Были с друзьями в новогодние каникулы, посадка полная, кухня не справляется с количеством заказов, ждали около 40 минут салаты, официанты вежливые, чисто в зале, туалет был открыт один из 2 на 2-м этаже
Хочу оставить отзыв о работе ресторана, если данное заведение можно вообще так назвать. Я пребываю в глубоком шоке от произошедшего. Зашли 11.01 с мужем поужинать, встретил странный официант, некий Максим - мы со входа уточнили работает ли кухня, время было 21.55 - ответ был работает, далее начались чудеса - сделали заказ, то одного нет то другого. Принес не то блюдо, я уже залезла в него вилкой, забрал вообще без прилюдий, унес - принес другое…наверное мое расковырянное отдал другому гостю) ни извините, ни простите. Но когда он после перекура демонстративно не снимая куртки швырнул с подачи (на которой блюдо стояло минимум 10 минут и стало холодным) бифштекс мужу, я окончательно обалдела сидели с мужем не понимали, что вообще происходит. Когда официант пришел за чеком на мое недовольство, тем что он в куртке нам подал он ответил - тебя забыл спросить - на что последовал комментарий от меня - что такого хамства я не видела ни разу и не нравится работать зачем к людям выходить - и тут все стало понятно - он радостно объявил, что работает последний день. Я позвала администратора - некую Алену или Юлию она не посчитала нужным представиться - мало того, что она не принесла никаких извинений и объяснений по ситуации, просто ну так получилось….
Я конечно такого хамства не видела не разу, за счет в 2,5 тыс осталось только плюнуть в мою тарелку. Хамство и мерзкое отношение, вот что можно сказать о вашем заведении, честно больше не пойду к вам ни разу… как бы не хотелось есть и пить - думаю это прекрасное описание сервиса.
Такого обслуживания я ещё не встречала. По моим наблюдениям официанты убирали грязную посуду со всех столов, кроме нашего!
Проходят мимо, видят, что у нас 4 пустые тарелки уже час лежат, и идут себе дальше, будто так и должно быть.
Всегда в шоколаднице заказываю облепиховый чай. В этой шоколаднице его невозможно пить! Противная разбавленная облепиховая вода!
Пасту принесли еле тёплую.
Жена, будучи проездов в Москве, заскочила перекусить. Польстилась на ужин гранд за удивительные 690₽. Пришлось ей 45 минут ждать салат цезарь с креветками (наверное, их ловили), но это ладно. При расчете официант поинтересовался, зарегистрирована ли она в приложении, когда узнал, что нет, подал терминал и сказал, что чек электронный! Куда электронный? Зачем электронный? Если нет регистрации почты? И сумма вдруг выросла до 1026₽. Оно, конечно не критично, но удивительно, что на Тверской торгуют, не выдавая кассового чека.
Прекрасный персонал, очень милые девушки и парни.
Обычный кофе, ничего интересного.
Десерты очень милые, вкусные.
Пища неплохая, можно гостя покормить.
Цены столичные, готовьте пару тыщ, если пришли голодным
Зашли просто выпить кофе в итоге не удержались и взяли несколько десертов. Всё очень понравилось: вежливое и ненавязчивое обслуживание, парень официант сам предложил долить кипятку в чай и дал ещё дополнительно мед за счёт заведения. Десерты очень вкусные в том числе брали и диетические (овсяное печенье просто огонь!). Обязательно вернёмся!
Место географически удобно. Заказ через электронное приложение на каждом мтоле, но официанты всегда готовы сами принять заказ. Выполн0ение заказа- среднее0 по длительности . Нижний зал со столиками У окон на Тверскую почти всегда занят. Но мне больше нравится Шоколадница метров на 200 дальше по Тверской, ближе у Кремлю. Там вроде бы народу поменьше
Давно не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием и качеством блюд) Была неприятно удивдена. Подали холодные блюда, сама ходила разогревать. На брускетте с хумусом от хумуса одно название, официанта не дождаться) Худшая локация из всех, где я была в Москве) Пришла на 8е марта встретить праздник, в зале было как обычно, сверх посадки не было)
Микроскопические порции салата--синичка не наестся!
