Swissôtel Krasnye Holmy
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1630 reviews
December 11, 2024
В номере было прохлодно, очень долго разбирался со сплит-системой
April 14, 2023
Останавливалась на 1 ночь. При заезде на ресепшн сказали, что вид из номера на канал, по факту оказался вид во внутренний двор на крышу с кондиционерами. Плохая уборка в номере: грязь чёрная на аппарате для управления светильникам, грязные смесители крана , пятна на сиденье унитаза и около него, какое-то оранжевое пятно прямо по середине сиденья кресла в номере… Мебель в номере со следами существенного износа. На завтраке вообще ситуация из ряда вон. В апельсином соке на дне стакана заметила что-то чёрное, думаю может попало просто что-то с булочки зерновой.. пошла налить яблочного сока-из краника налился сок яблочный..с кусочками чёрной плесени. Прямо несколько хлопьев чёрных размеров с 5мм примерно. Подошла к персоналу, они выдали мне сок в бутылочке покупной, сами унесли ёмкость стеклянную с яблочным соком. Редактирую отзыв: на связь вышел менеджер по качеству Алексей, сообщил, что необходимая работа по устранению недостатков проведена.
3
October 19, 2023
Лучшая гостиница в которой приходилось останавливаться.
Отличные завтраки, отличный персонал.
December 13, 2023
Отличный отель. Приятно приезжать и чувствовать себя в комфорте после длительных перелётов.
May 26, 2024
Сервис на низшем уровне. Шведский стол в обед был из трех блюд, остальное все кончилось. Никакой реакции персонала
3
June 3, 2023
Пожалуй, любимый отель в Мск, часто останавливаюсь тут в командировке. Нравится спокойный интерьер, ванная, меню в ресторане, сервисе.
February 20, 2023
Вежливый персонал, просторныйномер, вид из окна шикарная ванная комната.
Подушки , это отдельная песня, они пуховые, это был полный восторг, я спала , как младенец.
Была просьба с заменой номера, все очень быстро и оперативно, спасибо большое.
Но маленькая ложка дегтя все же есть , 5 звёзд , а наличие кофе машины нет,
При таком высоком уровне, это просто дополнение к номеру.
Но мне очень понравилось проживание в этом отеле.
2
2
July 15, 2023
Замечательный отель, постоянно останавливаюсь именно в нем
Персонал гостиницы очень клиентоориентированный и доброжелательный
Отель полностью соответствует заявленным 5 звездам.
December 10, 2024
Любимый отель ❤️ цена качество топ
December 17, 2022
Не пятерашная пятерка. Номера интересные, вид красивый, но смотреть в мск в декабре можно только на грязь. С архитектурой беда, как будто вклинили здание в оставшийся кусок свободного места. Персонал отзывчивый, быстро исполняют просьбы, убирались в номере хорошо, но косметические наборы не доложили, душ течет. Цены на заказ в номер и в баре на ресепшен просто космические, причем цена явно не соответствует качеству. Завтра отличные
3
February 19, 2023
Решила отметить день рождения с подругами. Заранее забронировала 2 2-х местных номера с раздельными кроватями. Дополнительно звонила в службу бронирования заранее, уточнить на всякий случай еще раз наличие таких номеров рядом, подчеркнуть важность.
Как итог, приехали к 14 ч. «Ваши номера будут готовы через полчаса…» ок. Оформили, оплатила номера и завтраки… Заселили , один из номеров - с одной кроватью. Начались разбирательства… переселили… все это с долгими ожиданиями и - без всяких извинений!!! Чувствуешь себя просто стервозным клиентом!
Утром пришли на завтрак… У вас не включены завтраки! Опять разбирательства! Опять все без извинений…
Праздник не испорчен, конечно. Но впечатление от отеля испорчено.
клиентоориентированности, четкости, организованности, элементарный заинтересованности и вежливости персонала- нет. Научите персонал работать четче, наладьте процессы, научите в конце концов извиняться за косяки.
3
July 27, 2023
Вид из окна, на мой взгляд, пока лучший из гостиниц в Москве, из тех, где я останавливался. Не впечатлила мебель и отсутствие кофемашины и привычной для сети Меркури,колонки с Алисой.
