Семицветик
1829 отзывов
17 августа
В преддверии важного события просматривала разные сайты цветочных магазинов в спб, цены от 5 тысяч рублей на свадебный букетик. Чисто случайно я увидела в Яндекс картах этот прекрасный магазинчик, в 3 минутах ходьбы от Невского проспекта. У них очень хороший ассортимент, и в связи с тем что заказов очень много, цветы свежие. Мне собрали букет по моему желанию из цветов с только привезенной машины, букет продержался весь день на жаре, и еще стоит в вазочке как новый. Девчонки очень приветливые, общительные, со знанием дела и с готовностью помочь в выборе. Спасибо!!! Для меня это букет мечты❤️❤️❤️И кстати стоимость просто волшебная, в 3-4 раза дешевле на аналогичные букеты в других магазинах!❤️
4
20 сентября
Прекрасная команда! Всегда вовремя доставляют. Цветы очень свежие, букеты красиво и эстетично оформлены. Все пожелания учитываются. Оформление заказа оперативно выполняют. Спасибо за настроение и эмоции!!!
1
13 октября
Второй раз воспользовалась услугами магазина дистанционно. Очень довольна. На сайте удобно сделать выбор. Обработка заказа проходит быстро. Можно выбрать временной интервал для доставки. Курьер очень приятный. Доставлено вовремя. Всё на высшем уровне. Благодарю персонал Семицветика за возможность доставить радость находясь далеко от адресата.
11 октября
Об этом магазине, могу сказать двумя словами: «постигло разочарование».
Начну с позитива: персонал магазина очень вежливый и доброжелательный, место расположения удобное, очень порадовала цена, но …
Цветы которые я видел в зале на выставке и те, которые мне продали сильно отличались друг от друга.
В зале мне показали свежие, крупные цветы, а букет который мне продали состоял из хилых, блёклых цветочков. Был сильно огорчен, времени что-то менять уже не было, в результате мой праздник был испорчен. Больше не буду делать покупки в этом магазине.
3
1
14 июня
В этом цветочном магазине много красивых цветов, все свежие и красивые. Продавцы очень милые и помогли мне выбрать букет. Единственное, что цены на некоторые цветы немного высоковаты. Но в целом, мне очень понравилось, и я рекомендую этот магазин!
1
3
8 августа
Много лет заказываю букеты на этом сайте. Раньше все было прекрасно, но сервис стал очень ощутимо портиться:
1. Заказала букет из красных роз с доставкой прямо к ресторану. Привезли примерно вовремя, но букет почти рассыпался еще до вручения. Пришлось в след раз прописывать, чтобы букет собрали нормально.
Дата заказа 28.06.2024
2. Пыталась сделать заказ букетов через интернет: оказалось, что из представленных на сайте букетов двух нет, а третий может быть только из оранжевых роз, хотя я заказывала красные. Пришлось экстренно искать и заказывать в другом месте
Дата попытки заказа: 16.07.2024
3. Сегодня 08.08.2024 заказываю букет с доставкой к конкретному времени, мне подтверждают и отправляют ссылку на оплату. После оплаты через примерно 1,5 часа звонит оператор и предлагает другое время доставки на 1-2 часа раньше. Принять возможности нет, при этом оплачена доставка к конкретному времени!
После чего мне предлагают перезаказать у них же букет и оплатить его еще раз, чтобы была доставка с другого склада. При этом возврат денег за первый букет будет только в течении 15 дней. Ситуация опять повторяется: оперативно приходится искать другую доставку.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ДАННОМ МЕСТЕ ИЛИ БЫТЬ ГОТОВЫМ, ЧТО ВАШ ЗАКАЗ МОГУТ ОТМЕНИТЬ, НЕ ПРИВЕЗТИ, ЦВЕТОВ НЕ ОКАЖЕТСЯ ИЛИ ВРЕМЯ ИЗМЕНЯТ!!!!!
