Магазин с большим выбором моделей и брендов! Всегда можно найти что-нибудь интересное! Ребята помогут подобрать и размер, расскажут и покажут с чем можно сочетать и носить. Очень приятно приходить сюда!
Сотрудник Максим помог выбрать наиболее подходящую модель под мой запрос (рассматривал, в общей сложности, около 4 совсем разных моделей на осень).
Понравилось: соотношение цена/качество обуви, качество сервиса - умение говорить с клиентом на одном языке, слушать и слышать, внимание к деталям и уважение к труду и своей работе. Ушел в новой, комфортной обуви и очень довольный.
На данный момент SuperStep точно один из лучших магазинов обуви в Санкт-Петербурге, но не только из за ассортимента обуви, но и персонала)
Спасибо!
Один из любимых магазинов где можно найти интересные коллекции 😌 Вежливые и отзывчивые ребята , которые всегда помогут подобрать нужный размер и модель. Советую к посещению ✌🏽
Пришли за кроссовками, попросили принести нужный размер, молодой человек сказал, что на втором складе и ушел НА 20 МИНУТ, подошли к другим работникам и спросили где он, начали отнекиваться, что склад проблемный действительно, прошло ещё 10 минут, снова подошли к кассе, нам предложили, чтобы нас обслужил другой продавец, этот названный продавец замялся и убежал. Увидели «нашего» продавца, уже одетого уходить домой, который говорит девушке за кассой, что его смена закончилась и он передал наш запрос «Максу», на что оказалось, что «Макс» не в курсе. К нам сама подошла девушка и спросила, что нам надо, мы попросили хоть какую-нибудь модель, чтобы понять размер. Вынесла, и оказалось что те самые кроссовки принесли, но молодой человек ушёл со смены в 21:00 и просто забил на нас. По итогу мы ждали 35 минут одну пару на примерку, отвратительное обслуживание. Стоя напротив нас и обсуждая всё это, сотрудники даже не принесли извинений. Надеюсь у вас за такое есть штрафы!
(Не знаем имени того продавца, закончил смену в 9 вечера 07.07.24 в ТЦ Галерея)
Очень сомнительный магазин!
Купила кеды Tommy, не проносила месяц, надевала раз 5 и на пару часов не больше ,кеды потрескались.
Возврат оформили быстро. Т.к не прошло 30 дней экспертиза не нужна.
Взяла повторно такие же, решила рискнуть т.к. колодки лучше я не смогла найти для себя, посмотрим как будет себя вести в носке вторая пара.
Кстати чек мне во второй раз не дали ни бумажный ,ни электронный.
Если у кого-то похожая ситуация, сохраняйте выписку по данной покупке из банка, вдруг что.
Qr код с коробки не сканируется, не уверена ,что продают оригинал, скорее красивая, но не качественная реплика.
3 звезды ставлю за лояльного директора магазина и некоторых приятных сотрудников.
Ужасный интернет-магазин. Сделала заказ на ботинки тимберленд(502832) сразу оплатила, к вечеру приходит смс о том что товара нет в наличии и заказ отменен. Ни слова о сроках возврата денег. Написала в телеграм бот, к слову максимально неудобный, до оператора не достучаться. Позвонила по контактному номеру, там сказали, что сначала их менеджеры будут несколько дней обрабатывать возврат и передавать информацию в банк, а потом от 3-10 рабочих дней банк будет делать возврат! Это просто шок! Серьезно в 2024 году я должна две недели кредитовать вашу организацию из-за вашей же некомпетенции?
К слову, заказанный мной товар, которого якобы нет в наличии, по прежнему висит на сайте и доступен к заказу, спустя 2! рабочих дня.
Судя по отзывам в интернете это рядовая ситуация в данной компании.
UPD от 03.12: деньги действительно вернули, но товар как был в наличии на сайте, так и не пропадал никуда. Может стоит актуализировать информацию почаще?)
Были в этом магазине 08.09.24, взяли футболку. Она висела на вешалке с ярлыком “sale”. Уточнили про скидку-оказывается скидки нет. Ок, берём без скидок
Парень продавец сказал:- «Зато можете купить носки со скидкой за 100-50 р. со стенда у кассы.»