December 10, 2023
Раньше был образцовый отель. Недавно размещал иностранного друга, так теперь нет даже швейцара и гостям приходится тащить свой багаж самим. Для 5 звезд я думаю могли бы организовать.
1
January 27
Близость к вокзалу, отличные завтраки
April 16, 2023
Вообще не понравился отель! Много путешествуем, останавливались во многих 5* отелях, но этот отель не стоит совершенно своих денег. На ресепшене работают неприятные сотрудники. Не успели зайти в номер, так сразу к нам пришел сотрудник и закрыл мини-бар. Банные принадлежности только на одну персону, хотя бронировали для двоих. Завтрак разнообразный, но все какое-то заветренное. Плюс было игристое, но закрытое.
2
2
August 13, 2024
Хороший отель. Персонал вежливый, завтраки вкусные
3
1
February 12, 2023
Хорошее расположение, хороший фитнес центр, бассейн и сауна. Хорошие завтраки. Стоимость не много завышена. Старый советский интерьер, но всё в очень хорошем состоянии.
December 7, 2021
Не понравился отель. Многие приезжают сюда полюбоваться красивыми видами. Но это в отеле такого класса наверное должно быть не на первом месте. В номере было очень холодно, пришлось около часа ждать, пока нагреется от кондиционера, в ванне вообще морозильник, полотенцесушитель не работал, ещё оказался сломан микролифт. Удивило, что на всем экономят. Забронирован номер был на двоих, однако тапочки и халат в одном экземпляре, зубных щёток с пастой не было. Оказалось, что все по запросу. Получается вместо отдыха приходилось все время звонить на ресепшен и просить принести чего не хватает. Ещё я не поняла задумки дизайнеров или архитекторов в номере. Между ванной и спальней тонированное стекло. Когда ночью кто-то идёт в туалет, свет попадает в спальню, естественно от этого просыпаешься. Завтраки очень скромные, даже чай в пакетиках нужно просить, чтобы принесли к столику, в свободном доступе нет. Фрукты не вкусные, всего мало, лежит уже полузаветренное все. Честно не ожидала такого....
4
3
August 14, 2023
Хорошие чистые номера, удобный матрас, вкусный завтрак с разнообразием фруктов, овощей, сыров, мяса
1
May 4, 2022
Отдыхали с мужем с 01.05.2022-02.05.2022. Давно хотели посетить эту гостиницу, но все никак не было повода, а тут решили сменить обстановку и остановиться в известном отеле в центре города Swiss.
Обо всем по порядку: внутри отеля все довольно простенько,, красивые картины ,свободный холл,приятные девушки на ресепшн, у нас был стандартный номер,нам сделали улучшенный на 15 этаже.
Интерьер отеля уже кажется сильно «уставшим»собственно как и номер. Мебель старенькая,потрёпанная,постельное белье уже изрядно перестиранное и явно не отдаёт тем лоском и шиком, которое ожидаешь от номера, на минутку, стоимостью 16 к))) ладно это мелочи,но они сразу же бросаются в глаза)) номер просторный,большой,хорошая система кондиционирования,большая ванная комната,есть ванна и душевая.
Заселение было оформлено на 2х,но в номере было предусмотрено только на 1 человека.
Конечно,можно позвонить на ресепшн и попросить все донести,но неужели отель 5* не должен заранее об этом позаботиться ?)))
Понравилась зона спа на 3 этаже, бассейн очень просторный с тёплой водой,джакузи,сауны расположены в женской и мужской раздевалке по отдельности ( было бы здорово,если бы они были объеденены) все таки зачастую отдыхают парочки и не хочется разлучаться )))
В целом отдыхом остались довольны, но не мешало бы поменять постельное белье в номерах на более новое, как никак отель 5ти звёзд)))
2
3
December 5, 2023
Отлично можно отдохнуть, покушать. Всё рядом нужное есть. Приятный персонал
July 7, 2022
Отель оправдывает свою звездность: номера, вкусные завтраки, приятный персонал - всё супер. Немного разочаровал ресторан, куда мы пришли пообедать - цены высоковаты, поэтому и был пуст. А так - отличная российская пятерка!
