Отвратительный клуб! Все старое! Персонал наглый и недоброжелательный! Решила расторгнуть договор, так деньги от них не получить за неиспользованное время! На звонки не отвечают, а если и дозвониться удастся, то никто ничего не знает
Хороший, новый клуб в черте города. Новые тренажеры, современные беговые дорожки, правда в «час пик» на них бывает очередь, но в целом не фатально. Отличные разнообразные групповые занятия, которые ведут супер классные инструкторы Каролина, Катя, Елена. Бассейн не большой, но поплавать можно, при желании. Есть мелкие недочеты, как и везде, указывать их не буду. В целом все хорошо.
На занятиях с ребёнком ( по плаванью) не разрешают присутствовать, в наглой форме причём. Сперва можно было, а потом выпроводили не очень тактично как не члена клуба. Девочки не компитенты. Причём всё это оказалось после моей оплаты. Оплата есть, а ребёнок без мамы не хочет ходить. Самое отвратительный осадок остался
Хожу с детьми уже несколько лет. Один из немногих фитнес клубов, где можно самостоятельно с детьми заниматься в зале и бассейне
1
2
Рома Иванов
Level 4 Local Expert
March 7, 2024
Все оборудование новое, удобно что на одном этаже с железом есть бассейн и сауна. Тренажеры есть все нужные. Особенно приятно заходить в комплекс- на ресепшене девчонки всегда улыбнутся и пожелают хорошего дня!
5 месяцев посещаем данный клуб с ребёнком. Хочу сказать, что подросткам вообще нечем заняться в клубе. Дочери почти 13 лет, при покупке карты обещали, что на детские тренировки ходят дети её возраста, ни разу их не видели, на занятия ходят дети 6-9 лет, моя дочь отказалась посещать занятия, так как не интересно с малышами. В тренажёрный зал ей нельзя, стали ходить раз в неделю в бассейн, т.к. я работаю до поздна могу посещать бассейн только после 20, меня уверяли, что если ребёнок со мной то можно до 22 в бассейне быть, но сейчас стали выгонять с ребёнком после 21. Без меня ей тоже нельзя посещать бассейн. Я просила разрешить дочери посещать занятия для взрослых - не разрешили. Просила разрешить посещать бассейн до 22 вместе со мной, обещали уточнить и перезвонить, уже потеряла надежду, что мне перезвонят, хотя неоднократно звонила и приходила сама, ответ так и не получила. Очень ужасное отношение к клиентам, зачем при покупке карты обещать, то чего по факту нет и потом игнорировать! Продать карту могу только ребёнку члена клуба, так как тариф семейный, это дополнительные трудности. Точно не буду продлевать карты и другим не посоветую этот клуб. Очень не лояльны к клиентам.
Такого отношения давно не видела к клиенту . Управляющие полностью незаинтересованы, для них важен поток . Могут не здороваться , полотенце не выдавать , а если выдадут то оно может вонять или в пятнах быть , треножены ломаются / скрипят . Тренерский состава зала увольняют , только из - за тренера держались , теперь оба с партнером уходим из зала . Цена и качество разнится
Хожу 10 месяцев на групповые, тренеры групповых программ замечательные. Но есть несколько НО. Мало того что ввели в заблуждение при покупке абонемента, так потом ещё при записи.
Когда приобретала договор, было два гостевых визита. Звонила, подтвердили, что есть. Приехали с мужем, оказывается в программе не отмечено. Только время зря потратили. Разумеется муж сюда абонемент уже не купит, да и я вряд ли буду продлевать с таким отношением.
Не рекомендую ни кому. Клиентов здесь не ценят.
