СкайНэт
1898 отзывов
6 сентября 2024
Более семи лет использования. Все хорошо, несколько раз был сбой. Решают проблемы быстро.
1
24 июня 2024
Четыре года обслуживания были без нареканий, произошел переезд, назначили время , когда должен прийти мастер, отпросилась с работы, жду... прошел час, за это время пообщалась четыре раза с операторами и ни один не мог сказать ни кто мастер, ни когда будет . Ждите, а сколько ещё ждать никто не говорит. В итоге надёжная компания показала себя компанией компанией с пустыми обещаниями, где не найти концов
2
24 октября 2024
Самый ужастный интернет , за что деньги платим , 20 каналов и те постоянно отключаються интернет тоже то есть то нет , не советую этого провайдера!!!
1
1
14 декабря 2024
Постоянно работает с перебоями, даже в одноклассники не зайти. В тех поддержке работают люди, которые ничего не знают, как будто детей посадили
1
8 апреля 2024
Был я со Скаем 9 лет ! но как началась проблема на их стороне, стал виноват как обычно мой роутер. На попытки вызвать техника на починку (найти скрутку и переобжать на скотчлоки безуспешно, кстати не разу не видел у монтажников скотчлоки только изолента) при перепадах температуры линк то есть то нет. У ТП только один ответ ВАШ РОУТЕР! и только один диспетчер 1 раз проболтался что видит ошибки на порту ! но никто так и не приехал починить. Переключился к другому провайдеру и инет сразу стабильный !
Скаю дальше терять абонов старых своих раз плевать . И да самый прикол вот в чем , оплатил месяц а инет пропал , на звонки тишин но в чате кое как отвечали, уже написал расторгайте договор и верни сумму терпение лопнуло. И тут скайнет отжигает говорят паспорт то не ваш ! вопрос как так если не менялся итп ? ничего не знает и ничего возращать не будем , пишите 100 писем и мы поищем ответ ....
7
18 сентября 2024
Интернет постоянно проседает, цена за интернет высокая, смотреть ролики порой невозможно из-за отсутствия интернета, хотя подключен скайнет
3
2 сентября 2024
Персонал 1 из 10,работа 1 из 10,работа интернета 0
Не рекомендую ни в коем случае, любой провайдер лучше
2
5
11 января 2024
Пользуюсь скайнетом уже 4-й год, претензий к компании не имею, интернет очень быстрый, разница ощутима по сравнению с Ростелекомом. Пользуюсь таримов Т-400 (вроде так называется), боялся, что заявленная скорость не будет соотвествовать фактической, но был приятно удивлен тому, что мои стереотипы разрушены (скорость всегда соотвествовала заявленной), перебоев практически нет (максимум раз в год), не жалею о переходе на этот провайдер. Цена за услугу, на мой взгляд оправдана! Решил написать отзыв, потому что пишут преимущественно те, у кого все плохо, но я решил рассказать о своем опыте, чтобы другие понимали на что идут!
3
7
31 октября 2023
Высокотехнологичная компания, оперативная тех. поддержка, лояльное отношение и бонусы для постоянных пользователей, клиентоориентированный сервис...всего этого в скайнете нет.
6 лет был постоянным клиентом, исправно приносящим прибыль компании...
вдруг через 20 дней отключают мне интернет, оплаченный за месяц. Думал, такие мелочи ТП решит за 5 минут, в итоге, мудрый оператор решил что кинуть абонента на 200 рублей и потерять его, намного прибыльнее, чем дальше получать от него 7200 Р. за год.
Ребята, 2023 года на дворе, отправьте свой персонал на обучение по стратегическому и тактическому управлению...поучитесь у крупных финтехов, а то как то стыдно за вас. Даже друзьям и коллегам вас рекомендовал. Пробили дно, к сожалению
37
4
22 июня 2024
Просто в шоке от СкайНэт ,оплата за месяц теперь не 31 день календарный а 30 дней ,один день вылетает ,сегодня столкнулась с ситуацией ,автоплатеж назначен на 22 июня ,оплата прошла ,но интернет не работал ,оказывается в мае был 31 день ,а не 30 ,но 31 дня нет в Скай Нэте ,оплату нужно было перенести на 21 июня ,бред какой то честно,вопрос куда дели 31 число😡
3
16 июля 2024
Пользуюсь более 5 лет. Санкт-Петербург, ул Белыщева. Несколько лет интернет был нормальный. Бывали проблемы, но редко и кратковременно. Последнее время подняли цену и качество интернета просто хуже некуда. 16.07.24 нет интернетс уже больше часа, сорван платный урок. Буду менять провайдера.
