Заказ V8722681. "Если мы ошиблись, то удалим заказ из профиля и всего делов" можно сделать дивизом Ситилинка. Признать ошибку, а уж тем более извиниться не в их правилах. И не нужно писать, что товар закончился, в магазине создали заказ позже и он там был в наличии.
За все время купил в Ситилинке товара на сумму более 1 млн, но уже год с лишним ничего там не покупаю (только остаток бонусов использовал). Тут не осталось ни низких цен, ни сервиса, ни уважения к клиенту.
Широкий ассортимент, доступные цены, приветливые и вместе с тем ненавязчивые консультанты. Всеми товарами, приобретенными здесь пользуюсь и сейчас. По сочетанию цена/качество, пожалуй, один из лучших магазинов.
12
2
Anna B.
Level 6 Local Expert
February 23, 2022
Сделайте что-то со своим кредитным брокером Директ Кредит. Приехала именно в этот магазин с другого конца Москвы, тк только в нем можно на месте оформить рассрочку. Но сотрудника кредитного отдела не было на месте. По телефону она попросила подождать ее пол часа, потом ещё пол часа. Сотрудники Ситилинк подтвердили, что работника кредитового отдела часто на бывает подолгу на месте.
К сотрудникам Ситилинк претензий нет - все быстро, четко, вежливо.
Большая парковка - всегда можно найти место. Широкий ассортимент в наличии на складе. Адекватное ценообразование, быстрая выдача заказа. Самое важное - это скорость покупки, поставки под самовывоз.
5
1
Михаил Петруняев
Level 9 Local Expert
November 12, 2022
Хороший торговый центр есть все для ремонта и т.д. ну Ситилинк просто отличный магазин
Пользовался пару раз услугами данного магазина обычный Ситилинк . Стоят терминалы где можно оформить заказ тудже рядом кассы для оплаты и зона выдачи .
Ставлю четверку, так как находятся в ТЦ на цокольном этаже, а по указателям найти довольно проблематично. Пришлось обойти весь первый этаж, проверить все лестницы, найти единственного охранника и спросить. Только после этого нашёл. К магазину претензий нет, персонал вежливый, оплата и выдача очень быстрая. Работает система кондиционирования воздуха. Персоналу 5+. А указатели сделайте более информативными)
P.S. так как сейчас масочный и перчаточный режим, на входе сотрудники предлагают одеть маски и перчатки, очень вежливо и ненавязчиво. У меня были, но если забыл - никаких проблем.
Были несколько раз проблемы с заказом, по этому 5 поставить не могу и решали эти проблемы неохотно. Гарантийный отдел находится в другом месте. И в зале ну очень жарко.
Отлично. Удобно. Быстро. В 50 метрах от метро в здании ТЦ Миллион мелочей. Классная фирма, хорошие цены, неплохой выбор. Рад что они переехали сюда после пожара на Широкой улице.
Отвратительный магазин !!! Буду краток . Купил наушники своей девушке(цена 5к ) они ей не подошли (выпадали из ушей) на следующий день пошел оформить возврат и я был в шоке когда мне сказали, что номер наушников на коробке не совпадает с номером в чеке (будто я пытаюсь обменять другие а не те что купил) !!! Предложили написать ген директору письмо, что я и сделал. Спустя две недели пришел ответ от юриста мол приносите те наушнике что в чеке тогда и оформим возврат ! Вывод проверяйте чеки не отходя от кассы !
Не работает здесь рассрочка!
Человека нет. Рабочее место есть, а сотрудника нет. Сотрудники говорят ожидать! Никто ничего не знает.
Потратил время, и деньги на проезд
Ждал полчаса, потом еще полчаса. Никого нет.
Вчера, 11 октября, вход в ТЦ был закрыт, в Ситилинк пускали через подвальное помещение, где обычно возврат товаров делали. Образовалась большая очередь. Мы уехали на Дубровку в другой Ситилинк, к счастью я не завершил оформление заказа в Бибирево. При оформлении заказа на сайте ничего не было написано что там проблемы, зато куча всплывающих окон с попыткой предложить дополнительные услуги при добавлении каждого товара в корзину. Мне магазин очень нравится, хорошие цены, оперативная доставка в пункты выдачи, и нет проблем с возвратом, но сайт перегрузили лишней информацией, сделали тяжеловатым. При слабом телефоне или медленном интернете оформить что-то на сайте может оказаться каторгой. Кроме "полной версии сайта" внизу мобильной версии, хотелось бы увидеть и кнопку "простая версия", где единственным изображением на сайте было бы фото товара, который я сейчас смотрю. Без всяких банеров, акций и специальных предложений. И тоже самое в версии для ПК.
