Staro-Mitishinskyi istochnik
1099 reviews
March 21, 2024
Больше года пьем дома только Старо-Мытищинский источник. Сделали на участке свою скважину, но наша вода оказалась плохой. Вкус Старо-Мытищинской нравится, и качество обслуживания клиентов отличное. Вода без привкуса, без посторонних запахов. Даже частенько на ней готовлю.
1
6
August 23, 2024
Пришла вода. Внутри упаковки куски железа крупные и мелкие, окалина и песок. Обязательно проверяйте что привозят. Это ужас друзья. Остается только догадываться где и как ее разливают, в каких условиях :(
5
1
June 4, 2024
Не верьте им и не заказывайте у них ничего!!!
Акция про бесплатную воду - не правда!!! Мало того, что вместо доставки в 15 часов дня, их сотрудники приехали в 6 утра и разбудили всю семью, маленьких детей, соседей, даже не извинившись. Взяли деньги за тару, как залог. По условиям акции которые вернут обязательно по 1 требованию после возврата тары. Теперь я этих этих денег не могу от них получить!! 3500 рублей!! Разговаривают по - хамски, грубят и говорят, что я никакие деньги не платила, требуют чек. Их же договор доказательством для них не является.
9
July 29, 2024
Заказываю эту воду как домой, так и в офис уже почти год. По мне так это лучшая водичка — без неприятного запаха и вкуса, почти как с колодца у бабушки дома. Пить приятно!
1
January 9
Очень ужасная работа с клиентами. Не выполняют свои обязательства перед конраагентами. Если вы не можете доставлять заказ будьте добры сообщать об это вовремя а не к концу рабочего дня
1
May 25, 2024
Заказываем через это фирму воду к нам в офис. Стоимость приемлемая, качество хорошее. Регулярно бывают какие-то скидки. Мы в такие моменты добавляем к заказу еще расходники (чай, кофе, стаканчики). Привозят всегда вовремя, так что обслуживанием довольна
4
June 18, 2024
С источником я знаком уже без малого лет пять, но только недавно установил себе приложение! Ребята, спасибо, с ним реально намного удобнее!! Особенно радует кнопка повторить последний заказ
August 26, 2024
Ужасная компания не связуйтесь 3 бесплатных бутылки якобы залог а в итоге приехали 3 бутылки и в бутылках был какой-то мусор и залог не возращают хоть придерживаясь договора ! Не ведитесь 😔
2
July 15, 2024
Семь лет заказываю воду у этой компании, всё было отлично. Но с декабря 2023 уже несколько раз мне просто не привозят воду, я сама должна звонить и искать, где же находится водитель. По итогу говорят, что воды не привезут и предлагают привезти через день! Ожидание воды порой приходится 3 дня!!!
2
1
September 10, 2024
Берем постоянно бутыли 19 литров для кулера. Все ок). Вода хорошая, привозят на следующий день. Операторы и курьеры вежливые). Что еще нужно?)
May 2, 2024
Доставка была заказана на 2.05 с 18 до 21 ч с предварительным звонком за час. В 7.30 меня разбудил настойчивый звук домофона, я естественно не открыла. После этого звонки в дверь , непрерывные, минут 5. Оказалось- курьер. Я объяснила, что сейчас не готова принять заказ, сплю, жду в указанное время. Он начал ломиться в дверь, дернув за ручку, когда я закрывала замок и , таким образом, сломав его. Еле отбилась от дикого хулигана. Оставил заказ ( 120 бутылок, меньше они не возят) под дверью. Потом на протяжении почти двух часов звонили операторы с предложением принять заказ, самим перетаскать и оплатить! Отказалась. Вряд ли захочу и в дальнейшем пользоваться их доставкой! Еще и замок менять…
9
May 2, 2024
Отличное соответствие "цена-качество". Пользуемся водой и на даче, и в городе. Удобная доставка, хорошее качество обслуживания. Рекомендуем к употреблению.
4
March 5, 2024
Я хотел бы поделиться своими наблюдениями о компании "Старо-Мытищинский источник", у которой мы долгое время заказываем воду. Начну с того, что в последнее время мы заметили ухудшение качества предоставляемой продукции.
Важно отметить, что бутыли, в которых поставляется вода, часто приходят к нам в грязном состоянии и даже с дырами (фото прилагаю). Это вызывает серьезные сомнения относительно чистоты и безопасности воды, которую мы получаем. Приходится досаждать себе, пытаясь догадаться о качестве содержимого, основываясь на внешнем виде бутылей.
Учитывая все вышеуказанные проблемы, следует отправить пробы своей воды на независимую экспертизу. Это не только поможет подтвердить качество и соответствие заявленным характеристикам, но и увеличит уверенность клиентов в продукции компании.
