Делают все быстро и нормально все распределено, НО сегодня делала электронную подпись, у меня уже был токен, причём несколько раз по телефону говорила, что у меня будет свой, но никто ни разу не сказал, что от него при перезаписи понадобится пароль, пришлось заказывать у них новый.
Хотел облегчить процесс получения ЭП для ИП, в итоге получил кучу проблем. Договорился с менеджером по телефону, оплатил рутокен, лицензию на КриптоПро и прочее, получил памятку "приезжайте в любой офис". Приехал, оказалось не в любой, в памятке ошибка. Приехал на Нагатинскую, всё выдали и сказали дома установлю-разберусь, дали бумажную памятку. Сам не разобрался, позвонил в техподдержку и там выяснил, что сам из дома сделать ничего не смогу, надо снова ехать в офис. Повторно дозвониться в ТП в субботу не могу уже час. Так себе сервис.
7
Show business's response
Artem
Level 19 Local Expert
September 8, 2023
Рядом с метро. Обслужили быстро. Очереди не было. Много свободных сотрудников. Сотрудники из отдела продаж удивили. Не было настойчивого навязывания услуг.
Грамотные специалисты, оперативность, надежная компания.
Делала ЭЦП, оформили буквально за час все необходимые документы и сам токен. Есть тех поддержка при сложных вопросах.
Чудесная компания. Лучшие. А уж техническая поддержка так выше любых похвал. Просто сказка, ангелы.
Всем недовольным видимо просто сравнить не с чем. Ну пусть сходят, поработают с другими. Вернутся и будут ценить.
Для меня это лучший удостоверяющий центр. Всё чётко, быстро, по делу. Без лишней бюрократии и без "иди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что". Если заказываете ЭЦП на физлицо, берите с собой любую флешку.
Быстрое обслуживание, когда мало людей. Профессиональный персонал. Большой зал. Рядом с метро. Не рекомендую приходить в последней четверти дня, в это время слишком людно и долгая очередь.
2 недели не могут сделать эцп для физ лица, . Пообщалась уже со всеми сотрудниками отдела специального обслуживания клиентов, а именно Алексей Аш***,Вячеслав Са***, Дмитрий Га***, решить проблему входа в собственный мастер создания эцп не могут (не подходит пароль, который они выслали при покупке). Хотите себе нервы поматать, можете обращаться!
Всё хорошо. Начинают работать вовремя, Если пораньше пришёл, то можно на кушетке посидеть. Правильно распределяют поситителей. Адекватно и быстро отвечают специалисты. Расположение удачное.
Отличный сервис, работу выполнили за 5 минут 40 секунд. Вежливый сотрудник,удобный стол для посетителей.На вопросы ответил сотрудник в полном объеме. Перед поездкой позвонила сюда и мене сообщили, что с собой принести.
Опаздывал, примерно на 40 минут! Ничего не отменили. Хотя ожидания были, что будет некий негатив . Более того, сказали, не переживайте ! Всё сделаем быстро. Так и было. Минимальное время ожидания ! Предложили чай-кофе! Пример сервиса и отношения человеческого!
Не могу уже 12 дней отправить декларацию - уже третья техническая ошибка со стороны Такском. Первые 2 ошибки они решали за 1 рабочий день каждую, а потом вообще перестали реагировать. В результате 9 дней, из них 7 рабочих общаюсь с их сотрудниками, в ответ одни извинения. Толку никакого, в результате НДС сдан невовремя.
Огромное спасибо ребятам. В уже не рабочее время установили программу и спасли от несвоевременной сдачи отчетов. Менеджеры Кира, Матвей и еще много кто подключался связывались на всех этапах и решили мой вопрос. 🥰🥰🥰🥰
Такском - чудная (ударение сами поставьте куда захотите) компания. По договору мне нужно до конца этого месяца оплатить определенную сумму. Приехал за счетом, т.к. нужен для оплаты - оригинал счета. А мне говорят, что счет будет сформирован только после 16 числа! А руками его можно сделать? Говорят, что - нет! Уехал не с чем. По мне так это - не нормально!