При этом на носках ценники другие.
Продавец сказал вам пробьет девушка, ушел.
Пришла девушка, явно не в настроении
Спрашиваем: «Сколько эти носки в итоге стоят?»
Она: «200!»
Мы: -ааа..нам сказали 100..
Она сквозь зубы злым тоном: -Убрать?!?!?!?!
Мы: что-то путаница в ценах, то футболка висит на вешалке “sale”, то носки 100, то 50, то 200 :)
Говорим это ей спокойно абсолютно
Она: ЭТО ПОКУПАТЕЛИ ПЕРЕВЕСИЛИ ФУТБОЛКУ НА ВЕШАЛКУ «SALE»!!!вы что НЕ ВИДИТЕ, цена не перечеркнута значит скидки нет!!
С такой злостью.Пихнула пакет с футболкой.
«Досвидания!!»
Вышли из магазина с неприятными ощущениями
Повторю, мы спокойные абсолютно люди, не скандалили, не хамили, не спорили ни с чем и т.д.
Добрый день!
Самый худший интернет магазин с которым пришлось столкнуться!!!
Первый раз оформил заказ еще в конце сентября, жду, жду, тишина, звоню сам, говорят при наборе товара обнаружили брак и просто по умолчанию его отменили!! Хорошо, принял.
Перезаказываю 12.10 , приходит СМС с трек номером для отслеживания доставки, который не отслеживается, снова ждём, ждём, через 2 недели снова сам звоню и сообщают, что заказ по не известным причинам не принят транспортной компанией, обещают разобраться и перезвонить во вторник, но сегодня уже четверг, звонка нет, звоню сам, снова говорят - пока не разобрались))
Уважаемые, более месяца не могу получить заказ, ГДЕ ОН????
Хороший магазин сам по себе, но сегодня к сожалению произошла ситуация где ценник на витрине не соответствует с итоговой стоимостью на кассе. Кеды ванс которые указаны за 4200 на кассе оказались 11590 что почти в 3 раза выше. Сотрудники развели руками, сказали что не знают что делать и ценники не успели поменять с лета. С такими же скидками видела ещё пару моделей, за них не могу сказать точно, но только предположить что тоже "забыли". Прекрасно понимаю что рядовые сотрудники в этом не виноваты, вопросы только к руководству. Остался неприятный осадок от такой первой несостоявшийся покупки в этом магазине.
Приобрела пару vans old skool, в данном магазине. Были сомнения, комментарии что-то не почитала ) Консультант уверил что оригинал , продемонстрировал через код это- а именно переход на госуслуги и что у них есть лицензия ( что в целом не доказательство оригинальности пары)
Ранее у меня были оригинальные пары vans, имелось представление как они себя ведут в носке. Как итог , обувь куплена 1 июля, 15 июля подошва уже отходит. Связываться с магазином и тратить свои нервы даже не хочется, читая предыдущие комментарии . Ребята, лучше доплатить, чем напороться на этот магазин
Комментарий не к конкретному магазину, а магазину суперстеп вообще. Ужасный не современный сервис
Не оповещают о задержке доставки, оператор в боте ждёт ответ 3 секунды и закрывает заявку что ты не успеваешь задать вопрос. Задерживают доставку вот уже 3 недели, кормят завтраками, сообщают статус заказа через дополнительных менеджеров только спустя 3 дня! Узнать статус заказа 3 дня!!!
Персонал ужасный. Максимально аморфные, не заинтересованные в работе с клиентом консультанты. Каждый ответ на вопрос приходилось выуживать из работников магазина. Проторчала ПОЛТОРА часа в магазине, ожидая того, что мне наконец принесут товар со второго склада ( при условии, что было сказано, что это займет не более 10 минут) и что по итогу?! как в анекдоте: принесли не те кроссовки. Просто что-то невероятное, нигде ещё не встречала такого отвратительного обслуживания.
