Sokolov
124 отзыва
22 января 2023
Хороший магазин, и честная мастерская.
Последний визит был очень удачный, сдали в трейд ин украшение , подучили большую скидку на покупку нового и ещё бонусы спасибо списали! Консультанты все подсказали! Отличная работа!
Сотрудники все вежливые)
2
1
1 февраля 2022
Была уже несколько раз в Sokolov в ТЦ Columbus. Отвратительное отношение к людям, которые приходят за подвесками по флаерам. Это Ваша сеть, сотрудницы Sokolov, проводит эту акцию, будьте добры обслужить ттак, чтобы захотелось вернуться, или увольняйтесь, если Вам это так неприятно. Людей отсылают в дальнюю кассу и заставляют долго ждать, когда подойдёт сотрудник. Я ждала минут 5 или больше. Сегодня я спросила, в чём причина такого долгого ожидания, мне сказали, что все сотрудники были заняты. Это при том, что в зале сотрудниц 8, 3 из которых ходили по залу, не обслуживая клиентов в этот промежуток времени и ничего не делая. Господа, это не имеет ничего общего с клиентоориентированностью.
16
3
6 июля 2022
Всё понравилось. Выбирали подарок на день рождения. Серебро. Огромный выбор и приемлемая цена. Продавцы приветливы
7 февраля 2023
Через 22 дня носки изделия, не смотря на рекомендации по уходу и носке, отвалился крупный бриллиант.
К сожалению, гарантия на изделие только полгода. Супруг приобрёл кольцо в июне, предложение сделал в новогоднюю ночь, и естественно, гарантии уже нет.
Бриллиант был приклеен на непонятную субстанцию, похожая на пластилин.
Оставила отзыв в официальном приложении, до сих пор не опубликован.
Кольцо было оформлено через приложение Sokolov с самовывозом из ТЦ Каламбус.
UPD: Жаль нельзя ответить представителю, как ранее.
О каком акте может идти речь, если покупка была совершена в июне, а надела только 1го января 2023 года?
Гарантия полгода с момента покупки, а не носки. Смысл обращаться и тратить своё время, если мне дадут там отворот-поворот?
Чек, бирка, мешочек и даже зип-пакет сохранены.
Бриллиант выпал! Держался не понятно на какой субстанции. Пластилин, ей Богу.
2
30 июня 2022
Забирали заказ 24.06.22. За кассами, где выдают заказы, не было персонала. Простояв минут 5, пришлось ходить за консультантами, просить, чтобы кто-то подошел, на что мне сказали идти обратно к пункту выдачи. Простояв ещё минут 10, видя, что я стою и жду их, никто так и не подошёл. Через некоторое время пришли два консультанта с другими посетителями, оказали им услуги. Также не обращая на меня внимания, оказав услугу, продавец отпустил своего клиента, и хотел просто уйти, проигнорировав меня, пришлось "тыкать" телефоном, чтобы меня обслужили и отдали заказ.
3
23 февраля 2022
Неплохой ювелирный магазин. Брал золотые украшения в подарок, понравились. Выбор большой, разный. Персонал в основном профессиональный, но не всё)))
4 января 2023
Купила маме цепочку, к ней подарили подвеску.Попросила дать подарочную коробочку.Вялая кассирша мне после оплаты положила кулон с цепочкой в эту коробочку ,закрыла уже её,запечатала и протягивает её мне,со словами а’ля «ну вы же сами сможете повесить в корочке подвеску на цепочку?»
Я в шоке говорю что смогу,и ухожу с непонятным чувством.
1
29 июля 2022
Ужасное обслуживание, были 24 числа встретила Ольга, начала подбирать кольца, нашла одно кольцо нормальное с биркой с пломбой, другое другой размер достала с оторванной биркой без пломбы, сказала случайно оторвалась, короче показала кольцо, посмотрели бриллиант на месте, взяли два кольца оплатили.
Через 10 минут решили одень, на кольцо маленького размера пятно, думали просто протереть, не стерлось, пришли она протеида тряпкой и сказала все норм, другая сказала ну а что вы хотели это же белое золото.
Мне это не нравится пятно темно коричневого цвета, ощущение что йодом проверяли на настоящее золото.
Короче протерла, и сказала все хорошо, через 5 минут снова появилось пятно. Я бы понял если бы покупал кольцо за 2000-3000 я бы не обратил внимания.