Между двумя столами в зале- три дня на собаках. Девушка, которая меня оформляла, не могла пройти пять шагов к коллеге, чтобы взять необходимые материалы. Очень долго, очень муторно.
Регистрация касс и прочие услуги для легализации бизнеса. Продали бракованную кассу - за это минус. И место на парковке нужно искать на подъезде к локации - тоже, не удобно. А так все ок. Оперативненько.
Абсолютно непрофессиональный персонал. Обман с флэшками для ЭЦП. Говорят, что дадут свою, на самом деле втюхивают в вашу личную. Никто не объясняет как активировать подпись и как ею пользоваться. Люди спрашивают как? Отвечают : мы не обязаны объяснять. ОЧЕНЬ ПЛОХО! Не советую.
Отвратительное качество обслуживания, как только заказ оформлен деньги по счету оплачены, начинается сплошной обман, некомпетенция и затягивание сроков. Желаю всем сотрудникам такском ровно такого качества обслуживания везде по отношению к ним!!!
Парковка одна большая проблема. Проехал свой поворот на платную парковку, едешь до Тульской почти на разворот через набережную 🤦♀️
Откройте шлагбаум на обе стороны и не будет проблем!!!
Сотрудники не компетентные. Не могут ответить на элементарные вопросы. Разные сотрудники говорят прямо противоположные вещи. В результате вопросы решаются очень долго. Или совсем не решаются... Работала с ними лет 6 назад, было все на уровне. Теперь ушла только потому, что ни от кого ничего нельзя добиться....
Непрофессионализм сотрудников!Администратор как робот и не довольная жизнью!В фамилии из трех букв допустили ошибку🤦♀️,очередь создают сами сотрудники.Очень негативное впечатление
Делали удалённый доступ. Образцы заполнения не отправляют, поддержки нет, консультации не дают. И сервис не сильно их интересует. И не дай бог руководитель не поставит где то запятую- развернут за подписью!
Потом нужно посидеть в очереди от 30 мин.
1
3
Show business's response
Наталья
Level 11 Local Expert
May 31, 2022
Очень рекомендую быть осторожными с такском! Были их клиентами 4 года назад, решили вернуться в январе этого года. Столкнулись с огромными проблемами и недостоверной информацией. Сначала система подтянула старый кпп (за 4 года юрадрес сменился, адрес то они поменяли, а кпп почему-то система оставила старый) сдали первый отчёт, все ушло без ошибок. И вдруг, обнаружили - фнс не приняла. Долго искали причину, нашли - исправили. Отправили после срока сдачи повторно. Техническая поддержка пообещала предоставить письмо о технической ошибке оператора, если Фнс предъявит претензии. Мы были на пробном месяце, это было условием заключения договора. Договор заключили. Фнс претензии предъявила, теперь нам письмо не дают, решили обвинить нас в том, что мы где-то нажали дальше, и не исправили их ошибку. Очень грустно и очень показательно!
Бегом от них!!! За пару лет с хорошего отношения заработали просто отвратительную репутацию! Вежливые и бесполезные! Путаются в отчётности, не могут нормально проконсультировать, ЭЦП сделать это просто эпопея!
Ноги. Моей. Больше. Там. Не. Будет! Просто достали!
После траблов при подключении стало ясно, что штат раздут до бизумия и каждый старается скинуть с себя ответственность переложив её на другого коллегу. Руководители отделов по сути ни чего решить не могут, в разговоре с клиентом сыпятся, как в школе двоечник. Вообщем всё просто, бизнес по русски на системе.
Отвратительное отношение к клиентам!
Неправильно разносят платежи,а потом блокируют работу и это в период сдачи отчетов! В поддержке говорят один одно,другой другое. Ожидать возвращения после слов"сейчас я уточню" можно 20 минут! Куча написанных писем,а толку 0.