Хороший фитнес клуб с разными направлениями, был ☝️на момент после открытия, сейчас ужас, бассейн грязный, на дне плавает ни понятно что, в душе сломаны все дозаторы мыла, смесители через один , только групповые занятия остались на должном уровне , в такой клуб изначально бы в жизни не пошла, а прошёл только год после открытия 👎👎👎 нужно не только выжимать из него деньги , но и вкладывать для дальнейшего выживания👌🏻
Абонемет купила в конце февраля, начала марта. Купила только из за аквааэробики и за не малые деньги, и даже скидки и акции ни какой не было. Отдел продаж утверждали, что скоро добавятся занятия по аквааэробики. Прошло 6 месяцев, но занятий не прибавилось. По вторникам и четвергам, это просто легкая зарядка в воде. В пятницу, занятия в 13 часов, попасть на это занятия не возможно, в связи со стандартным графиком работы, 5/2. Остаётся аквааэробика только по восскресеньям. И это очень мало. Во всех клубах, где я сама лично бывала, занятия проходят почти каждый день, до 9 утра и вечером после 19 часов. Здесь же нет практически занятий. Все групповые занятия начинаются в 10 утра или 6 вечера. В убодное время, для работающего человека, проходят только платные занятия. В тренажерном зале, тоже бардак, ни один из тренеров не подойдет, не подскажет ни чего. По итогу, зря выброшенные на ветер деньги. Продлять абонемент, точно не буду
6
2
Show business's response
Ринат Хис
Level 8 Local Expert
April 14, 2024
Рекомендую.
Лучший из фитнесов, которые я посещал. ПРИВЕТЛИВЫЙ персонал. По набору мышечной массы хороший тренер Викентий Белозор- результативные тренировки с ним получились у меня. Хожу 4 месяца, очень доволен. Замечаний нет. Всё чисто.
1. Тренажёрные залы просторные. Новые тренажеры. В кардиозоне видовые окна. Вентиляция хорошо работает.
2. На групповые занятия ещё не ходила.
3. Бассейн хороший, есть 3 общих сауны: финская, хамам, солевая, купель.
4. Есть небольшие недочёты, но в целом молодцы.
Полотенце выдают, есть куплены с водой. Кафе.
Купила карту давно, но ходить стала только в ноябре. Так как с открытием была задержка. Что хочется сказать, чистота, красота, все новое бассейн потрясающий хоть и маленький, парилка, хамам все что надо. Групповые программы не большой выбор, и йога например 2 раза в неделю, а хотелось бы больше. Персонал прекрасный и вежливый. Рада что купила абонемент, не разу не пожалела.
Уставший бассейн. Холодный. Солевая сауна холодная. Едва теплая. Еще одна сауна безумно горячая, сидеть нет возможности. Турецкая зайти не возможно и ничего не видно. Удовольствия не получила от посещения бассейна. Спорт зал прекрасный и красивый. Все новое.
Классный фитнесс клуб
Отлично что работает круглосуточно👍💪
Илья
Level 13 Local Expert
February 7, 2024
Очень много недочетов, что бы их исправили приходиться постоянно просить. Исправляют, но через некоторое время те же проблемы:
- в душевых нет мыла
- в душевой (нижняя раздевалка) из всегда не работает от 2х до 4х душевых
- много неработающих тренажеров
- в кардио зоне 06.02.24 г. не работало 7!!! беговых дорожек, считаю это перебор
- работа бара желательно с 8:00 утра
- постоянная текучка персонала, только привыкаешь к одному тренеру,как он увольняется/увольняют
- Полотенца отдельная проблема, просто "ужас", качество их весьма печально, застираны до дыр
- грязные стенки бассейна
Из плюсов для меня, хожу только утром, что творится в другое время без понятия:
- места на парковке
- удобное место расположение в городе
- достаточно чисто
- мало народу
- приветливый персонал
-
Первое впечатление от зала было не очень приятным, начиная со знакомства с менеджером. После покупки мне предложили пробное занятие с тренером, ситуация тоже была не очень приятной, несколько раз договаривались с тренерами о встрече, тренеры не приходили... но сам тренажерный зал мне нравится, я хожу в СССР около месяца, за это время было поставлено новое оборудование и тренажеры. Я хожу днем, потому что в это время здесь меньше всего людей.
