Citymobil
759 reviews
January 15, 2022
Я воен.пенсионер инв.1гр.Заказал такси из Гатчинского р-на вСпб.Ждал более 2часов,,,Вот вот приедем подождите,,и так каждые 20-30мин.Сам снял заказ.Плохие они люди-обманули.Не советую с ними связываться.
4
March 12, 2022
Вызвали такси . Деньги списали . Через минуту перезвонил водитель и сказал колесо спустило вызывайте другое такси . На вопрос когда вернут деньги сказал через 8 минут . Деньги не возвращают и еще выставили счет за то что мы якобы сами не вышли .Разберитесь с Вашими водителями .
3
1
June 19, 2022
Приехали родственники в СПБ и первый раз воспользовались услугами СИТИМОБИЛ через мобильное приложение ,после заказа такси стоимость была указана 800р ,но водитель не мог долго найти место заказа ,приходилось не раз звонить и подсказывать куда приехать. После начал просить отменить заказ и стал вымогать деньги за поездку наличными но уже 1500р ! Так как время было позднее и по незнанию они заплатили этому" гастролеру "из снг 1200р наличными за поездку .Вот так вот первая поездка и сразу наедалово! Сервис ниже плинтуса ,стыдно перед гостями города. У себя снес приложение ситимобайл .
3
June 13, 2022
При вызове доставки вас могут ожидать неприятные моменты ( мягко скажем) Это касается и водителей и службы поддержки, ответа которой вы будете ждать целый день
3
February 22, 2022
Столкнулся с дикостью водителя азиатской внешности 22.02.22 в 9:50 водителю "СИТИМОБИЛ" К964АТ198 непонравилось как я перестроился, он начал оскорблять, показывать жесты возле головы не приемлимые, после поворота кидался с окна предметами. Жесть. Как с такой возит клиентов? Ребята это страшно.
4
May 23, 2021
Заказали машину заранее в детский мед.центр. Пришло смс, что машина назначена. Вышли в указанное время, машины не было. На руках четырехмесячный малыш, на улице сильный дождь. Набираю водителя, спрашиваю "Где Вы?". В ответ слышу нецензурную брань, оскорбления. Звоню в службу поддержки. Оказалось, машину поменяли, и этот водитель получил заказ в последний момент. Приехал. Сели машину. И всю дорогу слушали оскорбления, маты и угрозы высадить нас посреди дороги. Водитель сказал, можете жаловаться куда угодно, он поменяет профиль и также продолжит работать. От обиды душили слезы, но молчала, т.к. на руках четырехмесячный малыш, а на улице сильный дождь...
6
1
September 23, 2021
Меняют программу лояльности, как захотят и тебя об этом не предупреждают! Потом не можешь использовать накопленные балы! Навигатор 2гис водит кругами, приводит не к тому адресу и т.п.
Водители не приезжают по адресу, ждут, а потом заканчивают поездку и вернуть деньги не получится, оператор будет утверждать, что машина была на месте!
Ну и таксопарк из машин в ужасном состоянии
April 24, 2021
Ужасная организация. Ждала такси на улице, водитель в приложении поставил ожидание, машины нигде нет, на звонки не отвечает, машину он отменил и ествено с меня списали подачу машины. Звонила в поддержу, на что мне предложили другую машину уже за другую цены, которая есть намного больше первоначальной. Тех поддержка своей вины в этом не видеть. Не такси, а полное разочарование. Желание на прочь пользоваться этим такси отпадает от такого обращения
Причём водители всегда заранее ставят подачу машны
4
August 30, 2020
Отстой! Жалею,что не вышла, а ехала. Ехали как на гонках, вроде хорошо,быстрее дома. Но это если было бы аккуратное вождение. Под музыку с матом перематом, через каждое слово. ( су@a, coс@а и т д. ) В машине неприятно пахнет. Пожалела,что вызвала не комфорт. Но ведь и в экономе это не опустимо! И в уб@ре и ян@ексе такого не встречала. Нехочу,чтобы кто то еще это пережил. Водитель Азиков А. Л. т955кх Больше никогда не закажу это такси. P.S: деньги списывают сразу,до подачи машины. Так что если водитель заплутает или специально будет тянуть время, то так просто не отменить,как в другом известном такси.
