Snezhinka
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
319 reviews
September 19, 2024
Большое спасибо за прекрасное обслуживание и идеально исполняемую работу. Желаю процветания фирме, здоровья и прекрасного настроения сотрудникам. С уважением, Елена Белоусова
May 18
Данная химчистка отказывается от любой ответственности за порчу вашего имущества, завышает износ вещей, а также указывает несуществующие дефекты для увеличения цены. К отзыву прилагаем пример договора на химчистку новых горнолыжных костюмов после 7 дней хранения в Сочи
1
May 23
Уровень обратной связи от сотрудников данной химчистки близок к нулю, само качество чистки откровенно плохое, используются дешевые чистящие средства, испортили новую кофту. Максимум данной химчистки это стирка футболок. Оценка - 1
October 19, 2024
Здравствуйте. Очень приличная химчистка. Работают быстро, вежливо. Любимую куртку отчистели на Пять баллов. Буду пользоваться и в дальнейшем.
October 24, 2024
Любимая химчистка! Хорошие цены, приятные сотрудники, могут и пуговичку пришить заодно и кармашек отремонтировать. Как-то все с душой) есть курьеры❤️
January 16
Благодарю! Спасли торжество! Вывели пятно от маркера с белой фактурной сорочки за 1 час!!!
Лчень приятные и вежливые женщины на стойке приема изделий
January 20
Обманывают потребителей. Называют сумму за химчистку и потом пытаются развести и накрутить сверху. Общаются по хамски, бросают трубки и пытаются развести на деньги. Обязательно напишем коллективную жалобу в роспотребнадзор чтобы разобрались в сложившейся ситуации.
September 28, 2024
Очень оперативно и качественно чистят одежду, ничего не испортилось, персонал очень вежливый и дает рекомендации по уходу, дополнительным услугам. Постоянным клиентом стал. Спасибо.
1
September 10, 2024
Впервые сдала вещь в эту химчистку: пуховое одеяло. Результатом осталась очень довольна. Были перед чисткой небольшие пятнышки, при приеме предупредили, что они, скорее всего, останутся. Не остались! Идеально чистое одеяло. Причем, оно стало намного более пушистым, чем до чистки. И никакого "химозного" запаха, при этом, чуть заметный ненавязчивый. Дружелюбные, адекватные сотрудницы в приемном пункте (м. Новые Черемушки). Химчистку рекомендую!
August 9, 2024
Покрасила здесь мой любимый черный костюм - штаны и анорак из плотного коттона. Костюм действительно любимый, носила много, стирала часто, черный цвет превратился в почти серый и выглядел не очень. Собиралась покупать новый такой же, потом решила попробовать покрасить. Очень рекомендую. Насыщенный черный цвет вернулся, даже глубже стал! Костюм скинул год насыщеной жизни и стирок и выглядит как только что купленный!) Спасибо!
2
October 4, 2024
Сдавал ветровку белую с черным пятном от мазута. Заплатил за хим чистку 1000 рублей. Когда сдавал ветровку, никто мне не сказал, что его нельзя будет убрать. При получении увидел это же пятно, но оно стало чуть светлее и все. Могу поставить 2 звезды только за скидку на первый заказ и хороший персонал, который ни в чем не виноват. Жалко, что деньги никто не вернет за время и по итогу не убранное пятно!
1
April 1
Чистят неплохо, но про клиентоориентированность там не слышали. Сдал 2 куртки 27.03, дата готовности стояла 30.03. Обычно приходит уведомление в вотсап о готовности, в этот раз ничего не пришло.Написал сам 31.03. , ответили что будет задержка из-за кожаных вставок на одной куртке и наверное 1.04 все будет готово, если есть такая опция как общение с клиентом по вотсап, то можно предупреждать что заказ задерживается. В итоге задержали заказ на 2 дня. Когда пришел забирать заказ, женщина надменно общалась с недовольным видом. Странно все это, видно на потоке по старой памяти туда люди сдают вещи, но с сервисом есть явные проблемы а именно с персоналом, все какие-то недовольные на приемке, как будто ты им что-то должен. Надо работать и улучшать качество сервиса, при том что если посмотреть отзывы ( фильтр по последним оьзывам) то можно найти похожие и именно касательно общения персонала с клиентами.
September 11, 2024
24.09.23 сдала пуховик. При получении не осматривала качество стирки, т.к. никто не предложил. Через 2 дня дома при осмотре обнаружила пятна и разводы. Что теперь делать? Вещь безнадежно испорчена (((
Написала в телеграм, просили привезти пуховик на осмотр.
