Не могу подобрать подходящих слов, чтоб описать отвращение к данной структуре и ее сотрудникам. 3 раза приезжала, 2 дня с самого с утра пытаюсь дозвониться к ним по телефону 495-456-72-41 и ни одна особь существующая в этом кабинете не удосужилась поднять трубку. Звоню по второму номеру, девушка с милым голоском и холодным тоном, отвечает, что не может ничем помочь звоните по второму номеру, а перетащить свою задницу из одного кабинета в соседний затрудняется. Данное отделение ПФР просто дно. Не тратьте свое время, идите в другое отделение данной структуры.
Никаких нареканий. Первый раз приехала, времени до закрытия хватило на консультацию и предварительную запись на оформление. В назначенное время приехала, сразу пригласили на оформление. Всё чётко, спокойно и понятно.
Тех кто без предварительной записи был, действительно полный ход. Тч рекомендую по предварительной записи приезжать. Телефоны для связи присутствуют.
Первый раз я обратилась в 2014 году, когда оформляла СНИЛС на ребенка. Без проблем подала документы, правда в очереди потратила больше часа, в срок получила готовые документы.
В сентябре 2019 два раза приезжала за справкой по мат. капиталу, также все сделала без проблем и очереди не оказалось, ждала не более 15 минут.
Очень жаль, что сотрудники не ценят, ни своего времени, ни времени посетителей! В самое первое посещение, заверенную копию трудовой книжки изучала девушка сотрудница:
- Принесите оригинал трудовой книжки! Поехала, взяла на работе, привезла.
- А Вы фамилию меняли, нам нужен оригинал свидетельства о смене фамилии! Промолчала, в следующий раз приехала со свидетельством. Попадаю к Георгию: - ой, а у Вас тут печати есть на белорусском языке, нужен их перевод! Вот скажите, можно было это всё сказать сразу, когда я приехала в первый раз??? И про оригинал, и свидетельство и перевод печатей? В копии трудовой всё это было хорошо видно! Сегодня: - Идите в собес за социальной картой. А надо не в собес а в МФЦ. В МФЦ: - А справку о размере пенсии Вам выдали? Нет конечно! Более того даже не сказали, что должны мне её выдать!
И вот если бы сотрудники были внимательнее и ответственнее , я могла бы туда приехать всего 2 раза , а так 4! А потом ещё и за справкой ехать, а об этом мне вообще сказать забыли. Вот и ответ почему там вечно народу толпы сидят! А я на химиотерапии, без иммунитета катаюсь с этими бумажками(((
Сотрудницы этого ПФР каждые 15 минут бегают покурить, притом курят у входа прям, не считаясь ни с кем. На сделанное замечание пожилым человеком реагируют по ХАМСКИ и продолжают дальше всех травить. Картина отвратительная!
Оформляли пенсию по инвалидности, всё сделали быстро и без очередей, обычно в таких делах всё совсем плохо, но мне либо повезло, либо данное подразделение работает хорошо.
Ждал больше недели, после моего звонка на назначение времени посещения фонда. Если оператор сканировал вашу трудовую книгу и заболел, а вы пришли без неё к другому оператору и ему нужна книга, то в общей базе её нет. Приходите завтра с трудовой книгой. А уже 2020 год.
Не знаю даже как сказать,и как назвать это заведение,звоню уже третий день с утра до вечера,трубку ни кто не поднимает.Придётся ехать самой записываться на приём или брать талон.Что за учреждение такое??Бардак полный!!!!
Мне очень не понравилось, что там принимают по записи. Я, например, записаться не могу, потому что плохо владею интернетом. Ещё в ПФР постоянно не подходят к телефону, из чего я в своё время слелала вывод, что отделение закрыто на карантин. Однако оказалось, что оно работало и уже давно. В общем, я возмущена!
Хамское отношение к пенсионерам начальницы отделения. Такое чувство, что перерасчёт пенсии она делает из своего кармана. Моя мама 5 лет пыталась перерасчёт сделать, чтобы вернуться с пенсии умершего мужа на свою, т.к. узнала, что потеряла в деньгах уйдя со своей пенсии и каждый раз получала отговорки, что ей не выгодно это делать. Хотя индексация пенсий тех, кто вернулся на свою пенсию была выше, чем у тех, кто был на пенсии мужа. В итоге когда она настояла на перерасчёте, ей не пойми что насчитали и вычли 1000 из пенсии. Тянули волынку с ноября месяца. И каждый раз начальница хамила и орала на маму, что она якобы не в первый раз делает перерасчёт. В итоге наступил январь и в ПФ вступил в силу какой-то новый закон и якобы эти новшества мамы ни коим образом не касаются.
Вообще я хочу обраться к юристу, чтобы понять суть всего безобразия творящегося в нашем отделении.
👎поставил сотрудник данного отделения.