4
17 июня 2024
Обратились в офис для переоформления тарифа с одного человека на другого. На рецепции заверили, что все условия тарифа включая стоимость перейдут к новому собственнику без изменений. Как итог тариф 900р/3 месяца был изменен в ЛК на 2100/3 месяца. В чате отписки "у нас изменились цены, ничего не знаем". Худший провайдер с которым когда либо приходилось иметь дело
1
1 октября 2024
Подключился в отличном перюде. Интернет использую 3-4 час в день вечером и утром 1-2 час. 120тдней из них 60% времени пинг 120 мс и скорость 30-40мб. Остальное время 1-15мб и до 1800мс (советский пр 36)
Ваши продажники и сюиехники просто разведчики. Не умеют ни общался ни продавать ни чинить. Клиент всегда не прав! То роутер плохой то ещё что то.
Реальные тарифы 600р+ и качество на 2/5 это отвратителтно - а служба поддержки ТОЛЬКО ИЗ ЗА НИХ ОТКЛЮЧАЮСЬ
2
11 декабря 2024
народ не покупайтесь на акции купился на тв каналы 60 каналов 187р при подключении на год подкллючил заплатил 6 тыс тв нет это итернет 2.5 сверху будет тв итог 8.5 вся любовь
9 августа 2024
Это жесть. У компании упал интернет. Выключен весь район, а они даже +- сказать время реакции не могут. Висишь по 40-50 минут на линии
Вот и как их выбирать провайдером?
1
13 августа 2024
Когда то был нормальный интернет и приемлемая цена. Щас за 650 рублей в месяц всего 100 мб скорость. Такой тугой медленный вай фай, он что есть, что нет.
2
1
26 августа 2024
У поддержки без знаний паспортных данных человека оформившего подключение (номера и серии паспорта), нельзя узнать почему пропал интернет в районе и когда вернется.
9 ноября 2024
Не удосужились написать, что офис по выходным теперь не обслуживает клиентов, поцеловали двери и уехали. Проблему с роутером не могут решить уже почти 5 месяцев.
1
2 сентября 2024
это самый ужасный интернет. Он ни когда не работает. в новых домах вообще лучше не подключать, ждите других провайдеров не тратьте свое время......оценка -100
24 апреля 2024
Интернет нормальный, но сервис очень плохой. Плачу за год сразу и не разу не предупредили когда заканчивается срок интернета. Неужели жалко копеечной смс! И захочешь оплатить, не оплатишь. И почему техподдержка не работает круглосуточно? Если проблема вечером, то дозвониться невозможно! Играет бесконечная музыка. Могли бы сказать, что трубку никто не возьмёт, звоните завтра. А то звонишь, ждёшь пол часа, слушаешь эту музыку. Чем дальше, тем хуже отношение к клиентам.
7
2 августа 2024
Самый отвратительный интернет провайдер,постоянно последнее время глючит, абонентскую плату поднимают и не предупреждают ,не советую, будем уходить
4
28 апреля 2024
Пользуюсь интернетом от Скайнет с 2017 года. В 2021 году подключил сестренке этого же провайдера. Замечаний у нашей семьи нет. Раз в три месяца закидываю разумные деньги на счет и интернет летает.
Спасибо, Скайнет, что за столько лет держите стабильный уровень услуг! Успехов вам!
1
27 сентября 2024
Подключила тариф 100мб/сек, по итогу в вечернее время получаю 20 мб/сек. Найс, за что я плачу свои деньги-не понятно, в следующем месяце буду переходить на другого провайдера
3
6 ноября 2024
Сделала онлайн заявку в которой описала всё, что требуется (адрес в том числе). Мне написали что данный дом доступен для подключения. Я выбрала удобную дату и время, взяла выходной специально под это и ждала мастера. Пришло СМС, что подключение назначено на данную дату. В день, когда должен был прийти мастер, через 30 минут после назначенного времени, я звоню и интересуюсь: "А где же мастер?". На что получаю классный ответ: "Ваш дом доступен для подключения, но только определённые квартиры, ваш номер квартиры не входит в этот диапазон". На вопрос: "Почему мне никто не позвонил и не сказал об этом и сколько я должна была сидеть и ждать?", получила ответ: "Вы были в очереди на звонок, до вас очередь ещё не дошла". Надо ли говорить насколько я была в шоке и в гневе? На работе взят выходной, специально отменила все дела, а по итогу пока сама не позвонила, так и не узнала, что оказывается всё это делала впустую.