9
7 сентября
Очень подвёл меня этот магазин. На 1 сентября заказывала у них большой букет кустовых роз - поштучно на каждого ребёнка в классе - класс участвует в акции "Дети вместо цветов". Такое участие подразумевает, что каждый ребёнок на линейке будет стоять с 1 цветком, а съэкономленные на букетах деньги идут на благотворительность.
Цветы заказала заранее, за день до линейки приехала получить. Цветы были плотно упакованы, нарушать упаковку и смотреть в магазине не стала. Приехала домой, стала разбирать цветы и ужаснулась - все ветки плохие - головки у цветов гнилые, лепестки опадают, листики тоже. Я в таком ужасе была, ведь родители доверили мне сбор денег и выбор цветов и магазина. Написала сообщение через бизнес - аккаунт магазина, пожаловалась, приложила фотографии. Чтобы исправить ситуацию, меня пригласили снова в магазин, чтобы выбрать другие цветы. По приезде в магазин на Стремяннкю, выяснилось, что меня никто не ждёт. Пришлось снова предъявлять фото и видео. Из разговора сотрудников между собой я поняла, что они при сборке букета прекрасно видели состояние цветов, однако всё равно их мне упаковали. Надеялись, что будет незаметно? На 1 сентября? Даже если бы мы дарили эти цветы букетом, дома учитель всё равно их бы разобрал. Вот позорище то... И какое отношение ко мне и моему ребенку было бы после такого букетика?
В общем... Цветы поменяли, но осадочек остался. Сама больше не стану пользоваться их услугами, и никому не рекомендую. Три звезды за новый букет.
5
24 мая
Нашла в интернете,привлекли цены,увидела много хороших отзывов
заказала маме в подарок букет цветов
прихожу в день получения и понимаю что букет мне не очень нравится,решила посмотреть другой букет,ушла смотреть,а моя подруга осталась в самом магазине,и как только я ушла,персонал начал меня оскорблять прямо при моей подруге,мне начали хамить и грубо разговаривать,досталось не только мне,но и мужчине,который пришёл после меня
букет устроил,но отношение к покупателям у персонала отвратительное,больше не обращусь
3
19 сентября
Заказ №2228253А
Отличный сервис, если только вы не планируете покупку цветов.
Букет заказан и оплачен 12.09.2024 в 11:56 с доставкой по времени на 13.09.2024 к 7-7:30.
Учитывая, что в 8:00 выходим на работу очень важна доставка вовремя, и плевать на платную доставку в 500 рублей.
12.09 в 20:00 звонок колл центра с просьбой поменять цвет букета, так как приехали не свежие. Пересогласовали, не проблема.
А вот дальше, показатель отличного сервиса.
Просыпаюсь в 6:50, оказывается господа в 2:15 писали сообщения в what’s app, с очередной просьбой замены цвета букета.
Замена цвета не проблема, пересогласовываем. И в 7:20 прилетает сообщение, что доставка только в 8:30.
Когда дома уже никого не будет.
Учитывая, что выход на работу, а потом уезжать в другой регион на отдых, доставка этих цветов вечером не нужна.
Отличный сюрприз супруге в день рождения.
Будь бы нормальный сервис, приехал бы курьер с двумя букетам на выбор. Но этой конторке неинтересно поддержка репутации. О чем говорить, если даже никто не извинился.
В бан, буду обходить стороной и вам советую.
4
17 июня
Выбирала букет для подарка дочери. Она любит пионы. Просмотрела множество сайтов, Семицветик выбрала из-за адекватных цен и большого выбора окраса. Оформила быстро на нужную дату, оплатила и получила подтверждение от фирмы. Курьер прибыл вовремя, предварительно позвонив по телефону, был вежлив. Пионы были свежими, букет дочери очень понравился. Спасибо Семицветику ща отличную работу!
9 мая
Хочется сказать большое спасибо сотрудникам! Очень внимательные, вежливые, приветливые. Вечером 07.05 собрали для моей подруги красивый и нежный букет. Большой выбор цветов, удобное расположение. Есть зона ожидания и соответствующая праздничная атрибутика.
4
15 августа
Пользуюсь услугами данного магазина давно, но последний раз была крайне разочарована...
