Ситилинк
3313 отзывов
7 июня
Просто отвратительно! Подставили меня жутко! Отменили заказ в день доставки, без извинений, без предъявлений каких-либо аргументов, лишь- «мы ничего не можем сделать, это техническая ошибка, ждите деньги до 10ти рабочих дней» а теперь представьте ситуацию- я заказываю на 80+ т.р. технику, под размер которой мне изготавливают кухонный гарнитур. Сегодня доставка посудомоечной машины и холодильника из магазина ситилинк, и кухни из сторонней фирмы. Кухню должны собирать и встраивать технику, которую я купил. Ситилинк звонит в день доставки и говорит, что не могут доставить, заказ отменен. На вопрос как и почему, отвечают просто- техническая ошибка, ждите деньги. Как будто я им в утреннюю кашу нагадил, без извинений, как будто это просто. Вот так без обязательств. Я ставлю 0 из 5 этому магазину и забываю дорогу туда.
1
11 января
Ну вот не понимаю почему люди там покупают. Все дорого безумно, проверки по сути нет Сдуру взял по распродаже и не по распродаже несколько товаров из за того что подарили мне купон этого магазина. Пол года перед покупкой смотрел - да что же там взять, чтоб цена в рынке была. Купил.... по акции в новый дом - блин - в результате 2 бракованных телевизора :) позвонил на след день после доставки. Сказал что тбрак, письмо написал, ждал ответа... разбирались разбирались да и в сервис послали, а две недели тютю ... офигенно кинули на гарантированную законом замену! Теперь 2 телевизора у одно черные пятна на углах - заводской дифект от перетяжки матриц ыо ыремя сборки. У второго на черном фоне по всему экрану просто жесть - какие-то круглые пятна.
Проверять в магазине неудобно, да и по честному не думал о таком, я не привередлив... но 2 телевизора из 4 купленных в новый дом теперь дико бесят критично! Черное небо в двух углах экрана ... вместо голубого или что то светлое и видишь темные углы - просто ЖЕСТЬ!
8
7 ноября 2023
Хороший магазин, умеренные цены. Удобная парковка. Консультанты вежливые. Удобная оплата. В магазине можно выбрать онлайн товар и сразу забрать, для этого есть специальные стойки.
2
1
26 сентября
Никогда здесь ничего не покупайте, продавцы всем видом показывают что им плевать на вас. Простояли пол часа в ожидании менеджера, товар нам так и не отгрузили. Затребовали возврат денежных средств
2
1
24 апреля
Заказ делала на сайте и с использованием накопленных бонусов. Получилась приятная скидка. Забирала наушники в тот же день. Продавцы предупредительные и вежливые. Сразу на входе находится специалист готовый тебе помочь. Кассир тоже, кроме чека, объясняет к какому окошку нужно подойти. Спасибо
3
2
6 марта
В главном зале все нормально. Но в гарантийном отделе - просто ужас. Ни разу не видел, чтобы принимали два человека. Всегда стоит кто-то один и это все растягивается, примерно, на 1 человека в 30 минут. Выстраивается огромная очередь, которая даже в комнату может не поместиться. А по-поводу компетенции этих людей - даже не знают, что они за документы распечатывают. Ты их спрашиваешь, что это за бумага, которую я подписываю, а в ответ слышишь: «Не знаю, у меня только эта есть»
4
10 марта
Хороший магазин электроники.
Большой выбор, приемлемые цены.
Есть большая парковка.
Из минусов могу отметить то, что мало сервисных центров.
3
1
21 ноября
Ну это магазин - классика. Сто лет там покупаю. Что- то дешевле, что- то как везде, но все есть! Молодцы
30 января
Искренне не рекомендую никому делать крупные покупки в интернет магазине Ситилинк, если вы цените свои нервы и время. Выбрала Ситилинк для дорогой покупки, думая, что с таким крупным интернет магазином не будет проблем с возвратом в случае чего. Заказала, привезли, не работает. Оформила возврат курьером через оператора на третий день после доставки. Жду курьера уже 10 дней. 14-дневный срок подходит к концу. Письма, звонки по 5 раз в день бес-по-лез-ны. И тут меня осенило: "В этом и заключается концепция работы компании!" Дотянуть до истечения 14-дневного срока, а потом деньги вернуть не получится.! Очень простая работающая схема. Да и по ощущениям, продают уже отремонтированный товар, выдавая его за новый. Иначе как дорогущий парогенератор не китайского производства может не выдавать пар вообще? Поэтому предупреждаю : ПОКУПКИ В СИТИЛИНК ВРЕДЯТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ.