Срочно приехала за справкой: дама-охранник проводила к руководителю и пожелала удачи! И все действительно быстро получилось! Спасибо! )
2
1
Другое
Level 7 Local Expert
July 3, 2020
То, что творилось 2.07.20 объяснить с точки зрения здравого смысла невозможно!!!! Талоны не выдавались, то ли сломан автомат, то ли что. Сидела на проходе в зал тетенька и каждого в компьютер записывала на запись, вносила сама и подолгу. Запись на запись!!!! маразм высшей степени!!! На человека по 10-15 минут!!!! Орала на людей, что она без продыху тут работает. Охранницы сажали всех в маленький предбанник и заставляли ожидать очереди на запись к специалисту. Никаких мер безопасности по коронааирусу, сами охранницы без масок, на людей кричат. Из-за очереди все ругаются. Сидят и стоят битком человек 30, ни о какой дистанции речь не идёт!!!!! Одна доведенная женщина стала скандалить у руководителя, так вместо того, чтобы наладить работу отделения, руководитель вызвала ей полицию!!!! Это говорит о ее профнеприигодности!!!! В итоге, я просидела час с лишним, у меня очень срочный вопрос, а дозвониться невозможно, они не берут трубку, иначе даже не зашла бы в этот ад, вышел специалист и стал спрашивать у кого, что.... Мне сказал запись по моему вопросу за 2 недели вперед. Я ушла. Вот зачем я сидела час? Чтобы мне сказали свободную запись!!!!!! В итоге на следующий день у меня начался кашель, затруднилось дыхание и температура поднимается!!!!!! Как я уже говорила, никаких мер по коронавирусу там не было, никто не следил не за масками, ни за перчатками, у кого были, у кого нет!!!! Сидели все плечо к плечу!!! Охранницы, которые сновали между людьми и распределяли запись на запись сами были без всего, маски под подбородком, и при этом постоянно кричали и ругались с бабушками. Если я заболела коронавирусом я подам в суд на руководителя и пфр россии! Руководитель абсолютно не пригоден и даже преступен, полиция должна была забрать ее.
Хуже обслуживания клиентов я не встречала. Отношение сотрудников хамское. Люди в очереди сидят по часу. Принимает два неопытных мальчика. Ничего не знают. По каждому вопросу бегают в кабинет начальника. Начальник разговаривает грубо не компетентно. Вообщем ужасно. И ни кому нет дела до наших жалоб.
Ужастное отношение к людям. Такое ошущие , что к ним домой приходишь деньги занимать. Ставлю одну звезду охраникам, которые всегда приветдивы и готовы помочь в отличие от сотрудников. Обходите этот ад на земле стороной!!!!
Сегодня, т е на следующий день обнаружила, что сотрудник ПФ не вернула СНИЛС. Не разрешайте им вытаскивать из паспорта ваши документы и следите за ними.
Такого удасного опыта у меня не было.
До этого пришла туда за остатком мат капиталла. Справку дали быстро за счет того, что приносила и уносила заявление охранник, а не сотрудник ПФ!
Отвратительна контора!! Почти все сотрудники мало того что некфалифицированы, так ещё и не пытаются найти решения вопроса. Тупо говорят "я ничего этого не знаю", за что им платят неизвестно. Не умеют заполнять свои же базы данных, теряют полученные документы. А люди из-за их безграмотности и хамства теряют деньги.
Электронная запись через интернет им вообще не помогает лучше организовать работу. Они откровенно плюют на эти электронные талоны и говорят что это к ним отношения не имеет.
Дорогие русскоязычные россияне! Обереги вас Господь, опережая плугодовую поступь пенсионной реформы и достигнув статуса недоделанного пенсионера явиться в эту обитель Зла с комплектом гокументов для назначения пенсии. Забудьте, что в годы работы Вас считали толковым и местами смышленым специалистом! Здешние работники умело раз,яснят, что Вы никто и звать Вас никак и затребуют дополнительно кучу бумаг, собирать которые они ОБЯЗАНЫ сами. Берите с с собой успокаивающие или сердечные средства, несмотря на то что до сих пор считали себя относительно здоровыми. Будьте готовы к многократным ипытанием этим Горнилом! А также к тому, что побывали цыганском таборе. Что либо понять даже не пытайтесь, грозит взрывом мозга. Да не покинет Вас рассудок и минуют тяжелые расстройтва психики за порогом этого милого заведения!
Заставили бегать за справкой ,которая в итоге оказалось не нужна. Потеряла кучу времени из-за этого
3
Т
Татьяна Ф.
Level 15 Local Expert
April 5, 2020
Была в феврале. К сожалению, ничего здесь не меняется к лучшему. Не отвечают телефоны. Всегда много народу. Подолгу принимают одного человека. Быстро только выдают справки, и охрана - любезные люди. По ряду вопросов некомпетентны или всё "пофиг". Например, муж оформлял пенсию, его не проинформировали, что ему полагается единовременная накопительная выплата, как пенсионеру. Он даже если и знал когда- то, прошли годы, забыл. Прошло несколько месяцев, случайно наткнулась в интернете на статью об этом.