Shokoladnica
446 reviews
December 11, 2024
Самое долгое обслуживание. Стол даже не протерли. Ждала кофе 20 минут, потом счет столько же. При этом кафе полупустое, чтобы так тормозить.
Кофе холодный и переслащенный.
July 7, 2024
Не понравилось обслуживание. Официант не сразу обратил внимание. Подошел и попросил оформите заказ через QR-код, не получилось. Принял со словам «Ладно, давайте я вас приму». Паста - норм. Клаб сэндвич - плохо. Очень много майонеза. Напитки - ужас. От кофе, который на вкус как вода, до лимонада, который был абсолютно пресный. Отвратительно.
1
February 27, 2024
Несколько раз заезжала сюда, но больше желания нет. Ждешь пока увидят, в итоге подходила сама за меню. Потом ждешь пока заказ сделать. И вот когда дожидаешься и уже принесли, оказывается не то. Прям как: вам еще побегать надо, чтоб это фото отдать. Народа не много, но у официантов какая то своя жизнь. И это не один раз. Еда, как и во всех. Но желание заезжать больше нет.
December 30, 2023
Сотрудники как то очень вяло работают. Еле отлепился от телефона, чтобы на нас взглянуть. Заказали капучино. И сидела ждала пока его отдадут вместо с двумя кусочками тортиков минут 10, уже хотела сама себе налить и подать… такой старый оказался наполеон, что даже низ его хрустел на зубах как сухарик, жесть, хорошо зуб не сломала)). Чизкейк тоже аш пожелтел и ведь не стыдно было такой ребенку принести. Вообщем сколько здесь живу, с каждым разом все хуже и хуже…
2
December 22, 2023
Побывала один раз и испортилось все настроение и мнение в целом о шоколаднице
Заказала глинтвейн и блинчики, муж двойной эспрессо,
Мало того что с подачей накосячили и блины были ледяные, так и глинтвейн забыли принести , а когда принесли это оказался кипяток с палкой корицы, отвратительно!
Зато в чек не забыли пробить, и нахамили на выходе официанты
3
1
October 3, 2023
Сколько раз там был , столько раз зарекался... туда не ходить... ну что место проходное это не беда... не понравилось то что то этого нет.. то того.. ну и как о обслуживание.. не очень...может сейчас, что то изменилось... ну и минус самый главный.... руки надо мыть... идти в другой конец тц... ну а если вы выпили чайник другой чая.... и у вас затянулся разговор... бежать туда же где и руки мыть) очень неудобно-непродумано.. но если место столько стоит значит... выгодно им там)
3
August 30, 2024
Прождали кофе с собой 30 минут! Ужасно долго. Сделали латте из горячего молока и капля кофе! По вкусу обычное горячее молоко.
November 29, 2024
Был в этом заведении 29.11.24
Заказывал борщ с говядиной и салат Кобб
Подали быстро, но что борщ, что салат было есть не возможно ((
Было очень не вкусно, сметана была не свежая!
Кушал во многих шоколадниц и всегда очень вкусные блюда были)
Но в этой Шоколаднице пожалел что побывал!
Очень не вкусно (
1
October 24, 2024
Долго не принимают заказ, потом ещё дольше несут еду, хотя посадка была не полной, не рекомендую данную шоколадницу.
1
January 28, 2024
Здравствуйте была в этом заведении на прошлой неделе,просто ужасно,кофе отвратительный,повар женщина (к сожалению не знаю как зовут)ругаются на все заведение благим матом,можно написать целую книгу о этих не лестных словах,а ведь там есть семьи с детьми!!! Но очень понравился обслуживающий персонал,меня обслуживала очень прилестная девушка на бейджике было написано Моника,была очень вежлива и мила,только за это не поставила 1 звезду.
3
August 7, 2024
Смените персонал, меню можно ждать по 20 минут, даже внимание не обращают, приносят очень долго, постоянно ошибаются.
