Social Fund of Russia
596 reviews
September 15, 2024
Искренне благодарю главного специалиста, эксперта Антонову Ларису Анатольевну - настоящего профессионала, за квалифицированную помощь в решении моей проблемы.
1
June 24, 2024
До фонда по месту жительства живем в 30 минутах езды, но из за пробок едем заранее, так получилось, что приехали за 35 минут до начала работы, двери были открыты, народ прибавлялся, но столкнулись с хамством. Нас просто выгоняли из вестибюля на улицу. При дворовой территории нет лавочек, к сожалению в это заведение идут пожилые люди,инвалиды, которые в холод дождь стоят на улице, а охранник охраняет лавочки в вестибюле, не давая войти. Сотрудник из 101 каб просто нам сказала, что народ обнаглел и прутся.. Вопрос, куда "прутся"эти люди, в частную собственность, в дом лично этой женщины или охранника, который находился на рабочем месте, к тому же без бейджа и постоянно оговаривался. Работа начинается с 9 часов, терминал начинает работать тоже с 9 -00, соответственно, чтобы получить талон, в вестибюле начинается толкучка и это лучше, чем пустить народ на 10 минут раньше.
Не впускать народ раньше времени, охранник сослался на руководство центра, показать письменное распоряжение растерялся и не нашел что ответить. К тому же угрожал вызвать сотрудников гбр, чтобы нас выгнали на улицу.
9
3
October 15, 2024
Отвратительная организация!!!!
Приехала по записи и мне сказали , что терминал не работает и активировать запись не могут : сидите и ждите своей очереди . Когда наступит время записи- подойти сквозь очередь и если меня пропустят, то сесть на прием.
Окна вызова не работают. На входе сидит не компетентная женщина, разговаривает грубо .
Сотрудники в окошках - очень приветливые и помогают решить все проблемы . Но , как говорится, театр начинается с вешалки !
2
November 21, 2024
Гершатор Ирина
Спасибо вам за вашу работу.И в целом пока ждала мужа и наблюдала за работой сотрудников,все очень отзывчивые.
September 16, 2024
Сотрудники избегаю своих обязанностей, хамят, линия телефона вообще не рабочая, по их необразованности. Приходится тратить много личного времени, так как система оказания услуг просто оставляет желать чтоб её растоптали самым бесцеремонным способом
2
April 25, 2024
Зря я не почитала отзывы про это отделение перед тем как сюда ехать. Прежде всего хочу сказать, что я прописана в Москве, но проживаю в Подольске, но база везде одна, поэтому по горячей линии сказали можно обратиться в любое отделение России. Вопрос был в использовании мат.капитала, но сначала нужно было взять распечатку сертификата, которую мне не смогли сделать ни сотрудники 3 этажа, ни начальница отдела 😂😂😂 Пришлось ехать в москву - 2 часа туда, 2 часа обратно, чтобы за 10 секунд распечатать один листок А4. Там конечно же посмеялись над подольскими коллегами. Далее после подачи заявления необходимо было предоставить документы, подтверждающие сделку. Но так как сделка была в электронном виде, мне сказали можно все принести на флешке и подгрузить в программу, далее они уже проверяют легитимность сделки и прочее. Сказали также можно прийти в любое отделение и по СНИЛС подгрузить все необходимые файлы. И вот я снова обратилась туда же в 19-21 окна на 3 этаже, но - внимание! - они так не делают и таким не занимаются. Все электронные документы им нужно распечатать, принести, они их сканируют листы с зашифрованными подписями, и уже после этого проверяют 😂😂😂 21 век на дворе! В итоге, дозвонилась я до московского отделения, объяснила ситуацию, попросила помочь, и они согласились. Здесь они уже не только посмеялись, но и прокрутили у виска. Девочки московского отделения дали свою личную почту, куда я переслала все необходимые документы, и о чудо без личного посещения заявление одобрено (приложила фото). В общем, там сидят некомпетентные сотрудники, застрявшие в бюрократическом веке, не рекомендую однозначно. Езжайте сразу в другие отделения, особенно кто с маткапиталом
15
October 2, 2024
Это самая отвратительная организация,ро телефону не дозвониться, а если вдруг дозвонился то непременно скинут...вопросы не решают,просто сидят и болтают по телефону.месяц не могу дозвониться и выяснить почему все зависло и у заявления нет продвижения....
