень вкусно, приятный ценник, милый и обходительный персонал. Но очень устаревшим выглядит заведение, как в 2010-м. Хочется освежить интерьер и сделать заведение более современным. Но самый кошмар, это запах, встречающий тебя у входа. Очень сильно пахнет туалетом. В самом туалете просто невозможно находиться. Аппетит это, конечно, портит.
Посещение ресторана удалось. Были вдвоём. Из плюсов. Место тихое. Зал очень большой с множеством столов на большие компании. Но вечером в рабочий день было всего пару взрослых пар. Даже есть отдельные кабинеты за зановесками, которые похоже придумали позже, так как они отличаются от тематики ресторана.. что там.. Думаю очень интересно,... ) От кабинок для свиданий, до агентства недвижимости..) Персонал особо не пристаёт, но и не особо особо ухаживает..Меню онлайн, но на мой взгляд оно стало скромнее.. Влажные и горячие салфетки уже роскошь, их просто нам не дали. Но есть туалет в центре зала с большим количеством кабинок, сразу вспомнился пионерлагерь, где М и Ж безраздельны..)) . Попробовали горячее и роллы.. Вкус... Думаю отсутствие народа реально показывает удалённое качество.. Я потом не зря переживал... (() Обратили вниманиеСтоимость блюд немного подорожала на 10-15%, но терпимо..
Исправляю свой прошлый позитивный отзыв на негативный! А причины следующие … и начну с хронологии:
1 - когда зашли и сели, к нам через 10 минут подбежала официантка, спросила, готовы ли мы сделать заказ? Мы сказали да, а она развернулась и побежала искать другого «нашего» официанта. В итоге прождали НАШЕГО официанта еще 15 минут.
Мне кажется, для клиента не важно какой официант его будет обслуживать, если ты уже подошла, то прими заказ, а не убегай, когда тебе сказали, что готовы сказать заказ или не подходи вообще.
2 - про НАШЕГО официанта, вообще прикол! Мы и так медленно ему заказ говорили, и громко, а он еще медленнее пытался все записать. В итоге сказал, что он не знает нового меню.. На вопросы про состав - вообще ничего не смог ответить! И он даже был не стажером!
Мне кажется, если вы берете сотрудников, то они должны быть обучены, и не должно быть никакого оправдания, что меню новое и тому подобное, и состав только повара смогут сказать.
Ладно, это все можно пережить… но, дальше стало совсем не смешно, и вот такое терпеть… лично я не готов. Рассказываю:
3 - принесли роллы, которые, когда начали есть, они оказались с нижней части в фольге! Это хорошо, что было обнаружено, и то только благодаря то тому, что в соевом соусе обмокнуть решили. Это вот как такое может быть?
В итоге - да, заменили, но!!
4 - когда принесли чек, оказалось, что роллы были дважды пробиты, а еще и лишнее пиво было пробито! Это хорошо, что решили чек проверить. Реально хотели продать Ада раза роллы и лишнее пиво. И вот это я считаю сверх наглостью и глупостью!!
В итоге: конечно же я потребовал изменить чек, и конечно потребовал скидку, а в знак извинения дали бокал пива, НО!!! это не самое главное лично для меня. Я готов платить и всегда готов оставлять чаевые, однако сервис и качество должно соответствовать ресторану, а не забегаловки, где нужно постоянно напрягаться.
В общем:
- не ждите качественного обслуживания, его тут нет
- Проверяйте еду!!
- Проверяйте чек!!!
Много раз суда приходил, часто даже встречи проводил, а теперь, конкретно сюда, да и в целом, в эту сеть больше приходить не буду!
И вам НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Кстати - порции стали меньше и дороже!
Довольно большой выбор блюд, спокойная атмосфера, быстро приготовили довольно большой заказ с соблюдением последовательности подачи блюд. Приятное место
Дамира очень добрый и отзывчивый официант! Очень красивая и милая девушка.Обслуживание быстрое, учитывает все пожелания. Очень понравился сегодня салат Сендай, поварам тоже спасибо 💋 Ходим в Тануки часто, все очень нравится!
Давно не была здесь и приятно удивлена отличным сервисом. Официант Дамира очень приятная, исполнительная и великолепно ориентируется в меню. Большое спасибо Дамире, поварам и бармену, все было очень вкусно!
Тануки это моя с подругой давняя любовь) Всё очень вкусно, если мы выезжаем встретится, то только в тануки, не важно в какой, вкусно везде. Который ближе к нашему местоположению)
Цена качество еды в целом не плохое, но на этот раз ужасно долгий сервис - в 23.40 то … сели на летней террасе , видели хостес , которая не сразу появилась , пару раз просили протереть липкий стол , так и не протерли . Принесли грязную ложку для супа и пыльные соусники. Молочный коктейль , заказанный вначале , получили в самом конце , в целом напитки - долго . Официантов мало , напротив входа в ресторан грязно , валяются палочки для еды ( все время , что мы здесь , а это час минимум ) в общем жаль , так как прийти сюда покушать можно , но желание отпадает .
Хорошее обслуживание, добрый персонал, все приносят по готовности, хочу отметить хорошее и профессиональное обслуживание официантом Илья!!! Здоровья, в его не лёгком деле! И удачи!))))
