Спортмастер Pro
725 отзывов
7 мая
Пока топовый из своей сетки и среди других спортивных магазинов в моем личном рейтинге.
Есть много одежды и обуви спорт-стайл разных брендов: фасоны, размеры, качество на все вкусы.
Хорошая система лояльности: скидки, баллы, кэшбэк.
Я предпочитаю закупаться здесь повседневной одеждой и перед отпуском.
Парковка у входа обычно забита, особенно в выходные дни, но чуть дальше есть общая парковка трц, ближе к катку, где всегда найдется свободное местечко.
22 октября
Нравится этот гипермаркет. По наличию почти всегда все есть, либо можно заказать самовывоз, приедет с другого магазина или склада. Покупали одежду для взрослых и детей, самокаты, ролики.
Вежливые, отзывчивые сотрудники.
9 августа
Мой ужасный опыт взаимодействия со спортмастером. Купил в магазине велосипед. К продавцу консультанту вопросов нет, подсказал, проконсультировал. Оформили доставку на следующий день и начался цирк.
К велосипеду заказал крылья и звонок. Звонок оказался бракованным, крылья тоже. Выяснилось это уже при доставке.
Курьер попросил меня исключить брак из заказа.
Соответсвенно написал отзыв по заказу через приложение, где указал жалобу. Через какое-то время перезванивает хамовитая сотрудница клиентского сервиса. Которая вроде бы должна решать вопросы с клиентом, сама грубит, нагнетает и бросает трубку недослушав претензию.
Если что мой заказ: 27015424-919313
По итогу время потеряно. Сейчас подбирать крылья и ехать после работы по пробкам забирать их самому или платить за доставку.
1
5 сентября
Под конец футбольного турнира, ⚽️
Спонсор у команды появился, 🤝
Подарил футбольные футболки,
И на принт на них он разорился. 💰
Игорь, благодарность от команды, 🙏
Игорь, ты ведь сделал наш финал, 🏆
Я тогда пошел в этот СПОРТМАСТЕР,
И к Илье по случаю попал.
Он нюансы расписал по делу,
Все затраты сразу сообщил,
Сделали мы герб тогда двухцветный,
Он бюджет конечный утвердил. 🔥
Сделали все быстро, без огрехов,
Формы много, выбились из сил, 😴
И в знак благодарности работы,
Кофем их от сердца угостил. ☕️
Тот финал мы выиграли конечно, 🥇
Потому что Игорь молодец! 👏
А сотрудникам любимого СПОРТМАСТЕР,
Если честно можно подарить венец! 🙂
Парни вам спасибо за работу, 🤝
Парни вам спасибо от нас всех!
Делайте , творите… и в субботу,
Пусть вам всем сопутствует успех! 🎉
ФК «Песочный».
25 октября
Хорошее расположение. Паркинг. Большой магазин, хороший ассортимент. Профессионально и не навязчиво помогли выбрать необходимое. Только положительные эмоции.
6 июня
Хороший магазин, много товаров. Внимательные продавцы. Покупала кроссовки, девушка- консультант потратила на меня почти целый час, помогала определиться с выбором. Я ее, на мой взгляд, замучила. Но , она была все это время тактична, вежлива и профессиональна.
5 июля
Покупали в данном магазине спортивную обувь, кроссовки для бега. 22.07.23г. Кроссовки не послужили и месяц: порвались , потрескались. В магазине без вопросов сделали обмен на аналогичную модель. Обмен был 13.08.23г. Далее обувь носилась не более месяца и была убрана тк в осенний и зимний сезон они не подходят для эксплуатации. В новом сезоне проносили их не более 2-ух месяцев. Стёрлась подошва, разошлась сетка, стёрся задник.
Учитывая все выше изложеное, кроссовки отвезли в магазин и написали заявление о возврате средств тк дважды столенулись с некачественным товаром. Руководство магазина НЕ проведя экспертизы , отказали и не признали брак. Хамоватый продавец отдала ответ руководства со словами: можете хоть в суд писать. Прекрасный представитель компании, лицо магазина и совсем не компетентный сотрудник.
Общее впечатление о товаре и о руководстве магазина сделано. Как говорится "рыба гниёт с головы!"
Далее будем проводить экспертизу и подавать в суд!
Спасибо руководству за хамскую подготовку персонала.
