Суши мастер
682 отзыва
6 января
Отвратительный сервис. 2 часа нет курьера, звоню в поддержку, говорят, через 20 минут только привезут.
Спрашиваю, т.е курьер так сильно опаздывает?
Ответ: 20 минут не опоздание.
Рождественский ужин запороли нам… Оператор в тех поддержке хамло. Больше никогда тут не закажу, худший сервис
25 июня 2024
Любимая фирма по разнообразию роллов, заказываем часто, всё нравится. Да, были иногда недочёты, но всё исправили. Нравится подход к клиентам. Роллы очень вкусные!
2
29 ноября 2024
Ужасная доставка!!!! Уже второй раз( подряд) задерживается более чем на 1 час!!!!! Заказали на 17.10, а привезли в 18.30. Очень не организованна доставка, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Удалила приложение.
30 апреля 2024
Второй раз заказываем здесь роллы (с разницей в месяц) и оба раза нам задерживают доставку заказа.
Позвонили доставщику - сказал, что в пути, заказов много и он ОДИН на ВЕСЬ город, бедняга. В итоге привез с опозданием на 1,5 часа холодные роллы.
Стоимость роллов изменилась на порядок за месяц, но доставщиков новых так и не наняли
Только сейчас зашли в отзывы и обнаружили, что такая проблема существует уже давно. Почему ничего не предпринимается? Неужели Вам неважно, что клиенты к Вам больше не вернутся после такого сервиса?
Операторы только извиняются и обещают оставить претензию. Отвратительное отношение. Устроили ужин в 9, в итоге поели почти в 11👍
2
15 февраля 2024
Всем рекомендую данное заведение! Качественные суши и ролы, отличный персонал, и быстрое обслуживание по приемлемой цене!
Всегда покупаю суши здесь Однозначно 10/10
1
2
3 января
Как всегда все быстро и вкусно. По моему вкусу они лучшие и цена доступная. Спасибо вам!
1
1
14 сентября 2024
С друзьями сделали заказ на сет ролл,в итоге курьер задержался на час на горячей линии просили подождать пол часа,в итоге прождали нет курьера в доставке день рождения испорчен сами заказывать тут больше не будем и друзьям тоже посоветую не покупать у вас ничего!
7 сентября 2024
Очень вкусно, не дорого и в целом комфортно, если оценивать от 1 до 10 смелую 9 получает, минусов по сути нет
2
15 ноября 2024
Обожаю суши мастер. Заказывала в другом городе и стала заказывать так же в екб. Никогда не подводила реально супер класс
2
17 ноября 2024
Суши мастер- мастер своего дела! Замечтательные вкучные сеты радуют нас! Спасибо вам за вашу отличную работу!
1
4 января
Заказали роллы за 6 часов, заказ через оператора узнавали где, в итоге каждый раз говорил, через пол часа, ужасный сервис, обратной связи ни какой! От заказа отказались, прождали час в пустую!
1
21 февраля 2024
Очень рад что нашёл вас, очень вкусно и выгодно, чаще стал радовать семью вашими роллами, доставка всегда быстро и все остаётся тёплым, акции всегда радуют!
1
30 мая 2024
Крайне разочарована сервисом доставки еды «суши мастер». На 2135р заказали сет роллов и еще дополнительно 16 роллов из меню. Абсолютно все роллы оказались микроскопического размера и 64 ШТУКИ!!! уместились в 3 френч-бокса, 1 из которых был вообще практически пустым. Я расчитывала, что 64 ролла по-любому хватит на компанию из 4 человек, но по факту все остались голодными. Плюс ко всему этому, сами роллы оказались, мягко говоря, не лучшего качества. Как итог, могу сказать, что цена абсолютно не оправдана. Решила впервый раз заказать у вас, думала, за такие деньги получу что-то РЕАЛЬНО вкусное, но получила 2 с половиной бокса забитых кучей маленьких, стремных роллов(
18 марта 2024
ооооочень круто ресторан. очень вкусно. все быстро. очень вежливый персонал. зашла туда и настроение сразу +100500. супер. респект. в том же духе!!!!
