Жалко не поставить "минус". Начиная от оформления (постоянные ошибки в договоре, 4 раза перепечатывала документ), затем проблемы с активацией (почти месяц они якобы не видели наш договор, месяц!, серьёзно?! Мы месяц названивали им и не могли пользоваться оплаченной услугой), а затем наступил этап оплаты франшизы и это сааамое интересное. Счёт ждали в личный кабинет тоже около 20и дней. И когда он появился оказалось что оплатить его нужно дней через 5. Об этом мы узнаем когда звонил сами, т.к.в лк инфы о дате платежа нет. Ну ладно ждём. За день до истечения срока оплаты звоним в кол центр с вопросом почему не списывают с карты деньги и почему в ручную оплата тоже не проходит. Нам говорят подождите, само спишется. Но само у рих только полис дмс блокируется. И все привет. Опять нет возможности пользоваться дмс, тк счёт для оплаты в банке они отказываются высылать, а само у них ничаго нэ спысываетца. И прикол ещё что пока их тех поддержка будет решать вопрос, вв будете сидеть и гадать идти вам лечить ребёнка за наличку при оплаченой услуге или смотреть не становится ои ему хуже... ну такое да.. а вишенка на торте то что у них нет даже желания исправлять свои косяки и решать вопрос нестандарто, привлекая мозг. Вот должна тех поддержка решать вопрос со списанием. Значит сиди неделю и жди. И пусть можно в банке за 1минуту оплатить счёт, нее не слышал. Специально что ри тянут. А ещё после оплаты - и это меня прям вообще "обрадовало"- вы будете ждаааать дэсать днэй пока полис раз-бло-ки-руется!!!! Классно да?! Ребят покупайте . Не контактный, тормознутый, сложный, не улиентоориентированный и я бы добавила ИЗДЕВАТЕЛЬСКИЙ сервис
Здравствуйте . СОГАЗ Уфа скажите пожалуйста вы тожа экспертизу праводитн и все в пользу врачей .Я ослепла значит на один глаз врачи мне проста время протянули Кузбеков Ахтямов Катерина Николаевна они сами мне офармляли на экстренаю операцыю документы в Москву а паставили на плановаю операцыю патамучто прашло пол года я приехала с Москвы и Ахтямов Кузбеков сказали что время Многа прашло сами протянули а Катерина Николаевна говарила что слнее меня были пацыэнты и им делали операцыи а мне проста аформили квоту для кагота вот лечят инвалидав а теперь пришло письмо экспертизу зделали ну эта тайна мне не говарят так бывает разве
Согаз понравилось, по ошибке зашел в их же соседний офис к их ипотечникам, вежливо перенаправили,Повод -расторжение договора, встретил сотрудник на входе, культурно определил к менеджеру Демидовой Юлии. За 3 минуты решила мой вопрос, любезно доукомплектовала мой пакет документов с помощью своего ксерокса, все четко, по-делу, спасибо.
Отказывают в выплате после получения травмы не объясняя причин. Звонишь многократно с просьбой разобраться, ни разу не перезвонят и не напишут. Прекрасная страховая. Невозможно с кем то связаться, кто в курсе ситуации. Только оставляй обращения, на которые никто никогда не ответит
отличная компания.на предыдущий отзыв прошу не обращать внимания .т.к.сам прошляпил поступление денежных средств,деньги перевели на следующий день после обращения,просто я их не увидел вовремя.Компания работает очень оперативно,отдельное спасибо Журавской Елене за внимание и обратную связь.Ещё раз хочу сказать ,что можете смело обращаться в компанию согаз.
Одна и та же страховая компания, но в разных офисах отношение "небо и земля". Отвратительное отношение к клиентам на Достоевского. Была там с целью расторгнуть страховку, так они даже разговаривать не хотят. Менеджер Азимбаева А.Р. на просьбу помочь с документами, отказала ,сказала я этим не занимаюсь. Поехала на Чернышевского. Там очень приятная менеджер Муртазина М. спокойно ответила на все вопросы ,всё объяснила и приняла документы. Спасибо вам.
После 2015 года проблемного с осаго,который все запомнили навсегда, я перешёл в согаз и очень доволен. Онлайн без проблем, хочет офис- без проблем. Сами позвонят заранее и предупреждают, что срок осаго заканчивается. И много друго. Короче, оценка 6 из пяти максимальных.
Мне качество обслуживания было оказано, на отлично. Менеджер помогла с вопросом, объяснила ка к заполнить заявление, проверила всё необходимые документы. После того как съездил в банк пакет документов приняли без очереди. Мне удалось решить свой вопрос ща один час, главное до прихода в офис нужно подготовить всё необходимые документы. Из минусов совсем нет места для парковки, даже в радиусе 10 минут ходьбы пешком., сделал три круга пока нашёл пятачек и то с риском эвакуации автомобиля.
Сама страховая компания не плохая. Решили быстро. НО ВОТ СУММОЙ Начисления ВЫПЛАТЫ живут в 2000 года.
Моему автомобилю повредили задний бампер. Автооценщик сказал бампер под замену. ЗАМЕНУ.