Обещала заказать новое кольцо со склада, и позвонить неделя прошла никто так и не позвонил, плюс ко всему ужасно долго ждали пока сделают возврат просто потраченное время, и ужасное настроение!
Не советую туда ходить, а если пойдёте Короче говоря, ребята все проверяйте внимательно все изделия которые вы там смотрите и покупаете!!!
4
21 января 2023
Суббота, вечер. Продавцы стоят кучкой и обсуждают тех, кто заходит в магазин (слышала когда стояла рядом, рассматривая украшения). Ко мне никто не подошёл, хотя я тщательно и долго рассматривала украшения из серебра. Неприятно. Ушла
3
20 сентября 2022
Обслуживание абсолютно никакое. Даже не поздоровались, когда вошли. Обошли все витрины и ни одного предложения что-то показать или помочь с выбором. Просто сразу отпало желание что-либо выбирать в этом магазине, и также молча ушли.
3
23 мая 2022
Обслуживание на высшем уровне, консультант Ирина молодец! Подобрала в качестве подарка отличные украшения ! В следующий раз только к вам!
2
1
29 апреля 2023
Девочки продавцы, так работать нельзя!
Самые неприветливые, неулыбчивые, стоите с хмурыми лицами. Меняйте свое отношение к покупателям. Заходить в ваш магазин не хочется! Элементарно не здороваться с клиентом, когда он говорит "здравствуйте"- это просто хамство, зачем бы человек ни пришёл. Не можете или не хотите- уходите, это не ваше, найдутся другие, вежливые.Вас откуда таких подобрали?
Руководитель магазина, обучите персонал деловому общению, курсы какие- нибудь проведите для них. Отвечать на приветствие НАДО ОБЯЗАТЕЛЬНО! Желаю всей смене, которая работала 28 апреля нарваться на контрольную закупку. Жаль я ваши лица не увижу!
4
1
4 сентября 2023
По сертификату пробили не то изделие, которое выбрали и говорят забирайте, поменять нельзя. Им оставили, пусть сами носят.
4
1
5 июня 2022
Ужасный персонал! Абсолютно безразличны к посетителям, общаются по-хамски. Принесла порванную цепочку, чтобы узнать, можно ли отремонтировать по гарантии, сказали, что отдадут на экспертизу, чтобы вернуть деньги, в случае, если это брак (цепочка сломалась не по моей вине). В итоге пришлось на процедуру сдачи цепочки на экспертизу потратить в общей сложности почти час!! Консультанты отправляют от одной к другой, никто не проявляет ни капли вежливости.
После получения результатов экспертизы пришла, чтобы вернуть средства, ни одна из сотрудниц не поздоровалась, снова отправляли меня друг к другу (я ходила между четырьмя консультантами и менеджером). Что консультанты, что менеджер (!!!), отвратительно общаются, убегают, не объясняют, что нужно сделать, куда подойти…
3
1
4 августа 2021
Консультант подобрала нам комплект: серьги и кольцо. В этот момент я была очень внимательна, всё было хорошо! Но кольцо нужно было на размер больше. Консультант сказала, что в наличии есть, всё в порядке, принесла его на кассу. Дома, при более спокойном освещении, выяснилось, что топаз в кольце светлее топазов в серьгах (sky1 и sky2). Некомпетентность? Мошенничество? Выброшенные деньги!
4
18 ноября 2022
23.10.2022г. Родионова Ольга Сергеевна спасибо Вам за качественный выбор товара!
Рекомендую!
2
26 апреля 2023
Хороший магазинчик, всегда скидки акции и символические подарки.
2
1
19 января 2023
Приобрели кольца в другом ТЦ и получили сертификат на бесплатную гравировку. Мастер был очень внимателен. Советовал шрифт, который лучше будет смотреться на кольцах. Сделал работу быстро и качественно.
2
1
31 марта 2023
Очень красивый магазин! Красивые украшения.
