Social Fund of Russia
488 reviews
August 9, 2024
Добрый день !
Хочу выразить, огромную благодарность сотруднику ПФР Онежская д. 13 Анжелике Владимировне !
Отличный специалист, очень внимательная , отзывчивая , все очень доступно объяснила.
Заинтересована в оказании помощи и в решении вопросов для населения.
Обращались по поводу использования материнского капитала .
Специалист высшего класса , спасибо за работу !!!!
Всех благ !!!
1
September 20, 2024
Высокая оценка только из за замечательных сотрудников данного пенсионного фонда !
Всё остальное печально😥
Теперь подробности ...
После посещения данного учреждения могу с уверенностью сказать, что всем его работникам при жизни нужно ставить памятники!!!
Жара, толпа раздражённого народа, включая меня, каждый из которых по разным вопросам, мааааленькое помещение и "вишенка" на торте - не работающая система, которая помогает в вопросах выдачи снилса, ну и по поводу чего я, собственно, и приехала от м.Войковская🙈
Несмотря на весь этот ужас, сотрудники просто замечательно и доброжелательно общаются с посетителями и очень добросовестно делают свою работу👍!
Приняли абсолютно всех нас, хотя фонд работает до 18.00, а работникам приходится сидеть до 20.30!
Особенно хочу отметить Марину Александровну, которая меня обслуживала и Наталью Борисовну, которая работает на охране! Начальство, пожалуйста, обратите внимание на мой отзыв!
Так приятно было пообщаться с адекватными, воспитанными и профессиональными людьми!
Очень жаль, что им приходится работать в таких условиях!
Желаю этим милым женщинам здоровья, стальных нервов и скорейшего изменения ситуации с этими неразберихами в их работе🙏!
2
September 18, 2024
Посещал данное учреждение 3 раза по личной необходимости. Поставил одну звезду и объясню почему.
По приходу в СФР необходимо встать в электронную очередь. Что само по себе является положительным моментом, во избежание путаницы
и ожидание своей очереди. Но свою очередь ждать приходится очень долго. От момента получения талона, до приема в среднем ожидал 3 часа. Плюс сам приём в среднем 20-40 минут на человека. И всё это по причине отсутствия необходимого количества сотрудников. Обслуживало всего 2 сотрудника и 1 администратор, который мог выполнять ограниченное количество функций. Сказали остальные уволились (причину увольнения не озвучили, но можно только догадываться). Также постоянно приходят люди, по предварительной записи и идут вперед общей очереди, что существенно увеличивает время ожидания. Это является одним из главных минусов посещения данного заведения.
Помещение ожидания небольшое и с учётом большого количества посещающих людей (более половины из которых мигранты, в основном азиаты) и длительного периода ожидания является минусом. Но есть где присесть, что уже хорошо, учитывая время ожидания. Есть кулер с водой, 2 туалета, один из них для ивалидов. Есть кондиционер. Это из плюсов. В общем есть необходимые условия. Ремонт самого помещения далеко не новый, но удовлетворительный, но это не главное. А главное это быстрое и качественное выполнение необходимых государственных услуг. А с быстротой проблема.
По поводу обслуживания могу сказать следующее. Когда приходил в первый раз, то обслуживала довольно молодая сотрудница, которая не могла принять заявление на необходимую услугу, говорит, что это они не могут делать и отправляла меня в другие учреждения. После моих возражений пошла уточнять к руководителю. После возвращения приняла заявление как положено. 🤦♂️
При сканировании документов не забывала "листать" телефон.
Два других приема к моему личному счастью обслуживала более опытная сотрудница, помогла решить необходимый вопрос. Объяснила интересующие моменты.
Плюсов и минусов работы самой системы СФР в данном отзыве касаться не буду, так как это выходит за рамки моего скромного отзыва о посещении конкретного места обслуживания. Лишь кратко скажу, что проблем хватает. Их видно уже сидя в очереди, когда люди не могут решить какие-то свои вопросы или испытывают трудности в их решении. И чтобы этих трудностей и вопросов у людей не возникало или можно было всё быстро и оперативно решить, тут нужно решать вопросы уже на государственном уровне компетентными органами.
