Хочу выразить огромную благодарность сотруднице клиентской службы Анне Анатольевне Смурыгиной из Социального фонда России. Вчера получала СНИЛС и была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания. Несмотря на большое количество посетителей, Анна Анатольевна оставалась вежливой, внимательной и терпеливой с каждым. Она работает с улыбкой и искренним уважением к людям, создавая тёплую и комфортную атмосферу.
Такие сотрудники — настоящий пример профессионализма и человечности. Спасибо за отличную работу!
До сервиса МФЦ им еще очень далеко. Несмотря на то, что народа было не много, оформление простейшей социальной выплаты заняло примерно час.
1. Сегодня я увидел самых недружелюбных людей в мире. Сотрудники этого заведения похожи на живые роботизированные функции. В меру грубоваты. Отвечают полным молчанием на разные малодушные "Здраствуйте" и "Спасибо" от посетителей.
2. Не понятно для чего брать талоны, если параллельно без всякой очереди лезут разные блатные, которых приводит за руку распорядительница.
Записалась заранее, девушки на записи вежливые, а вот попала к своему времени к недовольной всем и всеми зам.начальника клиентской службы: выслушала отповедь сначала, что пришла вечером в 16:00 (заметьте по записи задолго до этого), пришлось объяснить, что не с улицы. Оказалось, что сотрудник не в ладах с компьютером, позвала начальницу и вместе они оформили мне заявку за 5 мин.
Опять же человеческий фактор!
Хочу выразить огромную благодарность за не оценимую помощь, внимание и грамотный подход к нашей проблеме Смурыгиной Анне Анатольевне. Это специалист , который находится на своём месте . Семья Исаевых .
Абсолютно не компетентное сотрудники. Я, как работодатель, 2 недели не могу получить данные по больничным листам сотрудников. Оставляла несколько раз заявку на горячую линии, несколько раз перезванивали специалисты и ничем не могли помочь. Попросила у специалиста номер руководителя, в ответ трубки услышала короткие гудки. Заявка N306473 от 25.12.24. Это такое решение проблем, так должны общаться специалисты? Остаётся только жаловаться в вышестоящую организацию.
Обратились в Социальный фонд в Самаре , пр.Металлургов 10. Запись через Госуслуги не работает .Записаться можно только при личном обращении. Из 17 окон для приема работают три. Система оформления документов дважды отключалась. Потратила в пустую три часа и ушла ,так и не оформив нужные документы. В очереди много людей с повторными обращениями со вчерашнего дня ( провели в очереди по 6 часов). Те кто обратился по записи ждут от 30 мин. до часа. Порядка нет.
Обращалась на горячую линию 88001000001, хамят откровенно.
По делу информацию не дают.
На встречу не идут, желания помогать нет.
Ребёнок написал на перевод пенсии по потере кормильца на свой счет.
Поступила уехала в другой город.
Ждет ждет, а пенсии нет.
Внимание, на гос услугах все подтверждено т все в порядке.
Теперь замкнутый круг, хождение по аду.
Помощи ждать не откуда, везде футболят.
Пенсии нет!
Спасибо Россия матушка!
Даже одной звёзды мало, это свинство какое то. Приходилось обращаться сюда по поводу того, что не платят пенсию ребенку инвалиду. Не помогли ничем, сначала просто проигнорили , а потом вообще нахамили и выставили за дверь. И это притом, что я сама инвалид. Буду жаловаться выше. Из за таких организаций ребенок инвалид без полагающихся денег.
Являюсь самозанятым. Пришла в Соц.фонд для регистрации для оплаты соц.взносов. Было много народа и мне посоветовали зарегистрироваться через приложение. Зарегистрировалась. Но когда пришла получать регистрационный номер, выяснилось, что отношусь к филиалу № 10 ОСФР по г. Москве (хотя отношусь к филиалу № 7), зарегистрирована и проживаю в СВАО (хотя на самом деле - в ВАО). На вопрос, откуда появилась информация, не соответствующая действительности, мне ответили, что если бы они сами регистрировали, то ввели бы все данные правильно. А поскольку я регистрировалась через приложение, то притягивается (видимо, недоразвитым искусственным интеллектом) какие-то другие данные. Сказали, не обращать внимание, все равно ничего не исправишь.
Итог: если есть возможность, идите лично в Социальный фонд и проверяйте все данные при регистрации.
Очень много ошибок/неточностей. Где потом это вылезет, неизвестно.
25.07.2024 в 17:15 обратился к ним по поводу проблемы своей. Режим работы у них до 18:00. Отказались от помощи, потому что сотрудники все ушли пораньше и охранник мне говорит, приходи завтра. Их сайт не работает и они решили уйти… Не знаю как человек может относиться к людям и своей работе.