March 12, 2023
Все хорошо. Только батареи в номере не работают зимой) тепло через кондиционер нагонять) но плюс дают обогреватель))
Парковка наземная) стоит как подземная в аналогичных отелях)) могли бы бесплатно сделать для гостей
в остальном отель отличный
May 12, 2023
Номер уютный. Завтрак очень достойный.
Вид с верхних этажей изумительный.
Недостаток - в номере не было зубной щетки, только по запросу на ресепшене выдавали.
3
1
June 29, 2023
Очень разочарована сервисом. Кофе несли 30 минут. 🙄 Заказывала Раф, ребята не знают что это такое, от слова совсем. Лучше бы уж сразу сказали: "Раф - не, не слышали". Цена не соответствует качеству. Сам отель вполне хорош. Если заказывать мероприятия, то качество на твёрдую 4.
3
June 24, 2023
Замечательный отель. Уютные номера, прекрасный персонал и очень чисто.
В следующий раз-только к вам💙
January 16, 2024
Приятно провел время. Отличный сервис. Отдельное спасибо девушкам на ресепшен
November 5, 2023
Как всегда отлично. Готовимся к Новому году в панорамном баре отеля. Ценник не злой. Место проверенное
August 2, 2023
Прекрасный отель и отзывчивый персонал. Нам пришлось искать отель после неудовлетворительного качества номера в другом отеле. Swissotel принял нас без предварительной брони и очень помогли при заселении
1
April 15, 2022
Расположен на Садовом, парковка и всё такое. Продекларирован, как 5*, просторный красивый вестибюль, но в номерах я не был.
Был на 34 этаже в ресторане.
Виды Москвы прекрасные, меню хотя и не очень богато на выбор, но все, что мы тут ели, очень вкусное.
Персонал доброжелательный, так что твёрдая пятёрка! 👍
2
November 14, 2023
Шикарный отель. А какой там вид из окна😍Очень понравилось обслуживание, все остались довольны
4
November 14, 2022
Классный, красивый отель. Очень обученный персонал, вкусные завтраки и шикарный борщ в лобби. Из окон открывается шикарный вид! Ценник немного завышен, а так всем советую!
1
November 14, 2023
Красивый, многофункциональный. Очень удобное расположение всем рекомендую)
3
December 20, 2023
Отличная гостиница. Чисто, персонал приветливый. И цены адекватные.
December 16, 2022
Лучший лаунж бар на 34 этаже, с замечательными видами на Москву. Авторские коктейли выше всяких похвал-по вкусу, подача. Официанты-профессионалы.
July 1, 2022
Потрясающе, однозначно вернёмся снова!
Москва на ладони - очень достойный пятизвёздочный отель в центре, провели шикарные выходные, насладились вкуснейшими завтраками, отдохнули в спа с бассейном и джакузи. Встретили невероятный закат с коктейлями в панорамном баре City Space, стоит того! Номер уютный, интерьер подуставший, но чистота идеальная и есть всё необходимое!
От начала и до конца приятные, вежливые сотрудники, быстрый и профессиональный сервис! Спасибо за тёплый приём, очень вас рекомендуем
3
December 19, 2021
Отличная пятерка в центре! Брали панорамный номер с доступом в Лаунж, детям поставили уютные кроватки, все как надо! Еда в лаунже (ужин и завтрак) вкусная, разнообразия не очень много, но в целом твёрдая пятёрка. Из нюансов именно панорамного номера - при включении света в ванной через стекло свет попадает в спальню. Если ищете пятерку поближе к центру, в которой будет немного людей - однозначно хороший выбор. В ресторане на самом верху не был, говорят оттуда красивая панорама на город. А, ну и традиционно для Москвы: платная Парковка машины 🤣. Зато места много, всегда есть свободные места.
October 21, 2021
Очень люблю это место- место моей работы. Каждое утро могу наблюдать очень красивые рассветы над рекой. Удобное место в плане транспортной доступности, есть куда сходить пообедать и поужинать. При желании и настроении можно сесть на кораблик и отдохнуть, а так же повысить и культурный уровень- посетить ММДМ. Я рада что работаю в таком месте и каждый раз это отмечаю !!
