Делали удалённый доступ. Образцы заполнения не отправляют, поддержки нет, консультации не дают. И сервис не сильно их интересует. И не дай бог руководитель не поставит где то запятую- развернут за подписью!
Потом нужно посидеть в очереди от 30 мин.
Пользуемся СИСТЕМА ОНЛАЙН-СПРИНТЕР! Сервис шустрый, работает быстро, но технические косяки присутствуют в обилии!
Благо там поддержка хорошая, не та которая отвечает в онлайне по шаблону, а другая которая называется аналитический отдел, вот там ребята грамотные, помогают быстро и по делу
Была там три раза - больше 3-5 минут не ожидала. Все делается быстро, сотрудники доброжелательны и терпеливы. Единственный минус: не знала куда можно повесить куртку, никто не предложил, так и держала в охапке все время приема)))
К самой компании претензий не имею, но конкретно в этом офисе постоянно проблема с очередями, из 6 столов самыми популярными услугами занимается только один, год назад просидел полтора часа в очереди, спустя год ничего не изменилось, ожидание более часа.
Такском-Москва
Не рекомендую эту ЛЖИВУЮ компанию - НИКОМУ.
Искал ЭЦП с большим количеством площадок и с работой без привязки к одному рабочему месту.
В Такском звонил раз 10, разговаривал с разными менеджерами и руководителями (все у них Александры).
Первое впечатление - Отличное, из минусов только нет бесплатного телефона 8800.
Выделили менеджера Александра доб. 1056.
Отзывчивый, но свою контактную почту не дал, типа звони, поможем.
Купил (разрекламированную) у них ЭЦП на рутокене с флэш-памятью 4Гб за 3000 рублей.
Уверяли меня, что
- не надо ничего дополнительно устанавливать, вставил флэшку и работай на любом компьютере.
Оказалось: Надо кучу всего ещё установить.
- будет работать без установки крипто-про на компьютеры.
Оказалось: Первая же площадка РТС-тендер сразу же отказалась работать без установленной Крипто-про.
- ЭЦП за сутки?
Оказалось: Читайте внимательно глубоко в документах – Сутки на выставление счёта, 2-3 суток на перевод денег, Сутки на выпуск ЭЦП.
Инструкций что и как установить и настроить у них Ни в офисе и на Ни сайте НЕТ.
В офисе все в один голос - обращайтесь в тех поддержку, мы ничего не знаем.
Обратился в Техподдержку, менеджер Александр доб. 3845, слышал о таком Токенене, но что и как не в курсе. Долго консультировался с кем-то и Попросил посмотреть что за зверь такой через удалённый доступ, т.к. он и ни кто не в курсе!
Организация - инертная. Заметьте, Я не говорю, что фирма плохая, она Лживая.
Чуть позже допишу, кому интересно, как работает флэшпамять с пинкодом.
Услуги сдачи отчётности в контролирующие органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и т.д.) в эл. виде. Документооборот первичкой (счета-фактуры, договора, торг-12 и т.д.)...
Из 10 оцениваю на 8.5. Все "хотелки" рассматривают и дают обратную связь.
замена сертификата оказалось пыткой, качество услуг ужасное по телефону все оперативно и качественно, но как приезжаешь в офис это ад. На одну из самых популярных услуг всего 2 человека которые работаю как будто им 90 лет и они первый раз видят компьютер.