Хороший перевозчик. Автобусы чистые. Все вовремя по расписанию.
1
Ю
Юля Емельянова
Level 4 Local Expert
June 24, 2024
Хочу поделиться своим, к сожалению, неприятным опытом поездки данным перевозчиком. 19.06.24 ехала по маршруту Псков-Порхов-Великий Новгород (с двумя остановками в Сольцах и Шимске) - Санкт Петербург, с собой был багаж (сумка с личными вещами), багаж был оплачен в г. Порхов. Хочется отметить, что при сдаче и выдаче багажа водитель даже не смотрит кто и какие вещи сдает/забирает, иногда даже не выходит из салона, я ставила сумку в багажное отделение самостоятельно. По приезде в Санкт-Петербург обнаружила, что сумки в багажном отделении нет. При попытке выяснить у водителя, что дальше делать, он пожал плечами и сказал, что не знает, взял мой номер телефона (на который так звонков и не поступило) и уехал. Также я лично звонила в справочное отделение СКС АВТО, спросила, что мне делать в этой ситуации и куда обращаться, на что девушка мне ответила, чтобы я писала на почту развернутое обращение. На мое сообщение на почту данного перевозчика также никто ничего не ответил, благо, поступил ответ в ВК от перевозчика, что заявка принята и что мне нужно ожидать информацию. Ни в этот день, ни на следующий мне никто не написал, я решила уточнить информацию, на что мне сказали, что к сожалению моей сумки на АВ в Великом Новгороде сумку не находили, и чтобы я обращалась в полицию. Страховку в таких случаях СКС АВТО не предоставляет, ответственность за потерянный багаж никто брать не хочет, ни водитель, ни сам перевозчик, максимум, что смогут в таком случае сделать, это компенсировать сумму багажного талона (100р и на том спасибо).
На сайте перевозчика есть информация, что официально багаж должен быть промаркирован специальными бирками, которые выдаются при покупке багажного талона, как можно понять, никто это не делает.
Видимо с данным перевозчиком нужно следить самостоятельно за своим багажом, иначе будьте готовы к достаточно неприятной волоките.
Очень жаль, но больше я ни за что не воспользуюсь услугами данного перевозчика, ранее такого никогда не было и багаж доставляли в ценности и сохранности.
Жаль не прочитал отзывы перед покупкой билета. Санкт-Петербург - Рига. Отправление: 16.05.2023 18:40. Маршрут: 8575. Знакомство с одним из водителей началось не со слов приветствия, а с претензии в грубой формы, за то, что один из пассажиров набрался наглости и помог другой пассажирке 80-ти лет, поднять упавший рюкзак, и "О Небо!" поставил рюкзак не на грязный асфальт, а на грузовую платформу автобуса. Тем не менее после нравоучений не забыл потребовать за этот рюкзак доплаты в размере 5 евро(без чека, по братски). Вода платная. Потом была прекрасная новость - туалет не работает и тот кто не дай Бог захочет сотворить это грязное дело, не в местах остановки автобуса, а их крайне не много, а в автобусе не мало пенсионеров, то пусть пеняет на себя. Во как !!! И ни здрасти, ни до свиданья, ни руку подать, ни с багажом помочь. Справедливости ради надо сказать как быдло вел себя только один из экипажа. Ну вот такая веселая компания.
Постоянно опаздывает автобус, ещё ни разу не было, чтобы вовремя приезжал. Бывает 5 минут, ничего страшного, но сегодня выезжали с новгорода до спб, задержка была 25 минут.
Всегда ранее пользовалась услугами этой компании .
06.08.2023 купила билет по маршруту Валдай (Новгородская область )-Великий Новгород ,мало того что водитель на час задержался (автобус сломался ) Ещё и вместо заявленного часа до Великого Новгорода и без остановок ,мы едим уже с остановками и опять автобус ломается .Это ужасный сервис ,цена конечно не маленькая для заявленного маршрута ,а автобусов нормальных нет ! Возникает вопрос цены и качества предоставленных услуг !А главное на горячей линии предложили отличный вариант ,отказаться от поездки )10 из 10 😤
В спорных ситуациях сотрудники предпочитают кричать и ругаться, вместо того, чтобы подумать и конструктивно решить проблему.