В целом, я надеюсь, что компания примет мои замечания во внимание и предпримет необходимые шаги для улучшения качества своей продукции и обслуживания клиентов.
16
September 25, 2024
Один раз в месяц заказываю воду, каждый раз не привозят, приходится несколько раз звонить, напоминать, на это уходит неделя, сервис на самом низком уровне!
3
3
January 13, 2024
Вода отличного качества. Выпивается быстро и с удовольствием. Доставка всегда в срок, экспедиторы вежливые. Большой выбор интервалов по времени доставки, что очень удобно.
2
10
October 2, 2024
Очень вкусная питьевая вода. Доставка возможна в ранние утренние часы, что очень удобно. Рекомендую!
1
September 3, 2024
Наш офис сотрудничает этой службой доставки воды уже более 3х лет и нам очень нравится, перебрали много компания, но решили остановиться на Старо-Мытищинском источнике.
Удобно, что можно оформлять заказ через сайт.
Качество воды стабильное, бутылки чистые и новые
2
April 19, 2024
Нам очень нравится ваш сервис. Вода всегда свежая, цены доступные. Надеемся, что компания будет поддерживать такой высокий уровень обслуживания на всем протяжении существования!
5
May 28, 2024
Я очень разочаровалась! Больше услугами пользоваться не буду и другим не советую!!! Я три раза оставляла заявку, чтобы тару забрали. Никто так и не доехал, это нормальная работа считается? Привезти воду пожалуйста, а на возврат всё туго идет!!! Ничего что все эти три дня я сижу дома с 9 до 18 и жду, не могу свои дела делать? Что за отношение, как после этого заказы у них делать, меньше всего хочется иметь дело теперь и всем рассказать об их отношении!
5
1
August 30, 2023
Мне нравится эта компания. Все у них поставлено четко, своевременно. Вода отличная. Хочется поблагодарить менеджера Лидию Копылову за чуткое отношение к клиенту. Ответит на все вопросы, помогла с выбором воды. Доставка всегда оформлена быстро и во время. Очень вежливые и курьеры, доставляющие воду. Хочу пожелать этой компании процветания и высоко держать свою" Марку". С уважением, Федулова Г.С.
8
July 6, 2023
Быстрое и удобное оформление заказа, максимально удобно можно выбрать время доставки. Вода вкусная, цены приемлемые. Сотрудники вежливые, все очень доходчиво поясняют.
особо хочется отметить Атанову Наталью,
4
7
March 6, 2024
Отличная компания. Регулярно заказываем воду, всегда привозят вовремя, поднимают на этаж, еще и бутыль на куллере меняют)) Операторы оперативно решают все возникающие вопросы. А еще эта компания делает приятные подарки))
5
January 14
Заказываю 19-ти литровые бутылки воды, быстро и оперативно доставляют.
Пользуйтесь, не благодарите)
April 19, 2024
Давно заказываю воду в этой компании, несколько лет, в последний месяц не заказывал, т.к. не кончилась ещё, сегодня позвонили, сказали что надо тару вернуть. Я сказал что без проблем, забирайте, только завтра хотел заказ воды делать, но раз так, то пожалуйста, закажу в другом месте. Ответ был простой: хорошо, можете не заказывать больше, в субботу приедем, заберём пустую тару. При такой конкуренции отказываться от клиента. Также кто захочет тут заказать воду, имейте ввиду: операторы разговаривают грубо, водители приезжают без звонка когда захотят. Лично я принципиально после требования о возврате тары, при том, что я планировал делать заказ, больше тут не закажу никогда! Имя Вы видите, код клиента: 50076258
7
1
April 20, 2024
Заказываем регулярно, хорошее качество воды
Доставка быстрая и удобная, вежливые курьеры 💛
Удобно, что можно вернуть использованную тару, заботиться об экологии
4
February 29, 2024
Не рекомендую данную компанию. Сервис просто отсутствует. Заказывала у них воду год, были проблемы с доставкой ( на что закрывала глаза)
Но когда решила расторгнуть договор, тут началось 🤦♀️ . Договорились, что пустые бутылки заберут 12.02.2024г сейчас уже 29.02.2024 до сих пор бутылки никто не забрал. Звоню менеджеру то она на обеде и когда вернётся мне перезвонит, то она уточняет у водителя и мне перезвонит ... В итоге мне никто не звонит ...
Вы в наш ЖК каждый день привозите воду (вижу в окно ваши машины). Неужели так трудно забрать пустые бутылки? Или нужно довести до такого , что ваш клиент полностью испортит о вас мнение и не будет вас рекомендовать??? Точно не помню сумму залога за пустые бутылки... но она не такая большая чтоб настолько портить репутацию !!!! КТО ИЩЕТ ДОСТАВКУ ВОДЫ ВАМ ТОЧНО НЕ СЮДА!!!