20 февраля 2023
Пользовался услугами Компании почти 5 лет. Нормальный провайдер, широкая зона охвата, стандартный набор услуг. Плюсы - отличная поддержка (помогали с решением моих проблем по настройкам роутера даже ночью), небольшая плата. Кроме того, огромный плюс - после решения сменить провайдера подсказали и обеспечили как максимально просто расторгнуть договор и вернуть остаток на счете. Минусы - иногда (по выходным) падала скорость.
12
24
4 октября 2023
«Максим, читай отзывы перед тем как купить товар или услугу».
Так я говорю себе каждый раз, но почем-то иногда этого не делаю. Как и с этим провайдером.
Не стройте иллюзий и не ведитесь на отзывы с 5*. Они может и реальные. Но! Надо понимать что итоговый общий рейтинг меньше 3* это объективный уровень качества.
Продать роутер при подключении к инету и при возникновении проблемы отправить в сервисный центр самому решать этот вопрос - это услуга из прошлого века, господа. «Мы магазин», сказали они. 🤡
Я думал вы провайдеры. И готовы качественно работать, а не роутеры продавать. Не иметь подменный вариант на время поломки - дичь.
Я вам скажу как это должно выглядеть. У меня не работает ваш инет, я звоню вам, вы выясняете в чём проблема и берёте на себя её решение. С фразой «простите за неудобства». Повторюсь - я покупал у вас интернет и роутер. У вас. Не в магазине в 2 раза дешевле.
Не хочу упоминать некоторых ваших конкурентов, дабы не запахло заказным отзывом. Но они меняют рабочее оборудование на новое! А не то что отправляют в сервис со сломанным, купленным у вас.
Прикиньте какой бывает сервис? Задумайтесь. Может тогда выползете на рейтинг выше 3*. Хотя бы.
Конечно кому-то везёт и оценка в 5*. Но, повторюсь, общий рейтинг говорит про то что в целом это плохой поставщик услуг.
34
5
2 сентября 2024
Отвратительный провайдер ,до подключения надоедают спам звонками ,после подключения по проблемам не отвечают и услуги не соответствуют рекламе
18 июня 2024
Оформила заявку на подключение, позвонил оператор и сообщил, что передаст мои контакты мастеру для согласования времени.
Мастер позвонил, время согласовали, к назначенному времени ни привета ни ответа.
Дополнительно отмечу, что у провайдера максимально неудобное время для подключения. Исключительно будни и исключительно стандартное время, когда клиенты по логике, также находятся на работе.
23 декабря 2024
Звонишь в поддержку в рабочее время по 20-30 минут. Просто висишь на линии, и ничего не происходит.
Вот за это вы платите :)
А тем временем Интернет у вас не работает...
13 октября 2023
В офисе не была... Перешла на Скайнет с интерзета, который сейчас стал дом ру. Вообще всё хорошо. Ценник адекватный, перебои случаются, но редко. А дом ру и Ростелеком так охренели в край, что Скайнет разумная альтернатива))
Но, конечно, услуги по подключению - это жопа... Но если переживете это "до такого-то числа не можем приехать прдключить", "ой в подвал к вам не попасть, давайте перенесём" и т.д. - на мой взгляд - оно того стоило)) а для Скайнет - ну, ребят, сделайте что-то с монтажниками... Это ж просто смешно....)
7
1
24 декабря 2024
Просто отвратительно! Мало того, что интернет отсутствует более недели, так ещё и до технической
поддержки не достучаться ни онлайн, ни в офисе!
2
3 января
Отвратительный провайдер.. Верхнее Каменская улица, Плисецкая. Все вечно виснет. Отвратительное качество. Операторы некомпетентны. Очень не рекомендую.
