Не нравится, что среди недели(среда) оказался выходной день. Записать с первого раза не получалось. А когда получилось зайти, то ближайшая запись оказалась через 20 дней
В данном отделении ПФРФ всегда объяснят, помогут и стараются сделать всё вовремя или в день обращения. Благодарю!
2
2
Помни Мир Всем
Level 11 Local Expert
August 15, 2020
Работники вежливые, отзывчивые. Всем помогут, все расскажут, обьяснят, направят, приятные впечатления остаются. Были 2раза вроде бы. Из-за карантина наш был закрыт, ближайший выбрали этот и не пожалели. Всем здоровья!
Это какой то ужас. Мало того что ехала с ребёнком так долеко. Прождали 1,5 часа. Так потом взяли и быстренько отботовали, сказав что мне в МФЦ. Хотя именно пенсионный фонд занимается распряжением Мат.капиталом. Снимают себя всю обязаность не возится с бумагами. Такое отношение к гражданам. Проверок туда бы.
Сотрудников, занимающихся вопросами материнского капитала всего двое, в очереди можно просидеть 40-50 минут. Но самый знающий и аккуратный Борис, респект ему
Я в очередной раз обратилась 09.10.19г в №5 отд. ПФ. Меня заверили, что все документы в порядке, Нужно только проверить подлинность. До сих пор не получила ответ. Я 16,5 лет жду подтверждения моего пребывания в Ливии с мужем, которого туда посылали на работу с 1985-1988 гг
Конечно, с табло стало очень удобно идти по своей очереди, но вот вчера был сбой, наш номер вообще не высвечивался, мы с внучкой просидели минут 40, пока не выяснили этого..А так все очень приветливые, объяснят, разъяснят всё подробно. Спасибо большое.
Добрый день. Работает ПФР 5 по вопросам мат.капитала очень плохо. Я приехала к началу рабочего дня, народ уже был, взяла талон электронной очереди. По вопросам материнского капитала принимали только тех, кто шел по предварительной записи(1-2 человека за 2 часа). в течение двух часов просидела, не понимая попаду или нет, сколько людей еще по предварительной записи? зачем нужен этот талон, если не знаешь когда попадешь на прием, если вообще попадешь? когда люди стали обсуждать, как все плохо и что мы потеряли столько времени,и понимания ситуации нет, плюс все спешат на работу, тогда охранник предложил помочь-сходить разузнать. Вернулся он не один, а с сотрудниками пфр, занимающимися вопросами мат.капитала. которые объявили,что примут 3 человек первых в очереди. Приняли меня за 10 минут. У меня был вопрос по доп.соглашению. Т.к в МФЦ мне не смогли ответить что это за доп.соглашение, о чем оно?..А учебное заведение не имело опыта составления доп.соглашений для мат.капитала и тоже не могло ничем помочь. Необходимо наладить работу ПФР, а в мфц предоставить образец доп.соглашения! В мфц мне объяснили цели доп.соглашения, но образец я искала сама в интернете и в др.учебных заведениях. Сегодня крайний срок ответа, но он до сих пор не получен. Подаю я документы в 3 раз. в прошлые разы тоже хоть и был отказ, но с ответом просрочили на 5 дней. Печально.
Очередь.
И ещё. Звонила заранее, накануне, с вопросом: "Могу ли я приехать завтра на консультацию по размеру будущей пенсии?"
Мне сказали: "Мы не знаем, нас могут завтра вызвать на какой-нибудь объект. Поэтому ничего Вам обещать не можем"...
Никакого порядка!
Признаться были с супругой готовы к более худшему приёму по теме материнского капитала, так как начитались предыдущих отзывов. То ли повезло, то ли что-то поменялось, но претензий к качеству услуг никаких, всё довольно вежливо и оперативно. Управились вместе со стоянием в очереди в 40 минут.