заказан был черный чай--подали в чайнике просроченный, то есть он уже был , видимо, заварен не единожды--безвкусная бледно-желтого цвета водичка. Официантка на замечание о том, что чай белого цвета--никак не отреагировала.
Зато чек можно оплатить картой с уже выставленными чаевыми , сумма которых начинается от 17 процентов. Ребята, а если я хочу вам меньше чаевых отвалить )) ...правда, есть опция ,,без чаевых,,
Еще очень удивило---зашли в Шоколадницу как в кондитерскую--название обязывает (!) , но официантка сходу предложила вина красного или белого. В меню преобладает отнюдь не десерт.
Разочарование. Больше ни ногой!
И телефон зарядить не удалось! )))
Заказал традиционный завтрак через кейтмедиа, заказ подтвердил через планшет, прошло 15 минут, никто не подошел из официантов, позже спросил у официантки когда будет готов заказ ? На мой вопрос она ответила через 15 минут. Почему не в (запару) так долго готовят традиционный завтрак ? Просьба к руководству следить за персоналом!
Здесь вкусная еда, это факт. НО повсеместное внедрение идиотских электронных меню невероятно раздражает, а на просьбу дать обычное бумажное меню всё время говорят, что оно старое и ещё не обновилось, и не приносят. Я хочу общаться не с бездушной машиной, а с человеком! Какой смысл тогда в персонале, может, ещё и роботов-официантов внедрят? Да, я ретроградка, и буду бойкотировать заведения, в которых не предлагают альтернативы, как бы хорошо в них ни готовили. Выбор должен быть всегда.
Долго держалась, чтобы не написать негативный отзыв, надеялась, что заведение на Тверской все-таки реабилитируется. Но…
Больше всего претензий к официантам. Частенько бывала в этой точке, но почти каждый раз либо хамят и грубят, сегодня официанты просто забили на человека, который сидел и ждал их на веранде, хотя я специально подошла и уточнила, подойдут ли ко мне или надо самой подходить с заказом. Я сидела минут 25, переодически заглядывая внутрь через стекло, но никто так и не подошел. Как это назвать?)
В прошлый раз были с подругой. Заказали определенный напиток, ожидали его исполнения как заявлено в меню. Но вместо сырной шапки были небрежно набрызганные взбитые сливки из баллона. На наш вопрос официанту «считает ли она это тем, что заявлено», нам ответили: сырная шапка закончилась, что я могу сделать?
При этом никто нас не предупредил об этом!
Взбитые сливки за время ожидания девушки заметно осели, и на просьбу отказа от напитка из-за его несоответствия нам официанта вкатила претензию, что «это вы так много уже выпили»…
Короче, точка на Тверской напоминает какую-то забегаловку «у Тети Светы», где на клиентов наплевать.
Если не хотите опоздать на встречу из-за долгой подачи блюд и испортить себе настроение общением с грубыми официантами, то не заходите сюда!)
21.10.2023 числа нас обслуживал официант Руслан
Меню мы взяли сами со стойки, никто нам его не дал
На вопрос «почему так долго?» (блюда выносили больше, чем 30 минут), официант ответил «так иди поторопи кухню»
Честно сказать, такое обслуживание, ДАЖЕ В ЗАВЕДЕНИИ ДАННОЙ КАТЕГОРИИ, не особо приемлемо)))
Хамство и отношение к людям максимально неприятное )
Очень долго ждали заказ, сахар к кофе нам так и не вынесли
Одна звезда-честная оценка
Редактирую отзыв спустя неделю. Данный официант Руслан нашел меня в телеграмме и написал гневливо сообщение, скрин я прикреплю ниже. Я просто в шоке, правда!!!
Фантастика! Завтрак отличный! Персонал, время ожидания, способ заказа и оплата выше всяких похвал! Молодцы ребята! Взяли овсяную кашу блины со сметаной запеканку омлет круассан кофе американо все очень вкусно! Спасибо!