22 июля 2023
Пользуюсь услугами компании 8 лет, хорошее обслуживание, внимательные, доброжелательные консультанты.Особо хочу поблагодарить Милену, очень быстро помогла настроить роутер, выслала инструкцию пошаговую, что делать за чем. Очень благодарна за помощь))
Номер договора 263910
6
19
10 января
Техподдержка-это сборище некомпетентных хамов. Зададут миллион глупых вопросов, лишь бы ничего не делать! Дополню отзыв. Еще и огрызаются при отвратительной работе.
1
2 марта 2024
Только один плюс - возможность абонента на год, но это спорно...
Минусы - всё остальное:
- отсутствие поддержки и решения вопросов как на сайте, так и по тлф.;
- резкое снижение скорости трафика, тормоза везде;
- IP TV работает непонятным образом... возникают не убираемые субтитры на некоторых каналах, мешающие просмотру передач, в режиме "телевидение" нет возможности сортировки каналов в "избранном"
2
6 августа 2024
до поддержки не дозвониться не дописаться, интернет ужасный, оказывать услугу не хотят, продали сломаный роутер, заменять тоже не хотят
9 декабря 2023
Лет десять точно я с ними. Вообще нет проблем, интернет летает. Техподдержка работает круглосуточно, ребята все вежливые, объясняют доходчиво. Приезжают быстро при какой либо поломке. Кабель меняют бесплатно. Молодцы! ❤🔥
2
8
20 апреля 2024
Ужасный интернет. Через каждые 10 минут вылетает wi fi на ноутбуке и потом не может подключиться. Поддержка в чате вообще не отвечает, для чего его придумали я не знаю. Когда звонишь в поддержку, говорят что не знают в чем проблема - наверное вводите неправильно пароль. Очень пожалел что подключился к этому провайдеру и никому не буду советовать.
3
13 августа 2024
Перестал работать ютуб на устройствах, работающих в сети скайнет. У другого оператора все работает. За что плачу деньги? Решений со стороны провайдера не предложено.
1
1
3 января 2024
Осталось терпеть 4 оплаченных месяца, чтобы подключиться к другому провайдеру.
Это дно. Мне подключили интернет в домофонный провод, мастер убеждал меня, что мне перебили нормальный кабель и можно подключить только так, я хотела позвонить дизайнеру для уточнения, однако мастер, сказал, что не надо, что он уверен и пр. Когда я написала дизайнеру, чтобы спросить, что можно сделать с этим кошмаром, она сказала мне, что они выделили под роутер место в шкафу, там есть провода.. когда я обратилась в скайнет, чтобы они переделали мне этот ужас, они отказались признавать ошибку и стали требовать минимум 600 р за переделку. Я просто в шоке от такого отношения, к сожалению оплатила на полгода вперед. Так бы сразу перешла к другому провайдеру. Кстати качество интернета за такие деньги тоже не очень.
8
2
21 декабря 2023
Пользуюсь услугами этого провайдера уже много лет и безумно довольна. Рекомендую всем кому нужен стабильный интернет. На моей памяти было всего несколько перебоев и проблемы были решены в течении пары часов.
4
6
21 марта 2024
Накрученные отзывы. Раньше работало еще более-менее сносно, а с прошлого года постоянные проблемы. Видимо, оборудование, которое 15 лет назад еще было новым справлялось с нагрузкой, а сейчас постоянные обрывы связи. Есть плюсы-поддержка вам всегда ответит... Если подождете на линии 5 минут... Или 20... А может просто сбросить звонок. Сервис испортился, ушел к другому провайдеру, заодно и друзей своих перетащил.
2
1
25 ноября 2024
Сервис отвратительное, интернет слабо работает и по телефону отвечают быстро потом переключают на специалиста и мариную 5-10 минут.
28 апреля 2023
25 апреля я заказала услугу по проведению интернет кабеля из комнаты на балкон. Всё подробно объяснила оператору и поинтересовалась о стоимости услуги. Приятно была удивлена, что услуга бесплатная.
Дата оказания услуги была назначена на 27 апреля. Я очень попросила сотрудника, который будет это делать, сообшить мне как можно раньше с утра, в какой половине дня его ждать, так как у меня было очень много неотложных, жизненно впжных дел. Я сделала на этом акцент и оператор сказал, что сделает об этом отметку.
Естественно в 10 утра мне никто не позвонил и я позвонила в 10-48 утра сама, чтобы напомнить.