14
December 4, 2024
Благодарю. Всегда все на Отлично! И очень хорошее качество воды!!!!
August 30, 2024
Изначально начала пользоваться услугами компании и был менеджер, который умеет связываться через мессенджеры и никаких проблем заказ воды не вызывал. Воду всегда привозили во время, тут никаких вопросов нет. Потом менеджер поменялся и начались пляски с бубном... Мне во время рабочего дня не удобно говорить по телефону, мне звонили, не дозванивались, а на сл день начинали трезвонить с 7 утра ( я сплю и тел на беззвучном) в итоге оказывалось, что это водители... то воду нам везут, то бутылки хотят забрать, при том, что мы не заказывали. В итоге перестала заказывать тк все только через телефонный звонок, а это не удобно, при этом менеджера не застать...она то еще не работает, то уже не работает... Через ЛК на сайте не отображются заказы сделанные в течении 1.5 лет, сотрудник говорит. На сайте есть связь через вотсап, но там отвечает девушка, которая ничего не знает, странно строит фразы и на все повторяет одни ответы. Соседка сказала, что заказывает чере приложение и у нее копятся баллы, я решила посмотреть что у нас накопилось за 1.5 года, плюс думаю может опять начать заказывать раз можно через приложение. В итоге оно с моим кодом клиента не входит, нао заново регистрироваться как новый клиент видимо, сотрудник отвечающий в вотсап открыто пишет "впервые слышу про баллы")))) И вишенка на торте - я решила, что нафиг этот гемморой, обращусь в другую компанию, добилась чтоб наш менеджер вышла на связь через вотсап,а не телефонным звонком, попросила забрать пустую тару и вернуть залог, который был за нее заплачен ( такие были изначальные условия). На что менеджер пишет, что никакого залога не было. Даже разбираться с ними дальше не хочу, но никому не рекомендую обращаться в данную компанию.
2 звезды ставлю только за то, что при первом менеджере все было супер.
March 14, 2024
В компанию я не обращалась, менеджер САМА холодным звонком дозвонилась и предложила акцию. Попробовать воду, одну бутылку они привезут.
Первый раз привезли, когда никого не было. Оставили у двери. Так как тара не моя, то я не переживала.
Решила попробовать заказать у них ещё. Должен был прийти счёт на оплату - не пришёл. В назначенный день курьер не приехал, не позвонил. Писала менеджер, что ДАВАЙТЕ назначим дадут доставки. Без извенений и объяснений. Звонила на следующий день, но тратить свое время таким сервисом я не позволю.
Я сейчас покупаю у другой фирмы воду, ответ менеджеров в любое время суток, доставка частая, интервалы удобные. Менять приличный сервис на данный никто не будет. И злиться, конфликтовать, что водичку не привозят, а я жду - времени нет! Просто до свидания.
9
August 30, 2024
Никому не рекомендую,потому что бессовестные сотрудники обманывают,забрали чужую бутылку другой организации и не возвращают,полгода жду и никак не могут привезти
November 24, 2023
Хорошая вода. Недорогая. Самая вкусная, которая Премиум за 410₽. Та, которая Стандарт - обычная. Доставка быстро и без сюрпризов. Общение в чате прекрасное. Вежливо, подробно и СРАЗУ ОНЛАЙН!!
6
October 5, 2024
Пользуемся этой водой, довольны. Менеджер всегда на связи, доставка всегда вовремя. Всем спасибо!
July 12, 2024
Добрый час, всем потенциальным клиентам!
Беру воду в этой компании, уже второй год!
Все работает!
И сервис и своевременная доставка!
КРайний Раз, привезли воду под брендом Forwater!
Тоже ничего!
Заказ в Старо-Мытищинском но под другой наклейкой!
Как-то, так!
July 27, 2024
Решила попробовать доставку воды. Выбрала Старомытищинский источник. И не ошиблась) Вкусная вода. Привозят вовремя. Помпу в подарок.
October 20, 2024
Качество и хороший вкус воды, Доставка всегда во время, вода не оставляет практически накипи на чайнике а это о многом говорит о воде
October 16, 2024
Год был вашим клиентов, покупал в месяц 14 бутылок по 19 литров. И тут решил заказать повторно назыаают сумму намного больше, я прошу пересчитать на что мне отвечают а вода подорожала на 50 руб. Вода и так не дешёвая была а теперь стала золотой)), естественно я отказался. Если меня читает генеральный директор то скажу следующее . Вы не учли один факт, что сейчас в каждом дворе активно ставят вейдинговые аппараты по покупке воды и при покупке дешевле на 70%. Вы должны были это учесть и делать скидки для удержание своих покупателей, но у вас произошло все наоборот. До вы можете сказать, все дорожает это понятно, но зарплаты нам никто не поднимает. Итог: такой политикой как у вас боюсь вы лишитесь большинство покупателей в лице физ. лиц., договор я с вами расторгаю.