29
5
August 28, 2021
493 руб за 8 минут поездки - как вам такое?! При заказе приложение показывает цену 139 руб, а по факту 493 руб. Интересно, что это за золотой такой таксометр??? Ранее поездка по такому маршруту была около 200 руб.
В общем, очень не рекомендую пользоваться этим оборзевшим и берега попутавшим "сервисом"!!!
1
December 4, 2021
Очень испортилось такси, про водителей даже писать нет желания. Едут намного дольше, чем написано. Приезжают не по точке, вечно бегаешь и ищешь. Очень часто приходилось отменять заказ и пару разопаздывали, т.к. водитель выбирал самый длинный маршрут. Удалила в итоге приложение и пользуюсь другим такси.
4
December 15, 2021
Водитель отменил заказ по причине того что пробка, ехал 20 минут . Из за этого я опоздала на самолёт 👍🏻 В поддержке работают некомпетентные люди , которым плевать на клиентов . Больше вашими услугами пользоваться не буду
3
November 13, 2020
Заказала такси, все было прекрасно до того момента когда нужно было выходить. Показывает 13 минут ожидания, затем 12,10 и вдруг такси подано. Вышла в течении трех минут. Такси нет. На экране приложения ожидание 5 минут платное и т. д. В итоге стала звонить, оказывается отмена вызова водителем, клиент не вышел. А телефон на что? Почему не позвонил? Наверное ему выгодна отмена. Сняли 69 рублей. За что? Не понятно! Если не хочешь брать заказа, не приезжай, полный бардак. Больше никогда не буду пользоваться этим такси. И другим не советую!
Дополнение: видимо в Ситимобил разобрались в этой ситуации. И водителя наказали, потому что через 10 дней деньги вернули. Но неприятный осадок всё равно остался!
18
5
December 15, 2021
Отвратительная работа ситимобил в Сестрорецке. Машины не находит в течении 10 минут, в результате приходится пользоваться яндексом, уровень падает, накопленными баллами не воспользоваться.
Заметили за лето клиентов к вам за счёт доплат водителям, а потом убрали. Результат вообще невозможно вызвать такси. Отвратительный сервис.
3
March 12, 2021
Просто отвратительно. Заказала такси эконом. В конце поездки у меня разрядился телефон и водитель сказал, что оплата не прошла. Я вежливо объяснила, что оплата не прошла, потому что телефон выключен, но когда я его заряжу, всё будет в норме. Однако водитель всё равно сказал платить наличными, аргументируя тем, что деньги в приложении мне могут вернуть. Я сильно опаздывала, поэтому отдала деньги и ушла. Позже написала в поддержку, на что мне ответили, что возврат средств невозможен, потому что водитель не подтвердил оплату наличными! Это просто ужасно! Компания встала на сторону водителя! Доказать ничего не могу, так как поддержка мне не отвечает. Буду писать претензию.
9
2
February 5, 2022
Я заказала такси Сити мобил, заказ приняли, деньги с карты списали, но машина не пришла. Связь с водителем отсутствовала, якобы проблемы с телефоном водителя. В итоге я опоздала на встречу, потеряла деньги, поддержка ни чем не помогла, всём пофиг!
3
September 23, 2021
Это САМОЕ гадкое и мерзкое, не побоюсь этого слова, такси в городе. Водители - 90% неадекваты, перегар, неосторожная езда, хамство и многие другие радости вам обеспечены. Служба поддержки отвечает шаблонными фразами, проблемы не решают. Удалила их приложение, потому что каждая поездка была испытанием. Из плюсов - дешевле, чем другие сервисы, но не значительно, так что смысла в этом нет. Никому не советую.
3
August 27, 2021
Безобразие.лож и надувательство поставлено на поток. 27августа заказали такси от пр.Энгельса до Малой Десятинной 6 км Стоимость поездки 205 руб. Такси подошло быстро хендай салярис коричневого цвета 066. И вдруг выяснилось что в заказе указан адрес отбытия и адрес прибытия один и тот же.Водитель предложил перестроить маршрут тоесть ехать по заказанному адресу. Коково же было наше удивление когда за 6 километров с нас запросили 912 руб. ссылаясь на счетчик.При обращении к диспетчеру наше обращение не возымело успеха.
