Sberbank
1769 reviews
November 19, 2022
18 ноября обратился в отделение1751 на Никулинской с довольно непростой проблемой. Встретил очень радушное отношение ко мне и профессиональное решение проблемы со стороны Смирновой Натальи,Синяковой Жанны и Романовой Елены. Хотелось бы чтобы администрация отметила прекрасную и качественную работу этих сотрудником Михаил Шнейдерман
4
1
June 20, 2023
Персонал вежливый, обслуживание достойное, на все вопросы отвечают объясняют, все очень хорошо. Спасибо.
1
December 10, 2024
Хорошая локация и площадь
March 1, 2023
Очень красивый 🏦 вежливые и внимательные сотрудники, помогли очень и дали совет как лучше сделать! Особенная благодарность Александру Смирнову!!!
1
January 1, 2023
Обслуживание отличное. Быстро. Четко, организованно. Сделка прошла неожиданно быстро и без проволочек и затягивания. Персонал знает свое дело. Рекомендую
3
November 19, 2022
Очень расстроен. Большой офис, но быстро получить деньги не вышло. Снятие средств заняло около 20 минут. Был удивлен, насколько старая мебель, как в зале у фронта, так и у кассиров, дсп панели столов протерто до клея. Просто ужас. Это богатейший Банк. "Вежливость" кассира убила. Сразу кассиру сказал, чтобы не давала старые убитые и разрисованные 5 000 купюры, их не приму. Буду проверять. В ответ получил, что могу проверять сколько угодно, хоть номера банкнот переписывать. В итоге выдала 15 банкнот старых, исписанных. Вернул, попросил заменить. Когда возвращал, спросила сколько, сказал 90, пересчитала, получилось 75 000, говорю да 75 000 верно. Выдает в замен другие, в которых опять одна банкнота исписана, возвращаю, говорю замените. В ответ кассир говорит, что я машенник и она ничего не должна менять. Ответил, чтобы не вступать в перепалку, что если у нее вопросы, то может проконсультироваться у своего руководителя. Также говорю, какое право имеет клеветать на меня, что я машенник, она говорит, что я дал меньше купюр на замену, чем назвал сумму. В общем после пререканий заменила купюру. Как итог, я такого хамства 100 лет не видел. Грефу стоит посетить данный офис, принять меры.
1
2
July 7, 2023
Дорого , богато. Построено за наши с вами деньги))) Обслуживание на хорошем уровне. Персонал натаскан . Свой вопрос решил. Локация вообще бомбическая .
1
1
March 17, 2023
Простейшая функция "оставить отзыв" риелтору по завершению сделки на сервисе Домклик от Сбербанка не работает, т.к. требуется регистрация еще до начала сделки, о чем я, как продавец, очевидно, не могу знать заранее.
Также очевидно, что такой личный кабинет мог бы создаваться автоматически и заранее, в момент регистрации сделки менеджером в Сбербанке, и не понятно - почему этого не произошло, хотя все данные для этого я передавал.
Ответа на этот простейший вопрос от службы поддержки Домклик я ожидал 3 дня.
Также очевидно, что для решения этой проблемы вы вполне могли бы подтвердить мой кабинет какой-нибудь СМС-верификацией, запросом каких-либо документов подтверждающих факт сделки, или чем-то подобным, но мне этого не предложили.
2
4
December 24, 2022
Не первый раз провожу здесь сделки, как с ипотекой, так и за собственные средства.
Удобно:
- много менеджеров за рабочими местами
- отдельные переговорные есть
На первом этаже огромный зал со свободным местами
2
April 7
Большой сбер. Много операторов.
November 12, 2024
Квест с парковкой и с акциями, все оч загяты не до посетителей с их вопросами
April 24, 2023
Удивила некомпетентность сотрудников. "Приходите завтра". Я, как представитель по доверенности, не смогла взять выписку о том, сколько ФССП удерживает. Сотрудники банка посчитали, что у меня нет полномочий на это. В доверенности на меня указано, что я имею право: (фото прилагаю). Вывод из всего этого:видимость работы..."выслушивать только". Удивила некомпетентность...Была лучшего мнения о сотрудниках банка. Сотрудник банка, который мне отказал- располагался отдельно, в клиентском сервисе-Мария Богданович. Сказала, что отправит доверенность юристам, и потом мне даст ответ что сказали юристы.(Фото части доверенности с полномочиями прилагаю). Ужас!!! Когда ФССП снимает денежные средства больше 50%, когда люди обращаются за помощью
...те же банки отказывают в этой помощи.
6
1
December 21, 2023
19 окно - премиальное обслуживание! Большие профессионалы. Выбираешь куда пойти- пойди в сбер первый! 👍🏼
1
March 15, 2024
Очень хорошо ,персонал очень быстро и качественно обслуживает 👍
3
April 12, 2024
Удобно, быстро, повезло с менеджером! Сделка прошла очень хорошо!