Обратилась в Социальный Фонд по вопросу выхода на пенсию. Вежливые и компетентные сотрудники. Огромную благодарность хочу выразить специалисту СФ Болговой Юлии Александровне за прекрасную работу и профессионализм. Спасибо ей за вежливое и доброе отношение к клиентам.
Ужасное хамское отношение в центральном управлении в клиентской службе ! Руководитель искренне дышит ненавистью , поражает , как такие люди могут работать в гос органах с самым незащищенным слоем - пенсионерами !Никогда не поверю , что подобное отношение есть где нибудь в России , кроме Центрального управления Воронежа !
1 июня 2024 г. позвонили с городского номера 495-506-67-66, представившись специалистом данного учреждения. Сказали, что выявили у меня 2 года не учтённого стажа при начислении пенсии. Назвали ваш адрес и сказали, что запишут в электронную очередь, для чего надо сказать код, который придет с Госуслуг. Код действительно пришел с настоящих Госуслуг, но и ,как обычно, там было предупреждение - не говорить его никому. На что якобы сотрудник соцфонда сказала, что ей не только можно, но и нужно, иначе номер электронной очереди для посещения соцфонда она никак мне дать не сможет. На этом я разговор прекратила и телефон заблокировала.
Так что, граждане, остерегайтесь мошенников.
Записываться лучше заранее. Без записи могут не принять. Чисто как в коридорах так и в туалете. Воды и стаканов в кулере нет. Персонал дображелательный.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Соцального Фонда на Советской армии 13 Кучумовой Татьяне Алексеевне за вежливое и доброе отношение к клиентам! А ещё за терпение. Долго не могли обновить учетную запись на госуслугах , потому что я не помнила пароль для входа от старой электронной почты, но специалист нашла выход и всё получилось! Действительно здесь работают отзывчивые профессионалы!
Очень крутое место, отличный персонал все быстро и четко хочу отметить одного очень хорошего сотрудника Трухлова Ирина Андреева помогла оформить все документы большое ей спасибо .
Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам КС Пресненский за их профессионализм, внимательное и вежливое отношение к посетителям. Очень оперативно и грамотно решили мой вопрос, все получилось намного быстрее, чем я ожидал. Приняли без предварительной записи. Был приятно удивлен.
Никогда бы не подумал что я поставлю соцфонду 5 баллов, проделана большая работа над ошибками
Люди которые меня встретили и приняли были вежливы, приятны в общении, разъяснили все интересующие вопросы в своих компетенциях
Порекомендую друзьям к посещению D
Сегодня 5, Августа 2024, года до сих пор,не переведена Пенсия и Соц Выплаты в Томскую Область,в Газпром Банк ,После реорганизации Социаальный Фонд и Пенсионный Фонд,стали работать хуже почтальенов РФ,Почты РФ
Выражаю огромную благодарность специалисту,Татьяне Юрьевне,которая помогла создать мне учетную запись.Человек,который хорошо знает свою работу.Я получила ответы на все свои вопросы.Очень грамотный сотрудник.
Я оформлял сегодня (13 июля 2023 года) в Пресненском филиале Фонда свидетельство пенсионера. Весь персонал работал отлично.
Особенно хочу отметить работу Мурыгиной Анны Анатольевны, благодаря которой данное оформление было проведено очень быстро и эффективно. На собственном опыте я убедился, что Анна Анатольевна не только высоко профессиональный сотрудник, но и внимательный и отзывчивый человек.
Огромное спасибо Анне Анатольевна и остальным сотрудникам филиала за помощь и отлично проделанную работу!
С уважением,
Сергей Царьков.
Оставила одну звезду, потому что это место все таки получше, чем прошлое на ул. Павла Андреева. Во всём остальном... Туда лучше не заявляться. Звёзды снимаю за то, что:
1. Не все сотрудники знают, какие услуги вообще существуют, мне кажется, уже даже я больше знаю, чем сотрудники, у которых я пыталась уточнить нужную мне услугу и узнать, нужна ли она вообще (по итогу, мне неловко сказали, что нужна и выдали талон, а по оказанию услуги заявили, что услуга эта НЕ НУЖНА и просто попросили "простить наших девчонок" которые "что-то напутали". ради этих слов я ходила туда несколько раз? почему мне просто сразу не дали ответ?)
2. запись по талону работает кое-как – я сидела и ждала полчаса, а рядом сидела женщина, которая ждала часа два минимум.
3. если ввести в поиск "пенсионный фонд Якиманка", нигде не будет указано, что фонд переехал в новое здание, старый фонд помечен как рабочий.
4. зачем заявлять всем, что без талона никого не принимаете, если в итоге пускаете без разбора людей во время, когда запись у тех, кто сидит с талоном? да и окно, где высвечиваются номера талонов, работает кое-как.
Подсказали, направили, быстро переоформили СНИЛС- реально быстро, за минуты 4, была я, правда, в обед в будни. А в 110 кабинете работают просто прекрасные девушки, добрые и компетентные! Спасибо!