Давно покупаю в ситилинке, ещё когда их было на всю Москву то ли 2 то и 3. В целом всё неплохо, часто нужный товар стоит чуть дешевле чем у других. Из негатива: попал один раз под изменение цен посреди дня - в корзину добавил по одной цене, а итоговая сумма больше. Почему не меняли ночью не ясно. Крайне раздражают ребята в зале, которые как цыгане подбегают к выходящим с мониторами и телевизорами и настойчиво предлагают платную проверку на битые пиксели. Когда им говоришь, что эта модель 1 класса и там вообще не должно быть битых по гарантии производителя или про незаконность не замены даже 2 класса, если это не написано прямо в характеристиках, у них происходит ступор и они повторяют тоже самое. Т.е. этих ребят даже не инструктируют что и куда, просто поставили зазывать доверчивых. Они очень портят мнение о магазине.
Заходил забрать заказ (флешка за 3 сотки)
Думал за пару минут заберу……
В итоге простояв минут 20 начал опрашивать сотрудников почему статус моего заказа не меняется, оказывается какой то работник забыл отдать мой заказ(((((
А так там чисто и все в масках
Откровенно непрофессиональная и абсолютно не ориентированная на клиентов контора. Подписание документов по кредиту заняло 20 минут, а потом почти час пришлось потратить на подтверждение доставки. Которую, кстати, Ситилинк в итоге сорвал. При этом никто не позвонил и не предупредил, что доставки в согласованную дату не будет. Только после оформления претензии позвонил менеджер, извинился и согласовал новую доставку. Не понимаю, зачем там продавцы консультанты, которые не могут и не хотят помочь покупателям, единственное что они делают- сообщают, что все вопросы нужно решать через call-центр. Не рекомендую связываться с Ситилинк, потратите время и испортите себе настроение.
Найти его не очень просто. Снаружи на тц и внутри мало указателей. Если ты зашёл не с ближайшего к Ситилинку входа, всё, пиши пропало. Будешь наворачивать круги по ТЦ.
филиал магазина в крупном трц, покупал тут чайник и еще какую то мелочь для дома, все оч понравилось: зал чистый, продавцы не тупят, быстро все находят и выдают
Часто бываю здесь по работе. Быстрое оформление документов. Очередей, практически, не бывает. Есть накопительная карта. Цены приемлимые.
5
Show business's response
A
Anonymous review
April 29, 2021
Ситилинка, одна из немногих компаний которая продает запечатанный товар, и не делает мозги при обмене/возврате. Продавцы на данной торговой точке тоже вполне лояльные и относятся с пониманием. Покупаю здесь уже 5-й раз, никакого втюхивания и навязывания того, что не нужно человеку нет.
20 декабря мною был оформлен заказ в интернет магазине Ситилинк в кредит.24 декабря был подписан кредитный договор с банком. Магазин назначил доставку на 26 декабря, весь день ждала не выходя из дома, доставки не оказалось. Позвонив в магазин, объяснить причину не смогли и назначили доставку на 28 декабря.28 декабря аналогичная ситуация, доставки нет, причину ни кто не знает.29 декабря я обращаюсь в магазин с просьбой об отказе товара и аннулирование кредитного договора, в устной и письменном виде через обратную связь. Сегодня 4 января 2021 год, ответа от магазина нет. Деньги в банк не возвращены
8
Избави нас от лукавого
Level 21 Local Expert
March 22, 2024
своими ноу-хау что-то стало совсем плоховато, система выдачи товара слишком замудренная
Обслуживание отличное. Сотрудники отзывчивые и внимательные, всегда готовы помочь. Обслуживают быстро - очередей нет. Перчатки, маски на входе - бесплатно. Отлично.
Ни в коем случае не пользуйтесь терминалом для оплаты наличными. Из-за его глючности потерял порядка 20 минут в этом магазине. Я не первый кто попадал в такую ситуацию. Как бы ни отпирался кассир, оплачивайте через кассира. Но в целом к магазину претензий нет.
Расположение магазина дурацкое - в глубине ТЦ, которое торгует всякой всячиной. Количество лестниц, которые нужно преодолеть по пути не поддается подсчету, а сам магаз находится на цокольном этаже где вообще не ловит мобильный интернет, приходится подниматься обратно на первый этаж, или страдать.
