Sochi Marriott Krasnaya Polyana
5474 reviews
June 16, 2024
Обожаем этот отель и уже не в первый раз выбираем его для отдыха на Красной Поляне, безупречный сервис , клиентоориентированный персонал, шикарные завтраки, ну и конечно, SPA- зона с открытыми подогреваемыми бассейнами, но маленький минус всё же тоже есть , не стабильный вай-фай у бассейна.
На завтраках стараемся по возможности, занять один и тот же столик, который обслуживает Рукосуева Елена, всегда приветлива, доброжелательна и старается угодить, это очень приятно.
1
August 21, 2024
Потрясающее место,откуда не хочется уезжать.Лучше один раз самим увидеть,чем 100 раз прочитать. Кстати, можно отдыхать с домашними животными.Мы были со своим вестиком,заплатили за собаку единоразовый сбор 8 тыс. Завтраки божественны,с игристым,что придаёт настроение на целый день. Внутренний проход в казино. Непременно стоит сходить туда даже как на экскурсию,не обязательно играть. Роскошь,богатство,красивые люди. Новичкам здесь тоже рады. Бесплатный алкогольный напиток на выбор и обучение игры на автоматах.
1
June 24, 2024
Отличный отель с хорошими гостиничными стандартами, персонал отлично выполняет свою работу. Хорошие номера, отличные завтраки. Официант в ресторане ( во время завтрака) Никита Лебединский - отличное обслуживание, управляющий отеля Тимофей - при заселении был очень внимательным, в качестве комплимента от отеля предоставил раннее заселение. Не первый раз в этом отеле и рада, что он сохраняет высокий уровень сервиса. Спасибо!
1
March 5, 2024
Отличный отель, завтраки очень сытные, большой выбор, есть отдельно детский стол с блюдами. Номера чистые, сантехника в хорошем состоянии. Спа комплекс большой, но мало джакузи, банный комплекс интересный. Массаж среднего качества за свои деньги, даже наверное ниже среднего. В караоке не попали, была плотная запись, в кабаре девушки одинаковые, на 3 балла из 5, депозитная система - минус.
1
November 14, 2023
Отдыхали в начале ноября 2023 г. Отель понравился, хорошее расположение, отличные номера с прекрасным видом. Персонал весь вежливый, быстро решает любую проблему. Просили дополнительно напольные весы в номер и замену фена, все сделали в течении 5 минут. Шикарные кровати с большим одеялом, что важно для высоких людей. Завтрак разнообразный, есть все необходимое. С интересной сервировкой. Мы как раз застали последние деньки работы уличного подогреваемого бассейна. Ощущения супер, шикарный вид на горы, теплая водичка и свежий воздух.
Каждый день ходили в акватермальную зону, она может похвастаться отличным большим крытым бассейном, круглосуточным ! Тренажерным залом и комплексом хамамов и саун. Особенно понравилась римская сауна. Все локации просторные, всем хватает места.
В казино Сочи можно пройти по крытому коридору.
Мы обязательно вернемся в данный отель.
11
3
August 8, 2024
Номера очень скромные и маленькие, спа хороший, немного уставший, но все что нужно есть, приятная площадка с шезлонгами на крыше на открытым воздухе с красивым видом на горы и канатку. Завтраки нормальные, но не 5 звезд. Расположение отеля отличное
1
2
October 31, 2024
В Сочи впервые. Отель Marriott превзошел все ожидания. Если возвращаться на красную поляну,то однозначно только сюда. Персонал очень учтивый.Завтраки в ресторане лучшие!
Особенно хотим отметить официанта Дементьева Филиппа.