Малоэффективное и недружелюбное ведомство. Пришлось обратиться за простым документом, который изготавливается за 3 минуты. Попробовала записаться по данному вопросу на приём через гос.услуги, оказалось такой опции нет, - предварительно записаться можно только по весьма ограниченному списку вопросов. Когда прибыла на место, в холе сего ведомства обнаружилась гигантская очередь из пары десятков весьма раздражённых людей. Ждать своей очереди по талончику не представлялось разумным, учитывая, что я была с ребёнком. Но, оказалось, что можно таки записаться у специалистов, пока те между делом ведут приём других посетителей (!) - почему нельзя это сделать предварительно на сайте???!...
В зале приема, обнаружилось, что из 10 рабочих окошек, специалисты принимают только в двух, ещё 2-3 были замечены вальяжно слоняющимися между окошками. И в этом большом просторном зале даже был детский игровой уголок, куда мой ребёнок тихонько присел и спокойно стал играть, к тому времени уже утомленный толпой в холле. При этом, сотрудница охраны пыталась нас оттуда выгнать и доказать, что играть мы тут не должны...
Каб 11,Картошова Марина Валерьевна, была у неё на приёме 8июль,хамит,не разговаривает, документы не смотреть, отправила за доп доками,которые к ней не имеют отношения, как же отправила за справкой, которая была в доках, Полная бюрократия, некомпетентность, отсутствует желание работать, о карпоративной этике, молчу, и это не рядовой сотрудник, Ужас и беспридел
Добрый день. Начну с того, что пришла подать документы на использовании средств материнского капитала за два часа до закрытия, в 16.00. Народу никого, но мне охранник сказал, я уточню, смогут вас вообще принять или нет. Просидела ровно час и о,да, свершилось! Принимали тоже ровно час. Ушла оттуда в 18.00. Сроки рассмотрения уже все прошли, а обещанное письмо по почте с уведомлением я так и не получила. Звоню вторую неделю по указанным телефонам, никто не берет трубку. Никакой обратной связи. Как теперь узнать, что с моими документами? Руководству этого заведения явно наплевать, что происходит в их подразделении и вообще госслужбы давно забыли, для чего они существуют.
12
С
Светлана Саркарова
Level 7 Local Expert
January 30, 2022
Просто безобразие, обычную справку можно взять только через месяц, так как записи уже нет. А Охрана сидящая на входе просто ХАМЛО!!!
Я заказала дубликат мат капитал. Выбрала место получения - на Речном вокзале, однако его перекинули сюда, на Онежскую 13. Выдали телефон 8 495 456 72 41, чтобы звонить и узнавать о готовности. По нему невозможно дозвонится - или занято, или никто не берет. До этого мне позвонила девушка и спросила - почему вы не приезжаете и не предоставляете паспорт? Поехала на Онежскую с паспортом. Там на меня вылупили глаза и не поняли для чего я вообще приехала и кто мне вообще звонил. Что за издевательство над своими клиентами?
Отвратительное учреждение,зачем его содержать,если открыты мфц.Постоянные очереди,мамы с грудничками вынуждены здесь же кормить своих младенцев.Очень много плохих отзывов,почему вышестоящее руководство не принимает никаких мер.
Жесть, что судьбой Материнского капитала всего САО,распоряжаются три сотрудника и не как иначе, вапросы решаются медленно,+ поездки в рабочее время,т.к. у них график работы, только будни.
Очень долгое ожидание приема. В первый раз ожидала консультацию по мат капу почти час. Во второй раз выяснилось, что я ожидала очередь не на консультацию, а на запись на консультацию. Чтобы был понятен масштаб маразма- записывалась я 19.12 на 22.01. Чтобы просто выяснить, почему не переведен мой маткап за мою ипотеку. Специалисты вежливые, никто не грубил.
Прождала два часа: в очереди + обеденный перерыв, а они сказали, что программа не работает и зря все это время я тут сидела..
Сказать, что я была зла - ничего не скзазать (