Были вчера в ресторане. Во-первых , нет детской комнаты, ребёнку дали 4 карандаша, 2 из которых сломались сразу же, и маленькую бумажку со сложными заданиями. Пришлось бежать в перекрёсток, чтобы купить дочке раскраску и карандаши. Ребёнок весь извёлся пока ужинали. Во-вторых, Заказала напиток литровый . Официант принесла, поставила на стол, в столе огромная щель посередине и стол неровный, сразу же графин наклонился и рухнул, разбился, литр воды вылился на людей напротив, которые со мной были, залило пол, стол, подушки, одежду . Я пыталась графин поймать, порезала руку. Пошла кровь. Официанты только через минут 5 стали нерасторопно стали все убирать. Мне самой пришлось бегать, менять мокрые подушки, снимать тающий лёд со стола. Я объяснила ситуацию, показала кровь, никто не извинился перед нами, не предложили заменить или принести новый напиток, не предложили обработать рану, из которой шла кровь. Муж намотал салфетку на палец, чтобы я не пачкала кровью все вокруг. Более того, нам включили в счёт литр напитка, который упал на Кривом столе, изрезал мне руку и залил гостей.
Оформление из 2010. Приятно было бы посидеть, если бы не изображающие занятость официанты. Обслуживание организовано плохо, заказать напитки смогли через 10 минут после выбора, официанты смотрят куда угодно, в пол, телефон, потолок, но не на гостей. Два лимонада ждали еще 15. Заказали еду с собой после получения напитков. Прождали еще 40 минут. Подошла официантка, для закрытия счета. На вопрос нужно ли оплачивать счет за напитки, ответила что будет раздельный. Нет проблем, но второй счет мы ждали еще 5 минут. И еще 10 ждали саму еду, итого 55 минут на заказ с собой.
Лучше бы заказали доставку.
Посещение данного заведения оставило негативное впечатление, хотя для меня тануки - это всегда про вкусную еду и хорошее обслуживание.
1. Очень долгая подача блюд, несмотря на то что людей в зале было совсем мало (за другим столиком слышал точно такой же комментарий, т.е не только у нас такое мнение)
2. Обслуживание - напоминание по несколько раз вынести блюдо, суета официантов (их было много, но причина беготни непонятна), не было вежливого обращения (банального приносим извинения за долгое ожидание)
3. Вкус к сожалению тоже подвел, во всех заведениях тануки до этого дня, одни и те же блюда были более вкусными, ну и сделаны более аккуратно (конкретно суши калифорния).
Отмечали ДР в ресторане ТАНУКИ на ул народного ополчения.Все блюда очень понравились, очень вкусно и необычно!! Заказывали:ТЕПЛЫЙ САЛАТ С МОРЕПРОДУКТАМИ,АССОРТИ РОЛЛЫ, СУШИ , СУПЫ очень вкусные. Спасибо поварам-знатокам своего дела. Отдельное спасибо, администраторам и официантам за помощь в выборе блюд. Обязательно будем постоянными клиентами!!
Прекрасное качество кухни и сервис, отдельное спасибо менеджеру Ангелине, шикарно коммуницирует со всеми посетителями, вернёмся ещё много раз, спасибо!
Все очень понравилось, отдельное спасибо официанту илье, давно не встречали такого опслуживания, берегити такого сотрудника, иначего его переманять в другой ресторан)
Иногда сюда прихожу. Последний раз была года два назад, а тут решили ещё раз зайти. Разочаровались. Роллы так себе, ходя раньше Тануки отличались очень хорошей кухней. Курица по-тайски с рисом была разогрета, а не приготовлена (тоже не сказать, что вкусно). Наш тест-салат цезарь тоже оставил нас равнодушными - съедобно, но и только. Морс черничный подали забросивший. Больше идти не хочется. Ощущение, что побывал в столовой, где делают суши и роллы.
Очень долгое ожидание, несколько раз попросила подойти официанта, отправила по qr чтобы официант подошел, но нам просто проигнорировали, сидели примерно 20 минут ожидали
Будет много букв.
Так вот заказали еду в данном ресторане (самовывоз) пока доехали ,это мин 30-40 заняло и еще в ресторане ждали около полутора часов,хотя был будний день.
Далее на этом все не закончилось ,по приезду узнали ,что определенных ингредиентов просто не хватает ,а именно васаби и имбирь (который мы докупали) и рис к супу (те был только бульон)
После куча звонков в поддержку и на саму точку тануки ,нам обещали довести все это. Ммм какое же было удивление ,что спустя полутора часов ни чего так и не привезли и просто начали скидывать телефон ,а в последствии перестали брать трубки с наших номеров.Поддержка предложила начислить баллы ,а именно 600 баллов ,когда только суп вышел на 1000 руб(это мы не считаем все остальное) по итогу ингредиенты нам привезли аж в пол 5 утра ,кушали когда-нибудь суп в 5 утра ?)))Вот и мы не стали.
По итогу в общей сложности поесть мы не могли около 5-6 часов
Так же хотела бы указать на то что девушка менеджер разговаривать вообще не хотела и просто передавала свои полномочия курьеру или логисту который очень плохо говорил по-русски и данную проблему ни как не хотела решать,хотя это все же в ее компетенции ,а не бедного парня который не понимал нас ,а мы его.
Просила руководство данного заведения связаться с нами ,но конечно обратной связи так и не было.
Номер обращения СС1176464