3
March 14, 2024
Отдыхали в отеле в начале декабря 2023. Отличный отель! Сотрудники на рецепшен милы и доброжелательны. Всё оформили быстро, предложили воды с дороги. Всё показали, рассказали. В любое время дня и ночи можно было обратиться по любому вопросу. Завтраки великолепны, разнообразие блюд. И каши, и мюсли, и мясные закуски, рыбные, оладьи, блинчики, творог, орехи, сухофрукты. Всего не перечислишь. Вкусный кофе, свежевыжатый сок. Официанты ненавязчиво спрашивают, что бы ещё хотелось. А завтрак с шампанским - это вообще выше всех похвал! Надеюсь, в следующий раз это останется в списках услуг😊. Вечером каждый день посещали СПА. Тоже всё понравилось. И бассейн, и хамам, и сауна. Ребёнка вообще было не выгнать оттуда. В хамаме большой круглый "лежак" с подогревом, тихая музыка, звёздное небо. Очень расслабляет. В номере чисто, много полотенец, предметы личной гигиены. Всё вовремя менялось. Халат и тапочки ребёнку не подошли по размеру, и пока собирались в спа, принесли нужный размер. Никаких проблем не было. При заезде в номере нас ждал комплимент от отеля. Очень приятно. Конечно, в номере попадались и клопы. А куда их деть, если они тут всегда жили? Назвали Аркадием, жили, друг другу не мешали😄. На ресепшене сотрудники показали, где ресторан, где казино, куда сходить, и как лучше доехать до Сочи. Всегда здоровались, уточняли, всё ли есть у нас. Ведь как ты к людям относишься, так и к тебе будут. Так держать, Мариотт! Возможность будет, приедем ещё.
3
1
January 8
Хочу отметить осень вкусные завтраки. Отлично обслукживание официантов. Особенно качественно обслуживали столик нашей семьи ребята Филипп и Кумит- постоянно меняли приборы,сиюминутно приносили напитки! Обязательно приедем еще.
1
August 18, 2024
Отличный отель. Спасибо менеджеру Надежде что выдала карты на подьемник, тк приехали раньше 15 часов, было неожиданно. Отличный сервис, доброжелательный персонал, шикарный вид на горы и внутренний двор, в номерах чисто, уютно. На завтрак большой выбор блюд, спасибо Диане за отличное обслуживание и комплимент от отеля в день рождения
3
January 8
Посещали ресторан с мужем- оба остались довольны. Вкусная еда, расслабляющая музыка, очень приятный персонал встетит вас при входе, проводит к вашему столику, порекомендует по меню. По меню - есть из чего выбрать. Будем заходить ещё.
2
September 16, 2024
Отличная гостиница. Были первый раз. Но обязательно вернемся. Отличные бассейны. Хорошие завтраки. Территория небольшая, но очень ухоженная. Для детей есть детская анимация.
4
September 21, 2024
Отель замечательный, прекрасный номер, вкусные завтраки, отличный бассейн
Сняла один балл за службу ресепшен - нас заселили в 15:40 вместо 15:00 и только после того как я напомнила ресепшен о том, что заселение в 15:00
Отдельно хочу отметить Анастасию, которая на мой вопрос когда нас заселят в 15:10 ответила «И что, тут все на заселение» такого в отеле 5 звезд я вообще не ожидала услышать
И выезд тоже был смазан - не предоставили комплементарный выезд в 15:00 и не дали возможности продлить его до 17-00 за деньги, только номер ниже классом за полную стоимость суток
October 31, 2024
Удобные , большие номера, с видом на горы 👍
Уличные бассейны отличные, но очень не хватает рядом с ними бань , в холодное время они очень нужны, а холодного времени больше в году.
От крытого бассейна тоже далеко бани , пока мокрый с бассейна идешь до бань , можно посинеть от холода)
1
December 23, 2024
Обслуживание отличное, приветливый персонал, завтраки потрясающие, номер чистый просторный, убирают каждый день, спа-отдельное удовольствие. Очень рекомендую данный отель
1
September 14, 2024
В начале сентября т.г. пребывание в отеле порадовало своим гостеприимством и высоким уровнем организации его работы по отношению к постоянным гостям. Несмотря на высокую загруженность на ресепшен изыскали возможность удовлетворить мои пожелания по размещению в номере делюкс на 7 этаже с видом на горы 🏔️, с ранним заездом и поздним выездом, а также не забыли про комплимент (см.фото). Отель продолжает развиваться и как результат появление застекленной веранды в ресторане, где комфортно завтракать, наслаждаясь видами гор в ненастную погоду (см.фото). Как всегда особой похвалы заслуживает персонал ресторана и горничные, справлявшиеся в высокий сезон с потоком туристов. В ресторане появились бесплатные блюда по индивидуальному заказу, а горничные при необходимости подберут халат для СПА по размеру. Отдельно в этот раз приятно удивило предложение отеля по активному отдыху в сердце гор, включая бесплатный прогулочный билет «Панорама Красной поляны» на высоте 2200 над уровнем моря. Кроме вышеуказанного дни на отдыхе стояли солнечные и теплые, что также добавило удовольствий от пребывания в отеле. Хотелось бы, чтобы в отеле появилась наконец то программа лояльности для постоянных гостей, предусматривающая партнерство с премиальной программой лояльности для состоятельных клиентов банка ВТБ, чей бренд установлен на самой высокой точке здания отеля Марриотт.