Зал как будто бункер там не ловит мобильная сеть, чтобы послушать музыку в зале нужно подключаться к вай фай и КАЖДЫЙ НОВЫЙ ДЕНЬ регистрироваться заново через какой-то звонок по номеру телефона. Кроме того в этом зале нет ни тяги верхнего блока с тросом, ни хотя бы пояса с возможностью зацепить блины, чтобы заменить это упражнение (хотя этот пояс стоит не так дорого). Часть штанг какие-то странные по ощущениям ниже 20 кг (но могу ошибаться), у лавок есть всего два или три уровня высоты для штанги, поэтому ни какого комфорта. Да и в принципе зал маловат. Менеджеры о этих минусах ничего не говорят, потому за свой счёт я все это узнал. Как итог 20% от уплаченной суммы остаётся у них, якобы это у них в договоре все прописано.
Не рекомендую.
Отличный фитнес-клуб - новые тренажеры, днем очень свободно, можно комфортно заниматься
Очень вежливый персонал, грамотные тренеры и консультанты!
Спасибо за Ваш сервис
Купила годовой абонемент себе и ребёнку. Удобно - детская комната и детский бассейн. Если вы знаете за чем идёте в Клуб- то для комфортного врепревождения все есть. Рекомендую.
ОБХОДИТЕ ЭТОТ КЛУБ СТОРОНОЙ!
Не пожалейте времени и прочтите до конца, возможно это поможет Вам принять правильное решение и сэкономить деньги, время и нервы.
Хамят при общении с клиентом, раздражаются на его раздражение в ответ, перебивают, доказывают его неправоту, повысят голос, подшучивают и ухмыляются (мной воспринято как издевательство со стороны сотрудника компании) и уж чересчур безразличное отношение - это про отношение к клиентам полученное мной лично 1.06.2023 с менеджером Артуром, который как оказалось сам не знает договора, по которому организация оказывает услуги. АЛЛО! Артур Вы менеджер по продажам! Вы же сами заключаете договора с Вашими Клиентами!
Тренажерный зал - дешевое, китайское Г.... которое уже сейчас не всегда работает правильно и рассыпается ( если ТЫ мой герой после прочтения этого отзыва, всё же решил проверить, рассматривай крайне детально все тренажеры, так как если что-то сломается - тебе могут обязать платить, в договоре это учтено) Теплыми майскими днями при маленькой активности ты уже весь мокрый, приточная вентиляция не справляется от слова СОВСЕМ. Дежурного тренера часто нет в зале, если есть то сидит за стойкой в телефоне, зал ему не интересен.
В Кардиозоне когда бежишь по беговой дорожке ощущение, что она рухнет под тобой, опять же низкое качество - отсутствует
В помещениях чисто, по раздевалке раскиданные пакеты из под полотенец карамельного цвета, а не белые как хотелось бы ( а зачем если на белом все пятна будет видно, да? )
Отдельная тема с раздевалками. На ресепшен тебе предлагают на выбор выдать браслет от верхней или нижней раздевалки (Со слов ребят на ресепшен: верхняя для зоны бассейна и сауны; нижняя для тренажерного зала, кардиозоны и т.д.) НО! КАРЛ! Из верхней раздевалки НЕТ прямого выхода в зону бассейна и сауны, тебе нужно в своих моднявых плавках спускаться вниз проходя мимо раздевалки снизу и потом идти обратно на второй этаж мокрым всё еще в тех же моднявых плавках. Итогом этого служит, что все берут нижнюю раздевалку и там крайне мало места. В час пик приходиться подождать, что бы блеснуть достоинством. Ложечки для обуви были из магазина по 35 рублей (прикручены на 70 см шнурок, сама ложка 35 см где-то, не удобно) и даже они в какой-то момент провали. Фены опять же для галочки, насадки есть на всех трех - ни одна не держится. Итогом раздевалка - полный провал.
Душевая зона из материалов которые вы на дачу себе бы не купили.
