Все зависит от конкретного сотрудника. Есть очень приятные все объяснят, но попадаются мягко говоря уставшие от посетителей, но их немного.
Сложилось впечатление, что самый главный там женщина охранник. Типичный охранник с короной на голове. Все знает, но посетителей ненавидит
Хочу поблагодарить Полякову Надежду Викторовну за профессиолизм и человечное отношение. Даже не ожидала что в Пенсионном фонде работают такие отзывчивые люди, так как был печальный опыт в пенсионном фонде на ст. Гривро.Надежда Викторовна огромное Вам спасибо и низкий поклон.
Невозможно дозвониться ни по одному телефону! 2022 год! Очень странное отношение к пожилым людям. Сегодня уже 9 сентября, а пенсии так и нет. И не у кого уточнить, в чем причина задержки.
Время ожидания в очереди значительно превышает 30 мин. Руководитель. Клиентской службы Носенко Н.Н. не предприняла никаких административных мер для сокращения времени ожидания, мотивируя наличие большой очереди отсутствием сотрудников, отпусками и маленькой зарплатой.
Ничего ,ни кто не знает,хоть что не спроси.Любят погонять ,и часто бесполезно.Данные в ихних базах чудным образом исчезают ,возишь им , возишь,в очередях в низу отстоишь,потом у них под кабинетами,и всё равно ,что то да не так,а они главное не в курсе.
Отвратительное место! Не компетентные сотрудники, не чего не решающие, вопрос решить не могут, отправляют на север столицы!
Бесполезные сотрудники получающие зарплаты не понятно за что!
Дозвонится в отдел по поводу пенсии невозможно номер 644192 и 644195 без кодов пишу,ехать с ребенком инвалидом на руках который еще и болеет острым бронхитом,смысла не вижу а лекарства ему и все остальное покупать надо,зато отдел молчит и трубку не берет 3 дня звонила безобразие! Неужели обязательно ехать к вам,когда есть телефон и все можно уточнить🥺
Нужно было срочно переделать СНИЛС, не мог ждать эл. записи( аж три недели). Приехал в живую очередь, со скрипом, но дали мне талон т.к. я насоял , что мне очень надо. Отсидел 1.5 часа и поменял документ менее чем за 5 мин. Достаточно культурные люди в обслуживании. 👍
Пришла менять снилс , по причине смены фамилии . Три часа до закрытия , тишина , клиентов нет . Меня не приняли , ссылаясь на занятость сотрудников . Хамское отношение и я бы сказала - базарные бабы .
Впервые за 5 лет обратился в своё региональное отделение по поводу восстановления ряда соцльгот! Отказали, сказав, что специалист в отпуске и никто другой не может это сделать! Посоветовали оформить через госуслуги, но там такой формы не оказалось! Пришлось ехать в МФЦ, ГДЕ ВСЁ ОФОРМИЛ ЗА 15 МИНУТ! В МФЦ СКАЗАЛИ, ЧТО МЕНЯ ПРОСТО ОТФУТБОЛИЛИ!
На телефонные звонки не отвечают месяц!
Попасть невозможно. Но когда всё-таки дойдёте до нужного кабинета выясняется, что специалиста нет и никто не знает будет ли он. 8800 в шоке от работы учреждения, но сделать ничего не может.
Худшее подразделение ПФР России
Записался за месяц, пришёл к указанному времени за 30 минут. Получил талон на переригистрацию, просидел в очереди более 2х часов и только после того, как приняли всех кто пришёл позже и обещания написать жалобу приняли меня. Объяснив, что они не могут отвечать за сотрудников которые ошибаются при регистрации и талонов и з кабинетов 206,207 не отвечающих на вопросы тех кого они обязаны принять и обслужить
Попасть без записи нельзя, как в замке оборону держат. Очень грубые, озлобленные люди. Складывается впечатление, что мы берёт их личные деньги. Объяснить, посоветовать не хотят.
Подала заявление на начисление пенсии по потере кормильца на несовершеннолетнего ребенка уже скоро полнода человека нет и начислений тоже. Зачем торопиться про него вспомнят когда нужно будет в армию забрать , а пока пусть живет как нибудь
Персонал хамоватый, как и любое учреждение работающее с документами постоянно ничего не могут найти, написать и не знают к кому обратиться. Проще решить проблему онлайн, чем идти туда и тратить свои нервы.
Очень отзывчивые сотрудники! Выражаю огромную благодарность сотрудникам ПФР из 205 кабинета. К сожалению не уточнила имени сотрудницы, которая мне очень помогла. Был утерян пароль от входа в личный кабинет на Госуслугах. Позвонила , попросила записать для восстановления, ближайшая дата была примерно через 5 дней, когда сотрудник ПФР узнала, что у меня отпуск через 3 дня, нашла мне окно вне расписания. И на следующий день я подъехала к назначенному времени, и мне все быстро восстановили .Время ожидания не составило и 5 минут.
