Taxcom
341 review
July 13, 2023
Не советую связываться с данным УЦ. Оформил КЭП записал на простой флэшноситель, в итоге через три месяца был утерян контейнер. После долгих споров приехал в УЦ. Записал на токен компании Сбис, через 3 недели токен вышел из строя, хотя он работал исправно на протяжении полугода с другой КЭП. Все сотрудники не клиентоориентированы на горячей линии мягко говоря общаться с вами не хотят. В офисе только за доплату готовы работать и решать проблемы. В итоге просто подарил компании 2500₽, на уведомление о расторжении никаких реакции. Однозначно ни ногой в эту компанию.
4
3
September 4, 2023
Более пяти лет пользуемся услугами данной компании. Всегда максимально компетентны и вежливы. Проблемы любой сложности решают в короткий срок. Рекомендую!
4
September 30, 2024
Ужасно. ...
В ЕМИАС "" очень отзывчивая ""девушка работает .
Во возможности лучше не обращаться к ним...
1
1
November 9, 2023
Не советую компанию ООО Такском, две недели не могут зачесть перечисленные деньги на рассчетный счет в счет продления лицензии. Заявленнные на сайте Три принципа компании Такском
Потребности клиентов и честность по отношению к ним
Технологичность и быстрые изменения
Уважение к людям – внутри и за пределами компании, в корне не соответствуют действительности !!!!
Сплошная бюрократия , и потеря времени с данной компанией .
Вечно отправляют счета на оплату , их открыть и прочесть не возможно , знают , но все равно направляют!
3
3
November 30, 2021
Отличный магазин! Регулярно закупаю материалы для студии маникюра.
Превосходный сервис и интересные цены. Очень нравятся грамотные консультации и советы от сотрудников.
2
8
December 4, 2023
Попросил выставить счет на 2 ЭЦП по 3 месяца. Сообщил данные 2 людей. В итоге выставили счет на одного человека и на ту же сумму на доставку. Не поверив, что такой развод может вообще быть оплатил счет. Оказалось счет на одного человека....
2
1
December 20, 2024
Оперативно выпустили эцп
October 13, 2023
Очень оперативная и компетентная помощь была оказана и что не мало важно своевременно! Большое спасибо, ребята профессионалы своего дела!
4
1
July 29, 2023
Много лет сотрудничаю с этой компанией. Все вопросы и проблемы, которые встречаются при работе с ЭЦП и ЭДО решаются быстро. По телефону консультируют грамотные специалисты.
Всегда доброжелательно и вежливо отвечаю и готовы помочь в любое время.
1
December 20, 2023
Наша Компания пользуется услугами ТАКСКОМ более 10 лет, менять не собираемся. Сотрудники внимательны, помогают дистанционно.
3
November 18, 2021
Решили продлить лицензию КриптоПро. Обратились по телефону о возможности в кратчайшие сроки изготовить лицензию. Менеджер по телефону красочно описал, что завтра все будет. Так как я обратился ближе к концу рабочего дня. С оператором тех поддержки заполнили все необходимое. Как итог счет выставили только на следующий день. Произведя оплату, отправил платежку. Уже второй менеджер заявляет, что лицензию получите только завтра. Итог, стоимость лицензии 1000 рублей. Один день без лицензии -15000 рублей. Оперативности 0. После высказывания негодования менеджеру компании АЙТИ КОМ официальному представителю ООО "Такском" Жупикову Алексею Владимировичу, он ответил: "Спасибо за информацию. Поступление платежа может занимать до 3 дней.
Когда платёж поступит в Такском ваша заявка будет обработана.
О готовности сообщим." И какой смысл работать с такой компанией? Терять деньги из-за прихоти менеджера? Не рекомендую.
4
1
October 8, 2021
Простите, но я думал, что всё довольно удобно и понятно, но оказалось на второй год всё совсем не так. Онлайн замена сертификатов превратилась в какой-то "Ад". Вместо того, чтобы просто оплатить и перевыпустить сертификаты, начались "танцы с бубнами", сначала с оплатой, потом с потерей оплат, потом с невозможностью перевыпустить сертификат удалённо. Поддержка заставляет более чем по пол часа "зависать" на телефоне и в итоге никакого решения. Всё время что-то делают, но результата не видно. Не удивлюсь, если в итоге придётся "ехать" в офис, который у меня от моего офиса в 50 шагах. Вот так сэкономил время при онлайн перевыпуске сертификатов.
6
October 27, 2021
Рядом с метро Нагатинская, чистый просторный офис, вежливые сотрудники. Оформили ЭЦП быстро, в отличии от других фирм, без навязывания услуг и загрузкой терминологии для программистов. Всё замечательно.
