Social Fund of Russia
620 reviews
June 22, 2022
В целом обслуживание в центре хорошее, но впечатление портят очереди за талонами, которые необходимо занимать заранее, до открытия. Перед посещением лучше прозванивать на горячую линию и уточнять возможность получения услуги. Кстати, на горячей линии и в личном кабинете на сайте https://pfr.gov.ru/ или приложении для смартфона можно решить многие вопросы без посещения центра, узнать о выплатах, сделать заявки, получить справки, заполнить формы заявлений, а также забронировать время посещения.
В самом центре прием производится по талонам, но иногда и с ними приходится ждать в очереди.
4
2
July 5, 2022
Хорошее отделение. Все грамотно мне объяснили, разъяснили. Помогли чем смогли. Дополнительные звонки по моему вопросу делали. В зале ожидания чисто и прохладно. Очередь в справочную двигалась быстро. Всё спокойно и хорошо. Благодарю работника в справочном отделе.
12
5
May 9, 2023
Очень понравилось обслуживание!
Доброжелательные и компетентные сотрудники , быстрое и качественное обслуживание!
4
July 4, 2023
Это просто ужас! За всех говорить не буду, но сегодня в 23 окошке, не знаю кто это вообще сидел, человеком назвать сложно! кто вообще даёт право орать на людей, пойди на начальство своё поори, на президента, кто там решил освобождать территории, не было бы такого!
1
2
February 6, 2023
Фонд хороший, жаль стоянок нет и места чтобы добавить людей в справочную. Персонал, спокойно и доходчиво всё объясняет, и помогает, молодцы.
11
December 2, 2022
Была записана по горячей линии. Пришла в 6:45 к ПФ была уже 4-я в очереди! Стояли до открытия - 8:00.
Обслуживание быстрое! Вопрос был решен!
Внутри чисто. Сотрудники доброжелательны ( меня обслуживания очень приятная женщина)
6
2
January 17, 2023
Поставила одну звезду, но и этого много! По телефону горячей линии не дозвониться! Или бесконечный сброс или робот "не может понять запрос"! Вы издеваетесь над людьми?! Наведите порядок! А потом президент у них виноват! На местах РАБОТАТЬ нужно, а не просто штаны протирать и деньги за это получать! Что такое совесть видимо совсем забыли. А ещё такие хорошие слова - права и обязанности. Наши права нарушают, а свои обязанности не выполняют. Позор вам!
12
2
December 27, 2022
Просто бардак!!!
Похоронное ведомство по получению компенсации отправляет в ПФ прикубанского района.
Обращаюсь в мфц ПФ тоже отправляют на красноармейская 136.
Стою в очереди 1,5 часа отправлют на Хакурате, 8
На Хакурате всё быстро. Оплачивают только часть, остальные деньги. Когда вступите в наследство, приходите.
Оформляют фактическое проживание покойного по своим данным.
Мол покойному нужно было самому указывать.
ПРОСТО БАРДАК!
ПФ на свои плечи взвалил проблемы миллионов людей. Все выплаты.
Похороны.
Рождения.
Материнство.
Пенсионеры.
Военные.
Проезд в электричках инвалидов.
И так так так бесконечные выплаты.
Сидит дама в окошечке на входе ПФ прикубанское. И миллионая очередь людей.
Сколько этажей на Хакурате, сколько этажей на Красноармейской, сколько помещеий в мфц ПФ.
Да вы когда работать будете???
7
2
May 31, 2023
Очень грамотное обслуживание
Благодарю всем сотрудникам,особенно Мекотина Любовь Геннадьевна👍👍👍
5
August 20, 2022
Открывая двери и перешагивая порог этого , с позволения сказать, заведения, я попала в советские времена. Помещение оборудовано гораздо хуже Отделения Центрального района. Мало места, неудобные сидения, скученность людей. Справочное из трёх окошек, но часто работает лишь одно. Народу, как правило, много. Люди очень разные. В основном пожилые. Свой вопрос, простояв около часа в очереди, я так и не выяснила, пришлось идти к начальнику отдела. Большая доля работников - люди равнодушные, порой раздражённые, возникает такое чувство что я пришла что то для себя выпрашивать, а не получать положенное мне по закону. В окошках специалистов сидят мало компетентные люди, допускают ошибки в работе, никогда не подскажут как надо - какие документы, как и где оформить. Я хожу по одному и тому же вопросу с февраля 2022 года и до сих пор не могу добиться его решения.
9
2
January 26, 2023
Всё очень удобно. Два огромных зала обслуживания. Много операторов поэтому обслуживание проходит очень быстро.