2
March 11, 2024
Хочу выразить благодарность и низкий поклон специалисту Молочкова Наталья В. 305 каб.Хочется отметить высокий профессионализм и внимательное, доброе отношение. Огромное спасибо! Дай бог вам здоровья и по больше таких работников как вы🙏🙏🙏
2
1
April 3, 2024
Недавно пытались оформить федеральную выплату в связи с рождением ребенка в этом отделении. Муж отпросился с работы, взяли малышку и поехали. Отправили нас конкретно по этому адресу. Внизу, на проходной, я объяснила свой вопрос, получила талон, и направилась на 3 этаж в ожидании приёма. По истечении нескольких часов ожидания и кормлений ребенка в машине, я попадаю в кабинет, где меня снова отправляют НА ЭТУ САМУЮ ПРОХОДНУЮ для записи на приём 🤯 это что, шутки такие??? Некоторые мамочки вынуждены сидеть часами в душных коридорах с новорожденными, а на них ещё даже дышать страшно🙄 в итоге, услуга так и не была оказана, хоть все документы были с собой, впечатление отвратительное, так как третий раз пыталась решить свои вопросы в этом отделении, но очереди такие, что можно сидеть часами. И основное то, что персонал сам эту давку и создаёт... Хотя в кабинете, меня встретила очень милая женщина. Жаль что вопрос остался не решён.
7
2
December 10, 2024
Подал заявление о перерасчете стажа. Работники устроили скандал. Вроде потом все зделали. Через год смотрю все по старому. Надо опять ехать разбираться. Отвратительная организация.
July 12, 2024
Пришла отдать документы чтобы отсканировали в ответ услышала что нам ничего не нужно это всё компьютер пишет неправильно они там больше знают а почему сказали понаехали тут всякие в мой адрес хотя я гражданка Российской Федерации сказали принести с поликлиники справки просто ужас такого я ещё нигде не видела просто хамство хотела подать на единое пособиев результате ушла расстроенная
1
1
March 2, 2024
Подал заявление через госуслуги. Отказ. Необходимо явиться лично.
Прибыл. Приняли заявление. Сказали ждите.
Приходит ответ. Отказано в назначении мер социальной поддержки.
Причина отказа: снятие с рассмотрения.
Внимание вопрос. А причина отказа в чем. На основании чего? Может нужно было указать законодательный акт или другой служебный документ. То-есть. Статья, пункт.
Мерой социальной поддержки пользовался всю трудовую жизнь. Только МСЦ была передана в СФР, она вдруг пропала.
Закон не поменялся в обеспечении МСП. Статья та же. Поменялось место выплаты. Раньше выплачивало предприятие.
А судя по ответу, Вам отказано потому как снято с рассмотрения.
Это ответ специалиста?
6
November 17, 2024
Антонова Лариса Анатольевна -не только хороший сотрудник ,но и замечательный человек .Хочу выразить огромную благодарность за помощь в оформлении документа ,было очень много вопросов и на все получила ответы .
June 17, 2024
Главный специалист-эксперт Кудрявцева Елена Александровна не компетентный сотрудник👎, не провела должным образом документы, которые ей были все переданы, а именно диплом о профессиональном образовании (ПТУ),в итоге было отказано в назначении пенсии. Отвратительно, что такие специалисты занимают не своё рабочее место!!!!!!
6
1
October 11, 2024
Дозвонилась, кое-как, спросили номер СНИЛСа и сбросили, вопрос так и не решили. Вообще не понимаю зачем горячая линия нужна, если помочь не могут
September 30, 2024
Быстро решили мой вопрос несмотря на то что пришел на час раньше записи и не смотря на то что прописан в другом регионе.
May 21, 2024
Ужас! Работает 3 окна. В талоне написано, что приём через 15 мин, в итоге сижу 1ч 20мин и не вызвали до сих пор. Плюс ко всему закрылось окно, остались работать 2 специалиста! Люди теряют полдня в очереди, чтоб решить пятиминутный вопрос. Худжего учреждения не встречала! Уважаемые руководители, набирайте сотрудников!
3
1
June 27, 2022
Был в июне 2022 с мамой. Место нахождения на краю города для пенсионнеров эммм, лучше бы, конечно, таким учреждениям быть в поближе к центру, поудобнее расположение. Хорошо, что есть стоянка. Летом в зале конечно душновато, умеренный кондей или какая вентиляция не помешали бы. Ждали, ну не так чтобы совсем долго, примерно, как было указано в талоне. Персонал, с кем пришлось иметь дело, вежливый, терпеливый и толковый. Главное — вопрос был решен.