2
4
March 13, 2024
Рассылают письма об окончании срока действия фискального накопителя. "Все, сегодня последний день" - по факту еще почти 2 года до окончания срока. Мошенничество или безответственность?
4
1
July 1, 2021
Собралась приобрести онлайн кассу и пр, понравилась цена и первичная консультация по телефону, но это и все. Менеджер Руслан Гулий вживую двух слов связать не считает нужным вообще, отношение -отдай быстрей деньги и отвали, общительный только по телефону. При встрече буквально делал одолжение, что вообще со мной работает, ничего не обьяснял, прикинулся, что наш разговор не помнит? По телефону ранее сазал взять флешку, но то, что там должен быть электронный ключ или хотя бы пустая для получения оного, разьяснить не затруднился, зачем, ведь я или мысли должна читать или там всегда предложать сделать подпись и рутокен за доп/плату. В контрое два входа, по каждому вопросу нужно туда сюда бегать вокруг здания, причем, эп нужно было получать самостоятельно по телефону .. В общем, в этой конторе клиенты очень напрягают сотрудников.
9
2
September 1, 2022
Благодарим сотрудников Дениса и Лидию в решении нашего вопроса. Всегда приятно общаться с компетентными и профессиональными специалистами, которые оперативно решают проблемы. СПАСИБО!
3
February 18
Всё на высоком уровне
March 15, 2023
Получал ЭЦП для двух компаний, по записи-все очень, быстро, удобно и вежливо! Один маленький минус -нет филиала на севере Москвы, если ехать в будний день, например, с Алтушки закладывать нужно рабочий день, с учетом московских пробок!)))
3
October 26, 2024
Добираться только на оленях. Парковка платная. Как всегда все для людей(
March 14, 2021
Рядом с метро. Хорошее местонахождение офиса. Из минусов расположения - парковки нет или далековато идти от места парковки до офиса.
На входе секретарь сразу ориентирует и направляет посетителя по нужному вопросу. Внимательный и отзывчивый персонал. Оперативное решение.
3
2
July 14, 2022
Персонал с огромным опытом, Сделали ЭЦП в кротчайшие сроки, консультирую грамотно. В целом ребята работают отлично. Твёрдая пятёрка ибо сэкономили кучу времени
3
2
November 11, 2020
В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы - только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2) При смене юр.адреса пытался сменить ПФР. Оказалось, что ошибочно нажал на отключить один и подключить другой, а надо было через изменить. При первом способе Такском за подключение "нового" ПФР захотел списать деньги, аванса не было, поэтому все зависло. А теперь, внимание, решение проблемы - а) чтобы отменить "подключить "новый" ПФР" надо заполнить какую-то форму, спрятанную глубоко на их сайте. б) чтобы все-таки изменить ПФР надо прислать им письмо-скан за подписью ген.директора с просьбой отменить отключение старого ПФР. Да старый ПФР уже мне письмо в том же Такскоме прислал, что они от меня отключились. 3) Пытался переслать в ФСС заполненную часть электронного больничного (ЭЛН). Во-первых получение листа не сразу, как в других системах ЭДО, а через полчаса. Во-вторых Такском сам(!) ставит два раза рег. номер в фирме в ФСС. Из-за этого ФСС прислал отказ в приеме. Хорошо, получил больничный, удалил второй номер, заполнил все поля, выделенные красным, отправил. Такском пишет - "не заполнен главбух", так он же не был выделен красным! Открыл, заполнил главбуха, смотрю - а Такском сам(!) опять рег. номер задвоил. И такие ошибки и неполадки последние полгода каждую неделю. Каждый раз звонок в техподдержку занимает по 0,5-1 час, потому-что они там все время что-то выясняют, потом переключают на более верхний уровень, потом еще куда-то. Может, все-таки Такскому самому надо отлаживать свои программы? Может, Такскому надо сделать дружелюбный интерфейс, понятный пользователям? Может, надо какие-то ошибки решать на уровне звонков в техподдержку, а не строчить письма за подписью ген.директора по каждому поводу? Очень хочется перевести все фирмы к другому оператору ЭДО. Отдохну после отчетности и займусь.
7
4
October 16, 2023
Приехала продлить УКЭП
Жаль, что на работе нельзя сделать
Вежливый персонал, всё быстро сделали
Но далеко, очень далеко
4
November 24, 2022
Обращалась по телефону с оформлением ЭЦП, очень вежливый персонал. Делают все очень быстро и качественно. Рекомендую, не пожалеет😉. (Екатерине К, отдельное спасибо😘💋)
3
March 29
Смешные и весёлые👍🤝
January 28, 2021
Пусть каждый ваш сотрудник пройдет все круги вашего бумажного ада и памяток, чтобы получить возможность работать с ЭДО. И мб тогда ваш отдел продаж с пафосом не будет заявлять, что все просто и мол "догонять надо и рубить фишку". Ужасно выстроен процесс подписания документов с клиентом, а также отвратительно простроен процесс поэтапного подключения клиента к ЭДО.