2
July 21, 2024
Получаю социальную поддержку, в том числе денежную компенсацию и выплаты ( выплачивается гражданам подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, установленных Законом РФ от 15 мая 1991 г. № 1244-I, выплата осуществляется по территории Тульской области ,где собственно я прописана). На данный момент учусь в Москве и решила сменить себе ФИО. Позвонила на горячую линию СФР с вопросом "можно ли обратиться в удобный мне СФР переоформить данные выплаты,чтобы не ехать в тульскую область". На данный вопрос мне ответили ПОЛОЖИТЕЛЬНО. Я пришла с СФР по адресу г. Москва, онежская 13. Переспросила данный вопрос у девушки (уже не помню в каком окне) ,она ответила:"да ,конечно ,можно все переоформить,нужно отправить заявку". Сели вместе за компьютер и отправили заявку,так же сообщили ,что стоит подождать пока документы примут (мы прикрепили все нужные документы). Через 2 часа мне поступил звонок из СФР по Тульской области и сказали следующее:"добрый день,ваша заявка отменена,т.к. при смене ФИО нужно ваше личное присутствие в СФР по месту прописки".
Что на горячей линии,что в СФР на Онежской 13 Я ПРОСТО ПОТЕРЯЛА СВОЕ ВРЕМЯ. Уважаемые сотрудники,а вы хоть сами можете точный ответ дать? Одни одного говорят,другие другое... Осталась недовольна.
1
November 18, 2024
Добрые и вежливые сотрудники. Большое спасибо, приняли документы, все разъяснили. Особая благодарность заместителю начальника. Люди работающие там не виноваты в том что многие программы не работаю или работают криво. Нагрузка на них колоссальная, а зарплата маленькая. Увы и ах. Они с радостью помогли бы, но не могут... А люди свою злость возмещают на них.
December 25, 2024
Посетил социальный фонд коптево-онежская улица 13.
Увидел такую картину полный бардак.
Из-за того, что какой-то. Чиновник. придумал оптимизацию. И 3 районов. сгруппировали в 1 помещение в 1 адрес.
Теперь народ пожилой и любой посетитель мучается.
Работники , сотрудники. в этом вопросе совершенно не : виноватты. Даже сотрудники порадовали своим отношением к людям. К ним никаких претензий выполняют свою работу.
Но работников мало.
А помещение тесное. Вестибюль 6 на 3. Метра
Висит электронное. 1 табло. И все ждут счастливого вызова по талону. Посетители разные много пожилых людей. Должны мучиться. И тратить. Время по 2-3 часа для получение справок.
возможно не самых сложных вопросов.
Бардак и разгильдяйство городской.администрации.
И опять , никто не виноват.
народ просит наказать виновных
И исправить ситуацию. Электронная запись происходит за месяц. До приёма.
При возможности обходите эту контору.
😡
July 30, 2024
Звонила на горячую линию сфр , 30 июля 11 день как я подала все полагающиеся документы в пенсионный фонд о переводе с льготной пенсии на пенсию по старости, мне 58 лет и я не работающий пенсионер, мой трудовой стаж 35лет. При разговоре по горячей линии сфр сотрудница ответила что пенсия все еще на рассмотрении, ждите может занять до 3 месяцев. Я сказала что как мне жить ? Если я не работаю, на что сотрудница в грубой форме сказала , я вам что должна найти работу, и вообще общалась со мной на повышенных тонах. Зачем такая горячая линия, если ничего не решают а только грубят. Попробую записаться на прием к мэру города Москвы.
1
1
June 27, 2024
Первый раз обратилась в СФР. Осталось приятное впечатление. Прежде всего от консультации Асенчуковой Светланы Эдуардовны. Профессиональный, уравновешенный, грамотный специалист! Прекрасно, что есть возможность общаться не с ботами, а с такими прекрасными людьми!
October 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Назаровой Светлане Владимировне, за достойное обслуживание, вежливость, профессионализм
Спасибо что помогли решить все мои вопросы и проблеммы
1
December 13, 2024
Большие очереди, сотрудников мало,проходимость в час 2,3 человека.
Все очень не удобно,хотя есть электронная очередь.
Я забыл свой пин код,прождал сотрудника минут 20. Очередь моя прошла, надо брать общий талон.
В общем отвратительно. Был первый раз так и ушёл ни с чем.
Очень жаль, что такие идеи с электронной записью, так используются.
November 23, 2024
Лично у меня ужасное впечатление.Заявление на получение пенсии подал 25.10.2022г.Не буду полностью описывать мои приключения.Через пару ..месяцев вроде назначили .Ждал целый месяц.Не внесли реквизиты.Ждал второй месяц.Пошел третий.Пришлось идти в пфр.Заявили,что отказали.Обращайтесь в суд.После обращения представитель пфр заявил,что я получаю пенсию.В итоге мне назначили с 01.09.2024г.Но на этом мои приключения не закончились.Если все описать получится триллер.
