Svoi
45 отзывов
3 ноября
От всей души благодарю ребят из Svoi за чистоту! У нас две пушистые собачки 🐩 кто знает, тот поймёт. После уборки идеально чисто и свежо! Обратились первый раз и, честно говоря, немного беспокоились, но реальность превзошла все наши ожидания! Рекомендую! Обращайтесь обязательно, не сомневайтесь ни секунды! А мы теперь ваши постоянные клиенты!
3
18 октября
Очень доволен услугой клининга Svoi, которую мне предоставили. Квартира выглядит как новая, все чисто и аккуратно. Приятно удивлен. Обязательно буду пользоваться вашими услугами в дальнейшем!
3
15 октября
Добрый вечер!
Хочу еще раз поблагодарить сотрудников данной компании Svoi за качественную уборку! Вымыли за мебелью, включая за холодильником, помыли каждый уголок в квартире, отмыли всю посуду! Для достаточно большого объема уборки Лена и Алена справились очень быстро и при этом не потеряли в качестве! В квартире стало чисто и свежо) Однозначно буду рекомендовать друзьям и обращаться сама🌸
2
18 августа
Заказывал мытьё окон на кухне и в спальне, балкон ( не в лучшем виде, деревянный), люстру. Отлично всё отмыли, добросовестно, аккуратно. Большое спасибо. Если появится необходимость буду пользоваться услугами Вашей Компании.
4
18 сентября
Заказала химчистку дивана и матрасов перед школой детей. Диван как новый! В приятном шоке! Матрасы тоже чистые, всё хорошо. Приезжал мастер Максим. Очень аккуратно работает. Молодцы, буду рекомендовать вас, и сама ещё не раз обращусь к вам. Успехов вам и процветания, побольше благодарных клиентов. Спасибо огромное.
4
18 августа
Заказывала уборку загородного дома,это четвертая компания,в которую обращалась,есть с чем сравнить.Начать хочется с работы менеджера,диалог четко и по делу,учтены были все мои пожелания.Далее ,приятно удивлена пунктуальностью клинеров,вниманием к деталям,отсутствием химического запаха после уборки,ответственным и слаженным подходом бригады.Уборка была генеральная с химчисткой всей мягкой мебели и матрасов,бонусом повесили три шторы,дом блестит!
5
14 сентября
Я очень довольна качеством уборки. Сотрудники были очень вежливы и профессиональны, почистили плиту от старых кругов пригоревших. Отличное качество, хороший сервис и приемлемые цены. Менеджер всегда на связи по вотсап. Спасибо вам за вашу работу!
1
20 августа
Заказывал уборку после ремонта в июле.И остался очень доволен результатом. Феи работали быстро и выглядело великолепно профессионально))мне порекомендовала моя дизайнер интерьера «Свои». И я рекомендую всем!
3
4 октября
В Свои заказывал генеральную уборку, второй раз, и химчистку мебели. Остался очень доволен. Спасибо большое вы супер! Быстро, качественно, без лишних движений. Очень понравилось!!
Фотографии до и после прикладываю
1
14 августа
У меня есть аллергия на химию, средства. Поэтому за уборкой обратилась к ребятам Свои. В данной компании мне помогли с этой проблемой! Заказала обычную стандартную уборку. Женщина клинер приехала с набором средств, сделала уборку качественно и довольно быстро. И не было у меня никаких аллергических реакций. Спасибо СВОИМ за профессионализм и заботу о моем здоровье)
4
3 ноября
Здравствуйте! Я заказывала самый разный клининг, но такой качественной работы я не видела еще ни разу. Во время генеральной уборки в моей квартире отмыли наконец то выдвижную вытяжку на кухне, забитый шерстью и грязью ящик для обуви и так далее. Всю мягкую мебель идеально и быстро очистили от собачьей шерсти. Полы настолько чистые, что с них можно есть 😄 Стеклянная душевая кабина наконец-то стала прозрачной😅! Теперь кайфую в идеально чистой квартире, здесь даже дышать стало легче! Спасибо,свои!
21 декабря
Все замечательно, Svoi помогли отмыть квартиру, максимально оперативное консультирование по всем вопросам. Спасибо огромное! Обязательно по рекомендуем вас друзьям.