01.10.23 повезла пуховик в химчистку. Написала претензию. Не хотела оставлять вещь, чтобы они пытались избавиться от возникших дефектов, но пришлось, потому что не было никого кто мог бы осмотреть вещь сразу. Приемщица на мои опасения ответила, что без согласования со мной, никто с пуховиком никаких действий производить не будет.
04.10.23 мне звонят оттуда и говорят, что они ещё раз постирали пуховик!
Кто это одобрил и где моё согласие на обработку, ответ никто не дал. Мне не звонили и не писали.
05.10.23 опять поехала в Снежинку. Пятна остались. Они хотели, чтобы я оставила пуховик на экспертизу.
Оно и понятно, что всеми силами будут продолжать вернуть вещь в изначальное состояние, только бы не выплачивать ее стоимость.
Пуховик я забрала на независимую экспертизу, написала ещё одну претензию.
К слову, у нас с мужем несколько пуховиков этого бренда и все прекрасно стирались в бытовой стиральной машине и сдавались в другую химчистку и с ними НИКОГДА и НИЧЕГО подобного не происходило. Этот пуховик тоже уже стирался дома. Что меня дернуло тащить его в ЭТУ химчистку? И какими "немецкими" средствами его там обрабатывали?
На данный момент как-то так... позже дополню. Жду письменный ответ от химчистки.
Сегодня 19.08.24
Добавила скрины из переписки в Телеграм, а то они ответили, что я якобы осматривала вещь при приёмке. Нет! И не надо врать! От химчистки было письмо с отпиской вроде ответа здесь под моим отзывом. На вопрос "кто одобрил ещё одну стирку" ответа я так и не получила, как и какого-либо предложения о компенсации. Пуховик так и провисел весь сезон в шкафу, даже бирка о приёмке осталась.
Дорогие москвичи и гости столицы, если не хотите остаться без любимой одежды, обходите стороной химчистку Снежинка.
Дополнение 07.09.24
Т.к. администрация химчистки удалили свой предыдущий ответ на мой отзыв и написали новый, оставлю здесь скрин из официального письма на мою претензию. Ответ я получила на эл. почту 11.10.23г.
Яндекс банит за отзывы? 🤣
Обслуживающая организация требует от меня результатов экспертизы, когда я до сих пор не получила ответа на вопрос "Кто решил без уведомления клиента и его согласия ещё раз постирать пуховик?"
Результат независимой экспертизы я не обязана предоставлять.
Обслуживающая организация при порче вещей должна задать только один вопрос: "Какое решение проблемы Вас устроит?" Всё! Только тогда вы сохраните клиентов, которые приносят в химчистку не только дешевое постельное белье.
Я заплатила за этот опыт с химчисткой 120тыс, купив новый пуховик, и теперь сдаю вещи в Бьянку.
На этом дискуссия окончена.
Не желаю процветания загнивающему предприятию.
2
May 12, 2023
Добрый день, пользуюсь услугами этой химчистки более 10 лет . Химчистка очень качественно и быстро справляется со своей работой. Вещи после чистки выглядят как новые. Очень приятный и дружелюбный персонал. Все сотрудники химчистки профессионалы своего дела. Приятные скидки для постоянных клиентов. Услуги химчистки помогают сохранить качество и долговечность вещей. Рекомендую данную фирму с полной уверенностью!
4
5
August 11, 2024
Химчистка «Снежинка» с доброжелательным вежливым персоналом. Всегда все чисто и аккуратно) рекомендую !
October 19, 2024
Будьте осторржны. Химчитка «теряет» вещи, а потом руководство прячется и не выхожит на связь.
Сотрудники «потеряли» дорогую вещь. Взяли несколько недель на поиски, «вдруг положили по ошибке кому-то» - предположила админисиатор Новослободского отдела. Через несколько недель ничего не нашлось. Администраторы прячутся и на телефон не отвечают и сами не перезванивают.
Я очень разочарована сервисом и подходом к людям.
Берегите свои вещи, в районе есть драгие химчитки.
1
August 11, 2024
Регулярно всей семьёй пользуемся этой химчисткой. Рекомендую всем от всей души. Качество чистки на высоте.Успехов и процветания "Снежинке").