5
June 26, 2024
Хороший отель, таких мало у нас в стране. Завтрак отличный, вкусно, выбор большой. Бассейн подогреваемый большой, комфортный. Матрац на кровати удобный, подушки одеяло тоже на уровне. На завтрак не попали из за раннего выезда дали с собой отличные ланч боксы. Вообщем если не придираться то один из лучших в краснодарском крае!
1
January 11
Благодарю за прекрасный завтрак, все было очень вкусно! Отдельно хочу отметить кофе, Андрей Сергеевич приготовил изумительно вкусный напиток, все как я люблю!
2
July 19, 2024
Прекрасный отель, хороший спа, вежливый персонал, особенно хорошо проходит уборка в номерах, все идеально и чисто, хочется возвращаться туда еще и еще. В общем, отдельное спасибо персоналу за прекрасное общение с посетителями и чистоту в номерах, все супер, будем приезжать еще не раз!!!
3
August 3, 2024
Замечательное место для отдыха: вкусная еда, теплый бассейн, спа зона, вежливый персонал!!! Из минусов: вечером немного прохладно было +18, и выходить из бассейна тоже прохладно.
August 10, 2024
Хорошая гостиница , нам отдыхать понравилось , напишу про небольшие минусы лично для нас.
1. Поездка на море очень тяжёлая , неудобное время , туда автобус отходит 9 и 11 часов , обратно забирает в 16 , находиться столько время на жаре не комфортно , особенно когда у тебя есть дети. Пляж хороший , но нет рядом нигде ресторана , надо опять же по жаре куда то ходить. С пляжа можно уехать на такси , цена от 2 тыс.
Пляж насыпной камни, лучше брать с собой специальную обувь. Заход в море сразу глубокий , не подойдет для совсем маленьких детей .
2. В последние два дня с трудом умывались , вода почему что шла горячая.
3. Анимация достаточно посредственная
4. Бортики у ванной очень высокие , неудобно из нее выходить пожилым и детям.
В остальном это хороший добротный отель с высоким сервисом, но все равно до Турции по развлечению и сервису еще далеко.
January 7
Отличный отель и сервис. Все понравилось, есть только один небольшой вопрос касательно завтраков. Был на Новый год и видимо слишком много посетителей и как результат приходилось ждать свободных столиков. Предлагали малый зал и говорили, что еда одинаковая, но оказалось, что это не правда. Бекон только один раз из всех завтраков был прожарен.
May 19, 2024
Место прекрасное !
Великолепные «авторские завтраки» и свежо- выжатые сокис подачей от официанта + шведский стол с изобилием. Поели и заправились энергией и настроением на весь день ! Официанты вежливы и реализуют необычные просьбы ( например заварил термос с собой )…
Сам отель более чем соответствует цена- качество !
Приедем обязательно еще раз!
2
October 8, 2024
Был здесь с супругой за день до дня рождения. Записались на услугу расслабляющего массажа 1 час в стоимость входит спа комплекс на территории. 4 часа ходили по бассейнам с видом на горы. После того как накупались пошли на массаж, у меня был специалист Инна, замечательный расслабляющий массаж после замечательного дня. Приятным комплиментом от отеля стал тортик к чаю в честь наступающего праздника и 20% скидка на услуги. Все понравилось, мы с супругой очень довольны!
November 4, 2024
Это лучшее место: прекрасный сервис,вкусная еда,горный свежий воздух,спа,подъемники,рестораны,шоппинг,конечно казино!И это еще не все прелести этого места!Обязательно к посещению!
1
November 30, 2024
Классный отель, шикарные завтраки и просторные номера. Есть подогреваемый бассецн на улице, в +5 было комфортно. Народ даже с детьми купается. Казино на территории хоть в тапках туда ходи ))
1
2
August 14, 2024
Очень хорошеее обслуживание на завтраках прекрасное кофе и качество блюд отдельно хочется поблагодарить официантку Савельеву Диану за отличный сервис а также бармена Умита за отличный сервис и вкусный кофе
1
December 8, 2024
Очень любим ваши завтраки , все вкусно !всегда внимателтный и отзвычивый персонал ,особенно внимательна и доброжелательна была Екатерина ,сделала наш завтрак уютнее !Благодарю
2
August 4, 2024
Были в апреле, немного расстроились из-за большого наплыва корпоративных туристов, процесса строительства веранда при завтраках, долгих ожиданиях обслуживания в номерах.