Согаз насчитал замена на новый, установка и покраска в 15 тыс.
САМ бампер стоит 15 тыс. Старый надо снять, новый покрасить и установить это ещё 10 тыс.
ВЫ Где берёте цены 15 тыс. Какие 15 тыс.
Жаль что нельзя поставить 0.
Недавно приобрел авто и начал ставить его на учет, разумеется для этого необходима страховка. В «Согаз» сказали что только через месяц смогут осмотреть автомобиль и выдать страховку. Разумеется это время выходит за границы 10 дней которые даются для постановки на учет, и я решил воспользоваться услугами страховых агентов, которые располагаются около здания Гибдд на проспекте, там не сделали её за минут 20 и я пошел получать номера. Страховка мне была сделана компании Согаз, но через их агента. Я этому смысла не предал и начал пользоваться авто в полной мере. Через пару месяцев мне было необходимо вписать несколько водителей в страховку. И вот тут начался дурдом. Мало того что в этом отделении люди попросту не работают, а сидят в телефонах и занимаются всем чем угодно но только не работой, так еще и заявили что моя страховка является ненастоящей и её нет в их единой базе. Что меня очень удивило, так то что в РСА страховка была, я даже связывался с ними по телефону где мне четко сказали что внести не существующую страховку в базу рса попросту нельзя. Далее были разбирательства, привлечение 3их лиц и тд. В итоге мне позвонили с Согаз и пригласили на внесение водителей в список, объяснив прошлые недопонимания тем, что я был привязан к другому региону и числился в базах Согаз в другом месте. Если хотите сохранить себе нервы и время, выберите другую страховую компанию
Вот читаю отзывы, не верю, что про одну страховую пишут, я не могу решить свой вопрос уже почти 4 месяца, тянут время, то один документ запрашивают, то другой, все уже, что можно предоставили....
Машину страхую второй год в этой страховой. В этом году было ДТП. Вообще не поравилось отно шение к себе. Приехала на оценку автомобиля к указанному времени. Оценщик видимо своих начал пропускать вперед. После моих замечаний. Плохо осмотрел машину. И деньги перечислили позже указанной даты. ДТП было не по моей вине, а нервы и время выматыли как будто я виновата
Хочу отметить профессионализм менеджера Елены Напольской. Помогла в оформлении документов на возврат страховки по кредиту. Через 4 дня я уже получила деньги. Елена, большое Вам спасибо за чуткость и внимание к клиентам!
Была месяц на больничном. Сломала ребро. Позвонила на горячую линию данной компании, сначала сказали о том что мой случай страховой и вроде могу получить компенсацию. Только сначала надо закрыть больничный лист. Закрыла. Звоню опять на горячую линию. Теперь уже сказали что меня не знают и вообще у меня страховка в другой компании
🤬
Капец. А кому я и интересно каждый месяц выплачиваю дань.
Вежливый персонал. Всегда делают скидки п остоянным клиентам. Цены ниже чем у многих конкурентов на сайтах для сравнения цен. По крайней мере в моем случае
Купил страховку на квартиру Оптимальное решение, 20.06.22 от дождя протекла кровля лоджии. Обратился в тот же день, чтобы попасть к этим страховщикам с заявлением, так вот записали меня кое-как на приём в офис (это ж уму не постижимо, чтобы попасть на приём надо записываться!!!), для этого я потратил 4 дня величая день обращения, писал и по электронке и звонил, так вот только 23.06.22 кое-как записали на приём в г Уфа на Карла Маркса 15/2 на 30.06.22. Сегодня заявление не приняли, потребовали метео сводку за 20.06.22 без неё не принимают даже заявления. Вежливо и красиво впаривают свой продукт, но по факту выкручивают, как хотят, в call центре отвечают, как роботы “что все что с вас спрашивают несите”, хотя в правилах этого нет. Не рекомендую у них страховать, ноги стопчите пока получите компенсацию и человеческое отношение, просто рубят деньги и потом вы для них только обуза со своими проблемами.
Возвращал страховку, думал будет сложно. Персонал приветливый и обученный, все четко оформили - быстро, качественно и без лишних эмоций. Отличные впечатления, парковка забита машина, но место нашел!