2 августа
Никогда в своей жизни не писала отзыв, но тут моему злу нет предела!
Заказала генеральную уборку квартиры, заранее с менеджером уточнила что входит в услуги, оплатила 50%
Когда мне позвонили и сказали ваша квартира готова ехала с отличным настроением, но как только перешла порог квартиры была в диком ужасе:
Душевая кабина вообще не мылась, смеситель на кухне грязный, раковина черная вся в белых пятнах (которую как оказалось женщина залила азелитом и разъела мне раковину), фасады тв тумбы не протирались, розетки не протирали, к вытяжке даже не притрагивались, за обувницей даже не убирали все в пыли на мои замечания по этим моментам, женщина которая убиралась сказала: ТЫ ЗАСРАЛА ВСЮ КВАРТИРУ, А Я ДОЛЖНА ЕЕ ЗА 1900₽ ВСЮ ТЕБЕ ОТМЫТЬ ( на секундочку стоимость уборки была в 4 раза больше) ДАЙ МНЕ ПРИСПОСОБЛЕНИЯ ДЛЯ УБОРКИ ЧТОБЫ УБРАТЬ
ЯЯЯЯЯЯ??
Когда заказываешь клининг все средства и приспособления входят в уборку !
далее посыпались с ее стороны оскорбления в мою сторону
Отвратительная компания!!!!!!
Жду личного ответа от руководства
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОГДА!
4
1
11 сентября
Заказывала уборку после ремонта и это просто тихий ужас! Сотрудник работала 8 часов в однокомнатной квартире, не сделано ничего это мягко сказано. Потолок, стены, шкафы снаружи и внутри - ничего из этого не сделано, пол помыли там где видно было, вещи никто не поднимал соответственно. Строительная пыль как была везде, так и осталась, что делал человек 8 часов в 30квадратах не известно. А так же на сайте четко написано что в уборку после ремонта входит СТАНДАРТНАЯ уборка, и то что заявлено там сделано конечно не все: постельное белье просто сняли и кинули в кучу, никто ничего не менял и не заправлял, пакет с мусором остался стоять на месте у выхода. Никому и никогда не советую обращаться в эту контору! Менеджер после миллион фото-доказательств согласовала 10% возврата, 10%!!! А не сделано сотрудником больше 50%!!! На фото только малая часть того, что я запечатлела. Потратила 8 часов своего времени вчера, и целый выходной на то, чтобы помыть свою квартиру после ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ уборки! И эта уборка стоила 8100…
2
9 октября
Уборщицы Svoi очень приятные в общении девушки, добрые, скромные. Не боятся грязи)) спокойно вымыли до идеала мою духовку, которая не открывалась от залипшей грязи, и вытяжку вымыли трижды. Получилась по-настоящему генеральная уборка. Цена за такую работу отличается от поверхностной уборки, но качество выше на три головы. Так хорошо я сама бы ни за что не убрала. Благодарю!
1
30 августа
из плюсов только быстрый ответ, но менеджер не может нормально посчитать стоимость работ. Вызывали что бы помыть окна в школе, попросили фото, я скинула. Озвучили цену 3000, назначили дату и время. Потом написали, что нет, окна большие будет стоить 6000.Ладно, ок, хотя уже озвучила родителям цену... Итог, приезжают в назначенный день и бинго "Вам надо доплатить 2500, окна больше чем мы думали". Доплатили, потому как не было времени кого то искать. В общем не рекомендую эту контору. Не честно ведут бизнес, ну или совсем не специалисты работают!!!
1
22 августа
Обратились в компанию "Svoi" по рекомендации блогеров. Переживала)) Приехала бригада из 2х клинеров и менеджер. Все вежливые, аккуратные. Хорошо выполнили генеральную уборку, а главное никто меня не дёргал, не задавал кучу вопросов. Рекомендую!
20 августа
Заказывала помыть окна и лоджию. Всё сделали добросовестно. У домработницы были все средства и швабры с собой. Я дала свою стремянку, о чём заранее согласовала менеджер со мной. Не было возможности подъехать, поэтому дистанционно мне отправили видео после мытья. Работу увидела только на следующий день, всё было прекрасно! Рекомендую.