Хочу поблагодарить специалиста Пенсионного фонда Томенко Наталью Викторовну , сегодня обратилась за справкой , были некоторые проблемы, но она не отвернулась и не отказала в помощи.Спасибо Вам огромное, за Вашу доброту, вежливость и не равнодушие.
*
*****
Level 10 Local Expert
December 6, 2022
Тяжело добираться, такси из центра 300 р. Отношение формальное, безликое. Я как вдова офицера должна ездить туда каждые полгода сдавать квитанции и распечатки оплат услуг ЖКХ. Чтобы вернули 1400 руб за месяц. Это просто издевательство! Или толсты пакет надо отправлять почтой России с оплатой 300 р.
Очень скверно работает пенсионный отдел. Люди набирайтесь терпения и наглости, чтобы как-то решать ваши вопросы и не получить инсульт или инфаркт. Телефоны не отвечают никогда. Решения даже незначительного вопроса это целый подвиг.
Обратился с распечатанный справкой из госуслуг с просьбой выдать такую же справку о том что я являюсь гражданином предпенсионного возраста, но с живой печатью. На ресепшн написал заявление, в 204к. специалист все проверила и сказала в течении 2х дней будет готова и вам позвонят. Прошло две недели обратился снова к ней, не дождавшись звонка, она мне заявляет "вашего заявления нет...и зачем вообще вам эта справка, она никаких льгот на даёт((( только 2дня на диспансеризацию* специалист даже не знает что существуют льготы на жилье, капремонт, гараж, землю, транспортный налог, проезд и т.д. Снова по новой проверила данные и заявила что мне до предпенсионного возраста ещё 5 лет, вела себя хамски, не даёт слова сказать...Лишь после того как я повысил на нее голос сразу согласилась и справку сразу же выписали!!! Решил я на нее пожаловаться руководству ПФ, к начальнику меня не пустили, отправили к зам. которая всячески пыталась защитить спеца мол справку такую выдать мне большая проблема т.к. я житель другого города и т.д. Но в базе данных же все есть и госуслуги дают справку без проблем, но с электронной печатью. Вообщем специалисты не компетентны. Справка мне стоила нервотрёпки и две недели ожидания((( ещё и отзыв мой удаляют...
Приятная атмосфера, доброжелательные работники. Особая благодарность Кудрявцевой Елене Александровне за внимательность, терпение, добросовестное отношение к работе и людям и отличное знание дела.
Огромные очереди. Ближайшую запись на приём оформляют только через две недели. По телефону ничем не помогают, бросают трубку. Работают медленно. Парковки нет.
Очень доброжелательные и приветливые сотрудники работают в нашем отделении ПФ! Я обратилась за справкой, на следующий день пришла забирать, но не нашли ее в папке с готовыми справками. Извинились, за 5 мин сделали мне все в лучшем виде! Народу приходит много, у всех разные вопросы, но очереди нет, всем отвечают быстро и оперативно записывают на прием. Очень приятные впечатления от работы персонала! Профессиональные, дружелюбные, молодцы!
Ужасное место, к людям относятся как к скоту. По 10 раз записываешься, ездишь сюда, а тебя посылают к черту на куличики..
Последний раз психанула и пошла к директору, вопрос сразу решился. Так что Виктории Валерьевне спасибо огромное!
Всем пришедшим советую тоже обращаться к вышестоящему руководству!
Ездила исправить кое-что в заявлении, которое подавала на госуслугах.
Сейчас тем , у кого не срочный вопрос , рекомендую свою поездку отложить, потому что на входе очередь из тех , кто по записи , тех , кто " только узнать "- просто потому, что дозвониться по телефону и узнать просто невозможно, тех , кто без записи , и по минутному вопросу, который можно решить только при личном обращении. На входе, в предбаннике стоит 2 стола со списками и мужчина , который пытается рулить ситуацией , но у него не получается , люди толпятся , нервничают , он кричит, короче говоря , хаос. Я так и не поняла, почему нельзя столы вынести на улицу на воздух , сформировать ОТДЕЛЬНЫЕ очереди , ведь окно не одно работает , кто-то идет вообще по времени в кабинет, а не в клиентский отдел .На входе висит куча объявлений, от ношения масок до "прием только по записи, звоните по тел :....." Сразу хочу сказать, что по телефонам этим лично я дозвониться не смогла. Ни накануне, ни тут же , стоя в очереди .
Зато когда попадаешь внутрь, там тишина и покой , очень приятная участливая женщина-администратор Елена, компетентный и опытный сотрудник.
Снимаю одну звезду не за саму работу пфр, а за эту далёкую от совершенства организацию людей на входе . Там должен находиться компетентный сотрудник, способный ответить на вопросы, а не кричать , "выйдете все , я ничего не знаю , звоните и узнавайте по тел..",, ведь подходят пожилые люди, которые не разбираются в онлайн-госуслугах, и им нужен только ответ на вопрос , как , что и какие документы нести , а почему они приходят, - а потому , что не могут дозвониться, как и многие , кто там находился .