Приобретал в этом магазине, 6 пар кроссовок, после последнего визита приходить хочется все меньше и меньше
Удивляют, придуманные продавцами условия пользования бонусами, мол вы не можете списать бонусы на вашу покупку, только от определенной суммы
Пришел в магазин за определенно парой, консультант видя, что я пришел в кроссовках лакост, начал игнорировать все вопросы касаемо той пары которою хотел купить, коментиря тем, что это плохие кроссовки 2 месяца максимум им жить, ( странно, магазин в целом не продает плохой обуви), возможно это потому что моя пара стоила 10 а кроссовки которые он предлагал 25, коментируя: « я тебе на них по братски скидку 20 процентов от себя сделаю»
Тех поддержка кроме того что, «ситуация странная» ничего сказать не может
В следующий раз, дважды подумаю, стоит ли идти в магазин
Ставлю 5 баллов не магазину, а конкретному сотруднику Тимофею.
Очень приятный консультант, не получилось ничего купить, потому что просто выбрала другое, но прям ему захотелось написать приятные слова🫶🏻
Отвратительный сервис , консультанты не клиентоориентированы, игнорируют наличие покупателей в магазине с оценивающим лицом говорил что модель которую я спрашивал нету и что за такую цену (намекая на низкую ) у них нет . Потом не охото перечислил все что есть , короче говоря сервиса 0
Работают какие то не компетентные люди .
Это мой любимый магазин! Ребят, это просто пушка! Все прекрасно: от атмосферы в магазине до консультантов. Изначально пришли за кроссовками мужу, но не сдержалась и купила себе. Их средства для очистки белой подошвы-это не просто очередная бесполезная штука, каких полно в других обувных магазинах. Это правда рабочая косметика. Обувь у них оригинальная, нет пали( я смотрела несколько брендов)
Ну и отдельное спасибо консультанту. Лев, вы просто сделали наш с мужем день! Спасибо вам большое❤️
Самый лучший магазин брендовой одежды - это SuperStep. Очень нравится ассортимент. Скажу честно, у меня весь гардероб из данного магазина!)
Были конечно проблемы с доставкой вещей, но оценочку снижать не буду!
Оформила заказ на кеды, оплатила, и тишина. В течении четырех дней магазин так и не смог обработать мою заявку, не смог объяснить в чем сложность и когда заказ будет отправлен. Отказ от заказа.
Печально что интернет магазин так относится к своим покупателям, только потратили мое время
Заказ из интернет-магазина просто пропал, больше недели не меняется статус, служба поддержки не обрабатывает мое обращение в указанные сроки, каждый раз динамят стандартными фразами, товар оплачен, делайте выводы. Жалею, что сразу не прочитала здесь отзывы.
Пишу еще раз, т.к коментарии просто удаляют. Заказывал кросовки с данного магазина 20.02.24, заказ собрали 21.02.24 и на этом все...Заказывал через доставку boxberry (но к ним вопросов ни каких т.к заказ даже не был передан им) с того момента продвижкний не было ни каких, на данный момент уже 08.03.24, звонил в службу поддержки, там единственное что мне могли предложить это отправить запрос на выяснение обстоятельств и дальше мне предоставят информацию когда мой заказ стартанет и еще возврат денежных средств. На что мне ни разу ни какой информации не приходило что с заказом, почему задержка, когда его привезут, почему не передают в службу доставки, ни чего, их коронка это вернуть денежные средства. Звонил им чуть ли не каждый день после 2 недель задержки, все одна и та же история, предложили написать на почту. Написал, там в принципе такая же истоиия "Уточнили ифнормацию, ожидаем курьера для забора заказа. Так же направили запрос в траспортную компания, что бы уточнить дату забора заказа.
Можем предложить вам подождать или отменить заказ." Мне не нужно возвращать денежные средства, мне нужны просто кросовки и какой смысл возвращать, если я заказаывл их по одной цене, где скидка была больше и списанные балы. Я пишу им, на счет курьера, узнали когда куриер сможет забрать, почему задержка? Ответ один "Можем предложить отменить данный заказ и мы произведем возврат денежных средтсв.