11
11
February 7, 2024
У работников этого заведения, начиная с 1 этажа ужасное отношение к людям, вы не успели зайти, а они смотрят на вас так, будто вы уже им что-то должны. Ответить на ваши вопросы они тоже не могут. А если вам повезло и на вас обратили внимание, то информацию дают, они очень коряво, что потом приходится приходить по 2-3 разу. Работа в кабинете длится очень медленно, всё это вяло, тянется, вас мурыжат до последнего. 👎
4
September 27, 2023
Не могу даже правильно начать , не знаю с чего . Из за данного фонда конкретно в этом отделении чуть не пролетел по гос программе ! Крайне не подготовленные специалисты сидящие на 2 или 3 этаже , точно не скажу , не ориентируются в своей сфере, разговаривали со мной так что я почувствовал что я что то должен им , в глаза не смотрят , рот не открывают , подойти поближе не разрешают. Возраст позволяет говорить громче, знать свое дело , а вот интеллектуальные возможности и воспитание нет . Даже не думайте сюда приходить, конкретно не на 1 этаж а выше .
А так - с очередями не сталкивался , народу не много.
Курилка у них прям возле входа.
Советую место только если у вас сигареты закончились и вы мимо идете !
21
4
February 20, 2024
Сижу в очереди второй час, передо мной прошло 3 человека, осталось ещё 4. Отпросилась с работы на 1 час, не будет 4. Приём очень медленный, одного человека обслуживают минут 10, потом надо ещё в коридоре ждать минут 20, несмотря на то, что на приёме сидит 3 человека. Если собираетесь на приём - отпрашивайтесь на целый день.
3
February 8, 2024
В начале февраля были на приеме по вопросу назначения пенсии. Нас принял специалист Чикаленко Татьяна Ивановна. Хочется отметить высокий профессионализм и внимательное, доброе отношение. Огромное спасибо!
November 2, 2023
Были с бабушкой в 207кабинете, у Татьяны Ивановны. Перед тем как идти, начиталась отзывов, была готова к худшему, но!!!!! Посетив 207 кабинет, начала снова верить в людей! Человек отнёсся к нам с пониманием. Всё внятно объяснила, вежливо без хамства, разрешила в этот же день довезти документы, привезли, всё принято, мы довольны! Татьяна если Вы читаете, спасибо Вам, за вашу работу!
2
3
February 19, 2024
Добрый день всем.Хочу сказать,в сфр сидят незнающие люди которые просто просижу свои штаны. 2 месяца неможем получить мат капитал то документы не те то направление не то. Хотя в сфр сами говорили что нужно и как нужно делать
3
1
December 28, 2023
Вчера муж со всеми документами , по предварительной записи , отправился в Пенсионный фонд оформлять пенсию. Но... Попал на совершенно не компетентного сотрудника, который не смог ничего ему оформить! Муж был отправлен этим сотрудником в МФЦ, со словами :"Пусть там делают". Вот то работа!!!
В МФЦ сотрудница все сделала .
3
1
January 16, 2022
После внедрения электронной очереди, стало не намного удобнее. В целом мне очень нравится сотрудники и их отношение к клиентам и готовность всегда помочь.
Единственный минус- глобальный, я клиент у которого из-за ошибки сотрудницы ПФР 2 номера СНИЛС.
Данные по годам не пересекаются, а в трудовой книжке идут по порядку.
На сегодняшний день мне предложили только объединить 2 и выдать 3й.
А я считаю, что в моем случае просто обязаны присоединить 1год и4 месяца, стажа с второго СНИЛС, в первый и оставить мой первый и основной номер СНИЛС в покое , т.к. первое у меня на нем стаж, все на него записано. Вообщем жду прогресса от ПФР в этом вопросе, не хочется идти в суд и выяснять причину почему сотрудник выдал мне новый СНИЛС при заявлении о замене по потере.
Руководство примите к сведению.
16
2
August 2, 2023
Хочу выразить свою огромнейшую благодарность Поляковой Надежде Викторовну. Замечательная женщина. Очень помогла мне с документами. Дай Бог ей здоровья. Побольше бы таких добрых людей и мир стал бы лучшим.
1
1
November 30, 2023
Зашла и даже растерялась, не зная, куда брать талон. Администратор отправила в "Свободное окно", где за 1 минуту мне помогли решить вопрос с проблемами отображения личных данных на госуслугах.
Спасибо Захаровой Людмиле Ивановне (главному специалисту-эксперту клиентской службы), принимающей в 1 окошке.