2 ноября
Сегодня хотелось купить в этом магазине обувь, примерили, пошли на кассу-очереди огромные, решили интернет заказ сделать - ни одного продавца в зале нет, а тот, кто подошёл - тихо сказал (я обслуживать не буду!) ладно, думаю сами справимся, вообщем не советую этот магазин, особенно в выходные и праздники!! Народу толпы, персонала нет.. От слова совсем!! Наверное кризис.. То продавцов целая толпа, давайте мы вам поможем, а сегодня все с точностью наоборот!!! Разговор с администратором магазина ни к чему не привел, нет отдельно кассы для интернет заказов!! Все в вперемешку.
26 мая
Добрый день.
Делала сегодня покупку в "Спортмастере", в Гранд Каньон.
Покупку решила оформить в рассрочку, поэтому понадобилось приложение магазина. И с приложением на телефоне были постоянные проблемы и сбои.
Разобраться с приложением и с заказом мне помогла разобраться Алина, консультант магазина.
Благодарю Алину за большое терпение и помощь!
И в целом все сотрудники магазина произвели хорошее впечатление.
1
22 августа
Имела неосторожность приобрести в этом магазине куртку .Куртку носила крайне редко. После второй химчистки куртка пришла в негодность, а именно экопух (у которого повышенная износостойкость), скатался в комок. В химчистке
была проведена экспертиза в рамках которой было установлено, что при чистке изделия были соблюдены все технологии указанные на этикетке. Также, сотрудники химчистки поставили под сомнения наполнитель куртки (такое "поведение", не свойственно для экопуха).
Далее я обратилась в магазин с претензией (имею законное право), в которой попросила предоставить декларацию качества изделия и проведение экспертизы. Сначала меня попросили предоставить доказательства того, что именно в их магазине я купила куртку, это было конечно смешно, но аудиозапись телефонного разговора с сотрудником горячей линии (которая подтвердила, что покупка мной производилась), я им предоставила.В проведении экспертизы мне отказали (что является незаконным ), не смотря на то, что я обратилась в установленные законом сроки. Что касается декларации качества, то её мне не предоставили до сих пор (хочу обратить внимание, что обращение по данному вопросу было ещё в октябре 2023 года...).
Компания сначала направляла мне мне какие-то сертификаты качества, которые не имеют никакого отношения к куртке, потом начали присылать сертификаты, которые сами напечатали, однако данны документы не соответствуют действующему законодательству. Декларация качества должна соответствовать ст. 24 Федерального закона от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О техническом регулировании". Смею предположить, что данная компания занимается фальсификацией документов, так как иных причин, по которым мне не могут предоставить декларацию качества, я не вижу.
На протяжении всего времени все мои обращения игнорируются и остаются без ответа.
Так же эта компания распространяет персональные данные посторонним лицам, что является нарушением закона.
Будьте внимательны при покупке вещей у данного продавца и просите предоставить декларацию качества (хотя не думаю, что они смогут её вам предоставить).
3
9 апреля
Раньше посещала достаточно часто: как что надо сразу ехали в Спортмастер. Сейчас уже нет такого рвения и желания, только по мере необходимости..
Сеть достаточно известная, найти можно всё и сразу, но цены растут как на дрожжах, да как и везде качество испортилось кардинально.. Но есть один плюс при поиске на сайте по размерам, моделям, здесь на пр. Просвешения почти всегда можно найти нужную вещь... Магазин достаточно большой, просторный и вместительный .
К скидкам 50/50 тоже есть не мало вопросов, но их оставим без комментариев..
Теперь разберемся по пунктам по минусу:
Отсутствие товара в магазинах в наличии, то есть привезут в любую точку города, но при 100 оплате. Не понравилось, не подошло, не соответствует качеству. ... Всё плохо, опять жди: или возврат, или привезём другое... Да и самим лишний раз придётся приезжать. Хорошо если в следующий раз всё устроит, а если опять НЕТ.... Для кого сделано такое удобство??
Бонусы: и есть они у вас и нет, то появились, то исчезли, то сгорели давно не появлялись, то виновато приложение.... Но раньше как то обходились без всей вот этой ерунды и все было хорошо... Всё на карте , с определённым сроком использования, либо год, либо месяц.. И никто никого не путает...
Начали экономить на кадрах: чтобы кого-то найти в зале, надо пройтись по всему магазину, но и опять же начинают: я отношусь к этой части, например инвентарь, по одежде или обуви ищите на месте.. Ушли на перекур.
Очереди в кассах: потому, что начинают оплачивать по куар коду: пока загрузится, пока откроется приложение в телефоне, пока собьются не туда нажали, пройдёт не мало времени, остальные должны стоять, ждать.. Да и касс работают 2, остальные 3 выходные..
Ну и кому от этого хорошо, никому....
Или кому - то?
25 октября
Ходим довольно часто, большое количество людей всегда, но кассы быстро работают, хотя некоторые продавцы не очень приветливы, не коиентоорентированы.
