Очень долгое обслуживание клиентов!
Заказ приняли через минут 15!
Еду подают в хорошем случае через час!
Но особенно меня удивила официант Василиса, которая за все это время отнесла несколько заказов, а оставшееся время ходила по залу просто так со скоростью улитки (купите ей ролики, может быстрее будет работать)
Даже одна звезда это слишком много!
Зашли в эту шоколадницу в воскресенье примерно в 12:30. Посетителей было мало, меньше половины зала. За столиком, который мы хотели занять, было не убрано, соседний стол тоже был заставлен грязной посудой. Меню принесли по нашей просьбе, до этого все официанты бегали мимо нас, будто не замечая. После убрали грязную посуду со столов. Заказали завтрак (яичницу, кашу и круассаны с кофе). Сразу принесли кофе, а основные блюда с круассанами через 26 минут... кофе конечно же остыл, пришлось заказывать ещё напитки.
К еде претензий нет, очень не понравилось обслуживание. Больше не придём сюда.
3
1
T
Taty
Level 12 Local Expert
March 5
Сегодня были с подругой в Шоколаднице в Мега Химки. Официантка Милолица принесла меню, а стол грязный, пришлось просить протереть стол! Она сначала предложила стандартный морс 500мл, "забыв" сказать, что надо будет доплатить, т.к. мы заказывали ужин за 690руб., а в него входит морс 220мл. А потом оказалось, что пюре нет и она предложила другой гарнир и опять "забыла" предупредить о доплате. Будьте внимательны! Остался очень неприятный осадок.
Шоколадница марку держит.
Жаль, что пропал салат Мимоза, нигде не попадается в наличии.
Суп-пюре принесли холодный, пришлось просить подогреть. За это время остыла карбонара.
Ребята! Это было безумно вкусно!
Великий Пост на дворе идёт, предложений по постному меню , толковых, мало где встретишь, но сегодня сошлось всё!
Я был очень голоден и заказал себе пасту, веганский бургер и персиковое кофе, съел всё на одном дыхании !
Сижу и понимаю, что очень доволен и даже готов оставить чаевые ))
Вот вообще не было претензий пока не принесли гнилой авокадо. На вопрос официанту считает ли он это нормальным он сказал что нет. Нормальным это не считает, однако на кухне только такой авокадо. Он конечно может мне поменять блюдо но все авокадо будет таким. Другого им не привозят.
Во всем остальном кафе шикарное
Справили день рождения ребёнку , немного разочаровалась ( хотя много раз сидели и пицца была вкусная и салат Цезарь )
Первое : вместо 8 кувшинов морса посчитали 12
Второе : нагетсы были просто деревянные
И на такую сумму не один бонус не зачислили ( очень странно)
Только одно могу сказать положительно
Официант был вежливым
Ужасная доставка.
Сделала заказ в 10.41, доставка 50-60 минут.
В 11.36 мне пишет «через 28 минут доставим ваш заказ».
К слову в заказе у меня 2 кофе.
Продержка ссылается на то, что курьер уже в пути, только вот сначала доставит один заказ, а потом к вам.
То есть то, что я жду кофе почти полтора часа это нормально. И если он приедет холодный, тоже нормально.
А ещё что самое крутое во всей этой ситуации я живу в 7-ми минутах ПЕШКОМ от шоколадницы.
Просто уму не постижимо как так долго можно доставлять, ещё и платную доставку делать. Делать сервисный сбор.
Никому не рекомендую эту шоколадницу.
Если вы не справляетесь с потоком заказов, ставьте на стоп!!!
Новые электронные приборы только во вред пошли… то лагало, ждала официанта минут 20, потом сбой в системе , ждала еще минут 20.
Обычные меню были лучше
Мы ждали заказ (салат с пастой) около часа, вокруг на столах было не убрано и в принципе официанты тут вас игнорируют, как и повара😅🥲
Расстроил, в других местах намного лучше👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Цена на ланч приемлемая, на основное меню завышена(учитывая качество). Обслуживание ооочень медленное. Меню могут принести минут через 10, если не беспокоить, могут вообще забыть про Вас.