2
3 октября
Отвратительный клининг! Заказала уборку премиум-класса за 28 тысяч, работники не доделали работу, выкинули часть нужных вещей, хотя я просила их этого не делать. Потом сотрудница Гуля нахамила мне и вообще ушла с объекта. По факту обнаружила, что сотрудники съели у меня дома дорогие конфеты. Потребовала устранить недостатки, до сих пор не ответили. О дальнейшем развитии ситуации напишу еще отзывы.
23 августа
22.08.24 заказывали в этой компании уборку. Специалист опаздала более чем на 40 минут. В это время (9:30 утра) ни один менеджер компании не был на связи и не было понятно вообще придёт ли кто-то! Менеджер отписалась только спустя полтора часа. В качестве извинений согласовали с руководством "щедрую" скидку в 200 рублей. Больше обращаться не буду и рекомендовать однозначно тоже!
4 октября
Квартира не выглядела так хорошо даже тогда, когда мне её только сдали хозяева. Вся работа была проделана просто замечательно. А еще уборщицы спасли коврик, который я хотела выкинуть! Горячо рекомендую этот клининг всем, особенно — владельцам домашних животных 🐕🐈
6 октября
Хочу выразить благодарность Своим)). Помогли нам в клининге довольно сложного случая: в квартире был постелен ковралин + предыдущие квартиросъёмщики содержали кота (запах специфический). Специалист Максим все убрал за день, работал с утра и до позднего вечера. Химчисткой довольна на 100%. Однозначно рекомендую!
25 декабря
Хочу поблагодарить Svoi за такую качественную работу. Давно не занимались диваном и решили вызвать мастеров на до. Все сделали отлично, диван как новый. Благодарю и советую!
21 октября
Самый качественный клининг, что я встречал. Помогли нам в борьбе с ПЛЕСЕНЬЮ. Хотя предупреждали, что не дают гарантий. К решению проблемы подошли серьезно. Купили специально для нас какое-то немецкое средство и привезли парогенератор. Спасибо за такой индивидуальный подход, ребята. Рекомендую Svoi.
1
7 сентября
Заказал услугу генеральной уборки в офис, все устроило молодцы. Теперь заказываю их же домой, раз в неделю. Советую. Порядок наводят на совесть! Дома домработницы приходят обычно либо Елена либо Юлия.
7 сентября
Перепробовали несколько клининговых компаний и только здесь нам все понравилось! Мы заказывали по акции стандартную уборку + мытьё окон. Клинер приехала со своим оборудованием. Всё сделала качественно, тихо, спокойно. Цена соответсвует качеству работы. Девушка профессионал своего дела, вежливая и воспитанная.
2
11 ноября
Хочу поблагодарить Svoi За клининг после ремонта! Очень качественная уборка по умолчанию, я даже не думала, что такие сложные загрязнения, у нас были, их реально убрать без следа. Спасибо! Рекомендую!
1 мая
Вызвала клининг за неделю. На кануне, подтвердила актуальность заказа. В итоге, никто не пришел, трубку не берут, на ватсап не реагируют. Попросила позвонить подругу с другого номера, сразу ответили. Сказали , что могут прислать клининг через час. В итоге, пришла девочка, практически не говорит на русском, понимает плохо, с опозданием 2.5 часа, без швабр, нормальных средств и тд. Естественно, отказалась. Руководству все равно. Не отписались, их устраивает, что их работника отправили. В итоге, потеряла время, квартиру не вымола как хотела, тк обратилась не в то место. Ищите другой клининг
2
1
29 февраля
Сказать, что УЖАСНО, это ничего не сказать ! Заказала уборку стандартную, за сутки переспросила , что входит. Подтвердили : плинтуса , все поверхности, сантехника и тд. Заказывала этот клининг раз 5. Были косяки , но не на столько. Уборку 80 кв м провели за 2 часа 🤣. После уборки я 2 часа переписывалась с администратором , отправляла в доказательство 11 записанных видео. После мытья пола, на нем грязные пятна , сантехника в ванне даже не мылась, стеклянную шторку решили протереть просто волшебной тряпкой. Грязную тряпку поместили на милые полотенца для лица. К плинтусам не притрагивались не в одной комнате. Двери стеклянные межкомнатные тоже не мыли. На тумбах пыль, аж пальцем рисовала . Тупо пропылесосили и помыли пол с разводами и остатками загрязнений. Там где и вытирали пыль, то даже вещи не поднимали, а тупо вокруг. На кухне со стола смело все в одну кучу : игрушки , еду , лекарства))
К детскому стулу не притрагивались даже. Перечислять могу много и долго. Помощница , как зашла, отчитала меня как ребенка , что квартира грязная и запущенная и ходила мне за 2 часа несколько раз это повторяла, что я плохая хозяйка . Фууу. Администрация, после долгих разборок , принесли мне извинения и предложили ген уборку 😅 делать. А также скидку в 1000₽. Оплатила я в итоге честно 50%. Считаю, что и этого много. Никому не советую эту конторку … фу фу фу !