2
22 марта 2024
Заказывали самовывоз, было два супа мисо и том ям, Филадельфия, оливье ролл и кесадилья. Из всего, что действительно можно есть это только максимально безвкусный оливье ролл и кесадилья. Филадельфия отвратительная, рыба заветренная, вкуса 0 даже соевый соус не спасал. Обслуживание на 3, сотрудники не здороваются в ответ, когда хотел узнать про заказ сказали готовится, время пришлось выпытывать самому. Крайне не советую, было потрачено почти 3к рублей на это все - деньги на ветер. У конкурентов гораздо лучше и вкуснее. В суши мастере ел первый и последний раз 🤮
1
5 сентября 2024
Вкусные роллы недорогого сегмента. Часто заказываем. Советую попробовать каждому как минимум !)
2
25 июня 2024
Заказали роллы через сбермаркет(доставлял курьер ресторана).
Звонили ему когда он доставлял наш заказ, чтобы уточнить его местоположение, ничего из сказанного не поняли, курьер по-русски ничего не понимает.
В итоге курьер просто отметил заказ как «получен» и вернул его в ресторан. Деньги нам возвращать отказались пол предлогом «курьер не дозвонился, не указан подъезд», хотя в сбермаркете без этих данных заказ не оформить.
Вы смотрите кого на работу берёте, почему я должен терять свои деньги из за ваших «иностранных специалистов»
3
12 декабря 2023
Супер вкусные роллы) Взяли в воскресенье на ужин с другом сет Усатый Аристократ) Очень понравился набор) Всё свежее, вкусное, аккуратно упаковано) Заказ забрали сами) Остались довольны) Спасибо большое)
1
2
18 января 2024
Люблю этот сервис за вкусные роллы, но есть проблемы с пропорциями, даже шапочки немножко разные, все зависит от точки, в которой готовят. Когда заказываю в ЖД районе, бесподобные роллы, когда заказывала в Верхней Пышме были проблемы с доставкой, пришли холодные
Но я всем сердцем люблю это доставку за вкус, за свежесть
Спасибо вам большое❤️
1
10 января
Заказывали в самое напряжение время перед Новым годом в последний день, они взяли наш заказ, привезли ровно вовремя) все коллеги остались довольны
27 июня 2024
Заказали сет с доставкой 27.06 с 19:00 до 19:15 (есть раздел на сайте для указания времени) . Курьер зачем-то приехал в 18:30 и за пять минут позвонил 8 раз. Ответить возможности не было. Перезвонил ему в 18:45. Он невозмутимо ответил, что он к 19 часам не приедет, так как ему нужно ехать на Сортировку и времени нет. И выдал следующее предложение (дословно) : если вы на районе, то подскочите и я передам вам заказ!)))) Занавес.
PS: дорогие руководители, связываться со мной не нужно. В скидках я не нуждаюсь. Лучше займитесь делом и наладьте доставку.
4
10 января 2024
Беру постоянно в этой конторе. Все супер вкусно. Да и в нашем городе мало вкусных роллов. А тут соотношение цены и качества просто потрясающе. Да еще и бонусная система классная. Короче всем советую.
1
3 октября 2024
Очень быстрая доставка , заказываем не первый раз всегда приезжают свежие роллы
И очень вкусные
2
12 октября 2024
очень вкусные роллы, всегда свежие, фиксированная цена, заказываю только в СушиМастер
2
1 июня 2024
Очень вкусные, свежие. Быстрая доставка. У
Мной минусов выявлено не было. Есть приложение с постоянными акциями. Все нравится, побольше вам клиентов!
25 февраля 2024
Мне очень нравятся данные суши! Недавно решили с друзьями заказать суши на дом, и остались очень довольны сервисом доставки - курьер приехал ровно в назначенное время, без опозданий. К тому же, он был очень вежлив и доброжелателен, что добавило положительных эмоций от заказа. В общем, мы остались очень довольны доставкой и обязательно будем заказывать здесь ещё.
1
1
19 февраля 2024
Большие и вкусные роллы, быстрая доставка, большое количество акций, приятная система бонусов, огромный выбор роллов и сетов. Одни из самых вкусных роллов, которые я пробовал
1
1
21 января 2024
Регулярно заказываю роллы, всегда во время, свежие. Все отлично. Есть возврат баллов, которыми можно оплатить следующий заказ либо копить. Удобно. Рекомендую.