Уровень сервиса низкий, как и вежливости.
Место посадки на карте у Ладожского вокзала указано неверно - а это единственный ориентир, для людей не знающих.
Мне пришлось покупать билет на один и тот же рейс 3 раза и сдавать его дважды, теряя деньги на возвратах, просто из-за некомпетентности сотрудников и недостоверности информации.
Новые китайские автобусы, достаточно комфортные. Водители, в основном, внимательные и тактичные. Постоянно пользуемся для перемещения по Ленинградской области. Рекомендую перевозчика!
нравится эта компания, хорошие автобусы, рейсы пролуманные, хорошая лояльная администрация фирмы, всегда удавалось меня билеты, места если нужно было. Езжу ими только. Все точно, вовремя, четко.
Автобус из Новгорода на Парфино выехал с задержкой 20 минут. Водитель просто стоял на вокзале с другим водителем, курил и ржал. На вопрос – когда поедем? Ответил – сегодня.
Внезапно в правилах появился пункт о покупке мечта для клетки с животными.
Билетов нет.
Что делать, куда бежать в компании ответ.
Уже три года обязаны покупать билеты
Хочу выразить огромную благодарность чудесному водителю Алексееву Дмитрию. Очень вежливый, постоянно улыбается. Очень плавное вождение, знаток своего дела. Его автобус постоянно чистый, всегда исправный. Никогда нет опозданий.если это читает руководство, прошу выписать премию этому водителю. Ездим часто спб- Шимск, шимск- спб.
Ехала на автобусе даной компании 20.04. Сазоново-СПб. Отличный водитель. Вежливый. Но автобус неудобный, сидения расположены очень близко друг к другу, изза этого возник конфликт с пассажирклй, сидящей сзади. Я откинула сидение, ей мешали ноги и она орала как потерпевшая) В итоге мне пришлось сидеть как оловянный солдатик 6 часов, с больной ногой и спиной. Людей как в бочке селедок) Цена не из дешевых на билет (в два раза дороже в другик ТК), а комфорта ноль. Билет покупала на сайте, там указано другое разположение сидений, чем в действительности.
Отвратительный!!! водитель - хамил, кричал на пассажиров, игнорил вопросы. Просила багаж положить с краю, запинал небрежно чемодан куда подальше и не помог достать даже . Брал наличку за багаж.
Взял какого то мужика с чёрной сумкой , за углом вокзала, которого не пустили на вокзал тк у него не было документов, спасибо что не с бомбой оказался. Приехал с опозданием на 45 минут. Ужасное впечатление от перевозчика.
Маршрут спб-Питкяранта 24.07
Первый раз совершали поездку этим перевозчиком 25.07.2023 г. из Санкт-Петербурга в Великий Новгород (маршрут 958) и обратно (маршрут 951). Остались только самые хорошие впечатления от поездки. Водители настоящие профессионалы, приветливы, все очень чётко, оперативно. Автобусы чистые, комфортные. Все в соответствии с расписанием.
Удобно покупать билеты на сайте. Автобусы останавливаются на остановках, где есть туалеты. Водители вежливые. В автобусах можно зарядить телефон, что очень удобно.
Постоянно пользуюсь услугами СКС. Очень удобно. Если изменились обстоятельства, можно перенести время и дату поездки. Дешевле, чем в кассе автовокзала. Автобусы удобные, чистые. . Водители вежливые)))Спасибо за комфорт)))
Наплевательское отношение к клиентам и отсутствие какой-либо координации между диспетчером и водителями.
Родственник приобрёл билет на рейс Великий Новгород - Санкт-Петербург, выполняемый "СКСавто", на 3 января в 14:10.