информации, когда приедет курьер нам пока не предоставили." Как это вообще работает, кто вообще отвечет за это, к кому можно обратиться, такое чувство что курьер сам решает забрать ему заказ или нет. Ужас, кросовок нет по сей день и информации тоже.. Не советую заказывать с этого магазина, можите просто не дождаться своих вещей и сделать кроме возврата средств ни чего не смогут.
Никогда не вернемся в этот магазин - обман покупателя и навязывание покупки. Вопросам к консультантам нет - продадут, помогут. Но кассир на ажиотаже сказал, что бонусы приветственные действуют только на носки и аксессуары и ими можно оплатить 100%. Естественно на 1500 бонусов взяли носки. Дома в чеке увидели - бонусы списались на все покупки… и по оферте их бонусами можно оплатить 30%. В общем продавец умело заработал себе лишнюю тысячу рублей обманув ложными условиями использования бонусов. Ну ладно бы так - дома примерили ботинки снова, не подошли. Понесла на возврат, спасибо - вернули без вопросов. Но носки с собой не взяла - ведь товар невозвратный. В итоге предложили потом вернуть все вместе. Да, супер - только на дорогу туда и обратно у меня уходит 300 рублей. Нафиг мне таскаться со всеми туда-сюда. Продавцы извинились, но осадок остался - ни шагу в этот магазин. (Консультант Лев был приятный, а тол кто пробивал - очень уверенно втюхал обманом носки)
Пришли с мужем выбирать кроссовки ему, подходит парень консультант- мы спрашиваем про одни кроссовки, он видит что муж в лакостах, говорит, а что может быть дать лакосты?! То есть мы смотрим кроссовки за 10к, а консультант предлагает за 25к, и при этом говорит, что те, что мы выбрали «не оч, и могут порваться за 3 месяца» крах…. Ну кааак так можно говорить?! Хоть какие бы они не были 🤯 Мы за пару лет в этом магазине купили пар 5 или 6 обуви. На кассе спрашивают про бонусную карту, судя по всему накопить бонусы, которые потом ты можешь потратить только на средства для кроссовок и после того, как муж спросил про бонусы- что можно ли списать?! этот же парень консультант говорит, что нужно приобрести какое то средство для обуви и вот тогда, можно списать. Да супер, у нас этих средств очень много, а вот желания посещать все меньше ваш магазин. Поддержка тоже не лучше консультанта - но хоть сказали, что бонусы можно и без покупки средства для обуви списать. Спасибо, будем знать, если когда нибудь еще решим приобрести у вас кроссовки, да и в целом обувь)
Не могут доставить заказ! Сделала заказ 27 марта, оплата онлайн, никакого отслеживания не было, смотрю в ЛК - ошибка при доставке. Мне никаких уведомлений не приходило, звоню в колл-центр, мне говорят, что это просто технический сбой, всё ок, заказ приедет. 28 марта позвонила девушка и попросила изменить способ доставки, мол, не могут привезти этой ТК, изменили. 29 марта приходит смс "заказ отменили". Звоню в колл-центр, оператор пык-мык, ничего сказать не может, кроме "закажите ещё раз". Ок, заказываю 29 марта (пятница), выбираю способ доставки уже в магазин, чтобы точно без проблем, 1 апреля никакого движения заказа нет, звоню в колл-центр, оператор сообщает мне, что они даже не начали собирать заказ, мол, выходные же, и приедет он в лучшем случае 5 апреля!!!! ладно, жду, 2 апреля звонит девушка и просит изменить способ доставки, на мой вопрос, не повторится ли подобная история и не отменят ли они мой заказ, очень раздраженно отвечает "девушка, речь не идёт об отмене заказа!!! просто меняем способ доставки!". 3 апреля мне приходит смс от банка, что мне пришёл возврат. SuperStep уже даже не удосужились мне сообщить, что они опять отменили мой заказ! Звоню в колл-центр, оператор опять пык-мык, ничего не знаю, оформите заново.