3
March 12, 2023
Отзыв про сбербанк в целом. Совершенно не клиентоориентированный банк. Онлайн вопросы не решают, при письменном обращении не дают ответа на поставленный вопрос. Никаких мер по поводу неправомерности действий сотрудников не принимается, до обращения в прокуратуру присылали только отписки.
Блокировали карту 2 раза после покупки в интернете и после входа в сбербанк с нового телефона. Позвонили, сказали, что карта заблокирована навсегда и нужно приехать в отделение банка.
P.S.: позвонили с номера 900 ещё 4!!! раза, сказали так много вопросов и звонков в целях безопасности!!! Ужас!!! Спрашивали, какие где покупки совершал, называли ФИО моих родственников и спрашивали, не могут ли быть они мошенниками. Напомню, никаких подозрительных операций я не совершал. Однозначно, пойду в офис, сниму деньги со счёта, и больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка.
Политика сбербанка стала хуже, чем у мошенников.
4
1
February 2, 2023
Все отлично. Претензий никаких. Единственное продажа золотых слитков занимает времени немного дольше чем хотелось. Нужно автоматизировать. Можно же поставить автоматы по продаже слитков и монет как в Дубае...
3
November 11, 2023
Идеальное место. Просто офис будущего
Валюта в наличии,в любом количестве. Персонал супер
2
February 24
Очень быстро получила услугу
September 3, 2023
Шикарное место. Где ответят на любые ваши вопросы. Сотрудники очень вежливы, участливы и без решения проблемы оттуда не уйдёшь. Спасибо
2
1
March 5, 2024
Отличный, просторный Сбер. Всегда удаётся быстро решить все вопросы
3
February 13, 2024
Покупала валюту. Без заказа не очень много и хорошими купюрами. Правда идти от метро не близко.
3
July 20, 2023
Ох, это реально самый суперпродвинутый и супербыстрый офис Сбера! Это место, где не придется стоять в очереди, а вопросы клиентов решаются сотрудниками - которых искренне благодарю! - быстро и мегаэффективно!
1
1
March 19, 2024
Банк пользуется незаконными действиями, множество было обращений в прокуратуру и было административное взыскание банку, но он продолжает совершать незаконные действия)))
1
July 17, 2023
Сдесь долго проводятся сделки. Были сдесь с мужем и провели много времени, хотя у нас ничего сложного. Запись проводится также долго и достовляет неудобства, в том что нужно приехать лично. Не компетентный персонал, не говорят сразу об обязательствах и трудностях в последствии.
3
July 27, 2023
Большой зал, много мест ожидания, комфортная температура в холле. Сбер как сбер, только удобнее маленьких офисов.
2
3
May 1, 2024
Самый крутой Сбербанк, четко, быстро, удобное абсолютно все
3
April 25, 2022
Современный, продуманный и удобный для клиентов, огромный офис. Здесь собран максимальный набор тех сервисом, которые есть в Сбере. По всем вопросам, которые я Здесь решала - сервис был на высоте, быстро и качественно. Персонал максимально вежлив и внимателен.
8
3
May 7, 2022
Спасибо за профессионализм в работе. Удобный график, модерновое помещение. Паркинг. Чистоту клиентского зала. Вежливое обслуживание. Удобное расположение. Спасибо за ключи от ПАО СБЕР И ЭКОСИСТЕМУ. Отдельное спасибо Герману Оскаровичу Грефу
3
3
September 27, 2024
НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРЕГАТЕЛЬНОЙ КАССЕ!!!! Получить деньги по завещанию практически нереально, уже 4 раз приезжаю за ними и они уже 4 й раз пытаются проверить доверенность 😂 видимо первые разы они ее недопроверили. В других банках такой проблемы не было. Видимо на оборот наших средств они и строят сберсити и горнолыжные курорты😂
July 1, 2023
Офис мб и норм, а вот банк вовсе нет. Карту их ещё давно выдавали в институте, т.к. стипендия должна была приходить туда. Сама бы даже оформлять не стала. Комиссии за все подряд, либо за их подписку платить, чтобы комиссий было меньше. Сейчас и за запрос с их карт в другие банки. Жаль, что так много людей пользуются только им по привычке. Есть банки и получше.
3
3
January 16, 2024
Продуманный офис для работы с клиентами. Правда во многих офисах столы низкие, неудобно работать с документами.
1
1
February 5, 2023
Все отлично. Очередей нет. Персонал вежливый. Обслуживание правда неспешное, но у меня было время. С парковкой правда проблемы, мало мест и платная.
3
1
February 20, 2023
Дважды за день пытался оформить слиток к покупке. В первом случае терминалы приема карт не работали. Требовали дать наличных.