10
2
February 15, 2023
Грамотные специалисты. Приемом осталась довольно. Быстро и по делу. Приятно удивлена отношение сотрудников!
8
1
February 19
Ждала по талону очень долго обслуживают, если что то спрашивайте отвечают хамский, идут обед сразу 2 сотрудник
2
October 3, 2022
Ставлю одну звезду по причине того, что на сайте по графику работы отсутствует информация об обеденном перерыве. Отчетность принимается в одном окне, я приехал к 12.00, передо мной окно закрылось на обед. Пришлось целый час ожидать, теряя время. Все люди занятые, просьба, либо исправить информацию, либо на время обеда, пусть другое окно занимается приемом отчётности. К сотруднице претензий нет, все люди, но если размещаете информацию по графику работы, то будьте любезны соблюдайте его. Как никак это публичная оферта.
5
2
February 15, 2023
Быстро и качественно решили все проблемы и проконсультировали. Вежливый и приятный персонал☺️
8
February 15, 2023
Хорошее месторасположение. Сотрудники компетентны во многих вопросах, вежливые, в любом вопросе помогут
6
February 15, 2023
Соединили ФСС и ПФР, сделали одну горячую линию, в толку? Ждём минут по 20-40, то скидывают трубки,то вечно переключают на других специалистов,а это опять время ожидания,и даже если дозваниваешься, то не учли одно, что звонок с мобильного телефона сам скидывается через 60 минут, так что вопрос не решен, новой службой не довольна
3
1
April 16, 2022
Ну тут много не скажешь,как обычно. Бесконечные очереди ,скандалы с порога. Психологически тяжело. Голдят, ругаются, путаница с очередями, окнами. Видно хотели сделать что-то полезное, но опять по руски получилось. Или это делается специально ,чтоб меньше ходили по таким местам. Поэтому просьба к руководству- чтоб вас не материли. Добавьте окон с персоналом не пустых. Отдельно справочных. Чтоб со входа было понятно куда нужно,больше информации на табличках, стендах. А-то отстоиш пол дня в этих непростых, почти военных условиях. А не туда. Там и давление подскочит. Необходимой информации о каких-то льготах, помощи с лекарствами,лечебными заведениями ноль. Наверно специально это всё утаивается. Можно же что-то вроде мфц сделать.
13
June 24, 2022
Когда порядок наведут !? Очереди только задать вопрос пол дня потеряешь! Окошек очень много, но работнике то где? Работают только 5 а остальные пустуют и прием ведут только два оператора фактически! Неужели трудно навести порядок! И надо чтобы внятно кто нибудь отвечал на вопросы! А не так , что простоял в очереди 1 час а то и больше! А тебе тупо дают талон в окно- ну и там часа 2-3 можно и больше с деть! И с детьми и беременные все ждут. Часами! Просто неплнятно- что это за такая организация ?????
3
1
December 8, 2022
Операторы обслуживают долго, часто большие очереди - ждёшь полтора часа, а обслуживают 3 минуты. Считаю, что надо, чтобы были операторы, которые отдельно обслуживают тех, кого можно быстро отпустить. Как в супермаркетах кассы для тех, у кого до 5 товаров
1
June 14, 2022
Добрый день хочу выразить огромную благодарность Елене Юрьевне она зам начальника Прикубанского отделения ПФР помогла разъяснилась разобралась в ситуации Я видимо на радостях даже и неожидала что такое возможно в Краснодаре 🙏🏻 Спасибо пусть будет больше таких специалистов Видимо поэтому она заместитель начальника раз так хорошо умеет выполнять свою работу 🙏🏻 Дай Бог Вам здоровья и вашим близким спасибо ещё раз за помощь 🙏🏻 На Хакурате я постояла 4 часа в очереди и ушла без ответа а тут Красота 🌹
9
1
October 5, 2023
Исключительно положительные впечатления от специалиста Павелко Александры! Благодарю!
1
May 30, 2022
Обоатилась с вопросом в Диспетчерскую справочную службу-диспетчер ,выслушав мой вопрос извинилась,сказав,что у нее обед-посоветовала обратиться в соседнее окно-там сидела на тот момент без дела -завис компьютер-диспетчер,как она потом представилась-Шапарь,она ответила,что принимает в порядке очереди,но вся очередь была в соседнее окно-единственное,которое работало на тот момент,и еще в течение длительного времени,пока я ждала своей очереди,лишь приблизительно через час к приему присоединилась Шапарь,которой даже не пришлось повторять мой вопрос-она его слышала час назад и ответила мне в двух словах,спустя час-для этого ей не понадобился как будто зависший компьютер.Поразило черствое,бездушное отношение-мне этот час было нелегко ожидать по ряду причин,и-главное-проблема так и осталась нерешенной
6
February 15, 2023
Обратилась в клиентскую службу, вопрос был решён быстро и профессионально, грамотные и вежливые сотрудники!)