19 сентября
Замечательный попался мне человек, консультант,супер!!! огромное ему спасибо!! Не сообразилапосмотреть на бейджик , очень понравилось,мы уже потеряли надежду что то купить, но молодой человек нашёл нам нужный размер и мы купили ещё одну дополнительную вещь.👍👍👍
1 мая
Долгие годы покупал в Спортмастере и все устраивало. Но как это обычно бывает, все хорошо пока все хорошо. За всю историю покупок ни разу не возвращал товар. Претензий к качеству не было. Но как уже понятно из оценки, настал день когда все пошло не так. Купил жене жилетку Columbia и буквально после одной прогулки ткань в одном месте разошлась по шву. Ну думаю ничего страшного очевидно же, что брак производственный (курток этой фирмы покупали достаточное количество и ничего похожего никогда не было). Пришли в магазин отдали куртку и через неделю получили письменный отказ. Ну ничего подумал я, возможно просто в магазине кто то, кто проверял товар был не в духе в этот день. Позвоню на горячую линию, наверно лояльному клиенту с золотой картой пойдут на уступки и вернут деньги решил я. Но реальность оказалась иной. Все что мне смогли предложить это независимая экспертиза. Я продолжил настаивать на урегулировании ситуации внутри компании. Оператор составил обращение и пообещал, что со мной свяжутся. И примерно через 2 недели со мной действительно связались и .... предложили независимую экспертизу. Что ж, очень жаль, что такая крупная компания не смогла урегулировать копеечный по сути для них вопрос с лояльным клиентом.
2
12 мая
12.05.2024 в 11:40 приехал в этот магазин за кроссовками. Обслуживание на отличном уровне) Особенно хочу выделить консультанта Константина. Достоин премии. Все быстро, профессионально и по делу. Молодец 👍
13 апреля
Самое отвратительное обслуживание, какое только есть.
По залу ходит достаточно много продавцов(или кто они там у них). Никто не подходит к клиентам с предложением помочь выбрать товар. Зато каждый подходит и спрашивает установлено ли приложение.
В товаре сотрудники не разбираются совсем. Ни один не смог порекомендовать/посоветовать/провести консультацию по выбору трекинговой обуви и экипировки для похода в горы. Они ничего не знают.
Как итог ушли с женой в соседний магазин и получили и отличную консультацию и товар, который нужен. Как итог Спортмастер недопулучил к выручке 140 000 рублей одним чеком.
И мы не одни такие. При нас еще одна пара выбирала обувь, но не смогли получить ни одного ответа ни на один из вопросов. Тоже ушли.
Понимаю, что получу стандартную отписку от магазина, но пусть хоть другие почитают и поймут нужно им туда идти если есть вопросы или нет.
1
8 ноября
Хороший выбор обуви. Много разных вариантов скидок. Есть детский ассортимент как для повседневной одежды, так и для спорта. Много спортивной атрибутики: мячи, щитки, маски, шлемы в доступной ценовой категории.
21 февраля
Лучший спортмастер на севере города. Огромный выборт товаров на любой вкус и кошелек, приветливый и отзывчивый персонал. Когда что-то нужно, всегда приезжаю сюда👌
24 декабря 2023
По сравнению со спортмастером в родео драйв - этот спортмастер просто топ, огромное спасибо специалисту по беговым лыжам, все рассказал, объяснил, почему одни лыжи лучше других и еще и скидку сделал через мобильное приложение.
Надеюсь теперь, что лыжи, крепления и весь комплект в целом будет долго мне служить.
3
8 августа
Большой магазин, огромный выбор.
Всё расположено удобно, без проблем нашли нужный товар.
1
1 июля
Давно уже не был в магазинах этой сети, решил все таки зайти по старой памяти. Завышенные цены, тот же товар на всем известных маркетплейсах стоит в разы дешевле. Выбор тоже оставляет желать лучшего.
28 апреля
именно этот магазин этой сети спортивных товаров нравится, потому что он самый большой по площади с самым большим ассортиментом. так что чаще всего посещаю именно его
21 мая
За очень "быстрых" кассиров, которым "не плевать" на время покупателей. Поставьте кассы самообслуживания и контролеров. И на зарплатах сэкономите, и настроение у покупателей будет лучше. И время экономит.
1
31 марта
Замечательно что появилась возможность обработать парафином лыжи на севере СПБ. Хорошее оборудование профессиональный персонал, большая парковка.
26 февраля 2023
Отличный магазин. Большой, просторный. Есть всё для спорта. Много разных производителей. Продавцы готовы рассказать об особенностях каждого производителя.Продавцы отзывчивые, помогут найти необходимый размер. Расскажут об акциях. Много касс. Очереди небольшие.