1
July 24, 2024
Записалась на консультацию заранее, на сайте Социальный фонд России. Время консультации - 9.15. Специально выбрала ранее время приема, чтобы успеть попасть на консультацию перед началом своего рабочего дня. В указанное время прием не состоялся. Причину не объяснили. Отношение к посетителям недоброжелательное. Назначенный для консультации специалист на вопросы отвечал невнятно и поверхностно. Консультация у начальника отделения конечно была более информативно, однако на многие вопросы мне так и не предоставили ответы. Посещением отделения разочарована.
2
December 20, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного учреждения! Их мало, но они, по-моему, в" тельняшках. " иначе всё это не объяснить вечные толпы народу, сотрудников очень мало, но они все отзывчивые и приветливые (не знаю на чем держатся их нервы 🤷)
October 4, 2024
Меня зовут Ходюкова Галина Анатольевна. Два месяца назад я перевела пенсию на карту. До сих пор получала пенсию по ведомости на почте 4 числа каждого месяца. В прошлом месяцк мне на почте сказали, что меня в ведомости нет. Я ждала в этом месяце сразу за два месяца выплату. Но мне на карту перечислена сумма только за один месяц. Дозвониться до службы невозможно. Талона нужно ждать полтора месяца . Куда мне обратиться?
1
June 6, 2024
Доброго времени суток всем👋.
Хочу выразить огромную благодарность работникам Фонда Социального Страхования, в частности, тем кто работает в отделении, на улице Долорес Ибаррури 2.
Воспитываю ребёнка-инвалида и очень хотелось поправить здоровье своему Тихону, 11 лет, который перенёс серьёзную операцию, в прошлом году летом, на шейные позвонки, ну и отдохнуть заодно от готовки и домашней рутины, и мирских забот.
Как и все стояла в очереди на получении путёвки, и тут позвонили с СФР и предложили поездку в Усть-Качку, причём в наше такое не простое время, позаботились о сыне, очень благодарна вам.
Конечно мы сразу же согласились, т.к. этот санаторий очень славится своими лечебными, исцеляющими процедурами и живописными пейзажами.
Заезд был назначен с 8.05 по 28.05.2024, мы и отправились, там встретили всем санаторием 9 мая, развлекательная программа очень хорошая и разнообразная на протяжении всего заезда, для всех возрастов, от малышей до людей почтенного возраста.
Все процедуры действительно очень хорошие, даже мне, как сопровождающей сделали 7 штук, не говоря уже о сыне, его вообще залечили. Причём всё это вместе с окружающей природой, сделало своё дело, мы приехали отдохнувшие и одушевлённые, не смотря на конец учебного года.
Очень хочу выразить огромную благодарность особенно Наталье Евгеньевне Богдановой, она очень доходчиво и ласково всё объяснила, прошу поощрить этого человека за заботу и отзывчивость, очень приятно было с ней общаться.
Спасибо вам всем за заботу, желаю дальнейшего процветания и по-больше договоров заключить, особенно в южном направлении.
Обнимаю, целую всех и люблю❤😘.
October 27, 2024
Очень вежливые и терпеливые люди, я имею ввиду обслуживающий персонал, быстро решили мой вопрос. Особая благодарность Маргарите, фамилию не помню. Спасибо.
1
September 6, 2024
ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО РАБОТАЮТ!!!!! Просто невозможно
Людей не так много, но очередь тупо стоит, не двигается
С новорожденным ребенком жду уже полтора часа своей очереди, 2 человека за 45 минут обслужили, что за фигня
Сотрудницы выходят стоят тут на крыльце дышат воздухом или что непонятно
Не сотрудники, а ленивцы какие то
3
October 31, 2024
Не понимаю откуда такие восторженные отзывы. Была в этом заведении 2 раза. Из 8-ми окон работали только два, да и то не спеша. Народу полный зал. Просидишь целый день. У всего персонала выражение лиц, как будто мы их достали в конец. Лучше записаться по интернету, а не сидеть в общей очереди. Целый день потеряете.
April 25, 2024
Мне пришлось неоднократно посещать пенсионный фонд. У меня осталось замечательное впечатление только потому, что я столкнулась с Четвертаковой Марией Петровной. Эта женщина огромной души человек, добродушная, отзывчивая, с пониманием чужих проблем. Ко мне отнеслась очень доброжелательно. Специалист высокого класса. Со знанием дела все разъяснила, помогла с профессиональной точки зрения, терпеливо и доходчиво. Человек на своем месте. Чего не хватает молодым сотрудникам, так это терпения к нам, пенсионерам. Уважаемая Мария Петровна, огромная вам благодарность за ваш труд!