1
1
15 июля 2024
Настроение испорчено, роллы так и не дождались! Заказали доставку в 15 часов, доставка к 16:55, к назначенному времени никого…. Обращаемся в службу поддержки, которая ничего не знает… перезванивает специалист, который обещает что через 25-30 минут курьер доставит роллы, но чуда не произошло, спустя 3 часа заказ отменяет тк роллы увы не приехали!!! Не рекомендую!!!
3
3 апреля 2024
Небольшой совет , когда нанимаете своих сотрудников , проверяйте их на клиентооретированность !
На простой заданный вопрос , когда приедет курьер , потому что звонили уточняли адрес 20 минут назад , мы подумали о том , что возможно курьер заблудился , поэтому был задан такой вопрос , в ответ был получен грубый ответ с напоминанием о времени ожидания плюс резкий сброс телефонного звонка , девушке по имени Иляна , стоит пройти курс , как правильно общаться с клиентами , иначе вы потеряете не только статус хорошего заведения , но и возможно половина клиентов будут недовольны таким отношениям
2
12 февраля 2024
Заказываю тут уже много времени и ни разу не подводили , всегда все вкусно, быстро и сытно. Никогда не было нареканий или недовольства, одно сплошное удовольствие
3
11 ноября 2023
Делала заказ тут первый раз.
Во-первых, я так и не разобралась, как получить скидку на первый заказ. Всё у меня корзина не с теми позициями была (добавляли в корзину сеты без акции и с акцией, и просто роллы не сетами и так и не получилось применить промокод, жаль).
Во-вторых, решили воспользоваться промокодом, в котором делаешь заказ на определеную сумму и в подарок кладут какой-нибудь дополнительный ролл, в зависимости от суммы. Тоже ничего не вышло.
В-третьих, к самой доставке вопросов нет (опоздание на 15 минут совсем не критично для меня).
В каждом виде ролла попадалась «попка», в которой не было начинки, просто комок риса. Это немного разочаровало. (Прикрепляю фото)
А так, в целом, роллы вкусные, пришли в первоначальном виде: не перевернутые, с целыми не размазанными шапочками, тёплые.
Набор допов стандартный: палочки на две персоны, соевый соус, имбирь, васаби.
3
13 июня 2024
Ужасно! Самый невкусный том ям, вода водой, и не солёный вообще, кесадилья с курицей тоже не кайф, начинки положили как украли, одна лепешка..
Поке с креветкой невкусно от слова совсем, авокадо деревянный, креветок зажилили, зато риса навалили, единственное что понравилось так это морс с вишней и мятой, правда тёплый привезли, больше заказывать у них не буду.
2
9 января
Обалденно вкусные роллы, всегда привозят вовремя, все качественно 🤩
1
4 декабря 2023
Часто заказываю, всегда вкусно и быстро. В основном большие сеты, рекомендую для больших компаний. + бонусная система присутствует, что всегда радует
1
2
17 января
Заказал роллы, ждал 4 часа доставку, когда максимальное время ожидания составляло 3 часа. Уровень обслуживания 0, нет слов.
12 сентября 2023
Заказываю уже не в первый раз тут наборы и тд, все круто было ( да где то косячок там тут и тд) но сегодня просто…
Указал время доставки, не позвонили не написали , прошло пол часа как уже опаздывают , пишу чтобы узнать что да как с моим заказом, мне вежливо пишут что через пол часа будут и вот вам баллы мол за неудобство.
- Ладно подожду.
Спустя час ожидания заказа ( это время опоздания Данной компании) мне звонит какое то хамло с голосом *Сява* и говорит что заказ будет готов через пол часа а доставка только через час , будете ждать или нет? Я ответил что нет и все, человек просто скинул трубку .
ИТОГ:
Сделал заказ-прождал 1 час-предлажили подождать еще час-отменили заказ….
6
8 сентября 2024
Постоянно заказываю доставку, качество на высоте, доставляют вовремя. Отличное место!
2
16 ноября 2024
Вкусные и свежие роллы в Данной доставке. По цене и качеству выигрывают у других компаний
1
21 февраля 2024
Заказываю в сушимастере достаточно давно. Очень нравится вкус роллов, их качество, скорость доставки. Бывали при заказах в других суши барах прецеденты с плохим качеством или даже отравлением, а в суши мастере таких ситуаций не было. Так что могу смело посоветовать заказывать у них!:)
1
10 января
10.01.25г был заказан сет роллов.