В этот раз все супер, а анимация, нету слов, сделала этот отдых незабываемым, особенно для ребенка - мастер классы, пенные вечеринки, дискотеки, квесты....
Обязательно вернёмся ещё!
3
1
November 1, 2024
Отличный отель! Очень понравились апартаменты с 3-мя спальнями, у каждой комнаты свой огромный балкон, оборудованная кухня. Рум сервис как всегда очень быстрый. Рекомендую
July 26, 2023
В восторге. Комфорт. Безупречно вежливый, приветливый, исполнительный ответственный персонал.
Брали с завтраками.
Завтраки - шведский стол. Разнообразно, вкусно. Есть детское обильно-разнообразнообразное меню. Прекрасные фрукты; кондитерка; напитки.
Омер, омлет готовить вы не умеете.
Разместиться можно в помещении ресторана или на уютной террасе снаружи.
Обедали в ресторанчиках на набережной у пляжа. Поужинать можно в многочисленных ресторанчиках Красной поляны, с удовольствием дегустируя в каждом их фирменные блюда. В отеле есть тоже ресторан и кафе. Везде вкусно.
Есть закрытый бассейн. Основной неглубокий плюс в торце возможно переплыть в два небольших мелких бассейна с джакузи. Перед основным бассейном оборудован премилый "лягушатник" для малышей.
В бассейне постоянно дежурят спасатели.
Открытый бассейн - во дворе отеля. Роскошный. Бассейн распланирован на несколько зон: есть зона для малышей с фонтаном; ещё три зоны красиво связаны между собой, в одном месте - изящный мостик. Отдельно рядом расположен бассейн с джакузи. Вокруг системы бассейнов ухоженные лужайки с шезлонгами, с лежаками. Часть лежакаков расположена под тентами. Вокруг -- роскошные виды на горы.
У бассейна есть уютное кафе, где можно заказать еду-напитки-фрукты-мороженое. Официанты принесут столик непосредственно к месту, где вы расположились. Можно расположиться перекусить, выпить коктейль непосредственно в кафе.
Выдаются полотенца, чехлы на шезлонги.
В номере убирают каждый день.
Все "пустячки" в комплекте:
махровые халаты, тапочки, шапочки для душа; полный комплект средств гигиены.
Спа -- поэма. Имеется всё многообразие парилок, купель с ледяной водой. В центральном помещении спа находится бассейн с тёплой водой; приглушённо освещение; приятная музыка.
Замечательная соляная пещера (оплата отдельно).
Для детей, живущих в отеле, проводят кулинарные мастер-классы.
10
1
October 11, 2023
Восхитительный отель! Большой, красивый! Какой чудесный персонал работает, все улыбчивые, доброжелательные. Уборка в номере прекрасная, номер чистый, уютный и комфортный. Завтрак идеальный, есть на любой вкус еда, выбор огромный, даже для вегана есть выбор. Открытый и закрытый бассейны, все большие и чистые. В спа-зоне и паровая, сауна, хамам. В диком восторге! До Розы Хутор можно доехать на автобусе или пешком дойти. Буквально в пяти минутах ходьбы подъемник Красная поляна. Рядом много кафе, ресторанов, магазинов, торговый центр.
8
3
July 19, 2024
Этот отель просто прекрасный. Не первый раз возвращаемся сюда с семьей и каждый раз наслаждаемся пребыванием. Очень красивая территория, отличный СПА, вкусные завтраки и замечательное обслуживание, отдельное спасибо Халилову Байраму за обслуживание на завтраке! Максимально рекомендую каждому посетить это место!
1
November 6, 2024
Очень замечательный персонал! Огонь а не люди! Ресепшн, охрана, хаускипинг, смотрители у басейна. Чувствуешь себя дорогим гостем у своих друзей! Вкусная еда, классные номера! Лучшее в округе место!
October 20, 2024
Хороший отель. Красивый вид на горы. Достаточно тихо, но иногда проезжают поезда. Вкусные завтраки с большим разнообразием. Приветливый персонал. Советуем!!
December 1, 2024
Отель не оправдал мои ожидания как от 5-ти звездночного!