Посадка на рейс проходит в двух точках - на вокзале Великого Новгорода (ул. Октябрьская - 1) и на остановке в Колмове (ул. Большая Санкт-Петербургская - 88). Ближе ко времени отправления возникли сомнения по поводу места посадки: ехать на вокзал или в Колмово. Позвонили диспетчеру "СКСавто", назвали время отправления. Та сообщила, что посадка на автобус будет на вокзале (ул. Октябрьская - 1).
Приехали туда минут за 15 минут до отправления. Но... автобуса уже нет. Оказывается, диспетчер ввела нас в заблуждение: для времени отправления 14:10 она должна была назвать место посадки ул. Большая Санкт-Петербургская - 88, но отправила на Октябрьскую - 1, где посадка прошла ещё в 13:50.
Мы на автомобиле, и могли оперативно добраться до второй точки посадки (до неё порядка 7 км, 10-15 минут езды) или "поймать" автобус в другом месте, тем более, что время ещё было. Когда мы вновь позвонили около 14:00 диспетчеру, заявили о проблеме и попросили связаться с водителем автобуса и сообщить о пассажире, задержавшемся по её вине, она даже не попыталась этого сделать. Видимо, испугалась, что руководители узнают о её "косяке", и это отразится на её бюджете. А так всё просто и без последствий для неё: клиент опоздал - сам виноват.
Поэтому что угодно - только не "СКСавто".
Мне очень нравится. Ездить боюсь, в авариях была, дорога наводит ужас. Но если нужно ехать, выбираю именно эти рейсы. Автобусы тяжелые, водители плавно едут. Даже сплю в дороге безмятежно.
Ездим с данной компанией уже год. До этого звонили оператору уточняли можно ли с собакой среднего размера и сказали купите билет и можно, собака должна быть в наморднике. Всегда ездили с собакой на протяжении года в комментариях указывали что мы с собакой. Собака привита и в наморднике. 31.07.23 как и всегда пришли на автобус с нашей собакой и нас прям перед автобусом не пустили. Как нам возвращаться домой нам сказали, что это наши проблемы. Мы просили доставьте нам хотя бы домой, но тоже получили отказ. Клиентоориентированность на 0. Это ужас
Более безответственного перевозчика не встречал. Купили билет внуку, в котором указано место отправки ст.м.Ладожская. Но автобуса там он так найти и не смог. Оказывается, отправка с Обводного. Хотели произвести возврат билетов. 2 часа перезванивались с разными организациями, которые отправляли нас друг к другу. В итоге, перевозчик удачно слился. Теперь готовим жалобу в УФСБ России, ОНФ и в Администрацию Президента на предмет проверки этой "шараги".
15.02.24 автобус из Кингисеппа (отпр 17:50) на остановке в Купчино не открыл среднюю дверь и остановился далеко от бордюра, пассажирам пришлось спускаться на скользкую проезжую часть рискуя упасть.
На улице - 25. Автобус опаздывает на 30 минут, звоню в СКСавто и интересуюсь когда приедет автобус, на что девушка отвечает : ну значит что-то случилось. Гениально! Ни извинений, ничего. Только после моего звонка, через минуту пришла рассылка об опаздании автобуса.
Ужасный сервис!!! Никому не порекомендую! объясните пожалуйста, когда ваши автобусы начнут вовремя приезжать???!!
Отправление сегодня должно было быть в 17:15 спб м. Московская
Автобус приехал в 17:38!!!
И это не в первый раз! Ни разу еще не было такого, чтобы автобус приехал вовремя!
Почему я и другие пассажиры должны стоять толпой на остановке и гадать когда ваш автобус приедет. Зачем указывать такое время отправления если вы не можете приехать вовремя?! Почему я должна каждый раз ждать 10,15,20,25 минут?!
Еще и заплатила за это 700рублей!!!
Это что у вас за сервис такой??
А когда я один раз задержалась на 5 минут мне пришлось уговаривать вашего водителя остановиться и догоняла его на такси)))
Хотя все другие перевозчики всегда ждут в непредвиденных ситуациях 5-10 минут!!!