5
1
22 марта
Достаточно быстрое обслуживание. Удобно, что есть парковка . Заказала монитор и забрала через несколько часов. Все отлично, всем довольны.
1
1
23 февраля
Магазин отличный, друзья хвалят гарантию от ситилинка. В феврале по три раза в неделю совершал покупки в этом магазине… но сегодня произошло чрезвычайное происшествие в магазине, продавец по имени Авик, когда узнал что заказ буду оформлять через телефон чтобы использовать бонусы спасибо, просто отвернулся и ушел… на вопрос сможет ли он подсказать, он сказал спрашивать у телефона ведь я же через телефон заказ делать буду… странное отношение к постоянным клиентам! Видимо придется поменять магазин… Вывод: все сделано супер, кроме клиентоориентированности (((
4
8 мая
Хочу выразить благодарность магазину Ситилинк на Дубровке за отличный сервис и хорошие цены. И конечно, ода сотрудникам - Авику за помощь в выборе, грамотные советы и настоящее гостеприимство, Николаю - за тщательность, требовательность и разборчивость. Была 1 мая, радуюсь покупке и полному содействию со стороны ребят. Классные!
1
5
10 сентября
Всегда заказываю здесь запчасти для компьютера. Отличное место,есть парковка.
17 июня
Типичный магазин сети "Ситилинк", расположенный недалеко от метро. Отоваривался здесь раза три-четыре, но в крайний свой приезд (несколько месяцев назад) ожидание в очереди растянулось на 1,5 часа. В остальном - все норм.
3
2
6 сентября
Магазин электроники, витрины практически пустые, но на экранах выбираешь нужный товар и после оплаты выносят заказ. Само помещение грустное:-)
1
13 февраля
Просто кошмар, отдал ноутбук сына в ремонт.
Отдали в третью неделю декабря 23г.
Пришло смс о том что можно забирать в конце января (ноут просто сильно грелся,гарантия)
Долго искал приёмщик наш товар,приносит без зарядки.
Даже в накладной акта о приёме указано з/у.
Потерял полтора часа в надежде что мне сейчас найдут зарядку и принесут.
В итоге приёмщик меня обманул, уверив что они поисщют и в течении двух дней перезвонят.
Поняв что я сглупил, через почти неделю поехал вновь, естественно никто поиском не занимался,опять потратил время пока приёмщик освободится, долго искал мой компъютер,пока я не подсказал во что он завернут.Это говорит о порядке на складе.
В общем зарядку не нашли,позвонил ответственному на дочке объявлений,тот спокойно говорит вам так никто не будет ничего искать, пишите заявление,нормально?
Написал я заявление,прошло уже почти две недели, тишина!!!
Добрый день, спасибо за обратную связь.
Номер заказа ira-2023-00000315068
5
21 октября
Ситилинк - это ужасный магазин! Если Вам попадется бракованный товар, то Вас заставят пройти 33 круга ада и унижений! а ведь это они Вам подсунули брак, а будут все валить на покупателя!
7
25 октября
Ужасный магазин. Присылают не полный комплект. По возврату неделю делают голову. Предоставляешь им всю необходимую информацию, а они все равно отказывают в возврате товара. Ужасная компания
3
20 июня 2023
Один из лучших офисов Ситилинка. Слаженный коллектив, большой выбор товаров, отличная парковка. Метро недалеко. И в смысле подземки, и в смысле одноимённого мелкооптового магазина. Рекомендую!
5
2
28 декабря 2023
магазин с большим ассортиментом и лояльными цена. В зале всегда найдете технику с поврежденной упаковкой по сниженной цене. Лично мне это пригодилось, качество техники покажет время. Менеджеры в достаточном количестве, не навязчивые и отзывчивые.
12 августа
Пункт выдачи, чисто , быстро, далековато от метро и мцд но я приезжаю на самокате.
1
22 декабря 2022
Персонал вежливый, терпеливо все объяснили. На сайте большой выбор, цены ниже многих магазинов. Чисто. Я в ситилинг первый раз, удивило отсутствие выставочных образцов, это склад. Мне не удобно, сначала оплачиваешь, потом ждёшь 20-30 минут, пока вынесут, после проверяешь. И надеешься, что все хорошо, есть в наличии или не нужно оформлять возврат.