1
2
January 20, 2024
Были 1 раз, больше не пойдем. Долго, сидишь как на складе
мебели, кофе в подарок с собой за 1 посещение отдавали почти с ненавистью, хотя мы там сделали заказ на несколько тысяч до этого. Пива из меню не было, которое было несли со склада, причем работники мимо тебя ходят одетые с этим пивом 🤦♀️
December 9, 2023
3й раз прихожу в данный ресторан и 3й раз сталкиваюсь с медлеительностью официантов, для того чтобы сделать заказ нудно ждать по 15-20 минут, при этом зал полупустой. Тратить такое время в ожидание заказа а потом еще неизвестно сколько на приготовление моего блюда я не готова, больше сюда не приду и никому не советую. В смене была официантка, Арина,которая так и не приняла у меня заказ
3
1
October 14, 2023
Делали с друзьями заказ через приложение "Шоколадница", доставка была через кафе в ТЦ XL Дмитровка. Заказ был собран и доставлен отвратительно- часть позиций из чека перепутали, а часть и вовсе отсутствовала, кофе (который тоже перепутали) был еле тёплый. Мы связались с рестораном и попросили решить возникшую проблему, однако это оказалось не так просто- девушка, которая ответила нам, сначала не могла нас понять и приходилось все повторять несколько раз, несколько раз мы перезванивали, потому что нас просто рассоединяли.В ответ на наши претензии нам предложили переделать заказ, сказали, что через 2 часа нам его уже доставят. Через 2 часа чуда не произошло и мы позвонили в ресторан с просьбой отменить заказ и вернуть деньги, потому что настроение было испорчено и больше из этого кафе нам ничего не хотелось. Заказ мы делали в июле,а сейчас уже октябрь, возврат денег все ещё не произведён.
Администратор исключительно по своей личной инициативе предложила нам напитки и десерты в качестве извинения (не компенсации расходов по первоначальному заказу) ,но и их нам пришлось ждать 40 минут, а впоследствии нас ещё и упрекали, что мы получили десерты и ещё что-то от них хотим по поводу первоначального заказа.
Рекомендовать для посещения это место я никому не могу, потому что у меня крайне неприятное впечатление от сервиса этой кофейни.
Очень хочется надеяться, что когда-нибудь Шоколадница в XL будет прекрасным заведением с отличным сервисом, но пока я разочарована.
3
June 16, 2023
Каждый раз прихожу и думаю, что сейчас будет лучше, но увы(
Крайний раз ходили с подругой на завтрак,
Заказ мы ждали около часа, может и дольше.
На просьбу принести кофе вместе с завтраком официант сказал хорошо, но все же кофе принёс раньше.
Когда начали спрашивать, а где все-таки еда, официант сказал, что он сейчас один и не успевает.
Заказали овсяную кашу, сначала принесли мне и потом подруге, спустя минут 20.
Наверное, ребенок лучше сварит. Такое ощущение, что просто хлопья залили горячим молоком.
В общем нет желания возвращаться туда.
Хочется уже нормального кафе с завтраками на районе.
3
August 8, 2024
Из меню в наличии нет половины блюд, официанты очень не расторопны, еда не вкусная.
1
July 21, 2023
Побывала в этой Шоколаднице и настроение испортилось. Хотела быстро перекусить, но не удалось. Сок морковный подали сразу, а вот салат рыбный салат ждала минут 30-40. Подали, а есть было нельзя. Рыба непонятной прожарки, официант сказал, что это определенная прожарка. Так было забавно! Что ж это за прожарка, если одни кусочки сырые, а другие нет? Соуса не было, хотя в меню он должен быть в этом салате. В общем , осталась голодной! Спасибо, что признали свою вину и за салат я не заплатила. Надеюсь, что руководство и персонал этого заведения улучшит обслуживание и вкусовые качества блюд. Раньше очень нравилась Шоколадница, но больше не пойду.
1
January 19, 2023
Все вкусно, много и радужно
Нравится,что блюда есть всегда, люблю доставку именно из этой шоколадницы.
Иногда бывает что-то не так или не особо вкусно,но на это я редко попадалась.
Так все хорошо и зайти перекусить я за;)
June 18, 2023
Хорошее место для "быстро перекусить" Или обсудить дела за кофе. Имейте в виду, это не отдельное кафе, а "островной" вариант. В центре "кухня", вокруг по периметру столики. Кухня хорошая, обслуживание на уровне.
October 6, 2023
Если бы можно было поставить минус звезду….
Все что бы не заказали из меню отсутствовало….
Принимают заказ подходят через минутку натягивают милую улыбку и говорят извините у нас этого нет !!!! И так несколько раз!
А про время ожидания вообще молчу ! Обычный капучино ждать 20 минут? Это нормально?
Обслуживание слёзы!
Руководители данной точки! Обратите внимание !!!!!!!!!!
5
September 15, 2023
Была в данном заведении 15.09.23.
Из минусов:
- Кофейня расположена в ужасно неудобном месте посреди тц
- Кухня открытая и маленькая, все видят какой там бардак.
- Бедная официантка разрывающаяся на зал и курьеров
Из плюсов:
- Вкусно. Как обычно.
- Очень миловидная официантка.