Заказала букет 13.08.24, с доставкой на следующий день.
Букет- 51 роза, микс 3х цветов: красный , белый и желтый.
В течение часа перезвонил оператор, все уточнили, но выяснилось, что на складе из заявленных на сайте есть только желтые розы. Предложили "разбавить" их розовыми..... Внешний вид букета, конечно, далек получился от ожидаемого, но ладно, не страшно...
Доставка- вовремя, с этим проблемы не возникло.
Но добрая четверть цветов оказались подвявшими, полностью раскрывшимися, с потемневшими или, наоборот, побледневшими лепестками... В итоге, 6 цветов пришлось достать, потому что очень сильно портили внешний вид букета.
Общее впечатление испорчено напрочь, вряд ли буду заказывать снова.
На фото цветы через 2 часа после доставки, к моменту вручения (еще через 2 часа) вид был еще печальнее....
4
18 июля
Хочется оставить настолько плохой отзыв, чтобы больше никто и никогда не оформлял заказ в этом магазине.
Я оформил доставку букета из 11 пионов из каталога на сайте магазина 09.07.2024; доставка была назначена на 18.07.2024. Те, кто умеет считать уже поняли, что у магазина было 8 дней на то, чтобы обработать заказ, включить соответствующие цветы в поставку и т. д. Более того, мой заказ подтвердили в первый же день. Мне даже позвонил сотрудник и уточнил - нет ли ошибки в дате и времени, т. к. доставка аж через неделю. Я сказал, что никакой ошибки нет и даже переспросил нормально ли, что делаю заказ настолько заранее; не будет ли проблем с поставкой цветов к нужной дате? Меня уверили, что все будет в порядке.
Наступает 17.07 и завтра уже должны доставить мой заказ. Я решил уточнить - точно ли все ок и завтра я получу букет? На мой вопрос ответили положительно!
И внезапно в 20:00 поступает звонок от Семицветика, в ходе которого сотрудник сообщает мне, что нужных цветов нет в наличии! и они могут заменить букет на другой:) Мне не предложили ни скидки на новый букет, ни бесплатной доставки за доставленные неудобства. Даже какой-нибудь нищенский промокод на 5% был бы лучше, чем ничего! Но все, что я получил это неловкие извинения оператора и молчание на вопрос "что вы можете предложить, кроме замены букета?"
Позже всю информацию мне продублировали в сообщения в whatsapp; скрины с этим чудо-диалогом я приложу в качестве демонстрации ответственного подхода данной компании к заказам клиентов и к решениям возникших проблем.
Спасибо, Семицветик, за доставленные неудобства.
UPD: скрины с диалогом почему-то не пропустила модерация:(
7
18 августа
Отличный магазин! Работают круглосуточно,огромный выбор цветов) также есть бонусы,если заказываешь через сайт магазина) приобретала цветы у них несколько раз,осталась довольна! Рекомендую
3
23 мая
Заказывали цветы подруге на день рождения, до этого раза не было нареканий вообще. Но ситуация произошедшая с нами поражает своей абсурдностью. Заказали цветы за ДВЕ! Недели белые кустовые розы, когда подошло время готовить букет нам сообщают, что цветы не привезли. Ладно, допустим разное случается, предложили замену на диантусы молочного (бежевого) цвета. Мы согласились, согласовали букет, ждём доставку. И приезжает нам НЕЧТО. Подскажите пожалуйста в каком месте эти два букета похожи!? Мало того что нам сломали несколько цветов, так еще и поддержка работает еле еле, никакой клиентоориентированности. Отвечали нам с горем пополам, позвонить никак, букет ужасный и совсем не похож на согласованный, до магазина не достучаться. День рождения испорчен, а настроение тем более. С таким ужасным отношением к постоянным клиентам сталкиваюсь впервые, спасибо что хотя бы не хамили. Но впечатление отвратительное.
8
29 июля
7 лет назад случайно наткнулся на сайт и с тех пор заказываю цветы только здесь, всегда очень свежие и красивые цветы, приятные продавцы, курьеры и менеджеры, удобный сайт, однозгачно рекомендую!
