Диана Косарева
5
0
subscribers
0
subscriptions
157.3K
views
Заказывали экскурсию для знакомых, пожилых женщин, которые не особо разбираются в премудростях интернета, и хотели в последний день пребывания в Москве посетить обзорную экскурсию с канатной дорогой. При попытке забронировать на сайте день в день при том, что было указано, что есть места, и подтверждение пришло на почту, не смогли оплатить онлайн на сайте, поскольку ссылка на оплату не приходила. Отправляли несколько раз, пытались звонить в фирму, отправляли заявку на обратную связь, однако, ничего не получили в ответ. Отправили знакомых сразу на место сбора, в надежде, что они смогут оплатить на месте, но когда они вернулись, то сообщили, что ссылка на оплату им пришла только уже на месте сбора и на самом месте никого не было - никакого намёка на экскурсию. В итоге знакомые просто отправились на прогулку по Москве самостоятельно. Хорошо хоть деньги не успели заплатить ни за что.
Заказывали автобус для перевозки гостей на свадьбе. Всё прошло прекрасно! Несмотря на то, что с начальной точки отправки гости задержались, и мы уже начали переживать, что они могут опоздать к одному из мероприятий, водитель спокойно дождался их и чудесным образом привёз вовремя :) в течение дня также всё было хорошо и чётко. Спасибо!
Удаляла в клинике зуб мудрости и ставила импланты, хирург настоящий профессионал - сделал всё аккуратно, операция не заняла много времени (ожидала, что проведу у врача пару часов точно). На следующий день позвонили из клиники, поинтересовались моим самочувствием, что было неожиданно и приятно конечно. Не пожалела о своём выборе - лечиться в этой клинике :)
Обслуживание абсолютно никакое. Даже не поздоровались, когда вошли. Обошли все витрины и ни одного предложения что-то показать или помочь с выбором. Просто сразу отпало желание что-либо выбирать в этом магазине, и также молча ушли.
Персоналу абсолютно всё равно на клиентов, при том, что продавцов в зале больше, чем покупателей, с их стороны никакого стремления помочь или что-то подсказать. Просто в открытую большая часть стоит уткнувшись в телефоны. Хотя находишься уже "под носом" у них, даже не отвлекутся, чтобы предложить помочь с выбором.
Обошли все ювелирные магазины комплекса в поисках подарка для мамы, и только в этом, на последнем этаже, встретили хорошее обслуживание и внимательное отношение персонала. Отдельная благодарность Юлии за терпение и внимание к нашим запросам - уделила нам всё внимание, что в итоге мы ушли, купив то, что хотели и довольные от такого заботливого обслуживания.
Совершенно безразличное отношение персонала к гостям. Очень долго нужно ждать, пока официант подойдёт, чтобы принять заказ, при этом и в поле зрения их тоже нет, чтобы подать какой-то знак и позвать. Хотя официантов много и они явно успевают обслуживать то небольшое количество гостей, которое было в зале, но видно, что им явно всё равно на этих гостей. При том, что это не совсем бюджетный ресторан, цены не соответствуют качеству сервиса.
Неплохой гостевой дом скорее, чем гостиница, но в этом есть свой шарм. В номере есть базовые необходимые вещи (особенно облегчает жизнь наличие душевой в номере) - полотенца, фен, шампунь, мыло, чашки, даже телевизор и кондиционер. Гостеприимный, готовый помочь хозяин, с утра организовал неплохой завтрак (кстати, имеется отдельная зона, чтобы покушать).
Однако несмотря на то что гостиница находится в самом центре города и из неё попадаешь к основным достопримечательностям, надо ещё постараться, чтобы добраться и до гостиницы и до достопримечательностей. Путь лежит через узкие запутанные улицы, так что мы не сразу привыкли к дороге, по которой надо идти, чтобы достигнуть цели. А уж первый раз вообще не могли понять, куда идти - навигатор не спасает, и пришлось уже звонить хозяину гостиницы для объяснений - тогда нас встретили и довели. В целом, всё нормально, аккуратно, но лабиринты улиц утомляют, особенно после прогулок по городу и музеям.
Хороший, маленький отель. В номере есть всё необходимое, подходит для не долгого проживания. Внизу, не выходя из отеля, есть кафе, с разнообразной кухней, работает допоздна. Рядом магазины продуктов, банки, до набережной 10 минут пешком. Приветливый персонал, всегда готовый помочь
Искали прокат гироскутеров, ребёнок давно хотел попробовать, посмотрели несколько вариантов и только здесь нашли гироскутер. Спасибо сотруднику Кириллу за внимательное отношение и полезные советы, что лучше подобрать для ребёнка! В итоге выбрали сигвей и ничуть не пожалели :)) Ребёнок в восторге! :)