Странное отношение к действующим клиентам. Впечатление такое, что компания "зазвездилась", и можно с небрежностью относится к действующим клиентам:
- выставить счет с высокими расценками, и на вопрос почему дорого-получить ответ "это со скидкой уже"
Позвонил сам в компанию - обещали прислать более выгодные условия, и тишина в ответ.
С таким отношение рассматриваю переход в другую компанию, а для Такскома совет - клиента важно не привлечь, а удержать. Длительные партнерские отношения залог успеха компании.
Обратилась в компанию за новым фискальным накопителем. Касса в собственности, с налоговой решаю вопросы самостоятельно, но ФН нужен был срочно-срочно, потому что налоговая не прощает тех, кто не вовремя "сдается". Обзвонила несколько компаний, Такском была одной из известных мне, и именно здесь все звёзды сошлись!! Я получила ФН в один день. Спасибо Дмитрию Владимировичу Дееву, он оперативно все документы подготовил, объяснил, как найти, я оперативно все оплатила ;) и забрала уже после окончания рабочего дня. Думаю, что если бы мне нужна была консультация, или техподдержка, или доставка я бы и её нашла в компании на достойном уровне. Рекомендую обращаться однозначно!
Хотел облегчить процесс получения ЭП для ИП, в итоге получил кучу проблем. Договорился с менеджером по телефону, оплатил рутокен, лицензию на КриптоПро и прочее, получил памятку "приезжайте в любой офис". Приехал, оказалось не в любой, в памятке ошибка. Приехал на Нагатинскую, всё выдали и сказали дома установлю-разберусь, дали бумажную памятку. Сам не разобрался, позвонил в техподдержку и там выяснил, что сам из дома сделать ничего не смогу, надо снова ехать в офис. Повторно дозвониться в ТП в субботу не могу уже час. Так себе сервис.
Персонал с огромным опытом, Сделали ЭЦП в кротчайшие сроки, консультирую грамотно. В целом ребята работают отлично. Твёрдая пятёрка ибо сэкономили кучу времени
Опаздывал, примерно на 40 минут! Ничего не отменили. Хотя ожидания были, что будет некий негатив . Более того, сказали, не переживайте ! Всё сделаем быстро. Так и было. Минимальное время ожидания ! Предложили чай-кофе! Пример сервиса и отношения человеческого!
Делают все быстро и нормально все распределено, НО сегодня делала электронную подпись, у меня уже был токен, причём несколько раз по телефону говорила, что у меня будет свой, но никто ни разу не сказал, что от него при перезаписи понадобится пароль, пришлось заказывать у них новый.
Спасибо огромное Команде за профессионализм и оперативность в решении моих вопросов! Особая благодарность Инженеру Олегу Фетисову и администратору , к сожалению не запомнила как его зовут. Ребята большие молодцы, очень грамотные и отзывчивые ! Теперь только к Вам! Всем рекомендую!!
Всё хорошо. Начинают работать вовремя, Если пораньше пришёл, то можно на кушетке посидеть. Правильно распределяют поситителей. Адекватно и быстро отвечают специалисты. Расположение удачное.
Грамотные специалисты, оперативность, надежная компания.
Делала ЭЦП, оформили буквально за час все необходимые документы и сам токен. Есть тех поддержка при сложных вопросах.
Отличный магазин! Регулярно закупаю материалы для студии маникюра.
Превосходный сервис и интересные цены. Очень нравятся грамотные консультации и советы от сотрудников.
Отвратительный подход к клиентам!
Купили кассу Эвотор 5i c возможностью подключения эквайринга. Терминал продали быстро и оперативно, а поддержку не оказали (по подключению эквайринга)
Больше двух недель не могут подключить и это не потому, что трудно, а потому, что на любой запрос к менеджеру, обработка идет несколько дней, обратной связи нет никакой.
Мы Вам поставили конкретную задачу, а Вы и с этим не справились. Обратился к Вам как к профессионалам, а ухожу с отвратительным мнением о Вашей компании. Работа не выполнена!
Жаль потраченного ВРЕМЕНИ!
персонал не консультирует при покупке продукта, в итоге купили полуфабрикат услуг за который нужно еще доплатить чтобы все заработало. Хотели оформить возврат, деньги тоже отказались возвращать. На вопросы почему не сказали при покупке об этом, был получен ответ "А мы думали, вы знаете" Никакой клиентоориентированности!! Полное безразличие к клиентам!!
Отвратительный сервис тех.поддержки - 30 минут никто не может взять трубку. Не советую этого оператора. Свои возникшие срочные проблемы вы не решите. Вы останетесь со своей проблемой один на один.
Непрофессионализм сотрудников!Администратор как робот и не довольная жизнью!В фамилии из трех букв допустили ошибку🤦♀️,очередь создают сами сотрудники.Очень негативное впечатление
1
1
Show business's response
A
Artem
Level 17 Local Expert
September 8, 2023
Рядом с метро. Обслужили быстро. Очереди не было. Много свободных сотрудников. Сотрудники из отдела продаж удивили. Не было настойчивого навязывания услуг.