8
February 4
Хочу поблагодарить Казакову Анастасию Андреевну за профессионализм в работе!
August 22, 2023
Шиздец Служба!!! Вечная километровая очередь, бестолковый аппарат на выдачу талонов. Чтоб решить вопрос по ребёнку инвалиду нужно день провести в этом помещении.
2
April 6, 2023
На горячую линию не дозвониться. Час висишь на телефоне и постоянно говорят: «оператор ответит менее через 12 минут». Придётся ехать с грудным ребёнком на Красноармейскую. Все создано правительством для удобства граждан:(
1
August 24, 2022
Анастасия, 62 года. Хочу поблагодарить за работу сотрудников ПФР Прикубансаого округа. Организованно, быстро решили мой вопрос и объяснили мне все что меня интересует.
12
2
February 11, 2022
Очень большие очереди. Принимают медленно.Талонов в 8:20 утра уже нет... Работают всего 3 дня в неделю. По интернету запись на месяц вперед. Сотрудники не ВСЕ ЗНАЮТ. Была замена паспорта в декабре, сразу же написала заявление об изменении данных, на мой вопрос , надо ли еще что-то писать ,так как получаю соц.выплаты, девушка сказала ,что автоматически всё поменяется в базе. Но этого не произошло,сейчас середина февраля выплаты нет. была в январе в центральном офисе написала заявление, обещали через три дня обновятся данные, но и этого не произошло. опять записалась на прием, т.к просто так не принимают
19
2
January 28, 2022
Внимательные, контролируют чтобы очередей не было, при обращении всегда объясняют подробно и спокойно, без нервоза, даже не ожидала что всё так быстро и легко решится вопрос, специалисты по вопросу распоряжения материнским капиталом оперативно документы приняли, не придирались , отличная работа!
8
15
December 22, 2021
В данном учереждении работают достаточно грамотные ,вежливые сотрудники,которые помогают и достаточно подробно объясняют все гражданам,посетителям данного ПФР. Но один недостаток,маленькая парковка.
9
14
February 15, 2023
Сотрудники вежливые, внимательные , стараются объяснить и помочь. Осталась довольна обслуживанием.
6
2
October 31, 2022
Подошли по проблеме регистрации на Госуслугах. Все объяснили в инфо.окошке. девушка записала на прием. Все решили быстро и качественно молодцы.
12
1
January 19, 2023
Отношение как хрен пойми к кому, если звоню им то они трубку не берут, а Всероссийская горячая линия постоянно сбрасывает, один маты в уме про данную контору, злости не хватает, пол дня пытаясь дозвониться, только давление себе поднял, ощущение такое будто все сотрудники в носу ковыряется, а не работают
6
1
April 19, 2022
работники фонда не компетентны или выполняют указания своего руководителя по созданию очередей, занимаются отписками, не верно рассчитывают пенсии, намеренно их занижают, не вовремя перечисляют положенные выплаты, приходится подавать сведения и документы, которые ОПФР должен запрашивать сам.
Лично мне посчитали пенсию с коэффициентом по з.п. 0, 028 из расчета размер з.п. -33 руб. в месяц в 2001 г., валоризацию за стаж СССР, провели как увеличение пенсии на 5,6%, добиться перерасчета не возможно, затребовал выплатное дело, получил его через год, остается только обращение в суд, Получать отписки, постоянно посещать ОПФР нет возможности - инвалид 2-я группа.
Руководит ОПФР в Прикубанском округе г Краснодара
БОРЗЯК Наталия Борисовна. (Выпускница Краснодарского политехнического института инженер-строитель автомобильных дорог)
15
1
July 15, 2022
Сказать что плохо.. Нет. Сотрудники хорошие специалисты сделаю все и расскажут и подскажут. Но нет порядка очереди к примеру как в мфц, моло окон обслуживания, очередь живая. Для такого района это печаль. Парковка тоже желает лучшего..
1
1
May 5, 2022
Страшное место, персонал очень часто дно, хамло, так еще и не компетентные, родителей лучше самих туда не отпускать, потому что нет у персонала понимания, что они работают с взрослыми людьми, которые могут, что недопонимать и что им порой нужно все повторно внятно объяснить. В общем нет уважения к старшему поколению, дали чуть власти вот и глумятся🙁, печаль
10
3
April 24, 2023
Удобно, что не нужно сидеть в этих вечных очередях, можно записаться онлайн на нужное время, а потом приехать чуть-чуть пораньше к записи.