1) очень удивила спа зона, очень уставшая и устаревшая, требует обновления
2) на завтраке заказала омлет у официанта и кофе, в результате пришлось несколько раз напомнить, в итоге принесли не мне) а за соседний столик, хотя гости сказали, что не заказывали, официант проигнорировал и не стал разбираться, просто оставил. После очередного напоминания и просьбы принести только кофе, официант, опять же проигнорировав, принёс и кофе и омлет !!( конечно спасибо) но после 30 минут ожидания уже не к чему )
3) супругу, который заказывал также омлет, его так и не принесли)
В целом неплохо, но такие нюансы портят всё впечатление, возвращаться точно не хочется в такую «пятерку», за космические деньги!
Если кто-то из руководителей читают отзыв, подумайте, пора менять топ-менеджмент!
1
August 8, 2024
Классный отель, самый любимый отель жены. Когда не знаю как её порадовать просто бронирую марриотт :) Отдельный кайф это завтраки, очень вкусно и разнообразно :)
4
January 14, 2024
Самый любимый отель Красной поляны! Завтраки, сервис, спа - все на высшем уровне!
Пончики на завтрак- восторг (хоть я не сладкоежка, но именно ради них в отель можно приезжать)
Единственный минус за многократное посещение отеля, обнаружился в приезд уже в этом 2024 году:
В спа-баре , ооочень высококалорийное меню, и в добавок салаты которые мы заказали с баклажанами, состояли из масла причем сами баклажаны пережарены , и соусом барбекю были залиты так , что не возможно было есть, тоже самое с салатом цезарь с креветками , я даже не поняла как его можно сделать таким невкусным, будто просто майонезом «прованс» заправлен 🥹 Я даже не стала делать замечание , просто не стали есть , и кстати заметила что за соседними столиками тоже особо не ели свои блюда, т к персонал из 2 х парней мягко говоря «не дотягивают» до уровня отеля, не вежливо разговаривали , и даже откровенно «хамили», некоторым посетителям. Но не смотря на эти нюансы, все равно отель остается любимым . Уверенна ситуация с едой и персоналом в спа разрешиться ❤️
3
1
July 3, 2024
Отдыхали в отеле Мариотт в июне т.г. прекрасный отдых. Хочется отметить профессинальный подход к гостям Елены Вареник, удивительный сотрудник, умеющий найти подход к каждому гостю. Всегда доброжелательна, позитивна. Как ей это удается? Профессионализм и личные качества помогают ей оперативно решать все аопросы. В этот раз столкнулись с работником представительской гостинной Еленой Сергиенко. Просто Ангел! Всегда ждали ее выхода после выходных. Вежлива, приятный сотрудник. Обладает, по всей видимости, природным даром создавать приятную ауру вокруг себя. Сотрудники такого уровня удерживают имидж отеля на высоком уровне, неоднократно обладающий достойными наградами. Спасибо сотрудникам отеля за проыессиональный, командный подход в своем деле.
2
2
October 31, 2024
Посетили Игру-дегустацию с элементами фан-казино в гостиной отеля. Было очень познавательно и интересно, спасибо Ярославе за профессионализм и приятную атмосферу мероприятия
4
1
December 19, 2024
Пребывание в этом отеле очень понравилось. Отличные завтраки, комфортабельные номера и удачное расположение в непосредственной близости от канатной дороги. Шикарное место!
4
July 14, 2023
Прекрасное место:сервис на высшем уровне, бесплатный завтрак-шведский стол-роскошь, прям изобилие! Номер у нас трёх комнатный с кухней был(приятно, чисто, очень удобно, вся кух быт техника была.... Ещё б стиралку бы поставили..., есть бассейн крытый на цокольном этаже, паркинг, конечно, но самое замечательное-открытые бассейны для разных Ростов от 1,5 годовалых детей до взрослых(часть из них с подогревом) , всё рядом:аквапарк в 5 ти минутах, развлекательный центр для детей, несколько хороших площадок, канатная дорога, купаться в море на Игринского пляже, конечно, ехать надо минут 40,но от нашего отеля курсировал бесплатный для нас автобус, Вообщем, всём советую отдых в этом отеле;действительно роскошно!
7
2
September 10, 2024
Хороший отель для тех, кто хочет провести отпуск в горах, но и не потерять возможность отдохнуть у бассейна, но, к сожалению, есть и неприятные моменты.
