Полный ужас! Сказали заказ будет через час , итог 3 раза звонил , через час , сказали курьер будет через 20 минут, суши в подарок в следующем заказе, далее через час курьера нет , потом еще звонок , курьер не дозвонился и отменил заказ , вернуться не может ))) 5 баллов , ждал 2,5 часа и в итоге так ,как есть . Не советую эту нулевую систему обслуживания. Захотите покушать , будете голодные и еще виноваты останетесь.
Готовят быстро вкусно, доставка в течении 40мин на вынос в течении 15мин. У них своя доставка за 50р по району всем советую заказывайте на прямую у них
Всегда брали бвювло хорошо. На этот раз ужас, всё в кашу, жир какой-то аж стекает.... Всё разваливается. Васаби как будто кто-то ел уже..... Вообщем это наш последний заказ в сушивок.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам, привести такую "не кондицию".
Даже чек обрезан.
Нет пределов возмущению.
Частенько забегаю перекусить сюда. Вок вкусный (сытный с грибами и курицей) и ролы тоже.
Минус нет туалета, но это обычно не проблема - беру на вынос. Но и тут тоже можно перекусить
Часто заказываем здесь роллы, вкусные и готовятся быстро. Внутри, пока ждёшь, уютно и можно выпить кофе. Есть пожелание: добавьте в меню роллы темпура.
Заказал ролл азия чикен, через приложение, пришел забрать, забрал, открыл, удивился увиденному, в заказе не то что заказывал, принес обратно, сказали состав тот же, какая вам разница и что вы от нас хотите… внешний вид отличается от заказанного! Поставил 2 звезды, отредактировал на 1!!! Так как данные роллы не острые как должны быть!
Раньше очень нравилось это место, но один неприятный момент может поменять мнение о целой сети. 5 января я приобрела сет, всё было сначала вкусно и замечательно, пока в одном из роллов не попался кусок пластика. Я позвонила на горячую линию, где оператором была принята жалоба и направлена в отдел качества, где со мной должны были связаться. Звонка не последовало. После я оставила ещё 4 обращения через телефон и 1 через сайт, но и после никакого ответа нет. Очень жаль что такая крупная сеть, не может ответить за свои косяки.
Была постоянным клиентом данного заведения, но ожидание заказа (2,5 часа) всё омрачило. 14.02 сделан заказ - ожидание 2 часа 15 минут. В тех. поддержке принесли свои извинения и сообщили, что «закрепят» за мной презент. 23.02 делаю ещё заказ в 18.49 через сайт и добавляю в основной заказ вышеупомянутый презент, но увы, подарок не был включён в заказ, так как праздничный день и акции не действуют на мой заказ. Так же 23.02 в 21.01 наконец-то заказ был доставлен и оплата была наличными, на сайте я оставила комментарий, что нужна сдача, которой естественно у курьера не оказалось. Сервис на грани фантастики! Хочу обратиться к сотрудникам, уполномоченным за доставку и попросить впредь быть немного расторопнее.
В 15:36 решил заказать сет. В смс сообщили, что заказ придёт около 16:36. После 16:40 решил узнать, что с заказом. Сообщили не позднее 17:00 будет курьер, по итогу перезвонили с информацией: "Курьер будет только через 20 минут и заказ ещё не передавали. Хотя в приложении статус стоял в пути! Отказался от заказа, отвратительно!!
Часто заказываю свои любимые роллы именно в этом ресторане, так как обслуживание в высшем уровне и даже когда заказываю, доставляют вовремя. Обожаю суши вок и всем советую. ❤️❤️❤️
Для своей цены, роллы может быть и ничего. Но если сравнивать без учёта стоимости, то качество ниже среднего... Из достоинств, цена и быстрая доставка.
*** и ***! Обманывают, фиктивно делают якобы "невозможность доставить заказ по адресу" или специально приезжают на не тот адрес, чтобы клиент сам отменил уже оплаченный заказ. А потом деньги не возвращают. Когда им звонишь, говорят заученную фразу "как появится какая-нибудь информация, мы вам перезвоним"! Куда смотрит роспотребнадзор и полиция??? Почему сушивок до сих пор не закрыт?
Все всегда очень вкусно, только единственное что убирают всегда самые вкусные роллы, курьеры почти всегда приезжают во время. Заказывать еду надо именно из магазина на Урицкого, многие другие магазины суши Вок слишком сильно отличаются в худшую сторону
Пожалуйста отладьте работу курьеров чтобы не приезжали позже указанного времени
11.02.2023 заказывала суши на 8 марта 32 , не знаю последнее время стал такой запах у них как сгорели вонь стояла, пришлось выкинуть это уже не первый раз. Просто выброшены деньги в помойку.
Хотелось бы отдельно отметить суши вок на Урицкого 14, приветливый администратор боже в моменты запары, готовят быстро, а главное вкусно!!! Заказываю часто, скидка 15%, всем очень довольна.
Заказ 689-064-053-937 08.10. Пришлось отменить из-за задержки курьера. И это уже не в первый раз. Никаких скидок или бонусов в качестве извинения нет. Отбили желание пользоваться их услугами. Есть много других компаний, клиентоориентированных, которые дорожат своей репутацией и своими клиентами.
Заказали 14.02. сет «Валентинка» , везли часа полтора , хоть и находимся рядом, буквально в 5 минутах на машине. При этом ни смс, ни звонка. Приходилось дважды самим звонить и выяснять информацию про заказ.
Заказывали до этого несколько раз-вопросов не было. По итогу роллы оказались на вкус мягко говоря не очень. Рыба в роллах с очень странным привкусом. Есть побоялись. Роллы запеченные на вкус более менее за счёт шапки. Основу сета есть нереально. Единственное вкусное в заказе - это морс. Не знаем из-за праздника это все или нет, но в итоге остались голодными и вечер испорчен (((
Хуже уже некуда!!! Заказали ролы в 18:44, оплатили заказ через сайт. Пришло оповещение, что заказ привезут через 2 часа в 20:44. Позвонила оператору, попросила отменить заказ из-за длительного ожидания, оператор сказала, что из-за того, что заказ оплачен мне нужно писать заявление на возврат и просто так мне деньги не вернут. Попросила переоформить на самовывоз, сказали, что забирать можно будет через 40 мин, но придется оплатить еще раз, а за предыдущий заказ деньги не вернут... В итоге привезли только в 21:17 ждали 2 часа + курьер опоздал еще на 30 мин. То, что он привез есть не возможно, все холодное. Не понятно где он катал наш заказ 1,5 часа, если он готов был через 40 мин... В итоге пришлось все выкинуть. Не еды не денег... Отвратный сервис!!! Деньги не возвращают, заказ не привозят, самовывозом не отдаю, а если и соизволили привезти через 2,5 часа, то есть это не возможно!!!! Заказ №160-995-815-476
Ужасный сервис! Ужасные роллы! Доставка задержалась на ЧАС! Хотя говорят либо доставка во время, либо за их счет.. Ну-ну ! Роллы были как будто недельной давности, сухие, и вот в таком виде! Фото прикладываю…больше никогда не буду заказывать у вас!
Я просто обожаю суши вок суши вок Другие рестораны вообще когда пробовала ужасно суши вок просто очень вкусно время ожидания мало доставка очень быстрая персонал прекрасный
Отлично готовят! Молодцы ребята. Вежливые, добрножелательные. Всей семье единогласно понравилось. Большое спасибо! Обязательно еще будем заказывать. Рекомендуем.