2
22 октября
Для важных мероприятий, точно нет!
За ранее, месяца за 1,5 обратилась в Семицветик для заказа букета невесты на свадьбу, со мной связался флорист и сказал, что созвонимся за 2 недели до мероприятия и обсудим все детали, в итоге флорист мне не позвонил и я около 3/4 дней звонила сама в компанию, что бы сделать заказ, операторы брали мои контактные данные, но так мне никто и не перезванивал.
В итоге, когда я уже заказала букет в другом месте, и до свадьбы оставалось уже не так много времени, со мной связались через мэсенджер, и предложили свои услуги
Спасибо, УЖЕ НЕ НАДО!!! Как минимум сидеть переживать в день свадьбы привезут мне мой букет невесты или нет!
1
2 апреля
Замечательный магазин с огромным выбором свежих цветов и красивых букетов. Профессиональный и внимательный персонал всегда готов помочь с выбором и создать уникальную композицию. Рекомендую всем, кто хочет порадовать своих близких красивыми, свежими цветами
1
16 июля
Заказала у них букет невесты из калл 27 июня на 18 июля. Сделала предоплату 50%. Уверчли что все будет в лучшем виде. В итоге позвонили 16 июля и сказали что калл нет, нужно делать индивидуальный заказ и это будет стоить на 100% дороже от из начального заказа. Или заказать букет из роз. Конечно от их услуг отказалась и попросила вернуть деньги за предоплату. Возврат у них оказывается до 30 календарных дней. Теперь жду возврата денег. К ним больше никогда не буду обращаться за цветами после такой подставы.
7
1
15 февраля
Заказ на 14 февраля был оформлен быстро, все пожелания учтены. Цветы были свежие и очень красивые. Отвечали на сообщения оперативно. Курьер Михаил был вежливый и доставил букет вовремя! Спасибо , что был на связи, поскольку получатель мог не быть по указаному адресу в заданный промежуток времени, но курьер с ним созвонился и все прошло отлично! Спасибо за сервис и за неравнодушие!
3
4
13 апреля
Сайт удобный. Замечательно, что есть достаточно большой выбор воздушных шаров. Быстро оформила, быстро перезвонили, уточнили детали, не было заявленного цвета роз в букете, заменили. Доставка четко, вовремя. Получатель в восторге от букета - микс кустовых роз. Стоят уже пятый день - как свежесрезанные. В прошлый раз заказывала букет пионовидных роз здесь же, простояли только два дня. Поэтому зыказ был из свежей поставки - хорошо, что этот пункт есть на сайте. Спасибо семицветику обязательно буду пользоваться вашими услугами в дальнейшем! ❤️
1
4 августа
Спасибо оператору Диане, даже ночью помогла сделать заказ с учетом всех своеобразных пожеланий ) молодец! Надеюсь качество цветов будет как обычно, отличным. Шикарный сервис.
1
14 августа
Заказала заранее два букета, так как живу в другом городе.
Доставка была с 05:00 до 09:00, попросила, чтобы прислали фото до отправки, мне пообещали, но никто фото так и не выслала.
В 08:30 букетов так и нет, пишу в чат, когда будет курьер, заверяют что до 09:00. Но курьера так и нет, пишу снова, обещают через 5-7 минут, опять его нет. Звоню, обещают через 10 минут, но и через 10 минут его не было. Курьер приехал в 09:48! Я звонила, говорила, что у меня нет времени ждать, что мне нужно ехать на электричку. В итоге мне пришлось заказывать такси, а это дополнительные незапланированные траты!
В итоге в букете из хризантем, не хватило 2 штук! Тут вопрос вы думали я не умею считать? Или ваши сотрудники не успеют этого делать? Букет осыпался, видно, что хризантемы полностью раскрыты.
Второй букет из подсолнухов, из 7 штук, 2 были уже вялых, осыпались. А это был подарок маме! Пришлось вытащить их и выкинуть тут же.
Претензию с фото сразу отправила, обещали решить а течение 2 рабочих дней, но ответа так и нет. Пишут ждите на почте, а сроки уже прошли.