- Несмотря на заполненность обслужили довольно таки быстро
2
May 31, 2023
Чисто, приятно, вкусно... Персонал клиентоориентиртван.. Подсказали в меню, малышке принесли карандаши и буклетик, чтоб ей было чем заняться во время ожидания.
1
April 29, 2024
Удобно и вкусно. Зашли перекусить после прогулки в парке. Дети довольны!
June 9, 2024
Из года в год все только хуже становится. Блюда по качеству стали хуже, цены выше, обслуживание долгое и безотносительное.
Больше мы не ваши гости.
September 23, 2023
Персонал на сборке доставки не справляется со своей работой. 3 из 3 заказов 100% забывают блюда из позиций, а также полностью игнорируют добавки. Повара старый картофель смешивают с новым недоваренным. С вероятностью в тысячи процентов вы своих гостей будете терять очень быстро. И желательно в меню доставки убрать блюда с хлебом, ибо вы не умеете докладывать его (такие блюда были в 2 доставках). Накипело. Если не умеете работать- просто закрывайтесь. Много ресторанов с большей ответственностью готовы работать на вашем месте.
3
1
February 3, 2024
Люблю ,, шоколадницу,,, часто посещаю . Сегодня впечатление испорчено!!! Официант принял заказ, прождали больше 40 минут я уточнила не забыли ли про нас. На что официант сообщил что заказ не сохранился и он просит его напомнить. Очень неприятно, больше нет желание здесь бывать!
May 5, 2023
Такого ужасного кофе я не пила с советских времён, я даже незнаю что произошло с моим любимым кафе. Обслуживание на высшем уровне, но само кофе Американо было ужасным. Я сначала решила что вообще больше не пойду в Шоколадница, но я постоянно пью кофе в этой сети кафе на Рязанском проспекте, на Барикадной, Жулебино ТЦ и до сих пор всё было замечательно, всегда беру Американо и машины, вкуснее я ничего не пробовала и всегда рекомендую друзьям, знакомым и всё встречи проходили в этих кафе. Надеюсь администрация с пониманием отнесётся к моим словам! Ведь страдают Ваши сотрудники к ним никто ходить не будет после такого качества кофе.
2
July 9, 2023
Расположение посередине ТЦ, персонала не хватает, все работают на заказы доставки, на физически сидящих людей просто плевать. Ждала меню 4 минуты, потом у меня просто 20 минут никто не мог принять заказ. Официант обещала сделать это в течении минуты, после того, как я попросила обратить на меня внимание, но она пропала с концами. После второй моей просьбы подошла официант, и сообщила, что у них на завтрак нет кофе, так как нет баристы. Я поблагодарила за то, что 20 минут ждала этой информации и ушла, как и многие гости до меня. В ТЦ особо нет вариантов для завтрака, и я приходила однажды в эту Шоколадницу. История была примерно такая же. Думала, может разовая акция, но нет, похоже, тут так всегда.
2
1
September 27, 2024
Прошу заметить руководство данный отзыв. 27.09
Еда вся холодная от слова совсем. Заказала пасту карбонара,сухая,холодная, бекона вовсе нет.
Суп том ям - тоже холодный, такое ощущение накидали туда остатки грибов.
Какао несладкий.
Обычно отзывы не пишу, но здесь треш!
Официанту сказала, что все холодное, но я так торопилась и была голодная, что уже не было смысла вначале что то говорить
1
1
June 12, 2023
Данное заведение превзашло все ожидания !заказали кофе чизкейк и круассан,очень долгое ожидание ,принесли сначала просто чизкейк и через 15 мин только кофе . Круассан несли мин 20, не стоит своих денег ,выглядит очень скудно . К чизкейку принесли большую столовую ложку,пришлось просить другой прибор. Вообщем остались только негативные эмоции,зря потраченное время и деньги!
3
November 18, 2023
Были в субботу на завтраке с семьей,немного спешили,но были готовы подождать 15-20 минут,заказ очень долго принимал некомпетентный сотрудник(Арина),после чего спустя 25 минут вынес холодные вафли на 2 человека(нас было 6). Остальные блюда несли ещё дольше,в том числе обычный какао для ребёнка. Хорошее настроение субботы испорчено для всей семьи!