Это не помогло. Некий Дмитрий, назвавшийся тех специалистом позвонил лишь в 12-15 и сразу спросил, в курсе ли я, что услуга платная.
С этого начались просто бандитские действия ваших сотрудников, очевидное превышение должностных полномочий, и нарушение всех мыслимых немыслимых норм закона, не считая шантажа и вымогательств.
Я изначально не была против оплатить услугу, и спрашивала о стоимости, но мне 25 апреля ваш сотрудник сам торжественно сообшил о её бесплатности, поэтому, некий Дмитрий выглядел крайне некрасиво, когда начал меня шантажировать, что если я не пообещаю ему оплатить и никому не жаловаться на то, что произошло несоответствие между первоначальным обещанием вашего сотрудника и его, Дмитрия, требованием оплаты, то он ко мне не поедет.
Естественно я стала звонить вашим операторам. Определенное подозрение вызывает факт, что они называют только своё имя и категорически отказываются представляться целиком. Это больше напоминает организованное банд формирование, с погонялами типа Илья-техник, нежели серьёзную компанию.
Давать координаты старшего также отказываются и отвечали мне такими фразами: " По моему некомпетентному мнению услуга должна быть платной". Это шедевр! То есть, человек сразу признает, что он не компетентен, но старшего и компетентного координаты не дает, называет только своё имя, хотя является должностным лицом компании...
И так я общалась с 5-6 разными "васями-техниками" с их домыслами о том, как должно или не должно быть.
Апогеем апофеозов было само явление Дмитрия. Он зашел в квартиру, сунул мне бланк договора сходил за перфоратором, положил его в центр комнаты и сказал, что для того, чтобы он начал работы не достаточно подписать договор, который я подписала, верхнюю треть бланка. Стал шантажировать, что он начнет работы только после того, как я подпишу акт приемки выполненных работ.
Когда я сказала, что это уже слишком, что это нарушает все нормы законодательства и здравого смысла, что привезти брёвна - это не значит построить дом, и что я не буду подписывпть акт выполненных работ, так как он даже не начал ничего делать, он схватил свой перфоратор и убежал.
Я снова звонила в контору, там снова сидели ни за что не отвечающие "васи-техники" и со своим некомпетентным мнением отвечали мне, что таков ваш внутренний регламент и законодательство к вашей деятельности не имеет никакого отношения.
Снова не называли своих фамилий.
Я так и не поняла, если вы не работаете по закону, здравому смыслу и конам мироздания, то получается, что работаете по понятиям что-ли?
Целый день издевательств. Какая-то вереница безликих биороботов с "их некомпетентным мнением" по их же признанию.
Я давно не испытывала такого гнева. Чувствую себя загнанной в угол, к вечеру поднялось давление и стало трудно дышать, так как из-за этого лжедмитрия, я потеряла день, не решила нормально проблем в налоговой, не оказала мед помощь отцу, сорвались репетиции выступлений. А вечером мне нужно было скачать видео и сделать ролики, что без интернета я сделать не могу, поэтому я подвела кучу людей. Из-за некоего Дмитрия-техника, которому надо "кормить семью" и плевать, что у других людей могут умереть родственники или случится инфаркт от его принуждений и шантажа.
До кучи оказалось, что другого провайдера нет в моем доме, и что я заложница этого бессовестного во всех смыслах Дмитрия с "приветом из 90-х". Закон его не касается и свои у него правила...
Просто шок!
Поскольку я чувствую себя бессильной что-либо сделать и привести в чувства этих, работающих по беспределу в умышленном сговоре "васей-техников", я очень верю в то, что карма - вещь упругая и каждый получит по заслугам от этого мира беспредела, который они так усиленно строят.
Такой нкомпетенции и скотского отношения, такого наглого нарушения всех прав потребителя и Человека я давно не встречала.
Принуждать подписать акт до начала работ...
Это тот, что в центре бланка договора, где написано "акт сдачи-приемки работ" и что абонент принял результат работ в помещении и претензий не имеет к Оператору. А работы даже не начинались.
Вы чего? Вы, вообще там люди? Что за ОПГ вы учредили?
Повторяю, что дело не в деньгах, а в том, что вы плодите безответственных трусов, прячущихся за погонялами, лжецов и беспредельщиков в этой компании, для которых закон не писан, и которые с гордостью заявляют, что они не компетентны в юридических вопросах, и что им пофиг на закон, что их внутренний регламент и понятия (припереть клиента к стенке и забить в угол) - это их высший кодекс!