Удивительно как ваш менеджер при первом телефонном контакте убеждал, что у вас все просто и нативно понятно.
Но как только ты начинаешь процесс подключения-то бьешься башкой об бюрократию процессов, в изобилии забитые канцеляризмами текста, несвязанные между собой почтовые писма с инструкциями, памятками, кучей аббревеатурных заявлений и т.д.
А при звонке в отдел продаж с целью попросить подсказать и помочь понять какой этап, что сейчас нужно, ибо вообще непонятна цепочка последовательных действий, врезаешься в удивленное "ну там же все понятно".
И после всего этого начинаешь думать: а что будет зарыто в самих процессах в работе с файлером, ЭЦП и т.д.
Неудивительно, что у нас доля проникновения ЭДО во взаимодействие между контрагентами все ещё не столь динамично, так как большинство бизнеса и особенно малого бизнеса натыкаются на болото операторов.
9
3
October 12, 2023
Все очень злые и нервные. Отвечают так, как будто ты сам все должен знать наперёд. На главой стойке информации оператора никогда нет, кричат из-за угла «с чем пришли? Чё надо?» Очень неприятное впечатление от каждого посещения.
4
2
December 18, 2023
Оформил у представителя кассу под ключ, ближе к сроку истечения ОФД касса перестала работать. Онлайн поддержки нет. Продлевать договор, разумеется, не стану.
5
2
November 20, 2023
Пользуюсь услугами давно. Не понимаю, почему весьма крупный оператор до сих пор не обеспечил работу сервисов под МАК ОС. Уведомления о поступлении док ов от органов не своевременные, не регулярные и т п. Если так продолжится , скорее всего сменю
2
August 16, 2022
Обратилась в компанию за новым фискальным накопителем. Касса в собственности, с налоговой решаю вопросы самостоятельно, но ФН нужен был срочно-срочно, потому что налоговая не прощает тех, кто не вовремя "сдается". Обзвонила несколько компаний, Такском была одной из известных мне, и именно здесь все звёзды сошлись!! Я получила ФН в один день. Спасибо Дмитрию Владимировичу Дееву, он оперативно все документы подготовил, объяснил, как найти, я оперативно все оплатила ;) и забрала уже после окончания рабочего дня. Думаю, что если бы мне нужна была консультация, или техподдержка, или доставка я бы и её нашла в компании на достойном уровне. Рекомендую обращаться однозначно!
3
1
April 4, 2023
Отличная компания! Работаю с Такском уже много лет. Ответственные, компетентные, всегда на связи, всегда готовы помочь! Однозначно всем рекомендую Такском!
3
January 25, 2022
Хотели купить Тариф ЭДО 200 нажав на кнопку "Заказа" и повторно нажимая десяток раз за день, с интервалами примерно в час ничего не пришло на почту. Позвонив в Такском в тех поддержку уверяли что завтра все придет, а по факту только отговариваются и обещают прислать счет.
Общий отзыв об компании - отрицательный, единственно почему начали работать с ними это ближнее место положение офиса на Нагатинской. Сам отзыв не относится к офису на Нагатинской.
Такого я еще не встречал, что нужно звонить им и вымаливать счет на оплату, а они в ответ мы счета не предоставляем только через личный кабинет, в котором не работает эта злосчастная кнопка, а больше никак запросить счет нельзя, просто ужас!. Больше суток пытались взять от Такскома счет на оплату и в итоге ушли к другому оператору, что всем и советую! Не тратьте свои нервы с ними. Лучше идти лесом чем с ними работать.
Последний номер заявки: ПТФ-2505802/01-2022
3
December 8, 2023
Все очень оперативно. Записался на получение ЭЦП. Приехал ко времени. Процедура заняла 10 минут.
3
November 4, 2023
Делал подпись для физического лица. Все оперативно, быстро, понятно. Вежливые девчонки)
3
1
May 12, 2021
Людей не много. Оформили все быстро и качественно. Поддержка на высоте. ОЧЕНЬ тяжело с парковкой. Выбирайте место парковки за 1-3 квартала.
3
1
August 3, 2024
Быстро, четко , приняли даже без записи ! Спасибо!