На протяжении нескольких лет пользуемся услугами компании, ездим с 2014г по маршруту 964, сейчас 1622.Ездим часто и всегда только положительные эмоции, дорога занимает 10ч, часто ездим с ребёнком и собачкой,но время проходит не заметно,есть остановки где можно погулять и перекусить, даже пёсик на протяжении всего пути чувствует себя комфортно, как дома,наш водитель ведёт машину аккуратно и уверенно,чувствуется опыт и высокий профессионализм.Хотим отметить и отблагодарить Кадеева Дмитрия Сергеевича за многолетний добросовестный,ответственный подход к работе, в поездках с Дмитрием Сергеевичем всегда чувствуешь себя спокойно и безопасно,в салоне всегда уютно и чисто,комфортная температура и всегда "солнечная,позитивная" погода внутри автобуса,Дмитрий Сергеевич общительный,вежливый,внимательный,неконфликтный водитель,работа с людьми это не лёгкий труд,он уважает мнение пассажиров и в случае необходимости умеет предотвратить конфликт ( люди ездят разные, и не всегда в настроении,он может подобрать такие слова,что недовольный всем миром пассажир проходит в салон с улыбкой),отзывчивый,всегда готов прийти на помощь,сам укладывает и достаёт багаж.Отзванивается опаздывающим пассажирам.
Рекомендуем 👍
⭐⭐⭐⭐⭐ из ⭐⭐⭐⭐⭐
23.08 22г Пудож - Санкт Петербург
1622 - 616
Езжу каждую неделю в Псковскую область. Отличный перевозчик, хорошие автобусы, внимательные и аккуратные водители. Билеты покупаю на сайте. С промокодом можно сэкономить. Случалось переносить дату поездки, когда билет уже куплен - никаких проблем. Связываюсь с офисом и называю нужную дату. На моём направлении это самая надёжная компания. Рекомендую.
Пишу СКСу. Маршрут 4913, вечно грязные окна, я понимаю каждый раз не особо охото проверять, но сидеть и смотреть в засаленное от волос окно 2 часа, тоже противно. Я понимаю дикие пассажиры, но я купил билет, почему я должен это выяснять. Плюс вечно занятые места, другими пассажирами,кто покупает без указания места, объясняйте тогда куда им садиться, а куда нельзя. Почему я должен выяснять эти вопросы, спорить с кем то???
Всегда езжу этой компанией, ни кода не было нариканий, а сегодня у меня случился форсмажор, позвонила диспечеру, попросила забрать с остановки на трассе, к моему удивлению дипечер вошёл в моё положение, откликнулся положительно. Но пока я добралась до трассы пешком, у меня больные ноги, ехала машина и водитель согласился подвести до автостаанции, и опять девушка - диспетчер меня отреагировала с пониманием. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
Месяц мотаюсь Санкт-Петербург - Новгород. Спасибо за удобную доставку:) Отдельная благодарность Мухину Вячеслав Алексеевичу за заботу😊За прозаоны перед путешествием. Удобные, комфортные автобусы. Практически всегда вовремя! Рекомендую
Добрый день всем! В скс авто - кидалы. Подробнее: билеты были приобретены на их сайте, при посадке на рейс из Пскова в СПб, с пожилой матерью, водитель Корнеев Игорь Сергеевич сообщил, что все места заняты и наш автобус следующий. Естественно никакой наш следующий автобус нас не ждал…нервотрёпка и лишняя трата денег.
Первый раз решили воспользоваться услугами скс-авто,билеты купила на сайте, очень удобно, автобус вполне комфортный, но водитель-грубый, невоспитанный хам, который ненавидит свою работу и пассажиров.
МАРШРУТ 4802-269, С.Петербург-В.Новгород-Парфино, 19.09.2023-18.50
Спасибо менеджеру/диспетчеру Юлии. Помогла разобраться с переносом моих билетов. Наши планы/обстоятельства сильно измннились. Спасибо за внимание, отзывчивость, участие и приветливость.