3
August 6, 2021
Ужасный сервис в области самокатов. Ни в коем случае не берите самокаты фирмы Ситимобил в аренду. Постоянно блокируются колеса, проблема с парковками, которые приложение просто не видит, а деньги списываются. Операторы на все это разводят руками и говорят, что им жаль. Ни в коем случае не берите самокаты фирмы Ситимобил в аренду, выбирайте другие фирмы
3
October 12, 2021
Зашла в приложение посмотреть как быстро смогут подать машину. С меня списали деньги за поездку, на которую даже не назначена машина. Поняв, что машина не находится нажимаю отменить поиск. Итог:деньги списали, услуга не оказана от слова совсем, а оператор предложил разбираться с банком.
3
May 24, 2022
Сервис выставляет клиента дураком. Водитель абсолютно спокойно может передумать ехать задешево , встать на другом адресе , сбрасывать ваши звонки, а потом сказать , что ты сам дурак , неправильно поставил свое местонахождение в приложении..Вообще идиотизм . Я впервые с таким столкнулась сегодня, и в шоке...С меня сняли штраф и до сих пор не вернули деньги ЗА НЕОСУЩЕСТВЛЕННУЮ ПОЕЗДКУ..Нормально ,да ? Причем ,поддержка совсем не поддерживает клиентов . Она всегда на стороне водителя .
Очень надеюсь,что когда настанут времена потруднее , эта т.н компания перестанет существовать.
6
September 26, 2021
Отвратительный сервис. Такси вообще не приехало. Я могла опоздать на самолёт. Это последний раз, когда я обратилась в эту компанию. При звонке в поддержку нагло врут, что заказ был сделан на 8.50. Мой заказ был на 8.30!!!!! И при звонке по телефону из приложения, якобы водителю ( теперь я сомневаюсь, что это водитель), ответил не то сонный, не то пьяный человек: вы ошиблись номером. ПОЗОР.
3
2
July 9, 2021
Вчера вечером заказала сестре такси причём от ланского шоссе до ж.д.Ланская ,заказ приняли и через пол часа такси приехало и даже помогли погрузить сумки,цена 110 руб.Более чем довольны,спасибо тому отзывчивому водителю.Теперь буду и сама пользоваться.СПАСИБО
3
2
December 31, 2021
Отвратительный водитель попался. Это не первый раз. Приложение списывает деньги за поезду, когда водитель, приехав, посылает пассажиров на три весёлые буквы и уезжает. Мерзкое приложение. Операторы не отвечают. До тех. Поддержки не дозвониться.
3
October 29, 2021
Неадекватные водители, хомят, орут на пассажиров тарифа «комфорт», не носят маски, врут своей же поддержке из-за которой на меня вешают долг мол я якобы не оплатил поездку, хотя потом я доказал что оплатил.
А поддержке на вас вообще насрать, максимум что они сделают для вас. «Мы приносим извинения» это самый худший агрегатора для перевозок. Трясёт от такой халатности.
3
1
September 16, 2021
Использую сити мобил достаточно давно. Но в последнее время приезжают автомобили в аварийном состоянии. Один автомобиль был с "булкой"на колесе, багажник закрывался с 10 раза, задний бампер просто балтался. Второй автомобиль крышка багажника просто склеена скотчем и возможности положить вещи в багажник небыло возможности. И т. д.
Операторы на звонки не отвечают. В чате отвечают текстовыми заготовка ми.
3
1
June 28, 2021
Заказ приняли, никто не приезжает... Звонок - машины на ваш заказ нет, для продления повесьте трубку, ок... Жду... Снова звонок- машина не найдена, выбираю соединение с оператором, там сброс, набираю прямой номер для заказа такси ситимобиль, и снова сброс будто заведомо заблокировали меня... Ужасно, пусть уже прикроют эту лавочку и отзыв будет обращением в роспотребнадзор.
3
December 30, 2021
Заказываешь машину, деньги с карты списывают за ранее. В результате водитель якобы подъехал, подождал и отменил заказ. Деньги возвращать не хотят, говорят что меня не было на месте, а то что водитель трубку не брал за это извините!
1
July 22, 2022
Ужас! Звонишь водителю-говорят,что данный вид связи недоступен. По вызову не приехали, деньги за несостоявшуюся поездку сняли. Я в шоке...