Оформила кредит и соответственно была страховка причём две,от которой я отказалась на следующий же день
Документы отправила через почту России поступили документы до этой фирмы за считаные дни
Итог мне растрогают договор Страхования через 2 дня как поступили к ним документы,соответсвенно ставка увеличивается по кредиту, а денег так и нет прошло уже 11 рабочих дней
Буду подавать в суд, почему в установленный срок нету денежных средств
Вношу ежемесячный платёж уже по новой ставке,а деньги мои же пропали
Будем разбираться в суду в таком случае
РАЗБИРИТЕСЬ
Отвратительное обслуживание в колл-центре. Задала свой вопрос про сломанную руку. Одна сотрудница просто несколько минут не могла найти меня в базе. Другая нашла и сказала, что переключит на специалиста, а переключила на автоинформатор с общим меню. Третий и четвертый сделали также. Ужасно! В итоге ни с кем я не смогла поговорить по своей конкретной ситуации. В чате приложения робот отправляет в колл-центр)
Для продления полиса приходится являться в офис.... Ибо меня нет, машины не существует и вообще срочно предоставить документы! Продление Карл! Продление
НЕ СТРАХУЙТЕ В ЭТОЙ СТРАХОВОЙ СВОЕ ИМУЩЕСТВО!!!!Это контора ***, оформляла полис на квартиру "простое решение", дома потек кран на кухне, попортились полы, гарнитур, из жэу пришли составили акт, что у меня проблема с подводкой крана, случай как оказалось не страховой , у родителей был затоп с крыши (где по сути находится технический этаж и проходят коммуникации воды), так же признали не страховым! Бодаться, ездить мы устали, плюнули и смирились. Жалею, что в свое время послушала знакомую, которая расписывала какая же эта страховая хорошая, все это на деле оказалось не так, 1% из 100, что ваш случай признают страховым и вы добьетесь выплат от них!!! Итог- это потраченные в пустую деньги на этот полис и время на оформление страхового случая!
Всё как всегда. Страховка по кредиту в ВТБ. Кредит закрыла досрочно, в банке сказали, что если закрываешь кредит за 3-5 месяцев, то страховка возвращается. В офисе страховой компании приняли идеально, документы за 5 минут все проверили. Обещали за 7 рабочих дней вернуть. В результате вернули на следующий день, но 30% от застрахованной суммы. Всё в нашей стране для людей. И здесь обманули. Говорят одно, делают другое, пишут третье.
Самая ужасная страховая компания ,звонишь в колл центр по поводу затопа,сразу скидывают,в офисе только по записи и тд ,проще даже не обращаться к ним и сделать самим ,чем там нервы тратить.
Обращалась в страховую по страх случаю, прошли все сроки выплат. Говорят, что не достает документов с мед учреждении. Все что они дали я предоставила, липовы е и выдуманные для вас справки-мед учреждение не делает. Есть выписка, больничные листы утвержденные законом. То что вы просите этого ни где нет!!! Просто выплачивать не хотят. По срокам все вышло!!!! Тихий ужас. Деньга за страховку списывают мгновенно, а выплачивать нет!!!
Истек договор 14.06.2022года,писали заявление на получение денежных средств 22.06.2022г прошло полных 30 рабочих дней деньги так и не получили звоним каждый день ,а всё кормят обещаниями ужас просто теперь они говорят деньги придут 10 сентября,люди не обращайтесь к ним столько проблем создают деньги не хотят возвращать будем выходить в суд с иском .
Сказать что плохая компания значит ничего не сказать. Они проецируют себя как одна из самых ведущих супер-пупер компаний России. Когда они меня так скажем переменили из другой компании утверждали что будет все хорошо ,только платите, , а ни как там под «КРЫЛОМ СИЛЬНОЙ КОМПАНИИ «. И вот настал страховой случай по ОСАГО и союз наш начал трещать по шву. Наверно много «просил» денег . Вот только на те выплаты как они оценили авто не востановить . Да и ещё и деньги не на Ваш счёт , а банк партнёр «РОССИЯ». И те перечисленные средства если Вы захотите снять , а Вы захотите так как надо делать авто, банк снимет комиссию с этих денег . КРУТО !!!
Да и напоследок. Когда я сотрудничал с компанией у которой СИЛЬНЫЕ КРЫЛЬЯ за мелкую царапину на бампере мне выплатили 2 тысячи р. и было это более 10 лет назад , а авто КАЛИНА ВАЗ. И деньги по моим реквизитам.
Делайте выводы господа. Спасибо за внимание.
Обслуживают по записи или в порядке живой очереди. Персонал знает только стандартный набор услуг. Если ситуация нестандартная решить не пытаются, по горячей линии решить вопрос не реально.
Обращался за пролонгацией договора ипотечного страхования и страхования жизни, сотрудники вежливые, доброжелательные, всё помогли, всё сделали. Неудобная парковка, очень сложно найти свободное место
То что пишут что «СОГАЗ» отличная компания, это все покрывание со трудниками. Больше года длиться дело о возрате по страхованию, об умершем зяте и сестре, и до сих пор они мне перезванивают «якобы» когда заявку на протяжении больше пол года оставлял узнать как обстоят дела, будут ли выплаты, и почему не выплачивают когда все документы уже сданы полным комплектом 2021 году в начале года. Отвратительная работа компании, не рекомендую! Будете мучаться, не вздумайте вообще с ней связываться!
Делал возврат страховки по кредиту ВТБ, персонал приветлив! Всё объяснили!, сказали в течение10 рабочих дней, деньги пришли через 2! Сумма правда оказалась меньше почти на 1,5к, чем считали в офисе, но подсчёт делает москва! Норм
Очень нравится эта фирма по страхованию. Страхуюсь у них уже лет 8. Делают все б ыстро и оперативно. Лучше конечно заранее договариваться о времени встречи. Внутри чисто всегда.