В сауне при входе и выходе вы легко можете обжечь себе руку, так как металлические её части не закрыты. Температура в сауне всегда разная, видимо по настроению техника. Хамам бывает не работает и если зайти когда там ясно и нет пара вы увидите и почувствуете то, что туда Вам больше не захочется. От соленой пещеры (одно название) польза только в том, что можно сидеть в телефоне читать отзывы про этот фитнес клуб и анализировать что пошло не так. В Бассейне чисто не всегда, хорошо заметно когда плаваешь в очках. Некоторые дни было много мусора. Дежурный тренер в бассейне если и есть, то сидит в гамаке с телефоном (наверное мемчиками перекидывается с тренером зала) И вот в эти моменты мужики делают из сауны баню, выливая пару больших бутылок с водой на камни. Пару раз видел как выходят из сауны или хамама и сходу через борт прыгают в общий бассейн, а не в купель, никто им замечания не делает ( нет времени, мемчики же надо отправить )
Так же к отзыву приложен договор, который они Вам предлагают подписать, ознакомьтесь спокойно дома за чашкой вкусного чая и сделайте правильный выбор, он только за Вами.
Ужасное заведение! Купили с мужем 2 абонимента,но пришлосе так сложилось,что пришлось оформить возврат(остаток 4 месяца) гасчитали около 3000,2 месяца они возвращают. Если такое отношение к клиентам,то как вообще построена работа на чем? И как?. Хамские девочки,вранье. Вечный развод,только не отдавать бы денег. Позорное заведение. Да,сумма маленькая...но с чего я должна ее дарить...подумайте ,если вот так...то тогда что говорить о качестве?
Еще абонименты были у нас в других клубах,возврат был в течении 10 дней.
Безобразие полное и хамство. Да,менеджер обещал перезвонить,наверное очень занят. Сервис 0.
Посещаю фитнес СССР с открытия клуба , все хорошо, оборудование тренера на хорошем уровне, отличный хамам и бассейн. Спасибо, пожелание развиваться для нас и дальше.
Хороший бассейн, все очень нравится, рекомендую, хорошо бы если после бассейна, голова мокрая на улице холодает, поменяли фен с большей мощностью , что бы сушка была быстрее,
Беговые дорожки всегда заняты приходится ждать от 30-50 минут пока кто-то освободит, и еще очередь. В бассейне много народу и по выходным много детей, 2 дорожки и из них постоянно тренер тренирует кого-то, остается на человек 15-25 одна дорожка. Дети писают прямо в бассейн!!! Сама видела как ребенок матери сказал я пописял.
огромный ---------- часто не работает сауна!!!! Это на столько не удобно !!! В хамам постоянно ктото чтото приносит из масел и льет как хочет, плюс они не обрабатывают не чем, грибок вам обеспечен!!!
Отдельно расскажу про менеджеров, они грубияны особенно парни, обманывают и продают дороже чем на самом деле, видимо получают % . Но так не делается!!! На счет зала, зал маленький тренера только за деньги покажут и расскажут. Сам фитнес клуб маленький народу много, менеджеры продают каждый день обманом что людей не много. Менеджеров очень много, обзванивают и обманывают.
Хожу в ссср с самого первого дня открытия групповых программ-тренировок! Направлений много!Тренера-профессионалы💪Залы просторные ,с панорамными окнами ,заниматься в такой атмосфере одно удовольствие! Жду с нетерпением открытия бассейна! Очень рада ,что рядом с домом открылся такой классный фитнес клуб! Спасибо Вам! Успехов и процветания !
Специально заходил узнавать стоимость продления абонемента и мне называли сумму без каких-либо оговорок. Через неделю зашел оплатить продление и выяснилось, что это было временное предложение и теперь стоимость выросла. Если бы сразу об этом сказали, продлил бы раньше. Похоже на преднамеренное умалчивание информации о существенных условиях оплаты.