3
1
June 16, 2023
Обычно люблю ходить в шоколадницу на обеды
Но в этой уже не в первый раз сталкиваюсь с отвратительным обслуживанием
Напитки ждали 30! минут. Первый салат принесли через 45 минут после заказа, первое горячее через час, для второго гостя мы даже не стали ждать, отказались и позвали администратора
Девушка админ предложила оплатить добавку к пасте( слабосоленая рыба) от которой мы вообще отказались! На вопрос, а что такого с рыбой, она же нормальная, а пасту уберём, у меня просто уже слов не было. Больше ни ногой в конкретно этот филиал. Кстати, мягкий сыр пытались выдать за пармезан)
1
October 25, 2023
К кухне претензий нет
Официант Назгул работает так себе
Как и в целом все, кто принимает заказ с собой и официанты
Работают долго, со стола не убирают
Хочешь взять кофе с собой, заказ даже не принимают)
Не умеете работать - учитесь
Не хотите - не работайте
Иначе смысла в деятельности нет
3
September 15, 2023
Рядом с метро, недалеко от главного входа.Быстрое обслуживание.Вежливые официанты . Чистота в зале.Если нет желаемого блюда могут предложить альтернативу.
1
1
September 23, 2023
После крайне неудачного посещения кафе сети по другому адресу я решилась дать Шоколаднице второй шанс и выпить здесь кофе… Капучино отвратительный, пенки нет, какая то смесь воды с молоком и ароматом кофе. Заказывать что то из еды желания нет, если уж кофе смогли так испортить! Про отравления уже не раз слышу в кафе этой сети в последнее время.
Цена-качество совершенно не соответствуют уже к сожалению в этом заведении.
2
July 23, 2023
«Интересная» кофейня
Пришла в кофейню в 11:37
Меню ждала 5 минут, не дождалась, взяла сама. Заказ принимала и обслуживала девушка не в форме и без бейджа.
В бар/кухню заходил сотрудник в форме вместе с ребенком лет 3х
12:33 принесли сок, блюда сказали, что неизвестно сколько еще ждать, т к много заказов в т ч на вынос
В пречек попала не фактическое время заказа, а момент, когда я уточняла детали
3
April 26, 2023
Была несколько раз именно в этом кафе, официанты долго не несут меню, приходится самой подходить и просить меню. Заказы приносят быстрее, чем меню. 17 апреля 2023 года я ужинала в шоколаднице, в этот день у меня был день рождения и официант сказал мне, что через несколько дней мне начислят 500 бонусов в честь дня рождения. Но прошло уже больше недели, бонусов нет. На мои обращения в службу поддержки никто не отвечает!
1
December 3, 2022
Сколько раз была, всегда очень долгая подача, особенно если заняты почти все столики, которых не так уж и много. С учетом того, что еда у них уже готовая, не понимаю откуда берется такое время ожидания.
Порции неприлично маленькие…особенно если говорим о пасте…
Есть в меню такой салат с томленой говядиной 😁 решила попробовать, а это оказалась ТУШЕНКА……причем не самая дорогая, в отличии от салата 😁😁😁 разочарование 100500
Вот за чай хочу похвалить, он всегда и любой- вкусный!
1
May 16, 2023
Приехали на завтрак. Но завтрак был испорчен, сначала 15 минут ждали, когда нам дадут меню. Потом еще 10 минут ждали, когда примут заказ. А потом юыло самое интересное, подошла официнтка, брать заказ и говорит, только всё, что с яйцами, у нас нет. Кончились яйца🤷на секундочку процентов наверное 80 меню составлют блюда с яцами. Очень люблю Шоколадницу, но именно здесь полное разояарованик. Ушли голодные... ..
3
June 26, 2023
Хороший кофе. Но в последнее время здесь очень медленно обслуживают. Хотя больше половина столиков пустует, весьма не просто дождаться прихода официантов. Раньше обслуживание было намного намного быстрее. Поэтому теперь я как правило захожу в Кофикс и беру кофе с собой. Качество кофе не хуже, цена намного ниже и главное - не нужно долго ждать.
1
1
November 27, 2023
Спустя пол года решил дать ещё один шанс шоколаднице,но у неё всё стабильно!!!
Прикрепил фото блюда с "яйцом пашот"🫢
Так же в нём была гнилая картошка обжаренная.
Я не хочу описывать дальше все пути решения.
Шоколадница умерла для меня навсегда.
1
June 21, 2023
Отвратительное обслуживание, самое ужасная шоколадница, в которой была. Сделала с братом заказ одинаковый кроме напитков: у него суп холодный, у меня кипяток. Карбонара была на троечку. Но самое интересное - после еды ждали напитки и счет в общей сложности минут 40: сначала 20 минут несли лимонад, потом 20 минут несли латте и счет. Официант игнорировал просьбы быть побыстрее, мы опоздали на важное мероприятие проторчав в этом заведении около 2 часов просто в ожидании еды. Были в заведении 21 июня
3
1
September 7, 2024
Именно эта Шоколадница просто отвратная, долго, заказы путают, не качественно
July 8, 2023
Ужасный сервис: очень медленно готовят. Мы ждали 2 простых блюда из меню завтрака полчаса. В меню одно из них было с глазуньей, но принесли два недоваренныхяйца пашот. На наш вопрос, почему не глазунья, ответили, что недавно было обновление и теперь там яйцо пашот. Хотя в меню не исправили и при заказе об этом не сообщили.