Подумайте прежде чем заказывать в данной организации!
4
2 июля
Несколько лет получаю цветы из Семицветика, но последние два года приносят цветы не свежие, букет выглядит как будто ему дней пять, продавцы, имейте совесть. Вчера, 1 июля принесли розы, курьер пришел вовремя, я даже не успела посмотреть на цветы, он резко убежал. Скажу обязательно сыну чтобы не заказывал больше цветы из этой конторы. Если руководителям не все равно и захотят со мной связаться, спрошу у сына номер заказа. Праздник с вашими цветами подпорчен.
5
13 сентября
Большое спасибо "Семицветику". Обращаюсь не первый раз. Букет вживую получился лучше, чем на сайте. Заказывали с доставкой в 3-ю зону, все в лучшем виде приехало и даже открытку подписали. Большое спасибо, буду обращаться ещё. Всем рекомендую🤩🤩🤩
1
2
9 октября
Пользуюсь услугами данного магазина не первый раз. Все три раза - доставка. Очень волновалась за свежесть цветов. Волновалась зря))) . Цветы наисвежейшие!!!! Доставка в положенное время. Особенно прикольно, когда человек не ожидает подарка. Очень нравиться сервис !!! Цена нормальная, не завышена как у многих. Можно с маленьким подарочком))
2
2
23 мая
Брала букет пионов на день рождения бабушки! Свежие, красивые, распустились и благоухают на всю комнату. Так же делали большой заказ на выпускной в детском саду. Цветы доставтли вовремя, очень бережно, свежие и красивые!
1
15 июля
Шикарные оранжевые розы организовали меньше чем за сутки , исполнение предзаказа совершенно точное,цветы свежие .Персонал кстати очень приветливый. Обязательно обращусь еще .Фото не вышло более качественным , какое было 😸
23 июля
Заказал через сайт букет роз 51шт, привезли 49. Сами цветы по виду не первой свежести, однако очень ароматные и хорошо упакованные. В целом, неплохо, но не более. В магазине не стал бы брать такие, но для доставки более-менее вариант.
26 декабря 2023
Очень понравился цветочный магазин. Флорист в короткий срок помог определиться и подобрать буует для невесты. За срочность отдельное большое спасибо! Атмосфера приятная, уютная, приятно любоваться интерьером.
Однозначно рекомендую этот цветочный магазин!
1
2
13 марта
Заказывал доставку букета на день рождения. Заказ делал на сайте. На мой взгляд - вполне хороший магазин: цены приемлимые, ассортимент - тоже. Общением с менеджером остался доволен. Немножко смазало впечатление то, что не смог полностью заполнить форму заказа на сайте - по каким-то причинам она закрылась раньше времени, но снижать оценку за это не стал, так-как вопрос может быть чисто технический, не зависящий от персонала магазина. Заказ доставлен вовремя.
30 мая
Первый и последний раз заказал букет цветов у этого недобросовестного продавца! Привезли букет роз в бумаге, а когда я их развернул, то увидел, что цветы уже далеко не свежие, края лепестков все пожелтевшие! А на утро следующего дня цветы имели вид недельной давности, стали вянуть. Сколько дарил жене цветов, такого еще не встречал, что бы на следующий день цветы уже были вялыми, а некоторые бутоны и вовсе опустились! А гарантия этого магазина, что их цветы простоят минимум 5 дней, или они заменят букет, не соответствует действительности, так как мне в этом просто отказали! Ничем они это не гарантируют! Написал в поддержку, прислал фото вянущего букета, а в ответ отписка, что товар не подлежит возврату, но даем вам скидку на следующий заказ 15% )))) Оставьте эту скидку себе, в вашем, так сказать, магазине больше никогда делать заказы не буду, и никому не советую! Прикладываю фото с трехдневным букетом.
Заказ 2178128А.