Удручило то, что ребенку купили абонемент и ходим с ним вместе в бассейн, конечно, с мужем по очереди плаваем, получается больше времени на плавание, иногда выходим из клуба после 21, как оказалось ребенку до 15 лет нельзя находится в клубе после 21, но а что мне надо с клубной картой на круглосуточной основе делать, приходим после работы, как вообще мы тогда должны посещать вместе? Получается бестолковая семейная карта.
Классный спа. Три бани -хамам с окном за стеклом очень неожиданно, финская сауна, а под полом красота из растений потрясная, соляная сауна. Всё свежее. Бассейн небольшой, но с тёплой водой. Очень понравилось
Отношение к клиенту хорошее. Персонал молодой, не все профессионалы. Каролина лучшая! Только ради неё хожу! Ради Саркиса Данеляна вставала рано в субботу на йогу! Замечательный , профессионал своей работы. Залы хорошие, всегда чистые! На йогу так и нет пледов.. Абонент доступен. Оборудование новое.
Хорошие место .Достаточно простенько пока что , но работает 24 часа+новые тренажеры+отличные беговые дорожки+очень мало народу(видимо пока что)+досточно уютно . Очень неплохо
1
5
Andriianova
Level 8 Local Expert
March 2, 2024
Уважаемое руководство клуба!
Обратите пожалуйста внимание на девочек ресепшн выдающих пропуска, они ВСЕ (как на подбор, особенно брюнетка вечно с недовольным лицом) всегда встречают и провожают гостей клуба с недовольными лицами, чем-то заняты очень важным в своих телефонах, болтавней между собой, но не клиентами.
Почему я должна стоять и ждать пока они наговорятся, закончат свою возню, вместо того, чтобы я скорее получила пропуск, и пошла на тренировку/домой?
Порой даже элементарно не могут выдавить из себя 2 слова : «Здравствуйте», «Досвидания».
Может вы проведете с ними беседу? Как нужно общаться с клиентами клуба(гостями), мы все таки абонемент не бесплатно приобрели, и не в гости к ним домой приходим.
Так же в самом тренажерном зале на тренерской стойке стоит пустой санитайзер, очень много людей к сожалению приходит приболевших с насморком, ни разу не видела, чтобы кто-то приходил и делал сан обработку, что по нормам САНпина должно быть, руки черные после мытья, не играйте с огнем, проверку устроить легко.
Хочется прийти с позитивом на тренировку и с позитивом уйти домой, но с этими девочками не выходит, одни неприятные эмоции. Всё таки и они в том числе являются лицом клуба!
Хожу в клуб с декабря 2023г.
Стоит сказать, что руководство оперативно реагирует на отзывы клиентов (на мои это точно). За это отдельная звёздочка, так было бы 3. Итак, на что, стоит обратить особое внимание:
1. продолжить поддерживать чистоту в клубе (мытье пола, уборка волос в женских раздевалках, мытье ковриков и т.п.)
2. прошу выстроить расписание групповых тренировок в будние дни более логично, т.е. сначала ставить более интенсивные, а с 21 уже более на расслабление, растяжку...Сейчас всё наоборот.
3. также просьба провести профилактическую работу с тренерским составом (кроме Каролины) - такое ощущение, что тренеры настолько погружены в дедлайны и в себя, что не могут отвлечься и поправить клиента в процессе тренировки. Это не совсем профессиональный подход. Понятно, что уделить время всем нереально, однако хотя бы посмотреть, что происходит в зале. Дать оперативно рекомендацию тому, кто старается максимально повторить движение с максимально кривой спиной…ЭТО КАК?? И такие ситуации регулярны.
4. Душевые в верхней раздевалке (я про женские) работаю странным образом. Душ принимать желательно только одному человеку, если приходит второй, то воды становится меньше + вновь зашедшему клиенту придётся ждать определенное количество времени, чтобы нагрелась его вода. Обратите, пожалуйста, внимание.
5. кардиозона нуждается в кислороде. Спасибо, что начали предпринимать меры, хотя бы стали дверь открывать для проветривания. Также ждём работоспособности одного их тренажёров, поскольку в будние дни образуются очереди, а он находится на ремонте уже более месяца.