СберБанк
331 отзыв
21 октября
Были в офисе 9038/1115 (рядом с метро Алексеевская). Хотим поблагодарить старшего клиентского менеджера Туаева Арсена Вадимовича за помощь в оформлении карты на несовершеннолетнего сына. Были в офисе Сбербанк на Академика Королева и там нас послали прямым текстом, потому что видите ли паспорт недействующий у сына. При этом Туаев А.В. помог решить данную проблему. Уважительное отношение, отзывчивость и понимание! Очень благодарим сотрудника за проделанную работу и за помощь!
1
20 июня
Большой просторный офис. Электронная очередь. Удобно расположен. Просидел там 45 минут, устал ждать пока вызовут. Подошёл к сотрудникам уточнить, насколько это нормально держать в очереди человека, сказали это нормально, по моему вопросу (разблокировать карту) только один специалист, можно и 2 часа прождать!
Плюнул и ушел.
1
16 июля
Отвратителтное отделение сбербанка 30 минут ждала чтоб пригласили, хотя была первая если б быоа живая очередь, никто не хотел приглашать, так как вопрос был в расторжении договора страхования мошенническим путем подключенного и возврата уплаченной страховой премии обратно мне на счёт. Объясняли что вопрос сложный и требует длительной обработки, когда поругалась с работниками наконец пригласиои в то окно где при мне сменилось 5 человек, решение моего вопроса заняло 2 минуты
8 февраля
Меня очень порадовал персонал Банка! Все вежливые, терпеливые, тактичные!!!! Действительно стараются помочь решить сложность, вопрос. А как с пожилыми обращались, когда пенсионеры хлынули за пенсией, так я вообще в восторге!!! Очень вежливо, учасливо, с заботой и добротой обслуживали глуховатых , рассеянных бабушек и дедушек :) Было очень приятно , с гордостью наблюдать сие! Это редкость! Браво!!!!
3
1
11 августа
Ну это Сбер… как всегда большие очереди, много пенсионеров. Но отдельное внимание привлекает входная группа банка. Горы мусора вокруг урн около входа, которые разлетаются по округе. А входная группа - лицо заведения.
18 августа
Удобно расположен, иногда заезжаю. Отзывчивый персонал, помогли срочно оформить кредит на обучение, хотя пришел за 5 минут до закрытия.
19 июня
Прекрасное обслуживание. Сотрудники на высоте, любой ответ на вопрос, перевлд пришел жителю Яросл.области за минуту. Рекомендую!
3
16 октября
Хорошее место) вежливые сотрудники! по проблеме все решили) если очередь собралась, быстро ее ликвидируют!! Рекомендую
2 апреля
По какому бы вопросу не обратился, всегда возникают искусственные проблемы, чего нет в других отделениях.
Например, сотрудник при отправке посылки Сберлогистика сказал, что сообщения поступят и отправителю, и получателю, что доставка не ранее, чем на 7 рабочий день. Сообщения не пришли никому, сходила в названный офис, ответили, надо ждать. Позвонила 900, ответили, что я позвонила в последний день хранения посылки, продлила по телефону и сказала, что не пришли сообщения, что в такой ситуации получить невозможно. Нам отправили сообщения. Это решено было по телефонному звонку, в офисе безразличные сотрудники, по любому вопросу халатное отношение, к сожалению.
29 июля
Всё неплохо, но иногда ооочень долго (более получаса)приходится ждать. Есть одна милая молодая девушка, имени не помню, которая ускоряет процесс и внимательна к клиентам.
31 июля
Ночью удобно. Парковка, много банкоматов, нет очереди. Положить или снять деньги на карту. В самом отделении ни разу не был. Это именно для таких случаев.
1
3 апреля 2023
Очень хорошее отделение банка. Всегда чисто, свежий ремонт и приветливый персонал. Очереди отсутствуют. Быстро и оперативно решают все вопросы. Расположение очень удобное, находится рядом с метро. Имеются банкоматы.
3
27 января
Самое лучшее отделение! Вежливый, высококвалифицированный персонал! Всегда чисто, уютно, ну а кассиры просто любовь!!!! 🤍🤍🤍🙏🙏🙏
3
12 ноября 2023
В отделении СБ нужно было установить приложение СБОЛ(11.11.2023), получил талон, долго сидел ждал, после девушка(сотрудник) сообщила, что у них компьютер не работал по установке приложений.
Это пол беды, спрашиваю где ближайший филиал СБ, ответ: Не в курсе, не местная...
..., на этом всё, рядом стояли 4-е сотрудника банка(пока искал в интернете ближайший филиал СБ), никто не подошел.
..., из плюсов "билет в первый ряд" на шоу: Толстая сотрудница в очках бегает с посылкой, и не понимает, что с ней делать(курьер тоже смотрел и участвовал в шоу).