5
3
29 ноября
Продали палёный Poco M6, который сломался через 2 недели, сдал на ремонт, обещали выдать подменный телефон, прождал, на приёмке масса людей, приёмщик один, так и не дождался, надоело унижаться, уехал. Очень плохой сервис, в Ситилинк больше не пойду.
1
2
29 декабря 2023
28 декабря 2023 приехала в магазин ситилинк на дубровке забирать свой заказ из Мегамаркет. Хотела бы выразить огромную благодарность девушке (старший кассир или администратор - не знаю точно, растерялась не посмотрела бейдж), которая вышла из помещения с кассирами, позвала меня из очереди с ребёнком на руках, пробила чек без очереди и так же без очереди проводила меня на выдачу товара. Спасибо вам огромное! Так мало осталось чутких и понимающих сотрудников в магазинах. Я сама не попрошусь без очереди и требовать никогда не буду. Но, когда вы мне сами помогли, я чуть не расплакалась от приятных чувств. Всего вам наилучшего! Вы чудо 🙏
1
28 сентября
Через Яндекс маркет заказал и оплатил один товар (компьютер), а выдали другой - в дешевой конфигурации. Возвратил, только зря потратил свое время. Судя по комментарию сотрудника на выдаче - это в порядке вещей.
3
2
30 ноября
Не покупайте у них б/у электронику. Пытался купить планшет Digma 8313 и сразу сделал возврат. Им долго пользовались, разъем был разболтан и гарантийный срок давно истек. Странно, что магазин вообще продает не новые товары.
1
2
6 ноября
Заказал на Озоне в Ситилинке жесткий диск WD 30 октября этого года. Сегодня 6 ноября ни диска, ни ответа, ни привета!!! Озон забил болта написал вам перезвонит поставщик, поставщик просто динамит!!!
13 октября
Контора подсунула некондиционный роутер (к сожалению не проверил под камерами был загружен вопросом) не приняли даже в центральном отделении.Больше в этой компании ничего не буду покупать
1
1
6 августа
Консультант Алексей - рекомендую! Компетентный специалист и тактичный человек! Спасибо!
2
1
8 января
Заказала снегоуборщик на мегамаркете, был доступен только самовывоз из этого магазина (1-я дубровская). После того, как заказ перешел в статус готов к выдаче, я поехала в магазин. Когда приехала, оказалось, что товара нет в наличии!!!! Я потратила два часа на дорогу, чтобы узнать, что товара нет в наличии!! Зачем тогда статус «готов к выдаче»?? Может лучше было «приезжайте и посмотрите, есть ли он у нас»??? То ли организация работы такая у Ситилинка в целом, то ли раздолбаи конкретно в этом магазине, не знаю. Но логично, чтобы статус «готов к выдаче» появлялся, после того, как наличие оплаченного (!!!) товара реально проверено.
И к слову, сама организация получения тоже огонь: даже, если ты оплатил картой онлайн, то все равно нужно постоять в очереди в кассу, чтобы получить чек. Высокие технологии))
7
1
1 апреля
Ситилинк не умеет работать с доверенностями отправленными по ЭДО. В связи с чем очень трудно приобрести товар для удалённого сотрудника. Нужно заморачиваться с пересылкой бумажной доверенности. Персональные менеджеры не могут объяснить причину такого решения руководства. Связаться с кем-либо "старшим" способным решить такую простую задачу - невозможно.
3
5 декабря 2023
Отличный магазин!
Заказал из дома, приехал оплатил за 1 минуту, забрал за 3 минуты.
Всё быстро, всё новое (не витринное).
Товар можно проверить, есть консультанты.
Огромный плюс - бесплатная парковка (3 часа) прямо у входа, можно сказать у дверей.
Спасибо!
3
1
18 марта
Отличный магазин. Всегда работают быстро и профессионально. И кассир, и на выдаче товара, и продавцы, и отдел гарантий - настоящие профессионалы.
3
1
27 августа 2023
Очень удобная бесплатная парковка. Очереди иногда бывают, но в целом долго не стоят. Если категория товара есть в сети, то достаточно быстро можно получить его на руки, да и доставка в магазин быстрая. Я обычно пользуюсь ситилинком от случая к случаю.