итог: куча потраченных нервов, заказа нет, никаких объяснений тоже. Надо ещё поискать магазин, где настолько наплевать на покупателей.
3
1
350wingsuits
Знаток города 8 уровня
20 августа
Квалифицированный персонал, музыка, также приятная для ушей. Помогли подобрать кроссовки на 45eu, также зарегали меня в проге лояльности, сервис мне очень даже понравился.
Пишу отзыв про интернет-магазин. Делала заказ 352213, оплатила, на следующий день пришла смс "нам очень жаль, но товара не оказалось в наличии", при этом с сайта он не пропал. Написала в поддержку, оператор сказала, что позиция в наличии в достаточном количестве, но ее не было в логистическом центре в момент сборки и посоветовала перезаказать товар, якобы "такой ситуации не должно повториться", но, сюрприз-сюрприз, она повторилась! Отвратительные впечатления от магазина, больше никогда им не воспользуюсь и другим не советую
Онлайн магаз работает ужасно . В воскресенье 18.02 сделала заказ. Во вторник 20.02 заказ имел статус «в обработке . В службе поддержки сказали что заказы обрабатывают 1-2 дня … 20.02 в принципе и было уже 2 дня , но статус не менялся. Сказали ждать уведомления . В четверг 22.02 в 16:38 мне пришло сообщение что заказ отменен , так как товара нет в наличии . 4 дня !!! Что бы сообщить что товара нет . Я заказывала кроссовки в подарок и понимала что доставка, возможно, займет какое то время , и к желаемой дате я заказ не получу , но думала подожду , ничего страшного . Но просто потерять 4 дня , что бы пришел отказ , что бы потом бежать искать что то заново - это слишком . Заказывать онлайн больше тут не планирую .
Сделал заказ двух пар обуви онлайн на сайте.
Оплату просят сразу - оплатил.
Только после оплаты мне сообщили, что одной пары у них уже нет. Соответственно надо ждать отмену заказа и возврат. Только через два дня обработали заказ и поставили пометку "отменен".
По второй паре обуви сроки сборки заказов и доставки отсутствуют, поэтому я решил отменить заказ.
В лично кабинете это сделать нельзя, надо звонить.
Я позвонил в понедельник, мне сказали, что создали заявку на отмену заказа и что ее обработают за 2 дня. Меня сразу смутило, что для отмены создают какую-то заявку, а не просто отменяют сразу заказ.
В среду утром мне пришло оповещение, что заказ собран, а не отменён. Я решил позвонить ещё раз.
Мне сказали, что в понедельник никакой заявки создана не было, пообещали, что создадут эту заявку сейчас и поставят пометку "срочно". В среду вечером мне пришло уведомление, что заказ передали в службу доставки.
В Четверг (сегодня) я снова позвонил. Мне сообщили, что в среду никакой заявки не создавали. Я уже задал конкретный вопрос: каков статус заказа? Мне сказали, что заказ уже отменён, что направлена заявка на возврат.
Через несколько часов мне пришло оповещение уже от службы доставки!
Я позвонил еще раз.
Мне сказали, что только после утреннего звонка в четверг (сегодня) создали заявку на отмену заказа, а до этого ничего не создавалось.
То есть 3 оператора из 4 меня обманывали.
Пообещали, что срочно обработают заявку к вечеру завтрашнего дня. Ну что ж, позвоню завтра, узнаю...
Надеюсь, что до НГ мне вернут деньги.
Не знаю как дела в самих магазинах, но онлайн заказы работают ужасно!
Никому не советую заказывать обувь в superstep онлайн.
9 октября купила здесь обувь за 15т.р. Фирмы palladium. В начале ноября отлетело два зубчика от молнии. Обратилась в ремонт обуви, там сказали, что чинить такую обувь сложно и это брак. Отнесли в магазин 6 ноября, администратор общался по хамски, обмен не предложил, сказал ожидать 10 рабочих дней по экспертизе и никаких извинений за доставленные неудобства за то, что я в сезон осталось без ботинок - не услышала! Так вот на сегодняшний день пытаюсь звонить в магазин, чтобы понять что там с экспертизой, так всё тщетно потому что трубку не берет никто. Обувь там явно не качественная, возможно даже подделка, вопрос решать там не хотят и администраторы абсолютно не клиентоориентированы. Очень не советую данный магазин, если возникнет проблема с продукцией - они вам не помогут. Выбирайте проверенные магазины, которые сами производят продукцию, а не никчёмных посредников.