Отличное место, уютная атмосфера, еда свежая, кофе супер, обслуживание очень на приличном уровне, спасибо персоналу! Однозначно прийду еще и другим порекомендую
Вкусно
Быстро
Интересные блюда
Более-менее по ценам
W
Wine
Level 5 Local Expert
May 28, 2024
Еда очень испортилась, давно не заходила в шоколадницу, раньше ужины были вкусными и выбор большой. Сегодня зашли покушать, сразу видно, что цены подняли, блюда ухудшили, удешевили. Морс, например, вода с легким вкусом, сложно называть его морсом, картофель фри слишком сухой как и котлеты куриные, к пельменям соус/сметану/масло даже не кладут, сами пельмени на вкус так себе, , но есть можно, огурцы в салате просто ужасные, явно не для кафе, дома такие даже есть не будешь. Официанты вежливые, и обстановка хорошая, только это плюс - а так полное разочарование.
Была в шоколаднице 29.11.
Заказала чай и ужин. Салат Цезарь в целом был не плох, за исключением черри, которые были переморожены. Но потом принесли второе, куриную грудку и картофель фри. На фото подача данного блюда. Такое чувство, что курицу собирали с разных тарелок и просто накидали, есть я это не стала. Можно посмотреть меню и увидеть какая должна быть подача этого блюда.
Когда я спросила официанта почему так выглядит, он сказал, это так подается, все норм…
В общем больше в шоколадницу в Москве не планирую заходить, такой подачи и такого отношения к гостям раньше не было.
Странно, но именно в этой шоколаднице не оказалось каши (закончилась овсянка). А мне вот надо было как раз в этот вечер кашу из овсянки. Поэтому снижаю бал. А в общем кофе этого кафе мне нравится и готовить стали намного лучше, чем 5 лет назад
Место удобное, с зарядками, интересное меню, где можно заказать комбо наборы и вкусно поесть, работая параллельно в ноутбуке. Заказы приносят быстро, заведение чистое. Персоналу ставлю 2 звезды, не очень понравилось. Официанты часто общаются между собой во время рабочей смены, а также меню-киоск настроен не очень понятно.
Очень уютная Шоколадница,вкусный кофе,внимательный персонал.
Все озвученные предпочтения по приготовлению кофе-были выполнены.Отдельно стоит отметить большие окна и прекрасный вид на Тверскую улицу.
Буду приходить сюда.И не один раз.
Заказа с собой кофе с хот-догом, уточняя, что надо быстро. Опаздываю. Сказали, что это самая быстрая позиция, 5 мин ожидания. Подождал в итоге 10, человек который пробивалтпозицию куда-то убежал, официанты могут тольое сказать - ждите. В итоге ушёл без хот-дога, поскольку реально опаздывал. Ничего против данного заведения не имею. Если нужно поесть быстро, лучше предпочесть что-то другое.
Вкусно кормят, Но будет бдительны с электронным меню!
Лучше заказать по старинке бумажное. При включении, выводятся на экран электронные игры, и кнопка выхода маленькая такая знаете невидимая почти, а вот Продолжить на привычном для выхода месте... И вот только вы называете, сразу списываются деньги за игру... Упс... Неприятность... Игры платные, даже если вы и не планировали играть))) вот такая неприятная неприятность ( извините за тофтологию)
Поздно вечером, 08.11, после театра зашли в кафе поужинать и выпить глинтвейн . После ужина просим счёт: в нём вместо глинтвейна пробито вино. Спрашиваем о несоответствии у официанта( нас обслуживал парень),тот начинает объяснять, что у них в кафе не пробивается глинтвейн, вот только в такой позиции можно пробить и никак иначе, не беспокойтесь пожалуйста! Ладно, только скромно умолчал, бедолага, что глинтвейн дешевле пробитого вина! Через день, уже у себя забегаем в Шоколадницу. Обедаем и пьём свой полюбившийся напиток и …! О чудо! У нас глинтвейн пробивается в чеке глинтвейном, а не вином! Вот воистину говорят, что человек делает место! Осадочек от этой Шоколадницы на Тверской.