Снял наличные вернулся. В окне где первый раз оформлял документы, была длительная операция, оставалось только оплатить.
Обратился в другое, взяв талон. Принесли слиток и сертификат. Сертификат не вызывал доверия, в первый раз был другой. Запросил заменить слиток с другим сертификатом, операционист не слышит просьбы, игнорирует.
В итоге, решил отменить сделку, попросил вернуть мой паспорт, а возвращать отказываются.
С 5-го раза до операционистки дошло, что она нарушает мои права и удерживает необоснованно документ. С трудом вернул свой документ.
Оставил жалобу на действия сотрудника. Но судя по руководителям работающих в отделении, для них это нормальная практика и такое поведение сотрудников. И руководитель считает, что это в порядке вещей.
Отрицательное мнение по работе отделения банка.
4
3
March 14, 2024
Удобно, комфортно, много операторов, быстрое обслуживание.
3
August 24, 2023
Пора Сберу с'езжать оттуда. Очень неудобная локация, метро рядом нет. А вся Москва уже давно на общественный транспорт пересела. Всех- на Кутузовский, 32!🙂
1
October 24, 2024
Отвратительное обслуживание не дозвониться чтобы решить проблему из другого города.
2
2
May 5
Только тут поменял беларуские рубли
December 24, 2023
Из-за того, что средства вынуждено поступают в этот банк, возникла необходимость перевести их в другой, нормальный. Но нет, платёж с комиссией в 1000! руб возможно провести, а по СБП, без комиссии - нет! Так мало того, что заблокировали перевод, заблокировали мобильное приложение, заблокировали карту. На вопрос по телефону, вы, что вообще творите там, это вообще-то мои деньги, отвечают "службе безопасности показалось действие мошенническим"! Как вам? При том, что перевод совершался на данный счёт не в первый раз,вход в мобильный банк с одного и того же телефона,имеющего свой уникальный номер с того же самого региона. Теперь нужно снова ехать в банк с паспортом и всё оформлять по новой. Вот такой сервис за то, что мы доверили им свои средства, а на эти проценты и комиссии они могут позволить себе красиво жить.
1
2
August 1, 2023
Сбербанк России! Обманывает своих клиентов, хотел здать слиток золота, персонал заброкавал слиток и за якобы нечетаемоего сертификата на згибе, хотя все читаеца , это слиток покупал в этомже банке, не чего не распаковывалось, как было упаковано в банке, так и привез. Потратил уйму времени.
3
2
November 3, 2024
с премьер-обслуживанием ок👌 сделка прошла идеально
February 1, 2023
Сбербанк, ужасная организация. Не какой службы безопасности. Увидев что интернет магазин имеет счёт в сбербанк перевел деньги не задумываясь и не читая отзывы. Но чудо произошло. Я оказался 40500 обманутым покупателем этим интернет магазином. Не получил не товар не деньги даже завтраками не кормят ждут иска в суд Обратившись в сбербанк на горячую линию они посоветовали обратиться в суд, деньги они не отзывают. Бог с этими деньгами мне некогда ходить по судам и писать заявления в полицию на мошеннические действия организации которая 2 года работает под крышей сбербанка и обманывает потребителей. Сбербанк не является гарантом честного бизнеса .
3
1
March 30, 2024
Крутой офис, приятные впечатления от посещения, и от работы персонала.
1
February 11, 2023
Конечно, крутой центральный офис, но я не понимаю, почему бы не сделать кафе прямо в клиентской части? Там есть место, там есть возможность его разместить и 100% есть потребность! Аптека есть, а обычного кафе нет. Ещё бы и денег дополнительно заработали бы на ожидании клиентов. А так конечно дорого-богато и красиво.
1
November 8, 2022
Красиво внутри. Есть ячейки для хранения своих сокровищ) есть парковка вдоль дороги. Работаю хорошо. Офис большой. Очередей нет. Здесь дают ипотеку.
2
May 12, 2023
Охранник на входе спросил пропуск , а после того , как я сказала что хочу пройти на открытую территорию , чтобы получить заказ в сберлогистике и купить кофе , отказал , обосновав это тем , что с детьми в банк нельзя . ( ребенку 2 года , шел за ручку с мамой) . Сказать , что я была в шоке -ничего не сказать …
5
October 13, 2024
Отличный Сбер и для физиков и юриков. Один минус парковка так себе. Далеко от метро но за то быстрое обслуживание
November 6, 2023
Отличное обслуживание, внимательные работники и прекрасная атмосфера.
1
July 13, 2023
Покупала белорусские рубли. Очень оперативно, профессионально. Осталось очень хорошее впечатление
3
2
June 17, 2023
Огромное здание, красивое! Комфортные кабинеты, вежливые сотрудники! Обслуживание квалифицированное.
3