5
7 октября
Заказала заранее 2 одинаковых букета на 12.09 с полной оплатой и оплатой доставки, в итоге привез сторонний курьер только 1 букет, после я дозвонилась до их конторы, на что мне молодой человек, вроде бы Денис, сказал, что сначала они проверят камеры, сколько отдали сами сотрудники букетов( а то, что курьер мог своровать 1 и в итоге повесить на меня что ли?) и попросил самой перезвонить через 15 минут, я перезваниваю в итоге ещё они не уточнили, просят вновь перезвонить через минут 10 и молодой человек говорит, что он уходит с линии, т.к. время позднее уже и дальше вся связь через воц ап, мол пишите туда и ждите ответа довезут ли вам второй букет, в общем по итогу, букет довезли, но никакой компенсации за такую подставу, ведь 2 букета одновременно ждали их хозяйки именинницы, испорченное настроение, праздник, да и розы местами вялые, итог таков, что «семицветик» просто красивая картинка в инстаграме, но не в живую
5
16 августа
Я всегда заказывала цветы у них, но теперь не буду никогда.
Хочу предупредить, что компания семицветик может подставить вас и не привезти цветы, как это случилось у меня. Заказ был сделан за несколько месяцев до свадьбы, за эти месяцы я несколько раз уточняла, все ли в порядке, приедет ли букет, ответ был - да, не переживайте, мы крутые и все сделаем, хватит нам уже писать и звонить. А за день до свадьбы мне позвонили и сказали, что букет не привезем, вы уж извините. Никакие альтернативные варианты искать мы не будем, можете это сделать сами на нашем сайте. Виноваты не мы, а поставщик. Вот такие ребята из семицветика - никакой клиентоориентированности и заботы о своей же репутации.
5
28 мая
Огромное спасибо, кто отвечал на вотсап ночью. Я из Новосибирска, заказывала цветики для подруги, разница во воемени 4 часа. Огромный Вам поклон. Так как я тупица, не могла оплатить, но мне помогли сотрудники ( огромное спасибо). Я так думаю если все сотрудники работают в одной связке, все опиротивно, и слажено. Это заслуга руководителя. Сотрудники заслуживают премии. Спасибо Вам, вы молодцы.
2
2
9 марта
Заказывала букеты ранее, все нравилось, но в это раз чисто ожидание и реальность по одному букету.
Молодой человек сделал подарок, доставку цветов на 8 марта мне и маме. С букетом роз маме все хорошо, претензий нет, за это спасибо. Отличный аромат, букет действительно понравился.
Но букет с тюльпанами…. Что получила - Вы видите. Такое ощущение, что сделали его под девизом «лиж бы уже за 10 минут как-то, чем ничего». Не зачистили листы внизу, срез вообще ужасный, а точнее его вообще нет. Это как вообще?? Не освежить цветы перед упаковкой?? Внутри упаковки вообще ад творился, когда открыла. Я сомневаюсь, что за несколько часов доставки могли подгнить листы и стать такими желтоватыми. Так сильно перетянули бедные тюльпаны, как будто затягивали ногами в упор. Не была знакома с опытными флористами, которые так делают. Если этот букет собирал новичок, то увы, значит плохо обучили. Или не проверяли вовсе первое время после обучения, что на выходе получилось вот так.
Ну не умеете на совесть работать в праздники с большим количеством заказов - не беритесь! Понятное дело, что зарабатываются деньги. Но сомневаюсь, что плохие отзывы хочется получать, ведь работаете в сфере, где людям вообще принято дарить радость. Тогда и делайте качественно.
Еще и доставку должны были сделать в диапазон с 11 до 15. Целых 4 часа, за которые можно уже весь город объехать. Зачем тогда указывать диапазон? Он для кого? Тогда и пишите, что в течение дня. В итоге привезли в 16:45. Ну это как? Молодой человек сказал, что в 16:00 ему сказали, что будет курьер через 10 минут.
Сомневаюсь, что люди не умеют смотреть в Яндекс картах сколько ехать по времени))) Да, карты иногда не точно пишут, но не с разницей в 35 минут))
Тогда на доставку ладно, думаю, ну всё бывает. Хоть и из-за ожидания курьера была вынуждена на работу поехать на такси. При чем не дождалась даже доставку и получила букеты мама.