1
30 января
Абсолютное разочарование! Обратилась в эту компанию после рекламы у блоггеров и впечатлилась удобным приложением. Думала, что компания идет в ногу со временем, однако реальность оказалась крайне далекой от моих ожиданий.
Поддерживающая уборка и генеральная уборка визуально НИЧЕМ не отличаются. Работа мастеров всегда была посредственной и неаккуратной.
Неоднократно сталкивалась с тем, что работницы предлагали свои контакты для обхода компании. Это не только говорит о плохих отношениях к руководству, но и подрывает доверие к целостности компании.
Служба поддержки клиентов оставляла желать лучшего. Все, о чем я просила работниц через менеджера или наоборот менеджера передать уборщицам, абсолютно все игнорировалось. Это проявление наплевательского отношения к клиентам.
Кульминацией стал мой последний заказ на генеральную уборку для подготовки квартиры к новым жильцам. Работа была сделана настолько отвратительно, что я потеряла все терпение. Обращаясь по телефону с претензией, менеджер вообще не шевелилась решить проблему и общалась в повышенных тонах. На мои претензии о качестве услуг и предоставленных видео материалов, отправленные в мессенджерах, сначала ответили, что действительно работа выполнена некачественно, а потом поменяли свое мнение, когда я потребовала возврата средств, и сказали, что все-таки хорошо выполнили свою работу!
Почитала их договор. Если в течение 12 часов после уборки не отправить жалобы на почту, то услуга будет считаться выполненной и клиент остался доволен. Написала жалобу среди ночи, чтобы успеть в срок - игнор. Далее совместно с юристом написали претензию, но компания полностью проигнорировала. Это абсолютно неприемлемо и говорит о полной безответственности.
Дальнейшие мои шаги - обращение в Роспотребнадзор
1
1
3 сентября
Хочу сказать Вам огромное спасибо за химчистку моего дивана и Самого грязного в мире коврового покрытия!!! Все подсохло, все очень чистое!!!
4 сентября 2023
Пользовалась сервисом несколько лет, все было неплохо. Но последнее время все очень испортилось. В один из разов клинер просто не приехала, дело было утром и накануне подтверждая уборку я сообщила менеджеру, что ухожу на работу, поэтому мне нужно чтобы клинер пришла вовремя. Позже выяснилось, что уборщица просто задержалась/проспала и решила не предупреждать.
В последний раз пришла женщина, возмутилась наличию собаки (к слову это не ротвейлер, а 3 кг мелочь) и вообще всем видом показывала, что делает огромное одолжение. После уборки оказалось, что клинер разбила чашку, втихую выбросила ее и заменила ее на полке похожей из шкафа, потому что видимо никто не догадается. Менеджер невозмутимо ответила, мол, ну да, разбила, ачотакова.
Будем искать новый сервис. Спасибо
1
3 сентября
Хочу выразить благодарность работникам данной организации СВОИ. Травили клопов в августе 2024 в квартире, где жили квартиранты. Обратились в клининг за уборкой после обработки. Приехала бригада и менеджер, всё сделали быстро, качественно и хорошо, уже месяц почти прошёл, а в квартире всё ещё ощущается чистота! Большое спасибо. Всем рекомендую данную организацию.