1
18 февраля
Обходите стороной.
В 2-х словах.
7.01 покупал морозильный ларь через интернет магазин.
Приехал забирать самостоятельно, так как был срочно нужен.
Приехал, долго, чего-то ждал, затем сотрудники выкинули его на центр магазина за словами: «Во, забирайте, вон где-то там тележка, она вам поможет, пока!» Ну ок, заняты наверно, помочь клиенту с погрузкой, наверно не лишнее. Ну ок, ларь был не тяжелый, справился.
Приехав домой обнаружил сильное повреждение на крышки, понимаю, что в бытовых условиях так не бахнуть, написал им Обращение, через 26-ть!!! дней мне отписались, что мол типо да, косяк, согласован обмен. Через 7-мь дней, без предварительного согласование, звонок, через 30 мин приедем, ну да конечно, я ж не работаю, сижу дома и жду когда люди вдупляться! После долгих переговоров, остатки извилин включились, решили, что да, лучше визит заранее согласовать. Приехав, сотрудники мне сообщили, что типо неее, не обмен, нам велено только забрать, привезут новый, кто-то, когда нибудь!
Прошло еще 8-мь дней и тишина!
Обращение в данную организацию, выброс денег и времени!
Обходите стороной!
Ну ок! Опять проявил лояльность!
Но прошло
5
4 июня
Есть скидочные товары, но нет торгового зала, покупаешь кота в мешке, нужно иметь очень хорошее пространственное воображение, а пощупать и рассмотреть ничего нельзя, - сначала купи, потом щупай. Персонал доброжелательный. Ехать автобусом неудобно, редко ходит и один.
1
1 августа 2023
Сам магазин по этому адресу хороший, но там, в основном выдача заказов интернет-магазина. Парковка есть, консультанты знающие, готовые помочь, на выдаче работают такие же опытные профессионалы. Четыре звезды, а не пять- потому, что по моему опыту, товары в Ситилинк всегда 👆дороже, чем у других. Единственный раз мне удалось купить родные японские картриджы к лазерному принтеру, да ещё и по отличной цене)
4
2
25 декабря 2023
Заказали с мужем телевизор. 16.12.23
Заказ делали через сбермегамаркет.
С учетом бонусов от сбера и предложения от ситилинк получилось очень выгодно.
С нами связались сказали что доставка будет 19-20 числах. 20.12.23 телевизор так и не пришел. Сейчас уже 25.12.23 наш заказ так и не доставили. В поддержке постоянно говорят что привезут завтра, другие говорят что нет информации и кто ее может дать они не знают, на обращения в отдел доставки не кто не отвечает. Даже если сейчас отменить заказ и заказать в другом месте, с учетом возврата денег, мы не успеем заказать что бы привезли к новому году. Остаемся без своего подарка на новый год. Дорогие модераторы от ситилинк, если вы читаете отзывы может отпишитесь и поможете решить данную проблему?
Номер нашего заказа V035195867
Все конечно понимаем, праздники, нагрузки, но доставка по городу больше недели, это перебор.
7
28 августа
Самый лучший магазин из всех Ситилинков . главное всегда все есть
1
21 августа 2023
Купил саундбар на 10к дешевле м.видео!
Внутри чисто и аккуратно, приветливый персонал.
От метро Дубровка 5-7 минут
Есть большая парковка, первый час - бесплатно
4
1
15 июля 2023
Отличный магазин.Обслуживание супер.Хочу выразить благодарность Артему и Николаю за четкую и подробную консультацию.Очень отзывчивые и знающие свое дело ребята.Надеемся на хорошее качество товара.
4
3
13 марта
Приехал на самовывоз за крупногабаритным товаром, менеджеры в кассе и на выдаче с недовольными лицами, складывается впечатление, что ты им должен. На элементарные вопросы о том, где касса и как произвести погрузку, отвечают с нескрываемым раздражением и отказом в помощи. Две звезды грузчику, который объявился самостоятельно, когда понял что мне одному не справится, единственный дружелюбный, воспитанный сотрудник в этом "негативном месте". Если есть возможность избежать посещения это пункта выдачи, рекомендую - это сделать.
5
1
20 сентября
Всё отлично, есть парковка и гарантия на товар по нормальным ценам.
7 января
НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!