3
May 6, 2021
Водитель заблудился,представляете?!!!Он,похоже,совсем не дружит с новигатором.Вначале не нашёл съезд на КАД,почему-то повёз через Кудрово,такой крюк сделал бессмысленный,потом не смог найти Московское шоссе,от которого въезд в наш ЖК.Меня очень впечатлила фраза-"Где тут ваше Московское шоссе,что я здесь до вечера крутиться должен?!!!" Остановил не на въезде у шлагбаума,а так,что я с 82летней мамой и четырьмя тяжеленными сумками тащилась через весь двор.Даже не извинился,вытащил из багажника сумки и уехал.У меня просто нет слов!Никакого уважения к двум женщинам в возрасте.Ведь такси пользуешься именно для того,чтобы с тяжёлыми вещами доехать прямо до подъезда,а не нести их и не вести старушку под проливным дождём.Вот такой у Сити мобил сервис "ненавязчивый"!
4
1
March 21, 2021
Добрый вечер!
Честно хотелось бы вас закрыть!
Или меняйте водителей на дорогих и себя уважающих!
Хамство! На дорогах мрак! Уважения ни какого, кроме как бить морду других эмоций вы не вызываете ! Ваши водители это лицо вашей компании!
Водитель такси сегодня около колокольного переулка г. Пушкин в 810 ру/198 встал на дороге перегородив поворот тупя на перекрёстке ещё и возмутится что ему мешают стоять и тупить! Есть места для посадки и высадки пассажиров! Первый раз встречаю такое уродство!
С уважением, Ирина!
Я вашими услугами не пользуюсь , но как водитель за короткое время очень много видела не адекватности именно Ситимобил такси!!! Мрак! Ужас!
17
December 4, 2021
Не уважающий себя фирма, позволяющая работникам совершать поездки за счёт клиентов, "привязанных" к приложению. Не совершая поездки, возможно снятие денежных средств у клиента, хотя клиент в это время ехал на другом такси и его физически не могло быть
3
November 14, 2021
Водитель наорал матом и сказал что на мой адрес не повезёт. Заказ не отменил. С меня сняли деньги за то что я не вышла на заказ, а машина типа была подана (фактически нет). Такси говно. Направлю дополнительно жалобу в потребнадзор, пусть разбираются. Такие сервисы не должны существовать на рынке.
3
1
March 12, 2022
💥Отвратительно мерзкая и неадекватная компания🤢🤮👎🤦НЕ СОВЕТУЮ!!!!в яндексе к примеру тоже не всё прям огонь,но этой помойке до них что раком до китая,так что делайте выводы....не тратьте время на это ДНО🤢всем☀️
4
1
August 18, 2021
Почему цены на такси , как будто у нас мрот 150000 и средние зарплаты по 300000, каждый день повышенный спрос! За 11 км поездка 700р на пустых дорогах ! Ну сколько это может продолжаться ! Машины эконом , без кондеев в жару , далеко не чистые и 700 руб ! Это просто ужас !!!! И специально заказываю ДО пика , и все равно повышенный спрос ! Наглости уже нет предела !
3
1
June 15, 2021
Ехал с фитнес клуба до дома 15 июня. Стоимость заказа в приложении составляла 329 рублей. Позже приходит уведомление:"нам не удалось списать с карты 99 рублей". Звонит человек из поддержки и говорит, что не прошла оплата. Я сообщаю первоначальную стоимость заказа, но сотрудник поддержки отвечает, что сумма заказа не менялась. С карты всегда списывается предоплата за заказ в полном объёме. Для меня не проблема переплатить 99 рублей, но обман на лицо
3
1
March 14, 2021
Одна звезда, это комплемент для этого отвратительного, хамского, бестактного обслуживания. Водители вечно опаздывают и подъезжают не туда, куда указал при заказе. А в последний раз вообще беспардонный водитель попался. Взял заказ и через 5 минут написал, что не будет исполнять этот заказ. Это что за сервис? Я обратился в службу поддержки, на что мне ответили, мол приносим извинения и т. п. Я спрашиваю, а компенсировать такое выпиющее неуважение и бестактность не собираетесь? Отвечают, что у них не предусмотрен промокод за такое хамское и неподобающее поведение водителей!!! Ужасный сервис, никогда больше не воспользуюсь и никому не советую!!!
