Собралась приобрести онлайн кассу и пр, понравилась цена и первичная консультация по телефону, но это и все. Менеджер Руслан Гулий вживую двух слов связать не считает нужным вообще, отношение -отдай быстрей деньги и отвали, общительный только по телефону. При встрече буквально делал одолжение, что вообще со мной работает, ничего не обьяснял, прикинулся, что наш разговор не помнит? По телефону ранее сазал взять флешку, но то, что там должен быть электронный ключ или хотя бы пустая для получения оного, разьяснить не затруднился, зачем, ведь я или мысли должна читать или там всегда предложать сделать подпись и рутокен за доп/плату. В контрое два входа, по каждому вопросу нужно туда сюда бегать вокруг здания, причем, эп нужно было получать самостоятельно по телефону .. В общем, в этой конторе клиенты очень напрягают сотрудников.
Чудесная компания. Лучшие. А уж техническая поддержка так выше любых похвал. Просто сказка, ангелы.
Всем недовольным видимо просто сравнить не с чем. Ну пусть сходят, поработают с другими. Вернутся и будут ценить.
Стало отвратно, мне из одного конца Москвы пришлось ехать на другой конец Москвы, парковки нет, пришлось встать под запрещающий знак и получить штраф. Оператор компании сказал что получать ЭЦП только тут. Позор....
Девочки в офисе работают быстро и слаженно, нет очередей(или мне так повезло), администратор при встрече клиентов все объяснтт и расскажет. Очень хорошее отношение к клиенту. Спасибо!
Абсолютно непрофессиональный персонал. Обман с флэшками для ЭЦП. Говорят, что дадут свою, на самом деле втюхивают в вашу личную. Никто не объясняет как активировать подпись и как ею пользоваться. Люди спрашивают как? Отвечают : мы не обязаны объяснять. ОЧЕНЬ ПЛОХО! Не советую.
Такском - чудная (ударение сами поставьте куда захотите) компания. По договору мне нужно до конца этого месяца оплатить определенную сумму. Приехал за счетом, т.к. нужен для оплаты - оригинал счета. А мне говорят, что счет будет сформирован только после 16 числа! А руками его можно сделать? Говорят, что - нет! Уехал не с чем. По мне так это - не нормально!
Выпускал ЭЦП удалённо. Была ЭЦП для ИП, полученная в другом УЦ, но нужно было выпустить для физлица. Выпуск "с нуля", от заявки на сайте до записи на рутокен, вместе с установкой необходимого ПО занял не больше 2 часов.
PS. В офисе не был, службой поддержки воспользоваться также не пришлось, поэтому работу контакт-центра и сотрудников оценить не могу.
Регистрация касс и прочие услуги для легализации бизнеса. Продали бракованную кассу - за это минус. И место на парковке нужно искать на подъезде к локации - тоже, не удобно. А так все ок. Оперативненько.
Ходила туда по работе. Попала со второго раза. Очень неудобный подъезд на машине, так и не смогла заехать.
Услугу получила быстро. К работе претензий нет
Сотрудники не компетентные. Не могут ответить на элементарные вопросы. Разные сотрудники говорят прямо противоположные вещи. В результате вопросы решаются очень долго. Или совсем не решаются... Работала с ними лет 6 назад, было все на уровне. Теперь ушла только потому, что ни от кого ничего нельзя добиться....
Ну вот нравится мне такском. Мало того, что один из самых вменяемых, если не самый лучший вообще, сервис по продлению сертификатов, с автоматической установкой необходимых драйверов и пр. И очень приятный офис. Делают все быстро и качественно. Недавно делал себе ЭЦП. Доволен на все 100. Рекомендую однозначно.
Рядом с метро. Хорошее местонахождение офиса. Из минусов расположения - парковки нет или далековато идти от места парковки до офиса.
На входе секретарь сразу ориентирует и направляет посетителя по нужному вопросу. Внимательный и отзывчивый персонал. Оперативное решение.
Быстро обслуживаю. Организованно. Одно НО- на момент визита 28.04.22г., не было нормальной автостоянки для личных автомобилей посетителей.
4
2
Show business's response
Наталья
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Очень рекомендую быть осторожными с такском! Были их клиентами 4 года назад, решили вернуться в январе этого года. Столкнулись с огромными проблемами и недостоверной информацией. Сначала система подтянула старый кпп (за 4 года юрадрес сменился, адрес то они поменяли, а кпп почему-то система оставила старый) сдали первый отчёт, все ушло без ошибок. И вдруг, обнаружили - фнс не приняла. Долго искали причину, нашли - исправили. Отправили после срока сдачи повторно. Техническая поддержка пообещала предоставить письмо о технической ошибке оператора, если Фнс предъявит претензии. Мы были на пробном месяце, это было условием заключения договора. Договор заключили. Фнс претензии предъявила, теперь нам письмо не дают, решили обвинить нас в том, что мы где-то нажали дальше, и не исправили их ошибку. Очень грустно и очень показательно!
4
2
Show business's response
Vitaly.T
Level 11 Local Expert
December 23, 2022
Все быстро и четко, главное не опаздывать на назначенное время записи. Могут возникнуть проблемы с парковой авто . Лучше приехать заранее.
Купил в данной организации токен, что не не пошло пришел обратно к ним на следующей день, говорят он у вас быушный видетели контакт отходит, его нужно пошевелить.
В итоге просто ушел с эконтмив время и нервы
Не могу уже 12 дней отправить декларацию - уже третья техническая ошибка со стороны Такском. Первые 2 ошибки они решали за 1 рабочий день каждую, а потом вообще перестали реагировать. В результате 9 дней, из них 7 рабочих общаюсь с их сотрудниками, в ответ одни извинения. Толку никакого, в результате НДС сдан невовремя.
Быстрое обслуживание, когда мало людей. Профессиональный персонал. Большой зал. Рядом с метро. Не рекомендую приходить в последней четверти дня, в это время слишком людно и долгая очередь.
Пусть каждый ваш сотрудник пройдет все круги вашего бумажного ада и памяток, чтобы получить возможность работать с ЭДО. И мб тогда ваш отдел продаж с пафосом не будет заявлять, что все просто и мол "догонять надо и рубить фишку". Ужасно выстроен процесс подписания документов с клиентом, а также отвратительно простроен процесс поэтапного подключения клиента к ЭДО.
Удивительно как ваш менеджер при первом телефонном контакте убеждал, что у вас все просто и нативно понятно.
Но как только ты начинаешь процесс подключения-то бьешься башкой об бюрократию процессов, в изобилии забитые канцеляризмами текста, несвязанные между собой почтовые писма с инструкциями, памятками, кучей аббревеатурных заявлений и т.д.
А при звонке в отдел продаж с целью попросить подсказать и помочь понять какой этап, что сейчас нужно, ибо вообще непонятна цепочка последовательных действий, врезаешься в удивленное "ну там же все понятно".
И после всего этого начинаешь думать: а что будет зарыто в самих процессах в работе с файлером, ЭЦП и т.д.
Неудивительно, что у нас доля проникновения ЭДО во взаимодействие между контрагентами все ещё не столь динамично, так как большинство бизнеса и особенно малого бизнеса натыкаются на болото операторов.