20 августа
Работники очень вежливые и аккуратные, а уборка прошла без каких-либо проблем. Теперь буду обращаться только к ним!
1
5 сентября
Приехал специалист по химчистке в назначенное время!!! Приехал приятный аккуратный мужчина, почистил хорошо! Вода после чистки была просто чернююющая. В общем я всем довольна! Спасибо вам большое за чистенький диванчик!
1
15 октября
Второй раз воспользовался услугами клининговой компании Свои. Тут работают просто золотые женщины! Приходят вовремя, все с собой приносят и главное убираются просто космос 🪐. Сделали всю оговоренную работу и сверх того еще аккуратно сложили разбросанные по дому вещи. Ну это просто разрыв сердечка как круто;)
3 сентября 2023
Дважды нас подвела эта компания, так и не удалось воспользоваться услугами. Оба раза заказывала уборку заранее. В первый раз, прямо накануне, поздно вечером сообщили, что уборщица заболела и не приедет. Предложили перенести, но в другой день мы не могли, было принципиально именно в тот день, перед отпуском. Во второй раз за менее, чем за час сообщили, что уборщица «минут на 30 задерживается», опять же, у нас были планы и 30 минут играли погоду. Доверия к этой фирме больше нет.
1
21 апреля 2023
На протяжении долгого времени пользовалась услугами сервиса, но последние пару раз отменяли заявки прямо накануне. В первый раз заказала накануне перед праздником, через приложение. Потом со мной связались в Вотсапе и сообщили, что этот день весь расписан. Почему тогда я могу забронировать это время в приложении 🤷♀️ ну ладно, думала теперь буду заказывать заранее и всё. В итоге, заказав перед днем рождения уборку, за неделю или даже 2, со мной снова связались в Вотсапе, я подтвердила уборку, а вечером (после 21 часов) сказали, что клининга не будет, потому что сотрудник заболел. Спросила, можно Ли заменить сотрудника, и поставить на любое другое время в этот день, вроде человека нашли. И за несколько часов в назначенный день, мне приходит сообщение, что сотрудник на замену выйти не сможет!
Ужас, все планы насмарку , больше конечно сервисом пользоваться не буду и вам не советую
1
2 ноября 2023
Приборка была отличная всё идеально всё устроило на плите прямо всё-всё отмыли и раковина была чистая ставлю пять звёзд видимо поменяли работников
2
9 февраля 2023
Несколько раз обращался и всё было нормально, как на поддерживающую, так и на генеральную уборку. Свои средства с нейтральными запахами, нормальное качество работы.
Но стоит учитывать, что клинеры не всегда могут в коммуникацию.
Закончилось всё это тем, что один из клинеров прихватил собранные в пакет дорогую экипировку под видом мусора, толи случайно, толи специально, а сама компания ушла в несознанку, типа этого не было.
После такого никому не советую ими пользоваться. Никакой разницы, есть ли компания или ты нашел кого-то на Авито - нет.
1
1 июня
Отвратительно убрали квартиру. Заказывала ген.уборку. Дома грязно. Везде разводы.
1
8 июля 2021
Компания работает, наверное просто офис закрыла.Заказала уборку перед приездом гостей на определенное время 12.30. Распланировала свой день, чтобы уехать в это время и все успеть по работе. Приехал молодой человек (без маски) привез пылесос, сказал, что сотрудница задерживается. Стали уточнять где находится девушка, которая будет убирать. Она опаздывает на 40 минут. Сотрудник компании очень спокойно, без извинений предложил перенести на друой день уборку или подождать 40 минут. Уточнил, что он то не виноват)). От уборки отказалась. Больше их заказыать не буду никогда. Для меня 40 минут моего времени критично. Надеюсь найти компанию, которая умеет выполнять свои обязательства перед клиентами, выполняет требования по безопасности от Ковида и умеет извиняться, если накосячила.
6
23 октября 2023
Являюсь постоянным клиентом компании, довольна качеством услуг, сервисом.
2
3 августа 2023
Два дня подряд переносили уборку, в итоге отказались. Жду возврата денег!
1
8 октября 2019
Заказывали генеральную уборку. Вполне все устроило, квартиру отмыли чисто, без пятен, разводов и резкого запада химии.
2
3