Хорошее место по меню, еде и вежливости персонала.
Но в выходные посещать категорически не рекомендую, особенно в субботу - ждать блюд не менее полутора часов, даже меню принести никто не сможет - нужно брать самому.
А когда нет наплыва гостей - место отличное
Для меня Шоколадница, это всегда там где вкусно и хороший сервис-персонал, но не в этом Месте-Шоколадница в Мега Химки!!! Я просидела 20 минут, сама на лету официанта попросила меню, с недовольным видом мне его вручили, и в итоге я так и продолжала сидеть дальше минут 20, наблюдая как 3-4 официанта гуляют спокойным шагом по залу, причём за кассой я так понимаю стоял старший менеджер. Ну Вы чего???в эпоху сервиса и клиентских впечатлений?((( ((( я конечно голодная, встала и ушла… а так есть хотела
6
2
D
Dr.Magerramov
Level 6 Local Expert
June 21
Заказал 900 мл коктейля в графине половина графина во льду, сока нет)))
А в конце ещё в чек вбили игру в которую зашёл на их так называемом интерактивном планшете)
Ужасный сервис. Новая система с планшетами просто ужасно,, полностью игнорируют официанты, невозможно заказать заказ, ожидание долгое. Верните старое доброе обслуживание
Очень нравится это место.Недорогое меню.И очень вежливый персонал.Всегда помогут с выбором расскажут про скидки через приложение.Вкусная паста и латте с фисташкой :))
Добрый вечер. 26.10 отмечали доченьки ДР! Заказали банкет фиксированный по цене 12.000. Нас было 9 взрослых и 3 ребенка. Все на всех хватило и даже чуток осталось! Лимонады дозаказывали и все) действительно все было очень вкусно) деткам весело, в Меге химки очень хороший детский уголок, девушка аниматор даже была! А торт в подарок нам сделали, медовик, просто тает во рту) была немного путаница по чеку! Но, все исправили, без разговоров! Спасибо) в общем все остались довольны) и дети и взрослые) не ожидали мы даже) 14 тыс вышел на чек, все объелись, оставшиеся еду мы забрали вручить на улице нуждающимся, они всегда вечером ждут, когла кто то поест и не доест( печально( ! Я рекомендую банкет, за такие деньги, мы получили все что хотели)
Ужасное место. Сотрудники крайне не клиентоорентированы! Пришли на бизнес ланч в обед. Ждали минут 15 пока подойдет официант, далее я спросила можно ли сделать заказ, на что мне ответили нет, подождите. Затем ждали пол часа мы бизнес ланч и того 45 минут ожидания. Пошли за бар, узнавать о готовности. Официантка язвила мол вам сюда принести еду. Потом кинула нам в лицо фактически ложки к супу. Я только открыла рот. Крайне не компетентные сотрудники. Сервис на нуле полном. Обслуживание ужас. Опасдали на работу из за такого длительного ожидания, но это пол беды. Затем принесли цезарь ролл с стухшим салатом, конечно за такие деньги, ужасное обслуживание. Половину не было в наличии. Ужас, не рекомендую. Администрация, Ваш рейтинг испорчен. УЖасный сервис!!!!
Вечная проблема с музыкой, особенно в первой половине дня когда хочется не спеша позавтракать, и вместо размеренного lofi играет какой то дикий движ, под 150 ударов, который к черту портит все впечатление. Хочется убежать. Крайне странно что неоднократные просьбы поменять что-то, ни к чему не приводят. Сделайте с этим что-то, цена вопроса — 2 копейки, а результат себя не заставит ждать
Неопрятные официанты. Столы не всегда бывают чистые. В цезаре оказались несвежие, даже скажу тухлые креветки. После них сразу маме стало плохо. Рвота держалась еще весь день и ночь. Две звезды за отношение к ребенку. Наш официант был очень доброжелателен к ребенку. Однако за тухлый цезарь никто не извинился. Даже не попытались как то загладить ситуацию.