1
July 18, 2023
Заказываю воду здесь давно. Отличная вода. Всей семье нравится. Доставка прямо в квартиру, очень удобно, всегда вовремя и чётко. Спасибо компании, будем и дальше продолжать сотрудничество.
1
5
July 15, 2024
Заказываю тут уже более 2-х лет. быстро, вовремя. мне всегда привозят рано утром, поэтому никогда не жду. если долго не заказываю, менеджер напоминает. и цена меня вполне устраивает. я довольна
1
December 27, 2024
Право МИНУСОВ не заметил!!! ВСЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! Доставка работает ОТЛИЧНО!!!
1
November 17, 2023
Хорошая компания, закупаем для предприятия воду у них. Работают оперативно, доставляют воду даже в выходные на предприятие. Цена на воду небольшая, по сравнению с большинством компаний-поставщиков питьевой воды. Могут предоставить в аренду кулер по небольшой цене. Чайники чистые на предприятии от их воды.
5
April 27, 2024
Хорошая вода, термопот без накипи. Хорошее обслуживание, все быстро и четко. Доставка мегабыстрая, что не маловажно, не надо целый день сидеть дома и ждать доставку.
2
May 20, 2024
У нас большой офис, много сотрудников и нужно много воды. Первый раз заказали три месяца назад, чтобы попробовать ее качество. Понравилось. В итоге, сейчас многие даже стали заказывать воду из Старо-Мытищинского источника себе домой
1
3
January 13, 2024
Хорошая вода, быстрая доставка. Иногда есть возможность заказать воду, на следующий делю. Очень вежливые курьеры. Качество обслуживания на высоте. Рекомендую
1
6
May 20, 2024
Грязная вода не заказывайте. Заказ 20.05 .2024 в бутылке на внутренней стороне грязь присохшая!!! Много лет заказывали тут воду больше не будем заказывать опасно для жизни!!! Менеджеры просто игнорили т к обед не хотели даже выслушивать после 14.00 соединили с отделом претензий. Видимо нужно заказывать экспертизу и отправлять результат во все инстанции. И да курьер который привёз воду с ужасным перегаром !!!
4
December 8, 2024
Очень не рекомендую, менеджеры не клиентоорентированные. Счёт не дождешься, придумываю какие то долги. Задержки в поставке.Информацию получить не возможно.
December 11, 2024
Хорошая вода, пользуемся уже 5 лет, все офисы и склады певели на Старо-Мфтищинский источник.
December 6, 2024
Самая лучшая водя в мире. Чистая и вкусная. Рекомендую всем.
1
July 5, 2024
Отличный менеджер Марат, но работа сотрудников колл центра оставляет желать лучшего. Заказ принимается по телефону, но не оформляется. Огромное спасибо Марату, который быстро решает проблемы!
January 17, 2024
От отдела претензий второй день жду ответы на письма с комментариями, реакции ноль. Если такое отношение к клиентам, тогда жду ответ от руководителя отдела претензий, ну а если он очень занят, тогда лучше сразу контакт директора.
Прогнорируете- продолжим переписку здесь, со всеми подробностями Вашей клиенториентированности, а пока надеюсь это недоразумение.
Не отреагировали. Как обещал дополняю отзыв.
В 2023 году повышали цену 2 раза, в январе на 15%, в декабре на 58 (!!!!), честно с таким ценообразованием я никогда не сталкивался. Никаких комментариев и не дают. Отдел рекламации не реагирует на письма, контакты руководства засекречены, на сайте нет даже e-mail. С какой репутацией будут привлекать новых клиентов видимо не заботит.
На отделе доставки видимо экономят максимально. После 18:00 когда люди приходят с работы, доставки нет. В воскресенье еë тоже нет. По субботам время выбрать не возможно, только сидеть весь день дома и ждать воду..
Водители никогда не отзваниваются перед приездом, даже если опаздывают, хотя оператор клянется что указывает в комментариях.
Несколько раз привозили воду другой категории, другой стоимости, и даже другой марки, "не будешь брать-сегодня повторной доставки больше не будет"- их любимая манипуляция. Последний раз привезли бутылку без пломбы, с использованной пробкой, откуда водитель налил воду остаётся только догадываться.
За 1,5 года без проблемных доставок было 🖐.
В итоге - денег хотим, а работать не хотим..
11
September 5, 2024
Сервис один из худших. То забывают по несколько дней воду привезти, то решить элементарные проблемы не могут.. вода как и везде очищенная из крана
1