Taxcom
321 review
October 12, 2023
Все очень злые и нервные. Отвечают так, как будто ты сам все должен знать наперёд. На главой стойке информации оператора никогда нет, кричат из-за угла «с чем пришли? Чё надо?» Очень неприятное впечатление от каждого посещения.
4
2
December 20, 2023
Наша Компания пользуется услугами ТАКСКОМ более 10 лет, менять не собираемся. Сотрудники внимательны, помогают дистанционно.
3
March 2, 2023
Подключал электронный документооборот (ЭДО) онлайн через сайт taxcom. На сайте все интуитивно понятно, просто. Потратил 15 мин от начала регистрации личного кабинета до отправки первой отчетности в Росстат т.к. на сайт загружены все шаблоны и так же есть автопроверка на корректность заполнения и подсказки при заполнении. Всем рекомендую использовать данную компанию для электронной отчетности и документооборота. Тех поддержка и менеджеры всегда открыты для диалога и доступны 24\7
3
November 25
Ужасная сотрудница в отделе работ с карточками ЕМИАС!
1
November 4, 2023
Делал подпись для физического лица. Все оперативно, быстро, понятно. Вежливые девчонки)
3
1
March 15, 2023
Работаю в Республике Хакасия. Обратилась по поводу корректной работы Референта. Все исправили по удаленному доступу. Быстро вежливо. Сотрудник Андрей. Я довольна.
3
March 7, 2023
2 недели не могут сделать эцп для физ лица, . Пообщалась уже со всеми сотрудниками отдела специального обслуживания клиентов, а именно Алексей Аш***,Вячеслав Са***, Дмитрий Га***, решить проблему входа в собственный мастер создания эцп не могут (не подходит пароль, который они выслали при покупке). Хотите себе нервы поматать, можете обращаться!
2
4
July 14, 2022
Персонал с огромным опытом, Сделали ЭЦП в кротчайшие сроки, консультирую грамотно. В целом ребята работают отлично. Твёрдая пятёрка ибо сэкономили кучу времени
3
2
December 29, 2022
Делают все быстро и нормально все распределено, НО сегодня делала электронную подпись, у меня уже был токен, причём несколько раз по телефону говорила, что у меня будет свой, но никто ни разу не сказал, что от него при перезаписи понадобится пароль, пришлось заказывать у них новый.
2
1
December 18, 2023
Оформил у представителя кассу под ключ, ближе к сроку истечения ОФД касса перестала работать. Онлайн поддержки нет. Продлевать договор, разумеется, не стану.
5
2
September 14, 2023
Удобное расположение рядом с метро, сотрудники любезны и быстро работают
August 16, 2022
Обратилась в компанию за новым фискальным накопителем. Касса в собственности, с налоговой решаю вопросы самостоятельно, но ФН нужен был срочно-срочно, потому что налоговая не прощает тех, кто не вовремя "сдается". Обзвонила несколько компаний, Такском была одной из известных мне, и именно здесь все звёзды сошлись!! Я получила ФН в один день. Спасибо Дмитрию Владимировичу Дееву, он оперативно все документы подготовил, объяснил, как найти, я оперативно все оплатила ;) и забрала уже после окончания рабочего дня. Думаю, что если бы мне нужна была консультация, или техподдержка, или доставка я бы и её нашла в компании на достойном уровне. Рекомендую обращаться однозначно!
3
1
November 16, 2022
Странное отношение к действующим клиентам. Впечатление такое, что компания "зазвездилась", и можно с небрежностью относится к действующим клиентам:
- выставить счет с высокими расценками, и на вопрос почему дорого-получить ответ "это со скидкой уже"
Позвонил сам в компанию - обещали прислать более выгодные условия, и тишина в ответ.
С таким отношение рассматриваю переход в другую компанию, а для Такскома совет - клиента важно не привлечь, а удержать. Длительные партнерские отношения залог успеха компании.
3
November 26, 2022
Хотел облегчить процесс получения ЭП для ИП, в итоге получил кучу проблем. Договорился с менеджером по телефону, оплатил рутокен, лицензию на КриптоПро и прочее, получил памятку "приезжайте в любой офис". Приехал, оказалось не в любой, в памятке ошибка. Приехал на Нагатинскую, всё выдали и сказали дома установлю-разберусь, дали бумажную памятку. Сам не разобрался, позвонил в техподдержку и там выяснил, что сам из дома сделать ничего не смогу, надо снова ехать в офис. Повторно дозвониться в ТП в субботу не могу уже час. Так себе сервис.