Вкус блюд посредственный, пресный и даже можно сказать никакой; подача удивила - я лучше дома гостям подаю, при этом не гонясь за красотой. В ошивье попалась кость. Обстановка - тут претензий нет, все красиво оформлено, уютная обстановка и есть детская комната, что дает возможность придти ребенком, это хорошо. Персонал вежливый, учтивый, ну может чуть рассеяный, но не критично. Мы все ходим в ресторан что бы поесть вкусной и оригинальной еды. Этого здесь нет. Увы. К своему сожалению констатирую, что шоколадница скатилась, и едва ли я повторно зайду сюда. Разве что, может за кофе...
Очень приятное место! зашла пообедать сегодня, осталась довольна 🥰 Вежливый и приятный официант, который сориентировал по меню - в шоколаднице бываю не часто, поэтому нужна была консультация. Принесли все достаточно быстро, было вкусно и уютно! Приду ещё :)
грязно
нет половины позиций меню
готовили салат ровно час
матча противная
суп брату принесли ледяной, его жене кипяток, принесли одновременно
No Name
Level 20 Local Expert
December 25, 2023
Пришли на бизнес ланч.
Скажу честно, сюда приходили только, ради салата Цезарь, но увы поменяли рецептуру, и теперь это выглядит, ужасно и не вкусно.
Борщ вкусный, кофе латте в том числе.
Персонал вежливый.
Это какой то трэш!
Пришли с сыном пообедать. Первое, что подали из заказа - лимонад ребенку, но хоть с небольшим количеством льда, как просили. Затем принесли салат Цезарь - вкусно. Но куриный суп ребенку подали еле теплый, будто разогрели в микроволновке и он долго стоял, есть было противно и ребенок его не доел, хотя если бы был горячий, то доел бы. Официант Булыгина П.А. все время норовила забрать у нас посуду, и если тарелки - это правильное решение, и я подтвердила, что их надо забрать, но но она зачем-то ещё схватила кружку, в которой оставался капучино (я была в процессе наслаждения напитком) и выронила ее, разлив все по столу и на меня! Круто! А ещё попросили повторить лимонад ребенку, но как же я ошибалась, когда думала, что повторить - это значит, что лимонад тоже с небольшим количеством льда принесут! Принесли стакан со льдом с низа до краев🤦 когда попросила заменить напиток - то было явно видно, что из него просто чем-то (может, и руками, я хз) достали лёд и принесли тоже самое, только неэстетичного вида..
В общем, жалею, что зашли в эту, не могу сказать другими словами, забегаловку. Не рекомендую.
Редко пишу, но здесь не могу не написать. Любила эту кофейню, но в последнее время заметила значительное ухудшение качества и обслуживания. Иногда после еды прямо тошнит, видимо слишком много консервантов в еде, она в любом случае вся привозная и получается не свежая. Вчера в Меге отравилась облепиховым напитком, вечер и ночь были испорчены полностью! Не представляю как можно отравится чаем, который в нормальных местах приносят хотя бы горячим и кипяченым!
Сидишь кушаешь и слышишь как персонал хахочет и матерится … у себя за шторкой справа!
Не приятно конечно! Но видимо это норма у вас! Девушка официант разговаривает как царица мира! Мне не интересно как официант провела вечер воскресенья… и кому она звонила и какая там Саша с которой она работать не хочет…
Ребят.. но я же отдыхать прихожу в обстановку комфортную… почему так грустно становится… а Бармен хороший!
Ужасно долго, два кофе готовили 40 минут.
Ну как так? Кофейня находится в пяти минутах от дома и уже раз 20 говорил сам себе, что большое не буду давать им шанс, но стабильность призрак мастерства.
Хочу выразить благодарность персоналу Мега Химки Шоколадница за прекрасный сервис ! А так же за умение организовать персонал директору Туралу и менеджеру Светлане !!! Очень приятно приходить к Вам дети в восторге!