Taxcom
November 2020 •
1
В последние полгода уровень Такскома скатывается все ниже и ниже. Проблемы со сдачей отчетности постоянно возникают, их решение забюрократизировано. Сдаю отчетность через них и через другие системы ЭДО, проблемы - только у них. Из последних примеров: 1) В 20-ых числах октября проблемы с отправкой НДС. Пришлось по несколько раз загружать отчетность, чтобы при положительном протоколе проверки она наконец отправилась. 2) При смене юр.адреса пытался сменить ПФР. Оказалось, что ошибочно нажал на отключить один и подключить другой, а надо было через изменить. При первом способе Такском за подключение "нового" ПФР захотел списать деньги, аванса не было, поэтому все зависло. А теперь, внимание, решение проблемы - а) чтобы отменить "подключить "новый" ПФР" надо заполнить какую-то форму, спрятанную глубоко на их сайте. б) чтобы все-таки изменить ПФР надо прислать им письмо-скан за подписью ген.директора с просьбой отменить отключение старого ПФР. Да старый ПФР уже мне письмо в том же Такскоме прислал, что они от меня отключились. 3) Пытался переслать в ФСС заполненную часть электронного больничного (ЭЛН). Во-первых получение листа не сразу, как в других системах ЭДО, а через полчаса. Во-вторых Такском сам(!) ставит два раза рег. номер в фирме в ФСС. Из-за этого ФСС прислал отказ в приеме. Хорошо, получил больничный, удалил второй номер, заполнил все поля, выделенные красным, отправил. Такском пишет - "не заполнен главбух", так он же не был выделен красным! Открыл, заполнил главбуха, смотрю - а Такском сам(!) опять рег. номер задвоил. И такие ошибки и неполадки последние полгода каждую неделю. Каждый раз звонок в техподдержку занимает по 0,5-1 час, потому-что они там все время что-то выясняют, потом переключают на более верхний уровень, потом еще куда-то. Может, все-таки Такскому самому надо отлаживать свои программы? Может, Такскому надо сделать дружелюбный интерфейс, понятный пользователям? Может, надо какие-то ошибки решать на уровне звонков в техподдержку, а не строчить письма за подписью ген.директора по каждому поводу? Очень хочется перевести все фирмы к другому оператору ЭДО. Отдохну после отчетности и займусь.
Sunlight
October 2020 •
4
Очень большой выбор украшений на сайте. Украшений в магазине совсем немного. Цена на многие украшения ниже рынка, даже чем в магазинах и на сайтах продаваемых марок. При заказе на сайте самовывозом из магазинов доставку ставят где-то 3 рабочих дня, но по факту привозят за 1-2, оповещают о доступности заказа по смс. Продавцы вежливые, внимательные и ненавязчивые. Посещеала 3 раза, и первый раз совсем не понравилось обслуживание - и манера общения продавца, и что у них 30-40 минут висели оба компьютера для оплаты, а потом только один отвис. Но потом 2 раза все было отлично. В первый раз в самом торговом комплексе тяжело было найти магазин Санлайт, т.к. он в самом конце за поворотом и нигде нет ни карты ТК, ни указателя на Санлайт.