5
February 18, 2023
Данный отель действительно поддерживает статус 5-ти звёздочного! Сервис на высочайшем уровне: еда - просто пища богов, приготовлена самым качественным способом( не жирно, не солёно, не слишком сладко), то что нужно! В номерах - идеальная чистота, мебель - в исправном состоянии, сотрудники отеля - знают свою работу, нет даже намека на негатив. Был там 3 суток на корпоративном мероприятии, с удовольствием как-нибудь приеду к вам с семьей!
3
2
February 19, 2024
Прекрасное место для отдыха. Просторные номера, вкусные завтраки
2
August 10, 2023
Персонал великолепен, вместо постели - облачко, спал как убитый. Номера отличные, завтраки тоже. Ещё бы закрыли сити бар на 33 этаже, который оказался более чем посредственным (портит мнение об отеле).
1
1
January 16, 2024
Одна из лучших гостиниц по сервису! Комфортабельные номера, приятная атмосфера, приветливые сотрудники!
Шикарная спа-зона с бассейном.
1
February 15, 2022
Первый раз посетил этот отель и был очень приятно удивлен. Честно, со стороны здание Свисс Отеля как-то мне до этого не очень бросалось в глаза, но когда попал внутрь был очень приятно удивлен. Дизайнерские современные интерьеры, всё красиво и удобно. Свисс Отель свои 5 звезд заслуживает определенно. Для меня главное, чтобы в месте где я временно останавливаюсь всё было удобно, но в то же время выверено до мелочей - вид из окна, оснащение комнаты, хорошая мебель, спортзал, здоровые завтраки, место для проведения встреч. И как-то где бы я не останавливался раньше всё есть - чего то одного не хватает. А тут даже придраться к чему не нашлось, всё на высшем уровне. Всем рекомендую и в следующий раз только в Свисс Отель.
3
March 3, 2024
Стареет всё, со временем, но уровень виден. Мы остались довольны и с радостью вернемся еще.
2
November 6, 2022
В целом, неплохо, приятная зона бассейна, красивые виды из окна.
Странная система с закрытием мини-бара без депозита, т.е. не оставив депозит, холодильником не воспользоваться. После принятия душа можно было плавать по всей ванной комнате, столько воды натекает из кабинки.
Хорошая четверка, но для пятерки уставшая гостиница.
3
1
November 5, 2021
Очень здорово! Отель шикарный, пафосный(живая музыка с роялем на рецепшене), при этом все душевно! Номера, обслуживание и сервис на высоте! Отдельно о Спэйс кафе, которое в стеклянной чаще на вершине отеля! Один из самых лучших видов в Москве!!! Атмосфера супер!
3
October 14, 2021
Великолепный отель с хорошей звукоизоляцией и приятным персоналом)) Есть практика для студентов~
Несколько видов шикарных номеров, конференц-залы и панорамный бар на верхушке здания - всё это создаёт атмосферу престижного отеля Swussôtel Красные холмы)
Качество и стандарты стоят своих денег!
6
1
August 18, 2022
Останавливалась в данном отеле многократно, не могу, увы, поставить отелю 5 звёзд ввиду полной неклиентоориентированности. В период covid-ограничений бассейн отеля не работал, потом был период, когда в спа и бассейн нужно было записываться и посещать его по часам, что для 5 звезд вообще недопустимо.
Сегодня забронировали отель, чтобы отметить др подруги, с ее стороны был помимо меня 1 гость, так вот в отеле сказали, что для него доступ в бассейн будет за отдельную плату. Хотя в других 5звездочных отелях доступ в бассейн для гостей всегда бесплатный. Узнавали про привилегии в день рождения-их почти нет, по сравнению даже с тем же хайятом. Бронь из-за этого отменили, выбрали другой отель. Печально, но именно отсутствие клиентоориентированности как политика Свисотеля Красные холмы не способствует желанию возвращаться туда снова.
2
5
July 28, 2024
В первую ночь не было мыла для рук, пришлось использовать гель для душа. В ночь перед отъездом после уборки пропали тапочки, новую пару так и не нашел.
Завтраки очень посредственные. К самим номерам вопросов особо нет, просто обычные.
1
1
November 23, 2023
Снимала люкс, так себе, устаревший интерьер, Тв из 2000, нет hdmi кабеля, нет приложений для кино, ничего нет 👎🏻.
Из плюсов: красивый вид на Москву
1