Одно разочарование (
рис был сухой, было очень много лука.
Давно не ела такие невкусные роллы(
7 февраля 2024
Сегодня был прекрасный день, утром заказала сет "о том о сем" в 8:30 на вечернюю доставку на 18:15. Не приехал курьер ни в 18:15, ни 18:30 и в 19:00 он тоже не приехал. Звонила на телефон данной компании, мне говорили каждый раз, что приедет через 10 минут. В 19:20 назначили курьера. Позвонила курьеру, там ответил человек, который разговаривал так по - насмешливому, говорил, а что вы заказ свой ждёте, ну типа привезу, ни извинений, что он его уже как 1.5 часа назад должен был доставить, а наоборот насмешка в ответ. В итоге звоню уже в 19:40 говорит через 10 минут приедет, потом спрашивает, а вам заказ то нужен? У меня сеголня День рождение, да заказ нужен, ждем уже 2 часа. Приехал, не извинился, никто из сотрудников этоц компании не извинился, прислали какой-то промокод на 200 руб. Ребята так не делается. Если вы хотите делать сервис и свои услуги предлагаете людям, делайте хорошо. И к вам потянутся. Я со своей стороны к вам ни ногой, и заказывать также не собираюсь. Обходить вашу контору стороной буду.
На фото приложила заказ, и время ожидания. И фио курьера, который отвечал по телефону как не сотрудник, а как с улицы забежавший. Заказ был сегодня в мой ДР. Они его мне испортили.
Отзыв писать не собиралась, но ребята так делать нельзя. Если вы не цените своих клиентов это очень плохо!!! Серви у вас на нуле!!!!!
1
26 февраля 2024
Последние два года покупаем и заказываем роллы только здесь! Очень вкусные и свежие всегда. Рекомендую. Много акций и разнообразие роллов👍🏼
1
7 марта 2024
Хуже службы доставки просто нет! В 8 утра сделан заказ на 16.00-16.15. В личном кабинете видно, как идет процесс. Ииии в 16.15 приходит сообщение: без паники, мы доставляем. Доставка не осуществлена!!! Правда, зачем ее доставлять. Служба поддержки все, что пишет - с вами свяжутся.... И связывается через полчаса для того чтобы сказать опять ждите...Мероприятие испорчено. Интервал между заказом и временем
доставки более 7 часов. Ребята, реально невозможно успеть доставить за это время?
9 сентября 2024
Заказывали с доставкой, приехали во время. Очень вкусные роллы и пицца! Рекомендую
2
11 января 2024
Отличный сервис, рекомендую всем) Радуют сервисом и вкусными ролами. Заказываю очень давно и не жалею. Успехов в развитии и всего наилучшего.
1
9 января 2024
Обманули с доставкой! Испортили день рождения!
Никому не советуем связываться с Суши Мастер !
Заказали заранее за сутки роллы на день рождения!
Задержка - 15..20…30 минут. Звоню - долго что-то выясняют, говорят минут через 15 будет курьер. Окей - ждем!
Проходит еще 25 минут - никакого курьера. Звоню опять
Оказыается, к нам никто и не выезжал
И вообще у них, якобы, один курьер … бред какой-то
Мы не просто так же заранее заказ сделади!
В итоге после 5 минут ожидания девушка выдает, что минут через 50 только курьер будет 😳
Учитывая , что мы уже 1,5 часа ждем заранее заказанную доставку !!
Больше никогда в жизни не будем заказывть тут
2
12 июля 2024
Отвратительный сервис! Ожидание заказа из 30 минут превратилось вначале в 1,5 часа, после позвонили и сказали ждать еще час. Креветки видимо полетели вылавливать в океан? Если хотите ждать свой заказ 1000 лет, велком в суши мастер 👍🏼
1
2 июля 2024
Заказывала заранее за 1 день, курьер опоздал больше ,чем на 1 час, курьеров в ресторане не хватает, начислили какие то 100 бонусов, которые на фиг не нужны, заказывать больше здесь не буду, настроение испорчено т.к. еще и в день рождение
2
1 октября 2024
Рыба на "Филадельфии" была абсолютно СЫРОЙ и несоленой. Внезапно и без предупреждения. Я этим чуть ребенка не накормила.