3
August 31, 2022
Спасибо огромное Команде за профессионализм и оперативность в решении моих вопросов! Особая благодарность Инженеру Олегу Фетисову и администратору , к сожалению не запомнила как его зовут. Ребята большие молодцы, очень грамотные и отзывчивые ! Теперь только к Вам! Всем рекомендую!!
4
August 11, 2022
персонал не консультирует при покупке продукта, в итоге купили полуфабрикат услуг за который нужно еще доплатить чтобы все заработало. Хотели оформить возврат, деньги тоже отказались возвращать. На вопросы почему не сказали при покупке об этом, был получен ответ "А мы думали, вы знаете" Никакой клиентоориентированности!! Полное безразличие к клиентам!!
3
4
August 20, 2024
Присылают какие-то левые чеки от неизвестной конторы за вроде бы полученные услуги...
1
2
July 15, 2022
Отвратительный подход к клиентам!
Купили кассу Эвотор 5i c возможностью подключения эквайринга. Терминал продали быстро и оперативно, а поддержку не оказали (по подключению эквайринга)
Больше двух недель не могут подключить и это не потому, что трудно, а потому, что на любой запрос к менеджеру, обработка идет несколько дней, обратной связи нет никакой.
Мы Вам поставили конкретную задачу, а Вы и с этим не справились. Обратился к Вам как к профессионалам, а ухожу с отвратительным мнением о Вашей компании. Работа не выполнена!
Жаль потраченного ВРЕМЕНИ!
6
2
December 21, 2021
Девочки в офисе работают быстро и слаженно, нет очередей(или мне так повезло), администратор при встрече клиентов все объяснтт и расскажет. Очень хорошее отношение к клиенту. Спасибо!
1
1
September 14, 2023
Удобное расположение рядом с метро, сотрудники любезны и быстро работают
September 13, 2021
Ну вот нравится мне такском. Мало того, что один из самых вменяемых, если не самый лучший вообще, сервис по продлению сертификатов, с автоматической установкой необходимых драйверов и пр. И очень приятный офис. Делают все быстро и качественно. Недавно делал себе ЭЦП. Доволен на все 100. Рекомендую однозначно.
1
3
December 4, 2023
Вновь пришедшему неясно - куда обращаться, ресепшена нет, сотрудники, сидящие у входа на вопрос отвечают с недовольным лицом и тоном.
4
1
January 17, 2024
Все быстро и четко, но парковки нет от слова совсем, это минус конечно
March 2, 2023
Подключал электронный документооборот (ЭДО) онлайн через сайт taxcom. На сайте все интуитивно понятно, просто. Потратил 15 мин от начала регистрации личного кабинета до отправки первой отчетности в Росстат т.к. на сайт загружены все шаблоны и так же есть автопроверка на корректность заполнения и подсказки при заполнении. Всем рекомендую использовать данную компанию для электронной отчетности и документооборота. Тех поддержка и менеджеры всегда открыты для диалога и доступны 24\7
3
November 16, 2022
Странное отношение к действующим клиентам. Впечатление такое, что компания "зазвездилась", и можно с небрежностью относится к действующим клиентам:
- выставить счет с высокими расценками, и на вопрос почему дорого-получить ответ "это со скидкой уже"
Позвонил сам в компанию - обещали прислать более выгодные условия, и тишина в ответ.
С таким отношение рассматриваю переход в другую компанию, а для Такскома совет - клиента важно не привлечь, а удержать. Длительные партнерские отношения залог успеха компании.
4
December 9, 2021
Выпускал ЭЦП удалённо. Была ЭЦП для ИП, полученная в другом УЦ, но нужно было выпустить для физлица. Выпуск "с нуля", от заявки на сайте до записи на рутокен, вместе с установкой необходимого ПО занял не больше 2 часов.
PS. В офисе не был, службой поддержки воспользоваться также не пришлось, поэтому работу контакт-центра и сотрудников оценить не могу.
4
1
April 16, 2021
Отвратительный сервис.
Оставила заявку на подключение услуги по обмену с Росстатом, оказалось что услуга платная, прислали счет, счет не стала оплачивать, т.к. в статистику нужно сдать только 1 годовой отчет и оно того не стоит.
В итоге у меня по умолчанию списали деньги оплаченные за годовое обслуживание. В итоге статистику отвезла сама- ножками, а Такском считает якобы они мне оказали услугу и отказываются возвращать средства, которые списали без оснований и моего согласия.
Нет никакой прозрачности в расчетах.
6
6
March 15, 2023
Работаю в Республике Хакасия. Обратилась по поводу корректной работы Референта. Все исправили по удаленному доступу. Быстро вежливо. Сотрудник Андрей. Я довольна.
3