2
1
June 22, 2023
Были с мамой , вопрос был простой по поводу пенсии, но во-первых взяв талон , мне в спину охранница и админ зала спросили очень грубо-«вы себе пенсию оформляете ?» на минуточку мне 28 ) но увидев маму , охранница психанула и ушла , администратор спросила у нас -вы с Украины )) ну это конечно полный треш , я растерялась . Мы граждане РФ , вопрос не решили , неприятный осадок остался на весь день. Ужас . Не позволю такое Хамское отношения к себе и маме ., прошу принять меры к бабулям ))
13
1
February 28, 2024
Отношение очень доброжелательное спасибо ,была в 205 кабинете к сожалению не запомнила имена и фамилии очень отзывчивые девушки спасибо.
1
October 14, 2023
Большинство персанало старательные, знаите за зарплату 25 к какую девочки делают работу нужно оценивать 70-120 тыс ,были в августе 2023 начесляли пенсию маме , благодарна работнику , Виктории Николаевне Сафоновой , мастер своего дела , большое спасибо!
4
4
September 15, 2022
В августе 2022 умер муж. В сентябре ездила оформлять пенсию для детей по потере кормильца. Сотрудники пенсионного фонда очень обходительны, всё подробно объясняют, вежливы, работают с каждым клиентом отдельно до тех пор , пока тот не уяснит полученную информацию или не получит необходимую услугу. При оформлении я пенсии не учла момент того, что карта должна была быть «мир» и подала реквизиты на «визу» после приема позвонила сотруднице, которая со мной работала и она выделила для меня время в конце своего рабочего дня, чтобы переделать формы на верные реквизиты. Очень ей благодарна за это!
7
4
March 31, 2023
Бываю часто.все начинается с ресепшна,адмистратор сидящий там совсем ничего не знают.пришла как то раз ,она направила в окошко,я просидев в очереди мин 50, подошла к окошку..и вуаля -"это не к нам'",далее третий этаж 305 кабинет, захожу,а у них сервер не работает.данная проблема не была решена (а я всего лишь хотела взять справку об остатке маткапитала).27.03.2023 пришла также в 305 Каб. Узнать почему назначенное мне пособие не приходит в полном объеме- ответ :"мы не знаем,а начальство в Москве, оставьте свой номер СНИЛС и телефон ,мы вам МОЖЕТ БЫТЬ ПЕРЕЗВОНИМ,я переспросила может быть или перезвоните,ответа не последовало и я ушла(в очереди сидела 42 минуты,ну мне же делать не чего,как в очереди сидет). Прошу все таки руководство решить мою проблему,!!!! Олейник Ирина Лазаревна
12
3
March 13, 2024
Сегодня 13.03.2024,не могу никуда дозвониться. Хотела узнать по поводу детских пособий. Не пришли деньги в этом месяце. И где узнавать теперь?(
July 20, 2022
За последнюю неделю была здесь дважды и два раза моё обращение решилось быстро и чётко.
Хочу отметить:
Первый раз всё объяснила и разложила по полочкам администратор на ресепшене. 💐
А сегодня отдельный респект Татьяне Ивановне из 207 кабинета.
Всё разъяснила понятно и доступно. Очень компетентный сотрудник ПФ. 👍🏻💐
P.S. Редактирую отзыв спустя год, минус 1 звезда. не могу дозвониться 2 дня, приходится ехать на двух автобусах, 50 минут , чтоб задать 2 вопроса.
6
1
December 4, 2022
В данное управление обращался два раза(30.11.2022 и 02.12.2022) и оба раза попадал на прием к компетентным сотрудникам, готовым оказать содействие в решении вопросов находящихся в их компетенции, специалист принимающий в окне #3( к сожалению не вспомню ФИО)мега позитивная и приятная женщина, помогла в решении вопроса мгновенно, втрой раз приняла Елена Петровна(каб.прямо по коридору) человек с железной выдержкой и неиссякаемой стрессоустойчивостью, из-за технического сбоя программного обеспечения на первых минутах вышло легкое недопонимание которое чуть не переросло в конфликтную ситуацию и благодаря профессионализму Елены Петровны конфликта удалось избежать. Со своей стороны хочу извиниться перед Еленой Петровной за свои не корректные высказывания, я был неправ. Ещё раз извините. Вы большие профессионалы.