9
4
September 27, 2021
Водитель сперва не подъехал к назначенному месту (из-за чего накапали деньги за ожидание), в поездке общался по видеосвязи, а под конец поездки стал чихать (был без маски). Видимо, на здоровье и безопасность клиентов ситимобилу более чем все равно. И это была машина класса "комфорт", страшно представить, что же может предложить "эконом".
3
1
May 27, 2022
Мягко говоря гнилая контора.
Автомобиль ситимобил врезался в мой автомобиль, стоящий на парковке у дома и уехал. Есть видеозаписи с номером авто.
Некий Иван из службы "поддержки" хамоватым тоном ("я вам не буду ничего объяснять, это не проблемы фирмы") отказался как-либо помочь с этим вопросом (дать телефон водителя, дать контакты партнёрской организации, самостоятельно провести поиск водителя).
Оказывается, даже если вы не пользуетесь услугами этой потрясающей организации, они вам всё равно навредят, нахамят и будут считать, что это не их проблемы.
4
October 17, 2021
Произошла очень не приятная ситуация!
Оставила телефон в машине сити мобил! Поднялась домой начала названивать на свой номер, телефона ужу был выключен, В службу поддержки не дозвониться было сутки. После того как дозвонилась связи с водителем не представляю, телефона говорят что нет в салоне! И как после этого доверять этой компании?! Ужасная компания! Не рекомендую.
3
November 22, 2021
Мало того, что написали, что подадут комфорт по цене эконом, но приехало нечто не совсем чистое в салоне, выслушала недовольство водителя тем, что по маршруту будет ремонт дороги, так ещё и деньги сняли за якобы ожидание, хотя я вышла заранее во двор, а водила видите ли ждал меня с другой стороны...
4
October 2, 2023
38909
Всё понравилось, спасибо!
2
April 22, 2021
Ехала из Гатчины , водитель поехал по зсд , и потребовал оплатить платную дорогу , 400 руб., в службе заказ видят , что выбора платной дороги не было , сначала извинялись , сказали что все вернут , теперь не находят причин для возврата , это ужас !!! Связатся с руководством не дают , прошу обратную связь , никто не звонит , репутацию они себе уже заработали !!! Сказочное свинство !!! И это только один случай , то такси не туда приедет , деньги списывают , потом ничего не добьешься , куда на них пожаловатся ??
4
2
April 30, 2021
Отвратительный сервис! Заказала такси через приложение, которое постоянно глючит. В приложении заказ не отобразился, даже поиск машины не появился. Повторно заказать не получилось из-за глюков приложения. А в итоге сняли 69 рублей потому что я якобы не вышла. Водитель, если он вообще приезжал, даже не соизволил позвонить!!! Обратилась в службу поддержки - написали обратитесь в свой банк и закрыли вопрос.
Сколько вы стрижёте по 69 рублей в сутки не за что, неуважаемые????
4
February 20, 2022
Ужасная служба!Водители адресов не знают И в Выборге и в СПб.
Машина подана,а на самом деле ещё тащится и ещё адрес могут перепутают(((вот и плати за их ошибки! Деньги возвращают ооочень плохо
4
September 4, 2021
Отвратительная компания, ужасный сервис и весь штат состоит из неграмотных и непонимающих , как работает приложение водителей.
Если думаете о том, нужно ли использовать данное приложение, настоятельно рекомендую не скачивать его. Потеряете больше сил, чем получите пользу от поездок.
3
December 14, 2021
Я не могла найти водителя из-за того что он просто не понимает русский язык и заехал не понятно куда. Сначала операторы говорят что у меня не стоит точка, потом они просто сливаются и списана сумма до сих пор полная по заказу.
4
December 15, 2021
Сделал заказ 07.12.21. Диспетяер оъявил стоимость 350р. Ок! Водитель высадили женщину-пассажирку около полуночи !, проехав всего 1км. Под предлогом, что поедет только по счётчику. Совсем не "такси" ! Извинились потом, прислали протокол на 100р., предлагали и дальше дружить.... .
3
February 3, 2023
Заказывал такси на 6:45 машину типа подали, но по факту машины не было, простоял 15 минут замерз
3
December 25, 2021
Отвратительно. Машина не соответствует заказанной категории, в процессе оформления убрали конечный адрес и стоимость выкатили, как такси без оформления. Водители плохо говорят на русском. Ездят ещё хуже. Приложение удалила.
4