6
August 31, 2022
Спасибо огромное Команде за профессионализм и оперативность в решении моих вопросов! Особая благодарность Инженеру Олегу Фетисову и администратору , к сожалению не запомнила как его зовут. Ребята большие молодцы, очень грамотные и отзывчивые ! Теперь только к Вам! Всем рекомендую!!
4
December 20
Оперативно выпустили эцп
January 1, 2023
Всё хорошо. Начинают работать вовремя, Если пораньше пришёл, то можно на кушетке посидеть. Правильно распределяют поситителей. Адекватно и быстро отвечают специалисты. Расположение удачное.
November 25, 2022
Грамотные специалисты, оперативность, надежная компания.
Делала ЭЦП, оформили буквально за час все необходимые документы и сам токен. Есть тех поддержка при сложных вопросах.
1
February 23, 2023
Опаздывал, примерно на 40 минут! Ничего не отменили. Хотя ожидания были, что будет некий негатив . Более того, сказали, не переживайте ! Всё сделаем быстро. Так и было. Минимальное время ожидания ! Предложили чай-кофе! Пример сервиса и отношения человеческого!
3
1
March 24, 2023
Приходил делать ЭЦП.
Быстро, профессионально, понятно. Все бы сопутствующие государственные сервисы были бы подобными.
1
August 11, 2022
персонал не консультирует при покупке продукта, в итоге купили полуфабрикат услуг за который нужно еще доплатить чтобы все заработало. Хотели оформить возврат, деньги тоже отказались возвращать. На вопросы почему не сказали при покупке об этом, был получен ответ "А мы думали, вы знаете" Никакой клиентоориентированности!! Полное безразличие к клиентам!!
3
4
November 30, 2021
Отличный магазин! Регулярно закупаю материалы для студии маникюра.
Превосходный сервис и интересные цены. Очень нравятся грамотные консультации и советы от сотрудников.
2
8
December 8, 2023
Все очень оперативно. Записался на получение ЭЦП. Приехал ко времени. Процедура заняла 10 минут.
3
April 29, 2023
По записи всё оформляется достаточно быстро, рядом с выходом из метро. Приветливые сотрудники.
3
January 17
Все быстро и четко, но парковки нет от слова совсем, это минус конечно
September 27, 2023
Компания из 90. Интерфейсы и поддержка обсолютно неадекватные. 10 из 10 обращений закончились игнорированием, в итоге сменили на доугой сегвис
6
4
July 15, 2022
Отвратительный подход к клиентам!
Купили кассу Эвотор 5i c возможностью подключения эквайринга. Терминал продали быстро и оперативно, а поддержку не оказали (по подключению эквайринга)
Больше двух недель не могут подключить и это не потому, что трудно, а потому, что на любой запрос к менеджеру, обработка идет несколько дней, обратной связи нет никакой.
Мы Вам поставили конкретную задачу, а Вы и с этим не справились. Обратился к Вам как к профессионалам, а ухожу с отвратительным мнением о Вашей компании. Работа не выполнена!
Жаль потраченного ВРЕМЕНИ!
5
2
February 15
Такском файлер постоянно тормозит,документы завсисают в черновиках или вовсе не грузятся,ужасный ЭДО
4
1
March 9, 2023
Непрофессионализм сотрудников!Администратор как робот и не довольная жизнью!В фамилии из трех букв допустили ошибку🤦♀️,очередь создают сами сотрудники.Очень негативное впечатление
1
1
February 26
Рядом с метро, что очень удачно, так как машину поставить негде
3
December 4, 2023
Вновь пришедшему неясно - куда обращаться, ресепшена нет, сотрудники, сидящие у входа на вопрос отвечают с недовольным лицом и тоном.
4
1
November 18, 2021
Решили продлить лицензию КриптоПро. Обратились по телефону о возможности в кратчайшие сроки изготовить лицензию. Менеджер по телефону красочно описал, что завтра все будет. Так как я обратился ближе к концу рабочего дня. С оператором тех поддержки заполнили все необходимое. Как итог счет выставили только на следующий день. Произведя оплату, отправил платежку. Уже второй менеджер заявляет, что лицензию получите только завтра. Итог, стоимость лицензии 1000 рублей. Один день без лицензии -15000 рублей. Оперативности 0. После высказывания негодования менеджеру компании АЙТИ КОМ официальному представителю ООО "Такском" Жупикову Алексею Владимировичу, он ответил: "Спасибо за информацию. Поступление платежа может занимать до 3 дней.