Покупал обувь в данном магазине Lacoste за 25т.р. Столкнулся с проблемой, потеет нога , выступают пятна на поверхности обуви , обратился в данный магазин с претензией. Обратной связи никакой не было! Пока сам не дозвонился до них. Отказали в обмене данной модели , на замену другого цвета. Фото предлагаю. Работа сотрудников, работа магазина , качество товара ниже некуда!
Ужасный магазин с продавцами, которые не несут ответственности за свои слова.
Обещали на кросы за 23 к от lacosta, отличной носки, без проблем, в течении 2 лет, я предупредил, что обувь у меня не держится дольше сезона, как правило, но продавец настоял, на том, что все будет хорошо, мол "гарантирую". Итог, протерлись в пятке через 2 месяца.При экспертизе, сказали, что все хорошо, это не брак, все ок. Еще и экспертизу их пришлось оплатить, покупайте в другом месте
Про оффлайн-магазин не могу ничего сказать, однако в интернет-магазине приобретать товары категорически не советую. Заказ собран и передан в доставку больше чем через неделю и то после обращения. Числился как переданный в доставку хотя по факту не передан. В приложении суперстепа написано что доставка 3-4 дня,в данный момент если верить прогнозам тк получится 14 XD
Отвратительный телеграм бот который закрывает нерешённую заявку,посмотрим еще когда придет и что придет. Хуже сервиса при покупке одежды или обуви я не встречал буквально нигде.
Благодарю консультанта Глеба за помощь при выборе ботинок Dr.Martens. Видно, что человек уважительно и с любовью относится к клиентам, и разбирается в ассортименте обуви, что говорит о профессионализме работника. Ушла под приятным впечатлением. 🩷
В суперстеп дыбенко по базе проверили кроссовки- есть в галерее. Приезжаю в галерею- по базе есть, но их нет. Может быть через неделю появятся. Это прикол ? Зачем гонять по всему городу? Закажу в другом месте, спасибо.
Также была ранее оформлена карта, пр покупке оказалось, что её не существует, хотя раньше использовал её при покупках тут. В итоге сделали новую-у вас бонус 1500, но тратить на кроссовки нельзя, Только на носки. Смешно
Никогда не покупайте обувь в данном магазине, обувь подделка, цены гораздо дороже, чем на онлайн платформах. Пытались вернуть обувь по браку, обувь забрали, расписку не дали, деньги не возвращают уже два месяца. Звонки на горячую линию ни к чему не привели.
Два раза заходили в магазин и каждый раз попадались некомпетентные консультанты. На вопрос подыскать что-то 47-го размера получали недовольные взгляды и закатывание глаз. На склад заходят, через 10 секунд возвращаются со словами «ничего нет» и так было дважды с разными парнями :)
Приходить в этот магазин желание отпало
Хочу поблагодарить продавца-консультанта Варвару за помощь с выбором одежды! Прекрасная, милая девушка, которая хорошо разбирается и ориентируется в ассортименте магазина.
(09.12.23)Купил REEBOK ZIG KINETICA 2.5 EDGE WINTER и не пожалел, очень тактильный продавец, все рассказал и показал. Доехал до дома ноги даже не вспотели в кроссовках. Думал уже и не делают хорошую обувь...
Прекрасный магазин. Очень вежливый и приятный персонал. К сожалению, я не узнала/ не увидела имя парня-консультанта, хотелось бы выразить восхищение от того насколько человек хорошо выполняет свою работу. Очень приятное общение, желание помочь и все с невероятным энтузиазмом. Мне очень сложно подобрать обувь, большинсво моделей доставляет дискомфорт, но консультант помог найти нужную модель. Ушла с желанием вернуться снова