Продавцы приветливые
2
2
30 августа 2021
Незадолго до закрытия, покупала в этом магазине серёжки пуссеты, в серебре и в желтом серебре, т.е. 2 пары. Сотрудница показала пуссеты, все ок. Дальше выбрали колечко и подвеску. На кассе все пробили, уложили в мешочки и отдали с пакетиком, покупку я не проверяла. Когда пришла домой, то в одной паре пуссетов на леске с пломбой висела только застежка, 1 пуссета с камешком не было! На след день я позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, обещали рассмотреть. Но ответа так и не было, куда девушка оператор звонила и где оставляла мою заявку не понятно, т.к. не дождавшись ответа через пару дней я пошла в этот магазин и там вообще не в курсе данной ситуации. Обещали посмотреть камеры, смотрели их неделю наверное и потом пришёл ответ, что сотрудник положила мне 2 серёжки. Я уточнила, точно ли в серебряном цвете их было 2, т.к. я покупала ещё и в желтом и с ними все ок. Ответа не последовало больше! Или у них дырявые мешочки с пакетами, или у пуссета выросли ноги и он ушёл сам! Никакого удовольствия от покупки теперь нет, от слова совсем, даже от других украшений! Деньги не большие, но ситуация пренеприятнейшая, что сотрудникам все равно, что замдиректору, которая отвечает на сообщения через раз и невнятно! Больше в Соколов ходить и что то заказывать желания нет, т.к. в руки изделия не дают, ты доверяешь и не проверяешь что тебе положили и по факту выходит что ты сам во всем виноват!
4
31 января 2022
К сожалению обслуживание ,большой минус ,купили мужу браслет серебряный в подарок на день рождения, большой размер согласись только с учётом что мастер укоротить за неделю ,сказали ждите смс ,по факту в квитанции месяц, жаль что сразу на это не обратили внимание !!!! Получается что консультанту лишь бы продавать, а покупатель ждите ,очень жаль муж без подарка!!!! В следующий раз подумаю о другом магазине или совершенно другом ювелирном бренде...
4
9 марта 2022
Это просто ужас!!!!персонал не хочет консультировать!!!!!все консультанты заняты чем то но не клиентами!!!!позор!!!подходишь она просто направляет тебя к другой,а вторая просто тупо я занята,я:девушка мне нужна ваша помощь,покажите мне кольцо а она:в порядки очереди,кстати где была очередь я так и не поняла ,там продавцы не продают не консультируют а просто фигней страдают от куда просто будет выручка?хамское отношение клиенту!!!зовут её Дарья!!!
4
6 марта 2023
Какой раз убеждаюсь, что «консультанты», по всей видимости, не понимают значения слова «консультировать».
Грубые, по -хамски общаются, зачем такие сотрудники?
2
1
17 декабря 2021
Хороший магазин, красивые ювелирные украшения. Обслуживание ненавязчивое, консультант не торопила, всё показывала. Остались довольны обслуживанием.
3
1
6 января 2022
Абсолютно мошенническая организация в вопросах, которые касаются трейд-ина старых украшений и обмена их на новые. Не верьте заявлениям, что в Sokolov высокие цены на скупку украшений. Это полнейший развод!
История такая: принес я в салон ТЦ «Коламбус» кольцо из белого золота с бриллиантом — продавец-консультант оценила его в 12600 р. Я выбрал золотой браслет, на который хотел это кольцо поменять — на сайте была указана цена в 26000 р, цифра зачеркнута, а рядом стояло 12800 р. — как бы со скидкой. На той же странице крутился счетчик, который якобы отсчитывал время до конца скидки. Я этот счетчик мониторил дня три: как только он достигал нуля, начинал отматывать заново, поэтому я решил, что это фиктивная акция из серии «Черной пятницы» и принял за реальную цену 12800 р. Так вот, в салоне, как только мы с продавцом-консультантом согласовали наличие браслета, я сдал свое кольцо ювелиру, чтобы тот вытащил бриллиант, ведь консультант сказала, что они принимают только металл, а не камни. Далее я отнес кольцо (оценено в 12600) продавцу и приготовился доплатить 200 р. за браслет (12800 на сайте). Каково было мое удивление, когда продавец сказала, что с меня к доплате 7000 р. На мой вопрос она пояснила, что за трейд-ин своих украшений, цена на новые идет без скидки. Об этом нужно было упоминать до того, как я по ее же посылу отправился дербанить свое кольцо у их ювелира. Более того, на сайте об этой подробности нет ни слова. Поскольку дело было 30 декабря — новогодняя суета, толпы народа в Коламбусе, запарковался я черт знает где — разбираться не было времени и сил. Пришлось быстро выбрать другое изделие — кольцо с «реальной» стоимостью 14000 р., а по «скидке» оно стоило 7000 р. Никаких документов подтверждающих сдачу моего кольца в трейд-ин продавец-консультант не выдала. В душе остался осадочек — но ладно, оформил покупку, схватил кольцо, помчался машину отпарковывать. На следующий день вручил новое кольцо в качества, а потом любопытства ради изучил чек. Каково же было мое удивление, когда в графе стоимость кольца за «14000» я увидел его скидочную цену — 7000 р. Более того, там даже еще какая-то скидка была применена и стояла еще одна цена 6500. И что же получается? Я сдал кольцо за 12600, получил кольцо за 6500, еще и доплатил 1500 р. Господа, это у вас #уходотналогов так оформлен? В общем, если несете в Sokolov свои украшения, будьте уверены - их высоко оценят… но при этом цены на новые изделия будут для вас вдвое выше. Просто так, без объективной причины — по приколу. Лучше уж сдавайте свое ненужное в ломбард. Переплачивать за фитюльки Sokolov точно бессмысленно: они того не стоят.