Наверное наладится позже(приложение установил в филиале на ул. Павла Корчагина) > написал их положительный отзыв.
1
2
16 февраля
Большое отделение. Можно посидеть ожидая очередь, но она движется достаточно динамично, много окошек. Сотрудники в зале помогают.
3
21 января
Отличный банк, специалисты все внимательные, вежливые, всё быстро проходит, и вкусный кофе можно купить.
1
1
12 марта
Пришел в отделение, спросил как увеличить лимит на снятие, говорят подключи прайм. Ок, смотрю есть в приложении прайм старт за 99р и снятие до 300т.р. в сутки. Подключаю. Деньги не снимаются. Иду опять стою 30 минут в очереди, и мне говорят, что не подходит к моей карте, но это ни где не написано, это только новую надо открывать. Говорит можете снять через кассу. И вот я сижу час в очереди в кассу. Ужасный сервис.
10 июня 2023
Отличное отделение. Всегда стараюсь пользоваться именно им. Работники в зале быстро обслуживают, всегда вежливы и услужливы, отвечают на все вопросы и излучают позитив. Без улыбки не уйдëте.
1
1 июня 2023
Отличный обновленный офис Сбербанка. Новый формат, светлое дизайнерское помещение, технологично. На обслуживание (середина рабочего дня) попал практически сразу. Вопросы у меня были не совсем тривиальные. Выражаю благодарность сотруднице Банка Анастасии Н. за клиентоориентированность, спорость, доброжелательность, желание решить задачу.
13 июля 2023
Новое отделение Сбербанк у метро Алексеевская. Поскольку отделение было организовано не так давно, и совсем недавно в нем был проведен ремонт, данный офис отличается современным оснащением и подходом к обслуживанию клиентов. Электронная очередь, на входе Вас встретит сотрудник банка и поможет с выбором услуги. Просторный зал для ожидания очереди, при этом мне еще ни разу не приходилось долго ждать (в отличие от старого отделения), работает много сотрудников. Есть зал с банкоматами, и услуга отправки посылок.
4
22 ноября 2023
Очень много круглосуточных банкоматов, поэтому очередей особо нет, сотрудники работают шустро и уделяют должное внимание каждому клиенту 👍 Находится не очень далеко от метро, дороги, большое пространство внутри
19 декабря 2023
Сотрудники банка профи. Сделка с недвижимостью прошла молниеносно! В других отделения на много дольше. Спасибо за экономию времени. С удовольствием буду пользоваться услугами ДомКлик в этом отделении.
2
1 сентября
Сотрудники всегда помогут, подскажут. Удобно и быстро
3
28 февраля
Исключительно вежливые, улыбчивые и профессиональные сотрудники. Хожу за справками 3 раза в месяц, ни разу не было ошибок, хамства, всегда стараются помочь, обслуживание на высшем уровне.
13 августа
Была сегодня в отделении, со мной общалась Матыгтна Светалана! Очень отзывчивый и вежливый сотрудник, спасибо вам большое! Помогла в непростой, на мой взгляд ситуации, что, к слову, не сделали в другом отделении.
26 августа
Очень долгое ожидание. Брала талон в кассу на размен валюты. До своей очереди по времени на экране ждала человек 10 (~20мин) и тех (около 8 человек) которые пришли после меня. Вызывали всех, только не меня. Когда спросила у девушки консультанта которая ходила по залу, работает ли касса сегодня и почему так долго обслуживают, она честно пошла уточнить. Пришла, сказала, что следующую вызовут меня. К сожалению, этого не случилось и даже через 5 минут. На этом терпение не выдержало, ушла. Вопрос остался не решенным
1 апреля
Удобное расположение, отзывчивость сотрудников.посещаю регулярно,приходите, однозначно "5".
1
29 января
Сколько раз была здесь, никогда нет у банкоматов консультанта, чтобы, если человек растеряется, подсксзать что-то. А "за окошками" в банке сидят очень вежливые доброжелательные сотрудники банка, но их не хватает, т.к.вечером и в обед - там всегда очереди; приходится проходить мимо этого отделения из-за очередей.
1
6 ноября 2023
Пришла устанавливать приложение на сбер - выбрала нужную услуги на табло, получила талон, через 15 минут мой талон исчез из очереди! Взяла другой с такой же услугой - прошло 40 минут, не выдержала подошла к девушке и она заявила, что в этот день сегодня - 6 ноября 2023 года - нет специалиста по приложению! Вопрос - вы можете это сразу человеку сказать? Или тратить на ожидание и облом час времени на это норм? Кол!
4
1
20 января 2023
Спасибо персоналу, большинство очень отзывчивые! Особенно мальчик Арсений, старший менеджер. Всегда помогает моим родителям с любой проблемой, очень добрый парень! Спасибо за профессиональных сотрудников в нашем районе!