2
October 1, 2024
Знаю эту компанию миллион лет, пользуюсь их услугами, где бы не проживал в Москве. Отзывчивые люди, качественная работа, стабильная компания. Несколько раз выручали из критических ситуаций. Спасибо им!
November 7, 2024
Пользуюсь услугами этой химчистки более 30 лет. Вполне могу сказать, что здесь в течении многих лет соблюдаются традиции высокого качества чистки и культуры обслуживания.
1
August 12, 2024
Хорошая химчистка! Долго искала рядом с домом достойную, поскольку намучилась с Дианой. А тут всё чётко и качественно!
September 20, 2024
Лучшая химчистка в городе. Чистила пиджак, пальто, плед. Все быстро, приятное на ощуп. Устраивает цена. Спасибо вам. Буду возвращаться
1
March 30
Лучшая химчистка в городе . Чистят просто все!!! Никогда не портили вещи, которые сдавали. Идеальный результат.
August 12, 2024
Отличная химчистка, со своими технологами и оборудованием. Делают все быстро и аккуратно. Забирают / привозят готовое! Очень удобно!
November 14, 2024
Благодарность за оказанные услуги
Очень удобное оформление заказа и качественно выполненная работа !🤍
August 14, 2024
Отличное место, лет 20 а то может и больше являюсь клиентом это химчистки!!! Все всегда на уровне!!! Всегда стараются устранить проблемы, сразу говорят предупреждают если случай сложный!!! Спасибо !!!!
2
January 21
Всё быстро чистят. Даже перед Новым годом мне пуховик за 2 дня почистили. Уже 3 года хожу к ним. Всё всегда ок
September 16, 2024
Услугами Химчистки Снежинка пользуюсь более 20лет! Качество великолепное! Персонал очень внимательный! Спасибо,что столько лет мы вместе!!!
1
May 15, 2023
Пользовался услугами химчистки, всё быстро, качественно, отзывчивый персонал, никогда очередей и приемлемые цены. Хорошее расположение, недалеко от метро, есть парковка, правда платная. Рекомендую
4
5
January 4
Снежинка - химчистка , которой пользуемся со дня открытия . За долгие годы никаких нареканий … НО , видимо , смена собственников не прошла даром. Первые звоночки появились летом , но как-то не хотелось писать негативный отзыв . Сейчас же выхода нет . В конце декабря сдала в стирку постельное белье , новое . Развернув дома пришла в шок - такое ощущение , что неопрятно сложив белье просто прогнали через гладильный апппрат . Вместо запаха свежести какой-то прогорклый запах . На пододеяльнике и простыне ласы.
Когда стирка белья в Снежинке стоила 250 рублей - качество было превосходным . Сейчас стирка стоит 490 … уважаемые владельцы Снежирки - у вас как с контролем качества ?
Фото прилагаю .
March 9
Отличная химчистка рядом с домом. Всегда туда хожу и вам советую 😃
December 5, 2024
Если относишь вещи в химчистку,то хочешь чтоб их «почистили»,а не постирали как в прачке.Стиральная машина с деликатной стиркой у меня тоже дома есть.Итог испорченные куртки в количестве двух штук!
1
January 26, 2024
Искала по хорошим рейтингам на районе химчистку. У снежинки самый высокий был. Качество 10/10! Очень быстро, за адекватные деньги!!! Белый пуховик был черный, воротник в косметике….. идеально белый, чистый, приятно пахнет, спасибо большое🙏🏻
2
1
June 11, 2023
Очень много лет являюсь клиенткой Снежинки. Настоящие профессионалы! Все сотрудники очень доброжелательные и всегда готовы подсказать и посоветовать чтобы получился идеальный результат! Особое спасибо Юле и Ольге! Спасибо большое!
2
5
July 13, 2024
13.07.2024 Ужасная смена, пишут то чего нет! 2 раза одеваешь рубашку, пока живешь один чтоб не гладить отдаешь в химчистку. В документах прописывают наличие пятен неопределнного происхождения, изменение цвета, потовые вытравки, что это вообще такое. Когда говоришь что этого нет, еще возмущаются! Не ходите сюда. Это был и будет последний раз! Почему-то с другой сотрудницей никогда не бывает проблем, золотой человек!
3
December 20, 2023
Очень милое заведение! Приятный персонал! Добрые люди. Ответственно относятся к нашим вещам, всегда посоветуют, учтут пожелания, вещи потом как новые. Есть скидки и акции.