4
December 18, 2022
На удивление быстрое обслуживание, немного расстраивает переменная работа терминала электронной очереди, но в конечном итоге посещением остался доволен
3
July 27, 2021
Обслуживала Новикеавич Инна Алексеенка, специалист на своём месте, 15 минут заняло оформление пенсионноо удоставерения, все четко, вежливо, любезно, очень понравилось обслуживание, спасибо большое. Супруги Минины
6
9
January 2, 2023
Наконец компьютеризация добралась и в ПФ. Талончик в зубы, а можно и по интернету забронировать посещение. Милые сотрудники, сделали даже больше чем могли.
3
1
December 27, 2022
Телефон так называемый горячей линии на вопрос не может ответить.Идите в пенсионный ,а то я и без них не знаю,что мне делать.Еще трубку кидают, если им не нравится каким тоном говорят.По 20 раз звонить, я посмотрю на них, каким тоном они будут отвечать.Клоуны !
4
1
July 2, 2022
Очень понравилось, сотрудники грамотные и вежливые, очереди есть, но неразбериху создают сами клиенты, хотя всё просто и понятно, спасибо всему персоналу.
12
3
October 11, 2022
Программа вечно не работает. Выдало талон 11.53 сидела час, в окошка так и не высветился мой талон, при этом людей не было вообще. Спрашивала, когда же можно пройти к окрошку для обслуживания, сказали ждите своей очереди. Безобразие, никто ни за что не отвечает и не следит.
5
1
February 8, 2022
Нигде нет информации о порядке приема граждан! Диспетчерская служба, справочная из 3 человек работает крайне медленно, понимаю, что в меру возможности. Со всеми впечатлениями пошла в 7 кабинет к замнач клиентской службы и узнала, что "прием ведется только по электронной очереди", а запись в очередь через сайт или приложение пфр, ибо "у вас у каждого телефон в руках"! Итог, 45 минут в очереди, ушла с нерешенным вопросом, попробую взять электронный талон. Огромная просьба к замнач и нач клиентской службы, к нач данного отделения и в целом к ПФРФ, есть же примеры эффективного безконфликтного процесса приема граждан?! Возьмите МФЦ, Налоговую и пр. И разместите информацию о порядке приема граждан! Для людей, впервые пришедших это непроходимый квест! Я молчу о пенсионерах и инвалидах!
16
February 15, 2023
Очень приятный персонал, на все волнующие вопросы ответили, приятно было общаться. Спасибо за такое отношение к людям)))
7
1
December 22, 2022
Уважаемые сотрудники Пенсионного фонда!
22 декабря в России отмечается ваш профессиональный праздник. Ваша работа на сегодняшний день очень важна для населения. Вы помогаете пожилым и тем, кто оказался в тяжелых жизненных ситуациях. С людьми работать непросто, но вы проявляете терпение, помногу раз объясняя одно и то же и стараясь помочь каждому. Спасибо вам за ваш труд, внимание, отзывчивость и чуткое отношение к посетителям, ведь «тот, кто проявляет сострадание к бедным, счастлив». Ваша работа требует большой внимательности и ответственности.
Желаем вам, выдержки, здоровья, благополучия и радости от своего труда!
8
1
February 10, 2023
Позвонила на горячую линию, ждала ответа 50 минут, все это время играла музыка. Когда соединили с оператором, успела только задать вопрос. Звонок сорвался. И всё у них так, через одно место!
2
1
October 19, 2021
Здравствуйте.
Я, Любовь Яковлевна, мне 82 года,ветеран труда с 40-летним стажем, хочу выразить свою благодарность сотруднице пенсионного фонда, Шапарь Д. А.
Она проявила ко мне свой профессионализм и чуткость, когда я оказалась в трудной ситуации, так как по ошибке мою пенсию перевели не правильно на старое место жительства. Она исправила эту ситуацию, поступив по золотому правилу :"Как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними."
Хотя в наше время люди равнодушны к другим и халатно относятся к работе, приятно видеть добросовестного и отзывчивого сотрудника.
Ещё раз большое спасибо за помощь, прошу выделить ценного работника Шапарь Д. А.
Благословений Вам от Бога на работе и мира в семье.
16
12
March 2, 2023
Ужас ужас и ужас!!! Очередь в окно информации просидела 2ч15минут. Вопрос не решили отправили в другой кабинет сижу больше часа!!!!! Всё для людей!!!!
3
1