2
1
August 23, 2024
Единственный минус - это долгое ожидание. А вот сотрудники очень квалифицированные и знающие все до мелочей, настоящие профессионалы!!!
1
August 24, 2024
Страховой или пенсионный без разницы. Бюрократию не победить. Для того что бы выплачивали жалкие 480руб транспортных надо лично писать заявление. А автоматом это сделать нельзя? Через госуслуги тоже никак. Как были бюрократы так ничего не изменится
1
August 7, 2024
потеряли заявление о доставке пенсии. Первый раз когда позвонила , что смоггут его найти если узнаю рег.№ отправки из МФЦ. Узнала. Позвонила 2й раз, теперь сказали надо подать еще раз. Ничего проверить они не могут. придется приезжать с дачи. нет проффесионалов. проще прогонфть людей
3
October 15, 2024
Была там по делам с документами. Это ужас . Работала только два специалиста во всем пенсионном фонде. Народу тьма очереди люди ждали по 4,5 часов. Я простояла там два с половиной часа чтобы исправить одно слово в госуслугах. Это просто жесть.
1
September 13, 2024
Постоянно очередь, специалистов не хватает, часа по два приходится ждать, чтоб тебе ответили- " Приходите в течении месяца". Пообещали позвонить, но так и не звонят, приходится по нескольку раз приезжать, чтоб что-то сдвинулось с места.
1
1
October 1, 2024
Отделение загружено сильно, народу много. Приехали внести изменения в СНИЛС, Нам сказали , что не успеем и… решили поехать в другое отделение «Войковское. Там всё успели сделать до закрытия.
September 30, 2024
Минусы-записалась за 3 недели на сайте на определенное время. Прождала более 30 минут в общей очереди. Места ожидания - холодные металлические сиденья, страшно садиться, а сидеть и ждать очень долго. Работали всего 2 специалиста.
October 3, 2024
Отзывчивые сотрудники! Помогут разобраться во всех вопросах. Очень приятная обстановка.
December 21, 2024
Для оформления социальной помощи, для внесения недостающей информации о трудовой деятельности для начисления будущей пенсии. Я обращалась всё занесли , что отсутствовало и о работе и об учёбе. Очень довольна обслуживанием.
October 17, 2024
Ужасно! Безумные очереди, записаться удалось только на дату через месяц. При этом я пытаюсь попасть на приём в СФР, чтобы выяснить у них причину их же письма по якобы моей задолженности. Никаких расчётов, актов сверки или подтверждающих мою "задолженность" документов они к своему письму не прикладывают.
1
July 12, 2024
Приехали в 8.40,были четвертыми.В 9часов открыли.Обслужили очень быстро всё объяснили по нашему вопросу и в 9.15 поехали дальше по своим делам, очень довольны,благодарим сотрудников
December 28, 2024
Во время моего визита: зал ожидания - не большой, толпы людей, работает 3 окна, стульев не хватает, можно потерять день. Записаться на приём на конкретное время можно примерно через месяц.
October 20, 2024
Очереди каждый день.
Чтобы попасть на приём лучше записаться онлайн.
Но запись за месяц вперёд.
Работает 2-3 специалиста.
Благодарю за их нелёгкий труд.
December 12, 2024
Помещение очень маленькое. Чтобы попасть к специалисту, надо просидеть в очереди минимум два часа.
Правда работники очень внимательно и культурно обслуживают, это приятно!!!
1
December 17, 2024
Лучше записаться электронно, тогда не долго будешь ждать. А так народу много и обслуживание небыстрое. Вопросы все решили, с которыми обращался
January 15, 2024
Хочется выразить огромную благодарность за работу в СФР Головинского р-на на ул. Онежская, д.13 сотруднику Нарыковой Анне Александровне за ее профессионализм и квалификацию.
Не смотря на то, что я задавала много вопросов, было много непонятного для меня... Анна Александровна была сдержана, терпелива, благожелательна и приятна в общении. Я очень редко оставляю отзывы, но в данном случае просто не могла этого не сделать.
Дай Бог Вам и дальнейшего терпения и выдержки, Анна Александровна на вашем рабочем месте и в целом в жизни.
2
2
June 5, 2024
Побывала СФР по адресу ул. Онежская, 13. Приезжала по поводу оформления пенсии. ЗАЯВКУ ПОДАЛА В 20... х числах апреля СФР.