Мортаделла в этом блюде также была несвежая: странный запах и кислит на вкус. Такого быть не должно.
Отвратительный визит.
1
October 6, 2024
Не знаю как сейчас ...но кофе капучино делать не умеют и подают холодным ☕️
February 26, 2024
Вежливый персонал, уютная небольшая шоколадница. Готовят быстро. Рекомендую.
October 16, 2022
Являюсь фанатом шоколадницы уже лет 7. Последние 3 года покупаю абонемент на кофе. Конкретно об шоколаднице в ТЦ XL:
-реально неудобное расположение,но это не самое страшное;
-ожидание кофе по 20 минут, кухня очень тесная, постоянно какие-то очереди,даже встать негде;
- захожу за кофе почти каждый день после работы. Кофе мне делают последний год постоянно 2 молодых человека. Я не очень понимаю,почему они до сих пор здесь работают и неужели на них никто ни разу не жаловался-они,мягко говоря,обкуренные (без шуток)каждый день))) сначала я думала,что ребята просто весёлые)))но нет,это видно невооруженным глазом. Где-то месяц назад вышло новое весеннее меню- мой мч обожает ваши смузи. Заказали. Эти 2 товарища начали орать друг на друга,что один из них вообще был не в курсе,что вышло новое меню, что он не знает,как делать это смузи и тп. В следующий раз пришли и заказываем тоже самое у ТОГО же молодого человека (с краснющими глазами) и его фраза: ой подождите девушка,у меня дежавю, эта ситуация уже была, вы заказывали у меня это смузи, а Я ТАК И НЕ НАУЧИЛСЯ ЕГО ДЕЛАТЬ. Иногда кофе делает приятная девушка, к ней никаких претензий. Все кофейные напитки не из классики из рук двух молодых людей,о которых я писала выше, толком пить невозможно. Вообщем полное расстройство, живу рядом, а абонементом воспользоваться с удовольствием не могу.
Дополнение отзыва после посещения данной кофейни 15.10.2022:
Пару месяцев не заходила в данное заведение, сегодня решили рискнуть и взять по стаканчику кофе, согреться. Роковая ошибка, испорченное настроение. С моего последнего посещения-все официанты и девушка на кассе новые, я ни разу их не видела. Стоим на кассе 2 минуты, девушка у кассы стоит и раскладывает тортики кому-то в заказ с собой. Стоим молча ждём. Ни здравствуйте,ничего, полный игнор. Через пару минут до нее дошло,что надо нас обслужить. Вежливо просит молодого человека, стоящего у кофейной машины принять у нас заказ. Он подходит к кассе, судя по его выражению лица и наушникам у его ушах-ему не очень хотелось этого делать. Заказываем 2 какао по абонементу. Пару минут он не может найти что нам пробить. Показываю код-не проходит. И так еще пару раз. Я решила проверить-абонемент у меня не кончился,напитки еще есть. Молодой человек еще раз пробивает нам напитки и говорит-с вас 258 рублей, оплачивайте (я так и не поняла,почему 258 рублей за 2 какао). Я предлагаю еще раз попробовать пробить код, потому что с абонементом у меня все в порядке и я не понимаю,почему я должна платить,если у меня уже все оплачено. Повторяется просьба оплатить наши напитки.
Все это было не в очень приятном и вежливом тоне, я уже была такая злая, что просто решила не трепать себе нервы и просто сказала,что напитки нам не нужны и хорошего вам вечера.
ТОЛЬКО в шоколаднице в этом тц я встречаюсь с таким хамским поведением.
Больше сюда ни ногой.
6
October 6, 2023
Пришли с подругой ….хотели вкусный коктейль попить расслабиться , заказали по меню ….Нету одного , нету второго ….. ну как так можно (((( очень расстроились , уже не знаем придем сюда или нет (((
2
March 27, 2024
Перестали туда ходить, порции не соответствуют выходу порций. Несколько раз даже просили перевзвесить- сразу переделывали, но уже надоело.
November 27, 2023
Очень все невкусно. От слова совсем. Принесли солянку, а в ней одна вода, и плавает несколько кусочков чего то.
Пельмени пахнут очень невкусно, тесто толстое, напроваренное.
Из всех помещаемых мной шоколадниц, эта самая непривлекательная.
Не рекомендую к посещению.
1