5 сентября
В основном все есть но цены.. Но это уже не к ним одним. Рекомендую для любителей спорта и отдыха почти все.
18 мая
Покупка 18.05.24. Продавец Сергей (голубоглазый) прекрасен. Объяснил все доступным языком и терпеливо помог с выбором.
3
11 сентября
Покупал, кроссовки Nike, подошва на носке протерлась за три-четыре месяца, сдал в магазин. Они провели местную экспертизу, сказали, что данный дефект вызван, когда ногой тормозят на самокате или велосипеде (BMX). Продают не качественный товар, не честны с покупателем.
10 февраля
Лучший Спортмастер! Консультанты профессионалы! 8 февраля перед закрытием покупала лыжный комплект. Мне подобрали с такой заботой и терпением, не смотря на то, что магазин уже к закрытию был. Предложили дополнительный сервис. Хочется всегда к вам возвращаться! Цените ребят, они у вас крутые!
8 мая
Неплохой ассортимент, одежды, обуви, треножоров поуменьшелось. Цены конечно на хорошие вещи космические. Для простого потребителя хороший магазин.
21 февраля
Большой магазин. Выбор, по моему, гораздо больше, чем в магазинах меньшего размера. В остальном все стандартно и привычно. Отдельный вход с улицы также удобен, не надо бегать по этажам.
18 января
Большой гипермаркет, где можно найти много нужного и не нужного🤭 Всегда есть выбор, неплохие цены и приветливый персонал
19 апреля
Большой выбор спортивных товаров, отличное обслуживание. Консультанты всегда помогут оформить с наибольшей выгодой
7 августа
Качество товара (обуви) стало очень низким, магазин отказал в возврате средств. Бутсы Demix 15 мин игры и пяток нет. Не рекомендую здесь покупать что либо
1
25 ноября 2023
Уточню, я старый постоянный клиент спортмастера, золотая карта в программе лояльности.
Этот магазин ужасен своим персоналом.
Купил ботинки утепленные, через несколько дней надел, вышел из квартиры и понял, что ходить в них невозможно, жмет какой шов внутри. Вернулся, протер от пыли и вечером поехал в магазин. В магазине на возврат получил отказ, пишите заявление, будем проводить проверку качества. От текста заявления был удивлен. При мне девушка на возврате по этой же причине отказала ещё нескольким людям. Почему? Обувь носили. Оказывается, в ней нужно было походить по квартире. А то, что в магазине огромная часть обуви вот прям даже и грязная (ее многие мерят и ходят по полу магазина). Уехал в другой магазин, там вопросов не возникло, ибо обувь реально не носили.
2
3
5 апреля
В этом магазине точно рекомендую покупать велосипед и особенно рекомендую сервис! А вот покупать в спорт мастере велосипед с доставкой и сборкой, точно не рекомендую -это опасно для жизни! Купили велосипед с доставкой и сборкой, при покупке было сказано велосипед привезут собранным и готовым к эксплуатации! А получилось так-водитель приехал в 18 часов(тут претензий нет, так как доставка с 9до18) но велосипед был в коробке и не собран, на вопрос Как так, курьер-сборщик, сказал не было утром время на это! И вообще есть ли у меня насос, чтобы потом накачать колёса🤨 собирать он начал в 18:10, а почти собрал☝в 20:40😡 при этом крылья не установил(сказал не знает как) , тормоза не отрегулировал, отражатели на честном слове висели, в конце на качал колёса, забрал коробку и уехал. Тормоза скрипят, колесо спустило, служба поддержки помочь не чем не может, только принять заявление и всё! Ребёнок расстроен, велик есть, а ездить нельзя😞и так два дня тишины! Загрузил велосипед и поехал в спорт мастер в Гранд-Каньон, где мне решили всё вопросы, в службе сервиса разобрали и собрали как полагается. Сотрудники молодцы, знают своё дело, так же как и администрация самого магазина, вот лично им 5 звёзд, а спорт мастеру 1!
P. S. Ни в коем случае не рекомендуется покупать велосипед с доставкой и сборкой в спорт мастере, если вам дорого ваше здоровье! В моём случаи были установлены тормоза вообще не правильно и ребёнок мог просто пострадать, получить травму в лучшем случае.
3
12 октября 2023
Большой магазин с хорошим ассортиментом товаров. Только консультантов даже в первой половине буднего дня нужно поискать. Сотрудники встречаются, но не с тех отделов). В идеале сотрудник должен помочь найти нужного консультанта, но тебе предлагают это сделать самостоятельно блуждая по магазину с грудным ребенком. Работает всего 2 кассы, и создаются очередь. Магазин экономит на кадрах.