4
1
12 января
Отзывчивый персонал,помогает разобраться с вопросами и поставлеными задачами.Мне нравятся .Благодаря их помощи я положила под хороший процент.
3
21 февраля 2023
Бываю в этом отделении. Иногда встречают без внимания, но чаще -- ответственно и квалифицированно, запомнила глубокие консультации Гулии Айфатовны, ответственный и внимательный сотрудник. Спасибо!
3
1
9 апреля 2023
Обычный сбер, но большой и быстрый... Очереди тают быстро, банкоматов много, консультанты грамотные, мне нравится. Рекомендую... хотя в пешей доступности альтернативы нет вообще.
3
6 февраля
Дошла очередь по талону ! В итоге в этом окне не распечатываются справки , что то поломано , перенаправили в другое окно и !!!! Новую очередь ! Это при том , что свою мы уже отсидели ?! Это нормально ?! Безобразное отделение , все выхолят возмушенные !
1
1
1 января
После того, как Сбербанк позакрывал почти все свои отделения, хорошо хоть этот остался. Многолюдно и относительно далеко от метро.
5 сентября 2023
Всё новое, если об обстановке. Очень вежливые помощники на входе. Очередь идёт быстро. Много окошек.
Но кофемашина не работает, видимо ещё не настроили)
Ну а специалисты везде одинаковые...
2
1
14 сентября
Хорошее отделение! Очень вежливые сотрудники!!
4 января 2023
Очень удобное отделение. Места много, паркинг рядом, метро. Все услуги есть, из тех что сталкивался. Банкоматы. Персонала много, быстро все. Вообщем, всё норм.
3
3 сентября
Один раз сходила не удачно и теперь только если нужен банкомат захожу
29 августа 2023
Офис позиционируется, как «Премьер», но это только на первый взгляд. Чтобы получить справку, пришлось поменять трех сотрудников. Все были какие-то проблемы. Вопрос по ипотеке, кроме старшего никотине смог разрешить. Не понравилось обслуживание.
1
24 мая
перед входом куча мусора, следите, пожалуйста, за чистотой, неприятно заходить в банк
1
2
30 мая
Абсолютно некомпетентная сотрудница принимала клиентов 27 мая 2024 г. в окне 6, начиная где-то с 9-30 утра. К сожалению, ее имя и фамилия не были мною записаны. Она выдала информацию, полностью противоречащую положениям Сбербанка и ЦБ по лимитам и правилам перевода между собственными счетами клиента.
2
1
1 июня 2023
Открывали аккредитив по сделке с недвижимостью. Долго. Очень долго. Сотрудник не прислушивалась к клиентам. Отговорка была одна: "наша программа это не пропускает..."Звонила в свою "группу поддержки". В итоге всё не правильно. Проблемы с раскрытием. Слава богу, что другой менеджер приняв всё копии документов, смог разобраться и всё состоялось. Хоть т с небольшим опозданием. Лишние волнения. Задумались...
3
1
21 августа 2023
Беременная просидела в очереди чтобы внести изменения: паспортные данные. Одного паспорта оказалось недостаточно, потребовали документ на основании чего я паспорт поменяла. Какой-либо нормативный документ назвать не смогли. На сайте информации тоже нет.
То что паспорт РФ считается основным документом в нашей стране не волнует только Сбер, т. к. в других банках хватило одного лишь паспорта для внесения изменений.
4
29 декабря 2021
Это отделение СБЕРБАНКА , в котором расположены исключительно платежные терминалы. Все очень удобно и место расположения удачное, но! Мне очень не приятно регулярно лицезреть подозрительные физиономии личностей, которые как будто бы зашли по делу… стоишь и озираешься по сторонам… все таки операции с деньгами производятся… местным «стражам порядка» давно пора навести порядок
6
2
22 мая
Просилела в очереди с талоном 30 минут и никто не вызывал. Подошла с эти вопросом. Ответили - возьмите другой талон. И? Еще ждать, только с новым талоном? Бардак. Опоздала по делам из-за этого. Ушла. Услугу так и не получила.
1
1
29 декабря 2023
Был в этом отделении несколько раз и всегда очередь. Видимо, из-за расположения вблизи метро. Хоть и по талонам, но ждать приходится довольно долго.
14 ноября 2023
Всё чётко быстро профессионально вежливо объясняли. Молодцы так держать 💪
3
9 июля 2023
Просторные залы, коммуникации с "клиентами" каждый раз удивляют. В залах комфортно, работает кондиционер, появился кофемат.
3
9 сентября 2023
Ужасные очереди, долгое ожидание (40 минут!), табло с очередями работает через раз, мобильный интернет тут не ловит а вай фай не грузит мобильный банк
Отношение к клиентам хорошее, единственное что вытягивает это место на 2 звезды
1
3