Утром приехала с работы посмотреть на это «чудо». Я возмущена. Такого букета я никогда не получала.
Была бы возможность вообще не ставить звезды - так и сделала бы. Но вынуждена поставить одну звезду. Она исключительно за розы.
Итого имеем:
1. Ужасно испорченное настроение.
2. Неоправданно оцененный букет в стоимости.
3. Ужасный сервис.
4. Доставка с жуткой задержкой, что привело к вынужденной корректировке планов и привело к дополнительным расходам из-за этого.
Требую возврат части средств. Минимум это стоимость букета с тюльпанами.
Пустые «извинения за предоставленные неудобства» не принимаются.
Заказ 2130790A
12
2
18 мая
Заказала с доставкой букет пионов маме на др. Привезли даже чуть раньше указанного времени, цветы свежие, ароматные, мама довольна, это главное.
Сотрудники быстро реагируют на заказ с сайта, выбранного мной букета не было, предложили альтернативу, по вотс ап информируют о «передвижении» букета.
1
2 сентября
Сервис на высоте, начиная от общения с сотрудником, заканчивая доставкой и качеством цветов. Цветы свежие, доставка в срок. Заказываю букеты на 1 сентября уже второй год подряд, и очень довольна. Спасибо
1
3 февраля
Обслуживание - отличное (быстро понимают что хочет клиент - помогли в выборе). Персонал отзывчивый, дружелюбный, знает свое дело. Расположение удобное достаточно точек по городу, но давно использую сервис доставки , который очень удобен.
6 мая
Заказывала подруге на день рождения букет цветов. Искала цветочный, который есть в Гатчине. Везде, где смотрела, сразу вырисовывалась хорошая сумма за доставку, а у семицветика -нет , я решила отлично, эти ребята есть в Гатчине, поэтому выбрала их.
Осуществила заказ, оплатила. Потом мне пишут оплатите еще доставку дополнительно. Я пишу отмените заказ. Они говорят скидку сделали, доплата 500 рублей. Я думаю, окей.
Наступает день доставки, мне звонят и говорят оплатите еще доставку в 1000 рублей, так как курьер был на адресе и никого не было дома! Я удивляюсь , как такое может быть, если курьеры звонят перед выездом, кроме того я и квартиру не знала не указывала.
А оказалось, что они не звонят заранее клиенту и не уточняют время, то есть вы можете оплачивать им сколько угодно раз доставку. Так как эти ребята не в курсе, что человек может выйти из дома. Я попросила вернуть деньги за некачественную и не оказанную услугу, так с меня списали за доставку 1000 , хотя я оплатила 500 рублей.
Впервые за 10 лет, что я отправляю цветы в разные регионы близким, я столкнулась с таким некачественным сервисом
8
25 октября
Заказ 2242280
Благодарю оператора Алису за помощь в подборе замены цветов,т.к. выбранных мной на дату доставки не оказалось.
Алиса помогла подобрать цветы не хуже и аналогичные по цене.
Также она помогла с изменением формы оплаты ,т.к. оплата через СБП для меня невозможна.
О цветах напишу отдельно после получения именинницей.
Алиса,большое Вам СПАСИБО!!!
1
26 сентября
Заказывала букет роз в подарок, привезли во время, но букет просто отвратительный, цветы увядшие как будто стояли в вазе минимум неделю, хотя на сайте у них стояла метка свежий завоз. В итоге пришлось покупать в другом магазине цветы, в результате опоздала на мероприятие. Деньги, фирма возвращать не захотела, ссылаясь на то, что подобный вид есть у всех «живых» цветов. Не советую заказывать тут цветы, если не хотите испортить себе настроение и остаться без денег и с увядшими цветами. Почитала другие комментарии( как оказалось в основном отрицательные) в сети позже и не понимаю, как они вообще работают.