Очень вкусно, чисто, современно! Торт Москва самый лучший! Очень удобные планшеты для выбора блюд и оплаты. Рекомендую всем! Чай тропический очень сладкий
18 ноября около 10 вечера пришли с друзьями вчетвером в данное заведение. Сделали заказ через планшет после чего пошли минуты ожидания заказанных 4 кофе и 4 десертов. Просидев 30 минут в бессмысленном ожидании, мы дождались долгожданный кофе, который был холодным. Ни один, ни два, а все 4 кофе были холодные.
Спасибо официантке, которая пошла на встречу, так как нервы наши были на пределе, и согласилась на отказ от блюд.
Просто ужасно провели время
Уютное место рядом с метро. Быстрая подача, вкусная кухня. Всегда встречаюсь здесь с бизнес партнером, когда нужно быстро обсудить вопросы, не тратя время на долгое ожидание блюд. В меру тихо, что радует.
Спасибо за испорченый завтрак. Отвратительная еда и обслуживание. Еда пересоленная или пресная кофе ужасный. На просьбу упаковать с собой закатывают глаза. Ни здравствуйте ни до свидание.
Вкусная еда , мою голову вскружил кофе с шоколадным пролене, просто отвал башки , хорошие обслуживание, официант все объяснила как пользоваться планшетом, быстро принесли еду , единственное хотелось бы чтобы уделяли больше внимания уборке туалета
Покупала сегодня на Лубянке в ЦДМ чай Масала, разочаровали в обслуживании и вкусе. . Долго готовили чай и в добавок не вкусный чай сделали. Две недели назад покупала был другой сотрудник и сделал с палочкой корицы, кардамоном и специями. А сегодня просто сладкая молочная жижа. Разочаровали.
Заказ ждали 30 минут. После того как позвали официанта, еду принесли... Но все холодное! Макароны с сосисками ребёнку холодные, тёплый салат с ростбифом холодный с заветренным мясом... Зовём официанта, ходят мимо и полный игнор. Спустилась на первый этаж лично подошла к официантам, после этого предложили погреть. Теплый салат погреть... Вы серьёзно? Попросила переделать... Переделали, мясо как было холодным, так и осталось. Про мороженое ребёнку вообще забыли. В итоге оказывается наш стол куда-то пропал из заказа... Оплачивать на кассу... Худше сервиса я не встречала.
Были 11 мая в районе 18 часов на веранде. Заказали два кофе по 0,3 и 0,2, а также два шоколадных маффина. По итогу принесли два кофе по 0,3, маффины попросили подождать 2 минуты. Прошло 5 минут, самому пришлось идти искать «официантку», которая сказала, что нужно ещё подождать, ибо они размораживаются, а также то, что нет двух шоколадных маффинов в наличии. Мы решили отказаться от маффинов и заплатили 615 рублей за совсем не насыщенный декаф.
Полное разочарование и злость за испорченный вечер. Никакого сервиса, никакого даже блюдоношения, только отвратительный кофе за большой ценник. Фу 🤮
Ужасное место! Стояла 10 минут, чтобы приняли заказ с собой. На кассе никого нет, а
Официанты ходят, будто им на все плевать. В итоге заказ никто не принял. Дали мне в руки электронный прием заказов и просто ушли.
Тогда, как этот инструмент не выдает заказы собой.
Обслуживание хуже некуда. Сел за столик, ко мне никто не подходил, а когда я подозвал официанта, мне сказали, что этот столик не обслуживается, нужно сесть за любой другой, где есть сервировка, ну ладно. Сейчас уже полчаса жду наполеон, пока официантка стоит в телефоне и будто специально игнорирует мой столик. Торт можно увидеть на раздаче, если приглядеться на фото, как и официантку, собственно.
2
D
Ddd
Level 7 Local Expert
October 3, 2024
Только что покинули данное заведение. У меня в целом нет высоких ожиданий от «Шоколадницы», забежали с ребенком, чтобы выпить чаю. Два прохлаждающихся возле нас официанта не посчитали нужным к нам подойти принять заказ -без проблем; идем туда, где рады посетителям