2
February 26, 2024
Вежливый персонал, белье и коврики отлично почистили. Куртку тоже. Цены приемлемые. На стенах забавные постеры. Можно купить сертификаты в подарок.
November 11, 2024
Сдавала финский пуховик в чистку. Обслуживание очень хорошее. Почистили на отлично. Пух не свалился, пуховик форму не потерял. Запаха нет.
September 28, 2023
Очень довольна качеством работ! Всем советую! Живу к счастью поблизости и пользуюсь услугами регулярно. Всегда приветливый персонал и быстрое обслуживание. Спасибо!
1
2
January 30, 2024
Лучшая химчистка из всех, которыми я пользовалась. Спасли мой, как я считала, безнадежно убитый тренч Burberry и восстановили его до прекрасного состояния. Адекватные цены и быстрое обслуживание, вежливый персонал. Но самое главное для меня — идеальное качество чистки. 5+ ⭐️
1
1
February 19
Отличное место все сделали в срок! Качество топ!👍
August 17, 2024
Отличное обслуживание.
Грамотные и вежливые персонал. Быстро и качественно.
October 17, 2024
Пух внутри любимого пуховика расползся в разные стороны, т.е. где- то пусто, а был такой ровненький Расстроилась!!!!
Не рекомендую относительно пуховиков с натуральным наполнителем.!!!!
May 3, 2024
Качество стирки упало ниже плинтуса, за 7 лет временами было такое здесь, но редко. Вещи не выстирывают, экономят или воруют чист. материал - не понятно., не помогла дежа претензия - постирали так же + погладили две стрелки на штанине оба раза. Заказ 005350-1.
Был вашим клиентом 7 лет, причин оставаться больше нет. Разочарование.
3
July 3, 2023
Пользуюсь услугами химчистки «Снежинка» на Новослободской улице 48. Очень довольна качеством оказываемых услуг. Сдавала в чистку и 100% кашемир, и натуральный 100% шелк, и лен, и совсем простые вещи и очень дорогие, и постельное белье, одеяла, подушки и пледы - все вещи возвращают в отличном состоянии. Полностью довольна услугами данной химчистки, пользуюсь исключительно только ей, хотя и приходится ездить, так как живу в другом районе, но менять ее на ближайшие к дому не хочу.
Есть услуги водителя по доставке, а также услуги по ремонту одежды. Замечательные приемщицы - вежливые, приятные в общении, всегда помогут и проконсультируют. Очень довольна! Благодарю!
5
August 20, 2024
Прекрасная химчистка! Быстро, качественно, удобно! Ценны демократичные. 5 звезд
2
August 8, 2024
Супер удобный и клиентоориентированный сервис.
Всегда качественно выполнена работа
2
1
October 2, 2024
Отлично почистили мою ковровую дорожку , загрязнённую различными нечистотами и грязью, большое спасибо!
April 22
Много лет дружу с ними. Всё четко . Молодцы
September 6, 2023
Ужасная химчистка! Обратилась в нее впервые, опираясь на хорошие отзывы, пункт приема на Соколе. Приемка была вежливой и долгой, но народу больше не было, я не спешила… Обратно заказала доставку. С доставкой были накладки, но это пустяки! Вернули мне вещи наконец- из трех вещей пальто почистили не очень, но там ткань такая буклированная и технолог к вешалке прикрепил записку, что лучше почистить невозможно, на пуховике дочки жирное пятно не очистилось, а на моем пуховике - оторвана буква логотипа на рукаве! Причем вырвана с корнем и вместо буквы теперь у меня две дырки! И никто мне об этом не сообщил, букву выдранную не вернули. Ответили, что за несьемную фурнитуру они ответственности не несут. Но буква оторвана явно по причине механического воздействия, чего не должно быть во время чистки. На мои просьбы хотя бы найти букву, чтоб я смогла самостоятельно произвести ремонт - сначала отвечали обещаниями, потом просто заблокировали меня. В итоге обращения в эту химчистку у меня две не очень очищенные вещи и испорченный достаточно дорогой пуховик. Сейчас вот написала претензию, но не думаю, что это что- то решит, придется обращаться в суд. Отношение к клиентам отвратительное, ответственности за вещи и свои действия не несут. Приличные вещи сдавать в эту химчистку категорически не рекомендую!
13
August 23, 2023
пользуюсь услугами химчистки в Красногорске. Начну с персонала- вежливые и приятные. Сдавала пуховики , качеством чистки довольна, цены приемлемые, да еще и на акцию попала))) Рекомендую
2