Когда платёж поступит в Такском ваша заявка будет обработана.
О готовности сообщим." И какой смысл работать с такой компанией? Терять деньги из-за прихоти менеджера? Не рекомендую.
4
1
September 8, 2023
Рядом с метро. Обслужили быстро. Очереди не было. Много свободных сотрудников. Сотрудники из отдела продаж удивили. Не было настойчивого навязывания услуг.
2
September 11, 2022
Для меня это лучший удостоверяющий центр. Всё чётко, быстро, по делу. Без лишней бюрократии и без "иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что". Если заказываете ЭЦП на физлицо, берите с собой любую флешку.
3
April 6, 2023
Всё ок, вот только место абсолютно не доступно для инвалидов и мало мобильных групп населения. В остальном - норм.
2
April 25, 2023
Отвратительный сервис тех.поддержки - 30 минут никто не может взять трубку. Не советую этого оператора. Свои возникшие срочные проблемы вы не решите. Вы останетесь со своей проблемой один на один.
2
1
October 27, 2021
Рядом с метро Нагатинская, чистый просторный офис, вежливые сотрудники. Оформили ЭЦП быстро, в отличии от других фирм, без навязывания услуг и загрузкой терминологии для программистов. Всё замечательно.
2
4
February 24, 2023
Профессионально. Быстро, чётко, все по делу.
Недешево, но если у Вас фирма (не частное лицо)- норм.
3
October 8, 2021
Простите, но я думал, что всё довольно удобно и понятно, но оказалось на второй год всё совсем не так. Онлайн замена сертификатов превратилась в какой-то "Ад". Вместо того, чтобы просто оплатить и перевыпустить сертификаты, начались "танцы с бубнами", сначала с оплатой, потом с потерей оплат, потом с невозможностью перевыпустить сертификат удалённо. Поддержка заставляет более чем по пол часа "зависать" на телефоне и в итоге никакого решения. Всё время что-то делают, но результата не видно. Не удивлюсь, если в итоге придётся "ехать" в офис, который у меня от моего офиса в 50 шагах. Вот так сэкономил время при онлайн перевыпуске сертификатов.
6
August 22
Все быстро сделали
August 29
Дорого,проще в налоговую
November 11, 2023
Запись по времени; посетителей было мало; удивило - фотография с документами в руках на фоне банера.
3
October 26, 2022
Огромное спасибо ребятам. В уже не рабочее время установили программу и спасли от несвоевременной сдачи отчетов. Менеджеры Кира, Матвей и еще много кто подключался связывались на всех этапах и решили мой вопрос. 🥰🥰🥰🥰
3
July 7
Негде припарковаться
July 20
В целом хорошо!
April 22, 2023
С парковой полнейшая беда, лучше на метро приезжать. Сам сервис хороший, быстро эцп оформил
December 11, 2022
Всё отлично! Эл.подпись получена за 10 минут! Все работники профессионально выполняют свою работу!
2
March 4, 2023
Дозвониться невозможно.Наберите уже сотрудников в колл-центр! Гребете деньги лопатой, сделайте сервис нормальным. По пол часа музыку приходится слушать.
4
1
July 12, 2023
Делал Электронную подпись, онлайн, заезжал для сверки документов, заняло 5 минут. Отлично работают, все ясно и понятно даже новичку
1
January 25, 2022
Хотели купить Тариф ЭДО 200 нажав на кнопку "Заказа" и повторно нажимая десяток раз за день, с интервалами примерно в час ничего не пришло на почту. Позвонив в Такском в тех поддержку уверяли что завтра все придет, а по факту только отговариваются и обещают прислать счет.
Общий отзыв об компании - отрицательный, единственно почему начали работать с ними это ближнее место положение офиса на Нагатинской. Сам отзыв не относится к офису на Нагатинской.
Такого я еще не встречал, что нужно звонить им и вымаливать счет на оплату, а они в ответ мы счета не предоставляем только через личный кабинет, в котором не работает эта злосчастная кнопка, а больше никак запросить счет нельзя, просто ужас!. Больше суток пытались взять от Такскома счет на оплату и в итоге ушли к другому оператору, что всем и советую! Не тратьте свои нервы с ними. Лучше идти лесом чем с ними работать.
Последний номер заявки: ПТФ-2505802/01-2022
3