1
2
30 марта
Большой спортмастер, отличный ассортимент, но по сколько товара много, тяжело порой самостоятельно найти конкретный и уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что всё консультанты по просту заняты;(
22 августа 2023
Очень хороший магазин, всегда много акций, а при смене сезона или коллекций большие скидки. Ассортимент разнообразный, консультанты помогают с выбором.
1
29 июля
Хороший большой магазин, с огромным выбором товаров. Искал себе открытую обувь в спортивном стиле на лето выбор оказался большим даже на меня нога 47ого размера, было из чего выбирать и скидки хорошие на фирменную обувь.
3 ноября 2023
Выбор большой. С размерами обуви можно ошибиться, даже у одного производителя одна и та же модель с одинаковым номинальными размером может отличаться - можно ошибиться, сложно быстро подобрать.
Но персонал вежливый. В случае обнаружения собственной ошибки после покупки ничего страшного - можно обменять или сдать (с возвратом денег).
1
2 июня 2023
В мире, все более активно стремящемуся к формату догфрендли, спортмастер отстает настолько, что даже приближается к формату антидог.
Пришли с собакой средних размером забрать оплаченный заказ без примерок и прочего. Охранник на входе тут же сказал, что нужно оставить на входе. По некоторым причинам свою собаку на входе не оставлю. Попросила пройти просто получить заказ быстро. Нужно было пройти вдоль касс 3 метра. Охранник несколько раз указал, что у меня «ЦЕЛАЯ ПСИНА», которую нужно оставить на входе. Стояла минут 10 просила о помощи. Слава богу пришел молодой человек, который помог мне получить заказ, нет меня не пустили, но получили заказ за меня и принесли.
Итого 20 минут оскорблений моей собаки, ожидания и жуткого желания ударить по губам охранника.
Две звезды за понимающего кассира и парня, который помог забрать заказ.
4
6
13 декабря 2022
Большой выбор товаров, персонал всегда приветливый, поможет с выбором товара. Очереди есть на кассах почти всегда, но не критично. Парковка рядом с магазином , удобно но не всегда можно оставить авто, так как парковка рядом с ТЦ Гранд Каньон
1
29 ноября 2023
Хороший выбор товара. Продавцы тоже не плохо выполняют свою оаботу , лишних услуг не навязывают. Есть удобный сервис где вам могут сделать термопечать, наточить коньки или собрать только что купленный велосипед.
22 октября 2021
Большой просторный магазин. Ассортимент товаров представлен широкий от разных торговых марок. Другое дело, что из всего представленного, небольшой выбор чего то толкового по фасону, цвету , модели. Цены более менее на определенные категории товаров приемлимые. На остальное высокие.Порой даже очень высокие. Иногда чаще, чем реже, образовывается пробка из потребителей на кассе. И самый главный негатив, списываются магазином баллы с накоплений автоматически после истечения небольшого периода времени. Жуть как обидно, особенно когда приобретаешь здесь товары по таким ценам. За это вообще три звезды максимум ставить нужно.
1
19 мая 2023
Всем доброго дня)
Большое спасибо всему коллективу магазина, особенно благодарю сотрудников сервисного центра, Сергея, Алексея и Виталия. Рекомендую данных мастеров, часто ремонтирую велосипед в данном магазине)
3
2
13 октября 2023
Хороший магазин, большой ассортимент, доброжелательный персонал. Есть спортмастер ближе, но больше нравится именно этот.
1
29 июля 2023
Шикарно выбор большой консультанта помогла заказать нужный размер через приложение с доставкой на дом рекомендую большие молодцы были дождивикт не взял приехал в Москву а у них нет
1
26 сентября 2023
сотрудники магазина просто ужасные и равнодушные люди!!ребёнок получил травму в магазине они не оказали никакой помощи .ваш ребенок разбирайтесь сами!!вот и все слова администратора магазина!! очень хочется чтобы всех наказали за их халатное отношения!подали претензию ни ответа ни привета никаких действий!будем подавать иск в суд!!не рекомендую данныый магазин!!!!!!неучат правилам этикета и правилам в торговом зале!
2
7
3 декабря 2023
Отличный ассортимент, наличие хороших производителей: uvex, swix, volk, colambia, wilson. Но все портится когда подходишь к кассе. Из 8 касс товар пробивают 4 остальные просто оформляют заказы. Очередь на пол магазина. Почему не сделать единую кассу на все операции? Почему не сделать сомообслуживания?
1