Из плюсов:
1. Хороший сервис в зоне ресепшен, сотрудники отзывчивые, помогают в решении возникших проблем.
2. Очень отзывчивая сотрудница точки, где можно купить мерч красной поляны и билеты на подъемники.
3. Достаточно хороший номер и его оснащение, хотя в некоторых местах уже требуется ремонт.
4. Очень вкусные завтраки с большим ассортиментом блюд.
5. Отзывчивый персонал в спа
6. Хороший спа с большим закрытым бассейном для тех, кто любит именно поплавать, либо охладиться после посещения сауны.
7. Отличная открытая зона отдыха: бассейны разной температуры, джакузи, детские бассейны, лежаки у бассейна и в отдельной зоне, возможность арендовать бунгало, бар у бассейна.
8. Удобное расположение отеля.
Из минусов:
1. Завтраки проходят комфортно, если вы готовы просыпаться в отпуске в 7 утра и приходить на завтрак не позже 8 утра. Если у вас есть желание выспаться и позавтракать, например, в 10, то ресторан превращается в столовую: свободных столов не хватает, люди ходят толпами в поисках свободного места, официанты не успевают убирать столы, не предлагают напитки/блюда из яиц (в 8 утра возможность заказать напиток или омлет есть), на полу ресторана разбросаны салфетки, еда и никто не спешит это все убрать. В последний завтрак в десерте были найдены волосы, хорошо, что не в первый день мы их увидели.
2. Уборка в номере.
На предоставленных полотенцах в первый день обнаружили черные волосы. В первый день уборка была проведена в 17 часов вечера! Удалось скорректировать время уборки, обратившись на ресепшен, но качество уборки как будто резко снизилось: за 5 ночей ни разу не заменили постельное белье полностью, почему-то поменяли только наволочки один раз, забывали обновлять воду в бутылках, несколько раз не оставляли косметические наборы, ни разу не мыли пол на балконе, хотя два дня шел сильный дождь. Мы не обращались по вопросу смены белья и уборки, не было желания погружаться в споры, но это удивляло в отеле 5 звезд.
В день отъезда горничная уже в 10.30 утра стала стучаться в номер с вопросами: а вы еще не уехали? А во сколько уедете?
Наш номер оплачен до 12, кажется?
3. Бассейн в спа отличный, но некоторые гости не следят за своими детьми и сотрудники бассейна тоже: были свидетелями ситуации, когда бабушка с ребенком купалась в детском закрытом бассейне, далее девочка вышла из бассейна и сходила в туалет прямо на кафель зоны у бассейна и лежаков! Сотрудник бассейна был рядом, но никакой реакции не последовало, пока мы не обратились к нему лично. Это ужасно. Надеюсь, родители и их дети хотя бы воду в бассейне не превращают в туалет. Купаться сразу пропало желание.
Отдельно про бассейн: вернувшись из отпуска у супруга обнаружили грибок на коже, врач сказал, что это грибок, который передается в бассейнах. Захотелось сдать обширный список анализов!
4. В зоне открытых бассейнов сотрудники на выдаче полотенец выдают их как-то выборочно: кому-то предлагают сразу два полотенца на человека, кому-то полотенце+накидку на лежак, кому-то только одно полотенце. Почему такое выборочное отношение? На просьбу выдать дополнительно полотенце сотрудница удивленно спросила: «вам нужно два?». Странный вопрос, учитывая, что у бассейна все гости были с двумя полотенцами и, видимо, им они были доступны без просьб.
Дети в открытой зоне везде: в детских бассейнах, во взрослых бассейнах, в джакузи, в котором устраивают ныряния в плавательных очках. Я не против детей на отдыхе, но взрослые люди тоже имеют право на сервис и возможность спокойно отдохнуть в джакузи хотя бы, где никто не будет врезаться в тебя под водой и плескать ногами водой в лицо.
3
2
August 29, 2024
Ходим с ребенком на занятия по плаванию в бассейн, нравится тренер Инга. Раньше ребенок боялся воды, с ней плавает с удовольствием! Очень благодарны ей за профессиональный подход. Бассейн чистый, теплый.
August 12, 2023
Плюсы:
- Отель красивый, с приятным современным интерьером;
- номера просторные, хорошо оснащены, удобные матрасы и подушки;
- уборка отличная;
- просторный бассейн с чистой подогреваемой водой. На входе выдают полотенца, наматрасники;
- потрясающие завтраки в основном ресторане. В малом зале для завтраков намного меньше ассортимент, несвоевременно пополнение блюд, неопытные оффицианты.