167
34
26 ноября 2024
Хуже скайнет сложно найти провайдера. Постоянно отваливается интернет, до поддержки нереально дозвониться и дописаться в чате. Деньги плачу исправно, интернетом пользуюсь если повезет
3
31 декабря 2024
Отвратительное обслуживание, оставили перед Новым годом без интернета. Пришлось самому разбираться в проблеме и восстановить оборванное соединение.
1
15 апреля 2024
Обслуживание отвратительное, клиенты им не нужны
запросила скан договора свой на услуги с ними, они мне сначала рассказывали по телефону, что им надо его долго искать , в итоге написали - приезжайте в офис (офис от меня расположен за 28 км). Понимаю, что я не поеду туда тратить время.
На письма и сообщения не отвечают
жаль, 4 года была с ними (по услугам вопросов нет), но из за отношения такого, прийдется перейти на другого оператора
5
26 апреля 2024
Договор 996938.
К качеству самого интернета претензий нет.
Но, начали навязывать (агресивно) дополнительные платные услуги (антивирус), о чем я Скайнет не просил, естественно.
Уведомил Скайнет, что в случае повторения ситуации, даже несмотря на годовой абонемент, чисто из принципа, буду расторгать с ними договор. Благо в моем доме есть альтернативы.
придеться менять провайдера, т.к ситуация повторилась.
Договор расторгнут с 15 мая 2024 г.
4
17 июля 2024
Хороший провайдер, в пятницу вечером позвонил, а в понедельник уже всё было подключено, причём приставку к телевизору привезли на выбор. Интернетом пользуюсь третий день всего, пока всё отлично, нареканий нет.
1
3 января 2024
На ресепшене со мной общался молодой да ранний. Когда спросил, как его величать, изволил назвать имя и фамилию (с его слов Иван Казаков). На вопрос, есть ли у данного персонажа отчество, услышал в ответ, что он "не обязан предоставлять свои персональные данные". Когда попросил пригласить кого-нибудь постарше (главного), в ответ услышал, что он "главный" и "решает все вопросы". Выслушав мою просьбу о возврате моего залога этот сотрудник сослался на Минсвязи и сказал, что денег нет, возвращать нечего и что договор закрыт.
Skynet - Договор номер 573707, закрыт. Не хотят возвращать залог за оборудование Aruba в сумме 4499 рублей! Ситуация в следующем : в пандемию выполнили свои обязательства по возврату оборудования (мастер Skynet в обозначенное время пришел, демонтировал и забрал роутер). При начальном обращении при заключении договора я специально интересовался, что будет с залоговыми деньгами, если больше не буду пользоваться их услугами? Заверили, что средства никуда не пропадут, и что я в любое время смогу их забрать при посещении офиса, где в свое время и вносил оплату. И мастер, когда составлял акт о передаче роутера, заверил, что с деньгами ничего не будет и они никуда не денутся. Через какое-то время при обращении по телефону с вопросом о том, как получить залог, мне объяснили, что сейчас офис на прием не работает (в связи с пандемией). И предложили мне неприемлемый вариант - прислать им персональные данные и биометрию, как делают банки при выдаче кредитов. На просьбу перевести сумму бывшего залога на мой другой договор (по другому адресу) - тоже отказали. В результате сейчас при посещении офиса мне заявляют о том, что когда было изъято ими оборудование, тогда якобы и был расторгнут с ними договор. И никаких денег там якобы нет! Аппелируя при этом какими-то законами о связи, и говоря, что их фирма "не банк, чтобы хранить деньги". Объясняю, что со своей стороны выполнил все условия по возврату оборудования. И желаю должного - возврата залога!
Много лет пользовался услугами этого провайдера и много кому их рекомендовал. Теперь не только сам покину этих мошенников, но и всех, кто пользуется их услугами, буду отговаривать от данного провайдера. В черный список однозначно! Не монополисты, есть из чего выбрать. Да и услуги, и цены, и качество стали у них уже не столь привлекательны, как раньше. Да и по реальным отзывам видно их отношение к пользователям (в течение получаса, пока писал заявление об отказе, еще пару пользователей пришли для расторжения с ними договоров).
3
2