11
29 сентября 2021
Называется, написала хороший отзыв (о другом магазине сети).
Ровно до момента, когда повалили смс об акциях и - главное! - о подвеске в подарок ко дню рождения. (Которая ждёт в ТРЦ Columbus, аж пищит). Зашла, раз повод 😁. Где хамоватая барышня через губу мне поведала, что "я обязана(!!!) установить на телефон приложение". ??? Проще говоря, установить спам на телефон, чтобы получать спамспамспам. Отказалась. "Тогда подвеску вы не получите".
Признаться, не так чтобы хотелось. Но впечатление о себе можно испортить вот так - за одну минуту.
7
2
3 августа 2023
Приобретали сережки доя дочери. К сожалению, не подошли. Директор магазина Татьяна в день обращения помогла подобрать новые и оформить замену.
Благодарим, рекомендуем к посещению
1
29 мая 2021
Была здесь первый и последний раз. Приходили с мамой за подарками от билайн, также планировали приобрести цепочки. Выдачу подарков осуществляли две сотрудницы без малейших признаков воспитания и к тому же некомпетентные. Мы потратили довольно много времени, чтобы донести до них, что у нас промокоды не циферками, а буковками, они же только угорали над нами, хамили, грубили и вообще были больше поглощены друг другом, чем клиентами. Когда все же разобрались, что мы правы, они все равно продолжили угорать. Дурачку пальчик покажи - ему уже смешно. Вот это про них поговорка. Когда дошло до выбора подарка, оказалось, что на витрине их 6, а на деле 2. Я сказала, уберите тогда остальные, зачем вводите в заблуждение. Мне нахамили. Мама спросила, почему вы не убираете те, которых нет? Ей нагрубили. После такого настрой даже просто посмотреть что-либо, не говоря о покупке, у нас пропал и мы скорее ушли, поскольку чувствовали себя так, словно нас окунули в д@ерьмо. Конечно, это не вина магазина, что его сотрудники не имеют представления о хороших манерах и не научены, как минимум, обращаться к потенциальным покупателям на "вы", тогда как гонору у них хоть отбавляй. Но это определённо вина магазина, что он нанимает подобный контингент. Так что мы продолжим и дальше покупать украшения там, где клиентов уважают. А вы сидите со своими "королевами" пустого места.
11
16 сентября 2022
сервис отвратительный. 10 минут стояли ждали консультанта. как только один освободился, тот час же пошла к клиентам, которые только зашли, а нас проигнорировали.
магазину ставлю ОГРОМНЫЙ дизлайк!
3
11 марта 2022
Была в Колумбусе. Купила колечко. Очень понравилась консультант Анастасия. Всё подсказала, рассказал
23 января 2023
Покупала в этом магазине колье 4 года назад и очень рада своей покупке, украшение осталось таким же красивым и не выпал ни один камень!
6 декабря 2021
Подходишь к одной девушке просишь помощь в выборе на что отвечает да конечно,сейчас кто освободится первый,стою жду дальше смотрю много кто из персонала встречается со мной глазами и никто не подходит,освободились уже 2 и что?Привыкли наверное что за ними бегают
5
21 июля 2021
Отвратительный персонал.