- отличный лобби-бар!! Бармены одеты с иголочки, вежливые, с юмором, проффесионалы, виртуозы своего дела! Отдельная благодарность Илье!
Еда в лобби-баре, кстати, тоже очень вкусная👌
Минусы:
- при заселении администратор Нина утверждала, что у нас забронирован номер с видом на курорт, хотя бронировала с видом на горы (он подороже). Я показала ваучер - девушка все равно настаивает на своем. При нас она позвонила, наверное, своему руководителю и спустя несколько минут их разговора, она все-таки согласилась дать нам номер забронированной категории. Как возможно подобное расхождение? Почему гости должны доказывать свою правоту в отеле такого уровня?
- также при заселении нам сказали, что за первым столом (слева от рецепшен), где располагается консьерж-сервис, мы можем забронировать помещение бани «4 стихии».
Что мы и попытались сделать, т к об этих банях были наслышаны.
Первый стол был постоянно занят ( подходили гости), мы обратились к девушке за 2-м столом -она ответила, что с баней нам могут помочь только за 1 столом.
Подождали очередь к 1 столу, за ним, на минуточку, сидели аж 2 девушки ( к сожалению, не запомнила их имена).
На нашу просьбу помочь забронировать баню они ответили, что баню нам нужно бронировать самостоятельно ( через сайт) или подойти к какой-то стойке на противоположной стороне 🤷♀️ я переспросила , к какой стойке- мне просто жестом показали направление….. я просто оторопела от такого отношения. Никакой другой стойки в этом фойе нет. Нас с мужем и ребенком просто куда-то, мягко говоря, направили.
Мы разобрались, как забронировать баню самостоятельно через сайт Красной поляны, попарились отлично. Но осадочек остался….
Персоналу просто огромный минус.
11
1
November 28, 2024
Спасибо большое за такой прекрасный завтрак !
Хочу выразить отдельную благодарность официанту Карине и Владимиру за отличное обслуживание !
Персонал очень вежливый и внимательный !
2
1
July 14, 2024
Не в первый раз отдыхаем в отеле, все как и всегда, прекрасно: отличные завтраки, зона отдыха, СПА. Хотелось бы отметить работу персонала: скорость и качество уборки Виктории выше всяческих похвал. Официанты Диана и Никита- вы просто супер. Отдельная благодарность менеджеру Тимофею за профессионализм и отзывчивость.
1
March 11, 2024
Самый лучший отель в Красной поляне и срели своей сети! Приветливый и отзывчивый персонал! Спа вне конкуренции, большой внутри помещения бассейн, хаммам большой, есть сауны, римская сауна, теплые бассейны. Вообщем рай 👍. Номера большие, чистые, все , что заявлено в наличии, шикарные завтраки по системе шведского стола! Рекомендуем и обящательно еще приедем! Благодарим персонал и сам Отель за комфортное времяпрепровождение, что немаловажно на отдыхе!
1
June 24, 2024
Прекрасный отель. Не первый раз тут останавливаемся. Хорошего написанно много и это все правда, все соответствует.
Хочется немного еще чтоб улучшили данный отель) чего нам не хватило: 1. Непонятно почему в номере люкс, в душе нет полноразмерных бутылочек с шампунем, гелем и кондиционером?
Только мини бутылочки приветственные, которыми помыть волосы просто невозможно, этого не хватит) даже если их 4))
2. Блок управления вентиляцией в одной из комнат работал только на 18 градусов и полную скорость вентилятора. При увеличении температуры или уменьшее скорости, сразу выключался вообще.
3. Очень пригодилась бы ,лично нам, в номере сушилка для одежды. Вот прям не хватало ее)
4. Дверь в санузел была такая разбухшая, что закрыть и открыть ее мог только взрослый мужчина , и то прям с усилями приличными.
Это пожелания, и мелочи, которые можно легко исправить)
Персонал в отеле весь очень отзывчивый и приятный, всегда помогут в решении любых моментов, в любое время дня и ночи)
3
November 15, 2024
Отличный отель который соответствует пяти звездам.
Сервис шикарный.
Заказывали обслуживание в номер-вкусно.
Заказали на смену банные принадлежности-5 мин и халаты поменяны
Суперские бассейны и спа
Спасибо ,Марриот ,за шикарный отдых
1