Сделал заказ № V035235592 от 18.12.23 (стиральная машина с доставкой). Первоначально обещали доставить товар 20.12.23. с 8 до 11,00,, потом позвонили и перенесли доставку на 22.12.23. с 08 до 11,00.
Далее больше не звонили и товар не доставляли!!!!
После моего звонка после 11.00. 22.12. сказали, что привезут 22.12., но позже. Но товар так и не привезли ни 22.12., ни 23.12., и что поражает, даже не звонят и не предупреждают, что доставка задерживается, Я отпрашиваюсь с работы, жду, теряя в зарплате.
Сегодня уже 24.12. товар не везут и даже не звонят, и не предупреждают, что доставка переносится на другое время. Звоню в офис, мне говорят, что сделали запрос в транспортную компанию, вам перезвонят. НО не звонят, и когда я перезваниваю, конкретную дату доставки не могут назвать, а все повторяют, что сделали запрос в транспортную компанию.
P.S. 30.12.23. сдал в офис на Дубровке досудебную претензию с требованием о возврате денежных средств за непоставленный товар и о выплате неустойки в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки (п. 3 ст. 23.1 Закон РФ "О защите прав потребителей"). Согласно п. 5 ст. 13 упомянутого Закона требование потребителя о выплате неустойки продавец обязан удовлетворить в добровольном порядке.
По состоянию на 07.01.2024 г. продавец так и не вернул деньги за непоставленный товар.
В личном кабинете статус заказа : "Доставлен" !!?
По телефону не могут объяснить, почему статус заказа "Доставлен", а т.к. фин. отдел не работает, то деньги тоже не могут вернуть.
По единому телефону продавца дают только общие ответы: вопрос передан в транспортный отдел, по статусу заказа не можем дать пояснения, деньги не можем вернуть и т.д.
Зачем сотрудники продавца отвечают на вопросы по телефону, если не могут решить ни один вопрос покупателя?
Продавец полностью игнорирует своего покупателя и чтобы вернуть свои деньги и получить неустойку, то получается нужно обращаться в суд.
При таком отношении больше нет никакого желания что-либо заказывать у данного продавца. Ни товара, ни денег, даже нет обратной связи от продавца с информацией, что ваш вопрос решается, чтобы покупатель хотя бы почувствовал, что продавец озабочен тем, что создал проблему для покупателя и пытается ее решить. В итоге только потраченное время , нервы и деньги.
6
6 января
Заказ от 18 декабря! Прошло 3 недели, а заказ до сих пор не доставили!
Изнально в ТК на доставку оформили заявку с неверным адресом, поэтому ТК отказалась везти! Звонила в день по несколько раз, у них шаблонные ответы, шаблонные отписки на мои обращения, о том, что нужно связаться с ТК и изменить адрес, они и этого сделать очень долго не могли! Спустя 3 недели выяснилось, что отменили заявку в ТК на доставку, теперь моя стиральная машина на каком-то их складе или ещё не доехала до склада и не один из трёх операторов не смог сказать вернулась машина на склад или нет, они внутри сети ведут переписки, которые я так поняла никто не читает и не отвечает, говорю созвонитесь с отделом логистики, выясните вернулась машина или нет, а они все как по шаблону - у меня регламент я не могу, только писать могу. Абсолютно никакого интереса и желания помочь, выяснить, ускорить процесс доставки у них нет. Ситилинк, вы кого на работу берете? Обучайте людей или смените тактику, что не отписками шаблонными с покупателями вопросы решать нужно, а делом!!! Данный магазин никому не советую и сама первый и последний раз там совершила покупку! 3 недели я без денег и без стиральной машины!
6
2
27 ноября
Хороший магазин, нашел все что нужно, бесплатная парковка, рекомендую
26 февраля
Довольно далеко от метро, для автомобиля вроде всё хорошо, Я пешком. Отдельная большая торговая точка, вне комплекса
А так, Ситилинк как везде
1
19 сентября
Давно пользуюсь этим ситилинком т.к. имеет свой большой склад и всё нужное там имеется, чтоб приехать и забрать сразу. 👍
1
1
29 января
Отличный персонал , грамотные специалисты и вежливые внимательные ребята - молодцы! Дорогу и адрес знаем , приедем обязательно еще туда.
1
1
21 апреля
Один из лучших магазинов электроники - радуют адекватные цены (в отличие от известных всем других сетевых магазинов)
1