Пришла в магазин 20.07.2021 около 9 вечера.
Обратилась к одной сотруднице за помощью, она сказала, что она занята.
Пришлось обратиться к другой с интересующим меня вопросом.
На что девушка демонстративно развернулась и ушла от меня без единого слова, к кассе.
Я стояла по середине магазина в растерянности и не знала, как на такое поведение сотрудников реагировать.
Решила подойти на кассу к данному сотруднику и повторила свой вопрос. На что получила ответ: "Такого нет".
Увы, но больше не хочется возвращаться в данный магазин из-за такого хамского поведения персонала. Прошу руководство отреагировать на жалобу.
Спасибо!
С уважением, Галина.
6
6 июня 2021
Уже дважды (последний раз - сегодня) отказали в получении подарка по сертификатам, полученным в магазине Окей (ТЦ Колумбус, метро Пражская), аргументируя тем, что подарки уже получены, несмотря на то, что я обращалась за подарком непосредственно сразу после получения сертификата - и Соколов, и Окей находятся в одном здании. Первый раз не очень обратила внимания на это, решила, что как-то сбой, но сегодня, когда ситуация повторилась, продавцу объяснила, что сертификат получен не более 10 минут назад и я по нему ничего не получала, она толком ничего объяснить не смогла, лишь сказала, что «такое иногда бывает». Хотелось бы получить объяснения.
4
6 июня
Всё отлично 👌
1
23 апреля 2021
Отличный магазин, персонал дружелюбен и всегда подскажет. Нравится тут покупать, ещё можно бонусами расплачиваться
3
15 февраля 2023
У нас с мужем была годовщина и мы решили обновить обручальные кольца. Походили и выбрали по итогу этот магазин. Даже не надеялись найти настолько подходящий нам вариант.
12 декабря 2023
Купила бы все, но могу только смотреть.
1 февраля 2023
Купоны свои выдают везде, в самом магазине заявляют, что подарков больше нет 01.02.23
2
2
5 августа 2021
Хотела приобрести сережки в тц Коламбус в магазине Sokolov 05.08.2021г , но консультант Дарья (с короткой стрижкой) полностью отбила это желание своим поведением и манерой общения с клиентом. Хотелось просто оттуда уйти как можно быстрее!!!
6
19 июля 2022
Сотрудники не заинтересованы в клиенте. Не здороваются, не предлагают помощи. Стоят в своих телефонах залипаю. Смена 19.07.22 утро.
3
27 января
При покупки сказали что даже если сами мы порвем цепочку случайно и тд то ее заменят но а по факту просто отказались от своих слов
1
17 июня 2021
Очень огорчил этот магазин и сеть в целом. Купила в подарок серьги, но, увы, их так и не смогли надеть ни человек, которому дарила, ни я сама:( Пришли в магазин - менять или возврат сделать отказали. Сказали, что это наша проблема, что мы не можем носить их изделие. Так что вместо праздника только испорченное настроение.
3
3 сентября 2021
Лучший ювелирный магазин. Вежливый персонал, широкий выбор, отличные цены.
1
14 апреля 2021
Интересные акции и предложения. Подарки в виде подвесок очень нравятся дочери. Покупала серебряную цепочку к подвеске. Пока нареканий не было.
4 января 2022
Такого ужаса я не встречала ни в одном магазине! Как компания допускает к работе таких сотрудников? Куда смотрит управляющий магазина? Менеджер Анастасия, такого беспардонного человека ещё нужно отыскать
5
11 февраля 2022
Хорошо, вместе с мобильным приложением очень удобно - выбрал заказал, пришел, получил из рук вежливых и симпатичных девушек.
1
1 июня 2023
Отличный магазин
Купил колечко
1
1
28 февраля 2021
Украшения великолепные. Купила первый раз и очень нравятся! Грамотные и очень приятные консультанты.
2
1
13 марта 2021
Пришла выбирать обручальное кольцо. Консультанты внимания не обращают, пришлось самой выдвигать нижние полочки, чтобы посмотреть ассортимент. Попросила консультанта показать одно из колечек, она его достала, сказала, что моего размера нет и ушла работать с другими клиентами. Ну и правильно, зачем продолжать со мной работу и предлагать примерить что-то другое
4
3