Для меня это лучший удостоверяющий центр. Всё чётко, быстро, по делу. Без лишней бюрократии и без "иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что". Если заказываете ЭЦП на физлицо, берите с собой любую флешку.
Рядом с метро Нагатинская, чистый просторный офис, вежливые сотрудники. Оформили ЭЦП быстро, в отличии от других фирм, без навязывания услуг и загрузкой терминологии для программистов. Всё замечательно.
Решили продлить лицензию КриптоПро. Обратились по телефону о возможности в кратчайшие сроки изготовить лицензию. Менеджер по телефону красочно описал, что завтра все будет. Так как я обратился ближе к концу рабочего дня. С оператором тех поддержки заполнили все необходимое. Как итог счет выставили только на следующий день. Произведя оплату, отправил платежку. Уже второй менеджер заявляет, что лицензию получите только завтра. Итог, стоимость лицензии 1000 рублей. Один день без лицензии -15000 рублей. Оперативности 0. После высказывания негодования менеджеру компании АЙТИ КОМ официальному представителю ООО "Такском" Жупикову Алексею Владимировичу, он ответил: "Спасибо за информацию. Поступление платежа может занимать до 3 дней.
Когда платёж поступит в Такском ваша заявка будет обработана.
О готовности сообщим." И какой смысл работать с такой компанией? Терять деньги из-за прихоти менеджера? Не рекомендую.
Огромное спасибо ребятам. В уже не рабочее время установили программу и спасли от несвоевременной сдачи отчетов. Менеджеры Кира, Матвей и еще много кто подключался связывались на всех этапах и решили мой вопрос. 🥰🥰🥰🥰
Простите, но я думал, что всё довольно удобно и понятно, но оказалось на второй год всё совсем не так. Онлайн замена сертификатов превратилась в какой-то "Ад". Вместо того, чтобы просто оплатить и перевыпустить сертификаты, начались "танцы с бубнами", сначала с оплатой, потом с потерей оплат, потом с невозможностью перевыпустить сертификат удалённо. Поддержка заставляет более чем по пол часа "зависать" на телефоне и в итоге никакого решения. Всё время что-то делают, но результата не видно. Не удивлюсь, если в итоге придётся "ехать" в офис, который у меня от моего офиса в 50 шагах. Вот так сэкономил время при онлайн перевыпуске сертификатов.
Хотели купить Тариф ЭДО 200 нажав на кнопку "Заказа" и повторно нажимая десяток раз за день, с интервалами примерно в час ничего не пришло на почту. Позвонив в Такском в тех поддержку уверяли что завтра все придет, а по факту только отговариваются и обещают прислать счет.
Общий отзыв об компании - отрицательный, единственно почему начали работать с ними это ближнее место положение офиса на Нагатинской. Сам отзыв не относится к офису на Нагатинской.
Такого я еще не встречал, что нужно звонить им и вымаливать счет на оплату, а они в ответ мы счета не предоставляем только через личный кабинет, в котором не работает эта злосчастная кнопка, а больше никак запросить счет нельзя, просто ужас!. Больше суток пытались взять от Такскома счет на оплату и в итоге ушли к другому оператору, что всем и советую! Не тратьте свои нервы с ними. Лучше идти лесом чем с ними работать.
Последний номер заявки: ПТФ-2505802/01-2022
Дозвониться невозможно.Наберите уже сотрудников в колл-центр! Гребете деньги лопатой, сделайте сервис нормальным. По пол часа музыку приходится слушать.
Стало отвратно, мне из одного конца Москвы пришлось ехать на другой конец Москвы, парковки нет, пришлось встать под запрещающий знак и получить штраф. Оператор компании сказал что получать ЭЦП только тут. Позор....
Абсолютно непрофессиональный персонал. Обман с флэшками для ЭЦП. Говорят, что дадут свою, на самом деле втюхивают в вашу личную. Никто не объясняет как активировать подпись и как ею пользоваться. Люди спрашивают как? Отвечают : мы не обязаны объяснять. ОЧЕНЬ ПЛОХО! Не советую.
Собралась приобрести онлайн кассу и пр, понравилась цена и первичная консультация по телефону, но это и все. Менеджер Руслан Гулий вживую двух слов связать не считает нужным вообще, отношение -отдай быстрей деньги и отвали, общительный только по телефону. При встрече буквально делал одолжение, что вообще со мной работает, ничего не обьяснял, прикинулся, что наш разговор не помнит? По телефону ранее сазал взять флешку, но то, что там должен быть электронный ключ или хотя бы пустая для получения оного, разьяснить не затруднился, зачем, ведь я или мысли должна читать или там всегда предложать сделать подпись и рутокен за доп/плату. В контрое два входа, по каждому вопросу нужно туда сюда бегать вокруг здания, причем, эп нужно было получать самостоятельно по телефону .. В общем, в этой конторе клиенты очень напрягают сотрудников.