Удобное расположение, нет очередей, 6 окошек . Но без унижения от специалиста не обошлось 😅 . Розанова задавала много личных вопросов ( о том, о чем спрашивать ей бы не следовало) ;просила документы, которых не было в перечне , направленном в мой личный кабинет; перенаправляла меня в другие отделения. Но вишенкой на торте стало то, что она обвинила меня в растрате государственных средств( я пришла распорядиться мат . капиталом -использовать часть средстсв на образование своих детей) , но специалист считает, что эти средства принадлежат государству , а не мне ( хотя находятся они на моем личном счете) . Такая вот неприятная ситуация. Сам офис советую, а специалиста нет.
Это ужас, оставляешь заявку на сайте, потом на ID обращение высвечивается, дан ответ номер такой-то. Ни текста ответа нет, ни в чате ни могут помочь, рредлогпют в чате позвонить на единную линию, а там мы вам помочь ничем не можем и бросают трубку. Россия, конечно, в плане, клиент ориентрированности отстает от всего мира на лет 100.
Вежливые, неравнодушные, доброжелательные и, самое главное, профессионально подготовленные люди. Неожиданно толково продуманное помещение, с инвалид-френдли туалетом, всё в одной плоскости 1-го этажа, толковое сопровождение посетителей. Очередей нет.
Молодцы.
Хочется выразить огромную благодарность руководителю клиентской службы «Замоскворечье, Якиманка» Грызловой М.В. За квалифицировано оказанную услугу , осталось приятное ощущение после общения с внимательным и вежливым сотрудником… побольше бы таких !
Хочу поблагодарить и попросить руководство поощрить сотрудников фонда Петрову Елену и Скворцова Сергея А.
Приняли без записи и помогли быстро и оперативно с пониманием в моей сложной ситуации помочь в оформлении документов.
Внимательные, безотказные сотрудники. В приятном удивление от того, как могут помочь с любым вопросом. Чувствуется высокий уровень подготовки, как профессиональной, так и психологической. Давно так приятно не была удивлена.Побольше бы таких сотрудников. СПАСИБО.
Фамилия моя по паспорту Румянцева-почта на старой фамилии к сожалению ещё.
Являюсь инвалидом 2й группы, инвалидность бессрочная. По телефону сказали, что все льготы автоматом перейдут на следующий 2024 год и далее... Но в поликлинике оказалось что льготные лекарства не продлены! А они уже закончились. Т.е. мне нужно брать соц работника, на такси ехать туда и обратно в ПФР, потом развозить справки по поликлиникам. При этом некоторым инвалидам все продлилось автоматически.
Кто мне оплатит такси? Кто мне компенсирует мои затраченные силы(которых и так мало), время?
Очень помогли, спасибо! Анна Алексеевна Новгородских терпеливо и доходчиво объяснила все, что касается накопительной части моей пенсии и статуса предпенсионный. Второй раз попадаю к этому специалисту и получаю квалифицированную и доброжелательную консультацию!
Огромная благодарность сотрудникам СФР на Малой Ордынке, конкретно Локуновой и Розановой. Их терпение и профессионализм в своей работе вызывает огромную радость в душе. Спасибо огромное им и всем сотрудникам этого отделения СФР.
Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту Бирюковой М.Г. за чуткое внимательное, доброжелательное отношение, сочетаюющееся с четкостью и высоким профессионализмом.Очень хочется, чтобы в нашей жизни было бы больше людей, подобных Марине Г. Бирюковой.
Творогова Т.М. 22.06.2023ш.
В фойе встретила сотрудницу которая подсказала куда нужно обратиться, какие документы нужны , к какому специалисту идти. Огромное спасибо . Видно ,что человек получает удовольствие от своей работы . Хочется чтоб во всех организациях были люди заинтерованные помочь
Хочу выразить огромную благодарность руководителю клиентской службы Грызловой Марине Вячеславовне за исчерпывающий ответ по моему вопросу по перерасчёту пенсии, с которым я обращалась в разные инстанции, но вразумительно мне никто не смог объяснить что к чему. К сожалению, рядовые сотрудники выдают только бумажки, не вникая в суть вопроса, а им не мешало бы быть более подкованными в вопросах информации начисления пенсий и работы с клиентами преклонного возраста.
Для будущих пенсионеров место наиглавнейшее. Мне за один визит проверили и подготовили все документы для оформления пенсии без всяких хлопот и беготни. Спасибо большое инспекторам.
Огромное спасибо главному специалисту Лебедевой Екатерине Вячеславовне в оформлении досрочной пенсии мед работнику,грамотный специалист,добрый, здоровья и всех благ
Через госуслуги заказал услугу. Перезвонила вежливая девушка и попросила в течение 5 дней приехать и обратиться в окно номер 4. По приезду, в окно я обратился но был хамски отослан за талоном. Всё-таки систему нужно вам немножко доработать. И быть вежливее к посетителям