Сам процесс оплаты и получения товара очень простой и быстрый. Без дураков - оплачиваете в кассе (в отличие от плеер-ру тут ни у кого не возникнет мысли не принять у вас карту) и идете в окошко за получением. Единственное что бесит (это во всех ситилинках) - живая очередь скапливается на выдачу товара и вместо спокойного ожидания в зале вы вынуждены стоять у окошка.
В зале еще есть терминалы для заказа всяких товаров на месте и очень настойчивые консультанты, которые мне не понравились, но конкретного ничего не скажу, так как гораздо лучше и легче заказывать через сайт.
Цены на технику хорошие. Но полный отстой с работой по замены товара. Такого понятия там не существует. Только могут вернуть назад деньги и сказать извините. Покупайте другой. То, есть если вы захотите купить, как в моем случит монитор. Даже заказал доп. Услугу проверки монитора. И вам не понравиться монитор. И вы попроситься поменять. Готовьтесь, вам нужно будет выложить ещё одну сумму за другой монитор. Как его надо тоже будет купить. Или ждать когда ваши деньги вернут в магазине 5 рабочих дней, в интернет магазине 30 рабочих дней. По защите прав потребителя 10 дней. Законы никто не знает. Советую покупать товары в Мвидео чем тут. Поддержка там на много лучше и решают вопросы по быстрей и самостоятельно. А не шпыняют вас.
Жалобу я даже оставил им на сайте. Как там тоже есть проблема с доставкой в день в день. Испортился магазин. Был все топ, а теперь Мвидео лучше.
Обман и подлог!!!! Мы купили в Ситилинке 2 кондиционера и оплатили установку у них же. По договору прописано в 7 дневной срок. Через неделю ответили, что установка будет через 2 месяца!!!!
Просто говоря- обман и подлог- мы свои обязательства выполнили- все оплатили, а они просто нас обманули!!! Не верьте!!! Вас обманывают!!!
3
Show business's response
Лилу Даллас
Level 16 Local Expert
January 22, 2024
Оперативно удалось забрать заказ, никаких проблем никаких не было, нареканий нет.
2
2
Андрей
Level 18 Local Expert
April 30, 2024
Сам магазин норм, но место где он находится просто мрак, черкизон какой-то
Искал картриджи для принтера. В других магазинах почему-то пропали, а в Ситилинк нашёл. Доставили быстро. Пункт выдачи в подвале, но помещение большое. На входе встречают менеджеры. Всё быстро оплатил, получил. Доволен.
В отделе корпоративных продаж сидит не воспитанный и не клиенто орентированный сотрудник. Ведёт себя как баба из средневековья. Не здраси не досвидания. Наша организация больше покупать здесь не будет.
Очень долго мне пытался какой-то крендель в нестиранной футболке впарить виньу на ноут, всякие страховки и гарантии, пугал тем, что если буду возвращать, то нужно будет вернуть с той же системой что там.
Обидься, купил нормально, поставил все нормально, но лсадочек остался. Мой Ситилинк у дома сто открылся в этом смысле лучше. Пришел, забрал, красавчик
Раньше очень часто пользовался этим магазином, всё нравилось. Сейчас это просто какой-то кошмар. Товар с браком.А последний случи, привел меня в такой шок. Купила активную колонку сыну, коробка не вскрыта, поехала домой. Думала сделаю подарок, и вот подарок, вскрываем коробку царапина на лицевой стороне, все кнопки поцарапоны(буто этой вещю уже пользовались) а на задней понели трещина. Звоню на горячие линию магазина рассказываю ситуацию,а они пишите писмо-притензию(+фото) мы её рассмотрим... У меня испорченный подарок, а я ещё письма писать и доказывает мне это в запечатоной коробке продали. Я предложила довайте я поеду вы посмотрите и примите решение, нет только через письмо.... Это просто бред какой то. Я решила что писать ничего не буду. Поехала купила в другом месте. Но в этот магазин больше не ногой.
Адекватные и компетентные консультанты, широкий ассортимент и приемлемые цены. Любая форма оплаты и возможность сделать заказ на сайте без внесения предоплаты.
В середине лета сдавал по гарантии телефон, принимали 2 новичка. В конце концов сдал телефон в ХЦ. Из плюсов телефон починили без проблем, однако по срокам есть вопросы.