3
2
February 28, 2023
Тоже хотела бы отметить работу администратора на Ресепшен. Женщина в возрасте которая с абсолютно пофигистическим видом сидит и не чешется о своей работе! Сначала её ждали 10 человек пока та выпьет спокойно чаю. Администратор не смогла сориентировать объяснить как выдаются талоны как проходит запись а отправляла меня на позднем сроке беременности на минуточку (живот огромный) подняться на 3 ий этаж и самой узнать. И так 5 раз!!! Работу такого администратора НЕЛЬЗЯ оставлять не замеченой. Спасибо руководителю семейного отдела что приняла нас без очереди. Но женщина на первом этаже это убийство нервов и безответственный сотрудник
9
1
February 16, 2023
Сотрудники 305 кабинета-ну золотце! Спасибо, Вам девочки, за Вашу компетентность, отзывчивость и помощь! Остались только положительные впечатления от многократного посещения. Звезду сняла самому ПФР: Перестали обслуживать, так как база накрылась, сказали ждать час, сделать ничего не могут. Час? Ужас. Уехала в мфц.
3
1
June 22, 2022
Квалифицированный персонал, обслуживают довольно быстро и качественно. Дадут консультацию по любому вопросу, достаточно доброжелательно. Спасибо.
3
September 7, 2023
Позвонить не возможно, телефоны заблокированы. Перевела пенсию в другой банк, теперь жду и думаю придёт или нет, все сроки вышли. Неужели по любой мелочи нужно ехать лично? Когда наладить связь?
7
April 26, 2022
Грамотные сотрудники быстро и эффективно делают своё дело. Рядом парковка и троллейбусная остановка: хоть отделение и находится в отдалении от центра, но добираться удобно.
3
October 25, 2023
На горячей линии " сидят" крайне неграмотные в своем деле сотрудники, из-за неправильной консультации, потеряли выплаты, догадались обратиться к юристу, что и помогло.
3
February 3, 2022
Недавно воспользовалась услугами данной организации . Начну с места расположения. С ул.Шаталова , могу добраться только на такси, потом уже добираюсь на двух транспортах , так как по другому не доберусь, это большой минус для бабушек , мне пока ещё повезло пока есть силы и Здоровье , ПФР можно ещё сделать в центре города Подольска , тогда будет многим удобно и разгрузится данное учреждение )) тем кто пытается попасть на приём , совет : запись по госуслугам , но там может быть очередь далековато, тогда идите утром к 9 и берите талон , тогда точно попадете в этот день. По поводу бегающих специалистов в общий коридор!? (206,207)Не рационально и от Ковида не спасёт , а вот некоторые данные и бумаги забывают брать , приходится приходить повторно . В остальном как и во всех госструктурах . Наберитесь терпения , работники доброжелательны.
4
April 27, 2023
Ужас! Ожидание больше часа с новорожденным ребенком!!!! По вопросу мат капитала.По итогу Трамбицкая Т.А. дала талон,не выслушав меня и получается,что я зря отсидела это время! Это делается по предв записи! Некомпетентные сотрудники! Отвратительное отношение к клиентам!
6
April 19, 2023
Были четыре раза за 2 месяца по вопросу перерасчета пенсии не работающему уже пенсионеру.В первом окне ложная информация оказалась.В другой раз у них сайт похоже уехал.В третин раз что то смутно объяснили.Никто ничего не знает.А воз и ныне там.денег нет.Через 2 недели будет четыре месяца.
1
October 23, 2022
Все аккуратно и прилично. Есть администратор у которого можно уточнить свое окно, куда обратиться, даже если предварительно записан. Мне надо было внести изменения паспорта, быстро вызвали в нужное окно. Пришлось подождать, но не критично по времени.
1
1
November 13, 2022
Единственная организация из муниципальных, где работают адекватные люди. Грамотные специалисты, всегда помогут даже если вопрос косвенно касается этой организации. Спасибо за вашу работу.
3
4
September 5, 2024
Не по одному телефону не дозвониться.
August 30, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице которая работает в 311 каб, к сожалению я незнаю как ее зовут. После моих трёх неудачных попыток попасть на прием( то по записи надо, то я не в тот день пришла, то у меня талон не такой и это все с грудным ребёнком) Она пошла мне на встречу, приняла у меня заявление,оформила и отправила его. Очень доброжелательная, чуткая и внимательная,спасибо вам большое.! Приходила я 30.08.2022 вечером
2
November 16, 2022
Ужасное отношение сотрудников с 3 этажа каб 305, сначала очень долго искали список документов на распоряжение мат капиталом, приехали повторно с полным пакетом документов оказалось не такие документы, (по их же списку)да ещё и со словами это долго ....нужно приезжать с утра, откровенно послали домой.. устраивают волокиту, нехотят выполнять свои обязанности.
6
4