изначально в начале месяца подала заявление через ГОСУСЛУГИ.
В СФР сказали что до 15 мая решат вопрос и начислят пенсию....ЖДАЛА.....ДУМАЛА ЛАДНО ПРАЗДНИКИ РЕШИТСЯ. НЕ ОТВЕТНОГО ПИСЬМА ...НЕ ЗВОНКА.... ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НЕТ ВЫПЛАТ...
ДОЗВОНИТЬСЯ ??? это треш ничего не работает....опять как в старые времена надо бегать по инстанциям...
а это же сложно((( надо записываться... возникает вопрос... а как??ДЛЯ ЧЕГО ВСЕ ЭТИ ОКНА СО3ДАЮТСЯ .. вопрос приходится решать бабушкинскими методами....ходить по сто раз а вось что то решиться.
5
February 27, 2024
Хочу поблагодарить коллектив СФР "ЦАРИЦЫНО", на ул. Севанской, д. 25/31.
Быстрое обслуживание, граммотное пояснение ситуации, доброжелательный сотрудницы.
Желаю коллективу всего наилучшего.
3
March 28, 2024
Искренняя благодарность Чулковой Ксении Николаевне и Назаровой Светлане Владимировне- главным специалистам и экспертам С Ф Р по ул.Онежская 13 за профессионализм, терпение и решение моего вопроса.
Здоровья вам в не лёгком труде, успехов, радости и благодарных клиентов.
3
2
November 14, 2023
Обращалась за консультацией в СФР Невского района на улице Джона Рида . Хочу выразить благодарность Ивановой Юлии Алексеевне . Она мне все чётко и доступно объяснила и ответила на все мои вопросы вежливо и доброжелательно. Спасибо больше!
3
1
December 23, 2023
Была приятно удивлена, когда мне пришлось по долгу работы встретиться с Емельяновой Мариной Александровной: нужно было решить вопрос по физическому лицу, которое пострадало от изменения отчётности в 2023 г и ей перестали начислять пенсию. Очень грамотно, оперативно и с внимательным отношением была выполнена необходимая процедура и пошаговое отслеживание ситуации. Надеюсь, что подобное притягивает подобное! Спасибо большое.
3
1
July 19, 2024
Огромное спасибо за помощь в обслуживание Кравченко Лидии Ивановне. И внимательное отношение к делу!
1
July 3, 2024
С грудным ребенком на руках провела более двух часов в электронной очереди. Уже все посетители поменялись по пять раз. А грудной ребенок в жару ждал пока кто-то из сотрудников соизволит вызвать. Отвратительно просто такое отношение!
3
1
January 18, 2024
Всё прекрасно! Персонал всегда поможет и подскажет в любом вопросе! Любую проблему решают в быстром виде, в очереди от силы 5-10 минут всего лишь ждать! Рекомендую!
2
2
August 29, 2024
Зал ожидания тесновато. а так всё хорошо работает шустро сотрудники молодцы 👍
September 10, 2024
Хороший соц .центр.
Персонал отзывчивый, и приятный .
Нареканий в работе нет .
Единственное что б добавил это побольше окошек для обслуживание .
Так как бывает очередь большая.
1
February 6, 2024
Сегодня побывала в клиентском офисе СФР по адресу ул. Онежская, 13. Приезжала по поводу оформления пенсии. Попала на прием к Асенчуковой Светлане Эдуардовне. Прекрасный знающий специалист, профессионал своего дела. На все вопросы я получила четкие и понятные ответы. И пообщалась с чутким и приятным человеком. Уехала из офиса в прекрасном настроении.
2
April 24, 2024
Хорошее отношение к инвалидам и вообще все быстренько сделать. И качественно,мне сделали быстро удостоверение спасибо Анджелине и вообще всему отделу сфр
October 5, 2024
Долго, много людей, лучше записаться. Работники адекватные, профессиональные.
November 15, 2023
Нарыкова Анна Александровна главный специалист -эксперт.Очень грамотный умный и хороший специалист.Второй раз попала к ней .Помогала мне разобраться с вопросах, связанных с подтверждения данных СНИЛС и паспорта.Огромное человеческое спасибо Анна Александровна.Вы лучший из лучших! С уважением Кучакшоева ГД.+++++
2
2
June 11, 2024
Хочу поблагодарить Зам. Руководителя клиентской службы Асенчукову Светлану Эдуардовну. За неравнодушие, высокий профессионализм. Помогла решить всё вопросы
3