1
3 июля
Первый и последний раз делала заказ в Семицветик.Заказ был оформлен 28.06.2024. на три букета(номер заказа 2195748А)через оператора на 01.07.2024. самовывоз по адресу Стремянная ,13. За ранее уточнила ,что заберу в 10:00 т.к. нельзя опаздывать на мероприятие!!! 30.06.я ,самостоятельно связалась с оператором (т.к. не пришло подтверждение заказа) и уточнила все ли в силе .После чего мне на почту пришло подтверждение заказа.Ближе к вечеру,этого же дня пришло уведомление что букеты отправлены на сборку!!! 01.07. в обозначенное мой время ,я пришла забрать их …Но не тут то было! Букетов не было!!!Операторы не передали заказ,заказанный за три дня до выдачи!!После того ,как я устроила скандал сначала флористам в магазине,потом оператору - начали собирать мои букеты!Спасибо,большое девушке которая это сделала быстро и качественно.Что не скажешь об ее напарнице - которая с недовольным выражением лица озвучила :»Что ,Нам,она собирать букеты не будет !!» В итоге из-за не компетентных сотрудников компании:испорченное настроение и опоздание на вручение диплома!Однозначно не советую,Семицветик!!!
3
23 июля
Ребята большие молодцы. На связь вышел менеджер, помогли выбрать букет, организовали логистику. Соотношение эмоций и времени полностью соответствует желаемым. Благодарю, надеюсь воспользоваться услугами повторно!
2 июля
Заказ делала из другого города, всё оформили быстро и качественно! Доставка была во время, цветы свежие и красивые! Огромное вам спасибо!
2
23 июня
Отзыв относится не к салону Стремянная 13, а в целом к магазину. Сделал заказ через сайт с доставкой к точному времени, в итоге: 1) к точному времени они не могут доставить 2) нет всех цветов для букета. Предложили самому забрать из салона...Это несерьёзно, зачем тратить время, если букет нельзя доставить, значит он должен быть недоступен для заказа, не нужно тратить чужое время.
3
20 августа
Не пользуйтесь доставкой цветок семицветик, если не хотите получить букет на подарок в таком виде. На горячей линии оперативно не смогли решить вопрос, контроль качества у них по выходным не работает… только через два дня пришел ответ, где мне посоветовали смахнуть пыль салфеткой (к слову грязь эта не «смахнулась» салфеткой) и скидку на следующий заказ, только вот следующий заказ я буду делать точно не в семицветик.
2
22 июня
1000 раз подумайте прежде чем заказывать цветы в данной компании. Жаль отзывы поздно увидели.
Букет погиб через 2 дня!!!!
Заказали 16.06.24 букет пионов 15 штук за 7 тыс . с помощью онлайн заказа с доставкой курьером. Цветы, к сожалению, оказались не надлежащего качества. Мною была составлена претензия в отдел качества, но решение оказалось отрицательным, т.к. сослались на некое устное правило "о принятии претензий только в течение 24 часов", которое документально и законодательно, не подкреплено( если уж мы обратимся как минимум к ст.18 ЗОЗПП РФ).
Подробно о букете, изначально, фото перед отправкой предоставлено не было, курьер привез розовый букет с одним белым цветком в упаковке, по итогу закрыли на это глаза(в силу праздничного дня), но крайне было не приятно. В букете находилась инструкция, по ней сказано - "менять воду один раз в три дня". Через двое суток, решила приоткрыть упаковку из бумаги с тишью. Когда я открыла букет, то была крайне удивлена, увидев больные и гнилые листья у цветов. Ранее не вскрывала упаковку, т.к. букет оформлен красиво. В мыслях даже не было сомнений, что внутри могут оказаться"подводные камни онлайн заказов"
Компания даже не извинилась ,Ужасный сервис и отношение!!!
6
18 сентября
Все хорошо. Хорошая работа оператора при оформлении ( на позитиве). Цветы девушке понравились, букет собрали красиво. Доставка вовремя. 👍
1
25 августа
Заказывал с доставкой, по времени даже раньше привезли. Очень приятно пообщались с менеджером, сперва по телефону, потом в вацапе. Очень клиентоориентированный персонал, ооооочень добродушный. Наверное первый раз так гладко прошло))) цветы свежие, букет лучше, чем на фото)) получатель довольна))
1